半山豪创建物业管理示范小区迎检汇报材料PPT课件
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《物业管理品质检查》PPT课件
（2）质量检查主要以《全国物业管理示范住
（大厦）标准及评分细则》为依
Special lecture notes
3、现场检查 ：
（1）检查组依据检查标准到工作现场检查各 工作岗位
合格问题作好
的服务质量情况，并将发现的不
记录；
（2）检查小组按计划要求检查各岗位工作岗 位情况
节礼仪等）、
（包括操作流程、安全、卫生、礼
通俗的说，品质就是客户满意
Hale Waihona Puke 品质管理的八个步骤Special lecture notes
1、分析现状，发现问题 2、分析品质问题中各种影响因素 3、找出影响品质问题的主要原因 4、针对主要原因，制订解决的措施 5、实施措施 6、检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比 7、标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准 8、把没有解决或新出现的问题转入下一个循环中去解决
扣分 细则
五 装修 10 管理
Special lecture notes
序 考评 号 项目
公用 六 水电
管理
分
值
考评细则
1.绿化水管打开未见工作人员作业的或者水管用完未规 范到工具房，每处扣 1 分；
2.公共水龙头用后未关闭在流水或滴水的，每一起扣 0.5 分；
3.有长明灯和长熄灯的，发现每一起扣 0.5 分； 4.每月抄一次公共区域水序、号电表，每月对用水用电情况 10 进行用量的对比分析，发现异常及时查清原由并进行
2.辖区内绿地、道路等公用场所有纸屑、烟头、石块、 宠物粪便等废弃物，乱堆乱放垃圾，按市优标准未达
到的扣 0.5 分； 3.楼梯扶栏、天面、公共玻璃窗等有明显污迹，每处扣 10 0.5 分； 4.商业网点管理无序，不符合卫生标准，乱设摊点、广
物业管理工作总结汇报PPT
寿命。
设施更新
根据设施老化程度和业主需求， 及时进行设施更新和升级，提高
物业品质。
节能减排
推广节能减排技术，实施节能改 造项目，降低物业运营成本。
物业安全管理成果
安全制度建设
建立健全物业安全管理制度，明确安全管理责任 和要求。
安全防范措施
加强安全防范措施，如安装监控设备、设置门禁 系统等，确保物业安全。
02
物业管理工作内容概述
物业设施管理
01
02
03
设施维护与保养
定期对物业设施进行检查 、维护和保养，确保设施 正常运行。
设施更新与改造
根据设施老化程度和业主 需求，及时进行更新或改 造。
节能减排
推广节能减排技术，提高 设施运行效率，降低能源 消耗。
物业安全管理
安全管理规定制定
制定物业安全管理制度和 规定，确保安全管理工作 有章可循。
应急处置能力
提高应急处置能力，制定应急预案，及时处理各 类突发事件。
物业环境管理成果
清洁卫生
保持物业环境清洁卫生，定期清扫公共区域，提供优质保洁服务 。
绿化美化
加强物业绿化美化工作，提高物业环境品质和舒适度。
垃圾分类
推行垃圾分类制度，宣传环保理念，促进资源回收利用。
物业服务管理成果
1 2
服务质量提升
要点一
总结词
要点二
详细描述
物业安全管理问题主要涉及监控系统不完善、安全制度执 行不力等方面。
部分物业小区的监控系统存在盲区，无法全方位覆盖小区 的每个角落。此外，安全制度执行不力也是导致安全事故 发生的原因之一。为了提升物业安全管理的水平，物业公 司应完善监控系统，消除盲区，提高安全防范能力。同时 ，加强安全制度的执行力度，定期进行安全检查和演练， 提高员工和业主的安全意识。
设施更新
根据设施老化程度和业主需求， 及时进行设施更新和升级，提高
物业品质。
节能减排
推广节能减排技术，实施节能改 造项目，降低物业运营成本。
物业安全管理成果
安全制度建设
建立健全物业安全管理制度，明确安全管理责任 和要求。
安全防范措施
加强安全防范措施，如安装监控设备、设置门禁 系统等，确保物业安全。
02
物业管理工作内容概述
物业设施管理
01
02
03
设施维护与保养
定期对物业设施进行检查 、维护和保养，确保设施 正常运行。
设施更新与改造
根据设施老化程度和业主 需求，及时进行更新或改 造。
节能减排
推广节能减排技术，提高 设施运行效率，降低能源 消耗。
物业安全管理
安全管理规定制定
制定物业安全管理制度和 规定，确保安全管理工作 有章可循。
应急处置能力
提高应急处置能力，制定应急预案，及时处理各 类突发事件。
物业环境管理成果
清洁卫生
保持物业环境清洁卫生，定期清扫公共区域，提供优质保洁服务 。
绿化美化
加强物业绿化美化工作，提高物业环境品质和舒适度。
垃圾分类
推行垃圾分类制度，宣传环保理念，促进资源回收利用。
物业服务管理成果
1 2
服务质量提升
要点一
总结词
要点二
详细描述
物业安全管理问题主要涉及监控系统不完善、安全制度执 行不力等方面。
部分物业小区的监控系统存在盲区，无法全方位覆盖小区 的每个角落。此外，安全制度执行不力也是导致安全事故 发生的原因之一。为了提升物业安全管理的水平，物业公 司应完善监控系统，消除盲区，提高安全防范能力。同时 ，加强安全制度的执行力度，定期进行安全检查和演练， 提高员工和业主的安全意识。
物业管理创优达标ppt课件
（二） 实施的细节与注意事项
1、 共用设备
共用设备包括供电、给排水、电梯、消防、 治安监控等设施设备
2、供电设施设备
供电设备包括进线高压电缆、高压环网柜、 变压器、低压配电柜、电缆、发电机等； 供电设施包括配电房、电缆井、发电机房 等
五、迎接考评组
（一） 接待工作 1、全体受检人员着装要分工种统一，佩带工
6、 资料的复印，要注意格式规范、清晰美观，不应有破 损。
7、 在日常填写记录时，按表格设计要求及时、准确、全 面、清楚填写。
8、 整理、装订时，要使用统一的资料夹，每一册封面要 有标识，册内的资料装订要整齐、统一、美观。
9、 与时间紧密相关的分项资料，如社区文化记录、业主 委员会成立过程记 录、员工花名册等，应按由近到远的 时间顺序装订，以方便考评人员查找。
11 治安管理规定
12 小区暂住人员管理规定
13 消防管理规定
14 停车场管理规定
15 环境卫生管理规定
16 园林绿化养护管理规定
17 楼宇天台管理规定
18 商业网点管理规定
19 招牌、广告及公共场地、墙壁、屋面管理规定
20 禁止违章乱搭、乱建管理规定
21 饲养家禽、家畜及宠物管理规定
（三） 现场陪同 现场陪同人员应注意： 1、 分清主次 （陪同人员应配合检查人员而不是
引导检查人员检查 ） 2、 准确分工 （针对检查人员专业分组情况，确
定相关专业人员陪同并携带相关物件 ） 3、有问必答 （准确记录考评人员检查中所提到
的问题 ，做到有问必答、有理有据、切合实际， 切记不可避重就轻或信口开河。 ） （四） 考评情况汇总 现场检查结束后，考评组要向受检单位通报考评 情况并提出希望和要求。此时，应安排人员进行 记录。对考评人员指出的问题，必要时可适当进 行解释，同时要明确表态，对考评组指出的问题 提出具体的整改措施和完成整改的时限。
中兆物业创建省、全国物业管理示范大厦迎检资料-基础管理
创建省、全国物业管理示范大厦迎检资料第一项基础管理1．管理处24 小时值班服务2．顾客意见3．服务承诺创优迎检资料目录第一项基础管理1．17 管理处24 小时值班服务1．17．1x 花园管理处（24 小时）总值班管理制度1．17．2《x 花园来人/来电维修/服务登记表》1．17．3 回访工作规定1．17．4 回访记录1．17．5 投诉处理表1．17．6x 花园房屋维修单1．17．7 管理处服务工作管理规定1．17．8 顾客投诉的处理1．18 顾客意见1．18．1 服务工作工作反馈控制程序1．18．2 顾客意见调表1．18．3 顾客满意率统计表1．18．4 顾客意见登记表1．18．5 回访记录1．19 服务承诺1．19．1x 花园便民维修服务承诺1．19．2x 花园管理处各项管理指标承诺1．19．3 便民服务工作管理规定1．19．4 零修急修管理规定1．19．5 零修理工急修记录《x 花园来人/来电维修/服务登记表》1．19．6x 花园零修急修及时率也返修率统计表1．19．7 业主（住户）报修管理规定1．19．9 维修及时率与合格率统计表x 花园管理处（24 小时）总值班管理制度1．0 目的为了提高机电安装维修工程部的工作效率，确保人员、车辆等的合理安排和调度，确保各大厦机电设施、设备的运行、维修和保养工作有序开展，并能在紧急情况下及时派遣人员迅速赶赴现场，排除故障。
2．0 内容1、管理处总值班室设在办公室，实行24 小时全天制值班；向业主（住户）公布24 小时服务电话：____________________2、值班人员：各职能部门主管、综合部管理员，轮流值班每人一天。
3、值班员应坚守岗位，认真记录好业主（住户）报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等电话，填写《x 花园来人/来函/来电维修服务登记表》并协调相关人员及时处理。
4、各大厦设备故障情况均应汇报总值班室，未能得到及时处理的应详细汇报设备故障状况，以便总值班室依照经理和管理组的指示以及实际情况合理安排人员抢修。
小区物业管理方案ppt
小区物业管理方案ppt随着城市化的发展，人们对于生活品质的要求越来越高。
作为居住的重要场所之一，小区的物业管理也成为了一个备受关注的话题。
因此，制定一份小区物业管理方案PPT，是确保小区居住环境质量不断提高的关键所在。
一、方案概述物业管理方案PPT，是指针对小区的具体情况，综合运用物业管理方面的资源，制定一份合理、科学的管理方案。
该方案PPT 应该包括以下几个方面：1. 小区物业管理的基本情况这个部分主要是针对小区的基本情况，例如小区的规模、建筑类型、居住人口数量、公共设施数量等等。
只有了解了这些基础情况，才能制定出合理的管理方案。
2. 管理方案的原则小区物业管理方案PPT中，应该注明本方案制定的基本原则。
这些原则可以是依法经营、服务居民、保护环境等等。
只有遵循这些原则，才能制定出科学、合理的管理方案。
3. 物业管理方案的具体内容这个部分是小区物业管理方案PPT的主要内容，也是制定方案的重点。
应该从小区生活方面的需要出发，提出具体的管理措施和工作流程。
例如建立日常巡查制度、加强保洁力度、维护绿化环境等等。
4. 实施方案的重点小区物业管理方案PPT的另一个重点，是制定出方案执行的具体措施。
例如成立物业管理委员会、加强对物业工作人员的管理、建立投诉处理机制等等。
二、方案编写要点如何编写一份小区物业管理方案PPT，是大家最关心的问题之一。
下面，我们就来看看该如何编写这样的方案。
1. 了解小区实际情况编写管理方案前，必须要了解小区的实际情况。
这包括小区的规模、建筑类型、居住人口数量、公共设施数量等等。
只有了解了这些，才能有目的地制定管理方案。
2. 制定方案的原则管理方案的制定需要遵循一定的原则。
例如依法经营、服务居民、保护环境等等。
明确了这些原则，才能做到科学、合理地制定管理方案。
3. 具体落实管理措施物业管理方案PPT的主要内容，就是针对小区生活方面的需要，提出具体的管理措施和工作流程。
例如建立日常巡查制度、加强保洁力度、维护绿化环境等等。
小区物业管理工作总结PPT
培训与教育
定期组织保安人员进行安全培训、 消防培训、应急处理等培训活动， 提高保安队伍的安全意识和应急处 理能力。
消防安全管理及演练活动
消防设施检查
定期检查小区内的消防设 施，确保其完好有效，及 时更换损坏或过期的消防 设备。
消防通道管理
保持消防通道畅通，禁止 在消防通道上堆放杂物或 停放车辆。
演练活动组织
07
总结与展望
本季度工作亮点回顾
安全管理成效显著
通过加强巡逻、监控和应急响应，小区治安 状况明显改善，安全事故率下降。
居民活动丰富多彩
组织各类文化、体育和娱乐活动，增进邻里 关系，提高居民满意度。
环境卫生质量提升
定期开展清洁、绿化和消杀工作，小区环境 卫生质量得到居民认可。
设施维护及时有效
对小区公共设施进行定期检修和维护，确保 其正常运行，降低故障率。
3
其他收入
包括场地租赁、广告位出租等，占比约为XX%。
支出明细及合理性评价
员工薪酬支出
包括物业管理人员、保洁、安保等员 工的工资及福利，占比约为XX%， 评价为合理。
公共设施维护支出
用于电梯、空调、照明等公共设施的 维修保养，占比约为XX%，评价为 合理。
环境卫生支出
用于小区绿化、保洁、垃圾处理等费 用，占比约为XX%，评价为合理。
加强与业主委员会沟通
定期召开业主委员会会议，听取业主意见， 共同解决小区管理问题。
提高居民遵守规定的意识
通过宣传、教育和处罚相结合的方式，提高 居民遵守小区规定的意识。
降低员工流动率
优化员工待遇和福利，提供培训和发展机会 ，降低员工流动率。
筹集维修资金
积极与政府部门和社会力量合作，筹集小区 维修资金，确保公共设施及时维修。
定期组织保安人员进行安全培训、 消防培训、应急处理等培训活动， 提高保安队伍的安全意识和应急处 理能力。
消防安全管理及演练活动
消防设施检查
定期检查小区内的消防设 施，确保其完好有效，及 时更换损坏或过期的消防 设备。
消防通道管理
保持消防通道畅通，禁止 在消防通道上堆放杂物或 停放车辆。
演练活动组织
07
总结与展望
本季度工作亮点回顾
安全管理成效显著
通过加强巡逻、监控和应急响应，小区治安 状况明显改善，安全事故率下降。
居民活动丰富多彩
组织各类文化、体育和娱乐活动，增进邻里 关系，提高居民满意度。
环境卫生质量提升
定期开展清洁、绿化和消杀工作，小区环境 卫生质量得到居民认可。
设施维护及时有效
对小区公共设施进行定期检修和维护，确保 其正常运行，降低故障率。
3
其他收入
包括场地租赁、广告位出租等，占比约为XX%。
支出明细及合理性评价
员工薪酬支出
包括物业管理人员、保洁、安保等员 工的工资及福利，占比约为XX%， 评价为合理。
公共设施维护支出
用于电梯、空调、照明等公共设施的 维修保养，占比约为XX%，评价为 合理。
环境卫生支出
用于小区绿化、保洁、垃圾处理等费 用，占比约为XX%，评价为合理。
加强与业主委员会沟通
定期召开业主委员会会议，听取业主意见， 共同解决小区管理问题。
提高居民遵守规定的意识
通过宣传、教育和处罚相结合的方式，提高 居民遵守小区规定的意识。
降低员工流动率
优化员工待遇和福利，提供培训和发展机会 ，降低员工流动率。
筹集维修资金
积极与政府部门和社会力量合作，筹集小区 维修资金，确保公共设施及时维修。
物业亮点集合创标杆必用ppt课件
25
我们享家也可以这样做宣传，结果会更好
26
27
关注点：
——消杀、停水、停气、停电、重要通知等，不同的通知，不同的模板，不同的颜色。
一目了然，便于区分，真正站在客户的角度去考虑。
28
关注点：职微笑服务牌,来访登记牌礼仪，行 为规范，全面宣贯
提示
29
安全类的温馨提示
如果你是业主，看了后你会。。。
绿化装点处理
177
3.1园林绿化
绿化（盆栽）
绿化和休闲椅
178
3.1园林绿化
• 树坑处理
树坑处理和绿化带处理
179
3.5环境设施、工具管理
水管 开关
取水点
取水点
180
3.5环境设施、工具管理
取水插口
取水管连接
181
3.5环境设施、工具管理
清洁工具放置（5S） 保洁车(工具齐全)
182
3.6环境完善
东北区域：北方冬季较寒冷，为避免业主开单元门时 手触碰到单元门把手较凉，特在单元把手上面进行安 装红色绒布，为业主送去一片暖意。
15
外部优秀做法：电梯安全宣传
制作并发放安全乘梯口 袋书
制作电梯安全使用指 引
中海物业给每家客户发的安全乘梯口袋书。
佳兆业物业将电梯安全使用指引做成卡通式， 以超大篇幅置于小区大门入口处。
120
管道功能、指向标识
121
122
123
124
关注点：过地线处理
125
关注点：雨水篾子的处理
126
关注点：草坪与路牙的关系
127
关注点：垃圾桶定 点定位管理
128
关注点：园区休闲椅地面处理
129
我们享家也可以这样做宣传，结果会更好
26
27
关注点：
——消杀、停水、停气、停电、重要通知等，不同的通知，不同的模板，不同的颜色。
一目了然，便于区分，真正站在客户的角度去考虑。
28
关注点：职微笑服务牌,来访登记牌礼仪，行 为规范，全面宣贯
提示
29
安全类的温馨提示
如果你是业主，看了后你会。。。
绿化装点处理
177
3.1园林绿化
绿化（盆栽）
绿化和休闲椅
178
3.1园林绿化
• 树坑处理
树坑处理和绿化带处理
179
3.5环境设施、工具管理
水管 开关
取水点
取水点
180
3.5环境设施、工具管理
取水插口
取水管连接
181
3.5环境设施、工具管理
清洁工具放置（5S） 保洁车(工具齐全)
182
3.6环境完善
东北区域：北方冬季较寒冷，为避免业主开单元门时 手触碰到单元门把手较凉，特在单元把手上面进行安 装红色绒布，为业主送去一片暖意。
15
外部优秀做法：电梯安全宣传
制作并发放安全乘梯口 袋书
制作电梯安全使用指 引
中海物业给每家客户发的安全乘梯口袋书。
佳兆业物业将电梯安全使用指引做成卡通式， 以超大篇幅置于小区大门入口处。
120
管道功能、指向标识
121
122
123
124
关注点：过地线处理
125
关注点：雨水篾子的处理
126
关注点：草坪与路牙的关系
127
关注点：垃圾桶定 点定位管理
128
关注点：园区休闲椅地面处理
129
小区物业品质检查报告PPT
1
全员片区化管理，划分责任区域，避免死角存在；
1
强调全体职员人过地净，要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生，不能出现白色垃圾。
过渡页 TRANSITION PAGE
04 绿化养护
— 13 —
绿化养护
重点提升客户观感
01
开拓思维，外出学习， 在小区内做一些标志
性的植物造型；
02
可保持客户集中区域和重点区域 （如：主出入口、大堂、广场等 区域）有时季节花美化；
1、单击“文件”。
作业是寒假的小插曲。离开了学校，作业自然少不了。但小女子和作业终究还是要有个了结。于是，
如何去掉嵌入字体? 我想出个点子，愉快地神游其中：做语文作业时我想2象、自找己到是威”武选的项皇上”，,单正在击仔细批阅奏折；做
数学作业想象作文:..自己是计算机，正在认真分析着问题；做英语作业想象自己是超级词典，正在
05
改造，都及时通过公示栏知会客户
实行片区责任制，片区管家、安管人
员和维修人员对所辖片区公共设施负
02
责；对各片区公共设施维护状况进行
评比，较好的进行鼓励，形成片区间
的良性竞争氛围；
公共设施维护责任到人，
04
建立日常巡查和维护机制；
03
以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据，制定公 共设施维护时限表，责任人在接单后必须在规定的时限内完成；
快乐无极限
1、找到顶部的工具栏，点击插入。
怎么插入图片? 快乐是寒假的主旋律。寒假的快乐无法用语言表达。早晨第一缕阳光照进房里时，懒懒地蜷缩在被
窝那里是不放想寒起假床的。第思一绪天却，如每蒲个公人英都，高轻兴轻得的说一不触出动话，。2飞可、到以单好;日击远夜好不图远休片;;;当。电视迷；可以;疯狂不止;玩电脑；
创建物业管理示范住宅小区资料 1
30 消控中心值班员岗位职责
31 工程部工作职责
32 工程部经理岗位职责
33 工程部水电工岗位职责
34 保洁卫生考核标准
35 绿化全年养护计划表
36 绿化养护检查标准
37 保洁常规作业流程表
38 保安员考核统计表
39 保安员奖励申请表
40 保洁工作检查记录表（见柜 11）
41 消杀工作记录表
42 消杀平面图（含老鼠药投放点）
17 环境管理部经理岗位职责
18 环境管理部主管岗位职责
19 保洁领班岗位职责、保洁员岗位职责
20 绿化组长岗位职责
21 绿化23 安防部经理岗位职责
24 安防部主管岗位职责
25 保安班长岗位职责
26 车行道口保安岗位职责
27 停车场管理员岗位职责
28 巡逻岗岗位职责
29 门岗岗位职责
（一） 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 （二） 1 2 3 4 5 （三） 1 2 3 （六） 1 （七） 1 2 3
（十） 1 2
（十一）
1 2 3 4 5
物业小区创建物业管理示范住宅小区汇报材料
总目录
一、基础管理
按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用 建设用地规划许可证（详见柜 7） 国有土地使用证（详见柜 7） 建筑工程施工许可证（详见柜 7） 商品房预售许可证、（详见柜 7） 建设工程规划许可证（详见柜 7） 泉州市建设工程竣工验收备案证明书、建设工程竣工规划意见书 （详见柜 7） 消防验收意见书（详见柜 7） 防空地下室竣工验收意见书（详见柜 7） 电梯验收检验报告（详见柜 4） 电梯注册登记证（详见柜 4） 房屋建筑工程竣工验收报告（详见柜 7） 已办理接管验收手续 小区总平面图（详见柜 7） 小区照明管线图（详见柜 7） 污水、雨水管网图（详见柜 7） 消施、水施、电施、建施图（详见柜 1、柜 2、柜 3） 设备交接清单详见柜 7） 由一家物业管理企业实施统一专业化管理 与开发公司签定的前期物业服务协议（详见柜 7） 企业营业执照 企业资质证书 建立维修资金，其管理、使用、续筹符合有关规定 物业维修资金管理及使用规定 房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 入住指南（详见业主手册） 装修管理流程图、装修放火责任书（详见业主手册） 物业使用与管理规定（安全防范、消防安全、车辆管理、环境卫生、 园林绿化、设备设施、电梯使用等）（详见业主手册） 物业管理企业制定争创规划和具体实施方案 创建市级优秀管理示范小区规划 创建市级优秀管理示范小区实施方案 小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体 的落实措施和考核办法 业主投诉处理流程图 住户来函、来电、来访记录表（详见柜 7） 员工培训计划（客服部、安防部、工程部、环境服务部）（详见柜 7） 客户档案管理制度 客户服务中心工作职责
《物业管理品质检查》PPT课件
扣分 细则
五 装修 10 管理
Special lecture notes
序 考评 号 项目
公用 六 水电
管理
分
值
考评细则
1.绿化水管打开未见工作人员作业的或者水管用完未规 范到工具房，每处扣 1 分；
2.公共水龙头用后未关闭在流水或滴水的，每一起扣 0.5 分；
3.有长明灯和长熄灯的，发现每一起扣 0.5 分； 4.每月抄一次公共区域水序、号电表，每月对用水用电情况 10 进行用量的对比分析，发现异常及时查清原由并进行
处理， 同时作出异常情况书面说明，发现一处未按规
定执行扣 0.5 分。
扣分 细则
Special lecture notes
序 考评 号 项目
七 应急 测试
分
扣分
值
考评细则Biblioteka 细则1.电梯应急测试，超过 15 分钟无人到现场的，每起扣 1 分；
2.中控室设有专职人员的单位，遮住监控镜头超过 10 秒未发现，查看有无记录、是否派人查看，未符合要
的报事需求是否在规定的时间内到达和按规定的时间
回访，不符合一项扣 1 分。
Special lecture notes
序 考评 号 项目
九 资料 管理
分
值
考评细则
1.未按要求填写表格，每起扣 0.2 分； 2.来去文函无存档、登记的，扣 1 分； 3.资料缺失的扣 1 分； 4.文函中出现错别字 2 个以上扣 0.5 分； 5.业主、员工、物业档案分类管理，记录资料完善，填 5 写规范，日期、各类签名或盖章齐全，无缺漏项，欠
Special lecture notes
序 考评 号 项目
一 安全 管理
半山豪创建物业管理示范小区迎检汇报材料
半山豪苑创建“广东省物业管理示范住宅小区”工作情况汇报
➢ 创建工作开展
半山豪苑创建“广东省物业管理示范住宅小区”工作情况汇报
四、结束语
✓ 通过“创建”活动，我们不仅发现、改正半山豪 苑 管理处工作中的不足，从而提升了我们整体物 业 管理服务水平。 ✓ 衷心感谢各位领导、专家检查指导工作，衷心期 望各位领导、专家多提宝贵意见和建议，以便我 们的工作更上一层楼，让业主／住用户对我们的 管理和服务工作更加满意。
服 务 中 心
财 务 室
工 程 部
环
保
境
安
美
部
化
部
半山豪苑创建“广东省物业管理示范住宅小区”工作情况汇报
❖ 小区管理处办公室
半山豪苑创建“广东省物业管理示范住宅小区”工作情况汇报
❖ 小区管理处办公室
半山豪苑创建“广东省物业管理示范住宅小区”工作情况汇报
❖ 拜访业主
半山豪苑创建“广东省物业管理示范住宅小区”工作情况汇报
❖ 保洁员日常保洁
半山豪苑创建“广东省物业管理示范住宅小区”工作情况汇报
❖ 保安列队接班
半山豪苑创建“广东省物业管理示范住宅小区”工作情况汇报
❖ 设施、设备维修保养
半山豪苑创建“广东省物业管理示范住宅小区”工作情况汇报管基础。 ✓ 二、高标准建设人力资源，打造优秀团队。 ✓ 三、健全各类规章制度，规范管理服务活动。 ✓ 四、强化秩序、消防管理，保障小区安全。 ✓ 五、强化环境建设，营造温馨的小区氛围。 ✓ 六、积极开展社区文化，弘扬精神文明。
020.6.5
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.6.506:53:155 June 202006:53
•
物业第三方检查迎检管控要点PPT课件
6、集水坑、排水沟满溢/异味，天花、墙面漏水
车7、辆杂物引堆导放超人过员5平拥米堵/漂时浮垃“圾一连续分3钟处以“上都不要离开
8、车管员/收费员/保洁员 玩手机/抽烟/睡岗/衣着脏污
.
考核扣分
2 1.5 1 1 1 1 0.5 0.5地面及其他 工程品质
1）检查数量：每广场地下停车场的每层至少抽查1个分区（字母分区A/B/C…）， 单层停车场至少检查2分区；地上停车场覆盖50%面积
4、卫生间、母婴室内异味/排风故障/蚊虫
5、地面湿滑/积水、尿渍处理不干净（粘脚）
卫生间 6、洗手液/烘手器/大盘纸（一线城市）缺失、故障 （12项） 7、蹲位脏污/垃圾桶外溢/地面垃圾/小广告未清理
8、未设置专人专岗（离岗5分钟）/未配置专用工服
9、母婴室哺乳椅、护理台、儿童安全座椅/儿童床等 缺失、损坏、脏污
.
考核扣分
2 2 1.5 0.5 1 1 2 1 0.5 1 0.5 1.5 0.5
17
目录
一、整体介绍 二、检查标准 三、案例解析
.
18
谢谢
.
19
No Image
.
20
No Image
容易忽视的问题：岗亭脏污、线路凌乱、标识破损
5、导向标识/诱导指示/灯光照明/收费、寻车设备 故障、损坏、信息错误 6、集水坑、排水沟满溢/异味，天花、墙面漏水
岗亭是停车场的脸面
7、杂物堆放超过5平米/漂浮垃圾连续3处以上 8、车管员/收费员/保洁员 玩手机/抽烟/睡岗/衣着脏污
.
考核扣分
2 1.5 1 1 1 1 0.5 0.5
2
2、蹲位隔间封闭/占用
2
3、灯光/水龙头/台盆/蹲位/坐便/小便池/隔断等 配件 缺失、故障、堵塞等
车7、辆杂物引堆导放超人过员5平拥米堵/漂时浮垃“圾一连续分3钟处以“上都不要离开
8、车管员/收费员/保洁员 玩手机/抽烟/睡岗/衣着脏污
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考核扣分
2 1.5 1 1 1 1 0.5 0.5地面及其他 工程品质
1）检查数量：每广场地下停车场的每层至少抽查1个分区（字母分区A/B/C…）， 单层停车场至少检查2分区；地上停车场覆盖50%面积
4、卫生间、母婴室内异味/排风故障/蚊虫
5、地面湿滑/积水、尿渍处理不干净（粘脚）
卫生间 6、洗手液/烘手器/大盘纸（一线城市）缺失、故障 （12项） 7、蹲位脏污/垃圾桶外溢/地面垃圾/小广告未清理
8、未设置专人专岗（离岗5分钟）/未配置专用工服
9、母婴室哺乳椅、护理台、儿童安全座椅/儿童床等 缺失、损坏、脏污
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考核扣分
2 2 1.5 0.5 1 1 2 1 0.5 1 0.5 1.5 0.5
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目录
一、整体介绍 二、检查标准 三、案例解析
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谢谢
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容易忽视的问题：岗亭脏污、线路凌乱、标识破损
5、导向标识/诱导指示/灯光照明/收费、寻车设备 故障、损坏、信息错误 6、集水坑、排水沟满溢/异味，天花、墙面漏水
岗亭是停车场的脸面
7、杂物堆放超过5平米/漂浮垃圾连续3处以上 8、车管员/收费员/保洁员 玩手机/抽烟/睡岗/衣着脏污
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考核扣分
2 1.5 1 1 1 1 0.5 0.5
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2、蹲位隔间封闭/占用
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3、灯光/水龙头/台盆/蹲位/坐便/小便池/隔断等 配件 缺失、故障、堵塞等