物业安全管理方案ppt
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《物业管理案例分析安全类》PPT模板课件
消防管理篇
【案例六】：遇到火警消防栓不出水怎末办？ 李先生入住某高层住宅小区还不到1个月。一天，李先生家厨 房内发生火警，其家人急忙跑到楼层消防栓处，打开水源开关， 拉着软管一边向屋里跑，一边打开喷枪开关，，结果喷枪内滴水 未出。幸亏楼层灭火器箱内有几只灭火器，在闻讯赶来的周围邻 居和物业管理公司值班保安员的帮帮助下，及时扑灭了火焰。后 经了解，消防栓喷不出水，是因为小区内有居民盗用消防栓里的 水，物业管理公司担心水费超标，所以擅自将消防栓的阀门关掉 了。据此原因李先生向该小区物业管理公司提出赔偿经济损失要 求。
物业管理案例分析安全类
（Excellent handout training template）
➢ 居家防盗篇 大纲提示
➢ 来访安防篇 ➢ 消防管理篇 ➢ 车辆管理篇 ➢ 消防管理篇 ➢ 员工管理篇 ➢ 职业安全篇 ➢ 风险防范篇
居家安防篇
【案例一】: 报警器误报惹了祸 一天，某物管公司值勤保安接到住户联网的报警信号
消防管理篇
【评点】：擅自将消防栓的阀门关掉了是否正确。 【分析】：消防管理涉及物业辖区内的人身、财产安全 ，是物业管理公司各项管理中的重点工作，物业管理公 司在发现有人使用消防栓的水时，应该依法耐心说服并 制止，必要时可处以适当的处罚，但决不能因噎废食， 关掉消防栓。同时物业管理公司应按照规定配置消防设 施和器材，设置消防安全标志 。
来访安防篇
【案例三】：谢绝外来人员进入住宅区的做法是否合法？ 某小区实行封闭式管理门口挂有明显的“私
家花园、谢绝外来人员进入”标示牌，一天以外来人 员以参观健身为由要进入小区，在小区保安拦阻制止 的情况下此人打发雷霆并且出口辱骂保安，并扬言要 到有关政府职能部门投诉及到媒体上宣扬此事，他的 理由是小区内的公共场地就既然是“公共”就应该公 开自由进出，小区管理处这样的做法不合法。 【评点】：上述案例矛盾的关键在，谢绝外来人员进入 住宅区的做法是否合法？
物业安全管理PPT课件
（1）建立健全安全保卫组织机构 （2）制定和完善各项治安管理制度 （3）负责维护辖区内部治安秩序，预防和查处治安事故。 （4）配合公安部门打击辖区内及其周围的违法犯罪活动。 （5）根据辖区内实际情况，实行24小时或特定时间保安员巡视值班。
第9页/共69页
（6）加强辖区内车辆的安全管理，保证辖区内 道路畅通、无交通事故发生、无车辆乱停乱放 现象。
救伤饮用水干粮保护电梯保证去水道畅通3自然灾害水浸洪水暴雨有需要时疏散物业内所有人员关闭所有电源保护携带财物向保险公司提交报告要求索赔必须于24小时内申报索赔4设备损坏漏水确定源头水源留意漏水处与物业各种设备之距离重点在电器电梯及通讯设备等如有需要跟进用户关系道歉协助清理修复等5设备损坏停电确定受影响之位臵范围注意不容许停电之设备如医院之部分特殊设备恢复供电后小心跳掣现象若长时间停电寒冷天气及地区需检查水管是否冻裂检查全物业供电空调系统6误报火警如有需要安排进行维修7火警处理程序详尽报告照相10
第27页/共69页
（3）隔离灭火法
是根据发生燃烧必须具备可燃物这一条件，将与燃烧物邻近的可燃物 隔离开，阻止燃烧进一步扩散。
（4）抑制灭火法
就是将灭火剂喷在燃烧物上，使其参与燃烧反应，使燃烧中产生的游 离基消失，形成稳定分子或低活性游离基，从而使燃烧终止。
第28页/共69页
4.常用消防设施、设备和器材
第1页/共69页
（二）物业安全管理
物业安全管理是指物业服务公司采取各种措施和手段，保证 业主和使用人的人身和财产 的安全，维持正常的生活和工作秩 序的一种管理工作。
第2页/共69页
（三）物业安全管理的内容 • 治安管理 • 消防管理 • 车辆交通管理 • 突发事件处理
第3页/共69页
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（6）加强辖区内车辆的安全管理，保证辖区内 道路畅通、无交通事故发生、无车辆乱停乱放 现象。
救伤饮用水干粮保护电梯保证去水道畅通3自然灾害水浸洪水暴雨有需要时疏散物业内所有人员关闭所有电源保护携带财物向保险公司提交报告要求索赔必须于24小时内申报索赔4设备损坏漏水确定源头水源留意漏水处与物业各种设备之距离重点在电器电梯及通讯设备等如有需要跟进用户关系道歉协助清理修复等5设备损坏停电确定受影响之位臵范围注意不容许停电之设备如医院之部分特殊设备恢复供电后小心跳掣现象若长时间停电寒冷天气及地区需检查水管是否冻裂检查全物业供电空调系统6误报火警如有需要安排进行维修7火警处理程序详尽报告照相10
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（3）隔离灭火法
是根据发生燃烧必须具备可燃物这一条件，将与燃烧物邻近的可燃物 隔离开，阻止燃烧进一步扩散。
（4）抑制灭火法
就是将灭火剂喷在燃烧物上，使其参与燃烧反应，使燃烧中产生的游 离基消失，形成稳定分子或低活性游离基，从而使燃烧终止。
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4.常用消防设施、设备和器材
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（二）物业安全管理
物业安全管理是指物业服务公司采取各种措施和手段，保证 业主和使用人的人身和财产 的安全，维持正常的生活和工作秩 序的一种管理工作。
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（三）物业安全管理的内容 • 治安管理 • 消防管理 • 车辆交通管理 • 突发事件处理
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《物业安全教育》PPT课件
THANKS
保设施设备安全运行。
公共卫生事件应对
加强日常清洁消毒工作，提高环 境卫生水平；在疫情等公共卫生 事件发生时，采取必要的隔离措 施，配合相关部门开展防控工作。
05
物业安全教育
物业安全教育内容
消防安全
介绍消防安全知识，包括火灾的预防、灭火 器的使用、火灾逃生等。
交通安全
讲解交通安全规则，强调小区内道路安全和 儿童交通安全。
02
启动预案
根据事件性质和影响范围，启动相 应的应急预案。
信息报告与发布
及时向上级主管部门报告事件情况， 并告知业主相关信息。
04
物业安全应急处理措施
自然灾害应对
加强日常巡查，及时发现和处理 潜在的自然灾害隐患；在灾害发 生时，迅速组织人员疏散和抢险
救灾。
事故灾难处置
针对不同类型的事故灾难，制定 相应的处置措施，如火灾、电梯 故障等；加强日常维护保养，确
。
环境安全风险
如高空抛物、垃圾堆放等，可 能对业主造成伤害。
物业安全风险识别
定期检查设施设备
对电梯、消防设施等进行定期 检查，确保其正常运行。
巡逻和监控
加强小区巡逻，设置监控设备 ，及时发现和处理治安事件。
收集业主反馈
通过业主反馈了解小区存在的 安全隐患，及时采取措施解决 。
与相关部门合作
与消防、公安等部门保持密切 联系，共同维护小区安全。
安装监控系统
在物业范围内合理布置 监控设备，实现全方位
监控。
智能化门禁系统
采用智能门禁系统，实 现进出人员有效控制。
消防报警系统
安装消防报警系统，及 时发现火警并采取相应
措施。
电子巡更系统
物业安全生产课件-PPT
偿。
7.其他安全隐患：
小区飞线、废线和楼顶漏线的废开关盒要注意及时修复 或拆除，要站在业主角度来看待这类问题，不要弃之不 管。
；
二、自身的安全
自身的安全（涉及工作中的安全操作规范，习惯性操 作事故，执行力，侥幸心理）
1有限空间安全操作 要点问题：井口小、深井3米以上和从未打开过的污水
井，隔油池，，必须有人监护 必须开盖通风 下深井疏 通必须系安全带
1：切割物件前，先戴好（防切割手套、口罩、防护眼镜），避免金属碎屑 飞溅物伤人。
停止使用，更换完好的切割片再运行。 5：严禁在切割片上砂磨物件。
使用作业工具防止被刺伤、割伤、擦伤;(如:刀、铁锤、砂轮机等)
5：严禁在切割片上砂磨物件。 高压设备不论是否有绝缘，均应采取屏护。
自身的安全（涉及工作中的安全操作规范，习惯性操作事故，执行力，侥幸心理）
二、自身的安全
3管道疏通机安全操作规程 1、疏通机必须使用具有良好保护接地的单项三极
插头插座。
3、疏通机应使用额定电压和标准容量的保险丝， 切不可用金属丝等替代品。
4、在狭窄场所或特殊环境（如锅炉房、管道内、 潮湿地带等）作业时，应有人监护。
5、严禁使用故障疏通机操作。
要点问题：漏电伤人事故多（工作环境潮湿、带 线手套会打结缠手、要买加厚的塑料手套）
6污水倒灌造成住户反水，给住户财产造成损失。在新楼 入住中这种现象很普遍，因为涉及装修和施工遗留的工 程垃圾。
三、物业工程方面的系统安全
重点问题：污水倒灌能避免吗？
总结：
要求确立更广泛的安全理念
1：每个人都是安全员，要做到互相监督，见到安全 隐患有义务提醒、制止。
2：当系统处在不正常的运行状态时是安全隐患） 3：当使用工具不在正常状态时是安全隐患 4：当你对所负责的设备设施系统不熟悉时也是一
7.其他安全隐患：
小区飞线、废线和楼顶漏线的废开关盒要注意及时修复 或拆除，要站在业主角度来看待这类问题，不要弃之不 管。
；
二、自身的安全
自身的安全（涉及工作中的安全操作规范，习惯性操 作事故，执行力，侥幸心理）
1有限空间安全操作 要点问题：井口小、深井3米以上和从未打开过的污水
井，隔油池，，必须有人监护 必须开盖通风 下深井疏 通必须系安全带
1：切割物件前，先戴好（防切割手套、口罩、防护眼镜），避免金属碎屑 飞溅物伤人。
停止使用，更换完好的切割片再运行。 5：严禁在切割片上砂磨物件。
使用作业工具防止被刺伤、割伤、擦伤;(如:刀、铁锤、砂轮机等)
5：严禁在切割片上砂磨物件。 高压设备不论是否有绝缘，均应采取屏护。
自身的安全（涉及工作中的安全操作规范，习惯性操作事故，执行力，侥幸心理）
二、自身的安全
3管道疏通机安全操作规程 1、疏通机必须使用具有良好保护接地的单项三极
插头插座。
3、疏通机应使用额定电压和标准容量的保险丝， 切不可用金属丝等替代品。
4、在狭窄场所或特殊环境（如锅炉房、管道内、 潮湿地带等）作业时，应有人监护。
5、严禁使用故障疏通机操作。
要点问题：漏电伤人事故多（工作环境潮湿、带 线手套会打结缠手、要买加厚的塑料手套）
6污水倒灌造成住户反水，给住户财产造成损失。在新楼 入住中这种现象很普遍，因为涉及装修和施工遗留的工 程垃圾。
三、物业工程方面的系统安全
重点问题：污水倒灌能避免吗？
总结：
要求确立更广泛的安全理念
1：每个人都是安全员，要做到互相监督，见到安全 隐患有义务提醒、制止。
2：当系统处在不正常的运行状态时是安全隐患） 3：当使用工具不在正常状态时是安全隐患 4：当你对所负责的设备设施系统不熟悉时也是一
物业工程安全管理培训安全知识篇ppt课件
措
施
间距 ：就是保证必要的安全距离。间距除用防止触及
或过分接近带电体外，还能起到防止火灾、防止碰线、
方便操作的作用。在低压工作中，最小检修距离不应小
于0.1米。
ppt课件
19
一、日常生活中安全知识（2-P9）
4
2、接地、接零措施
技术措施
预
防
接地 ： 指与大地的直接连接，电气装置或电气线路带
触
电部分的某点与大地连接、电气装置或其它装置正常时
3、燃气
4、职业安全知识
ppt课件
27
一、日常生活中安全知识（3-P1）
1 种类与组成
燃
2 家用燃气具与热水器的使用
气
3 安装燃气注意事项
4 使用燃气注意事项
5 燃气泄漏怎么办
ppt课件
28
一、日常生活中安全知识（3-P2）
1 种类与组成
城市民用和工业用燃气一般都是混合气体。其可燃
组分可能有氢气、一氧化碳、甲烷和碳氢化合物，不可
药品合格证 ；
■二次供水设施清洗、消毒记录；
■供用水突发事故应急预案；
■供用水安全事故报告；
■供用水管理制度。
ppt课件
10
内容提示
一、日常生活中安全 知识
1、用水 2、用电
二、物业设施安全知识 1、消防 2、房屋建筑 3、其他设施
3、煤气
4、职业安全知识
ppt课件
11
一、日常生活中安全知识（2-P1）
ppt课件
29
一、日常生活中安全知识（3-P3）
2 家用燃气具与热水器的使用
家用燃气具的分类： 灶具、热水器、烤箱、 燃气饭煲、燃气火锅等。 燃 气
物业安全管理部PPT课件
14
⑶、对保安门卫服务的基本要求 →执行制度严格 →查验出入人员、物品要细致 →处理问题要灵活 →执勤上岗文明礼貌、有礼有节
15
三、保安巡逻
16
（一）保安巡逻服务的特点
⑴不确定因素多 ⑵巡逻效果与巡逻保安员责任心成正比 ⑶偶然性与必然性共存 ⑷机动灵活，方式多样
17
（二）保安巡逻的任务
⑴物业区域内正常的治安秩序
• 在工程施工现场、易燃品集中地和高层建筑的楼梯，门口
等主要通道，重点应检查消防器材设备是否完备，安全照 明是否有效，电线与电器设备有无漏电、断线、产生火花， 现场施工是否有违章使用明火或使用明火与易燃品同步作 业等现象，一经发现应立即报告，并及时消除。
20
⑷及时发现各种嫌疑情况，协助 制止和打击违法犯罪活动
正常、有序，更需要往来人员、车辆有秩序。
• 亲情：物业保安人员应像管家一样爱护业主，对社会公众
充满亲情。
• 形象：物业保安是物业服务第一印象，应精神饱满，姿态
端庄，礼貌大方，态度和蔼
6
二、保安管理概述
（一）保安管理的特点 1、综合性强，管理难度大 2、服务性强 3、保安人员素质要求高
7
（二）保安管理的模式
• 定义 • 点线结合巡逻法是指以巡区域的重点目
标为中心，围绕中心确定巡逻路线，组成 点线结合巡逻网络的巡逻方法。
33
→不定线巡逻法
• 定义 • 不定线巡逻法是指保安员在巡逻区域内，
根据实际任务的需要自由选择巡逻路线， 自由灵活实施巡查的方法
34
E保安巡逻服务的要求
→制订完备的巡逻方案和详细的巡逻计划
36
→加强保安通信器材和装备的配置
• 巡逻服务具有突发的运动性特点，业务空间较大，
⑶、对保安门卫服务的基本要求 →执行制度严格 →查验出入人员、物品要细致 →处理问题要灵活 →执勤上岗文明礼貌、有礼有节
15
三、保安巡逻
16
（一）保安巡逻服务的特点
⑴不确定因素多 ⑵巡逻效果与巡逻保安员责任心成正比 ⑶偶然性与必然性共存 ⑷机动灵活，方式多样
17
（二）保安巡逻的任务
⑴物业区域内正常的治安秩序
• 在工程施工现场、易燃品集中地和高层建筑的楼梯，门口
等主要通道，重点应检查消防器材设备是否完备，安全照 明是否有效，电线与电器设备有无漏电、断线、产生火花， 现场施工是否有违章使用明火或使用明火与易燃品同步作 业等现象，一经发现应立即报告，并及时消除。
20
⑷及时发现各种嫌疑情况，协助 制止和打击违法犯罪活动
正常、有序，更需要往来人员、车辆有秩序。
• 亲情：物业保安人员应像管家一样爱护业主，对社会公众
充满亲情。
• 形象：物业保安是物业服务第一印象，应精神饱满，姿态
端庄，礼貌大方，态度和蔼
6
二、保安管理概述
（一）保安管理的特点 1、综合性强，管理难度大 2、服务性强 3、保安人员素质要求高
7
（二）保安管理的模式
• 定义 • 点线结合巡逻法是指以巡区域的重点目
标为中心，围绕中心确定巡逻路线，组成 点线结合巡逻网络的巡逻方法。
33
→不定线巡逻法
• 定义 • 不定线巡逻法是指保安员在巡逻区域内，
根据实际任务的需要自由选择巡逻路线， 自由灵活实施巡查的方法
34
E保安巡逻服务的要求
→制订完备的巡逻方案和详细的巡逻计划
36
→加强保安通信器材和装备的配置
• 巡逻服务具有突发的运动性特点，业务空间较大，
《物业管理方案范本》课件
总结词
服务项目与客户需求
详细描述
通过对不同物业服务项目的案例进行分析，了解服务项 目与客户需求之间的关系，以及如何根据客户需求优化 服务项目。
物业纠纷案例分析
总结词
纠纷原因与解决方案
详细描述
通过对物业纠纷案例的分析，了解纠纷产生的原因， 以及如何采取有效的解决方案，预防类似纠纷的发生 。
06
物业管理未来发展趋势
将物业管理服务与社区服务相结 合，提供更加丰富和多元化的服 务项目，满足业主的个性化需求
。
社区文化营造
通过举办各类社区活动、文化交流 等方式，营造具有特色的社区文化 氛围，增强业主的归属感和凝聚力 。
社区资源共享
利用社区资源共享平台，实现社区 资源的有效整合和优化配置，提高 资源利用效率。
THANKS
主要保险政策解析
对涉及物业管理的保险政策进行详细解析， 包括保险种类、投保方式、理赔程序等。
05
物业管理案例分析
物业服务企业案例分析
要点一
总结词
企业规模与服务质量
要点二
详细描述
通过对不同规模物业服务企业的案例进行分析，了解企业 规模对服务质量的影响，以及如何根据企业规模制定相应 的服务策略。
物业服务项目案例分析
选取若干重要的物业管理政策，对其内容、 实施情况和效果进行详细解读。
物业管理相关税收政策
物业管理税收政策概述
介绍物业管理相关税收政策的背景、目的和意义。
主要税收政策解析
对涉及物业管理的税收政策进行详细解析，包括纳税义务人、税目、税率、税收优惠等 。
物业管理相关保险政策
物业管理保险政策概述
介绍物业管理相关保险政策的背景、目的和 意义。
服务项目与客户需求
详细描述
通过对不同物业服务项目的案例进行分析，了解服务项 目与客户需求之间的关系，以及如何根据客户需求优化 服务项目。
物业纠纷案例分析
总结词
纠纷原因与解决方案
详细描述
通过对物业纠纷案例的分析，了解纠纷产生的原因， 以及如何采取有效的解决方案，预防类似纠纷的发生 。
06
物业管理未来发展趋势
将物业管理服务与社区服务相结 合，提供更加丰富和多元化的服 务项目，满足业主的个性化需求
。
社区文化营造
通过举办各类社区活动、文化交流 等方式，营造具有特色的社区文化 氛围，增强业主的归属感和凝聚力 。
社区资源共享
利用社区资源共享平台，实现社区 资源的有效整合和优化配置，提高 资源利用效率。
THANKS
主要保险政策解析
对涉及物业管理的保险政策进行详细解析， 包括保险种类、投保方式、理赔程序等。
05
物业管理案例分析
物业服务企业案例分析
要点一
总结词
企业规模与服务质量
要点二
详细描述
通过对不同规模物业服务企业的案例进行分析，了解企业 规模对服务质量的影响，以及如何根据企业规模制定相应 的服务策略。
物业服务项目案例分析
选取若干重要的物业管理政策，对其内容、 实施情况和效果进行详细解读。
物业管理相关税收政策
物业管理税收政策概述
介绍物业管理相关税收政策的背景、目的和意义。
主要税收政策解析
对涉及物业管理的税收政策进行详细解析，包括纳税义务人、税目、税率、税收优惠等 。
物业管理相关保险政策
物业管理保险政策概述
介绍物业管理相关保险政策的背景、目的和 意义。
物业安全管理方案ppt
二、管理思路
一、管理目标 二、围绕目标采取的措施
一、管理目标
• 我们的口号是：安全重于泰山 • 我们的目标是：做到“五重安防”即“三维立体防
线” ：在任何时间、任何地点、任何情况下，通 过机防、人防进行不间断监控。第一时间发现、 第一时间处理，决不遗留后患，做到万无一失。 操作过程中一定快、准、狠。
登记
进入车场 安管引导
刷卡 核对 核对正确
一般车辆 装修车辆
刷卡
检查车辆 检查车辆 检查车辆
收卡、收费 空车 载货 空车 载货
出示《物品 出示《物品 出门单》 出门单》
核对牌照
核对正确
车辆停放
放行
• 搬家车辆管理
搬家车辆
进入大厦 检查车辆 登记办证
离开大厦
检查车辆
载货车辆
空车
进入大厦
出示《物品出门单》
进入人员
搬家人员
大厦租户
施工人员
送餐、送水、快递等
联系租户
确认身份
出示证件
出示证件，说明事由
核对正确
进入大厦
核实人员（照片）
做好登记
登记（详细）
核实正确 核实错误
进入大厦
检查携带物品，并作记录 进入小区
禁止入内 中控室 监控 巡逻员巡查
中控室 监控
巡逻员 监控
• 推销人员人员进入管理
进入人员
有预约
1 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
2 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
3 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
《物业安全教育》PPT课件
安全制度与规定的意义
提高安全管理水平
维护社会稳定
通过建立完善的安全制度和规定，提 高物业安全管理的规范化和专业化水 平。Байду номын сангаас
物业安全管理是社会稳定的重要组成 部分，有效的安全制度和规定有助于 维护社会稳定和公共安全。
保障居民生命财产安全
通过实施有效的安全制度和规定，降 低物业区域内各类安全事故发生的概 率，保障居民的生命财产安全。
《物业安全教育》PPT课件
目录
CONTENTS
• 物业安全概述 • 物业安全制度与规定 • 物业安全设施与设备 • 物业安全事故处理与预防 • 物业安全教育与培训 • 物业安全检查与评估
01
CHAPTER
物业安全概述
物业安全定义
物业安全定义
物业安全是指物业管理区域内的人身和财产安全，通过采取有效的管理和技术 措施，确保物业管理区域内的设施、设备和环境安全可靠，为业主和使用人提 供安全、舒适、和谐的生活和工作环境。
安全培训的对象与要求
对象
物业公司的员工、保安、清洁工、维修工等各类物业服务人员；业主委员会成员 ；相关管理人员。
要求
根据不同对象的需求和特点，制定相应的培训计划和课程；培训内容要具有针对 性和实用性，能够满足实际工作的需要；培训形式要多样化，注重实践操作和模 拟演练。
安全教育与培训的效果评估
评估方法
02
CHAPTER
物业安全制度与规定
物业安全制度
物业安全管理制度
制定物业安全管理制度，明确安 全管理职责、流程和标准，确保 物业安全管理的规范化和有效性。
安全检查制度
建立定期安全检查制度，对物业设 施、消防设备、电气线路等进行全 面检查，及时发现和消除安全隐患。
物业管理PPT课件
防汛抗洪案例
某小区物业公司在汛期采 取有效的防汛抗洪措施， 及时排除险情，确保了业 主的生活安全。
THANKS
物业管理法律法规的主要内容
物业服务企业的资质管理
规定物业服务企业应具备相应的资质 条件，包括注册资金、专业人员配备 、业务能力等方面的要求。
物业服务收费管理
规定物业服务企业应承担的物业安全 责任，包括消防安全、治安防范、设 施设备安全等方面的管理要求。
物业服务合同的签订与履行
规定物业服务企业与业主应签订物业 服务合同，明确双方的权利和义务， 规范合同的履行。
04
物业管理法律法规
物业管理法律法规概述
物业管理法律法规的概念
物业管理法律法规是指规范物业管理活动的一系列法律、法规和 规章。
物业管理法律法规的制定
物业管理法律法规由国家立法机关制定，具有法律效力，是物业管 理行业发展的重要保障。
物业管理法律法规的作用
物业管理法律法规的作用是规范物业管理行为，保护业主和物业服 务企业的合法权益，维护物业的公共利益和社会秩序。
其他费用
公共服务费
公共服务费是指物业公司为业主 或租户提供公共设施设备维护、 清洁、绿化等基本服务而收取的
费用。
车位租赁费
车位租赁费是指物业公司为业主或 租户提供停车位租赁服务而收取的 费用。
其他额外费用
其他额外费用包括特殊服务费、能 源费、垃圾处理费等，这些费用根 据具体情况而定，一般由物业公司 与业主委员会协商确定。
物业安全管理
规定物业服务收费的标准、方式、时 间等，明确收费的合法性和合理性。
物业管理法律法规的执行与监督
物业管理法律法规的执行
01
业主和物业服务企业应遵守物业管理法律法规的规定，依法开
《物业管理方案范本》课件
财务管理和 预算定期审查和来自新您 的预算，以便管理 物业相关的费用。
安全和监控 措施
防止物业破坏和盗 窃，并确保住户及 物业的安全。
物业管理方案的实施步骤
1
成立管理团队
派出经验丰富的负责人和管理团队，
开发预算计划
2
以实施物业管理方案。
建立透明度和财务规定，以维持物业
运作，包括通用经费和单独项目的预
我们的管理方案专为业主量身 定制，以满足他们的要求，创 造租户愉快的居住环境。
物业管理概述
定义
物业管理是指为业主提供全面服务的一种方式，旨在提高物业价值、满足业主需求和吸引租 户。
范围
物业管理包括维护、改善、维修和修缮物业、处理租户关系、提高业主价值等方面。
物业管理的重要性
1 保护物业价值
优质的物业管理方案可帮助业主保持物业价值，以及改善物业状况，相应地提高租户的 质量。
2 吸引优秀的租户
租户更喜欢住在干净、修缮状态良好的物业中。
3 提升业主声誉
良好的维护服务和管理可提高业主的声誉，吸引更多租户、提高出租率。
物业管理方案的要素
维护和改善 物业
定期检查和维护物 业，确保它们在最 佳状态下，以吸引 新的租户。
租户关系管理
管理租户的合同、 押金和退房，以及 回应他们的问题和 投诉。
算。
3
清理公司档案
整理物业档案，以跟踪物业的历史、
问题和技术细节。
协商并达成合同
4
协商管理合同，以确保所有责任、义 务和期限得到清晰记录，并遵守规定
的法律和标准。
物业管理方案的案例研究
商业物业
我们的专家团队提供全面、定 制化的咨询和管理服务，以达 到客户的目标。
住宅小区物业安全管理课件
入井设备检查验收及发放制度模版一、总则为确保井下作业人员使用的入井设备安全可靠，加强对入井设备的管理，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有需要使用入井设备的部门及人员。
三、责任及义务1. 各部门负责安排专职人员负责该部门内入井设备的检查、验收和发放工作；2. 入井设备专职人员负责入井设备的定期检查、验收、报废及发放；3. 入井设备使用人员应遵守本制度的相关规定，正确使用和保管入井设备；4. 公司领导层负责对入井设备专职人员的工作进行监督和指导。
四、入井设备的检查与验收1. 入井设备专职人员每隔一定时间对入井设备进行检查；2. 检查内容包括：是否完好无损、是否有明显磨损和裂痕、是否有断丝等；3. 如发现入井设备有破损或其他安全隐患，应立即报告，并进行相应的修复或更换；4. 入井设备使用人员应主动配合入井设备的定期检查和验收工作；5. 检查合格的入井设备将得到验收并标明合格的日期和负责人。
五、入井设备的发放1. 入井设备专职人员负责入井设备的发放工作；2. 入井设备使用人员凭借有效的工作证件和申请表进行入井设备的申领；3. 入井设备专职人员核对申领人员的信息和申请表，确认后发放入井设备；4. 入井设备发放后，使用人员应进行自行核对并签字确认；5. 入井设备专职人员应记录入井设备的发放情况并妥善保存。
六、入井设备的报废1. 入井设备专职人员负责入井设备的报废工作；2. 入井设备经过一段时间的使用和维护后，如有达到报废标准，应立即报废；3. 报废的入井设备应进行记录，并及时予以销毁或处理。
七、处罚措施对于违反本制度相关规定的人员，将依据公司相应的纪律处分条款进行处罚。
八、附件1. 入井设备检查验收记录表；2. 入井设备发放记录表；3. 入井设备报废记录表。
九、生效和解释1. 本制度由公司领导层负责解释并进行修订；2. 本制度自发布之日起生效。
以上为入井设备检查验收及发放制度模版，旨在确保井下作业人员使用的入井设备的安全可靠性，加强对入井设备的管理。
物业行业安全管理案例 PPT
物业行业特点
涵盖住宅、商业、工业等多领域 ，服务对象广泛，业务涉及设施 管理、维修保养、保安保洁等多 个方面。
安全风险
包括设备设施故障、火灾、盗窃 、自然灾害等多种风险，可能给 业主和物业公司带来重大损失。
安全管理重要性及目标
重要性
保障业主和物业使用人的人身财产安 全，维护物业项目的正常运行和良好 秩序，提升物业服务品质和竞争力。
设备设施安全隐患
环境安全隐患
建立设备设施档案，定期检查、维修、更 新设备设施，确保其安全稳定运行。
加强环境卫生管理，及时清理垃圾和积水， 防止病媒生物滋生；加强绿化养护，避免植 物倒伏伤人或遮挡消防通道等问题。
02 物业企业安全管理体系建 设
安全管理制度与流程建立
制定全面的安全管理制度
制定安全操作规范
案例选择与剖析
选取具有代表性的火灾事故案例 进行深入剖析，分析事故发生的
原因、过程和后果。
教训总结与提炼
从案例中总结提炼出深刻的教训和 启示，为今后的消防安全工作提供 借鉴和参考。
安全意识提升
通过案例剖析和教训总结，提高员 工和业主的消防安全意识，共同维 护物业项目的消防安全。
04 治安防范与突发事件处理 策略
03 消防安全管理与案例分析
消防设施设备配置及维护要求
01
02
03
消防设施设备配置
根据物业项目类型和规模 ，合理配置消防设施设备 ，如灭火器、消火栓、自 动喷水灭火系统等。
定期检查与维护
定期对消防设施设备进行 检查、维护和保养，确保 其处于良好状态，随时可 用。
设备更新与升级
对老旧、损坏的消防设施 设备及时进行更新和升级 ，以满足当前消防安全需 求。
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巡逻 巡逻 巡逻 巡逻
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巡逻 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻 巡逻
• 人员出入管控
租户
外出人员 施工人员 确认身份
陌生人员
没有携带物品
携带物品
离开大厦
检查物品、出示《物品 出门单〉核实物品
呼叫班长进行处理 视情况进行处理
核实错误
核实正确 离开大厦
• 人员进入小区管控图
进入人员
搬家人员
大厦租户
一般车辆 装修车辆
刷卡
检查车辆 检查车辆 检查车辆 收卡、收费 空车 载货 空车 载货
出示《物品 出示《物品 出门单》 出门单》
核对牌照
核对正确
车辆停放
放行
• 搬家车辆管理
搬家车辆
进入大厦
离开大厦
检查车辆
检查车辆
登记办证
载货车辆
空车
进入大厦
出示《物品出门单》
登记收证
安管引导 引导到指定位置
放行
搬家人员随车辆办完手续后，进入大厦，中控室、 小区巡逻员对其进行监控，发现搬家人员在搬家 过程中乱串，及时制止并告知搬家人员在搬运过 程中一定要小心。
1 巡逻
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3 巡逻
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巡逻
时间 12：15—12：45 12：45—13：15 13：15—13：45 13：45—14：15 14：15—14：45 14：45—15：15 15：15—15：45 15：45—16：15 16：15—16：45 16：45—17：15
突发事件管理
序号
类别
控制率
备注
实行24小时安全巡视制度，设立24
1
治安案件发生率
年1‰以下
小时报警中心，充分利用大厦智能化 , 人防、机防、物防三结合的治安管理，
确保大厦租户的人身财产安全。
2
火灾控制率
加强防火宣传教育和防患措施，配
0
齐消防器具，通过消防检查，发现隐患 及时处理，并组织强有力的兼职消防队
保安部
物业安全ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理方案
安全管理方案
一、项目介绍 二、管理思路
一、项目介绍
项目分为写字楼、餐厅、商铺三种类型，其中商 铺以及餐厅位于*****.写字楼共有**楼,**个单元,地 上车位共有**个,地下停车场共有**个车位.小区设有 红外线对射,可旋转黑白、彩色摄像头,电子巡更器, 红外线探测器,可视对讲器.
调遣指挥现场附近的安全员和当班的安 全员班组长及机动安全员对现场进 行警戒封锁，严格检查出入人员；
谢绝进入
对进入大厦现在人员，通过中控室、巡逻 员严格监控，发现无预约推销人员，立即制 止。中控室、巡逻员、及其他岗位的安全员 对其进行监控。
• 车辆进出管控
车辆
进入车辆
临时车辆
固定车辆
外出车辆
临时车辆
固定车辆
一般车辆 联系业主 检查车辆 登记发卡
装修车辆 检查车辆 核对证件
登记
进入车场 安管引导
刷卡 核对 核对正确
二、围绕目标采取的措施
• 人员布控图
人员布控
巡逻岗
固定岗
商铺
主入口、 地下停 中控室
车场
大厅
岗位设置
安全部每班*人，共计*人。 白天： 位置岗（1人） 位置岗（1人） 主入口（1人）
位置岗（1人） 中控室（1人） 巡逻岗（3人） 晚上： 位置岗（1人） 主入口（1人） 位置岗（1人）
中控室（1人） 巡逻岗（4人）
巡逻方法： 巡逻员依照电子巡更点巡逻一周需用时30分钟左右，白天
采取3人不间断巡逻 ，夜间采取4人双岗 循环巡逻。 巡逻频率：
白天按巡更点巡逻1周（30分钟）， 夜间采用不间断巡逻方法。 巡逻路线：如图所示
巡逻路线
• 白天巡逻
巡逻频率及时间安排
时间
7：45—8：15 8：15—8：45 8：45—9：15 9：15—9：45 9：45—10：15 10：15—10：45 10：45—11：15 11：15—11：45 11：45—12：15
二、管理思路
一、管理目标 二、围绕目标采取的措施
一、管理目标
• 我们的口号是：安全重于泰山 • 我们的目标是：做到“五重安防”即“三维立体
防线” ：在任何时间、任何地点、任何情况下， 通过机防、人防进行不间断监控。第一时间发现、 第一时间处理，决不遗留后患，做到万无一失。 操作过程中一定快、准、狠。
1 巡逻 巡逻
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• 夜间巡逻
时间 21：45—22：45 22：45—23：45 23：45—24：45 24：45—01：45 01：45—02：45
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02：45—03：45 03：45—04：45 04：45—05：45 05：45—06：45 06：45—07：45
17：15—17：45 17：45—18：15 18：15—18：45 18：45—19：15
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时间 19：15—19：45 19：45—20：15 20：15—20：45 20：45—21：15 21：15—21：45
• 车位管理办法：
机动车辆：大厦共有车位137个，每个车位面积在15 平方米左右，3×5米设计，并设有摩托车地下专用车 棚。机动车辆办理ID卡，刷卡进出小区。 非机动车：大厦内设有地下车棚，位置位于 负一层。 进入小区的非机动车辆，可停入车棚，(收取费用， 可享受免费打气，有偿充电等服务)，为保障进入大 厦非机动车辆的安全，凡进入小区的非机动车辆办理 母子卡。租户持母子卡可进出小区。没有办理母子卡 的非机动车辆，可停放到大厦外指定位置，物业公司 不保障大厦外的车辆安全。
伍。
• 抢劫
发现抢劫或接到抢劫报警
突发事件安全预案
应立即赶赴到现场制止违法犯罪行为， 并对现场进行保护，同时向安全部主管
或项目经理报告
犯罪嫌疑人尚未 逃离现场时，应 将其抓获，并 往公安机关处理
封锁案发现场， 在公安人员到达 前，禁止任何人员
进出现场；
对伤者应 立即送往 医院抢救；
安全部主管接报告应立即上报项目 经理，并迅速赶赴到现场指挥
施工人员
送餐、送水、快递等
联系租户
确认身份
出示证件
出示证件，说明事由
核对正确
进入大厦
核实人员（照片）
做好登记
登记（详细）
核实正确 核实错误
进入大厦
检查携带物品，并作记录 进入小区
禁止入内 中控室 监控 巡逻员巡查
中控室 监控
巡逻员 监控
• 推销人员人员进入管理
进入人员
有预约
无预约
确认身份 登记 放行