物业公司业务检查表
物业服务质量检查表
个人资料整理，仅供个人学习使用物业服务质量检查表检查人员检查时月日时至月日时年间合同项要要求主要问得分总得主题分目室内干净整洁，着装规范统一，制度健全上墙，防暴器材摆放整齐，无乱接电线和使用大功率电器（20 分）。
1 、校园50 周岁以下人员占总数的60%以上，安保队员持证上岗（ 20保安人员中监控、门分）。
卫管理、迟到早退、中途溜岗、离岗无提示牌，执勤期间从事与执勤无关事情（10）校园巡分。
逻安全无值班记录、交接班记录、记录不全（10 分）。
管理服务。
值班人员配备无线对讲装置和其他必备的安全护卫器械（20 分）。
私自调取录相，进出车辆货物查验不到位，巡逻未按时、按地点巡查的（ 20 分）。
配备保洁员 8 人，配备统一的保洁服装和必要的保洁工具、装备（102 、公共分）适当设置垃圾收集点，每日及时清理，保持垃圾埇无异味，表面无污渍，区域保周围无杂物（ 20 分）洁与垃院内公共设施目视无灰尘，广场喷水池保持水体清洁，明沟无杂物、无圾清运、积水（ 20 分）垃圾站垃圾站专人管理，每日清理，垃圾箱整体清洁，无异味（10 分）维修服定期对垃圾站周围 10 米进行消毒杀菌，有效控制蚊蝇（20 分）务。
垃圾外运符合环保、卫生、安全等相关部门要求，严禁露天焚烧（20分）个人资料整理，仅供个人学习使用后勤公司意见注： 1、物业服务各项内容按百分制进行打分评定，评分按权重35%作为每月部门考核分修正参考。
2、后勤公司应对检查发现的问题在 2 天内提出书面整改措施交总务处审核备案。
物业服务质量检查表检查人员检查时年月日时至月日时间合同项主要要求主要问得分总得目题分来访人员出入记录齐全，上班时间无聚众喧哗、嬉闹（20 分）。
3 、学生无经营活动、无使用大功率电器行为，无未经批准的桶装水和盒饭进入公寓门（ 20分）。
卫服务、协助学管部门对寝室的内务管理，为评比活动提供数据（10 分）。
保洁服房屋外观干净整洁，公寓内无乱贴乱涂乱画、乱悬挂现象（20 分）。
季度物业日常工作检查表
保洁
工程
管理
版本一：1、
2、
3、版本二：1、
2、3、4、本表格共128条小项，即总分128分。
每扣1分，扣除当月物业管理费100元。
根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。
完成不扣分，未完成扣1分，部分完成第一次发现不扣分，第二次发现相同问题扣分翻倍。
本表格适用于管理人员每月对物业日常工作的考核抽查，得分直接与每月物业管理费支付金额挂钩。
表格填写注意事项：
本表格共128条小项，每项1分。
完成得1分，部分完成不得分，未完成倒扣1分。
最终得分按百分制折算。
根据实际完成情况填写，部分完成需在备注中说明不足之处。
本表格适用于管理人员每季度对物业日常工作的考核抽查，最终得分纳入物业满意度考核分项。
物业公司各部门检查表
物业公司各部门检查表保安工作质量检查表班组：年月日岗位检查项目检查质量标准情况一号岗工作环境地面干净□桌面无灰尘□窗户干净□设施、设备完好□室内无蜘蛛网□物品摆放规范整齐□其它违纪行为□仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□行为规范站姿标准□坐姿端正□文明用语□语言规范□遇业主、领导不起立□其它违纪行为□日常工作交接班规范□车辆管理规范□广告牌巡查□当班无看书报□值班无饮酒□禁烟区内无吸烟□长时间坐岗、睡岗□当班记录情况□其它违纪行为□二号岗工作环境地面干净□桌面无灰尘□窗户干净□设施、设备完好□室内无蜘蛛网□物品摆放规范整齐□其它违纪行为□仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□行为规范站姿标准□交通指挥手势正确□文明用语□语言规范□其它违纪行为□三号岗工作环境地面干净□桌面无灰尘□窗户干净□设施、设备完好□室内无蜘蛛网□物品摆放规范整齐□其它违纪行为□仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□行为规范坐姿正确□文明用语□语言规范□遇业主、领导起立□其它违纪行为□日常工作交接班规范□车辆管理例行检查□进出人员管理规范□当班无看书报□值班无饮酒□禁烟区内无吸烟□其它违纪行为□巡逻岗仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□日常工作交接班规范□巡逻规范□当班无看书报□值班无饮酒□禁烟区内无吸烟□搭肩挽臂□巡逻岗扎堆闲谈□其它违纪行为□行为规范文明用语□语言规范□遇业主、领导不立正□其它违纪行为□打卡室工作环境地面干净□桌面无灰尘□窗户干净□设施、设备完好□室内无蜘蛛网□物品摆放整齐□其它违纪行为□仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□行为规范站姿标准□坐姿端正□文明用语□语言规范□遇业主、领导不起立□其它违纪行为□日常工作车辆管理有序□进出人员管理规范□当班无看书报□值班无饮酒□禁烟区内无吸烟□其它违纪行为□其他保安领班交接班情况规范□纠正违章记录□个人用品摆放整齐□保安卧室、卧具无异味□交接班排队整齐□定期巡逻检查记录完整□其它违纪行为□整改意见检查人员签名整改后验收备注：检查小组人员根据检查表项目内容，合格的在□内打√，不合格的在□打×，并提出整改意见及整改时间，须整改部门务必在规定时间内进行整改。
物业项目检查表
备注：
合格打√，待完善打△，不合格打X
其它：
某公司项目检查表（试行）
项目责任人：检查人：检查时间：年月日时分
检查岗位
检查内容和标准
是否合格
项目责任人工作
1、是否按公司要求着装，服装是否干净、整洁
2、对公司的检查工作是否配合，态度是否端正
3、文档是否按要求归纳，是否丢失、不完整或超过一月未更新
4、是否每日进行考勤记录，考勤记录与实际在岗人员是否相符
10、车辆是否按要求停放，是否预留甲方领导车位，或门前交通堵塞
11、值勤期间是否不倚不靠、不蹲，姿势端正
12、执勤工具齐全有效、标识清楚，电器设备电力充足，不影响正常使用
13、邮件是否指定人员签收、登记，及时通知客户领取，并请客户签字确认
保洁员工作
1、是否按公司要求着装，服装是否干净、整洁
2、是否正确使用和保养劳动工具和使用劳防用品
8、责任区域维护不及时，是否超过30分钟未巡查
9、卫生间无异味、无堵塞，地面台面镜面无积水、无污迹、无纸屑烟头等杂物
10、卫生间纸篓不过满，洗手液、纸巾用品充足，各项设施完好
11、卫生间木隔板无尘、无水迹、无腐烂
12、电梯门无明显污迹/手印/小广告，门槽无沙粒、杂物，轿厢无异味,通风性能良好
13、保洁工具使用后是否清洁、整齐摆放
14、地毯目视无变色、霉变，不潮湿、无明显污迹，无沙、无泥、无虫、无异味
15、开关、标识牌、指示牌无污迹、无积尘、无缺损
16、待处理废品堆放整齐有序
食堂员工工作
1、是否按公司要求着装，服装是否干净、整洁，工作时不许吸烟，不随地吐痰
2、操作间和餐厅是否有污垢、水渍、异味、烟头、垃圾、蜘蛛网、蚊蝇、蟑螂
甲方对乙方物业状况检查表
甲方对乙方物业状况检查表一、检查项目
二、检查时间
三、整改反馈
乙方应根据检查结果，对存在的问题进行整改，并在整改期限内将整改情况反馈给甲方。
四、其他说明
如检查过程中发现其他问题，请在检查表中详细描述，并由乙方进行整改。
甲方对乙方物业状况的检查，旨在提升物业服务质量，为居民创造更好的生活环境。
乙方应积极配合，认真整改，共同提升物业服务水平。
甲方（签名）：_________ 日期：2022年10月1日
乙方（签名）：_________ 日期：2022年10月1日
[注：本检查表一式两份，甲乙双方各执一份。
]。
物业服务质量日常检查表
13、门禁系统合同、年度维养计划、执行记录完整。
14、防雷检测报告书
15、热水锅炉设备运行无故障，定期除垢。
16、照明设备、墙插、地插是否能正常使用。
17、楼层配电房、配电箱、弱电房门上有明显标识，责任人及联系电话。
18、能耗管理分析报告。
8、给排水操作人员资质，上下水管道，卫生间阀门完好。
9、水箱设备标识，巡检记录，卫生，设备运行情况良好。
项目
检查内容
得分
检查情况描述
二、工程管理15分
10、二次供水水箱清洗、消毒记录，卫生许可证、水质检测报告单等资料齐全。
11、电梯机房巡检、卫生；合同，年检合格证，维护保养记录，电梯安全管理员上岗证；轿厢照明、通风、附属设施；电梯出险应急预案完整。
八、礼仪接待15分
1、礼仪接待人员到岗人数是否与合同相符；礼仪接待、会议接待仪容仪表端庄整洁，形象良好，着淡妆、佩戴工作牌
2、前台、会议接待工作记录
3、前台来访登记，邮件收发记录
4、前台接待工作区 无与工作无关各类物品,业主报刊分发到位
5、会议室内桌椅整齐，符合会务要求，地毯干净无杂物，照明完好，窗帘能正常使用
3、工程值班员24小时值班记录完整；着装统一、佩戴工作牌。
4、通卡、员工卡、钥匙的管理制度、流程完善，领用记录完整。
5、单位名牌，大厦各类标识、楼层标识完整。
6、配电房巡检记录、卫生情况，配电柜内卫生，各控制开关标记，各种指示灯及仪表工作情况良好。
7、楼宇智能化设施设备使用状态良好，维护保养记录完整。
草坪养护：混播草坪草高超过8厘米未修剪；病虫害防治或者施肥等技术措施未及时有效控制，造成草黄、草死的面积超过5%；草坪秃斑超过2%。
物业公司安全检查表
物业公司安全检查表检查项目检查内容室内状况检查标准吊顶、墙面是否存在破损、变形大于10cm×10cm或裂缝长度大于20cm。
室内外状况外立面是否存在卫生、破损、缺失问题。
外广场地面是否存在破损大于50cm×50cm。
室状况店招、广告、灯箱光源及外观是否存在破损、锈蚀严重问题。
各管井是否缺失井盖。
机房门为防火门、外开、贴有警示标语。
机房设备的安全警告标识、盘车说明、救援说明粘贴齐全。
机房需保持窗户对通。
硬件不具备条件的需有降温措施。
机房温度10-30度，电机运行温度不大于80度。
机房有固定照明，切断电源时能够看清相关设备编号定期对电梯机房、主机、控制柜进行维护清扫，机房内除空调、风扇、干粉灭火器灭火器外不能有其他无关物品（水管。
）通信系统：中控室、电梯轿厢、电梯机房、电梯顶部、电梯底坑五方对讲畅通。
至少满意轿厢、机房、中控室三方对讲。
电梯机房曳引机是否存在腐蚀、异响、震动、漏油现象；曳引轮轮槽齐备，无破损；防护罩是否缺失；制动器制动时不克不及有过大声响；钢丝绳有无磨损、拉丝、断丝情况；卡扣是否牢固。
控制柜安装要求：配线规范、内部整洁、无杂物，楼层指示清晰可见，与控制柜显示楼层符合。
盘车工具（盘车手轮、手动松闸）悬挂在不得影响人员走动的过道处；应贴有实际盘车方向；悬挂高度在0.9m-1m。
底坑：无杂物、无积水通讯系统通讯正常，警铃能够发出求救信号。
确认火灾后，可手动、自动全部迫降至首层。
观光梯轿厢门运行顺畅、无异常声响。
门关闭后：门扇之间与立柱、门楣或地坎之间的间隙尽可能的小，间隙不超过6mm。
运行中无异常晃动、抖动及异常声响。
安全触板光电感应可靠、灵敏。
不允许运货电梯系统通讯系统通讯正常。
对电梯控制和联动时，信号能反馈至中控室。
警铃能够发出求救信号。
确认火灾后，可手动、自动全部迫降至首层。
轿厢门运行顺畅、无异常声响。
门关闭后：门扇之间与立柱、门楣或地坎之间的间隙尽可能的小，间隙不超过6mm。
物业服务质量检查表
物业服务质量检查表表格编号：【填写编号】检查人：【填写检查人】检查时间：【填写检查时间】被检单位：【填写被检单位】序号检查内容检查标准存在的问题整改措施检查人复核人1 物业设施运行情况物业设施正常运行，无故障设施故障、运行不正常及时维修设备故障、确保设施正常运行【填写检查人】【填写复核人】2 公共区域清洁情况公共区域无垃圾、无异味公共区域脏乱、有异味加强公共区域的清洁工作，及时清理垃圾并清除异味【填写检查人】【填写复核人】3 绿化及环境卫生绿化区域整洁，花草状况良好绿化区域杂草丛生，花草状况差加强对绿化区域的管理，及时修剪花草，清除杂草【填写检查人】【填写复核人】4 安全设施运行情况安全设施正常运行，无故障安全设施故障、运行不正常及时维修安全设施故障，确保设施运行正常【填写检查人】【填写复核人】5 客户投诉情况无客户投诉存在客户投诉对投诉问题进行调查处理，及时解决客户问题，防止投诉再次发生【填写检查人】【填写复核人】6 员工综合素质及服务态度员工服务态度良好、服务热情员工服务态度差、服务不周到加强员工培训，提高服务素质和态度，确保服务周到、贴心【填写检查人】【填写复核人】7 物业费缴纳情况业主缴纳物业费按时、足额存在业主拖欠物业费的情况加强与业主的沟通，催促业主按时缴纳物业费，确保物业的正常运营【填写检查人】【填写复核人】8 应急预案及演练物业公司有应急预案，并定期演练物业公司无应急预案或不定期演练完善应急预案，并定期组织演练，确保应急工作的有效运行【填写检查人】【填写复核人】9 文明服务宣传物业公司开展文明服务宣传工作物业公司未进行文明服务宣传加强文明服务宣传工作，提高业主对物业服务的满意度【填写检查人】【填写复核人】该物业服务质量检查表的目的在于对物业服务质量进行评估，并及时发现存在的问题，以便及时整改，提高物业服务质量，确保业主的生活质量和满意度。
在物业设施运行情况方面，要求物业设施正常运行，无故障，对于存在的设施故障或运行不正常的情况，需要及时维修设备故障，确保设施正常运行。
物业完整检查记录表格模板
垃圾（池）箱、垃圾车、垃圾中转站；
8 ①垃圾箱有无破损，有无箱门打开； ② 垃 圾 中 转 站 清 洁 用 具 是 否 摆 放 整 齐 ；现 场 有 无 垃 圾 随 地 堆放现象；
9 自行车棚、电动车棚、摩托车棚里面车辆是否停放整齐；
房 屋 外 观 是 否 完 好 、整 洁 ，外 墙 面 砖 、大 理 石 、涂 料 等 装 10
辆
④车场收费系统是否正常；
出
⑤ 智 能 化 停 车 场 系 统 、道 闸 系 统 有 无 定 期 保 养 ；保 养 记 录
入
是否规范；
口 3 岗位环境是否整洁、是否堆放杂物；
4 车管员仪容仪表是否符合规范；
5 车管员每日是否与客户服务中心进行费否配备灭火器，能否正常使用；
防平面图等是否清晰、统一；
9 风机口铝条有无缺失，有无灰尘；
楼道内有无堆房杂物，有无业主/住户将自有物品放在走 10
道内；
11 楼道内墙面有无张贴广告牌及路向指示等；
12 楼道内天花有无缺失；
1 现场有无塞车现象；
智能化停车场系统、道闸系统：
①挡车杆起落是否正常；
②能否自动和手动开闸；
车 2 ③摄像照明及图片存取是否正常；
客 户 关 系 管 理 软 件 系 统 上 是 否 有 过 期 未 及 时 处 理 、关 闭 事 项；
客户服务中心环境是否整洁，是否摆放与工作无关物品；
《 客 户 服 务 中 心 值 班 记 录 》、《 放 行 条 》等 记 录 是 否 规 范 ； 包裹存放、领取记录是否完整、有序；
客户资料、答客问有无及时更新；
柴油机房 ①是否和发电机房绝缘隔开； ②机油是否加足；是否有渗漏； 10 ③是否定期进行养护，记录是否规范； ④灭火器是否符合要求； ⑤应急灯是否正常；
物业公司安全检查表
被检查单位：负责人：项目区域内容1.屋面门是否上锁，是否存放杂物、易燃、易爆、剧毒、腐蚀性等危险品2.设备机房是否保持常闭状态，有无巡查记录。
3.防雷设备是否完好，未锈蚀断裂屋面公共区域电梯4.围挡是否存在损坏、锈蚀情况，女儿墙排烟道口是否有警示提示语5.排水口是否畅通，无杂物堆积6.屋面是否有违章构筑物，照明设施是否电线裸露，设备损坏、锈蚀。
1.是否运行正常，无异味、无异响、行驶平稳2.轿厢照明通风良好3.轿厢内是否干净整洁、电梯底坑是否积水4.是否有有效年检合格标识及应急电话、乘梯须知5.轿厢监控良好、五方通话正常使用、监控对应电梯位置清晰消防楼梯通道、走廊与门厅、地下停车场6.电梯机房有无电梯平层图7.电梯机房有无降温设备8.电梯机房有无灭火器，报警电话是否畅通1.消防楼梯是否畅通2.防火门、闭门器、顺序器是否正常3.照明设施是否电线裸露，设备损坏、锈蚀情况4.采光窗是否开闭正常、坚固1.严禁存放杂物、易燃、易爆、剧毒、腐蚀性等危险品2.消防栓配件是否齐全、检查记录是否正常3.灭火器压力、配件、检查记录是否正常4.防火阀、正压送风阀、排烟阀是否正常5.疏散指示灯、应急灯是否正常6.烟感探测器、消防电话、手报外观是否完好7.防火门、闭门器、顺序器是否正常8.疏散通道是否畅通9.各类设备井、箱是否锁闭10. 单元门是否开闭正常、坚固11. 单元门禁系统是否正常12. 消防卷帘门是否可以正常开启使用、无杂物阻挡13. 桥架、管道等构筑物是否坚固14. 防汛物资是否齐备1.门禁系统是否正常2.监控系统是否正常弱电系统 3.周界系统是否正常4.消防系统是否正常1.是否存在沉降现象2.各类设施是否存在电线裸露，设备损坏、锈蚀情况3.排水、排污通畅，无阻塞外溢现象，化粪池、雨水园区管道、排污管道定期清理4.围挡、护手是否存在损坏、锈蚀情况5.景观设施、亭台楼榭是否存在损坏、坍塌危险，是否设置警示标识1.建造外立面是否存在坠落危险源建造立面2.外墙饰面是否存在松脱坠落危险1、设备定期保养、维修、运行记录并有部门负责人抽查签字。
物业公司检查表
物业公司安全生产评定分类检查表评审单位:___________________
评审时间：从 年 月 日 到 年 月 日
主要负责人应对绩效评定工作全面负责。
评定
工作应形成正式文件，并将结果向所有部门、所属单位和从业人员通报，作为年度考评的重要依据。
10分主要负责人未组织
和参与的，不得分；评定未形成正式文件的，扣5分；结果未通报的，扣5分；未纳入年度考评的，不得分。
主要负责人是否组织和参与的，是【 】否【 】评定是否形成正式文件的，是【 】否【 】结果是否通报的，是【 】否【 】发生死亡事故后应重新进行评定。
10分未重新评定的，不
得分。
是否从新评定是【 】否【】
13.绩效评定和持续改进13.1绩效评定（2）“★”为A类监管企业必备项，凡不符合该项要求作为A类监管企业的否决项。
（3）“○”为否决项，凡不符合该项要求可判定为B、C、D类监管企业。
说明：
评估分值计算：
1）本评定标准共计1000分。
最终评审评分换算成百分制，换算公式如下：。
物业公司月度工作综合检查表20141023
未做到扣1分 未做到扣2分 未做到扣2分
相关表单： 维修派工单 区内设施设备巡检表 设施/设备维修记录 安防系统保养记录 配电室巡查记录表 空置房水电表查抄记录 装修巡查记录 技术资料登记表
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
三、保洁工 作
外围道路、广场目视基本干净，纸屑、烟头等每100平方米少于1个（落叶除 外）；全天保洁，外围纸屑、烟头等滞留不能超过2小时，及时清扫 楼道梯间、墙面、电梯间，目视少纸屑、杂物、污迹，每个单元烟头等杂物不超 过两个，顶层无明显灰尘、蜘蛛网等 一层单元门厅窗户玻璃、窗槽，电梯前室窗槽保持干净（雅筑小区） 单元内无野广告 楼道内、地下室无杂物堆积（保洁发现，秩序部督促清理） 楼道每周拖洗2次，外围道路广场每日清扫2次，楼道内楼梯踏步、扶手无明显灰 1、戚保健、张军每周重点检 尘、杂物 查； 车库、地下室无厚灰、杂物，地下车库定期冲洗 2、集团三部门每月10日联检一 次 雨后1日内积水清扫干净，雪后二日内主干道、次干道清扫出人行通道 生活垃圾清运每日1次，清运后垃圾桶周边无散落垃圾 按实际需要清掏化粪池、定期检查雨污水井，视情况疏通 夏季定期消杀 相关表单： 公共区域保洁检查记录表 楼内保洁检查记录表 消杀服务记录表 保洁分区记录表
未做到扣3分
未做到扣3分
未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣1分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣1分 未做到扣3分 未做到扣3分
Ⅱ、物业服务品质检查
1 2 3 业主来访时，应主动打招呼，面带微笑，热情大方，用语文明，不与业主吵架； 铃响三声内接电话，接电话用语为“您好（早上好、下午好），如家物业，有什 么可以帮助您？” 将接待受理信息填入每日《客户接待登记表》，填写应认真、清晰、准确，并及 时送达相关部门 1、戚保健、张军每月第一周重 点检查； 2、集团三部门每月10日联检一 次 未做到扣1分 未做到扣1分 未做到扣1分
物业现场检查表格
临泽县盛阳物业管理给水系统检查表检查日期：工程水泵电控柜给水系统管路绿化给水编号：01内容检查结果是否正常问题记载系统运行状态□是□否线路无破损绝缘良好□是□否接线端紧固无松动□是□否仪表完好指示清楚□是□否泵体润滑□是□否防腐处理□是□否柜体清洁无积灰□是□否指示灯工作正常□是□否根底牢固枯燥□是□否线路标准□是□否仪表指示正常□是□否按钮齐全灵敏□是□否阀门开关位置正确□是□否进水出水阀门完好□是□否管路无渗漏水□是□否水箱液位控制正常□是□否排水设备〔潜水泵〕完好□是□否阀门无泄露□是□否绿化取水口检查□是□否绿化给水计量表□是□否喷头完好有效□是□否给水阀门开关灵活无泄漏□是□否管路无泄漏□是□否□是□否□是□否□是□否备注注：在检查结果栏中正常情况在“是〞前填√，异常或有问题在“否〞前填×，并记录存在问题审核检查人1电梯日常巡检表检查日期：工程检查内容曳引机运行是否正常电气控制柜有无异常应急盘车手轮、松闸扳手钢丝绳平层标记及对照表有无维修、维保记录机机房照明房机房门、窗、锁机房卫生灭火器配置机房制度是否上墙空调配置、运行是否正常电机房温度梯轿厢照明、通风情况设轿顶装饰备轿厢内唤按钮、层显部位轿厢内平安运行标示轿轿厢电梯合格证厢报警通话按钮及警铃轿厢门开闭正常否异声、异感〔启动、停车、运行平稳度，震动、噪声、平层等〕轿厢内卫生一门体干净楼层显示层层门外观完好无变形门厅层门开闭正常按钮完好干净编号：02检查结果问题记载及处理结果□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否备注注：在检查结果栏中正常情况在“是〞前填√，异常或有问题在“否〞前填×，并记录存在问题审核检查人2检查日期：工程检查内容硬盘录像机功能监控探头调整、清洁监控系统线路完好规整监视器完好，显示清楚车辆刷卡调试正常机体及栏杆干净车管系统机械系统正常防锈处理、加油单元门口主机楼宇对讲单元门电磁力锁系统对讲测试正常开关感应器完好楼梯照明灯座灯头完好系统显示正常水表卡机阀体完好系统插卡口完好现场测试正常机体完好线路完好通话正常主机完好电脑显示器完好运行正常备注编号：03检查结果问题记载及处理结果□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否注：在检查结果栏中正常情况在“是〞前填√，异常或有问题在“否〞前填×，并记录存在问题审核检查人3检查日期：工程高配专变房单元电表间公共配电箱检查内容运行参数检查、记录模拟板检查指示灯检查仪表检查计量表检查机房设备外表卫生检查机房环境清洁标志检查接线端紧固情况检查接地测试操作工具指示灯检查仪表检查计量表检查外表检查卫生清洁接线端紧固绝缘测试接地测试指示灯检查仪表检查二次启动控制箱性能检查自动切换装置性能检查配电箱、柜内外清洁接线端子检查、紧固绝缘测试接地测试楼层强电井内电箱环境清洁编号：04检查结果问题记载及处理结果□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否备注注：在检查结果栏中正常情况在“是〞前填√，异常或有问题在“否〞前填×，并记录存在问题审核检查人4小区围墙、护栏、供水供暖门检查表检查日期：工程非机动车库围栏楼梯扶手小区铁艺护栏小区围墙采暖箱编号：05检查内容检查结果问题记载及处理结果外观完好□是□否库内卫生清洁□是□否断裂点检查□是□否焊接检查□是□否防锈处理□是□否□是□否干净无积灰□是□否面漆处理□是□否断裂点检查□是□否焊接检查□是□否防锈处理□是□否□是□否外观完好□是□否变形情况□是□否断裂点检查□是□否焊接检查□是□否防锈处理□是□否□是□否外观完好□是□否无缺口、孔洞□是□否裂缝缺口□是□否有无倾斜□是□否外观完好□是□否泄漏情况□是□否断裂点□是□否焊接检查□是□否门锁完好□是□否备注注：在检查结果栏中正常情况在“是〞前填√，异常或有问题在“否〞前填×，并记录存在问题审核2、检查人5门窗检查表检查日期：工程单元门泵房门值班室门窗楼道窗检查内容油漆完好门锁开启正常闭门器正常门合页完整门的整体无破损开关门的异声玻璃完好干净开启灵活门锁完好开关门的异声门合页完整门的整体无破损门体干净完好门锁完好闭门器正常门合页无变形门把手完好猫眼完好清晰开关无异响窗体完好窗把手完好窗滑轨正常两扇锁扣有效编号：06检查结果问题记载及处理结果□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否玻璃完好备注□是□否□是□否注：在检查结果栏中正常情况在“是〞前填√，异常或有问题在“否〞前填×，并记录存在问题审核检查人6地面、道路、标志检查表检查日期：工程地面及道路标志和标识维保内容门口照明路灯完好门口导向地桩垃圾车干净道路卫生清洁草坪卫生清洁灌木〔树木〕路面平整小区名称标志车库进出口标志车库进出口警示牌指示牌限速标识车位边界清晰楼幢号标识清楚单元口标识清楚楼层标识清楚编号：07检查结果是否正常问题记载及处理结果□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否备注注：在检查结果栏中正常情况在“是〞前填√，异常或有问题在“否〞前填×，并记录存在问题审核检查人7公共灯具检查表检查日期：工程检查内容照明灯卫生清洁大门口及开关完好道路照明有效照明灯卫生清洁声光控开关完好出口灯完好地下室楼道照明有效普通开关感应开关声光控开关完好卫生清洁走廊平安指示灯楼梯白炽灯编号：08检查结果问题记载及处理结果□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否备注注：在检查结果栏中正常情况在“是〞前填√，异常或有问题在“否〞前填×，并记录存在问题审核检查人8排水系统检查表检查日期：工程热泵房排水排室外水排污系统住宅排水住宅排污检查内容污水泵堵塞情况检查污水泵完好情况排水管情况集水井是否清理干净集水沟垃圾清理排水口无堵塞天沟、地漏检查清理天台排水口清理路面阴井阴沟检查清理排污总管检查疏通雨水管检查清理雨水管井检查清理井盖完好污水井内壁清理污水管疏通清理污水井沉淀物清理化粪池检查清理编号：09检查结果问题记载及处理结果□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否备注注：在检查结果栏中正常情况在“是〞前填√，异常或有问题在“否〞前填×，并记录存在问题审核检查人9供暖系统检查表检查日期：工程热泵电控柜供暖系统管路除砂器深井泵编号：10内容检查结果是否正常问题记载系统运行状态、记录□是□否线路无破损绝缘良好□是□否接线端紧固无松动□是□否仪表完好指示清楚□是□否泵体润滑□是□否防腐处理□是□否柜体清洁无积灰□是□否指示灯工作正常□是□否根底牢固枯燥□是□否线路标准□是□否仪表指示正常□是□否按钮齐全灵敏□是□否阀门开关位置正确□是□否进水出水阀门完好□是□否管路无渗漏水□是□否保温完好正常□是□否排水设备〔潜水泵〕完好□是□否阀门无泄露□是□否罐体完好无泄漏□是□否运行正常□是□否砂的处理□是□否运行正常□是□否开关按钮标识清楚□是□否开关按钮灵敏□是□否控制箱正常□是□否线路完好□是□否备注注：在检查结果栏中正常情况在“是〞前填√，异常或有问题在“否〞前填×，并记录存在问题审核检查人10物业现场检查表格 11 / 1111 临泽县盛阳物业管理物业效劳综合检查表 检查日期： 工程人员记录 档案物 业 服 务 制度 维修 保洁 绿化 备注检查内容 劳动纪律 着装 精神面貌和素养 业务熟练程度 值班室卫生 住户报修记录 住户清单明细 值班记录 收费记录 供暖运行记录 维修记录 保洁制度 维修制度 值班制度 供暖制度 回访制度 执行情况 保修完成情况 维修合格程度 维修及时性 地坪路面卫生情况 绿化带卫生情况 垃圾清运情况 绿化带灌溉情况 清洁工具 设备设施检查见编号 编号：11 检查结果是否正常 问题记载 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否 □是 □否□是 □否01—10表注：在检查结果栏中正常情况在“是〞前填√，异常或有问题在“否〞前填×，并记录存在问题审核 检查人11。
物业公司安全检查表
物业公司安全检查表物业公司安全检查表检查项目：室内状况检查内容：检查吊顶、墙面是否存在破损、变形大于10cm×10cm或裂缝长度大于20cm；地面是否存在单块瓷砖破损、缺失大于1/3.检查标准：吊顶、墙面不存在破损、变形大于10cm×10cm或裂缝长度大于20cm；地面不存在单块瓷砖破损、缺失大于1/3.检查项目：室内外状况检查内容：检查外立面是否存在卫生、破损、缺失问题；外广场地面是否存在破损大于50cm×50cm。
检查标准：外立面不存在卫生、破损、缺失问题；外广场地面不存在破损大于50cm×50cm。
检查项目：店招、广告、灯箱及管井检查内容：检查店招、广告、灯箱光源及外观是否存在破损、锈蚀严重问题；各管井是否缺失井盖。
检查标准：店招、广告、灯箱光源及外观不存在破损、锈蚀严重问题；各管井不存在缺失井盖。
检查项目：机房安全检查内容：检查机房门是否为防火门、外开、贴有警示标语；机房设备的安全警告标识、盘车说明、救援说明是否粘贴齐全；机房需保持窗户对通；硬件不具备条件的需有降温措施；机房温度10-30度，电机运行温度不大于80度；机房有固定照明，切断电源时能够看清相关设备编号。
检查标准：机房门为防火门、外开、贴有警示标语；机房设备的安全警告标识、盘车说明、救援说明粘贴齐全；机房保持窗户对通；硬件不具备条件的有降温措施；机房温度10-30度，电机运行温度不大于80度；机房有固定照明，切断电源时能够看清相关设备编号。
检查项目：电梯机房检查内容：定期对电梯机房、主机、控制柜进行维护清扫，机房内除空调、风扇、干粉灭火器灭火器外不能有其他无关物品（水管）；通讯系统（中控室、电梯轿厢、电梯机房、电梯顶部、电梯底坑）五方对讲畅通，至少满足轿厢、机房、中控室三方对讲；电梯机房曳引机是否存在腐蚀、异响、震动、漏油现象；曳引轮轮槽完好，无破损；防护罩是否缺失；制动器制动时不能有过大声响；钢丝绳有无磨损、拉丝、断丝情况；卡扣是否牢固。
物业常规服务工作检查表(新表)
物业常规服务工作检查表(新表)物业专业常规服务检查表__物业常规服务检查表(物业维修)服务中心名称：检查项检查点检查时间：检查样本定义方法抽样数量检查人：现象描述1、#楼单元：①单元门外观完好，门禁使用正常，对讲系统使用正常；②楼道内灯完好，开关完好，台阶无破损，防火门无破损。
2、#楼单元：①单元门外观完好，门禁使用正常，对讲系统使用正常；②楼道内灯完好，开关完好，台阶无破损，防火门无破损。
3、#楼单元：①单元门外观完好，门禁使用正常，对讲系统使用正常；②楼道内灯完好，开关完好，台阶无破损，防火门无破损。
4、#楼单元：①单元门外观完好，门禁使用正常，对讲系统使用正常；②楼道内灯完好，开关完好，台阶无破损，防火门无破损1、天台门外观完好，门旁警示标识清晰完好，天台地面无明显开裂起沙脱落、防水无明显开裂脱落；铁艺(护栏)牢固表面无明显大面积锈蚀、避雷带牢固无开焊、断裂、松动，消防外保温无大面积开裂松脱，风机外观无破损脱漆锈蚀；2、天台门外观完好，门旁警示标识清晰完好，天台地面无明显开裂起沙脱落、防水无明显开裂脱落；铁艺(护栏)牢固表面无明显大面积锈蚀、避雷带牢固无开焊、断裂、松动，消防外保温无大面积开裂松脱，风机外观无破损脱漆锈蚀；3、天台门外观完好，门旁警示标识清晰完好，天台地面无明显开裂起沙脱落、防水无明显开裂脱落；铁艺(护栏)牢固表面无明显大面积锈蚀、避雷带牢固无开焊、断裂、松动，消防外保温无大面积开裂松脱，风机外观无破损脱漆锈蚀；4、天台门外观完好，门旁警示标识清晰完好，天台地面无明显开裂起沙脱落、防水无明显开裂脱落；铁艺(护栏)牢固表面无明显大面积锈蚀、避雷带牢固无开焊、断裂、松动，消防外保温无大面积开裂松脱，风机外观无破损脱漆锈蚀；1、#楼单元：墙面无大面积开裂脱皮，精装修门厅墙面无破损；地面无大面积开裂，地砖无明显缺角、松动、破碎，玻璃无缺失、破损，楼道扶手及栏杆牢固无损坏，标识无缺失损坏。
物业公司项目整改检查表
项目经理级、 项目主管级、 客服人员是否在岗； 是否在做 与事情无关的事情； 上墙制度、职责是否完善； 客服人员仪容仪表是否切合范例；客户干系管理软件系统上是否有逾期未实时处置惩罚、封 闭事项； 客户办事中心情况是否整洁，是否摆放与事情无关物品；《客户办事中心值班记载》 、《放行条》等记载是否范例； 包裹存放、领取记载是否完整、有序； 客户资料、答客问有无实时更新；①电梯维保公司是否按条约约定内容维养； ②消防维保公司是否按条约约定内容维养； ③情况卫生维护公司是否按条约约定内容维养； ④秩序维护公司是否按条约约定内容维养； ⑤电力维保公司是否按条约约定内容维养； ⑥二次供水维保公司是否按条约约定内容维养； ⑦情况绿化维保公司是否按条约约定内容维养； 有无根据筹画举行社区运动，记载是否范例；群楼商铺有无定期进行进行消防查抄，记载是否范例； 办事中心各种紧急事件预案是否齐全；物业及物业档案、资料是否齐全，分类成册； 管理人员有无迟到、早退；其他通往天面的门是否上锁，导致无法上到天面； 天面地面是否完好无缺，隔热层是否有损坏； 是否有积水； 是否有线乱接乱挂；地面是否整洁，有无垃圾；天面是否有 “请勿攀爬”、“请勿高空抛物”的温馨提示；天面各设施阀门是否完好，如管道煤气阀门等；天面各设施管道标识是否清晰； 管线、煤气管、 消防管线；2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 8 9国基/BQ-1-0112 3456 7 110 11121 23 451 2 3 4 5 6 78①水池、水厢周围有无污染隐患；消防水压是否正常；②周围有无明显标识；防避雷系统有无锈蚀；有无定期调养；记载是否范例；风机有无定期调养，记载是否范例；①电梯机房是否上锁；②机房内是否整洁，有无尘土；③机房内控制规程、应急步伐是否上墙；④机房内散热电扇是否完好；⑤机房内是否配备温度计，温度是否在正常范畴内；⑥机房内是否配备应急灯，是否能正常使用；⑦机房内对讲电话是否能正常通话；⑧电梯运行记载是否完整、正确；控制中心是否整洁、是否堆放杂物；消防中心联动控制柜是否处于自动状态，而非手动状态；有无消防系统妨碍没有实时排除；消防妨碍清单是否记载详细、清晰；防盗闭路监控系统画面是否正常，有无变色、含糊、跳动、扭曲、丢失画面等现象；回放画面是否清晰；消防系统、闭路监控系统有无定期进行调养，记载是否范例；消防联动/手动测试启动记载收否完善地面是否整洁，有无垃圾；《地下室现场事情记载》是否范例；车场停车栏杆、反光镜、消防栓是否整洁，有无尘土；交通标识牌是否齐全、是否明显；有无车辆乱停乱放现象；有无车辆占用消防通道、行驶通道；照明灯、指示灯有无破损；雨水篦子有无残破，是否存在明显宁静隐患；污水泵旁有无宁静护栏，护栏有无破损；①房内情况是否整洁，有无杂物、尘土，无鼠、虫害；②控制规程是否上墙且为有效版本；国基/BQ-1-01③设备事情是否正常、阀门管道、盘根有无跑、冒、滴、漏；④设备有无明显锈蚀；⑤房内有无积水、浸泡产生；⑥高、中、低区生活水泵标识，控制标识是否明显；⑦是否认期进行养护，水泵运行记载表是否范例；⑧灭火器是否切合要求；⑨应急灯是否正常；①房内情况是否整洁，有无杂物、尘土，无鼠、虫害；②控制规程是否上墙且为有效版本；③备用应急发电性能否随时正常启用；④启动时有无异响或者启动喘震、启动失效；9 ⑤运行中有无异响或者漏烟、漏油和其它情况；⑥转速、油压、水温、电池充电电压、输出电压、频率等是否在正常的范畴内；⑦是否认期进行养护，记载是否范例；⑧灭火器是否切合要求；⑨应急灯是否正常；①是否和发机电房绝缘离隔；②机油是否加足；是否有渗漏；10③是否认期进行养护，记载是否范例；④灭火器是否切合要求；⑤应急灯是否正常；干式变压器、油浸式变压器、低压配电柜、控制柜等①房内情况是否整洁，有无杂物、积水、尘土，无鼠、虫害；②控制规程是否上墙且为有效版本；③听变压器声音是否正常，应发出连续均匀的“嗡嗡”声，没有机器震动声和放电声等异常声音；11 ④变压器的外壳有否变形和锈蚀；⑤变压器的崎岖压侧电缆头和母排的搭讨论是否有、松动发热、变色、产生异味现象；⑥配电柜、控制柜运行的部门参数是否在额定值范畴内；线搭讨论是否有松动、发热、异味现象；⑦是否认期进行养护，记载是否范例；国基/BQ-1-01⑧灭火器是否切合要求；⑨应急灯是否正常；12①房内情况是否整洁，有无杂物、积水、尘土，无鼠、虫12 3 4 56 789 10 11 12 1害；②控制规程是否上墙且为有效版本；③抽查部门运行参数如电流表、电压表等指示是否在额定值范畴内；④是否认期进行养护，记载是否范例；⑤灭火器是否切合要求；⑥应急灯是否正常；①是否完好，有无破损；②有无积水；③有无地砖松动，是否存在宁静隐患；④是否整洁，有无垃圾；⑤《地面现场事情记载》是否范例；路灯、草坪灯有无不亮，有无缺灯罩的；①宣传告白栏里面内容是否在有效期内；②版面是否清晰、完整，有无损落；①是否明显、统一；②有无破损；①现场有无宁静控制温馨提示牌、危（wei）险指示牌，有无控制规程提示；②设施有无破损，是否存在宁静隐患；③有无定期维养，记载是否范例；雨水井、沟渠里面有无积水、有无垃圾；地面停车场有无车辆乱停乱放现象；有无车辆占用消防通道、行驶通道；垃圾(池)箱、垃圾车、垃圾中转站：①垃圾箱有无破损，有无箱门打开；②垃圾中转站清洁用具是否摆放整齐；现场有无垃圾随地堆放现象；自行车棚、电动车棚、摩托车棚里面车辆是否停放整齐；衡宇外观是否完好、整洁，外墙面砖、大理石、涂料等装饰质料有无脱落、污迹；室外招牌、告白牌、霓虹灯有无宁静隐患；外墙面是否挂有横幅、告白语；业主阳台及窗台上是否安排存在宁静隐患的物品；电梯准用证、年检及格证是否在有效期内；国基/BQ-1-012 3 4 5 6 7 8 9 123 45 68 1 23 4 5电梯内三方通话是否正常；轿厢内是否整洁，地面有无垃圾；轿厢各面是否整洁、光明；轿厢内有无灯不亮；轿厢内电扇是否正常使用；用物品挡住探照头，控制中心有无反应；按轿厢内警铃，控制中心有无反应；轿厢内有无张贴告白、通知等；电梯口有无乱张贴告白、通告等；电梯口办事中心通告栏里面有无失效通知，办事中心通知有无盖印；电梯厅门是否整洁、光明；大众防盗门是否完好，能否正常使用；业主信报箱有无箱门打开；信报箱上有无尘土；①情况是否整洁，有无堆放杂物；②是否对外来人员进行盘查、登记；③大堂岗秩序维护是否根据划定着装；④《大堂岗现场事情记载》、《来访登记表》、《值班记载表》记载填写是否范例；对讲系统能否正常使用；有无定期调养；记载是否范例；楼道内地面、墙面、窗台面、楼梯间、楼梯扶手是否整洁，有无尘土；防火门是否能正常封闭，闭门器是否正常；防火门上有无尘土；①灯是否能亮；②灯罩有无缺失，有无破损；③开关是否正常；①消防栓门是否处于封闭状态；②记载是否齐全；③水带、水枪头、小锤、警铃、水阀、玻璃是否齐全，完好无缺；④消防栓上有无尘土；电井门、水表井门是否封闭；里面有无堆放杂物；国基/BQ-1-01玻璃窗、百页窗是否整洁；消防疏散指示灯是否亮，灯罩有无缺失；消防宁静指示、 警示标识、楼层标识、房号标识、楼层消 防平面图等是否清晰、统一； 风机口铝条有无缺失，有无尘土；楼道内有无堆房杂物，有无业主/住户将自有物品放在走 道内；楼道内墙面有无张贴告白牌及路向指示等； 楼道内天花有无缺失； 现场有无塞车现象；①挡车杆起落是否正常； ②能否自动和手动开闸； ③摄像照明及图片存取是否正常；④车场收费系统是否正常；⑤智能化停车场系统、 道闸系统有无定期调养； 调养记载 是否范例；岗亭情况是否整洁、是否堆放杂物； 车管员仪容仪表是否切合范例；车管员每日是否与客户办事中心进行用度结算； 《车场岗现场事情记载》填写是否范例； 现场是否配备灭火器，能否正常使用；6 78 910 11 12 1 23 4 5 6 7项目名称项目所在整改时间初检复检初、复查抄结果备注查抄人：____________项目经理(签字)：__________________年____月____ 日年月日至年月日查抄人：____________ _____年____月____ 日查抄人：____________ _____年____月____ 日查抄人：____________项目经理(签字)：__________________年____月____ 日整改事项。
项目物业管理服务工作检查表
附件3：项目物业管理服务工作检查表（适用于交付项目）1．综合服务分类项目标准内容规定分值检查要求及评价细则检查结果（扣分处明确原因）服务策划1.1.1合同管理明确物业管理服务要求，能提供委托合同、协议。
2查看委托合同及协议。
缺1项扣1分。
1.1.2物业管理方案及业主手册根据合同要求，策划物业管理方案，并向业主提供业主手册。
3对照合同查看方案及手册。
缺1项扣1分，每处不吻合扣1分。
园区标识､人员资质及着装1.2.1标识系统物业服务中心标识明显。
在园区内明示“绿城24小时客户服务热线400-111-3900”4现场查看。
无标识不得分，不完整，每项扣分。
1.2.2资质工作人员（物业服务中心经理、管理员）的资质符合上岗要求规定。
3对照花名册抽查5名。
每1处不符合扣1分。
已培训合格但尚未持证的新员工不扣分。
1.2.3着装人员着装、服务标识符合公司要求。
5现场观察。
每处不符合扣分。
制度建设及日常服务提供1.3.1服务时间周一至周日在物业服务中心进行业务接待，并提供服务，每天时间不少于8小时。
5现场查看、询问，不符合每处扣1分1.3.2文化活动适当开展园区文化活动，内容生动，有相关资料。
2看计划、记录和总结。
每有一次加分，分值评价细则（扣分处明确原因）制度建设及日常服务提供1.3.3投诉处理投诉制度建立，投诉电话公示。
业主的意见/投诉三天内予以答复，并有整改或改进的措施落实，记录齐全。
5抽查5例投诉和整改记录，尤其是报总公司的投诉处理及记录。
每处不合格扣1分。
1.3.4业主档案业主档案管理制度建立，档案收集完整，方便检索。
10查看档案管理制度，抽查3份业主档案。
无档案不得分，不完整、难检索的扣~1分1.3.5接管资料已移交的设施设备接管验收资料齐全，需整改的问题已传递，完成的有闭环记录。
3查看交接记录。
资料不全或不闭环每项扣1~分。
1.3.6巡查管理员的分工及巡查制度建立，记录符合文件规定的要求。
5问分工情况，查看巡查记录，频次应符合规定。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
检查方法
现场检查
扣分标准
一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分
检查记录（或图片）
扣分
2
现场检查
3
查阅记录
一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分
4 5 6 7 8 工具设备管理 供 方监控 基础管 理 9
安全作业
现场检查
绿化清洁 水景观 工作计划
现场检查 现场检查 查阅记录
47 落实消杀计划，相关记录清晰、完整、真实、可追溯
消杀
消杀
药品管理
无使用国家禁用消杀药品的现象，药品配置合理、及时 48 更新消杀药品投放点设置醒目警告标识，必要时采取相 应防护措施，投放点位置、药量记录清晰 49 消杀药品投放后，在规定的时限内应及时回收药品
现场检查 现场检查 查看记录 现场检查
一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分
工作计划 办公区域 区域
现场检查
一个问题点 扣0.5分
公共洗手 间 室外设施 沟渠 垃圾桶 装修垃圾 垃圾收集 垃圾清运
现场检查
一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分
现场抽查
现场检查/询问/ 一个问题点 查阅记录 扣0.5分 现场检查 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.3分
15 未发生中毒等安全责任事故 服务人员服装统一，整洁规范。 2 在工作区域内，员工仪容仪表、行为举止、语言态度符 合佳祥物业员工行为规范（ BI手册）的要求。见到客人 应点头/微笑、主动问好/致意，客户进出小区或到前台 办理事务时起身服务，双手递送票据、物品。
现场检查 现场检查
现场检查
大堂
现场检查
电梯
电梯内明亮干净，无污渍、胶迹、指印、脚印、油迹、 33 蜘蛛网、乱贴乱画，无异味，凹槽内无纸屑、沙粒等杂 质 34 各类管道无明显污迹、积尘、蜘蛛网 灭火器、消防栓、应急灯等消防设施器材无污迹、积尘 35 、蜘蛛网，消防栓内无杂物，开关、灯罩、线槽、插座 等公共照明设施无污迹、积尘、蜘蛛网
现场检查
一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分
现场检查 现场检查
公共区域
50
公共区域无明显的鼠洞、鼠粪等鼠迹，无明显蟑、鼠、 蚊、蝇活动
现场检查
3 员工行为规范
现场检查
一个问题点 扣0.3分
员工行为规范 16 一律着本岗位规定制服及相关饰物、工作牌，衣服干净 整洁、头发盘起、个人卫生整洁、身上无异味 作业时遇客户走进时应停止作业，主动点头致意，等客 户离开后再继续作业 落实绿化养护计划，相关记录清晰、完整、真实、可追 溯 现场检查 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分
现场检查 现场检查 现场检查 现场检查 现场检查 现场检查
41 装修垃圾集中收集堆放，日产日清 42 垃圾收集有专职的清洁人员和明确的责任范围，日产日 清
43 垃圾运送过程袋装，无超载、滴、漏、洒、溢现象 对清洁过程中有安全隐患或造成使用不便的（如卫生间 44 清洁、高空作业、石材养护、地毯清洗等），应设明显 标识或采取有效防范措施 45 绿化植物上无纸屑、烟头、杂物、垃圾等 46 水质清澈、无青苔，水面无垃圾及杂物，落叶无大量漂 浮，无明显沉淀物
现场检查 现场检查
安全作业
25
现场检查
肥料药物
对绿化用肥料、有毒药物的储存和使用进行监督记录， 26 储存环境要采取防护措施，无因管理失控导致的安全事 故 27 28 落实清洁工作计划，相关记录清晰、完整、真实、可追 溯 公共区域无大面积污迹、积尘、积水、纸屑、烟头、蜘 蛛网、乱贴乱画、异味以及违章占用
现场检查
管道清洁
现场检查
设Байду номын сангаас清洁
现场检查
清洁
清洁 墙面清洁
按照计划清洁墙面，无明显积尘、锈迹，水泥、涂料 等，各类型墙面呈本色，无污渍、胶迹、指印、脚印、 36 油迹、蜘蛛网、乱贴乱画，大理石内墙面、不锈钢内墙 面光亮并呈本色。窗户明亮透光，无明显积尘。向外伸 出的附属物（如雨棚、屋檐等）无悬挂垃圾、杂物。 公共洗手间空气清新无异味，无积水、污迹、堵塞；地 37 面、台面、镜面无积水、水迹、污迹、纸屑烟头；便池 无污垢、异味，纸篓不过满 室外休闲娱乐设施（如健身器材、木椅、石凳等）、各 38 类标识、装饰物、宣传栏、雕塑等无明显污迹、积尘、 蜘蛛网 39 排水沟、明沟无积水、污水、垃圾杂物 40 垃圾箱（桶）体外观光亮，无变形破损，无满溢、无积 尘、痰迹、污迹、胶迹
查阅记录
一个问题点 扣0.5分
现场检查/询问/ 一个问题点 查阅记录 扣0.5分 现场检查/查阅记 一个问题点 录 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分
每栋（单元）楼层内至少设置一个清洁工作签到点（多 13 层须设置在顶层），作为清洁人员、监控人员签到之 用，以保证清洁质量。 14 外包监控人员每日检查清洁质量，每周抽查区域须覆盖 管理区域。
**物业环境维护管理业务互查检查标准（月底检查，90分合格。检查后，召集项目管理人员召开分析会。） 项目：
内容 编号
1
检查标准
供方应按要求提交清洁、绿化、消杀工作计划，计划经 项目中心环境负责人审定后实施 供方按照工作计划或合同约定开展清洁、绿化、消杀外 包工作，应急响应及时 按规定对清洁、绿化、消杀外包供方进行监管，监管频 次、内容/项目明确，若（删除）出现违约情况，按照约 定进行有效处理，相关记录清晰、完整、真实、可追 溯；按文件要求填写供方评价记录 消杀服务、高空作业人员持有效上岗证件（从业资 质）；相关资质、上岗证件资料完整归档 供方提交的清洁、绿化、消杀工作报告（记录）及时、 清晰、完整、真实、可追溯 各环境负责人熟悉本岗位操作规程及安全操作规程 清洁、绿化、消杀工具设备摆放整齐、表面清洁、标识 清晰，管理责任落实到人，统一存放指定场所。 供方作业人员身份证复印件在项目备案，变更后及时更 新。 进行机械作业时，作业人员须佩戴好防护用品，有现场 作业标识。
查阅记录 现场检查 现场检查/询问 现场检查 现场检查 现场检查
工具设备管理 供 方监控 基础管 理 每年根据合同约定的清洁标准、定期保洁工作内容等， 制定年度工作计划。每月依据年度计划，结合上月清洁 10 工作中须改进事项，制定月度工作计划，并落实（外包 的可由供方编制，项目审核）。 每季度至少对服务供方人员进行一次服务礼仪、服务意 11 识等方面的培训，每季度与供方管理层进行一次工作沟 通，协调解决服务中存在的问题。 12 严格按照合同约定对服务供方服务质量进行监督检查、 履约评审与考核，相关记录完整。
整体干净清爽，不会给客户肮脏、凌乱、有垃圾等不好 人行通道/ 29 的感受 车行道/市 政马路 路面无杂物、无垃圾水、无明显油迹、污迹及泥渣、沙 30 石 公共洗手 间 公共洗手间空气清新无异味，无积水、污迹、堵塞；地 31 面、台面、镜面无积水、水迹、污迹、纸屑烟头；便池 无污垢、异味，纸篓不过满； 32 地面大理石明亮有光泽，无明显破损或病变，定期养护 并有专人监督和记录
现场检查
现场检查
一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分 一个问题点 扣0.5分
植物管理 绿化
现场检查
现场检查
时花长势良好，无残花、黄叶，无高出花面的竹签；盆 23 内无杂物、杂草，盆边干净无泥垢；无明显病虫害，大 叶花叶面无明显虫口；无缺水干旱现象。 24 绿化垃圾收集有专职的绿化人员和明确的责任范围，日 产日清，不得堆放过夜。 病虫害防治等存在安全隐患的作业应避开人流高峰期， 设置警示标识，并采取适当的防护措施
17 养护计划 18
现场检查 现场检查 查阅记录
乔木长势良好，无枯死乔木，挽救濒临枯死乔木可只保 留树干但须能见青皮，新移植乔木需保留部分树叶，修 19 剪美观，无明显病虫害，无明显折损，无明显斑秃、灼 伤，枝干无机械损伤，无明显卷、黄、异常落叶现象 灌木长势良好，修剪整齐美观，无明显病虫害，无明显 20 折损，无枯死、斑秃、灼伤，无机械损伤，无明显卷、 黄、异常落叶现象。 草坪等地被植物长势良好，生长季节浓绿，目视平整， 21 无明显杂草、枯死、黄土裸露、破坏占用、积水、鼠洞 等现象 22 花坛植物长势良好，造型美观，无明显杂草、折损、枯 死、黄土裸露、破坏占用、积水、鼠洞等现象