某物业公司保安部管理方案
物业管理公司保安服务方案
物业管理公司保安服务方案一、服务目标1. 提供全天候全方位的保安服务,确保小区居民生命财产安全。
2. 建立友好、亲和的服务态度,有效屏障不法分子的入侵。
3. 强化保安队伍管理,提高保安人员的服务质量和专业素养。
4. 完善保安制度和流程,使保安服务更加高效、规范。
二、服务内容1. 小区出入口巡逻保安人员将在小区出入口进行定时巡逻,查验车辆和行人的身份,确保非法人员无法进入小区。
2. 小区巡逻保安人员将定时巡查小区各个角落,防范盗窃、抢劫等犯罪行为。
3. 紧急处理一旦发生紧急情况,保安人员将第一时间赶到事发现场,采取紧急措施,并及时报警。
4. 火灾防范保安人员将定期检查小区内的火灾隐患,协助居民参加消防演习,提高居民的火灾防范意识。
5. 安全巡查保安人员将对小区的设备设施进行定期巡查,及时发现隐患并处理,确保居民生活安全。
6. 社区巡逻保安人员将定时在社区进行巡逻,保持社区环境的安静和整洁,提高居民的生活品质。
7. 居民服务保安人员将为居民提供帮助和咨询服务,积极解决居民的问题和困难。
8. 小区活动安保在小区举办各类活动时,保安人员将全程保障活动的安全进行。
9. 外来人员管理对小区内的外来人员进行登记管理,确保小区内的安全。
10. 其他安保服务根据实际情况,提供其他安保服务,如特殊人员护送、物品押运等。
三、服务流程1. 保安人员管理公司将定期对保安人员进行培训和考核,提高其服务意识和专业能力。
2. 服务责任保安人员将按照公司制定的工作流程和服务标准,履行好服务职责。
3. 信息反馈小区居民可以随时向公司反馈问题和建议,公司将及时处理并反馈给保安人员。
四、服务标准1. 保安人员须穿着整洁的制服,并佩戴工作证。
2. 保安人员须具备一定的安防知识和技能,能够熟练操作监控设备和报警设备。
3. 保安人员须熟悉小区的巡查路线和安全隐患点。
4. 保安人员须具备良好的沟通能力和服务意识,对居民有礼貌和耐心。
5. 保安人员对违规行为必须果断处理,不能容忍。
保安公司物业管理方案
保安公司物业管理方案一、背景随着城市化进程的不断加快,物业管理成为城市日常生活中不可或缺的一部分。
在物业管理中,保安工作是至关重要的一环,他们在保障居民生活安全,维护社区秩序等方面发挥着不可替代的作用。
因此,建立一套科学合理的保安公司物业管理方案,对于保障社区安全和居民生活质量具有非常重要的意义。
二、保安公司物业管理方案1. 人员配置(1)保安人员:根据社区规模和特点,合理配置保安人员,主要包括门岗、巡逻和服务岗等。
(2)管理人员:设立保安部负责保安人员的管理和培训工作。
2. 岗位职责(1)门岗保安:主要负责社区出入口的管理,对外来人员进行安全检查和登记,确保社区安全。
(2)巡逻保安:定期巡逻社区,发现异常情况及时处置,保障社区环境安全。
(3)服务保安:协助社区居民解决日常生活中的安全问题,为居民提供安全咨询和指导。
3. 培训计划(1)常规培训:定期组织保安人员进行基础安全技能培训,包括应急处置、消防知识等。
(2)专业培训:根据不同社区的特点和需求,进行专业化的培训,提升保安人员的综合素质和应对能力。
4. 安全预警系统在社区内部安装安全预警系统,包括监控摄像头、报警装置等,及时发现安全隐患并采取措施。
5. 社区团购安保物资针对社区安保需求,建立团购机制,通过集中采购的方式为社区提供安保物资,保障社区的安全需求。
6. 物业服务保安公司可与物业公司合作,共同负责社区内的安全和管理工作,形成良好的协作机制。
7. 社区活动支持保安公司可以组织社区活动,提升居民对保安工作的认识和理解,增加社区凝聚力。
8. 安全意识宣传通过多种形式进行社区安全意识宣传,提升居民的安全意识,共同维护社区安全。
9. 安全巡查报告建立安全巡查报告制度,定期向社区物业、业主委员会等单位提供安全巡查报告,及时告知社区安全隐患和预防措施。
10. 基于科技的安保手段积极推广使用智能安保设备,如智能门禁系统、人脸识别技术、无人机巡逻等,提高社区安全防范水平。
物业管理保安各项管理制度
物业管理保安各项管理制度标题:物业管理保安各项管理制度引言概述:物业管理保安是保障小区安全和秩序的重要角色,各项管理制度的建立和执行对于小区的安全和和谐起着至关重要的作用。
本文将从五个方面详细介绍物业管理保安各项管理制度。
一、招聘与培训制度1.1 招聘标准:物业公司应制定明确的招聘标准,包括年龄、身体条件、工作经验等要求。
1.2 培训计划:制定全面的培训计划,包括岗前培训、定期培训和应急培训。
1.3 培训内容:培训内容应包括法律法规、安全知识、服务技能等方面,确保保安人员具备必要的专业素质。
二、考核与激励制度2.1 考核标准:建立科学的考核标准,包括工作态度、工作效率、服务质量等方面。
2.2 考核周期:设定合理的考核周期,普通为月度或者季度考核。
2.3 激励措施:制定激励措施,如表彰奖励、晋升机制等,激励保安人员积极工作。
三、巡查与巡逻制度3.1 巡查范围:明确巡查范围,包括小区大门、楼道、公共区域等。
3.2 巡查频率:设定巡查频率,根据小区实际情况确定巡查次数。
3.3 巡查记录:建立巡查记录,及时记录发现的问题并进行处理,确保小区安全。
四、值班与应急处置制度4.1 值班安排:合理安排保安人员的值班时间,确保24小时有人在岗。
4.2 应急预案:制定应急预案,包括火灾、水漏、盗窃等各类突发事件的处置方案。
4.3 应急演练:定期组织应急演练,提高保安人员的应急处置能力。
五、投诉与处理制度5.1 投诉渠道:建立投诉渠道,让业主和居民能够及时反映问题。
5.2 处理流程:设定投诉处理流程,确保投诉能够及时、妥善处理。
5.3 反馈机制:建立反馈机制,及时回复投诉者并解决问题,提升服务质量。
结语:物业管理保安各项管理制度的建立和执行对于小区安全和和谐至关重要,惟独健全的管理制度才干保障小区的安全和秩序。
物业公司应不断完善管理制度,提升保安人员的专业素质,共同为小区的安全和谐做出贡献。
物业公司保安工作管理制度
物业公司保安工作管理制度一、总则本制度依据国家有关法律法规和物业管理条例,结合我司实际情况制定,旨在明确保安人员的工作职责、行为规范及服务标准,提高保安服务质量,保障业主合法权益。
二、保安人员基本要求1. 保安人员应具备相应的职业资格,并通过我司的专业培训。
2. 保安人员必须遵守国家法律法规,忠于职守,廉洁自律。
3. 保安人员应保持良好的职业道德和服务态度,以公正客观的标准执行职责。
三、岗位职责1. 负责社区门卫管理,严格执行访客登记制度,确保无关人员不得随意进入。
2. 进行24小时巡逻,及时发现并处理安全隐患,防止违法犯罪行为的发生。
3. 负责监控设备的运行和维护,确保监控系统正常运作。
4. 对突发事件进行应急处理,包括火警、盗窃、医疗紧急情况等。
5. 提供必要的安全咨询服务,帮助居民了解安全防范知识。
四、工作流程与标准1. 按照排班表准时上岗,着装整齐,佩戴工作证。
2. 严格执行岗位操作规程,做到文明执勤,礼貌待人。
3. 对于出入车辆和人员进行仔细检查,防止非法物品流入社区。
4. 及时记录并报告工作中的重要情况和事件。
5. 定期参加业务培训和演练,提升应急处置能力。
五、考核与奖惩1. 设立绩效考核机制,根据工作表现进行月度和年度评价。
2. 对于工作表现突出、有效预防或处理重大安全事件的保安予以奖励。
3. 对于违反工作纪律、疏忽大意导致安全事故的保安将依规给予处罚。
六、投诉与建议1. 建立投诉受理机制,业主和居民可通过多种渠道提出投诉和建议。
2. 保证投诉处理的透明公正,及时反馈处理结果。
3. 定期收集业主意见,不断优化保安服务和管理措施。
七、其他事项1. 本制度自发布之日起实施,由物业公司负责解释。
2. 随着社区发展和环境变化,本制度将不定期更新以适应新的需求。
物业保洁服务公司保安管理方案
规范保安部的工作标准,提高工作质量.合用于保安部岗位管理及质量目标的制定.负责管辖区域内安保工作保安团队是公司开展保安服务的基层单位,是做好保安服务工作和加强保安队伍建设的基础。
经理为公司委派到各服务单位的基层领导,负责全队工作。
其主要职责是:执行公司的规章制度,做好本职工作,管理全队的各项工作,贯彻落实各项安防部署工作。
做好队员的思想工作。
要关心爱护队员,了解队员的思想、工作、家庭等的情况,及时发现问题。
做到政治上关心,思想上信任,工作上教导,生活上体贴。
不断提高队员的业务素质。
要有计划的组织队员学习业务,并进行培训后的考核总结。
加强与客户与保卫部门的联系。
要与客户保卫部门保持密切的联系,交换工作情况,熟悉客户单位周围的社会治安情况,从进驻单位的实际出发,及时提出保安工作的建议和要求,以保障客户安全,维护客户利益。
且每周参加管理方例会详细汇报上周安防工作情况,根据管理方要求部署本周工作。
每月召开两次内部例会,总结前期工作中的不足及经验,研讨和处理各种问题,匡助大家在工作中成长和提高;并且更加出色的做好安防工作。
亲临处理发生在管理区域内的安防案件和事故,查清原因,总结教训,并将发生及处理经过向管理方汇报。
配合管理方处理重大消防事故,并将发生原因及处理经过写出书面报告。
积极协助公安部门处理发生在管理区域内的刑事、治安等案件。
及时调查处理客户对安防员工的投诉。
每天审阅值班记录簿和收费记录簿。
每天至少巡查所有所有安防岗位二次,及时了解工作交接及安防执勤情况,巡视公共环境及停车场。
每周不少于三次测试保安员工作质量。
认真做好考勤及员工休假安排工作、以及员工请假的岗位空缺的安排。
要贯彻公司提出的“从严治队”的要求,及时、准确填报公司印发的考勤报表。
每半年一次对员工工作进行考核。
组织责任区内的工作。
要根据公司宗旨和保安服务的合同事项,组织好责任内的守护,巡逻等工作,维护责任区安全,妥善处理各种纠纷和案件。
组织内部消防演练,参加管理方保安消防训练和演习。
物业保安管理规章制度内容
物业保安管理规章制度内容第一章总则第一条为了加强物业保安管理工作,维护小区的安全和秩序,保护业主的财产安全和人身安全,根据有关法律法规和物业管理规定,制定本规章制度。
第二条物业保安管理规章制度是对小区内物业保安管理工作的具体规定,是物业服务企业和保安员工作的指导标准,应严格执行。
第三条小区的物业保安工作由保安队负责,保安队队长为物业管理公司委派,总经理为保安员的直接监督管理者。
第四条保安员应遵纪守法,严守职责,履行维护小区治安秩序的责任。
任何违反规章制度的行为都将受到相应的处理。
第二章保安员的职责第五条保安员在执勤期间应保持精神饱满,保持良好的精神状态,保障小区的安全。
保安员要认真履行以下职责:(一)负责小区出入口的安全布控,严格把守。
(二)巡逻小区内各处,及时发现异常情况并报告。
(三)协助处理小区内的纠纷和突发事件。
(四)保持和谐的社区关系,和谐小区居民之间的关系。
(五)做好小区内的宣传工作,维护良好的社区环境。
第六条保安员在工作中不得参与小区居民的私事,不得采取暴力手段解决问题,不得打骂小区居民。
第七条保安员在执勤期间必须全副武装,严格按照规定,佩戴警示牌,保证自身安全。
第八条保安员必须认真履行交接班制度,做好班前班后的工作记录和交接。
第三章保安员的约束第九条保安员在工作期间应保持政治立场的坚定,严禁有不良嗜好,不得参与赌博、吸毒等违法行为。
第十条保安员不得在执勤期间接受业主或居民的礼物、服务或金钱,不得索要、接受贿赂。
第十一条保安员要保管好自己的工作证件和装备,不得私自转让或丢失。
第十二条保安员不得随意擅离职守,不得私自离岗,必须按照规定的工作时间和安排履行职责。
第四章管理制度第十三条物业保安管理部门应定期进行对保安员的业务培训,提高其工作水平和素质。
第十四条物业保安管理部门应定期检查保安员的工作情况,及时发现问题并加以整改。
第十五条物业保安管理部门应建立健全保安员奖惩制度,对表现优秀的保安员给予奖励,对违规行为的保安员进行惩罚。
某物业公司保安部管理规范
某物业公司保安部管理标准1. 引言本文档旨在标准某物业公司保安部的管理工作,确保保安部的运营和管理符合相关法律法规,并提供平安、稳定的保安效劳。
本标准适用于某物业公司的保安部门全体成员和管理人员。
2. 保安部组织结构保安部由部门负责人、副负责人以及必要的职能部门组成,主要职责包括但不限于:平安管理、平安巡逻、突发事件应对等。
各个职能部门的职责划分应明确,确保各项工作有序进行。
3. 保安队伍管理3.1 保安人员招聘与培训保安部门负责人应根据实际需求,合理安排保安人员的招聘工作,确保招聘资格符合相关要求。
招聘过程中应注重考察候选人的身体素质和职业道德。
同时,新入职的保安人员应接受标准的培训,包括法律法规、保安效劳技能以及突发事件处理等方面的培训。
3.2 保安人员考核与奖惩针对保安人员的工作表现,保安部门负责人应定期进行考核,对表现优秀的保安人员进行适当的奖励,如表扬、奖金等;对工作不达标或违反标准的保安人员进行相应的惩办,包括警告、罚款、拘留等。
4. 保安工作流程4.1 巡逻与警戒保安部门应建立完善的巡逻与警戒制度,确保物业区域的平安与稳定。
巡逻路线、时间、频率等应事先确定,并在实施过程中进行监督和检查,确保巡逻工作的落实。
4.2 突发事件应急处理保安部门负责人应制定突发事件应急处理方案,并将方案向全体保安人员进行培训和演练,以提高应对突发事件的能力。
同时,应建立健全的信息报告机制,及时向上级部门、物业管理处等相关人员报告并寻求支持和协助。
5. 平安管理5.1 平安巡查保安部门负责人应制定平安巡查制度,确保物业区域的平安。
平安巡查应覆盖所有重要区域,如出入口、公共区域、楼道等。
巡查人员应仔细检查平安设施是否正常运转,并及时报告和解决问题。
5.2 保安设备管理保安部门负责人应合理规划和管理保安设备,确保设备的完好性和有效性。
对于设备的维护保养和日常检查工作,应建立明确的责任制和工作流程。
6. 平安意识教育保安部门负责人应定期组织平安意识教育活动,提高保安人员的平安意识和应对能力。
物业安保管理部管理制度
物业安保管理部管理制度标题:物业安保管理部管理制度引言概述:物业安保管理部是物业管理公司中非常重要的一个部门,其管理制度的建立和执行对于保障小区安全、维护秩序至关重要。
本文将从不同角度详细介绍物业安保管理部的管理制度。
一、组织架构1.1 管理层级:物业安保管理部的管理层级应当清晰明确,包括部门主管、副主管、安保经理等。
1.2 职责划分:各级管理人员的职责应当明确划分,确保每个人都清楚自己的职责范围。
1.3 协作机制:各级管理人员之间应建立有效的协作机制,确保信息畅通、工作高效。
二、人员培训2.1 岗位培训:针对不同岗位的安保人员,应开展专业培训,提高其工作技能和素质。
2.2 安全意识培训:定期组织安全意识培训,提高安保人员对安全工作的重视和处理紧急事件的能力。
2.3 应急演练:定期组织应急演练,提高安保人员的处置突发事件的应变能力。
三、巡查巡逻3.1 巡查范围:明确安保人员的巡查范围,包括小区大门、楼栋、公共区域等。
3.2 巡查频率:制定巡查计划,明确巡查的频率和时间,确保全面覆盖。
3.3 巡查记录:安保人员应当及时记录巡查情况,如发现异常情况应及时报告上级领导。
四、安全管理4.1 安全设施:确保小区内的安全设施完好有效,如监控设备、报警器等。
4.2 安全防范:建立健全的安全防范措施,包括加强巡查、加强门禁管理等。
4.3 安全检查:定期对小区内的安全情况进行检查,发现问题及时整改,确保小区安全。
五、投诉处理5.1 投诉渠道:建立投诉处理渠道,确保居民可以及时反映问题。
5.2 投诉处理流程:明确投诉处理流程,确保投诉问题能够及时有效解决。
5.3 投诉记录:对投诉问题进行记录和分析,总结经验,提高服务质量。
结论:物业安保管理部的管理制度是小区安全和秩序的重要保障,只有建立健全的管理制度,才能更好地履行职责,确保小区居民的安全和舒适。
希望各物业管理公司能够重视物业安保管理部的管理制度建设,不断完善和提高管理水平。
金地物业保安规章制度
金地物业保安规章制度第一章总则第一条为规范金地物业保安工作,维护社区安全秩序,保障居民生命财产安全,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于金地物业所属所有小区的保安管理工作。
第三条金地物业保安应遵纪守法,做到勤勉尽责,保密不泄,服务周到,规范执勤。
第四条金地物业保安工作要坚持以人为本,服务居民,依法管理,确保小区安全和谐。
第五条金地物业保安应具备良好的职业道德素质,服从管理,听从指挥,确保工作顺利开展。
第二章保安岗位设置与职责第六条金地物业保安设立门岗、巡逻、监控、重要设施押运等岗位,并按照工作需要设立其他特殊岗位。
第七条门岗保安应做到:认真履行进出登记、监控人员进出小区的职责,确保小区安全。
第八条巡逻保安应做到:定时巡逻,查看小区安全隐患,及时报告并处理异常情况。
第九条监控保安应做到:定时查看监控设备,保证设备正常运行,及时发现异常情况报告处理。
第十条重要设施押运保安应做到:专人负责设施押运,确保设施安全。
第三章保安工作规范第十一条金地物业保安应遵循以下规范:(一)?服从管理,听从指挥,严格执行工作任务;(二)?爱岗敬业,保卫人民群众生命财产安全;(三)?保密不泄,严守工作秘密;(四)?文明执勤,礼貌待人,服务周到;(五)?身着整齐,标志鲜明,严禁穿着休闲服装执勤。
第十二条金地物业保安应定期接受培训,提高服务能力和应急处理能力。
第十三条金地物业保安应定期进行安全防范演练,提高处理突发事件的能力。
第四章保安工作管理第十四条金地物业保安应按照公司要求做好考勤记录,严格按时上岗下岗。
第十五条金地物业保安应按照公司相关规定佩戴工作证,保持工作形象。
第十六条金地物业保安应按照公司相关规定佩戴个人防护设备,确保工作安全。
第十七条金地物业保安应在工作时间内不得离开岗位,严禁打瞌睡、聊天、抽烟等。
第五章附则第十八条本规章制度自颁布起实施,金地物业保安应严格遵守,不得有违反规定情况。
第十九条金地物业保安如有工作失职、违规行为,公司有权进行处理,包括扣发工资、解除劳动合同等。
物业保安管理制度与工作要求
物业保安管理制度与工作要求一、引言随着城市化进程的加快,物业管理行业在我国得到了迅速发展。
物业保安作为物业管理的重要组成部分,承担着保障业主生命财产安全、维护小区秩序、提供优质服务的重要职责。
为了规范物业保安管理工作,提高保安服务质量,本文将结合我国物业管理相关规定和实际工作经验,对物业保安管理制度与工作要求进行详细阐述。
二、物业保安管理制度1. 组织架构物业保安队伍应由物业公司统一组建和管理,设立保安部,负责保安队伍的日常管理和培训工作。
保安部应设置以下岗位:保安队长、保安员、消防监控员等。
2. 招聘与培训(1)招聘:物业公司应根据小区规模和保安岗位需求,公开招聘保安人员。
招聘条件包括:年龄在18-50周岁之间,身体健康,无犯罪记录,具备初中以上文化程度。
(2)培训:物业公司应对新入职的保安人员进行岗前培训,培训内容包括物业管理法规、消防安全知识、应急处理能力等。
保安人员需通过培训考核,方可上岗。
3. 管理制度(1)考勤制度:保安人员应遵守物业公司的考勤制度,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
(2)值班制度:保安人员应按照值班表进行轮班,确保24小时有人值班。
值班期间,保安人员应保持高度警惕,发现问题及时处理。
(3)巡逻制度:保安人员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻,发现异常情况立即报告。
(4)交接班制度:保安人员应在交接班时,详细记录当班情况,确保信息畅通。
4. 考核与奖惩物业公司应定期对保安人员进行考核,考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。
对表现优秀的保安人员给予表彰和奖励,对不合格的保安人员进行培训或辞退。
三、物业保安工作要求1. 保安人员应具备良好的职业道德,遵守国家法律法规,遵守物业公司的规章制度。
2. 保安人员应保持高度警惕,维护小区的安全秩序,预防和制止违法犯罪行为。
3. 保安人员应熟悉小区的环境和设施,掌握消防器材的使用方法,确保消防设施的正常运行。
4. 保安人员应热情服务,对业主的咨询和求助给予耐心解答和帮助。
物业管理有限公司保安管理规章制度
物业管理有限公司保安管理规章制度标题:物业管理有限公司保安管理规章制度
引言概述:
物业管理有限公司作为一个专业的物业管理服务提供商,保安管理规章制度是保障物业安全和维护秩序的重要基础。
本文将从保安管理规章制度的必要性、内容要点、执行方式、监督机制和更新调整等方面进行详细阐述。
一、保安管理规章制度的必要性
1.1 提高保安工作效率
1.2 维护物业安全
1.3 规范保安行为
二、保安管理规章制度的内容要点
2.1 值班制度
2.2 巡逻巡查制度
2.3 应急处置制度
三、保安管理规章制度的执行方式
3.1 岗前培训
3.2 定期演练
3.3 督导检查
四、保安管理规章制度的监督机制
4.1 监控设备
4.2 管理人员监督
4.3 业主委员会监督
五、保安管理规章制度的更新调整
5.1 定期评估
5.2 定期修订
5.3 及时通知
结语:
物业管理有限公司保安管理规章制度的建立和执行,对于保障物业安全和维护秩序至关重要。
惟独不断完善规章制度,提高保安工作效率,才干更好地服务于业主,确保物业管理工作的顺利进行。
物业保安管理制度
物业保安管理制度第一章总则第一条为了加强物业保安管理,保障业主和物业使用人的生命财产安全,维护物业管理区域内的公共秩序,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《物业管理条例》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于物业管理区域内保安工作的组织、实施和管理。
第三条物业保安工作应当遵循合法、公正、公平、公开的原则,坚持以预防为主、防治结合的方针,确保物业管理区域内的安全。
第四条物业公司应当建立健全物业保安组织体系,明确保安职责,加强保安队伍建设,提高保安人员素质。
第二章保安组织与职责第五条物业公司应当设立保安部,负责物业管理区域内的保安工作。
保安部应当配备足够的保安人员,并根据物业管理区域的特点和需要,制定保安工作计划和措施。
第六条保安人员应当具备以下条件:(一)年龄在18周岁以上,50周岁以下;(二)身体健康,无犯罪记录;(三)具备一定的法律知识和保安业务知识;(四)具备良好的职业道德和服务意识。
第七条保安人员的主要职责:(一)维护物业管理区域内的公共秩序,确保业主和物业使用人的生命财产安全;(二)预防和制止违法犯罪行为,保护现场,及时报告公安机关;(三)协助公安机关开展治安管理,配合做好安全防范工作;(四)负责物业管理区域内的车辆停放管理;(五)及时处理物业管理区域内的突发事件,维护正常秩序;(六)法律、法规规定的其他保安职责。
第三章保安措施与要求第八条物业公司应当根据物业管理区域的特点和需要,采取以下措施加强保安工作:(一)建立健全门卫制度,实行24小时值班;(二)对物业管理区域内的重点部位和重要设施进行重点保护;(三)定期对保安人员进行培训,提高保安人员素质;(四)安装监控设备,对物业管理区域进行实时监控;(五)建立应急预案,应对突发事件;(六)其他必要的保安措施。
第九条保安人员在工作中应当遵守以下要求:(一)坚守岗位,尽职尽责;(二)文明执勤,礼貌待人;(三)依法履行职责,不得侵犯业主和物业使用人的合法权益;(四)遵守保密规定,不得泄露业主和物业使用人的个人信息;(五)遵守职业道德,不得收受业主和物业使用人的财物。
物业公司安保部规章制度
物业公司安保部规章制度第一章总则第一条为了加强物业公司安保部的管理,维护社区的安全和秩序,保障业主和租户的生命财产安全,制定本规章制度。
第二条物业公司安保部是物业公司维护社区安全和秩序、保障业主和租户生命财产安全的专门机构。
第三条物业公司安保部遵守国家法律法规,依法开展工作,维护社区的安全和秩序,服务于社区居民。
第二章安保部组织结构第四条安保部设部长一名,副部长若干名,管理员工数名。
第五条安保部部长负责部门全面工作,下设保安队、巡逻队、监控中心等工作组织单位。
第六条安保部管理人员和保安人员由物业公司招聘,经过专业培训和考核合格后方可上岗。
第七条安保部设立值班制度,24小时轮班监控社区安全状态。
第三章安保部工作职责第八条安保部制定并执行本规章制度,确保社区安全管理工作有序进行。
第九条安保部负责制定社区巡逻、防范计划,并组织实施。
第十条安保部保安队员负责社区巡逻、岗位值守等日常安全工作。
第十一条安保部监控中心负责社区监控设备的管理和维护,及时处理异常情况。
第四章安保部工作制度第十二条安保部定期开展安全培训,提高员工应急处理能力。
第十三条安保部设立安全检查制度,定期检查物业公司的安全隐患。
第十四条安保部建立社区快速响应机制,及时处置各类安全事件。
第五章安保部卫生安全管理第十五条安保部负责社区卫生安全管理工作,确保社区环境卫生。
第十六条安保部配备必要的清洁工具,定期清理社区垃圾,维护社区清洁卫生。
第十七条安保部负责社区消防安全工作,定期组织演练,确保火灾防控工作到位。
第六章安保部奖惩制度第十八条安保部建立奖惩制度,对工作表现优秀的员工给予奖励,对工作失职失职的员工给予相应处罚。
第十九条安保部定期评估员工绩效,制定个人成长计划,提高工作积极性。
第二十条安保部认真执行奖惩制度,做到公正、公开、严格。
第七章附则第二十一条本规章制度自发布之日起实施,如有需要修改,须经董事会审议通过后生效。
第二十二条物业公司安保部负责解释本规章制度。
物业公司保安部公司会议管理制度
物业公司保安部公司会议管理制度物业公司保安部管理规定为树立良好的企业形象,维护企业财产和员工的安全,加强本公司的保安勤务管理,特制定本办法,加强对水电消防设施的巡查,发现问题及时报告上级处理,对因工作失误者,追究其保安责任。
物业公司部管理规定1.目的:为树立良好的企业形象,维护企业财产和员工的安全,加强本公司的保安勤务管理,特制定本办法。
2.范围:本公司及物业管理公司的所有保安人员。
3.保安部管理制度3.1.遵守国家和地方政府的法律法规以及公司各项规章制度。
3.2.服从管理,听从指挥,廉洁奉公,敢于同违法 __作斗争。
3.3.坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。
3.4.仪容整洁,讲究文明礼貌。
3.5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食;不准嬉笑、打闹,不准会客、打电话、看书报;不准做其他与值班执勤职责无关的事。
3.6.不准包庇坏人,不准准贪污受贿,不准徇私舞弊。
3.7.不准擅自带人进入单位宿舍, 不准留宿客人。
3.8.爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
4.保安部员工上班管理制度4.1.严格遵守公司的各项规章制度。
4.2.着装整齐、仪表端庄、精神饱满、文明礼貌,不准便装、制服混装上岗。
4.3.按时上、下班,严禁迟到或早退。
4.4.服从命令,听从指挥,完成上级交给的任务。
4.5.坚守岗位,不擅离职守,因事离岗必须请示当值领班。
4.6.不准利用工作之便无故刁难顾客、业主和宾客。
4.7.不准利用工作之便动用公司财物。
4.8.严禁睡觉、喝酒、监守自盗。
4 .9.加强对水电消防设施的巡查,发现问题及时报告上级处理,对因工作失误者,追究其保安责任。
5.保安部日常管理制度5.1.保安部依据公司的《员工守则》对保安员进行管理,同时根据“严格培训、严格管理”的要求,在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性。
5.2.保安员应“律人先律已”,如保安员违反公司纪律,一律从严处理。
5.3.对保安员的日常管理和培训工作由保安部经理负责,并向分管保安副总经理负责。
保安部管理手册ok
保安部管理手册第一章: 部门组织与职责1.1 部门组织架构保安部门按照公司安全管理的要求,设置为一个独立的管理单位,直接向公司高层领导汇报。
1.2 部门职责1.负责公司内部安全保卫工作,防范各类安全风险;2.维护公司内部秩序,规范员工行为;3.协助其他部门维护公司财产安全;4.协调处理突发安全事件。
第二章: 部门人员管理2.1 人员配备保安部门人员应具备相关培训和证书,并经过严格的选拔和培训。
2.2 岗位设置1.部门领导:负责全面领导和管理保安工作;2.值班保安员:负责日常安保工作;3.物业巡查员:负责公司物业巡查和安全检查。
第三章: 工作流程与制度3.1 工作流程1.日常巡逻:保安员定时巡逻公司内部各区域,防范各类安全事件;2.安保培训:定期进行安全培训和演练,提高保安人员的应急处理能力;3.安全检查:定期进行公司安全设施和设备的检查,确保安全措施完善。
3.2 制度执行1.部门管理制度:严格执行部门管理规章制度,确保部门工作有序进行;2.安全演练制度:定期组织安全演练活动,检验应急处置能力;3.总结反馈机制:定期总结安保工作经验,及时优化工作流程。
第四章: 危机处理与预案4.1 危机处理原则保安人员在处理突发安全事件时,应遵循专业原则,果断处置,确保安全。
4.2 应急预案1.火灾逃生预案:明确员工逃生通道和集合地点;2.人员伤亡预案:建立医疗救护网络,保障员工伤者及时救治。
结语本手册是公司保安部门的管理制度,旨在规范保安部门的工作流程和制度执行,提升公司安全管理水平。
希望全体保安人员能严格遵守手册规定,共同维护公司安全稳定的工作环境。
物业保安工作方案(通用9篇)
物业保安工作方案(通用9篇)物业保安篇120xx年安全保卫工作的总体要求是:认真贯彻落实省、市县公司xx年安全工作会议精神,紧紧围绕“认真贯彻落实党的xx大会议精神,深入学习实践科学发展观,以集团公司‘新跨越’战略为指导,坚持科学发展观,铸造核心竞争力,全面实施三年战略规划,坚持一个中心,提升两个份额,发挥三大核心优势,运用四项竞争策略,落实八项工作措施。
抓好增量与存量,提升城市和集团市场份额,巩固和扩大农村市场优势,拓展无线数据市场,确保运营收入两个口径全面超越电信,收入增幅继续领先联通,拉大其它运营商与我们的差距,巩固和提升企业主导地位,实现企业从优秀到卓越的新跨越”工作指导思想,始终以科学发展观统领全局,坚持安全发展,增强开拓创新能力,加强安全管理制度化、规范化、标准化建设,认真组织开展综合治理活动,落实安全责任,彻底排查和整改安全隐患,加强对通信机房、设备、线路等设施的安全保卫和防护工作,提升安全管理服务水平,为实现横山移动从优秀到卓越的新跨越提供安全保障。
一、坚持“以人为本”的服务理念和“安全发展”的指导原则,加强企业安全管理工作,落实安全责任,建立高效管理模式,构建和谐社会。
(一)科学发展首先要安全发展,和谐社会首先要关爱生命。
各分公司与各班组签定安全责任书,明确、分解安全责任,把安全管理作为各级领导业绩考核的重要内容,认真落实各项安全生产责任制,完善细化各项安全,逐级抓好贯彻执行。
(二)进一步明确主管安全管理工作的部门,加强专(兼)职安全管理人员的配备,严格落实安全生产例会制度,及时分析、部署、督促和检查本单位的安全管理工作,解决安全管理工作中遇到的困难和问题。
(三)安全管理部门要立足本单位、着眼全网,勇于自主创新,充分发挥组织计划、协调监督的职能,强化人力防范、基础防范,依靠先进的技术防范措施,加快安全防范设施特别是技术防范设施建设,切实提升企业全方位防范的能力。
二、加强调研工作,积极探索适应横山移动安全管理的新方式,实现由静态管理向动态管理的转变。
物业警卫管理制度范文
物业警卫管理制度范文第一章总则第一条为了确保物业安全、维护秩序,加强对物业区域的安全管理,提高物业服务质量,制定本制度。
第二条本制度适用于本物业区域的保安人员管理。
第三条本制度的宗旨是严格执行,保护业主及其财产的安全,保护业主合法权益,维护社区秩序。
第四条本制度内容包括对物业警卫管理的基本要求、保安人员的权限和责任、保安巡逻和巡查的规范、应急处置等内容。
第五条物业管理公司有权对保安人员进行培训,提高其职业素养和技能水平。
第六条保安人员应当经过专业培训,并持有有效的保安员证。
第七条保安人员应当服从物业管理公司的管理,遵守法律法规,做到廉洁勤勉,为保障物业安全尽职尽责。
第八条保安人员应当遵守纪律,不得有违法违规行为,不得有打骂业主、辱骂他人等行为。
第九条物业管理公司应当定期对保安人员进行考核,保证其工作质量和服务水平。
第二章保安人员的权限和责任第十条保安人员在执行任务时,有权制止任何危害物业安全或秩序的行为。
第十一条保安人员有权对物业进行巡查和盘查,向有关单位通报不良行为或破坏行为。
第十二条保安人员有权在必要时对可疑人员进行身份核查,并报告给物业管理公司。
第十三条保安人员有责任保护物业的安全,维护良好的秩序,确保住户生活安全和财产安全。
第十四条保安人员有责任协助社区居民、业主处理矛盾纠纷,维护社区和谐稳定。
第十五条保安人员有责任应对突发事件,及时处置,保障物业安全。
第三章保安巡逻和巡查第十六条保安人员应当加强巡逻巡查工作,确保物业安全。
第十七条保安人员应当对物业区域进行定时巡视,发现问题及时报告。
第十八条保安人员应当巡查物业的大门、楼道、电梯等公共区域,防止不法分子进入。
第十九条保安人员应当定期检查物业设备设施,确保正常运行。
第二十条保安人员应当与其他相关部门合作,加强警力联动,提高保安工作效率。
第四章应急处置第二十一条保安人员在遇到突发事件时应当迅速处置,确保物业和业主的安全。
第二十二条保安人员在火灾等重大事故发生时,应当立即报警并采取措施控制事态。
保安管理实施方案
时代新天地保安部管理方案一、工作态度1.服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配. 2.严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗. 3.正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待,不得阳奉阴违.4.团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难.5.勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作.6.认真学习——认真学习相关专业知识〕包括但不限于:安防和消防等〔,不断地提高自身业务水平,努力提高服务质量.7.勤俭节约——具有良好的节约意识,勤俭为公,节约能源.二、服务态度1.礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,"请"字当头、"谢"字不离口.2.真诚——以真诚的态度接待业主.3.友善——"微笑"是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接业主及与同事相处.4.热情——尽可能为同事和业主提供方便,热情服务.5.耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理.6.平等——一视**地对待所有业主,不应有贫富之分,厚此薄彼. 三、仪容仪表1.员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在胸前.2.任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋.3.皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底.4.应每曰修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头.5.面部、手部必须保持干爽清洁,不留长指甲<不长于指头2毫米>. 6.保持口腔清洁,上班前不吃异味食物.7.不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为.四、行为举止1.举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼. 2.遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送.3.站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开<体重落在双脚上>,肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹.4.坐姿:上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚.5.注意走路姿势:眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,走平行步,不左顾右盼,不得与他人拉手,搂腰挠背;在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑<紧急情况下除外>6.进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;进入后,不得随意翻动室内物品;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上.7.进出办公室,应主动上前一步先拉开门,请同行的客户、女士或来访人员先行.8.乘电梯要礼让,先出后进,禁止在电梯内大声喧哗、吵闹. 9.在各种场合,见到同事或业主都要面带微笑,主动问好.五、接听1.所有来电,务必在三响之内接答.2.拿起话筒先说"您好,***监控室!",语气平和.3.通话时,话筒的一边置于唇下约5厘米处,尽量不使用免提键. 4.认真倾听对方讲话,需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、**,并向对方复述一遍.5.通话完毕后应说"再见",不得用力掷话筒.6.上班时间一般不打私人,如有急事,通话时间不宜超过3分钟<禁止打声讯>保安人员工作细则一、仪表着装1、按公司配发制服统一着装和佩戴,制服须保持洁净、平整,各项配置标志齐全规范.2、风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边;上岗前须到更衣室镜子前整理仪表.3、上岗前、下岗后须到指定点更衣;不得将制服及佩戴物带离小区;服装清洗不得影响正常上岗着装.4、保安人员仪表须洁净端正,不得留长发、胡须.二、上岗姿态1、在岗时须精神饱满,精力集中.2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健,双臂前后自然摆动,不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止.3、两人巡岗时须并排,保持上岗姿态统一步伐行进;两人以上巡逻或同行时须列纵队,保持上岗姿态统一步伐行进.4、在岗期间不得吸烟或吃零食,不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为.三、文明礼貌执勤1、对待上级领导或客户须态度和蔼、耐心周到,行为举止须自然端正、落落大方.2、礼貌待人,遇上级领导或外来人员需交涉或按章管理时,在开始前和完成后皆须先敬礼,把"先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作"等礼貌用语体现在实际工作中.3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语.4、回答上级或来宾提问时应清楚扼要,并使用普通话.四、门卫岗1、对来访小区业主的人员必须进行查询,言语文明,并做好核实登记和引导工作,来访客人须出示有效**明,填写来访人员登记表,说明来访事由,被访人**、房号等.2、劝阻无关人员及未经批准的商贩进入大厦.3、根据辖区机动车辆管理规定,管理辖区交通秩序,无关车辆不得进入辖区.4、负责辖区内邮件的收发登记管理.5、门卫岗范围须保持卫生整洁美观,无关人员不得进入门卫岗.五、巡逻岗1、巡逻执勤人员根据每日按规定的区域及路线实施巡逻执勤.2、巡逻岗执勤主要内容包括:辖区内陌生人员查询,劝阻已进入辖区的无关闲杂人员,车辆停放情况;楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况,及时发现不安全隐患,制止不法行为及违反辖区综合管理制度的现象等.3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定.4、及时填写好巡逻情况记录.六、消防监控中心工作1.1值班保安员要熟练掌握各系统的简单工作原理、性能和操作方法.1.2熟悉各监控的位置,接班员工接班时必须对消防监控中心各系统进行一次全面检查,并对公用物品进行清点,认真检查卫生情况,如有异常及时向当值保安领班报告,并填写<监控中心交接班记录>. 1.3密切监控消防监控中心各系统的运行情况,随时保持与各岗位密切联系及配合,发现问题,马上通知保安领班或相关岗位前去现场查看并处理.1.4值班保安员要坚守岗位,密切注视监视视屏的运行状态,无特殊情况不准随便调动监控镜头和监控电脑系统.1.5闭路电视上发现可疑、违规情况,应及时通知保安领班组织人员前往处理,当值保安员将监控镜头对准事故地点做好录像监控.1.6每天当值监控室人员要按规定准时播放广播及音乐,不得过早或过晚.1.7值班保安员应具备消防应急知识,懂得操作消防系统,当发生一般事故时能及时处理.1.8当值保安员发现设施、设备故障应及时报修.当发现电梯故障困人时应及时将具体情况<包括楼座、被困楼层等>通知当值保安领班和工程部人员到达现场救援,并迅速拿起电梯对讲对被困客人表示歉意,进行安慰.救援工作完成后并将详细情况记录在《消防中心工作记事表》上.1.9火警发生时,报警控制柜上的报警指示灯亮,值班保安员五秒钟内按"停止"键消音,按"显示"键查报警组号,找出报警楼层区位,通知保安领班或派巡逻保安员五分钟内到现场查看.1.10查属误报,现场保安员即通知消防中心按"复位"键复位,如按"复位"键也无法恢复正常监视状态,即报工程部或专业保养公司派人跟进修复.1.11查属火情,按《火灾应急处理预案》进行处理.1.12保证消防中心值班畅通,除紧急情况外任何个人不得利用当值时间使用中心拨打个人,处理公事必须由当值保安领班同意许可.1.13当值期间如接到客户报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的内容时,按照事情轻重缓急及分类通知相关部门跟进处理并做好相关记录.1.14监控室属**场所,无关人员不得进入监控室.保持视频监控系统表面的清洁,每班次交接时必须进行一次表面除尘护理.1.15对当值期间的当值情况在《消防中心工作记事表》内做好记录.七、交接班主要内容1、保安领班交接班要求1.1主持每天班前班后会,进行班前工作布置和班后工作小结.1.2将当值发生的以及需要跟进的事项认真详细记录于《保安领班工作记录本》;接班保安领班应详细查阅上一班的记录,对相关的事项应及时跟进或及时上报.1.3交接班时如发现问题,应本着"先解决问题,后追究责任"的处事原则,不得互相推卸责任.1.4按照保安员仪容仪表标准,在上岗前对队员进行检查和纠正,对违反交接班制度的队员应及时批评、教育,确保各岗位工作顺利进行.2、保安员交接班要求2.1准时参加班前班后会,服从保安领班的工作安排,听清接岗位置,列队做好岗位交接的准备工作.2.2列队交接班时,须提前15分钟进入岗位,仔细检查接班<岗位>物品<如对讲机、警械等>以及岗位设备设备、环境卫生情况等,了解岗位有关事项.2.3交接班时应严格执行交接班制度,接班人员未到岗前,当班人员不得离岗.2.4交接班时,当班保安员应站在原位,接班保安员以规范步伐走到当班保安员面前1到3米间距处,双方立正,目视对方同时敬礼.2.5敬礼:身体成立正姿势,右手取捷近上抬至右脸庞约与眉同高,大臂保持与肩相平, 大臂与小臂呈45度角,手掌与小臂呈一直线,五指并拢,拇指贴于食指第二节,中指贴于右眼眉右侧处.2.6交接时,双方须互相敬礼并致问候语.接岗人应用规范语言,交岗人应以规范用语简述当班情况,"本班情况正常."或"本班发生某事情……具体情况请看当班记录."2.7接班保安员听明白后,应回答"明白或清楚".2.8交接双方站在原位完成保安员器材移交,双方当面清点,若发现有缺少或损坏等现象,应由交岗人负责;如事后才发现,则由接岗人负责.2.9移交完毕,双方再次敬礼.2.10礼毕,双方交叉换岗;当班保安员向右横跨一步后立正,接班保安员向前一大步走,立正,向后转,跨立,完成交接岗,交班保安员方可离岗入列.2.11接岗保安员负责检查事项:2.12检查对讲机是否能正常使用,完好无损..2.13检查岗位范围内的公共、公用设施设备是否齐全完好,卫生状况是否良好.2.14交接岗完毕,接岗保安员应将交接情况报告接班保安领班.保安员巡逻服务一、目的全方位巡查管理区域,保证辖区的安全,维护良好的工作秩序.二、适用范围时代新天地物业服务中心保安巡逻.三、准备工作按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作.四、工作时间安排1.值班岗保安实行24小时值班制.2.早班:8:00~16:00,中班:16:00~0:00,晚班:00:00-8:0O,早、中、晚三班每7天依次轮换一次.3.辖区巡逻:3.1巡逻周期:6O分钟巡逻打点一次.3.2巡逻规律:制定固定路线,但不留"死角"、"偏角".先从天面起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室外.五、巡逻检查内容检查各岗位执勤情况:日常巡视检查执勤情况由各领班和主管负责.1.交接班时,交接双方领班要到各岗位检查:交接是否认真,手续是否办妥,仪容仪表是否符合有关规定等,发现问题,及时纠正,并做好记录.2.领班不定时到各岗位巡视,并不少于两次检查巡逻签到情况,认真填写《保安领班工作记录》.3.主管巡视检查各岗位每日不少于两次,并填写《员工考核表》.4.巡查时,发现有不认真或违纪等情况,要及时纠正,做好记录并上报.5.本班执勤中遇到疑难问题时,领班应立即到场,按有关规定处理,不能解决时报告主管或物业中心处理.保安员门岗服务一、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗.二、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其他姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼.三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务.四、物业管理区域的大门24小时全天有保安值班;物业中心办公时间每周一至周日早上8:30~下午18:00对外办公服务;车场管理24小时全天对外服务;辖区内电梯、公共照明由保安员按规定时间开关.五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域.六、雨天为业主客户提供方便伞或伞套等便民服务.七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入管理制度、登记制度和停车收费制度<收费标准按所在地物价局规定执行>.禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域.八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域<特种车辆和搬家车辆除外>.九、交接岗时按规范操作.十、在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处清洁工作. 十一、上岗期间必须满腔热情地回答业主客户提出的各种问题,彬彬有礼、有理有节.十二、大件物品出门必须凭物业中心填写《物品放行条》,当值保安员经核对无误后签字放行.夜间严格控制装修施工人员携大件物品出门<特殊情况除外>.十三、特重物、特长物不得从电梯上楼,必须向客户或装修人员讲解清楚.十四、当辖区的电梯、设备有故障时,立即通知上级领导和设备部门跟进,夜间发生重大事件时立即通知领班,按应急预案执行.十五、当物业的设备、设施被人为损坏时,应将当事人带至物业中心处理.十六、每日配合监控室人员做好室内外的清洁卫生工作.十七、各班领班依据检验标准对本班工作进行一次班检,填写《保安领班工作记录》.十八、日检1.物业中心保安主管根据保安工作检验标准和各班领班填写的《保安领班工作记录》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查,填写《员工考核表》.2.巡视检查:保安主管根据标准对各岗位保安工作进行检查.十九、周检、月检物业中心主任及物业中心经理根据标准对管理部门进行周检、月检,其中对保安工作一项单独进行全面检查,并分别填写周检表、月检表. 保安员职业道德规范一、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成保卫任务.二、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服务赢得社会的认可和客户的信任.三、不计个人得失,乐于奉献.四、文明执勤,礼貌待人.五、廉洁奉公,不牟私利.保安员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给**违纪分子任何可乘之机.六、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,树立社会主义精神文明新风尚. 保安服务纪律一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规,认真执行公司规定的质量方针和质量目标,坚持安全第一、优质服务,努力完成公司下达的各项保安任务.二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程.服从领导,听从指挥,坚守岗位,恪尽职守.三、保安人员必须严格遵守16个不准:1.不准酒后值勤和在上班时饮酒.2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架.3.不准在值勤时间吸烟、吃零食.4.不准在夜间值勤时打瞌睡.5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活.6.不准在上岗时玩弄手机、戴耳机、玩游戏机、做与工作无关的事.7.不准擅离岗位、脱岗、串岗.8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品.9.不准弯腰曲背,不准在岗位上与人闲聊.10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子.11.不准向业主、客户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物.12.不准带亲友到岗位上"陪岗".13.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金.14.不准打人、骂人及违反"七不"规定.15.不准知情不报或包庇坏人.16.不准当班员工下班后进入工作场所.。
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对安全人员的要求:
二懂:懂防火措施、懂起火后扑救方法; 三会:会报火警、会使用消防器材、会处理险肇事 故;
三能:能遵守消防制度、能及时发现火险、能扑救火情。
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装修监管
装修施工管理要求:
1、装修施工时不得扰民,保持小区的正常生活秩序。施工时间一律在上午 7:00—12:00,下午14:00—20:00,其他时间严禁产生施工噪音。 2、沙、水泥等粉末状装修材料一律采用袋装进入小区,否则小区保安有权拒 绝进入。 3、所有装修材料,不得随意在公共场所堆放。 4、严禁向窗外、阳台外、电梯厅、过道等公共场所抛撒、堆放垃圾和杂物。 所有装修垃圾一律用袋装,并投放在物业公司指定的位置。 5、为保证高层建筑的结构安全和整体美观,建筑外立面不得进行任何装饰装 修施工。所有空调室外机统一安装在设计的位置(由物业公司现场指定)。 6、装修施工期间,业主和装修公司必须接受物业公司的施工监督管理,随时 发现问题应随时整改。否则物业公司有权对业主和装修公司进行处罚。 7、装修施工人员需留宿小区,装修公司应向物业公司提交留宿人员名单,并 经业主签字同意。 8、装修施工结束,装修施工人员退出小区时,物业公司有权对外出小区的物 品进行登记备查。如有装修材料外出小区,需经业主向物业公司说明,方 可带出。
立即向安全部主管报告现场的具体位 置、已伤的人数、参与闹事的人数以 及请求支援需求;
隔离或劝离现场人员维护现场 的道路交通秩序,保护好现场;
立即指挥调遣现场附近的安全员和当值机动 安全员对现场进行保护,并迅速赶赴现场; 立即指挥调遣现场附近的安全员和当值机动 安全员对现场进行保护,并迅速赶赴现场;
调遣机动安全员对闹事的现场进行增援 视其伤势的轻重将参与闹事 的伤员送医院抢救。
保安部
安全管理方案
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安全管理方案 一、项目介绍 二、管理思路
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一、项目介绍
项目分为住宅、国际酒店、商业街三种 类型,其中商业街及国际酒店位于*****.住宅 共有**楼栋,**个单元,地上车位共有**个,地 下停车场共有**个车位.小区设有红外线对射, 可旋转黑白、彩色摄像头,电子巡更器,红外线 探测器,可视对讲器.
巡逻
巡逻
巡逻
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夜间巡逻
时 间 1 2 3 4
21:45—22:45
22:45—23:45 23:45—24:45 24:45—01:45 01:45—02:45 02:45—03:45 03:45—04:45 04:45—05:45 05:45—06:45 06:45—07:45
呼叫班长进行处理 视情况进行处理
核实错误
核实正确 出小区
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人员进入小区管控图
进入人员 搬家人员 联系业主 核对正确 小区业主 施工人员 出示证件 核实人员(照片) 核实正确 检查携带物品,并作记录 进入小区 中控室 监控 中控室 监控 巡逻员 监控 巡逻员巡查 核实错误 禁止入内 进入 小区 陌生人员 出示证件,说明事由 找人 联系到人,核对好 (争得业主同意), 登记
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时
间
1 巡逻 巡逻 巡逻
2 巡逻 巡逻
3 巡逻 巡逻 巡逻
19:15—19:45 19:45—20:15 20:15—20:45 20:45—21:15
21:15—21:45
车 辆 外出车辆 临时车辆 一般车辆 检查车辆 装修车辆 检查车辆 固定车辆 刷卡 检查车辆 载货
收卡、收费 空车
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进入人员
持邀请函
调派车辆对重伤具有生命危 险的人员送医院抢救 对事态严重造成不良影响的闹事 事件的当事人交由公安机关处理; 安全主管收集材料,进行汇报! 项目经理收集好相关材料后做下一步工作指示,如果因事态严重造成人员伤亡时, 应立即与公安机关协调有关的处理工作,并在48小时内报告总经理。 房地产商域网
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突发事件管理
序号 类别 控制率 备注 实行24小时安全巡视制度,设立24 小时报警中心,充分利用小区智能 化 ,人防、机防、物防三结合的治安 管理,确保小区居民人身财产安全
1
治安案件发生率
年1‰以下
2
火灾控制率
0
加强防火宣传教育和防患措施,配 齐消防器具,通过消防检查,发现 隐患及时处理,并组织强有力的兼 职消防队伍
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2 巡逻 巡逻
3 巡逻 巡逻
7:45—8:15 8:15—8:45 8:45—9:15 9:15—9:45
巡逻
巡逻 巡逻
9:45—10:15
10:15—10:45 10:45—11:15 11:15—11:45 11:45—12:15
巡逻
巡逻 巡逻 巡逻 巡逻
车位管理办法:
机动车辆:小区一期共有车位137个,每个车位面积在15平 方米左右,3×5米设计,并设有摩托车地下专用车棚。机动 车辆办理ID卡,刷卡进出小区。 非机动车:小区内设有地下车棚,位置分别位于 9#和11# 负一层。 进入小区的非机动车辆,可停入车棚,(收取费用, 可享受免费打气,有偿充电等服务),为保障进入小区非机动 车辆的安全,凡进入小区的非机动车辆办理母子卡。业主持 母子卡可进出小区。没有办理母子卡的非机动车辆,可停放 到小区外指定位置,物业公司不保障小区外的车辆安全。
灾情轻:通知保安 人员自行处理
灾情重:打119报警,通知 主管领导及管理处经理
读报:查明原因 记录在案
组织人员疏散, 进行保护安全
组织保安到 切断气源、电源、 现场组织灭火 转换事故电源
检查自动启动的消防 工作情况,必要时启 动其他消防设施
检测情况 坚守岗位 清理现场,做好事故记录, 协查事故原因,上报有关部门
应立即赶赴到现场制止违法犯罪行为, 并对现场进行保护,同时向安全部主管 或项目经理报告
犯罪嫌疑人尚未 逃离现场时,应 将其抓获,并 往公安机关处理
封锁案发现场, 在公安人员到达 前,禁止任何人员 进出现场;
对伤者应 立即送往 医院抢救;
在公安人员到达时,立即将登 记的事项向公安人员报告
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
项目经理将案情向公安机关通报, 并协助和指挥安全员人员配合公安人员的工作, 同时将案情报告总经理。
了解被盗具体地点、时 间及情况并做好记录
进行抓捕工作
进行报告 安全部主管到达现场立即了解案情及其相关资料(询问笔录),根据案情需要作出布置。 安全部主管在了解案情及有关信息后,根据案件中业主损失及影响的大小向项目经理报告案情。 房地产商域网
人员闹事
发现人员闹事 立即上前或迅速赶赴现场进行制止
时
间
1 巡逻
2 巡逻 巡逻
3 巡逻
12:15—12:45 12:45—13:15
13:15—13:45
13:45—14:15 14:15—14:45
巡逻
巡逻 巡逻 巡逻
巡逻
巡逻
14:45—15:15
15:15—15:45 15:45—16:15 16:15—16:45 16:45—17:15 17:15—17:45 17:45—18:15 18:15—18:45 18:45—19:15
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二、管理思路
一、管理目标 二、围绕目标采取的措施
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一、管理目标
我们的口号是:安全重于泰山 我们的目标是:做到“五重安防”即“三维立体 防线” :在任何时间、任何地点、任何情况下, 通过机防、人防进行不间断监控。第一时间发现、 第一时间处理,决不遗留后患,做到万无一失。 操作过程中一定快、准、狠。
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二、围绕目标采取的措施
人员布控图
人员布控
巡逻岗
固定岗
商业街
H1、地 9#、10#、 下停车 非机动 场、11# 停车场 楼
东广场
主入口、 地下停 中控室 车场
大厅
H2、商 业楼入 口处
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岗位设置
安全部每班8人,共计25人。 白天: 大厅岗(1人) 东广场(1人) 主入口(1人) H2#入口 (1人)中控室(1人)巡逻岗(3人) 晚上:大厅岗(1人) 主入口(1人)H2#商业楼内(1人) 中控室(1人)巡逻岗(4人) 巡逻方法: 巡逻员依照电子巡更点巡逻一周需用时30分钟左右,白天 采取3人不间断巡逻 ,夜间采取4人双岗 循环巡逻。(商业 街及小区交叉式巡逻)。 巡逻频率: 白天按巡更点巡逻1周(30分钟), 夜间采用不间断巡逻方法。 巡逻路线:如图所示