第10章 电子商务数字市场数字产品
浅谈电子商务的有形与无形电子商务数字商品
浅谈电子商务的“有形"与“无形"－电子商务，数字商品浅谈电子商务的“有形"与“无形”艾瑞网隗功博接触了一些朋友，特别一些想从其他传统行业转到行业的朋友,他们对电子商务的理解给我的感觉就是传统行业网络化、信息化。
今天我想从电子商务的分类来说说什么是电子商务。
其实电子商务广义的概念是使用电子工具从事商务活动，而狭义的概念也是特指使用来从事商务活动。
所以说,把电子商务理解成传统商业活动网络化和信息化只是理解了电子商务的一部分。
电子商务有很多种分类方式，按照范围、交易对象、参与主体等都有划分方式，本文我想主要说说按照交易对象进行的电子商务分类.按照交易对象来划分,主要有三种:有形商品电子商务，数字商品电子商务，服务商品电子商务。
按照我接触的一些朋友的观点，很多人有形产品电子商务看做就是电子商务。
而按照交易对象来怎分,数字商品电子商务和服务商品电子商务同样属于电子商务的一部分。
数字商品电子商务,主要就是分实体化的纯数字产品.如数字音乐、等音像制品.还有一些文化产品，如文字性等可以只通过数字来进行交易和传播……总之，数字性产品大多可以通过直接进行传播，可以算作完全电子商务。
当然,现在数字化电子商务相对来说较有形产品更难控制.所以,做有形电子商务的朋友更多，也造成了一些朋友将电子商务理解成有形产品电子商务。
服务商品电子商务,现在主要是一些大型企业在做。
主要是市场大多服务型产品与功能都是免费，更多的用户习惯了免费。
同时,许多功能和产品的复制性强，由于这方面保护较差,所以一般情况下小型服务商品都是免费。
但是,一些大型企业和复制难度性高的服务就了特殊的电子商务模式。
如阿里巴巴诚信通、腾讯会员、艾瑞行业研究报告与解决方案等。
当然，现阶段比较容易操作、盈利模式更容易控制的就是有形电子商务，同样，这种有形电子商务模式也比较容易复制，由于不能脱离传统的物流等物质成本的限制，在企业收益增长到一定阶段就会受到成本限制,达到利润最大。
Laudon-第15版-第10章-中文
第十章 电子商务：数字化市场、
数字化商品
学习目标
10-1.电子商务、数字市场和数字商品的独特特征 是什么？
10-2.电子商务的基本商业模式和营收模式是什么？ 10-3.电子商务如何改变传统市场？ 10-4.电子商务怎样影响企业之间的交易活动 10-5.移动商务在公司业务活动中扮演的角色是什
电子数据交换（EDI） 专有行业网络（专有交换 ） 网络集市 交换市场
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电子数据交换（EDI）
两个组织之间通过计算机交换标准化的交易数 据 ，如发票、采购单
很多行业都有EDI标准，这些标准定义了各个 行业电子文档的结构和信息域
更多的企业开始使用基于互联网的专用网络
利用互联网可以链接到比传统EDI更广泛的交易伙 伴范围
类似谷歌旗 下的“双击”公 司 （DoubleClick） 这样的电子商务 网站和广告平台 拥有能够追踪购 物者在一个网络 商店中的每一步 行动并随购物者 在网站之间穿梭 的工具。（图中） 对消费者在一家 销售女式服装网 站上行为的详细 分析展示了商店 在每一步行动中 能够了解到的信 息，以及采取什 么样的措施可以 增加销量。
“双击”公司这样的广告网络如何运行？
图10.5
随着隐私保 护运动的兴 起，广告网 络和它们使 用的追踪程 序变得具有 争议性，因 为这些追踪 程序具有在 网络上追踪 消费者个体 的能力。
商家网站
广告网络 “双击”服务器
商家网站的服务器与“ 双击”公司的广告服务 器连接
广告服务器读取文件跟踪程 序数据，从用户文件数据库 调取用户文件
么？移动商务最重要的应用是什么？ 10-6.企业构建电子商务时需要解决哪些问题？
电子商务中的数字产品
目录
• 数字产品的定义与特性 • 电子商务中数字产品的营销策略 • 电子商务中数字产品的用户体验 • 电子商务中数字产品的安全与保护 • 电子商务中数字产品的未来趋势 • 案例分析：成功的电子商务数字产品
01
数字产品的定义与特性
定义
可复制性
数字产品可以无限次地复制， 且复制成本低廉。
06
案例分析：成功的电子 商务数字产品
案例一：亚马逊电子书服务
总结词
亚马逊电子书服务是电子商务领域中一个非常成功的数字产品，它为用户提供了丰富的电子书资源， 满足了用户的阅读需求。
详细描述
亚马逊电子书服务通过与出版商合作，获取了大量电子书资源，并通过在线销售的方式提供给用户。 用户可以在各种设备上阅读电子书，包括电脑、手机、平板电脑等。此外，亚马逊还提供了个性化推 荐、阅读进度跟踪、笔记同步等功能，提高了用户的阅读体验。
提供及时、专业的客户服务， 解决用户在购物过程中遇到的
问题。
提高用户体验的方法
01
用户调研
通过用户调研了解用户需求和痛点， 针对性地优化用户体验。
持续改进
根据用户反馈和数据分析，持续优 化用户体验。
03
02
A/B测试
通过A/B测试比较不同设计方案的效 果，选择最优方案。
创新技术应用
利用新技术如人工智能、虚拟现实 等提升用户体验。
包括音乐、电影、电子 书等。
包括在线教育、远程医 疗等。
包括软件即服务 （SaaS）、云服务等。
02
电子商务中数字产品的 营销策略
产品策略
产品定位
明确数字产品的目标市场和用户群体 ，根据用户需求和行为特点进行产品 设计和功能优化。
电子商务产品分类
电子商务产品分类电子商务，即通过互联网进行商品和服务交易的商业模式，已经成为现代商业的主要形式之一。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务产品种类繁多，种类的划分和分类对于电商平台管理和用户体验至关重要。
本文将介绍电子商务产品的分类方法和常见的分类标准。
一、按照产品形态分类1. 实物产品实物产品是指可以触摸和看到的实际物品。
这类产品是传统零售业务最为熟悉的，涵盖了各种商品，包括衣物、家具、电子产品等。
在电子商务平台上，实物产品的销售依赖于物流配送和售后服务，需要考虑库存管理、运输等因素。
2. 数字产品数字产品是指以数字形式存储、传输和交付的产品。
这类产品不需要实体存在，可以通过电子渠道进行传播和销售。
常见的数字产品包括软件、音乐、电子书籍、在线课程等。
数字产品的特点是可复制性强，销售和交付过程相对简单，但可能存在侵权和盗版问题。
二、按照行业领域分类1. B2C产品B2C（Business to Consumer）产品是指企业将产品直接销售给最终消费者的商业模式。
在B2C电子商务中，消费者通过在线商城或电商平台购买商品或服务。
这类产品的特点是销售规模大、目标用户广泛，需要考虑产品的品质、价格、营销等因素。
2. B2B产品B2B（Business to Business）产品是指企业之间通过电子商务平台进行交易的商业模式。
这类产品通常是为其他企业提供的，比如批发商提供给零售商的商品、服务供应商提供给生产商的原材料等。
在B2B电子商务中，产品的定制化和供应链管理至关重要。
3. C2C产品C2C（Consumer to Consumer）产品是指个人之间通过电子商务平台进行交易的商业模式。
这类产品通常是二手商品、闲置物品或个人技能服务，如拍卖、二手交易平台等。
在C2C电子商务中，信用和口碑对于买家和卖家都非常重要。
三、按照品牌级别分类1. 大品牌产品大品牌产品是指已经建立起良好品牌形象和市场知名度的产品。
电子商务与数字化市场
点击 6
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个性化的网站
用户 网站
企业可以产生 独具特色的个 性化网页，针 对每一个用户 的特殊兴趣爱 好展示与特定 产品和服务有 关的广告内容 ，改善消费者 体验并创造附 加价值。
全美2015年B2B电子商务总量达到6.2万亿美元
互联网和网络技术可以协助采购自动化 B2B中使用的互联网赋能的多种技术
电子数据交换（EDI） 专有行业网络（专有交换 ） 网络集市 交换市场
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电子数据交换（EDI）
两个组织之间通过计算机交换标准化的交易数 据 ，如发票、采购单 很多行业都有EDI标准，这些标准定义了各个 行业电子文档的结构和信息域 更多的企业开始使用基于互联网的专用网络
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今天的电子商务
电子商务：利用互联网和网站（Web）来进行 商务交易 始于1995年，销售额呈指数型增长，是经济 衰退过程中依然保持平稳发展的行业 经历了“dot-com”泡沫破裂并幸存的公司， 如今整体不断上升 新型电子商务：社交化、移动化、本地化（基 于地理位置） 从桌面电脑转移到智能手机
绘制电子商务建设示意图
定义时间计划和里程碑
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电子商务建设地图
展示方式 平台
传统 网站 移动 平板
活动
搜索 显示 Apps 友情连接 赞助
电子邮件
内部列表 购买的列表
新闻通讯 产品更新 销售信息
数字产品的分类
数字产品的分类数字产品分类数字产品是指使用数字技术开发和制造的各种产品。
随着科技的发展，数字产品在我们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。
它们可以帮助我们提高效率，丰富娱乐生活，改变人们的生活方式。
本文将对数字产品进行分类，以便更好地了解它们的功能和特点。
一、智能手机和平板电脑智能手机和平板电脑是最常见的数字产品之一。
它们集合了通信、娱乐、办公等功能于一体，成为人们生活和工作中必不可少的工具。
智能手机和平板电脑通过移动网络连接，可以实现随时随地的信息获取和交流。
它们还具有强大的处理能力和多样化的应用程序，使得用户可以轻松完成各种任务，如查看电子邮件、浏览网页、观看视频、玩游戏等。
二、智能家居产品智能家居产品是指通过连接和控制家庭中的各种设备和系统来实现自动化和智能化的家居管理。
智能家居产品可以通过手机应用或语音控制来操作，例如智能灯泡、智能插座、智能门锁等。
它们能够提高家居的舒适度和安全性，实现节能环保的目标，使生活更加便捷和智能。
三、智能穿戴设备智能穿戴设备是一类可以佩戴在身上的数字产品，如智能手表、智能眼镜、智能手环等。
这些设备可以追踪用户的健康状况、运动数据和睡眠质量，提供个人健康管理和运动监测的功能。
智能穿戴设备还可以与其他数字设备进行连接，如手机或电脑，以实现更多的功能和交互体验。
四、智能家电智能家电是指具备智能化功能的家用电器产品。
它们可以通过手机应用或语音控制来操作，实现远程控制和智能化管理。
例如智能冰箱可以根据用户的购物清单自动订购食物，智能洗衣机可以根据衣物种类和污渍程度自动调节洗涤程序等。
智能家电的出现使得家庭生活更加便捷和舒适，同时也能够实现能源的有效利用。
五、虚拟现实设备虚拟现实设备是一种通过模拟真实环境和提供沉浸式体验的数字产品。
它们通常由头戴式显示器、手柄或控制器组成，用户可以通过这些设备进入虚拟世界，并与其中的物体和场景进行互动。
虚拟现实设备广泛应用于游戏、教育、医疗等领域，为用户带来全新的视觉和体验。
电子商务概论名词解释及要点位置
电子商务概论名词解释及要点位置第一章电子商务概述P8商务：以盈利为目的市场经济主体，通过商品或服务交换获取经济资源的各种经济行为的总称。
P9商务活动：商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
P14 EDI：电子数据交换（Electronic Data Interchange)是参加商业运作的双方或多方按照协议，对标准格式的商业数据，通过数据通信网络，在参与双方计算机之间所进行传输和自动处理。
P20 WWW:万维网（World Wide Web)是互联网的一部分，它是计算机按照一种特定的方式相互连接所构成的互联网的子集。
P20 FTP：文件传输协议（File Transfer Protocol) 是用于通过Internet从一台计算机上向另一台计算机进行文件复制的一种标准Internet协议。
P22 TELNET:远程登录，是一种让你登陆到互联网上的远程计算机的应用软件，可以让你使用远程主机的命令和程序。
P23 ICDP模型：虚拟信息空间（Virtual Information Space,VIS)、虚拟沟通空间（Virtual Communication Splace,VCS)、虚拟交易空间（Virtual Transaction Space,VTS)、虚拟配送空间（Virtual Distrubution Space,VDS)P26电子商务：企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。
P30企业间电子商务（Bussiness to Bussiness,B2B)；企业与消费者电子商务（Bussiness to Consumer,B2C)；消费者与企业电子商务(Consumer to Bussiness,C2B)；消费者间电子商务(Consumer to Consumer,C2C)；企业与政府间电子商务(Bussiness to Government,B2G)；消费者与政府电子商务(Consumer to Government,C2G)第二章电子商务商业模式P47网络经济特点：全球化、虚拟化、智能型、速度型、高效型、创新型、开放共享型、竞争与合作、数字化全天候运作。
数字产品销售
数字产品销售在当今数字化的时代，数字产品的销售已经成为了商业领域中一个极为重要的组成部分。
从软件应用到在线课程，从数字音乐到电子书籍，数字产品的种类繁多，满足了人们在工作、学习和娱乐等各个方面的需求。
数字产品具有许多独特的优势，这也是其在市场上越来越受欢迎的原因。
首先，数字产品的生产成本相对较低。
一旦完成开发和制作，后续的复制和分发几乎不需要额外的成本。
这意味着企业可以在更大的规模上销售产品，而不必担心库存管理和物流配送等问题。
其次，数字产品的传播速度极快。
借助互联网的力量，它们可以在瞬间到达全球各地的消费者手中，大大拓展了市场范围。
再者，数字产品具有高度的可定制性。
例如，一款软件可以根据用户的需求提供不同的功能模块，一本电子书籍可以根据读者的偏好调整字体和排版。
然而，数字产品销售也面临着一些挑战。
由于数字产品的无形性，消费者在购买前往往难以直观地感受和评估其质量。
这就需要销售者通过有效的营销手段，如提供详细的产品介绍、用户评价和演示视频等，来帮助消费者做出决策。
此外，数字产品容易受到盗版和侵权的困扰。
一些不法分子通过非法手段复制和传播数字产品，这不仅损害了创作者的权益，也对正规的销售渠道造成了冲击。
因此，加强版权保护和技术防范措施是至关重要的。
在数字产品销售中，了解目标客户群体是关键的第一步。
不同的数字产品可能针对不同年龄段、职业、兴趣爱好的人群。
例如，一款专门为设计师开发的图形处理软件，其目标客户主要是从事设计工作的专业人士；而一款在线英语学习课程，则可能更吸引学生和有提升英语需求的职场人士。
通过市场调研和数据分析，准确地把握目标客户的需求和偏好，能够为产品的定位和营销策略提供有力的依据。
产品的定价策略也是影响销售的重要因素。
对于数字产品来说，定价既要考虑到成本和利润，也要考虑到市场的接受程度和竞争情况。
一种常见的定价方式是采用分层定价，即根据产品的功能和服务的不同级别设定不同的价格。
比如，一款云存储服务可能提供免费的基础版本，具有有限的存储空间和功能；而付费版本则提供更大的存储空间、更快的上传下载速度和更多的高级功能。
电子商务市场中数字产品定价策略研究
电子商务市场中数字产品定价策略研究第一篇：电子商务市场中数字产品定价策略研究微软的数字产品定价策略11433118罗文思摘要数字产品是一种以比特流的方式通过网络传播和销售的特殊产品，是电子商务市场的主力。
本文介绍了数字产品独有的物理特点和经济学特性，在此基础上分析了适合电子商务市场中数字产品的定价策略。
关键词：电子商务；数字产品；定价策略背景目前电子商务市场中销售的商品主要包括两类，即有形商品和无形商品。
据零售业统计，无形商品占有网上销售市场的大部分，如计算机软件、音像产品、付款、订票服务、信息服务等，这些产品被称为数字产品。
数字产品是网络经济时代的特殊产物，它脱离了物理空间，销售方式是将产品或服务数字化，以比特流的形式通过网络直接传输给顾客，不再需要物质承载和特定形式的包装。
产品定价是企业最重要的营销决策之一，价格对产品销售量、市场占有率和获利性都有很大影响。
与其他营销手段相比，价格是唯一能够产生收入的因素，同时也是最灵活易变的因素。
只有根据产品特点以及市场状况和变化趋势制定合适的产品价格，才能最终获得利润，形成持久稳定的获利性。
一数字产品的物理特点以互联网为基础的电子市场环境与传统实物市场不同，数字产品是只能存在于电子商务市场中的一种特殊商品，在传播和销售的过程中，表现出独有的物理特性。
（一）不可破坏性。
数字产品一旦生产出来，就可以永远保留下来，而不会随着使用时间和频率的增加逐渐磨损，也就是说数字产品是永远不会变质的。
这种特性使得消费者只需购买一次，就可以无限次地使用下去，而且可以无限次转让，因此，销售商必须不断地提高产品性能或扩充产品信息量，来吸引顾客购买新产品。
（二）可变性。
可变性指的是数字产品的内容很容易被定制或更改。
一方面，这一特征使得生产商无法控制其产品的完整性，虽然生产商采取了一些措施，比如加密技术和数字签名技术，来保护数字产品的内容不被篡改，但这些只能应用于产品传输过程，数字产品一旦被消费者下载下来，就可以对其任意数字产品一旦被消费者下载下来，就可以对其任意修改、组合等。
劳顿管理信息系统习题集-第10章 电子商务
第10章电子商务:数字化市场与数字化商品单项选择题（一）1.以下哪一个事件标志着电子商务的开始？A）第一个产品被在线销售出去B）第一个网络域名的注册C）第一封电子邮件发送出去D）互联网站上第一个付费广告的发布E）第一个在线广告的产品Answer: DDifficulty: Challenging2.以下哪一个不是“随需应变（on demand）”的样例A）UberB）AirbnbC）LyftD）InstacartE）InstagramAnswer: EDifficulty: Easy3.拓展了传统边界，并脱离时空限制的集市，我们称之为：A）交换市场（Exchange）B）市场空间（marketspace）C）在线市场（online marketplace）D）e-hubE）网络市场（net marketplace）Answer: BDifficulty: Moderate4.电子商务起步于哪一年？A）1965B）1983C）1995D）1999E）2000Answer: CDifficulty: Easy5.以下哪一项我们会作为电子商务独有特征的通用标准进行讨论？A）互联网技术标准B）共同的读写语言C）通用的测量标准D）通用的广告和媒体标准E）EDI标准Answer: ADifficulty: Easy6.以下哪项不是电子商务技术的独有特征？A）个性化/定制化B）互动性C）透明性D）丰富性E）全球可达Answer: CDifficulty: Moderate7.消费者参与到与商家的对话中，给消费者带来了动态的体验行为，这描述的是电子商务技术的哪个维度的特点？A）无处不在B）个性化/定制化C）丰富性D）交互性E）信息密度Answer: DDifficulty: Moderate8.将影视、声音、和文本营销信息集成为统一的营销信息和客户体验，这描述了电子商务技术的哪个方面特性？A）无处不在B）个性化/定制化C）丰富性D）交互性E）社交技术Answer: CDifficulty: Moderate9.电子商务技术的哪一个维度拥有提升信息质量的潜力？A）信息密度B）丰富性C）客户化D）交互性E）全球可达Answer: ADifficulty: Moderate10.寻找称心产品所花费的精力被称为A）价格歧视B）搜索成本C）菜单成本D）购物成本E）场地成本Answer: BDifficulty: Moderate11.信息密度是指：A）信息的丰富性，即复杂性和内容B）商家传递给消费者的所有信息的数量和质量C）所有市场参与者能够获得的所有信息数量和质量D）能够减少价格透明度的信息的数量E）某实体的数据存放的物理存储空间，例如一个产品或客户Answer: CDifficulty: Moderate12.以不同的价格将相同的商品销售给不同的目标客户，被称之为：A）成本客户化B）成本优化C）价格欺骗D）成本个性化E）价格歧视Answer: EDifficulty: Easy13.当参与交易的其中一方比另一方拥有更多关于交易有用的信息时，被称之为存在信息________A）透明B）不对称C）复杂化D）歧视E）竞争Answer: BDifficulty: Easy14.产品的价格根据供应商的供货情况而不断变化，被称为________定价？A）菜单B）灵活C）动态D）不对称E）定制化Answer: CDifficulty: Moderate15.减少分销渠道上的业务处理流程，被称为______A）去中介化B）BPRC）市场细分D）网络效应E）市场透明Answer: ADifficulty: Moderate16.与数字市场相比，传统市场中的哪一项不会增加A）搜索成本B）菜单成本C）切换成本D）网络效应E）信息不对称Answer: DDifficulty: Challenging17.与数字市场相比，传统市场有________A）更低的搜索成本B）更强的网络效应C）更高的延迟的满足感D）更低的不对称性E）更高的交易费用Answer: EDifficulty: Challenging18.与传统商品相比，数字化商品有________A）更灵活的定价B）更低的营销成本C）更高的生产成本D）更高的存储成本E）更低的菜单成本Answer: ADifficulty: Challenging19.与传统商品相比，数字化商品有________A）更低的生产成本B）更高的边际成本C）相同的拷贝成本D）相似的库存成本E）更少的去中介化环节Answer: ADifficulty: Challenging20.以下哪一项是去中介化对客户带来的主要益处A）更快的服务B）更低的成本C）更高的质量D）更多的选择E）以上都不是，去中介化主要对制造商有益Answer: BDifficulty: Easy21.使用任何网络技术进行业务交易都称为电子商务Answer: FALSEDifficulty: Moderate对错题（一）22.零售消费电子商务正以每年以两位数的速度在增长Answer: TRUEDifficulty: Challenging23.互联网的价值在于减少了信息不对称Answer: TRUEDifficulty: Moderate24.在现代历史上，包括印刷出版业在内的所有大众媒体采用的都是广播式的传播模式，在这种模式中，媒体内容是由处于中心位置的专家们创造的。
精通数字化市场和电子商务
精通数字化市场和电子商务数字化市场和电子商务成为了当今商业领域中不可忽视的重要组成部分。
随着科技的不断进步和全球化的发展，企业已经意识到数字化转型对于其业务的影响和重要性。
本文将介绍数字化市场和电子商务的概念、发展趋势以及企业如何在这一领域中取得成功。
一、数字化市场数字化市场是指利用数字技术和平台来进行市场营销和销售的方式。
随着智能手机和互联网的普及，数字化市场已经取代了传统的广告和推销方式，成为企业与消费者进行沟通和交易的主要渠道。
数字化市场的特点包括全球化、实时性、个性化和互动性。
数字化市场的发展趋势不断演进。
其中之一是移动互联网的兴起，越来越多的消费者使用手机和平板电脑进行购物和支付。
社交媒体也成为了数字化市场的重要一环，通过社交媒体平台，企业可以与消费者进行互动和传播信息。
此外，人工智能和大数据分析也在数字化市场中发挥着重要作用，帮助企业更好地了解消费者需求，并提供个性化的产品和服务。
企业要想在数字化市场中取得成功，需要掌握以下几点技巧。
首先，建立一个易于导航和购物的网站或移动应用程序，确保用户能够方便地找到所需产品或服务。
其次，提供安全可靠的支付方式，建立消费者信任。
此外，与消费者进行互动，回应他们的问题和反馈，体现企业的关注和关怀。
二、电子商务电子商务是指通过电子手段进行商业活动的方式，包括在线购物、网上支付、电子市场等。
电子商务的发展使得商业活动越来越便捷，消费者可以随时随地进行购物，并且可以选择更多的产品和服务。
同时，电子商务也提供了全球化的机会，企业可以跨越时空限制，与世界各地的消费者进行交易。
电子商务的发展趋势呈现多样性。
第一，移动电子商务正迅猛发展，智能手机成为了购物的主要设备。
第二，电子支付逐渐取代了传统的现金交易方式，消费者更加便捷地进行支付。
第三，社交媒体和影响者营销变得越来越重要，通过社交媒体平台，企业可以与消费者建立更紧密的联系。
第四，跨境电子商务成为了全球贸易的重要组成部分，消费者可以从全球各地购买商品。
电子商务与数字市场的发展
电子商务与数字市场的发展一、前言电子商务和数字市场与日俱增，已经成为现代化经济中最重要的趋势之一。
在这背景下，探究电子商务和数字市场的发展情况和未来趋势显得尤为重要。
二、电子商务的发展电子商务（e-commerce）是指以互联网为平台，通过电子技术、网络技术和信息技术实现的商务活动。
电子商务在发展过程中，穿越了以下几个阶段：1.0时代，主要是基于网站的B2C电子商务模式，如卖书、卖票等。
2.0时代，主要是通过社交媒体实现的C2C电子商务模式，如淘宝、天猫等。
3.0时代，主要是通过各类终端设备如手机、平板电脑等展开的移动电子商务模式，如京东、唯品会等。
目前，电子商务已经成为了商业活动中不可或缺的一部分，而且在全球范围内得到广泛应用和推广。
随着技术的不断发展，电子商务呈现出以下几个发展趋势：1. 移动电子商务的发展趋势：智能手机、PAD已成为人们的首选购物终端，移动电子商务已成为电商新纪元。
2. O2O电子商务的发展趋势：线上销售和线下服务的结合，促进了购物过程中的消费体验和服务效果，已成为一种重要的商业模式。
3. 社交化电子商务的发展趋势：社交媒体的发展，促进了电商与社交媒体的深度融合，推动了电商的社交化进程。
三、数字市场的发展数字市场包括数字化交易市场、数字化生态市场和数字化企业市场。
数字市场发展的历程如下：1.0时代，主要是信息的数字化，实现了信息的共享和传播。
2.0时代，主要是数字生态的形成，开创了更为灵活和多元的经营模式。
3.0时代，主要是数字化的企业市场，以“数字经济”为核心，进一步推动了可持续发展的进程。
在数字市场发展的进程中，我国已经成为全球数字市场的重要参与者。
目前，我国数字经济增长迅速，数字市场已覆盖了各种各样的行业。
在数字化的背景下，数字市场呈现以下发展趋势：1. 数据驱动型发展趋势：数据成为推动数字市场快速发展的核心要素。
2. 网络化经济发展趋势：网络经济将在数字市场中扮演着越来越重要的角色。
(肯尼斯 劳顿)第10章-电子商务数字市场数字产品
图10-5
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务 • 企业对企业电子商务：新的效率和关系 • 电子数据交换 • 计算机到计算机的标准交易交换，如发票，采购订 单 • 主要工业有电子数据交换标准，这些标准定义该行 业的结构和电子文档的信息领域 • 为了和其他企业连接，越来越多的公司逐渐远离专用网 络而连接到因特网 • 例如，采购：企业现在可以使用互联网来找到最廉 价的供应商，搜索供应商的产品在线目录，与供应 商谈判、下订单等。
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图10-4
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务 • 博客 • 个人网页，其中包含由作者和链接相关网页的系列作品 • 已在政治，新闻上增加了影响力 • 企业博客：得到客户的新渠道，引进新产品和服务 • 博客营销分析 • 客户自助服务 • 网站和电子邮件来回答客户的问题或为客户提供产品信息 • 减少人力客户支持专家的需求
第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务和因特网 • 电子商务中的关键概念（续） • 数字商品 • 可以通过数字网络传递的商品 • 例如：音乐、视频、软件、报纸、书籍 • 生产第一单元的成本几乎是整个产品的成本，生产第二 单元的边际成本几乎为零。 • 通过因特网发送成本非常低 • 市场成本保持不变，价格有很大的变化 • 数字商品产业正在经历革命性的变化（出版商，唱片公 司等）
数字市场的名词解释
数字市场的名词解释数字市场，作为一种新兴的经济形态，在互联网技术和全球化的推动下，迅速发展起来。
它指的是通过数字技术和互联网，对商品、服务和资金进行交易和流通的市场。
数字市场不仅改变了传统市场的交易方式，还引发了一系列新的经济模式和商业形态的出现。
在数字市场中，一些新的名词也随之诞生，本文将对其进行解释。
1. 电子商务（E-commerce）电子商务是指通过互联网、移动互联网或其他电子通信平台，进行商品购买、销售和交易的商业活动。
电子商务最早是指通过互联网进行的在线购物，随着移动互联网的普及和技术的发展，电子商务已经扩展到移动支付、在线金融、在线教育等多个领域。
电子商务的出现使得消费者可以方便地获取所需商品和服务，同时也为企业提供了一个全新的市场。
2. 电子支付（E-payment）电子支付是一种将货币或价值通过电子方式进行交换的支付方式。
它摒弃了传统的现金支付和银行转账，通过网络或其他电子设备进行支付和结算。
电子支付可以分为多种形式，包括网上银行支付、移动支付、第三方支付等。
电子支付的兴起，提高了支付的便利性和效率，不仅降低了交易成本，还促进了数字市场的发展。
3. 虚拟货币（Virtual currency）虚拟货币是一种基于互联网的数字资产，可以作为交换媒介，在数字市场中用于购买商品和服务。
虚拟货币与传统货币不同，它不依赖于特定国家的法定货币，而是通过密码学技术和去中心化的区块链技术进行发行和管理。
比特币是最知名的虚拟货币之一，它的出现引发了全球对加密货币的关注和研究，也催生了一系列的区块链创业公司。
4. 分布式账本（Distributed ledger）分布式账本是一种通过区块链技术实现的去中心化的、不可篡改的数据记录系统。
它将交易数据分散地存储在多个节点上，没有中心化的控制机构，使得交易数据具有高度的可信性和可追溯性。
分布式账本的出现，为数字市场提供了一种新的信任机制，消除了中间环节的信任问题，增加了交易的透明度和安全性。
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务和因特网 • 电子商务技术的8项独特特征 1. 无处不在 • 互联网/网络技术无处不在：工作、家庭等随时可见
2. 全球范围
• 该技术跨越国界，绕地球延伸 3. 通用标准 • 一组技术标准：互联网标准 4. 丰富 • 支持视频、音频和文字信息
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务 网站访问者跟踪
图10-3
电子商务网站用工具 跟踪购买者的在线购 买步骤。销售女人衣 服的网站紧密检查客 户行踪，在每一步骤 上显示店里的信息给 客户，并为增加销售 采取相应的行动。
客户点击主页。店铺可告知该客户在2：30PM由Yahoo门户网站转来（这一步骤可能转到客户服务 中心的职员那里），并告知该客户等待时间（这可能指出网站导航有无麻烦）
客户点击女衬衫，点击选择白色女衬衫，然后再紫色衬衫中选择相同尺码。客户点击紫色的 10号衣服放进购物车。这些信息能够帮助店里判断哪些尺码和颜色最流行。
从购物车页面，客户点击关闭按钮，关闭浏览退出网页同时放弃了紫 色衣服的购买。这共动作可能显示客户改变了主意，她有疑虑对网站 检出和支付流程。这样的行为可能是网站没有设计好的一个信号。
5.16
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务 电子商务的类型 • 企业对客户 • 企业对企业 • 客户对客户 • 移动商务
5.17
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务
J＆R电子使用电子商务可以发展壮大吗？
5.5
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务和因特网
• 电子商务 • 使用因特网和Web来交易 • 启用数字化交易 • 电子商务的历史 • 于1995年开始成倍增长;现在仍然以每年16%的速度在增涨 • 快速增长导致市场泡沫 • 虽然许多公司失败了，但是幸存公司的收入飙升
• “超级测站 ”，在网上提供一系列巨大资源和服务的全面 入口
5.15
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务和因特网 • 虚拟店面： • 实物产品直接销售给消费者或个体工商户 • 信息经纪人： • 给个人和企业提供产品、价格和可用性信息。 • 交易经纪人： • 用户节约资金和时间，处理网上交易和销售产生的每笔 交易费用
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图10-4
5.21
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务 • 博客 • 个人网页，其中包含由作者和链接相关网页的系列作品 • 已在政治，新闻上增加了影响力 • 企业博客：得到客户的新渠道，引进新产品和服务 • 博客营销分析 • 客户自助服务 • 网站和电子邮件来回答客户的问题或为客户提供产品信息 • 减少人力客户支持专家的需求
5.22
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务 • 企业对企业电子商务：新的效率和关系 • 电子数据交换 • 计算机到计算机的标准交易交换，如发票，采购订 单 • 主要工业有电子数据交换标准，这些标准定义该行 业的结构和电子文档的信息领域 • 为了和其他企业连接，越来越多的公司逐渐远离专用网 络而连接到因特网 • 例如，采购：企业现在可以使用互联网来找到最廉 价的供应商，搜索供应商的产品在线目录，与供应 商谈判、下订单等。
5.2
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
学习目标
• 确定电子商务、数字市场和数字商品的唯一特征。 • 描述因特网技术如何改变商业模式。 • 确定电子商务的不同类型,解释电子商务如何改变消费者的 零售交易和企业对企业交易。 • 评估移动商务在企业中的作用，并说明最重要的移动商务应 用。 • 确定进行电子商务的主要支付系统。
5.18
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务 • 互动营销和个性化 • 网络已成为关于顾客行为、偏好、需求和购买模式详细信息 的丰富源泉， • 公司可以用来裁定促销、产品、服务和价格。 • 点击串跟踪工具：收集顾客在网络活动的数据。 • 创建个人网页 • 协同过滤：比较客户数据，向其它客户推荐产品：
5.4
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
联系游戏：电子商务走向社会 • 问题：为社会网站建立一个商业模式来服务新兴市场。 • 解决方案：卖游戏是社会经验之谈。网上用户可以免费获 得完整游戏，但必须对任何“虚拟物品”支付费用以提高 游戏播放。 – 用于购买推出的游戏物品的预付费卡是第二畅销娱乐礼 品卡。 • 内克松游戏功能论坛，用户可以联谊，分享秘诀 • 演示数字技术在创造新商业模式中的作用
图10-5
5.24
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务 • 私家行业网（私家交换）
• 阅读交互会话：技术，然后讨论以下问题：
• 使用竞争力和价值链模型分析J＆R电子。它的商业模式 和经营策略是什么？它是如何提供价值的？ • 在J＆R业务战略中互联网的作用？它会提供了一个解决 J＆R问题的方法吗？为什么会或为什么不会？ • J&R能跟上竞争的步伐吗？因为它与全国链竞争或多或 少是一个本地品牌。你将如何衡量其在保持竞争中的成 功程度？
5.9
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务和因特网
特纳体育新媒体结合电视和因特网
• 阅读交互会话：组织，然后讨论以下问题： • 描述案例中说明的电子商务的唯一特征 • 案例中如何利用网络来加强被讨论公司的电视商务？如 何增加价值？ • 为什么纳斯卡TrackPass是特纳体育新媒体对运动联盟网 站价值的一个很好的例子 • 你认为特纳体育新媒体将继续稳步增长吗？为什么会或 为什么不会？
5.8
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务和因特网 • 8项特征（续） 5. 交互性 • 通过与用户交互进行工作 6. 信息密度 • 在信息密度上大量增加---提供给市场参与者的可用信 息总量和质量 7. 个性化/用户化 • 技术使信息、商品允许被修改 8. 社会技术 • 这项技术促进用户满意度和社会网络
5.13
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务和因特网 • 因特网商业模式 • 单一业务公司模式 • 虚实整合模式 • 社会网络 • 网上聚会场所 • 社会购物网站 • 可为企业客户到目标客户，通过横幅广告和弹出式广告 客户提供方法 • 在线市场： • 提供数字环境，买家和卖家都可以见面，搜索产品，展 示产品，并为这些产品定价。
第10章 好处
每件毛衣的成本
制造商
分销商
零售商
顾客
制造商 顾客
制造商
零售商 顾客
典型的分销渠道有几个中介层，每个会增加最终产品的成本，如一件毛衣。删除层会降低对消费者的最终成本。
图10-2
5.12
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• 今天，电子商务发展最快的形式是美国、欧洲、亚洲的零售贸易形式。
5.6
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务和因特网
电子商务的发展
企业对客户电子商务收入
自1995年以来，零售业电子商务的收入成倍增长，并最近才 “放慢”，以每年16%的速度增长，预计在2010年之前保持不 变
5.20
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
Electronic Commerce 电子商务 网站个性化 用户
公司可以创建独立的个人网页，显示针 某个人的爱好的产品和服务的内容和广 告，而且可针对每个顾客，改进顾客的 经验，创建附加价值。
网站
基于你的投资组合和最 近的市场趋势提出一些 建议
5.10
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务和因特网 • 电子商务中的关键概念 • 数字市场减少 • 信息不对称
• 搜寻成本
• 交易成本 • 菜单成本
• 数字市场启用
• 价格歧视 • 动态定价 • 大量提款
5.11
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5.14
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
电子商务和因特网 • 内容提供商 • 通过Web提供，例如数字新闻、音乐、照片或视频数字等 内容， • 网上辛迪加：聚合从多种来源，分配包转售到第三方网站 的内容 • 服务提供商 • 提供web 2.0 应用程序，例如照片共享、交互地图和数据 存储服务。 • 门户
5.3
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第10章 电子商务：数字市场、数字商品
Corrugated Supplies Case