华为承诺书

华为承诺书

篇一：华为售后服务承诺

华为技术有限公司售后服务承诺函文档密级：秘密

制造厂商售后服务承诺函

致：西安银行股份有限公司华为技术有限公司作为制造商郑重承诺：对于贵方西安银行股份有限公司办公大楼建筑智能化工程设计与施工项目中由我公司授权经销商所提供的我公司生产的设备，在中国大陆区域（不包含香港、台湾及澳门）将按照本承诺函规定自发货后3个月起提供三年保修服务。

在保修期内，我们将对产品的主要的部件或模块承诺提供以下免费维修服务。

1）电话咨询服务：对于客户在维护中碰到的有关设备技术、业务的一般性问题，华为服务设立客户服务响应中心提供咨询服务（400-8302118）

2）电话技术支持：客户在维护设备过程中，遇到自己不能解决的问题时，可向华为服务人员提供出服务请求。华为服务人员通过电话支持服务进行响应，帮助客户进行故障定位，并提出解决方案，最终知道客户排除设备故障。

3(:华为承诺书)）远程技术支持：客户在维护设备过程中，遇到自己不能解决的问题时，向华为服务人员提出服务请求。对于通过电话支

持服务不能解决的问题，华为服务在征得客户同意后，通过远程终端登录到客户申告问题的系统中进行调查和收集数据，然后进行故障诊断，知道现场维护人员排除设备故障。

4）紧急故障排除服务：客户遇到设备出现严重影响系统可用性问题，通过400电话或传真向华为服务寻求支持，华为工程师以最短的时间进行系统恢复。

5）软件升级补丁：华为提供升级补丁，用于弥补漏洞或修正软件缺陷。

6）故障件返修服务：指客户设备在运行期间的硬件发生故障，华为为客户提供硬件维修服务（外购件除外）。

在保修期满后，原保修内享有服务自行终止，如用户需要华为继续提供服务，可通过签订技术支持服务协议，华为公司将根据俄协议约定提供服务。

承诺方：华为技术有限公司

承诺日期：20XX年8月25日

篇二：华为：诚信廉洁合作协议

诚信廉洁合作协议

由

【**华为**】

与

【对方公司名称】

协议编号：【XXX】

诚信廉洁合作协议（V6.00）

1.前言

1.1.协议双方

【华为技术有限公司】是一家根据【中华人民共和国】法律成立的公司，公司位于【中国深圳市龙岗区华为工业基地】，邮编：【518129】（以下简称为“【买方】”）。

【供方全称】是一家根据【国家或地区名称】法律成立的公司，公司位于【地址】，邮编：【***】（以下简称为“【供方】”）。1.2.总则

为了保障双方在采购业务往来中的合法权益，充分体现公平、公正、廉洁、诚信合作的精神，抵制商业贿赂和不正当竞争，反对商业欺诈，在信任、诚实、坦率与正直的基础上构筑相互间的合作关系，双方特订立本协议如下：

2.行为准则

2.1.共同承诺

（1）双方应自觉遵守有关法律法规、规章制度中关于公平交易、廉洁自律、反对腐败的相关规

定。

（2）双方应对业务人员进行经常性的廉洁诚信教育，使其建立良好的职业操守和从业行为。2.2.【供方】承诺

（1）【供方】及其人员不得以任何方式贿赂【买方】人员，包括但不限于：

（i）以任何形式向【买方】人员馈赠“现金、有价证券及支付凭证”

和“通讯器材、交通工

具、非低值文化用品以及其他贵重物品”等。但在正常的、双方公司层面的商业会议过程中，互换的符合相关商业行为惯例的礼品除外。（ii）未经【买方】事先书面同意，组织【买方】人员参加以下活动，包括但不限于旅游、高

消费娱乐、以旅游为目的在风景区召开的会议。但相关费用由【买方】承担的除外。（iii）利用代理商贿赂【买方】人员。

（iv）相关法律法规明确规定为贿赂的行为。

（2）【供方】支持【买方】的诚信廉洁建设，若【买方】人员在日常业务过程中有索贿行为，

【供方】必须拒绝，并向【买方】主管部门投诉。若【供方】对【买方】人员的索贿行为不拒绝、不申报，并满足其要求的，则该行为应视同【供方】的贿赂行为，【供方】应承担相应责任。投诉渠道：Email：****************************：+86-755-28786148Fax：+86-755-28789314。

（3）【供方】应按【买方】要求主动申报与【买方】是否存在关联关系，不得发生关联交易行

为。【供方】不得与【买方】员工或其亲属共同成立公司或允许【买方】员工或其亲属参股【供方】公司，使【买方】员工或其亲属从【供方】处获取不正当利益。（4）【供方】不得将明知不符合物料技术规格书的物料提供给【买方】且不事先告知。（5）【供方】不得向【买方】推广不符合行业发展趋势或不符合【供方】发展路标的物料且不

事先告知。

（6）【供方】向【买方】提供的文件、资料、数据、陈述和口头陈述等应保证真实、准确。（7）【供方】应严格遵守向【买方】提供的承诺、双方签署的合同、协议和备忘录，按时、保

质、保量提供货物；合理报价，不商业欺诈；不以次充好、不偷工减料。

2.3.【买方】业务人员应遵守以下条款：

（1）不得接受【供方】及其人员的任何贿赂，包括但不限于以下行为：

（i）【买方】人员不得接受【供方】及其人员以任何形式馈赠的“礼金、有价证券及支付凭

证”和“通讯器材、交通工具、非低值文化用品以及其他贵重物品”等。但在正常的、双方公司层面的商业会议过程中，互换的符合相关商业行为惯例的礼品除外。

（ii）未经部门主管事先书面同意，【买方】人员不得参加【供方】组织的以下活动，包括但

不限于旅游、高消费娱乐、以旅游为目的在风景区召开的会议，但相关费用由【买方】承担的除外。

（iii）【买方】人员不得接受【供方】通过代理商实施的任何形式的贿赂。

（2）禁止关联交易行为。本人或亲属不得与【供方】成立公司或参股【供方】公司，从【供方】