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酒店会员卡方案

酒店会员卡方案背景酒店业竞争日益激烈，各家酒店都在寻求吸引和保留客户的有效方法。

会员卡作为一种常见的客户服务工具，在提供个性化服务、增加客户粘性方面发挥了重要作用。

本文将介绍一种新的酒店会员卡方案，旨在提高客户满意度以及酒店的竞争力。

方案内容1. 会员级别划分：会员级别划分：- 普通会员：入住酒店累计消费金额不满5000元的客户自动成为普通会员，享受基本的会员权益。

- 高级会员：入住酒店累计消费金额达到5000元的客户自动成为高级会员，享受更多的特权和优惠。

2. 会员权益：会员权益：- 普通会员：- 优先订房：普通会员在酒店客房紧缺时享有优先预订的权利。

- 免费WiFi：普通会员在酒店免费使用高速WiFi服务。

- 优惠折扣：普通会员享受在酒店消费时的折扣优惠。

- 高级会员：- 尊贵礼遇：高级会员入住酒店时将获得额外的礼物和特殊关怀。

- 免费升级：高级会员在酒店入住时有机会免费升级至更高级别的客房。

- 定制服务：高级会员可享受个性化的定制服务，如提前安排早餐或按摩预约等。

3. 会员积分：会员积分：- 普通会员：每消费1元将积累1积分。

积分可在下一次消费时抵扣相应金额。

- 高级会员：每消费1元将积累2积分，积分抵扣比例更高。

4. 生日特权：生日特权：- 普通会员：普通会员在生日当天享受免费蛋糕及精心准备的生日礼物。

- 高级会员：高级会员将获得更加豪华的生日礼遇，例如免费升级为套房或享受按摩服务。

方案优势1. 提升客户满意度：通过会员卡方案，酒店能够为会员提供个性化的服务和更多的福利，提高客户满意度，增加会员的回访率和忠诚度。

提升客户满意度：通过会员卡方案，酒店能够为会员提供个性化的服务和更多的福利，提高客户满意度，增加会员的回访率和忠诚度。

2. 增强竞争力：与其他酒店相比，提供更丰富的会员权益和特权的会员卡方案将使酒店具有更高的竞争力，吸引更多的客户选择入住。

增强竞争力：与其他酒店相比，提供更丰富的会员权益和特权的会员卡方案将使酒店具有更高的竞争力，吸引更多的客户选择入住。

酒店会员卡方案范文

酒店会员卡方案范文一、背景介绍：随着旅游业的快速发展和人们对品质生活的追求，酒店业正面临着日益激烈的竞争。

为了提高客户的忠诚度，吸引更多的顾客并增加营业额，酒店需要推出一种有效的会员卡方案来提供更多的优惠和特权。

二、会员卡的设计思路：1.多层次会员等级：根据会员的消费金额和次数，分为普通会员、白银会员、黄金会员和钻石会员等不同的等级。

会员等级越高，享受的优惠和特权越多。

2.会员卡的领取方式：酒店可以通过线上、线下、合作伙伴等多种渠道来领取会员卡，方便顾客及时获取，提高活动的开展率。

3.会员权益的灵活设置：根据市场需求和竞争情况，酒店可以不断调整会员权益，为会员提供更多的个性化、差异化的服务。

例如：消费返积分、订房特惠、生日礼包、免费洗衣、贵宾接待等。

三、会员权益的具体设计：1.消费返积分：会员在酒店消费后，根据消费金额获得相应的积分，积分可以用来兑换礼品或者抵扣房费。

积分累积到一定程度，还可以升级会员等级。

2.礼品兑换优惠：会员可以用积分或者优惠券兑换酒店内的特定礼品或服务，例如免费房券、SPA体验等，以增加会员的满意度。

3.订房特惠：会员可以享受订房优惠价，相比普通客人更有吸引力。

同时，酒店可以提前推送会员限量优惠房间，增加会员的预订率。

4.生日礼包：酒店可以为会员提供特别的生日礼包，例如免费蛋糕、房间升级、经典餐厅用餐券等，让会员在自己的生日时感受到酒店的关怀。

5.免费洗衣服务：会员在入住期间可以享受一定次数的免费洗衣服务，为会员提供便利和舒适的入住体验。

6.贵宾接待：钻石会员或高级会员可以享受专属的贵宾接待服务，包括专车接送、行李寄存、优先办理入住等，提升会员的尊贵感和服务满意度。

四、会员卡的管理和运营：1.会员数据管理：酒店应建立完善的会员数据库，并定期更新和维护会员的消费记录、积分情况和个人信息等。

通过数据分析，酒店可以更好地了解会员需求，进行个性化的营销和推广。

4.合作伙伴联盟：酒店可以与其他商户建立合作伙伴关系，为会员提供更多的优惠和特权。

酒店会员卡策划方案

酒店会员卡策划方案一、背景和目标：二、会员卡权益：1.积分返还:会员每次下单消费时，可以按照一定比例获得积分返还，积分可以直接抵扣消费金额，也可累积后兑换礼品或礼券。

2.专属优惠:会员在酒店内消费享受更低的折扣价，例如餐饮消费、客房预订、会议宴会等服务。

3.特殊服务:为会员提供更高端的设施和服务，例如专属会员休息室、行政楼层接待等。

4.提前入住和延迟退房:会员卡持有者可以享受提前入住和延迟退房的特权，提供更灵活的入住体验。

5.会员日/周/月:定期举办会员活动，例如会员日、会员周、会员月，推出特殊优惠和折扣。

三、会员卡推广渠道和方式：1.酒店官网和APP:在酒店官网和APP上设置会员注册页面，方便顾客自行注册会员卡。

2.社交媒体宣传:在酒店的官方社交媒体账号上定期宣传会员卡的权益和优惠活动。

3.广告宣传:通过电视、广播、报纸等传统媒体渠道，以及线上广告购买，宣传会员卡的优势和特权。

4.合作推广:与其他相关行业进行合作，例如航空公司、旅行社等，共同推广会员卡，提供跨行业的优惠。

5.营销活动:针对非会员客户，开展特殊活动，例如免费领取会员卡、注册成为会员即送积分等。

克服的难点：1.需要建立一个完整的会员管理系统，包括会员信息采集、积分返还、礼品兑换等功能。

2.为了保证会员卡的吸引力，需要和酒店各个业务部门进行紧密合作，确保会员卡权益的实际可行性。

3.需要投入一定的人力和资源，在会员卡的推广上进行持续投入。

四、会员卡的运营和管理：1.数据分析:对会员数据进行深度挖掘和分析，根据消费习惯和偏好，提供个性化服务。

2.会员管理:管理会员信息和积分返还，及时对会员进行短信、邮件等方式的沟通和促销。

3.反馈管理:定期向会员收集反馈意见，通过听取和回应会员的建议，优化会员卡的权益和服务。

4.激励机制:根据会员卡的消费情况和积分累积，设立不同级别的会员，并提供对应的特权和礼遇。

五、预期效果和评估指标：1.增加会员数量和会员卡利用率，实现持续的会员增长。

酒店会员卡方案

福州XXXX酒店会员卡章程一、酒店简介：福州XXXX酒店是福州地区第一家国际连锁品牌酒店，按照四星级标准装修建造，拥有各式高档客房可供入住，中餐厅拥有最大可容纳600人用餐的宴会厅和30间豪华观景包厢，菜肴主营闽粤菜大系；西餐厅提供早餐、牛排自助餐及茶点等服务；会议区可提供最大可容纳500人的会议场地，配备先进光电设备和优质服务，是举办会议、尾牙、宴会、婚礼、派对活动的理想之选。

酒店娱乐配套项目齐全，拥有健身中心、音乐会所、温泉水疗会所、棋牌室等场所，让您身心放松、焕发青春活力！作为XXXX酒店贵宾会员，在本酒店消费可享受折扣、累计消费积分，使用积分兑换消费等贵宾礼遇。

二、会员卡类别：1.会员卡：前台交付现金80元即可成为酒店的会员，享受会员价；2.贵宾卡：一次性充值5000元（含）以上，10000元以下；3.白金卡：一次性充值10000元（含）以上。

三、适用范围：适用福州XXXX酒店所有营业场所，不适用酒店促销活动价格、仅限餐饮点菜（餐饮合菜、宴会、会议餐除外）。

四、贵宾卡、白金卡优惠内容：1、贵宾卡优惠内容：2、白金卡开卡优惠内容：三万元档：五、会员卡有效期：自发卡之日起，卡内储值余额永久有效。

五、遗失、坏处理流程：会员如遗失会员卡，应及时向本酒店报挂失，若未及时挂失，造成会员卡消费损失，由会员自行承担：如补卡，会员须向本酒店提出补发申请，酒店应及时尽快办理补卡手续：补发会员卡工本费30元整。

六、会员卡相关规定：1.购买会员卡以现金、银行转账或刷卡为支付方式。

以酒店实际收到款为准。

2.会员卡可以循环充值，任何人都可以到财务部购买。

3.会员卡不与其它优惠同时使用。

4.会员卡一经售出不可退回和兑换现金。

5.便于会员以会员卡作为住房押金使用，卡内金额不少于500元，除非会员自己要求销卡。

6.会员卡消费时，才能计算积分，积分不得转让。

（消费1元积1分）7.获得的奖励消费不计算积分。

8.会员卡一经售出，将直接开具相应金额的一次性发票，消费时除结帐单外，不再提供任何发票。

酒店会员卡充值方案

4.充值资金管理
（1）充值资金采取专户管理，确保资金安全；
（2）充值金额不可提现，仅限在酒店消费；
（3）充值金额的有效期为2年，过期未消费部分自动作废。
5.客户服务及权益保障
（1）提供充值咨询服务，解答客户疑问；
（2）确保充值活动公平、公正、透明，维护客户权益；
（3）设立客户投诉渠道，及时处理客户问题。
（3）设立客户投诉渠道，及时处理客户问题。
四、方案实施与监控
1.制定详细的活动策划方案，明确各部门职责；
2.加强与会员的沟通，及时推送活动信息；
3.定期分析充值数据，调整充值策略；
4.对活动效果进行评估，持续优化方案。
五、风险控制
1.合规性：确保方案符合国家法律法规及行业规定；
2.资金安全：加强对充值资金的监管，防范资金风险；
本方案旨在为酒店会员提供便捷、优惠的充值服务，提升客户满意度，促进酒店业务发展。在实施过程中，需密切关注市场动态，根据实际情况调整方案，确保方案的有卡充值方案
一、前言
为提升酒店客户满意度和忠诚度，扩大市场份额，提高酒店品牌竞争力，本方案针对酒店会员卡充值业务进行详细规划。本方案将遵循合法性、合理性、实用性和创新性原则，确保会员充值活动的顺利进行。
2.提升会员充值金额，增加酒店收入；
3.提高客户满意度，增强客户忠诚度；
4.优化酒店服务，提高酒店品牌形象。
三、方案内容
1.充值活动设定
（1）活动时间：自方案发布之日起至次年同期；
（2）活动对象：我司酒店会员；
（3）活动内容：
①充值返利：会员单次充值金额达到一定数额，可获得相应比例的返利；
②首次充值优惠：首次充值会员享受更高比例的返利；
②首次充值优惠：新会员首次充值享受更高比例的返现；

酒店会员卡操作方案.doc(优选.)

酒店会员卡操作方案一、会员卡的优势：1、现金的回收速度快，卡类的消费周期长；2、消费金额形成了预存，固定了相等应的顾客群；3、能控制中高档客人的消费习惯，引导其正确理性的消费；4、直观感好，能让顾客在感到身份的同时，感到实际性的优惠；5、消费方式的主动性。

顾客快速消费时，达到了量的要求，迅速的产生利润；顾客消费慢时或不消费时，达到了质的要求，增大了利润空间；6、会员卡的控制可以合理的控制券类的操作造成财务资金的流失；7、会员卡的销售可以通过提成等方式，直观的触动推销，增大销售量。

8、能形成预售规模，带动淡旺季的平衡。

依托于会员系统平台，针对酒店会员管理的特点，丰富会员卡功能，推出特惠房优惠、延时退房、预定保留等会员专享。

并且，通过会员系统建立多功能的联动服务和消费渠道整合，实现服务、营销一条龙，满足广大会员的不同需求，提升酒店入住率。

根据国内现有的酒店行业发展状况和酒店本身的消费档次，可以更进一步地制定会员营销模式。

利用会员系统，合理细分有效会员，实时掌控活跃度。

通过发行多等级的会员卡，设置不同的优惠折扣和会员积分回馈额度，持有公司会员卡的客户还可凭借自身的入住优势进行快速积分升级。

实行会员差别化服务，有便于更精准的营销推广，轻松达到提高客户忠诚度、提升营销效果，扩大销售，长期稳定增加酒店利润的目的。

再者，凭借系统可以让会员无论何时何地都可以轻松、便捷地使用电子优惠券、查询积分、兑换积分、预定房间、即时支付二、卡的种类简析：增值卡：俗称预存卡、储值卡。

即客户用现金方式在场所预存消费金额，享受场所的增值卡专有优惠，场所以卡作为凭证的消费方式。

此方式可以避免以一味的折扣方式和折让方式无限的让利与顾客，避免损坏场所的利益。

常规制定的增值卡，根据面值名称分为：钻石卡金卡银卡等三、会员卡的定位1、高额卡的定位。

（称谓：钻石卡、铂金卡、贵宾卡）实际客服部的成立，以及客服力度的加大，会给会员卡的销售特别是大客户的建立带来实质性的作用，所以高额卡的建立还是有相当的必要性。

酒店会员卡施行方案

酒店会员卡施行方案一、项目背景随着酒店业的竞争加剧，提供具有吸引力的会员福利成为提升客户忠诚度和增加回头客的关键。

为了更好地服务我们的客户并提高客户满意度，我们计划推出一项全新的酒店会员卡方案。

二、目标与宗旨1. 目标：通过提供具有竞争力的会员福利，提高客户满意度和忠诚度，增加回头客数量。

2. 宗旨：以客户为中心，提供优质、个性化的服务，让客户在享受优质住宿体验的同时，获得更多的回馈。

三、会员卡等级与权益1. 普通会员：免费办理，享受9折客房折扣、免费WiFi、免费当地报纸等基础服务。

2. 白银会员：消费满1万即可升级，享受8折客房折扣、免费升级房型、免费早餐等特权。

3. 黄金会员：消费满5万即可升级，享受7折客房折扣、免费升级房型、免费早餐、免费机场接送等特权。

4. 钻石会员：消费满10万即可升级，享受6折客房折扣、免费升级房型、免费早餐、免费机场接送、专属客服等特权。

四、会员卡办理与升级1. 客户在酒店消费满一定金额后，可前往酒店前台咨询并办理相应等级的会员卡。

2. 会员卡实行年审制度，即每年进行一次资格审核，根据上一年度的消费记录进行等级调整。

3. 会员卡持有者在入住酒店时，需出示有效身份证件进行身份验证。

五、推广与营销策略1. 在酒店大堂、客房内放置会员卡宣传资料，方便客户了解相关信息。

2. 与当地知名企业合作，通过互惠方式宣传会员卡，扩大知名度。

3. 定期举办会员活动，如生日优惠、节日特惠等，提高客户参与度。

4. 通过线上渠道进行宣传推广，如微信、微博、抖音等社交媒体平台。

5. 为新办理会员卡的客户提供首晚免费入住的优惠，吸引更多新客户办理会员卡。

6. 与旅游平台合作，为会员提供专享优惠价及预订便利。

7. 推出积分兑换活动，鼓励会员在酒店内消费并积累积分，积分可用于兑换礼品或抵扣房费。

8. 为会员提供免费参加酒店举办的文化、艺术、健康等活动的机会，丰富会员的入住体验。

9. 为长期忠诚客户提供回馈，如特别优惠、礼品等，以表达我们的感激之情。

酒店会员卡方案(1)

欢迎阅读酒店会员卡优惠政策总????则本会员章程由柏丽假日酒店制定，特为VIP 会员提供独立的服务专区，旨在最大程度的满足VIP 客户的各项需求，为VIP 用户创造一个舒适贴心的住宿环境。

一、会员卡类型121234567三、发放规定1、个人会员卡的办理资格规定：a.年满18周岁并取得相关正式身份证明者；b.自愿成为本酒店会员者；c.首次办理免费，充值5000元即为贵宾卡会员，充值1万元立刻升级为金钻卡会员。

2、公司会员卡的办理资格规定：a.工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位；b.自愿成为本酒店会员者，需签订本公司《商务协议》，并盖章、签字；c.首次办理免费，充值5000元即为贵宾卡会员，充值1万元立刻升级为金钻卡会员。

320元/41231、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在登记入住时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。

2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。

六、会员的权利1、会员凭卡入住时可免交押金，直接刷卡交纳此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。

2、定期专人回访和节日温情问候。

3、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份4、会员入住客房可延迟退房到下午2：30123456789、会员应自觉遵守和维护本章程，凡违反本章程或误述有关情况等，经发现，我们将予以取消其会员资格；10、本公司保留对会员卡的权益、服务内容及会员管理章程的各项规定的最终解释权。

本公司将对会员的信息进行保密。

柏丽假日酒店营销部附：个人会员卡申请表（带*为必填项）*姓名：*性别：*出生日期：年月日*证件类型：*证件号码：**卡号：备注：。

酒店会员卡促销方案

酒店会员卡促销方案【篇一：推出酒店会员活动方案】天亿商务大酒店呈：总经办文件编号：sm0000003 由：营销部抄送：董事会、各部门事宜：推出酒店会员卡活动方案日期：2013年12月04日推出酒店会员卡活动方案会员系统是酒店建立客户档案的基础，只有建立完善的会员体系，才能保证酒店客户资源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回头客、保证酒店经营效益的可取之道，本人认为我酒店也有必要推出自己的会员系统，故而提出此方案，供领导参考。

具体方案内容如下：一、会员卡类别分为：普通会员、贵宾会员、钻石会员二、活动地点：天亿商务大酒店三、活动宣传：凡到店消费顾客皆有机会申请本酒店会员卡，凭本酒店会员卡可享受一定消费折扣。

四、活动细节：1、到店消费客人可凭消费额，缴纳相应卡费，获得本店各级别会员卡，本酒店董事长及各董事有权免除有需要客人卡费和充值额度要求。

2、凭本酒店会员卡到店消费客人，不享受本酒店其他优惠活动。

3、会员卡日常优惠最高折扣不高于门市价6折，特殊住房高峰期会员卡优惠最高折扣不高于门市价8折。

4、会员卡办卡卡费及余额不退现，不找零，已办卡客人如需退卡，可将会员卡交还酒店前台，卡内余额折为当日一部分房费。

5、对于董事长及各董事签署免卡费、免充值额的持卡客人退卡，可将卡片交还酒店前台签署退卡单据，酒店不作任何现金补偿、不退还卡内余额。

6、持有本店会员卡客人到店消费，无需预约，在本店尚有可售房情况下优先供售给持有本店会员卡客人，当日到店办卡客人，当日即可享受所持有会员级别优惠。

7、本酒店部分会员卡属于不记名卡片，客人如有遗失本店恕不补卡，客人有需要请至本酒店前台另行办卡。

对于记名卡片，客人如有遗失需另支付相应卡费，至前台重新办理补卡手续。

8、持卡人至酒店消费，请提前出示所持卡片，否则无法享受会员优惠。

9、请您携带好有效证件办理入住（二代身份证原件），需一人一证办理登记，会员住房次日2点退房，非会员住房12点之前退房，如超时将加收房费，18:00之前按本酒店该房型门市价一半收取，18:00后按本酒店该房型门市价全额收取，如需要连续住房客户请提前到前台告知，依然享受会员优惠。

酒店会员卡方案39521

酒店会员卡制度总则本会员章程由XX 连锁商务酒店制定，旨在维护会员及酒店利益，由全体会员共同遵守。

一、会员卡类型1、XX 连锁商务酒店个人银卡；2、XX 连锁商务酒店个人金卡；3、XX 连锁商务酒店个人白金卡；4、XX 连锁商务酒店公司金卡；5、XX 连锁商务酒店公司白金卡。

二、会员卡功能1、持个人银卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受七折，餐饮享受九折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；2、持个人金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六五折，餐饮享受八五折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；3、持个人白金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；4、持公司金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六五折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；5、持公司白金卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受六折，餐饮享受八折优惠（酒水、海鲜除外），不享受特价房、特价菜折扣；6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息，并有专人跟踪三、发放规定1、个人会员卡的办理资格规定：a. 年满18周岁并取得相关正式身份证明者；b. 自愿成为本酒店会员者；c. 首次办理免费，且均为银卡会员；d. 积分满1000分自动升级为金卡会员，积分满3000分自动升级为白金卡会员，升级后发放新会员卡。

2、公司会员卡的办理资格规定：a. 工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位；b. 自愿成为本酒店会员者，需签订本公司《商务协议》，并盖章、签字；c. 首次办理免费，且均为金卡会员；d. 积分满5000分自动升级为白金卡会员，升级后发放新会员卡。

3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。

因未及时挂失引起的责任由会员承担。

办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。

酒店会员卡方案(1)

酒店会员卡优惠政策总则本会员章程由柏丽假日酒店制定，特为VIP会员提供独立的服务专区，旨在最大程度的满足VIP客户的各项需求，为VIP用户创造一个舒适贴心的住宿环境。

一、会员卡类型1、柏丽假日酒店贵宾卡2、柏丽假日酒店金钻卡二、会员卡功能1、持贵宾卡在本酒店消费，客房在门市价的基础上享受5.9折优惠2、持金钻卡在本酒店消费，客房在门市价的基础上享受5.3折优惠3、持贵宾卡及金钻卡在本酒店每月消费满3500元立返500元于会员卡。

4、持贵宾卡及金钻卡入住本酒店免费配送营养早餐及可口下午茶点。

5、持贵宾卡及金钻卡入住本酒店有免费职业代驾司机为您服务。

6、持贵宾卡及金钻卡入住本酒店将为您提供各大饭店免费订餐服务。

7、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息，并有专人跟踪服务。

三、发放规定1、个人会员卡的办理资格规定：a. 年满18周岁并取得相关正式身份证明者；b. 自愿成为本酒店会员者；c. 首次办理免费，充值5000元即为贵宾卡会员，充值1万元立刻升级为金钻卡会员。

2、公司会员卡的办理资格规定：a. 工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位；b. 自愿成为本酒店会员者，需签订本公司《商务协议》，并盖章、签字；c. 首次办理免费，充值5000元即为贵宾卡会员，充值1万元立刻升级为金钻卡会员。

3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须凭有效证件到总台挂失。

因未及时挂失引起的责任由会员承担。

办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。

原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。

4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码，公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。

四、办理程序会员卡由酒店营销部统一办理，具体步骤如下：1、向营销部人员申请，并填写《会员卡申请表》，个人资料须详尽、真实，公司卡须签订《商务协议》；2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样；3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。

酒店会员卡方案

-包含普通会员所有权益。
-餐饮消费享受8.5折优惠。
-住宿消费享受8.5折优惠。
-免费享受SPA、健身等休闲娱乐项目折扣。
-生日当天赠送免费房晚。
3.金卡会员权益：
-包含银卡会员所有权益。
-餐饮消费享受8折优惠。
-住宿消费享受8折优惠。
-提供免费房型升级服务。
-提供免费机场接送服务。
4.钻石会员权益：
2.会员生日当天，可获得双倍积分。
3.会员推荐新客户成功入住，可获得一定积分奖励。
4.积分不可转让，不可兑换现金。
六、会员卡办理及使用规则
1.凭有效身份证件办理会员卡，每人限办理一张。
2.会员卡仅限本人使用，不得转借、出售。
3.会员卡遗失、损坏，需凭有效身份证件到酒店前台办理挂失、补办。
4.会员卡有效期为3年，到期后可免费续卡。
-包含金卡会员所有权益。
-餐饮消费享受7.5折优惠。
-住宿消费享受7.5折优惠。
-免费使用SPA、健身等休闲娱乐设施。
-赠送行政酒廊使用权。
五、积分政策
1.会员消费1元积累1积分，积分可用于兑换礼品、房费减免等。
2.会员生日当天，消费积分翻倍。
3.会员推荐新客户成功入住，可获得相应积分奖励。
4.积分不可转让，不可兑换现金。
4.确保会员卡制度的合法合规，维护酒店与客户的合法权益。
三、会员卡等级设计
会员卡分为四个等级：普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员。各等级通过消费额度及入住次数进行晋升。
四、会员权益
1.普通会员权益：
-享有预订优先权。
-餐饮消费享受9折优惠。
-住宿消费享受9折优惠。
-获得合作伙伴的部分优惠。
2.银卡会员权益：

酒店会员卡施行方案

酒店会员卡施行方案一、背景介绍随着旅游业的发展，酒店作为重要的接待场所，每年吸引了大量的游客。

为了提升酒店的服务质量和客户忠诚度，引导客户选择自己的酒店，许多酒店开始推出会员卡活动。

二、目标和意义1.目标：通过会员卡活动，提高客户忠诚度，增加回头客和口碑宣传效果，提高酒店的盈利能力。

2.意义：a.增加客户粘性：会员卡可以让客户有优先权，享受特殊待遇，从而增加客户对酒店的黏性，提高客户的满意度和忠诚度；b.增加会员消费额：会员卡可以提供各种折扣、优惠和会员专享服务，吸引会员消费，增加酒店的收入；c.提高酒店品牌形象：会员卡作为一种高级别身份象征，可以提高酒店的品牌形象和身份认同感。

三、会员卡权益和等级设计1.会员卡等级划分：a.普通会员：拥有基本的会员权益，如积分累积、生日礼物、优先订房等；b.白金会员：在普通会员的基础上增加一些高级权益，如更多的积分倍数、会员专享活动、更多的房间升级机会等；c.黑卡会员：在白金会员的基础上增加更高级别的权益，如独家礼品、私人助理服务、免费接机服务等。

2.会员卡权益：a.积分累积：根据消费金额来积累积分，消费金额每消费1元可以积累1积分。

b.生日礼物：会员在生日当天可以获得一份特殊礼物。

c.优先订房：会员有权优先预订酒店客房，确保有足够的房间供会员使用。

d.折扣优惠：会员在酒店消费可享受各种折扣优惠，如餐饮、健身、洗衣等。

e.房间升级：根据会员等级和入住情况，有机会获得免费或优先升级房间的机会。

f.会员专享活动：酒店定期举办会员专享的小型活动，如茶话会、沙龙讲座等。

四、会员卡的推广方法1.宣传渠道：a.网站推广：在酒店官网上设立专门的会员卡页面，介绍会员卡的权益和优惠，引导客户了解并申请会员卡。

c.门店宣传：在酒店大堂和客房设立宣传展示牌，向住店客人宣传会员卡活动，并设立专门的柜台供客户申请和办理会员卡。

2.促销活动：a.新会员迎新礼：新申请会员卡的客户在成功办理会员卡后可以获得一份迎新礼，如小礼品、餐饮优惠券等。

酒店会员卡方案

恩施市景天商务宾馆会员卡制度（附申请表）总???? 则本会员章程由恩施市景天商务宾馆制定，旨在维护会员及宾馆利益，由全体会员共同遵守。

一、会员卡类型1、恩施市景天商务宾馆个人银卡；2、恩施市景天商务宾馆个人金卡；3、恩施市景天商务宾馆个人钻石卡；4、恩施市景天商务宾馆团体黄金卡；5、恩施市景天商务宾馆团体钻石卡。

二、会员卡功能1、持个人银卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受八八折，不享受特价房；2、持个人金卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受八折，不享受特价房；3、持个人钻石卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受七五折，不享受特价房；4、持团体黄金卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受七五折，不享受特价房；5、持团体钻石卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受六五折，不享受特价房；6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及宾馆发放的各类消费信息，并有专人跟踪服务。

三、发放规定1、个人会员卡的办理资格规定：a. 年满18周岁并取得相关正式身份证明者；b. 自愿成为本宾馆会员者；c. 首次办理免费，且个人卡均为银卡会员；d. 积分满5888分自动升级为金卡会员，积分满9888分自动升级为钻石卡会员，升级后发放新会员卡。

2、团体会员卡的办理资格规定：a. 工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位；b. 自愿成为本宾馆会员者，需签订本宾馆《商务协议》（暂定名），并盖章、签字；c. 首次办理免费，且均为黄金卡会员；d. 积分满38888分自动升级为团体钻石卡会员，升级后发放新会员卡。

3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。

因未及时挂失引起的责任由会员承担。

办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。

原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。

4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码，公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。

四、办理程序会员卡由宾馆营销部统一办理，具体步骤如下：1、向营销部人员申请，并填写《会员卡申请表》，个人资料须详尽、真实，公司卡须签订《商务协议》（暂定名）；2、提供本人身份证复印件及签名字样、其余授权使用人身份证复印件及签名字样；3、更改会员卡所有者及更改或增加授权使用人须提前申请。

酒店会员卡施行方案

酒店会员卡施行方案分类：默认分类一、会员卡发放规定（1）在本酒店消费达1000元，即可申请办理贵宾卡一张。

（2）规定一人一卡制，凡满足申请条件的顾客可到酒店的前台和销售部办理申请手续，在申领时，请如实填写《贵宾卡会员档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等，还有熟读本店的贵宾卡使用条例。

（3）实行客房和餐饮消费积分累计会员卡制，并给予积分奖励和贵宾卡升级制度。

（4）本酒店限量版发放超值贵宾卡。

(5)宣传方式:◆在酒店大堂设置一水牌说明办卡须知.◆以****的方式告诉客户,并有针对地通知已经达到办理级别的客户. 会员卡◆在总台放置会员办理申请表.二、VIP卡的等级1.分三个等级,即VIP会员卡、钻石VIP会员卡和至尊VIP会员卡;2.各类型卡可享受的待遇:持VIP会员卡人可享受酒店各级别VIP会员卡接待和服务标准，以及定期的VIP会员各类型赠送品和酬宾活动。

持VIP会员卡人订房可享受酒店商务合作协议价。

持钻石VIP会员卡人订房可享受5.5折的优惠价格。

持至尊VIP会员卡人订房可享受5折的特优价格。

持卡人本人入住退房可推迟至下午3点。

持VIP会员卡和钻石VIP会员卡在酒店餐厅可享受8.5折的优惠价格（海鲜、烟酒等除外）。

持至尊VIP会员卡人在酒店餐厅可享受8折的优惠价格（海鲜、烟酒等除外）。

持VIP会员卡可享受酒店客房和餐饮积分奖励政策。

三、使用规定会员卡（1）本中心发放的所有贵宾卡仅限持卡人本人使用，不得转借他人；（2）按规定持卡满一年有效期时，客房消费积分达100分或餐饮消费积分达50分，则此卡继续使用，且有效期顺延一年，如达不到以上条件的贵宾卡到期自动作废；（3）我们还将定期举办会员俱乐部活动。

四、贵宾卡累计消费奖赏规定（1）贵宾卡实行消费积分累计会员卡制，客房每消费达100元记为1分，餐饮每消费200元积1分。

（2）发放当日的消费金额只作为发放贵宾卡的衡量标准，此次消费不作为累计积分的对象。

酒店会员卡管理方案

梅苑国际酒店会员卡管理方案一、会员卡类型：会员储值卡二、二、会员卡储值方案注：客房消费的商品,餐饮消费的酒水、海鲜、烟、茶,KTV消费的酒水、烟,桑拿的技师费用均不在优惠范围之内;2、持卡在酒店消费的顾客均不享受其他任何形式的折上折优惠；3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息;三、会员卡办理须知1、填写申请登记表后,可凭相关手续到总台办理购卡手续；2、拥有本酒店VIP会员储值卡的您将成为梅苑国际酒店尊贵的客人,这是您身份、地位和品味的象征；3、本酒店会员卡实行密码和姓名双重管理,只要持卡人提供卡、密码、姓名准确即可进行消费刷卡；4、本酒店会员卡可以挂失,一旦遗失,会员必须及时告知本酒店申请补办,但必须补交工本费20元/张,如未及时告知,至挂失前所造成的一切损失,本酒店均不负责；5、本酒店会员卡一经售出,谢绝兑换现金及中途退卡；6、使用本卡时,请在结账时出示,结账时准确地输入密码并在消费单上签字确认,预留的底单为生效凭据；每次消费后,会员卡内将被扣除相应金额,其余额以本公司票据档案为准；7、第一次持会员卡消费的金额不得多于卡内金额的三分之二,不得使用赠券；以后每次使用会员卡时,卡券可同时使用,数额不限；8、本酒店将根据经营服务状况,需要对上述内容进行调整、修改时,恕不另行通知;四、会员的权益1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠；2、会员可享受优先预定、预定延时保留2小时、延迟退房2小时等权利；3、会员凭卡入住时可免交押金,直接在卡中扣除此次消费款项,并且有权要求酒店打印消费明细,以便查询；4、定期举办会员大抽奖活动具体时间及奖项另行通知；5、不定期举办“会员联谊” 活动；6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份；7、可免费享受酒店推出的新业务试用;五、会员的义务1、当卡上余额不足300元时必须立即充值,否则将不能享受会员的所有权利一次性充值不得低于3000元；2、当会员消费出现余额不足时,必须用现金缴纳差额部分,然后立即办理充值手续；3、会员必须爱护会员卡,如发现损坏,酒店有权要求会员进行赔偿,若一经发现有仿制伪造者,将上报公安机关,直至追究其刑事责任;六、附则1、本酒店有权更改上述条款的内容或终止活动；2、本会员卡最终解释权归梅苑国际酒店所有;七、销售奖励注：1、计算方式例：万3%=90元2、会员卡一经销售,只需经手人出示一张收据,奖励可立即兑现;。

关于酒店充值会员卡的方案

关于会员卡充值的方案为了扩展酒店客户群体，将酒店各类产品整合推出，让客户在我酒店各部门都可以享受贵宾般的享受，更使其对我酒店整体满意度提高，以真正让客户享受到超值服务，特制定以下方案。

一、充值会员卡发放范围：1、预存费用在我酒店消费的客户2、酒店关系单位的赠卡、本会员制不适用于单位及公司集体使用。

二、充值会员卡类别：1、一次性充值10000 及以上为铂金卡；不充值客房、餐饮8.5 折优惠2、一次性充值3000 及以上为金卡；不充值客房、餐饮8.8 折优惠3、一次性充值1000 及以上为VIP卡。

不充值客房、餐饮9 折优惠4、顾客办理VIP会员卡每张38元，即刻享受客房会员价格入住同时积分可升级。

三、充值会员卡在各部门的优惠1、餐饮部使用本卡内充值金额结算可享受菜金（不含烟酒，饮料，海鲜）的消费。

2、客房部①入住客房使用本卡内充值金额消费将享受客房协议的执行价格。

注：消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额，财务方可认可。

如运行一段时间后，有主管级以上同意，常客需本人可报姓名。

②以上价格均不得享受其他任何形式的折上折优惠。

四、充值卡其他：1、为实现全员营销，各岗位推销出去的充值卡，根据充值金额的3000以下1%、3000以上2%，予以现金奖励。

VIP会员卡每张给予5元现金奖励。

2、每张充值卡在办理时，均需向客人说明相关政策，请客人签署【会员消费充值协议书】3、持卡人每年度可享受积分累计、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。

4、充值卡充值后，不得换取现金，遗失可补办，补办时每卡工本费10元，直接从卡内金额扣除。

遗失会员卡所造成的损失由客户自行负责。

五、办理程序：1、填写申请登记表后，可凭相关手续到营销部办理购卡手续。

2、规定一人一卡制，需本人使用。

3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守充值卡协议。

光州盛大酒店房间暂定价格房间类型门市价（含双早）散客价（含双早）会员价（含双早）体验价不含早餐备注商务标间368元258元228元150元16、17 商务大床房368元258元228元150元02、05豪华标准间398元288元258元160元10、11、12、13落地窗豪华大床房398元288元258元160元01、03落地窗商务豪华标间间418元328元278元170元06、15行政标间498元348元328元230元07、09落地窗行政大床房498元348元328元230元08落地窗行政套房628元508元458元368元1602、1611商务套房588元468元418元328元1601、1608、1609娱乐麻将房528元378元358元318元附件：个人会员卡申请表、充值卡会员须知。