物业安全管理PPT模板
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物业行业安全管理案例 PPT课件
采用多种培训方式，如讲座、案例分 析、实践操作等，以提高员工的安全 意识和操作技能。
针对不同岗位和职责的员工，提供针 对性的安全培训课程，如消防安全、 电气安全、高空作业安全等。
定期对培训效果进行评估，及时调整 培训计划和内容，确保培训效果达到 预期目标。
居民安全宣传教育活动策划
策划各种形式的安全宣传教育活动，如安全知识竞赛、 安全演练、安全讲座等。
应对流程设计
针对不同类型的突发事件，制定详细的应对流程，包括报警、疏散、救援、处置等环节；明确各部门 和人员的职责和分工，确保应对流程的有序进行；定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
成功应对突发事件案例分享
案例一
某小区成功应对火灾事件。在火灾发生时，小区物业迅速启动应急预案，组织人员进行疏散和救援，同时协调消 防部门进行灭火。由于应对及时、措施得当，火灾得到了有效控制，未造成人员伤亡和财产损失。
目标
建立健全安全管理制度和应急预案， 提高员工安全意识和技能，确保物业 项目安全、稳定、防安全隐患
加强消防设施设备的维护保养，确 保完好有效；定期开展消防安全培 训和演练，提高员工和业主的消防 安全意识。
治安安全隐患
加强门禁管理和巡逻力度，防止不 法分子进入物业区域；建立与当地 公安机关的联动机制，及时应对治 安事件。
03
消防安全管理与案例分析
消防设施设备配置及维护要求
01
02
03
消防设施设备配置
根据物业项目类型和规模 ，合理配置消防设施设备 ，如灭火器、消火栓、自 动喷水灭火系统等。
定期检查与维护
定期对消防设施设备进行 检查、维护和保养，确保 其处于良好状态，随时可 用。
维修与更换
对损坏或过期的消防设施 设备及时维修或更换，保 证消防设施设备的有效性 。
针对不同岗位和职责的员工，提供针 对性的安全培训课程，如消防安全、 电气安全、高空作业安全等。
定期对培训效果进行评估，及时调整 培训计划和内容，确保培训效果达到 预期目标。
居民安全宣传教育活动策划
策划各种形式的安全宣传教育活动，如安全知识竞赛、 安全演练、安全讲座等。
应对流程设计
针对不同类型的突发事件，制定详细的应对流程，包括报警、疏散、救援、处置等环节；明确各部门 和人员的职责和分工，确保应对流程的有序进行；定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
成功应对突发事件案例分享
案例一
某小区成功应对火灾事件。在火灾发生时，小区物业迅速启动应急预案，组织人员进行疏散和救援，同时协调消 防部门进行灭火。由于应对及时、措施得当，火灾得到了有效控制，未造成人员伤亡和财产损失。
目标
建立健全安全管理制度和应急预案， 提高员工安全意识和技能，确保物业 项目安全、稳定、防安全隐患
加强消防设施设备的维护保养，确 保完好有效；定期开展消防安全培 训和演练，提高员工和业主的消防 安全意识。
治安安全隐患
加强门禁管理和巡逻力度，防止不 法分子进入物业区域；建立与当地 公安机关的联动机制，及时应对治 安事件。
03
消防安全管理与案例分析
消防设施设备配置及维护要求
01
02
03
消防设施设备配置
根据物业项目类型和规模 ，合理配置消防设施设备 ，如灭火器、消火栓、自 动喷水灭火系统等。
定期检查与维护
定期对消防设施设备进行 检查、维护和保养，确保 其处于良好状态，随时可 用。
维修与更换
对损坏或过期的消防设施 设备及时维修或更换，保 证消防设施设备的有效性 。
《物业管理案例分析安全类》PPT模板课件
消防管理篇
【案例六】：遇到火警消防栓不出水怎末办？ 李先生入住某高层住宅小区还不到1个月。一天，李先生家厨 房内发生火警，其家人急忙跑到楼层消防栓处，打开水源开关， 拉着软管一边向屋里跑，一边打开喷枪开关，，结果喷枪内滴水 未出。幸亏楼层灭火器箱内有几只灭火器，在闻讯赶来的周围邻 居和物业管理公司值班保安员的帮帮助下，及时扑灭了火焰。后 经了解，消防栓喷不出水，是因为小区内有居民盗用消防栓里的 水，物业管理公司担心水费超标，所以擅自将消防栓的阀门关掉 了。据此原因李先生向该小区物业管理公司提出赔偿经济损失要 求。
物业管理案例分析安全类
（Excellent handout training template）
➢ 居家防盗篇 大纲提示
➢ 来访安防篇 ➢ 消防管理篇 ➢ 车辆管理篇 ➢ 消防管理篇 ➢ 员工管理篇 ➢ 职业安全篇 ➢ 风险防范篇
居家安防篇
【案例一】: 报警器误报惹了祸 一天，某物管公司值勤保安接到住户联网的报警信号
消防管理篇
【评点】：擅自将消防栓的阀门关掉了是否正确。 【分析】：消防管理涉及物业辖区内的人身、财产安全 ，是物业管理公司各项管理中的重点工作，物业管理公 司在发现有人使用消防栓的水时，应该依法耐心说服并 制止，必要时可处以适当的处罚，但决不能因噎废食， 关掉消防栓。同时物业管理公司应按照规定配置消防设 施和器材，设置消防安全标志 。
来访安防篇
【案例三】：谢绝外来人员进入住宅区的做法是否合法？ 某小区实行封闭式管理门口挂有明显的“私
家花园、谢绝外来人员进入”标示牌，一天以外来人 员以参观健身为由要进入小区，在小区保安拦阻制止 的情况下此人打发雷霆并且出口辱骂保安，并扬言要 到有关政府职能部门投诉及到媒体上宣扬此事，他的 理由是小区内的公共场地就既然是“公共”就应该公 开自由进出，小区管理处这样的做法不合法。 【评点】：上述案例矛盾的关键在，谢绝外来人员进入 住宅区的做法是否合法？
物业安全管理PPT
安全管理
在维修及保养过程中，确保工作人员及居 民的安全。
紧急事故处理
预案制定
针对可能发生的紧急事故制定应急 预案。
紧急通报
通过多种渠道及时通知居民紧急事 故信息。
现场处置
组织现场处置，协调各应急救援力 量进行救援。
事后恢复
对事故进行调查分析，采取措施防 止再次发生，并做好善后工作。
03
物业安全管理系统
办公楼物业安全案例-2
某办公楼的物业管理公司曾经发生过一起电梯事故，由于员工使用不当造成电梯 卡在楼层之间。该公司加强了员工的安全意识培训，并定期进行电梯维护和检查 ，有效避免了类似事故的再次发生。
酒店物业安全案例
酒店物业安全案例-1
某高档酒店的物业管理公司通过加强酒店的安保措施和巡查 制度，有效防范了酒店内的治安问题。同时，该公司在酒店 内设置了紧急疏散指示牌和紧急电话，以便客人在紧急情况 下能够快速报警或联系酒店管理人员。
物业安全特点
物业安全具有复合性、多元性、动态性的特点，同时又涉及 到人们生活的方方面面，因此需要从多角度、多层次、多方 面进行综合管理和维护。
物业安全管理的重要性
保障居民生命财产安全
物业安全管理直接关系到居民的生命财产安全，必须采取有效措施加以防范和应对。
维护社会稳定
物业安全管理能够有效维护社会稳定，减少社会治安问题，促进社会和谐发展。
物业安全管理ppt
xx年xx月xx日
目录
• 物业安全总述 • 物业安全管理核心业务 • 物业安全管理系统 • 物业安全风险与应对 • 物业安全标准化管理 • 物业安全案例分析
01
物业安全总述
物业安全定义与特点
物业安全定义
物业安全是指物业本体及其周边环境安全、稳定，不存在各 种安全隐患，且能适应人们日常生活和工作需要的状态。
在维修及保养过程中，确保工作人员及居 民的安全。
紧急事故处理
预案制定
针对可能发生的紧急事故制定应急 预案。
紧急通报
通过多种渠道及时通知居民紧急事 故信息。
现场处置
组织现场处置，协调各应急救援力 量进行救援。
事后恢复
对事故进行调查分析，采取措施防 止再次发生，并做好善后工作。
03
物业安全管理系统
办公楼物业安全案例-2
某办公楼的物业管理公司曾经发生过一起电梯事故，由于员工使用不当造成电梯 卡在楼层之间。该公司加强了员工的安全意识培训，并定期进行电梯维护和检查 ，有效避免了类似事故的再次发生。
酒店物业安全案例
酒店物业安全案例-1
某高档酒店的物业管理公司通过加强酒店的安保措施和巡查 制度，有效防范了酒店内的治安问题。同时，该公司在酒店 内设置了紧急疏散指示牌和紧急电话，以便客人在紧急情况 下能够快速报警或联系酒店管理人员。
物业安全特点
物业安全具有复合性、多元性、动态性的特点，同时又涉及 到人们生活的方方面面，因此需要从多角度、多层次、多方 面进行综合管理和维护。
物业安全管理的重要性
保障居民生命财产安全
物业安全管理直接关系到居民的生命财产安全，必须采取有效措施加以防范和应对。
维护社会稳定
物业安全管理能够有效维护社会稳定，减少社会治安问题，促进社会和谐发展。
物业安全管理ppt
xx年xx月xx日
目录
• 物业安全总述 • 物业安全管理核心业务 • 物业安全管理系统 • 物业安全风险与应对 • 物业安全标准化管理 • 物业安全案例分析
01
物业安全总述
物业安全定义与特点
物业安全定义
物业安全是指物业本体及其周边环境安全、稳定，不存在各 种安全隐患，且能适应人们日常生活和工作需要的状态。
物业安全管理方案PPT(28张)
• 车位管理办法：
机动车辆：大厦共有车位137个，每个车位面积在15 平方米左右，3×5米设计，并设有摩托车地下专用车 棚。机动车辆办理ID卡，刷卡进出小区。 非机动车：大厦内设有地下车棚，位置位于 负一层。 进入小区的非机动车辆，可停入车棚，(收取费用， 可享受免费打气，有偿充电等服务)，为保障进入大 厦非机动车辆的安全，凡进入小区的非机动车辆办理 母子卡。租户持母子卡可进出小区。没有办理母子卡 的非机动车辆，可停放到大厦外指定位置，物业公司 不保障大厦外的车辆安全。
谢绝进入
对进入大厦现在人员，通过中控室、巡逻 员严格监控，发现无预约推销人员，立即制 止。中控室、巡逻员、及其他岗位的安全员 对其进行监控。
• 车辆进出管控
车辆
进入车辆
临时车辆
固定车辆
外出车辆
临时车辆
固定车辆
一般车辆 联系业主 检查车辆 登记发卡
装修车辆 检查车辆 核对证件
登记
进入车场 安管引导
刷卡 核对 核对正确
1 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻
2 巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
3 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻 巡逻
巡逻
时间 12：15—12：45 12：45—13：15 13：15—13：45 13：45—14：15 14：15—14：45 14：45—15：15 15：15—15：45 15：45—16：15 16：15—16：45 16：45—17：15
施工人员
送餐、送水、快递等
联系租户
确认身份
出示证件
出示证件，说明事由
核对正确
进入大厦
核实人员（照片）
做好登记
登记（详细）
《物业安全教育》PPT课件
THANKS
保设施设备安全运行。
公共卫生事件应对
加强日常清洁消毒工作，提高环 境卫生水平；在疫情等公共卫生 事件发生时，采取必要的隔离措 施，配合相关部门开展防控工作。
05
物业安全教育
物业安全教育内容
消防安全
介绍消防安全知识，包括火灾的预防、灭火 器的使用、火灾逃生等。
交通安全
讲解交通安全规则，强调小区内道路安全和 儿童交通安全。
02
启动预案
根据事件性质和影响范围，启动相 应的应急预案。
信息报告与发布
及时向上级主管部门报告事件情况， 并告知业主相关信息。
04
物业安全应急处理措施
自然灾害应对
加强日常巡查，及时发现和处理 潜在的自然灾害隐患；在灾害发 生时，迅速组织人员疏散和抢险
救灾。
事故灾难处置
针对不同类型的事故灾难，制定 相应的处置措施，如火灾、电梯 故障等；加强日常维护保养，确
。
环境安全风险
如高空抛物、垃圾堆放等，可 能对业主造成伤害。
物业安全风险识别
定期检查设施设备
对电梯、消防设施等进行定期 检查，确保其正常运行。
巡逻和监控
加强小区巡逻，设置监控设备 ，及时发现和处理治安事件。
收集业主反馈
通过业主反馈了解小区存在的 安全隐患，及时采取措施解决 。
与相关部门合作
与消防、公安等部门保持密切 联系，共同维护小区安全。
安装监控系统
在物业范围内合理布置 监控设备，实现全方位
监控。
智能化门禁系统
采用智能门禁系统，实 现进出人员有效控制。
消防报警系统
安装消防报警系统，及 时发现火警并采取相应
措施。
电子巡更系统
物业工程安全管理培训安全知识篇ppt课件
措
施
间距 ：就是保证必要的安全距离。间距除用防止触及
或过分接近带电体外，还能起到防止火灾、防止碰线、
方便操作的作用。在低压工作中，最小检修距离不应小
于0.1米。
ppt课件
19
一、日常生活中安全知识（2-P9）
4
2、接地、接零措施
技术措施
预
防
接地 ： 指与大地的直接连接，电气装置或电气线路带
触
电部分的某点与大地连接、电气装置或其它装置正常时
3、燃气
4、职业安全知识
ppt课件
27
一、日常生活中安全知识（3-P1）
1 种类与组成
燃
2 家用燃气具与热水器的使用
气
3 安装燃气注意事项
4 使用燃气注意事项
5 燃气泄漏怎么办
ppt课件
28
一、日常生活中安全知识（3-P2）
1 种类与组成
城市民用和工业用燃气一般都是混合气体。其可燃
组分可能有氢气、一氧化碳、甲烷和碳氢化合物，不可
药品合格证 ；
■二次供水设施清洗、消毒记录；
■供用水突发事故应急预案；
■供用水安全事故报告；
■供用水管理制度。
ppt课件
10
内容提示
一、日常生活中安全 知识
1、用水 2、用电
二、物业设施安全知识 1、消防 2、房屋建筑 3、其他设施
3、煤气
4、职业安全知识
ppt课件
11
一、日常生活中安全知识（2-P1）
ppt课件
29
一、日常生活中安全知识（3-P3）
2 家用燃气具与热水器的使用
家用燃气具的分类： 灶具、热水器、烤箱、 燃气饭煲、燃气火锅等。 燃 气
物业安全管理部PPT课件
14
⑶、对保安门卫服务的基本要求 →执行制度严格 →查验出入人员、物品要细致 →处理问题要灵活 →执勤上岗文明礼貌、有礼有节
15
三、保安巡逻
16
（一）保安巡逻服务的特点
⑴不确定因素多 ⑵巡逻效果与巡逻保安员责任心成正比 ⑶偶然性与必然性共存 ⑷机动灵活，方式多样
17
（二）保安巡逻的任务
⑴物业区域内正常的治安秩序
• 在工程施工现场、易燃品集中地和高层建筑的楼梯，门口
等主要通道，重点应检查消防器材设备是否完备，安全照 明是否有效，电线与电器设备有无漏电、断线、产生火花， 现场施工是否有违章使用明火或使用明火与易燃品同步作 业等现象，一经发现应立即报告，并及时消除。
20
⑷及时发现各种嫌疑情况，协助 制止和打击违法犯罪活动
正常、有序，更需要往来人员、车辆有秩序。
• 亲情：物业保安人员应像管家一样爱护业主，对社会公众
充满亲情。
• 形象：物业保安是物业服务第一印象，应精神饱满，姿态
端庄，礼貌大方，态度和蔼
6
二、保安管理概述
（一）保安管理的特点 1、综合性强，管理难度大 2、服务性强 3、保安人员素质要求高
7
（二）保安管理的模式
• 定义 • 点线结合巡逻法是指以巡区域的重点目
标为中心，围绕中心确定巡逻路线，组成 点线结合巡逻网络的巡逻方法。
33
→不定线巡逻法
• 定义 • 不定线巡逻法是指保安员在巡逻区域内，
根据实际任务的需要自由选择巡逻路线， 自由灵活实施巡查的方法
34
E保安巡逻服务的要求
→制订完备的巡逻方案和详细的巡逻计划
36
→加强保安通信器材和装备的配置
• 巡逻服务具有突发的运动性特点，业务空间较大，
⑶、对保安门卫服务的基本要求 →执行制度严格 →查验出入人员、物品要细致 →处理问题要灵活 →执勤上岗文明礼貌、有礼有节
15
三、保安巡逻
16
（一）保安巡逻服务的特点
⑴不确定因素多 ⑵巡逻效果与巡逻保安员责任心成正比 ⑶偶然性与必然性共存 ⑷机动灵活，方式多样
17
（二）保安巡逻的任务
⑴物业区域内正常的治安秩序
• 在工程施工现场、易燃品集中地和高层建筑的楼梯，门口
等主要通道，重点应检查消防器材设备是否完备，安全照 明是否有效，电线与电器设备有无漏电、断线、产生火花， 现场施工是否有违章使用明火或使用明火与易燃品同步作 业等现象，一经发现应立即报告，并及时消除。
20
⑷及时发现各种嫌疑情况，协助 制止和打击违法犯罪活动
正常、有序，更需要往来人员、车辆有秩序。
• 亲情：物业保安人员应像管家一样爱护业主，对社会公众
充满亲情。
• 形象：物业保安是物业服务第一印象，应精神饱满，姿态
端庄，礼貌大方，态度和蔼
6
二、保安管理概述
（一）保安管理的特点 1、综合性强，管理难度大 2、服务性强 3、保安人员素质要求高
7
（二）保安管理的模式
• 定义 • 点线结合巡逻法是指以巡区域的重点目
标为中心，围绕中心确定巡逻路线，组成 点线结合巡逻网络的巡逻方法。
33
→不定线巡逻法
• 定义 • 不定线巡逻法是指保安员在巡逻区域内，
根据实际任务的需要自由选择巡逻路线， 自由灵活实施巡查的方法
34
E保安巡逻服务的要求
→制订完备的巡逻方案和详细的巡逻计划
36
→加强保安通信器材和装备的配置
• 巡逻服务具有突发的运动性特点，业务空间较大，
物业安全管理PPT培训课件
（4）抑制灭火法
就是将灭火剂喷在燃烧物上，使其参与燃烧反应，使燃烧 中产生的游离基消失，形成稳定分子或低活性游离基，从 而使灭火器
灭火器是一种可由人力移动的轻便灭火器具，它由筒 体、筒盖、瓶胆、喷嘴等部件组成。
灭火器种类较多，按其移动方式主要有手提式和推车 式灭火器。
（二）物业安全管理
物业安全管理是指物业管理公司采取各种措施和 手段，保证业主和使用人的人身和财产 的安全，维 持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。
（三）物业安全指导原则
思想落实
要把安全管理放在第一位，要真正从思想上重视起物业的安全管理。
组织落实
要有主要领导挂帅，成立安全委员会，负责安全管理工作，同时还要建立具体 的物业安全管理机构。
2.门卫安全管理
① 为业主、使用人及客人提供引导服务。 ② 为业主、使用人及客人提供物业服务简单咨询答问。 ③ 当业主、使用人及客人携带较多物品时，为其提供必要
的帮助。 ④ 为老弱病残及其它需要帮助的人提供必要可行服务。 ⑤ 按有关规定对人员、物品出入进行必要检查、登记与控
制。 ⑥ 疏通车辆和人员进出，维持门岗周围交通秩序。
3.巡逻安全管理
（1）巡逻的范围 保安巡逻范围严格限定为物业的公共地方 如辖区的绿化区、休闲娱乐场所、车场、 楼宇的公共走廊、电梯厅、楼梯通道、天 台、设备用房、洗手间等。保安员一般不 允许进入业主、使用人私人物业空间。
（2）巡逻方式
①定时、不定时巡逻。定时巡逻一般1至2小时进行一次。
②着制服巡逻和便衣巡逻。通常普通保安员穿保安制服巡逻，保 安部经理着便衣巡逻。
（四）物业安全管理的内容
治安管理 消防管理 车辆交通管理 工程设备管理 其它（管理岗位、保洁岗位、绿化岗位） 突发事件处理
就是将灭火剂喷在燃烧物上，使其参与燃烧反应，使燃烧 中产生的游离基消失，形成稳定分子或低活性游离基，从 而使灭火器
灭火器是一种可由人力移动的轻便灭火器具，它由筒 体、筒盖、瓶胆、喷嘴等部件组成。
灭火器种类较多，按其移动方式主要有手提式和推车 式灭火器。
（二）物业安全管理
物业安全管理是指物业管理公司采取各种措施和 手段，保证业主和使用人的人身和财产 的安全，维 持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。
（三）物业安全指导原则
思想落实
要把安全管理放在第一位，要真正从思想上重视起物业的安全管理。
组织落实
要有主要领导挂帅，成立安全委员会，负责安全管理工作，同时还要建立具体 的物业安全管理机构。
2.门卫安全管理
① 为业主、使用人及客人提供引导服务。 ② 为业主、使用人及客人提供物业服务简单咨询答问。 ③ 当业主、使用人及客人携带较多物品时，为其提供必要
的帮助。 ④ 为老弱病残及其它需要帮助的人提供必要可行服务。 ⑤ 按有关规定对人员、物品出入进行必要检查、登记与控
制。 ⑥ 疏通车辆和人员进出，维持门岗周围交通秩序。
3.巡逻安全管理
（1）巡逻的范围 保安巡逻范围严格限定为物业的公共地方 如辖区的绿化区、休闲娱乐场所、车场、 楼宇的公共走廊、电梯厅、楼梯通道、天 台、设备用房、洗手间等。保安员一般不 允许进入业主、使用人私人物业空间。
（2）巡逻方式
①定时、不定时巡逻。定时巡逻一般1至2小时进行一次。
②着制服巡逻和便衣巡逻。通常普通保安员穿保安制服巡逻，保 安部经理着便衣巡逻。
（四）物业安全管理的内容
治安管理 消防管理 车辆交通管理 工程设备管理 其它（管理岗位、保洁岗位、绿化岗位） 突发事件处理
物业安全管理方案ppt
安全活动的组织与开展
安全活动组织
01
定期组织各种形式的安全活动，如安全检查、安全隐患排查、
安全演练等，提高员工的安全意识和应对能力。
安全活动策划
02
根据不同时期和要求，策划有针对性的安全活动，例如季节性
安全防范、节假日安全保障等。
安全活动宣传
03
通过宣传推广等手段，让更多的员工了急预案进行紧急事件处理，确保人员安全和财产安全。
紧急事件报告
对处理的紧急事件及时进行报告，记录和处理过程。
巡查记录与数据分析
巡查记录
对每次巡查进行记录，包括巡查时间、巡查人员、巡查内容等。
数据分析
对巡查记录进行分析，发现安全管理中的不足之处，提出改进措施。
05
物业安全风险评估与应对
3
安全培训与宣传
定期组织安全培训和宣传活动，提高员工和居 民的安全意识和技能水平。
安全防范措施
加强出入口管理
01
合理设置出入口，配备专业的安保人员，加强对外来人员和车
辆的管控。
防盗措施
02
安装监控设备和报警系统，加强巡查和检查力度，防范盗窃等
行为。
消防安全措施
03
合理设置消防设施，定期进行消防演练，加强消防安全管理和
02
紧急照明
在紧急情况下提供必要的照明，指引人员疏散。
03
防爆照明
在易燃易爆场所使用防爆照明设备，提高安全性。
安全通道与出口
1 2
疏散通道
确保疏散通道畅通无阻，不堆放杂物。
防火门
在适当位置安装防火门，防止火势蔓延。
3
安全出口
在每个楼层和单元设置足够数量的安全出口， 确保人员迅速疏散。
物业安全管理工作总结PPT
智能化安全管理系统
随着科技的发展，智能化安全管理系统将逐渐普及，我们需要关注市场动态，及时引进先 进的技术和设备。
应对突发事件能力
未来可能会出现更多的突发事件，我们需要加强应急预案的制定和演练，提高应对突发事 件的能力。
强化与政府部门的合作
加强与政府部门的沟通和合作，及时了解政策动态，确保企业的合规经营。
定期对物业安全管理工作进行评估和总结 ，分析存在的问题和不足，提出改进措施 和建议。
建立安全隐患排查机制
加强与相关部门的沟通协调
建立定期的安全隐患排查机制，对物业设 施、设备等进行全面检查和维护，确保设 施设备的安全运行。
加强与公安、消防等相关部门的沟通协调 ，共同推动物业安全管理工作的持续改进 和发展。
公司内部需求
公司内部对物业安全管理工作的期望和要求，包括提升安全水平、 减少安全事故等。
工作目标
建立完善的安全管理体系
01
制定并执行相关安全管理制度和操作规程，确保各项安全措施
得到有效执行。
提高员工安全意识
02
通过培训、宣传等方式提高员工对安全的认识和重视程度，培
养员工的安全意识。
降低安全事故发生率
治安防范管理成果
门禁系统管理
加强门禁系统管理，确保只有授 权人员可以进入相关区域。
监控系统建设
增设监控摄像头，实现全方位、 无死角监控，提高安全防范能力
。
治安巡逻
安排专人对重点区域进行定时巡 逻，及时发现和处理安全隐患。
电梯等特种设备安全管理成果
设备维护
定期对电梯等特种设备进行维护保养，确保其安 全可靠运行。
设备检测
定期对电梯等特种设备进行安全性能检测，及时 发现和处理潜在的安全隐患。
随着科技的发展，智能化安全管理系统将逐渐普及，我们需要关注市场动态，及时引进先 进的技术和设备。
应对突发事件能力
未来可能会出现更多的突发事件，我们需要加强应急预案的制定和演练，提高应对突发事 件的能力。
强化与政府部门的合作
加强与政府部门的沟通和合作，及时了解政策动态，确保企业的合规经营。
定期对物业安全管理工作进行评估和总结 ，分析存在的问题和不足，提出改进措施 和建议。
建立安全隐患排查机制
加强与相关部门的沟通协调
建立定期的安全隐患排查机制，对物业设 施、设备等进行全面检查和维护，确保设 施设备的安全运行。
加强与公安、消防等相关部门的沟通协调 ，共同推动物业安全管理工作的持续改进 和发展。
公司内部需求
公司内部对物业安全管理工作的期望和要求，包括提升安全水平、 减少安全事故等。
工作目标
建立完善的安全管理体系
01
制定并执行相关安全管理制度和操作规程，确保各项安全措施
得到有效执行。
提高员工安全意识
02
通过培训、宣传等方式提高员工对安全的认识和重视程度，培
养员工的安全意识。
降低安全事故发生率
治安防范管理成果
门禁系统管理
加强门禁系统管理，确保只有授 权人员可以进入相关区域。
监控系统建设
增设监控摄像头，实现全方位、 无死角监控，提高安全防范能力
。
治安巡逻
安排专人对重点区域进行定时巡 逻，及时发现和处理安全隐患。
电梯等特种设备安全管理成果
设备维护
定期对电梯等特种设备进行维护保养，确保其安 全可靠运行。
设备检测
定期对电梯等特种设备进行安全性能检测，及时 发现和处理潜在的安全隐患。
物业公司安全管理知识(ppt 28页)
•1 4
一、按时交接班，接班人员应提前十五分钟到 达岗位，接班人员未到达，交班人员不能离岗。
二、双方交接前互相敬礼。 三、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班
应注意事项，应做到三明：上班情况明；本班 接办的事情明；物品、器械清点明。
•1 5
四、交班人在下班前必须填好值班记录，应做 到三清一净：本班情况清，交接的问题清，物 品、器械清；岗位卫生干净。
十、不准包庇坏人，严禁贪污受贿、徇私舞弊。 十一、严格宿舍内务管理，不准擅带他人在宿舍留宿。 十二、不准利用娱乐之便作变相赌博。
•6
一、在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等 现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施 拘留、关押、审讯、没收财物和处罚的权力。
二、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护 现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场 的权力。
喝酒、吸烟、吃零食；不准嘻笑、打闹；不准会客、看书报、听收（录） 音机；不做其它与值班、执勤无关的事情。 五、爱护各种管械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 六、禁止利用工作之便敲诈勒索、收受贿赂，利用职权仗势欺人、为所 欲为。 七、遵守《安保员宿舍管理制度》。 八、爱岗敬业、忠于职守、服从管理、听从指挥。 九、加强学习、自强自立、自尊自重、禁止闹纠纷。 十、尊重领导、团结同志，严禁拉帮结伙，牢固树立集体荣誉观念。 十一、保守公司和业主(住户)秘密，维护公司利益。
三、根据国家有关法规及公司的有关规定制度工作计划，具体落 实岗位责任。
四、协助管理处各部门搞好小区内各项规章制度的落实，强化管 理，美化环境。
五、对事件、事故进行调查、处理。 六、落实消防措施，认真做好小区内的防火工作。 七、配合公安机关，做好辖区内法制法规的宣传工作，确保“四
一、按时交接班，接班人员应提前十五分钟到 达岗位，接班人员未到达，交班人员不能离岗。
二、双方交接前互相敬礼。 三、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班
应注意事项，应做到三明：上班情况明；本班 接办的事情明；物品、器械清点明。
•1 5
四、交班人在下班前必须填好值班记录，应做 到三清一净：本班情况清，交接的问题清，物 品、器械清；岗位卫生干净。
十、不准包庇坏人，严禁贪污受贿、徇私舞弊。 十一、严格宿舍内务管理，不准擅带他人在宿舍留宿。 十二、不准利用娱乐之便作变相赌博。
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一、在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等 现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施 拘留、关押、审讯、没收财物和处罚的权力。
二、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护 现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场 的权力。
喝酒、吸烟、吃零食；不准嘻笑、打闹；不准会客、看书报、听收（录） 音机；不做其它与值班、执勤无关的事情。 五、爱护各种管械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 六、禁止利用工作之便敲诈勒索、收受贿赂，利用职权仗势欺人、为所 欲为。 七、遵守《安保员宿舍管理制度》。 八、爱岗敬业、忠于职守、服从管理、听从指挥。 九、加强学习、自强自立、自尊自重、禁止闹纠纷。 十、尊重领导、团结同志，严禁拉帮结伙，牢固树立集体荣誉观念。 十一、保守公司和业主(住户)秘密，维护公司利益。
三、根据国家有关法规及公司的有关规定制度工作计划，具体落 实岗位责任。
四、协助管理处各部门搞好小区内各项规章制度的落实，强化管 理，美化环境。
五、对事件、事故进行调查、处理。 六、落实消防措施，认真做好小区内的防火工作。 七、配合公安机关，做好辖区内法制法规的宣传工作，确保“四
物业安全管理PPTppt
加强巡查与监控
对高风险区域加强巡查， 安装监控设备，及时发现 并处理问题。
定期演练
针对高风险事件进行定期 演练，提高应对能力与速 度。
紧急事件处理与预案
紧急事件报告
建立紧急事件报告机制， 及时上报并记录事件。
快速响应
对紧急事件进行快速响应 ，调动资源，防止事态扩 大。
现场处置
针对不同类型的紧急事件 ，采取相应的现场处置措 施。
详细描述：该酒店的客户隐私安全管理得到了客户的信 任和好评，树立了良好的企业形象，进一步提高了客户 的忠诚度和满意度。
详细描述：该酒店的客户隐私安全管理经验可以总结为 三点：一是要高度重视客户隐私安全管理工作，提高客 户隐私保护意识和技能水平
案例四：某写字楼的保安措施与防范体系
总结词：全面、系统、科学
何逃生和寻求帮助。
环境安全
气体泄漏
定期检查物业内的燃气管道和 设备是否正常工作，以防止气
体泄漏和爆炸事故的发生。
电力安全
确保物业内的电气设备安全可靠 ，定期检查和维护，以避免电击 和电气火灾事故的发生。
防虫鼠害
采取有效的措施控制物业内的虫鼠 害问题，以防止它们对建筑物和设 备造成损坏，以及对食品和卫生造 成污染。
详细描述：该小区采用智能安防系统，包括智能门禁、 监控摄像头、人脸识别等，提高了安全管理的效率和智 能化水平，减少了人工干预和人为失误。
详细描述：该小区的智能安防系统应用后，实现了对小 区的全面监控和智能化管理，有效提高了物业安全管理 的效率和可靠性，减少了小区内的安全隐患。
详细描述：该小区的智能安防系统应用经验可以总结为 三点：一是要充分了解客户需求，选择合适的智能化设 备和方案
紧急救援与预案
物业安保管理课件PPT(共50页)
4、具体处理当值期间发生的顾客或员工违法乱纪 问题，并负责分管本部员工的培训和考核。
5、针对下属员工的思想状况，制定培训计划，辅 导新招的见习保安员，经常对下属员工进行职业道 德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质。
6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防 检查布置工作。
三、保安部领班
2）发上重大交通事故： （1）向交管局通报； （2）保护好现场； （3）控制当事人； （4）指挥疏导交通。
9、遇到各种违章不听劝阻，如：不出示证明、不 听从指挥强行进入、践踏草坪、乱扔杂物、乱晾晒、 乱摆放、乱停放、乱堆放等现象时： （1）态度好、语气和、道理明； （2）不听劝阻者查明姓名、房号、单位，记录汇 报，有相关部门处理或辖区公告群起而攻之； （3）已发生纠纷，不激动、不说过激话； （4）遇到冲突，做到有理有利有节，分清情况， 不与纠缠，上报领导。
8、掌握火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些 救护常识。发生紧急事态及时采取正确措施，万一 发生火警、匪警等治安情况，必须首先投入，不允 许以任何借口推诿；
9、凭管理处签发的“载货车辆出门条”对运载贵 重物品或搬家出管理区域的车辆等，经确认后予以 放行；
保安工作规范： 1、按照国家和行业标准、提供设计、安装保养、 维护安全技术防范设施和保安装置等保安技术服务；
6、紧急事故： 1）如有意外人身伤、病，应马上送往就近医院， 并通知有关领导； 2）在紧急情况下，如：火灾、地震等，服从统一 指挥，鼎力合作，全力抗灾。
7、遇到违法犯罪、偷盗、抢劫处理： 1）保持镇静、斗智斗勇、能制服立即制服，敌强 我弱时立即通知友邻，号召业主，得到业主的支持 和支援，设法制服罪犯； 2）犯罪分子逃跑或追不上时，掌握罪证、人证、 物证齐全，时间地点清楚，记清人数、特征、面貌、 衣着、相貌。除采取充足人力、快捷的交通工具追 逐以外，同时及时报告，协助公安机关破案；
物业企业安全生产管理(ppt-46页)
沼气中毒，抢救无效死亡 被告：深圳市大众物业管理公司 损失：女童监护人提出赔偿（尚未结案） 初步认定：
事主对安全隐患未巡查到位，未采 取可
靠的防范措施，存在明显过失和过 错。
电梯案例：急救被困电梯死亡
时间：2006年4月19日 地点：北京崇文区某医院 事由：患者张某“蛛网膜下腔出血”需急救，在
电梯上被困40分钟，最终因错过最佳抢救 时机致使病人死亡。 被告：医院、物业公司 结果：共同赔偿22万元。
短路起火，从现场拎出的3个煤气 罐让人心有余悸。
事主：沈阳×物业管理公司 损失：小区大面积停电，配电柜烧毁。
（四）其他安全隐患
序号
安全生产隐患
1 食堂食物中毒 2 宿舍失窃 3 员工之间恶作剧 4 员工之间暴力纠纷 5 上下班途中交通事故 6 下班时间交通事故
7 下班时间员工遭受人身侵害
8 自然灾害
案例：安全生产事故的系统化因素 A、严重违反相关技术规范改造泳池
原回水管位置
改造后回水管
排水沟在泳 池最低处有 格栅
只 有 一 个 150 毫 米回水口并且没 有符合要求的格 栅防护
B、救生员配备不足，存在视线死角 C、儿童进入游泳池的安全管理制度不科学
二、主要安全事故隐患及分析
2、物的不安全状态 设备缺陷——例如带电部位无有效隔离 设备老化——例如设备松动、脱落 设备防护不当——无防护罩 、未接地、绝缘不良 存储不当——易燃易爆有毒物品随意堆放 物品处于危险的位置——例如阳台上的花盆 坑、洞、薄板、湿滑、绊索
员工的4项义务：
1 遵章守规，服从管理的义务 2 佩戴和使用劳动防护用品的义务 3 接受培训，掌握安全生产技能的义务 4 发现事故隐患及时报告的义务
（五）管理者的安全生产职责
事主对安全隐患未巡查到位，未采 取可
靠的防范措施，存在明显过失和过 错。
电梯案例：急救被困电梯死亡
时间：2006年4月19日 地点：北京崇文区某医院 事由：患者张某“蛛网膜下腔出血”需急救，在
电梯上被困40分钟，最终因错过最佳抢救 时机致使病人死亡。 被告：医院、物业公司 结果：共同赔偿22万元。
短路起火，从现场拎出的3个煤气 罐让人心有余悸。
事主：沈阳×物业管理公司 损失：小区大面积停电，配电柜烧毁。
（四）其他安全隐患
序号
安全生产隐患
1 食堂食物中毒 2 宿舍失窃 3 员工之间恶作剧 4 员工之间暴力纠纷 5 上下班途中交通事故 6 下班时间交通事故
7 下班时间员工遭受人身侵害
8 自然灾害
案例：安全生产事故的系统化因素 A、严重违反相关技术规范改造泳池
原回水管位置
改造后回水管
排水沟在泳 池最低处有 格栅
只 有 一 个 150 毫 米回水口并且没 有符合要求的格 栅防护
B、救生员配备不足，存在视线死角 C、儿童进入游泳池的安全管理制度不科学
二、主要安全事故隐患及分析
2、物的不安全状态 设备缺陷——例如带电部位无有效隔离 设备老化——例如设备松动、脱落 设备防护不当——无防护罩 、未接地、绝缘不良 存储不当——易燃易爆有毒物品随意堆放 物品处于危险的位置——例如阳台上的花盆 坑、洞、薄板、湿滑、绊索
员工的4项义务：
1 遵章守规，服从管理的义务 2 佩戴和使用劳动防护用品的义务 3 接受培训，掌握安全生产技能的义务 4 发现事故隐患及时报告的义务
（五）管理者的安全生产职责
物业安全管理PPT
06
物业安全管理的发展趋势与 展望
智能化技术在物业安全管理中的应用及前景
智能化监控系统
采用先进的视频监控、人脸识别等技术，实现物业区域的全面 监控，提高安全防范能力。
智能化门禁系统
通过手机APP实现远程开门，提高进出管理效率，确保物业区域 的安全。
智能化消防系统
采用智能烟感、自动喷淋等技术，实现火灾的快速发现和自动处 理，保障物业安全。
某工业园区物业安全管理改进措施及效果评估
背景介绍
该工业园区聚集了众多 工业企业，安全生产压 力大。为确保园区的安 全稳定，需采取切实可 行的改进措施。
改进措施
该工业园区针对存在的 问题，实施了多项改进 措施，如加强安全宣传 教育、定期开展安全检 查、建立应急预案等。
效果评估
经过一段时间的努力， 园区的安全形势得到了 明显改善，生产事故发 生率下降，员工安全意 识提高。
04
物业安全设施与装备
安全设施与装备的重要性
提高物业安全水平
通过配备安全设施与装备，可以提高物业的安全水平， 有效降低安全风险。
保障业主生命财产安全
物业安全设施与装备可以保护业主的生命财产安全，减 少意外事件造成的损失。
提升物业形象
安全设施与装备的配备可以提升物业的形象，使业主和 访客感到更加安心和舒适。
背景介绍
该商业广场是一个集购物、餐饮、娱乐于一体的综合性商业项目，人流量大，安全管理工 作尤为重要。
安全管理措施
该商业广场注重安全预防工作，采取了如人员进出登记制度、巡查制度、应急预案等措施 。同时，加强与公安、消防等部门的合作，共同维护广场的安全秩序。
效果评估
通过实践经验分享，该商业广场的安全管理工作取得了显著成效，获得了广大业主和顾客 的认可。
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三、物业安全管理的意义
1.为业主和使用人提供安全和秩序保证，创造 安宁和谐的生活工作空间。 2.提高社会与城市治安水平。
第二节 治安管理
一、物业管理公司安保与治安联防的关系 （一）物业管理公司安保的内容和性质
内容：物业辖区的防火、防盗、防事故、 防意外事件。
性质：企业化、专业化安保服务。
物业管理公司安保与公安机关治安区别： （1）职责的范围不同 （2）职权不同 （3）工作方式不同 （4）性质不同
其次安全疏散及消防扑救困难（50层建筑 通过楼梯疏散全部人员时间竟长达2小时多）。
（二）加强高层建筑消防管理
主要工作：
1．做好高层建筑消防管理基础工作，建立高层建筑 消防管理档案。 管理档案包括各部分平面图、建筑时间、消防 重点部位情况、消防设施分布情况、火险隐患整改 情况、火灾自动报警和自动灭火系统的检测报告、 高层建筑灭火预案等内容。
（2）确定保巡逻的岗位和线路，做到定时定点定 线巡逻与突击检查相结合，特别注意出入口、隐 藏处、仓库、车库、车棚等处。
（3）建立24小时固定值班、站岗和巡逻制度，做 好交接班工作。
3．日常工作要求
（1）与街道、派出所建立密切联系，随时了解社 会治安动态。
（2）采取发放通行证、出入证、来访登记措施， 控制人流、物流、车流。
6．进行必要的检查督导。 7．制止任何妨害公共安全和社会治安秩序的行为.
（二）治安管理的要求
1．加强安保人员职业道德教育 安保人员最起码的资质要求必须做到：
（1）忠于职守、竭诚服务 （2）遵纪守法，廉洁公道 （3）不畏艰险，勇于奉献 （4）仪表端庄，文明礼貌。
2．建立有效的安保制度
（1）按需配齐安保固定岗和巡逻岗的实际人数
物业安保服务是介于公安机关和自我防 范组织之间的一支专业治安队伍。 其作用：
第一、缓解公安机关警力不足 第二、扩大治安工作社会化渠道 第三、增加群防群治的有效性 第四、提高社会治安防范水平
二、物业治安管理的特点
（一）受制性
受制于主管部门 受制于有关法律、法规、合同 其工作活动的性质及全部内容具有辅助性、从属性。 它的自主性与机动灵活性都是以受制性为前提的
2．加强消防设施管理，提高专业人员素质。
3．加强施工管理，严格装修审批和监督制度。
4．提高消防自救能力，健全制约机制。
三、义务消防员职责
物业管理公司全体员工都是义务消防员。
义务消防员职责：
（二）履约性
物业治安管理操作的前提是安保服务协议或合同。 安保服务的方式，所采取的服务行为都要受到
有关安保服务协议、合同条款内容的制约。
（三）能动性
须主动选择、调整其特定的服务内容及服务方式。 常见新增服务项目：高科技监控服务
快速反应服务 连锁服务及其他特殊服务等。
Hale Waihona Puke 三、治安管理中的赔偿与保险
（一）物业安保合同是一种契约
一、消防工作的基本内容
1． 健全消防组织，明确消防职责； 2．完善消防制度，加强消防知识宣传和意识教育； 3． 完善、维护消防设施，提高装备水平； 4． 制定灭火应急方案，组织消防演习； 5． 加强消防检查与监督。
二、高层建筑消防安全管理
（一）高层建筑消防安全管理的重要性
首先高层建筑功能复杂，火灾隐患多，失 控可能性大。
物业安全管理与物业基础管理的区别:
1、管理的对象不同
安全管理是管人及其行为 基础管理主要是管理物业本身
2、管理的目的不同
前者重安全 后者重功用、价值
3、管理的方法不同
安全管理是通过服务来实施管理 而基础管理是通过管理达到服务目的
4、对企业信誉影响力不同 5、影响的范围不同
物业安全直接影响到整个城市的治安，关系到 整个社会的综合治理。
（3）加强物业基础档案的管理，熟悉业主和使用 人基本情况，掌握物业管理区域内的结构布局、 设备性能等情况。
（4）及时、正确处理各种突发事件。
（5）填写每日工作报告和特别工作报告。
（6）严禁安保人员滥用权力，如使用武力、武器、 随意搜身、抄身等。
第三节 消防安全与管理
消防工作的方针：预防为主，防消结合
赔偿标准要针对服务项目确定损失的一 次性最高赔偿金额。
加强业主和使用人的财产保险、房屋保 险、车辆保险等。
四、治安管理的内容和要求
物业管理区域内的治安管理工作，通 过值班、看守和巡逻来完成。
（一）治安管理的内容
1．严格执法，维护业主、使用人生命、财产安全。 2．实行值班和巡逻制度。 3．制止无关人员进入物业管理区域。 4．妥善处理突发事件。 5．严格按章办事，处理违规人员。
前者，行政性质。 后者，企业专业性质。
（二）物业安保服务在社会治安管理中的地位和作用
地位：从属性、辅助性 社会治安管理工作概括起来有三个层次：
一是公安机关进行治安管理； 二是物业管理区域内的安保服务； 三是企事业团体的自我安全防范。 在这三个层次中： • 公安机关占主导地位，是主要力量 • 物业安保发挥辅助的作用 • 企事业团体的自我安全防范是前二者的群众基础
因安保人员自身过错行为造成业主和使用人 经济损失的，应该负责赔偿等。
赔偿依据：安保合同 违约事实
减少安保赔偿的办法：提高员工队伍素质 加强安保措施 提高安保效能 明确合同的双务性
（二）治安防范与保险
安保费的主要使方向： 安保人员的工资、福利； 安保设备和添置及更换费； 安保部门的办公费用及管理费用等。 即主要用于维持安保服务的一切开销，它
与安全防故发生后的赔偿没有直接关系。
保险费是通过保险公司的精确计算，根 据某一风险可能发生的概率确定的，保险费 的多少与保险赔偿额直接挂钩。
安保费是用于安保服务经营的再生产活动； 而保险费包含着一旦发生赔案的补偿成分。
涉及物业安全赔偿应注意的事项：
物业安保服务一定要制定严格的合同条 款，明确赔偿范围与赔偿标准。
物业安全管理
第一节 物业安全管理的涵义、目的和意义
一、物业安全管理的涵义
物业安全管理: 是指物业管理公司采取各种措 施和手段，保证业主和使用人的人身财产安全， 维持正常的生活工作秩序的一种管理工作。 具体内容包括：治安管理
消防管理 车辆管理
二、物业安全管理的目的
保证和维持物业的所有者及使用人有一个 安全舒适的工作、生活环境，以提高生活质量 和工作效率。