物业安全管理培训教材PPT(共 46张)
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《物业公司安全教育》PPT课件
[处理结果] 吉林市委副书记、市长刚占标，作为安全生产工作第一责任人，对事 故发生负有重要领导责任，引咎辞去了吉林市市长、吉林市委副书记职务。
安全ppt
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[点评]
吉林中百大火是近年来最为严重的火灾，与密云灯会踩踏事 故相隔了仅仅10天。这先后两起典型的人祸灾难，引起了国 务院的高度关注。按照温家宝总理提出的“事故原因不查清 不放过，事故责任者得不到处理不放过，整改措施不落实不 放过，教训不吸取不放过”的“四不放过”原则，有关人员 受到了严肃处理，也因此掀起了安全事故高官问责的高潮。 在吉林中百特大火灾之前，频频发生的火灾早已向人们敲响 了消防警钟： 2002 年6月16日，北京 “蓝极速”网吧纵火 案，造成25人死亡。2003 年11月3日，湖南省衡阳大火使20 名消防官兵牺牲。这些惨痛的教训实在太多、太昂贵，它使 我们意识到，“生命高于一切，安全重于泰山”的理念不应 停留在口头和文字上，只有把它变成每一个人的自觉行动， 才会从根本上堵塞消防安全漏洞。
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二 惰性心理
也称为“节能心理”，是指在作业中 尽量减少能量支出，能省力便省力， 能将就凑合就将就凑合的一种心理状 态，也是懒惰行为的心理依据。 a. 干活图省事，嫌麻烦。 b. 节省时间，得过且过。
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三 麻痹心理
麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一。 行为上表现为马马虎虎、大大咧咧、口是心 非、盲目自信。 a. 盲目相信自己的以往经验，认为技术过得 硬，保准出不了问题。（以老资格者居多） b. 是以往成功经验或习惯的强化，多次做也 无问题。我行我素
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十二 技术不熟练 遇险惊慌
对突如其来的异常情况，惊慌 失措，甚至茫然。
新编版物业安全管理培训课件
不执行规定、不听劝阻者 教育和规劝；查其姓名和单位；情节严重者报告
2019/10/17
12
对紧急情况的处置
触电 切断电源；人工急救并电告急救中心；通知电工处理现场
电梯轿箱关人时 通知电工切断电源；了解被困人员数量和情况；制止被困人员 的危险行为并与之交流保持镇定
发生火警时 见“消防管理”
2019/10/17
2019/10/17
18
消防设施--《建筑设计防火规范》
防火门 耐火极限——甲级≥1.2小时；乙级≥ 0.9小时,丙级
≥ 0.6小时; 防火窗：开启式 -薄钢板 ；固定式-双层钢窗铅丝玻璃 防火墙；防火卷帘；疏散楼梯；安全出口；消防水池；
室内（外）消防给水管道；消防水池；消防水箱 ；火 灾事故照明；疏散指示标志；消防通讯设施……
2019/10/17
28
本单元小结2
物业区域的安全管理关系到人员的生命 和财产安全，所以必须建立健全规章制度，用 制度来管人管事，用制度来保证物业区域内生 命财产安全、生活安宁和社区安宁
2019/10/17
29
灭火药剂：泡沫、干粉、1211、1301、轻水、金属等 消防水泵；室内（外）消火栓；消防控制室；消防配电等
2019/10/17
20
常用消防器具及使用方法
消防栓 干粉灭火器 二氧化碳灭火器 1211灭火器
▲ 手持式灭火器的正确使用方法
2019/10/17
21
用窒息法扑灭小火
（一）模拟操作
1、站立位置 上风口 2、方法 从上风口方向从里向外将灭火用具盖向火源 （二）窒息法灭火相关知识
1、窒息法灭火原理 使用不易燃物质（石棉毯、湿棉被、湿麻袋）将燃烧物
2019/10/17
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对紧急情况的处置
触电 切断电源；人工急救并电告急救中心；通知电工处理现场
电梯轿箱关人时 通知电工切断电源；了解被困人员数量和情况；制止被困人员 的危险行为并与之交流保持镇定
发生火警时 见“消防管理”
2019/10/17
2019/10/17
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消防设施--《建筑设计防火规范》
防火门 耐火极限——甲级≥1.2小时；乙级≥ 0.9小时,丙级
≥ 0.6小时; 防火窗：开启式 -薄钢板 ；固定式-双层钢窗铅丝玻璃 防火墙；防火卷帘；疏散楼梯；安全出口；消防水池；
室内（外）消防给水管道；消防水池；消防水箱 ；火 灾事故照明；疏散指示标志；消防通讯设施……
2019/10/17
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本单元小结2
物业区域的安全管理关系到人员的生命 和财产安全，所以必须建立健全规章制度，用 制度来管人管事，用制度来保证物业区域内生 命财产安全、生活安宁和社区安宁
2019/10/17
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灭火药剂：泡沫、干粉、1211、1301、轻水、金属等 消防水泵；室内（外）消火栓；消防控制室；消防配电等
2019/10/17
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常用消防器具及使用方法
消防栓 干粉灭火器 二氧化碳灭火器 1211灭火器
▲ 手持式灭火器的正确使用方法
2019/10/17
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用窒息法扑灭小火
（一）模拟操作
1、站立位置 上风口 2、方法 从上风口方向从里向外将灭火用具盖向火源 （二）窒息法灭火相关知识
1、窒息法灭火原理 使用不易燃物质（石棉毯、湿棉被、湿麻袋）将燃烧物
物业安全管理教育培训 PPT精品课件
物业区域的车辆与道路管理的意义 是出行顺畅和对外联系快捷的保障 是生活、工作便利和舒适的保障
物业区域交通及道路管理的内容 道路管理 如：通道、减速带、标识等 交通管理 如：乱停放、堵塞通道等 车辆管理 如：车辆信息、进出登记、车辆巡查、异常登记等 停车场管理 如：收费系统、停车位、岗位等
第三章
消防安全
消防管理工作重点及措施
重点：防患于未然 措施：
控制可燃物；隔绝空气；消除火源；防止形成 新的燃烧条件；火灾监测；消防安全宣传教育； 检查、整改火险隐患 灭火的基本方法 隔离法；窒息法；冷却法；抑制法 实际：垃圾桶着火用什么方法？
线路短路起火用什么方法？ 汽油燃烧用什么方法？
消防设施
防火门
耐火极限——甲级≥1.2小时；乙级≥ 0.9 小时,丙级≥ 0.6小时; 防火窗：开启式 -薄钢板 ；固定式-双层钢窗 铅丝玻璃 防火墙；防火卷帘；疏散楼梯；安全出口； 消防水池；室内（外）消防给水管道；消 防水池；消防水箱 ；火灾事故照明；疏散 指示标志；消防通讯设施……
种消防设施、设备和器材； ⑥定期巡视、试验、检查、大修、更新各种消防设施和器材，
指定专人管好设备、设施，对产生的故障和不足，应及时 报告给主管领导，并做出维修计划； ⑦定期检查所管小区内要害部位，及时发现和消除火险隐患； 抓好义务消防队的训练和演习； ⑧负责消防监护报警中心，24小时日夜值班，做好值班记 录和定期汇报工作，发现火警火灾时，立即投入现场指挥 和实施抢救。
第一章
治安管理
治安管理目的、对象及内容
目的： 确保物业区域内生命财产安全、生活安宁和社区安宁 主要对象： 治安管理防治的对象主要是人为造成的的事故与损失 内容： 治安管理是指物管企业为防盗、防破坏、防意外和人 为突发事故等而对所管物业和与此相关的设施进行监 控、值班、看守、巡逻等一系列管理活动
《物业安全管理》PPT课件
报告形式报上级领导。
3、突发死亡事件处置程序（案例题）—P98 （1）安保部经理赶赴现场，组织保护现场。 （2）及时上报上级领导、公安机关。 （3）通知急救中心或医院。 （4）寻找记录和证人。 （5）配合公安人员处理调查。 （6）做好善后工作，清理现场。 （7）寻找死者家属。 （8）安保部经理将事件处置经过和情况，以
形式报上级领导。
提示与分析： 掌握以上6个重点案件处置程序共性的部分：
犯 、
1、安保部经理赶赴现场。
2、及时上报上级领导、公安机关（非法宣传品视案 情）。
3、保护或控制现场。
4、联系急救中心或医院（除贩毒、吸毒及散发非法 宣传品案件）。
Hale Waihona Puke 5、做好善后工作，清理现场（爆炸、暴力、突发死 亡三个案件）。
管理3个方面。 1、确定安全管理工作的实施方式 聘用、组建、二合一
2、确定安保管理组织机构—P94 安保部经理—（消防、内保、警卫、车场）主管
二、制定安保服务管理制度的程序—P94 1、收集资料
2、研讨岗位职责权限 3、确定接口内容 4、列出程序清单 5、制定编写计划 6、起草文件 7、讨论修改 8、审核批准实施 三、实施安保服务管理制度的程序—P96 1、培训；2、准备；3、实施；4、修改； 5、检查。
火灾预防负责人由物业管理项目负责人担任。 安保部火灾预防负责人由安保部经理担任。 专职火灾预防队员负责消防中心监控室的监控 工作和火灾预防安全检察工作。 二、消防管理运作程序的制定 （同94页，安保服务管理制度的程序的制定） 三、消防管理运作程序的实施 （同96页，安保服务管理制度的程序的实施）
四、消防演习方案实施程序
6、散发非法宣传品是件处置程序（情景题）P98 （1）发现有人张贴、散发非法宣传品，安保部警
3、突发死亡事件处置程序（案例题）—P98 （1）安保部经理赶赴现场，组织保护现场。 （2）及时上报上级领导、公安机关。 （3）通知急救中心或医院。 （4）寻找记录和证人。 （5）配合公安人员处理调查。 （6）做好善后工作，清理现场。 （7）寻找死者家属。 （8）安保部经理将事件处置经过和情况，以
形式报上级领导。
提示与分析： 掌握以上6个重点案件处置程序共性的部分：
犯 、
1、安保部经理赶赴现场。
2、及时上报上级领导、公安机关（非法宣传品视案 情）。
3、保护或控制现场。
4、联系急救中心或医院（除贩毒、吸毒及散发非法 宣传品案件）。
Hale Waihona Puke 5、做好善后工作，清理现场（爆炸、暴力、突发死 亡三个案件）。
管理3个方面。 1、确定安全管理工作的实施方式 聘用、组建、二合一
2、确定安保管理组织机构—P94 安保部经理—（消防、内保、警卫、车场）主管
二、制定安保服务管理制度的程序—P94 1、收集资料
2、研讨岗位职责权限 3、确定接口内容 4、列出程序清单 5、制定编写计划 6、起草文件 7、讨论修改 8、审核批准实施 三、实施安保服务管理制度的程序—P96 1、培训；2、准备；3、实施；4、修改； 5、检查。
火灾预防负责人由物业管理项目负责人担任。 安保部火灾预防负责人由安保部经理担任。 专职火灾预防队员负责消防中心监控室的监控 工作和火灾预防安全检察工作。 二、消防管理运作程序的制定 （同94页，安保服务管理制度的程序的制定） 三、消防管理运作程序的实施 （同96页，安保服务管理制度的程序的实施）
四、消防演习方案实施程序
6、散发非法宣传品是件处置程序（情景题）P98 （1）发现有人张贴、散发非法宣传品，安保部警
物业工程安全管理培训课件(PPT 46页)
分数值
频繁程度
10
连续暴露
6
每天工作时间内暴露
3
每周一次，或偶然暴露
2
每月一次暴露
1
每年几次暴露
人的行为 管理缺陷 物的不安全状态 环境的不安全因素
3
1、事故致因与危险源辨识（1-P2）
（2）事故致因分析
考虑三种量时态
现在
4
1、事故致因与危险源辨识（1-P3）
（2）事故致因分析
考虑三种状态
正常
异常
紧急
5
1、事故致因与危险源辨识（1-P4）
（3）、危险源及分级
危险源是指可能导致死亡、伤害、疾病、 财产损失、工作环境破坏或者这些情况组合的 根源和状态。
施工技术缺陷； 施工工艺缺陷； 防护技术缺陷
管理危险源
管理方法缺陷； 管理制度缺陷； 管理流程缺陷
工作系统危险源
1、人员不安全行为； 2、机具、设施和材料的不安 全状态； 3、不良作业环境
周边环境危险源
自然灾害危险； 危险、有害物质； 温度与湿度
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4、改造工程中的危险源识别（4-P2）
（2）、工程改造中的危险源
24
内容提示
❖ 1、事故致因与危险源辨识 ❖ 2、物业设施中的危险源识别 ❖ 3、公共设备运行中的危险源识别 ❖ 4、改造工程中的危险源识别 ❖ 5、日常操作中的危险源识别 ❖ 6、危险源风险评价与控制
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5、日常操作中的危险源识别（5-P1）
（1）、人的不安全作业行为
1、麻痹侥幸心理，工作蛮干，在“不可能意识”的行为中，发生了安全 事故。
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5、日常操作中的危险源识别（5-P2）
（2）、物的不安全状态
物业安全管理服务培训课件
• 2. 预防着火源，严格控制明火的使用。维修、施工动用 明火按有关规定经过批准，并在安全管理员监督下进行。 建立感应防火报警，发现问题即使解决。
• 3. 建立防火分隔区。按防火要求用防火墙及防火门等， 将建筑分隔为若干防火防烟分区。每层楼之间也要求防 火防烟分隔设施，万一发生火灾，便于控制，防止蔓延。
的车辆安置方向，包括前、后、左、右的间隔距离合车头的位置。
物业安全管理服务培训
安全管理服务（纲要）
• 安全管理的任务主要有哪些？作用是什么？ • 什么是消防管理？主要内容是什么？ • 业主和使用人发生刑事和治安灾害事故时如何处置？ • 发生火警时如何处置？ • 执勤中遇到犯罪分子偷盗或抢劫时如何处置？ • 执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的人如何处理？ • 执勤中发现可疑分子如何处理？ • 执勤中发现酒醉者或精神病人闯入区域如何处置？ • 遇有使用人携带易燃易爆物品进入区域如何处理？ • 当你有急事前往发案现场，在行走中需要超越宾客时如何处理？ • 使用人对安全保卫工作大为不满时如何处置？ • 燃烧的一般条件是什么？ • 预防火灾的一般知识 • 灭火的一般知识 • 区内交通管理的四规范
安全管理服务
使用人对安全保卫工作 大为不满时如何处置？
安全管理服务
• 使用人对安全保卫工作大为不满时如何处置？
• 1. 请使用人到单独的地方会谈，并向使用人表示理解。 • 2. 仔细聆听，了解事情真相，向使用人致谦，但不要随意认错。 • 3. 保持友好、礼貌、冷静的态度，并使使用人平静下来，向使用人
• 安全管理工作的作用主要在于： • 1、必须确保物业及附属设备、公共场所、建筑地块等，不受人为损坏、
破坏或尽可能减少损失。
• 2、必须阻止或防止任何影响业主或使用人的生命财产的行为。 • 3、必须终止任何影响业主和使用人身心健康的行为，维护正常的生活
• 3. 建立防火分隔区。按防火要求用防火墙及防火门等， 将建筑分隔为若干防火防烟分区。每层楼之间也要求防 火防烟分隔设施，万一发生火灾，便于控制，防止蔓延。
的车辆安置方向，包括前、后、左、右的间隔距离合车头的位置。
物业安全管理服务培训
安全管理服务（纲要）
• 安全管理的任务主要有哪些？作用是什么？ • 什么是消防管理？主要内容是什么？ • 业主和使用人发生刑事和治安灾害事故时如何处置？ • 发生火警时如何处置？ • 执勤中遇到犯罪分子偷盗或抢劫时如何处置？ • 执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的人如何处理？ • 执勤中发现可疑分子如何处理？ • 执勤中发现酒醉者或精神病人闯入区域如何处置？ • 遇有使用人携带易燃易爆物品进入区域如何处理？ • 当你有急事前往发案现场，在行走中需要超越宾客时如何处理？ • 使用人对安全保卫工作大为不满时如何处置？ • 燃烧的一般条件是什么？ • 预防火灾的一般知识 • 灭火的一般知识 • 区内交通管理的四规范
安全管理服务
使用人对安全保卫工作 大为不满时如何处置？
安全管理服务
• 使用人对安全保卫工作大为不满时如何处置？
• 1. 请使用人到单独的地方会谈，并向使用人表示理解。 • 2. 仔细聆听，了解事情真相，向使用人致谦，但不要随意认错。 • 3. 保持友好、礼貌、冷静的态度，并使使用人平静下来，向使用人
• 安全管理工作的作用主要在于： • 1、必须确保物业及附属设备、公共场所、建筑地块等，不受人为损坏、
破坏或尽可能减少损失。
• 2、必须阻止或防止任何影响业主或使用人的生命财产的行为。 • 3、必须终止任何影响业主和使用人身心健康的行为，维护正常的生活
物业职业安全培训教材(PPT 53页)
第三部分：紧急避险
紧急 避险
交通事故 防盗窃 台风暴雨 触电 煤气中毒 地震
职业安全
呼叫电话
火警：119 交警：122
遇险呼救： 1、、呼叫注意事项及4要素： A、报出详细准确的出事地点； B、主要险情或病情； C、呼救者电话、姓名； D、呼救后应派人到主要路口
等候、引导救护人员和车 辆； 2、模拟演示
前提：必须断定呼吸、心跳不存在；
适用：最常见的原因：冠心病 其中：70%死于医院外，40%死于发病后的 15分钟内；30%死于15分钟-2小时。 其它常见原因：电击、溺水、创伤、窒息、 过量等，因此目击者只要抢救 及时、正确、有效，许多病人是可救活。
严重过敏反应和药物
注意事项：A、正确开通气道； B、送入气量必须适当； C、注意观察；
Hale Waihona Puke 风力达10级以上，或者阵风12级以上并可能持续。
防御指南：
1.政府及相关部门按照职责做好防台风抢险应急工作；
2.停止室内外大型集会，停课、停业（除特殊行业外）； 3.相关水域水上作业和过往船舶应当回港避风，加固港口设施， 防止船舶走锚、搁浅和碰撞；
4.加固或者拆除易被风吹动的搭建物,人员应当尽可能待在防风安 全的地方，当台风中心经过时风力会减小或者静止一段时间，切 记强风将会突然吹袭，应当继续留在安全处避风，危房人员及时 转移； 5.相关地区应当注意防范强降水可能引发的山洪、地质灾害。
急救程序： 1、采用头低位倒出肺中的水；
2、采用海利希氏法清除呼吸道异物和水；
3、检查是否有脉搏、呼吸； 急救方法： 脉搏：触摸颈动脉确定有无心跳，确信无心跳应立即展开 复苏与心内按摩（挤压）；
复苏：可用空拳在患者左上胸猛击2~3下，如击拳无效，应 开始心外挤压，不要多击；
物业安全知识培训ppt
物业安全培训计划制定与实施
确定培训目标
明确物业安全培训的目的，如提高 员工安全意识、掌握紧急救援技能 等。
制定培训计划
根据物业公司的实际情况和员工需 求，制定详细的物业安全培训计划 ，包括培训内容、时间、地点等。
组织培训课程
按照培训计划，组织专业的物业安 全培训课程，包括消防安全、应急 救援、危险品管理等。
规划
为了更好地开展物业安全工作，物业公司需要制定更加完善的应急预案，加强宣传力度，提高居民的安全意识 。同时，物业公司还需要加强与政府、居民的沟通协作，共同应对突发事件。在此基础上，物业公司需要不断 探索新的管理方法和技术手段，提高物业安全工作的水平。
感谢您的观看
THANKS
评价
物业安全工作在实践中取得了较好的效果，但也存在一些问 题，如宣传覆盖面不够广、应急预案不够完善等。针对这些 问题，需要进一步加强宣传力度，完善应急预案，提高居民 的安全意识和应对突发事件的能力。
物业安全工作的展望与规划
展望
随着城市化进程的加速和居民安全意识的提高，物业安全工作将越来越受到重视。未来，物业公司需要进一步 加强技术防范措施，提高智能化管理水平，加强与政府、居民的沟通协作，共同打造更加安全、和谐的社区环 境。
对物业内的火灾危险源进 行识别，并采取相应的安 全措施。
消防设施维护
定期检查和维护消防设施 ，确保其完好有效。
火灾应急预案
制定火灾应急预案，指导 员工和居民在火灾发生时 采取正确的灭火和逃生措 施。
公共卫生安全风险及应对措施
食品安全
加强食品采购、储存、加工等 环节的管理，确保食品卫生安
全。
传染病防控
物业安全涵盖了建筑物、设施 设备的安全性能、消防安全、 防盗安全、环境安全等多个方
物业员工安全知识培训系列幻灯片PPT
• 噪音污染应急处理； • 交通意外应急处理； • 发生自杀和企图自杀应急处理； • 罪案现场应急处理； • 发生盗窃应急处理； • 发生抢劫应急处理； • 发生殴斗应急处理； • 发生偷车应急处理； • 擅自侵入应急处理； • 发生可疑物或爆炸物应急处理； • 接收恫吓 处理； • 拾获财物的处理； • 水力系统故障的处理。
① 识别可知的安全隐 患：摸底、清查、整 理、分类 ②应急物资的准备 ③突发事件处理预案 的演习
统一指挥原则 服从命令原则 主动出击原则 灵活处理的原则 安全第一的原则 团结协作的原则
（3）事后改进
பைடு நூலகம்
3、突发事件及其预案的种类
• 煤气泄露应急处理； • 火警应急处理； • 火警预报应急处理； • 漏水〔水浸〕应急处理； • 电力故障应急处理； • 地震应急处理； • 电梯困人应急处理； • 住客受伤及意外应急处理； • 高空掷物应急处理；
1.2 小区常见平安事故及其处理方法
1、业主在小区内不慎摔倒；
工作人员发现如有业主摔倒，应立即搀扶并 判断伤势情况，伤势较轻，业主能走动，那么搀 扶业主到家；伤势一般需要送医院，赶紧送医院 处理；伤势较重，立即拨打120求救，并冷静保 护事故现场。
2、业主家中爆炸、煤气中毒等平安事件；
当得知业主家中爆炸、煤气中毒等事件，应 该立即告知管理处主任，并拨打119、110 求救 ，并迅速组织开展扑火等营救工作，如果有人在 室内，那么应立即制定应急预案施救被困人员。
由建筑主体〔楼宇〕自动化、通讯自动 化和办公自动化的功能组成
治安管理系统
电视监控系统 防控报警系统 出入口控制系统 访客接洽及报警系统
物业管理小区平安监控图
2021/5/14
物业管理安全培训课件
物业管理安全培训课件物业管理安全培训课件一、引言物业管理是现代社会中不可或缺的一环，负责管理和维护各类房地产和公共设施。
然而，随着城市化进程的加快，物业管理所涉及的安全风险也逐渐增加。
为了确保物业管理的安全和可持续发展，开展一系列的安全培训课程是至关重要的。
二、安全意识培养1. 安全意识的重要性物业管理工作涉及到各种安全风险，如火灾、盗窃、意外伤害等。
培养员工的安全意识是预防事故和减少损失的关键。
通过提高员工对安全风险的认识和理解，他们能够更好地预防和应对潜在的安全问题。
2. 安全意识培养的方法（1）定期组织安全培训课程，包括理论知识和实际操作的培训，帮助员工了解安全规程和操作流程。
（2）制定安全管理制度和操作规范，明确员工的安全职责和义务。
（3）建立安全意识考核机制，对员工进行定期的安全知识测试和实操评估。
三、火灾安全培训1. 火灾防控知识（1）了解火灾的成因和蔓延规律，学习如何正确使用灭火器材。
（2）掌握火灾报警系统和疏散通道的使用方法。
（3）学习火灾逃生自救的基本技能和注意事项。
2. 火灾应急演练（1）定期组织火灾应急演练，提高员工的应急反应能力。
（2）模拟真实火灾场景，让员工学会正确疏散和救援。
四、安全设施维护培训1. 电梯安全维护（1）学习电梯的基本原理和操作规程。
（2）了解电梯故障的常见原因和处理方法。
（3）培训电梯故障应急处理技能。
2. 管道维护与安全（1）学习各类管道的基本结构和维护方法。
（2）了解管道故障的预防和处理措施。
（3）掌握紧急情况下的应急处理技巧。
五、安全巡检培训1. 安全巡检的目的和意义（1）了解安全巡检的重要性，及时发现和排除安全隐患。
（2）学习巡检的方法和技巧，提高巡检效率和准确性。
2. 安全巡检内容（1）学习巡检各类设施和设备的基本要点，如电路、消防设备、楼梯、门窗等。
（2）掌握巡检记录的编写和整理方法，建立完善的巡检档案。
六、安全管理案例分享1. 事故案例分析（1）分享物业管理中发生的安全事故案例，分析事故原因和教训。
相关主题
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其中包括：防火、防盗、防破坏等。 ⑷这些管理工作是否需要：减少上述危机。
（三）保安工作的分类
⑴门卫管理 ⑵巡逻管理 ⑶监控管理
（四）保安管理的基本内容
⑴、建立健全保安组织机构 ⑵、制定和完善各项目保安管理制度 ⑶、配合公安机关打击各类在物业区域内违法犯 罪活动 ⑷、定期巡逻、检查、值班制度 ⑸、加强服务区域内的车辆管理 ⑹、完善安全防范设施设备 ⑺、定期对保安开展各项培训 ⑻、建立群防群治和联防机制 ⑼、安全管理标志、标识的设置和防范措施
• 巡逻时发现四处游荡的闲杂人员，要及时查询清楚，了
解情况，尤其对于拉帮结派的闲杂人员更要认真对待， 并及时进行清理。
• 对于打架斗殴或聚众闹事的人员，要及时劝阻、制止。 • 发现有人在辖区内无理取闹，影响正常秩序时，应予以
劝阻，以维护正常秩序。
• 对于私自进入物业区域的摊贩，要按相关规定加以清理。 • 夜间巡逻时，对于重点区域如楼道应认真巡查，对于可
• 按《保安服务管理条例》十三条 自行招用保安
员的单位应当具有法人资格，有符合本条例规定 条件的保安员，有健全的保安服务管理制度、岗 位责任制度和保安员管理制度。 物业服务企业在 建立完善的管理制度下，自建保安组织，负责物 业区域内保安服务。
保安服务内容的评估
⑴保安服务工作范围：物业服务区域 ⑵由谁来管理：保安员 ⑶为什么要这样管：检查、巡逻潜在的危机，
（五）保安管理的基本要不得求
⑴、做好日常安全防范工作 ⑵、加强巡逻工作，突击夜间巡逻 ⑶、注意要害部位管理、关键部位（底、低、顶层
物业防范） ⑷、做好节假日、喜庆日的安全防范及人员出入管
理 ⑸、注意保安员执勤规范、礼节礼貌和执勤形象 ⑹、加强保安内部管理，员工的思想教育 ⑺、做好发动业主参与安全管理
物业安全管理
内容提要
• 一、物业安全管理概述 • 二、保安管理 • 三、消防管理 • 四、车辆管理 • 五、应急处理
一、物业安全管理概述
1、物业安全的含义 物业安全是指物业管理区域内，没有危
险，不受威胁和不出事故。其含义包括三 个方面：
• 在物业管理过程中，物业区域内的人身和财产不
受持良好状态。
正常、有序，更需要往来人员、车辆有秩序。
• 亲情：物业保安人员应像管家一样爱护业主，对社会公众
充满亲情。
• 形象：物业保安是物业服务第一印象，应精神饱满，姿态
端庄，礼貌大方，态度和蔼
二、保安管理概述
（一）保安管理的特点 1、综合性强，管理难度大 2、服务性强 3、保安人员素质要求高
（二）保安管理的模式
疑的人或事要查明情况，及时处理，以防发生事故。
⑵保护物业区域内重点目标的安全
注意以下几点：
• 科学安排巡逻间隔时间。尤其是夜间，
应尽量缩小巡逻的间隔时间，以便对重 点目标实行有效控制。
• 科学安排巡逻路线。应把重点目标作为
巡逻的必经路线，以便随时巡查。
• 科学配置巡逻力量。在巡逻时，对重点
目标要加大巡逻力量，必要时可采取双 组交叉巡逻的方法，使重点目标时刻处 于保安员巡逻的视线之内。
• 在物业区域内不存在其他因素导致上述侵害发生。
• 物业安全是物业区域内各方面安全因素的整体反
映。而不是单指物业的某一个方面的安全。
2、物业安全管理的内容
⑴治安管理 ⑵消防管理 ⑶道路交通管理
物业安全管理的要求
• 安全：安全是物业管理服务的第一需求，也是物业保安服
务工作的重点。
• 有序：在和业管理区域里，业主不仅需地的设施设备运行
⑶、对保安门卫服务的基本要求 →执行制度严格 →查验出入人员、物品要细致 →处理问题要灵活 →执勤上岗文明礼貌、有礼有节
三、保安巡逻
（一）保安巡逻服务的特点
⑴不确定因素多 ⑵巡逻效果与巡逻保安员责任心成正比 ⑶偶然性与必然性共存 ⑷机动灵活，方式多样
（二）保安巡逻的任务
⑴物业区域内正常的治安秩序
（六）保安门卫服务
⑴、保安门卫服务的任务 →对出入大门人员进行验证 →对进出大门的车辆、物资进行查问 →对进出车辆和行人进行疏导 →加强出入管理，提高安全防范能力
⑵保安门卫服务岗位的设置
→有利于门卫保安员对责任区域的观察和控 制
→有利于门卫保安员迅速出动，及时处理种 类情况
→有利于门卫保安员的安全 →有利于门卫保安员、车辆的快速通过
• 在工程施工现场、易燃品集中地和高层建筑的楼梯，门口
等主要通道，重点应检查消防器材设备是否完备，安全照 明是否有效，电线与电器设备有无漏电、断线、产生火花， 现场施工是否有违章使用明火或使用明火与易燃品同步作 业等现象，一经发现应立即报告，并及时消除。
⑷及时发现各种嫌疑情况，协助 制止和打击违法犯罪活动
⑶及时发现事故苗头，预防灾害事故发
生
• 在举办大型文体娱乐活动的场所，人群流量高度密集的进
场、退场期间，要积极宣传疏导，防止拥挤推搡致使挤死， 挤伤人的事故发生。
• 在物业区域内部和周边交通干线机动车往来频繁，与非机
动车辆、行人混杂行驶期间，应加强分道行驶和互相礼让 等疏导指挥工作，消除超速与抢行等不安全因素，防止交 通事故发生。
B可疑的物品
保安员在巡逻时应细心观察，认真巡查， 对于突然出现的不明物体或异常物品要及 时查明有无危害并查清其来路，对于有危 害性或破坏性的物品要及时清理，对于犯 罪嫌疑人放置的作案工具要及时报告有关 部门处理。
C可疑的现象
保安员在执行巡逻任务过程中，对一切 可能影响或危及巡逻区域及重点目标安全 的各种嫌疑，应及时发现，严格控制，果 断处理，以确保巡逻区域内的治安秩序和 业户及财产的安全。巡逻中需要及时发现 的问题主要包括：
A形迹可疑的人
• 对于擅自进入巡逻区域内的不明身份的人员，尤其是夜间
进入巡逻区域内的人员，保安员要进行必要的盘查，以查 明其身份、进入巡逻区域的原因和方法等。凡是擅自进入 的闲杂人员，应及时要求其离开。对形迹可疑的人员，应 报告相关部门进行审查。对于行为鬼祟或在窥视重点目标 的人员，要提高警惕，密切监视；发现其有不轨行为时， 应采取果断措施，制止违法犯罪行为。对嫌疑人要严格控 制，并及时报告公安机关，协助公安机关打击违法犯罪活 动，维护治安秩序。
（三）保安工作的分类
⑴门卫管理 ⑵巡逻管理 ⑶监控管理
（四）保安管理的基本内容
⑴、建立健全保安组织机构 ⑵、制定和完善各项目保安管理制度 ⑶、配合公安机关打击各类在物业区域内违法犯 罪活动 ⑷、定期巡逻、检查、值班制度 ⑸、加强服务区域内的车辆管理 ⑹、完善安全防范设施设备 ⑺、定期对保安开展各项培训 ⑻、建立群防群治和联防机制 ⑼、安全管理标志、标识的设置和防范措施
• 巡逻时发现四处游荡的闲杂人员，要及时查询清楚，了
解情况，尤其对于拉帮结派的闲杂人员更要认真对待， 并及时进行清理。
• 对于打架斗殴或聚众闹事的人员，要及时劝阻、制止。 • 发现有人在辖区内无理取闹，影响正常秩序时，应予以
劝阻，以维护正常秩序。
• 对于私自进入物业区域的摊贩，要按相关规定加以清理。 • 夜间巡逻时，对于重点区域如楼道应认真巡查，对于可
• 按《保安服务管理条例》十三条 自行招用保安
员的单位应当具有法人资格，有符合本条例规定 条件的保安员，有健全的保安服务管理制度、岗 位责任制度和保安员管理制度。 物业服务企业在 建立完善的管理制度下，自建保安组织，负责物 业区域内保安服务。
保安服务内容的评估
⑴保安服务工作范围：物业服务区域 ⑵由谁来管理：保安员 ⑶为什么要这样管：检查、巡逻潜在的危机，
（五）保安管理的基本要不得求
⑴、做好日常安全防范工作 ⑵、加强巡逻工作，突击夜间巡逻 ⑶、注意要害部位管理、关键部位（底、低、顶层
物业防范） ⑷、做好节假日、喜庆日的安全防范及人员出入管
理 ⑸、注意保安员执勤规范、礼节礼貌和执勤形象 ⑹、加强保安内部管理，员工的思想教育 ⑺、做好发动业主参与安全管理
物业安全管理
内容提要
• 一、物业安全管理概述 • 二、保安管理 • 三、消防管理 • 四、车辆管理 • 五、应急处理
一、物业安全管理概述
1、物业安全的含义 物业安全是指物业管理区域内，没有危
险，不受威胁和不出事故。其含义包括三 个方面：
• 在物业管理过程中，物业区域内的人身和财产不
受持良好状态。
正常、有序，更需要往来人员、车辆有秩序。
• 亲情：物业保安人员应像管家一样爱护业主，对社会公众
充满亲情。
• 形象：物业保安是物业服务第一印象，应精神饱满，姿态
端庄，礼貌大方，态度和蔼
二、保安管理概述
（一）保安管理的特点 1、综合性强，管理难度大 2、服务性强 3、保安人员素质要求高
（二）保安管理的模式
疑的人或事要查明情况，及时处理，以防发生事故。
⑵保护物业区域内重点目标的安全
注意以下几点：
• 科学安排巡逻间隔时间。尤其是夜间，
应尽量缩小巡逻的间隔时间，以便对重 点目标实行有效控制。
• 科学安排巡逻路线。应把重点目标作为
巡逻的必经路线，以便随时巡查。
• 科学配置巡逻力量。在巡逻时，对重点
目标要加大巡逻力量，必要时可采取双 组交叉巡逻的方法，使重点目标时刻处 于保安员巡逻的视线之内。
• 在物业区域内不存在其他因素导致上述侵害发生。
• 物业安全是物业区域内各方面安全因素的整体反
映。而不是单指物业的某一个方面的安全。
2、物业安全管理的内容
⑴治安管理 ⑵消防管理 ⑶道路交通管理
物业安全管理的要求
• 安全：安全是物业管理服务的第一需求，也是物业保安服
务工作的重点。
• 有序：在和业管理区域里，业主不仅需地的设施设备运行
⑶、对保安门卫服务的基本要求 →执行制度严格 →查验出入人员、物品要细致 →处理问题要灵活 →执勤上岗文明礼貌、有礼有节
三、保安巡逻
（一）保安巡逻服务的特点
⑴不确定因素多 ⑵巡逻效果与巡逻保安员责任心成正比 ⑶偶然性与必然性共存 ⑷机动灵活，方式多样
（二）保安巡逻的任务
⑴物业区域内正常的治安秩序
（六）保安门卫服务
⑴、保安门卫服务的任务 →对出入大门人员进行验证 →对进出大门的车辆、物资进行查问 →对进出车辆和行人进行疏导 →加强出入管理，提高安全防范能力
⑵保安门卫服务岗位的设置
→有利于门卫保安员对责任区域的观察和控 制
→有利于门卫保安员迅速出动，及时处理种 类情况
→有利于门卫保安员的安全 →有利于门卫保安员、车辆的快速通过
• 在工程施工现场、易燃品集中地和高层建筑的楼梯，门口
等主要通道，重点应检查消防器材设备是否完备，安全照 明是否有效，电线与电器设备有无漏电、断线、产生火花， 现场施工是否有违章使用明火或使用明火与易燃品同步作 业等现象，一经发现应立即报告，并及时消除。
⑷及时发现各种嫌疑情况，协助 制止和打击违法犯罪活动
⑶及时发现事故苗头，预防灾害事故发
生
• 在举办大型文体娱乐活动的场所，人群流量高度密集的进
场、退场期间，要积极宣传疏导，防止拥挤推搡致使挤死， 挤伤人的事故发生。
• 在物业区域内部和周边交通干线机动车往来频繁，与非机
动车辆、行人混杂行驶期间，应加强分道行驶和互相礼让 等疏导指挥工作，消除超速与抢行等不安全因素，防止交 通事故发生。
B可疑的物品
保安员在巡逻时应细心观察，认真巡查， 对于突然出现的不明物体或异常物品要及 时查明有无危害并查清其来路，对于有危 害性或破坏性的物品要及时清理，对于犯 罪嫌疑人放置的作案工具要及时报告有关 部门处理。
C可疑的现象
保安员在执行巡逻任务过程中，对一切 可能影响或危及巡逻区域及重点目标安全 的各种嫌疑，应及时发现，严格控制，果 断处理，以确保巡逻区域内的治安秩序和 业户及财产的安全。巡逻中需要及时发现 的问题主要包括：
A形迹可疑的人
• 对于擅自进入巡逻区域内的不明身份的人员，尤其是夜间
进入巡逻区域内的人员，保安员要进行必要的盘查，以查 明其身份、进入巡逻区域的原因和方法等。凡是擅自进入 的闲杂人员，应及时要求其离开。对形迹可疑的人员，应 报告相关部门进行审查。对于行为鬼祟或在窥视重点目标 的人员，要提高警惕，密切监视；发现其有不轨行为时， 应采取果断措施，制止违法犯罪行为。对嫌疑人要严格控 制，并及时报告公安机关，协助公安机关打击违法犯罪活 动，维护治安秩序。