物业服务管理方案-ppt

•佳奥个性化服务套餐
将城市特色的吃、住、 行、游、购、娱等全方 位服务，与物业服务完 美链接，将五星级服务 延伸到每一位业主，融 汇于每一位业主的---“中 澳城物业之旅”。
吃
娱
住
购 行 游
•健康管家“0”距 离
业主室 内空气 质量检 测
业主建立家 庭健康档案
组织业主身体健 康状况体检
•关注业主健康，跟踪业主的健康动态
以业主为中心，把业主的需 （包括潜在的需求）作为我们物 业管理服务工作的输入，在服务 中最大限度地使业主感到满意。
•精细化物业服务标准 CS（目标理念）
Customer Satisfaction业主满意
服务精神植入：诚信、感恩、追求
服务管理理念植入：业主至上、信 誉第一、科学管理、追求卓越。
备选服务一：物业房产中介托管服务
• 提供商业房产代售、代租的 房产中介服务，将专业的房 产服务与物业服务完美融合 ，从优质的物业服务角度， 为您的商业项目增值，最大 限度减轻商业项目的空置风 险，互利互惠，方便业主。
•THANK YOU
中澳城人，持续充电中……
物业综合服务管理方案
2018.0Hale Waihona Puke Baidu.20
爱自己！ 跳出局！ 新生代！ 伤不起！ 大未来！
“爱自己！”---立足“我”角度，揣摩客户心理 “跳出局！”---暂时遗忘某些客观条件因素 “新生代！”---不要畏惧陈旧的游戏规则，规 则都是人创造的 “伤不起！”---逆水行舟，不进则退 “大未来！”--- 追求企业专业化发展
• 根据业主身体健康状况定期给予在饮食、起居、运动选
择、健康预警等方面的建议。
•微信群里用心沟通”0”距离
您的社区服务助理怎么样？
您的社区服务助 理您还满意么？
----中澳城物业经 理
•房屋健康“0”距离
房屋健康
品 牌 体 验 深 度
品牌服务植入
社区微信平台互动
受 众 覆 盖 率
业主意见建议广泛受理
所以，我们需要
过去
现在
未来
假如你是业主， 你想要什么样的物业服务？
楼下要是有餐厅，我就不用总吃 泡面了！
要是停车库代管洗车，我就不用自己 受累了！
要有范儿！有尊贵的感觉，我住在这， 别人只有羡慕嫉妒恨的份儿！
有私人管家最好！
永远以业主为中心
中澳城物业的发展壮大，依存于业主的倾心支持，是业主当 前和未来的需求，造就了我们广阔的生存空间……
我们的服务要达到什么样的效果？
让每一处由中澳城物业服务的地方，成为羡慕的焦点！
《中澳城物业服务管理方 案》
•住宅小区物业
•高端物业 •商业物业 •写字楼物业 •工业物业
•医院物业
服务宗旨：
以业主为中心，为业主提供满意周到、细致入微的“中澳 城”物业贴心服务。
为业主提供物业贴心服务：满足业主的现有需求，开发业 主的潜在需求，服务永远走在业主需求前面，做到“润物细无 声”的贴心服务，用“感动”留住业主的倾心。