【企业管理手册】管理手册及制度1.doc

【企业管理手册】管理手册及制度1

管理手册及制度

上海中预营养食品发展有限公司

2003.9

目录

一、内部相关部门的管理(3)

二、招商部的管理(6)

三、专卖店的管理(9)

四、总部与其他企业、商家的合作(10)

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第一部分内部相关部门的管理

根据上海中预的发展规划，整个市场运作体系由市场拓展部、市场部、管理部和财务部等四个部门构成。其中市场拓展部下设北京、上海、广州、西安四个招商分部。

一、上海中预市场运作体系图

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二、市场部工作内容及职责

1、分析营销机会。

①收集市场信息和测量市场需求。

②分析营销环境。

③分析消费者市场和购买行为。

④分析企业市场与企业购买行为。

⑤辨认市场细分和选择目标市场。

2、制定公司的营销战略。

公司的每一件产品都有一个生命周期，这个周期的每一个阶段都对销售者提出了不同的挑战，并且在产品生命周期不同的阶段，产品的利润都有高有低，这就需要在产品的生命周期不同的阶段，制定不同的营销战略。市场部需要在每一种产品导入、成长、成熟和衰退的不同阶段，根据市场环境的变化和公司的总体发展战略，制定不同的营销战略。

3、制定公司的营销计划。

市场部在对市场进行分析和制定了营销战略后，就需要制定具体的营销计划，一个营销计划的内容应该包括：执行概要和目录表、当前营销状况、机会和问题分析、目标、营销战略、行动方案、预计的损益表、控制。

4、对营销战略进行控制。

营销计划在实施过程中，营销部门必须不断地监督和控制各项营销活动，因此营销控制显得非常重要。市场部需要利用年度计划控制，检查计划目标是否实现；利用盈利能力控制，检查公

司在哪些地方和哪些产品上盈利，哪些地方和哪些产品上亏损；利用效率控制，评价和提高经费开支效率以及营销开支的效果；利用战略控制，检查公司是否在市场、产品和渠道等方面，正在寻求最佳机会。

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5、为市场拓展部提供市场开拓的相关资料。市场部为市场开拓部制定好营销行动方案后，还需要为市场开拓部提供用于市场推广的各种相关资料，包括招商部员工培训手册、专卖店销售人员培训手册、各种宣传材料、促销用品等。

6、负责对每个专卖店的产品供货，保证产品以最快、最安全的方式到达经销商。

三、市场拓展部工作内容及职责

1、负责管理下属的四个招商分部，对每个招商分部的工作进行监督、检查和指导。并对每个招商分部的工作进行阶段性考核，保证阶段性市场营销计划的完成。

2、按照市场部制定的营销计划总体方案，为每一个招商分部制定更为具体的行动方案和任务指标。

3、为招商部设计详细的业务流程。

4、定期对各个招商部的工作进行汇总。

5、及时帮助解决各招商分部在工作过程中遇到的困难。

四、管理部工作内容及职责

1、负责公司专卖店和客户资料的收集、整理。

2、定期检查中心专卖店是否按照总部的要求开展工作，并进行指导。

3、对公司总部的信息管理系统进行维护和管理。

五、财务部工作内容及职责

1、结合产品的营销计划，制定具体的财务预算，为市场开拓提供充足的资金保证。

2、迅速安全地完成各个专卖店货款的结算。

3、及时将各个专卖店的重要财务指标（如平均应付帐款、货款回

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【企业管理手册】某某公司制度手册1

版本：试用版

目录

一、前言

二、公司文化

三、公司组织

四、员工守则

五、员工录用

六、薪资福利

七、考勤、请假

八、出差

九、奖惩

十、绩效考核

十一、卫生管理

十二、安全管理

十三、沟通与投诉十四、员工离职管理十五、车辆管理

十六、门卫管理

十七、食堂管理

十八、教育训练管理十九、卫生管理

二十、仓库管理

一、前言

1、为使本公司具体劳动纪律及人事管理有所依据，特制定本制度。

2、本公司依据自身具体特征，本着管理科学化、合理化、可执行化的原则制定本制度。

3、本制度所称员工是指企业所聘用的全体从业人员，不论其原来具有国家何种职业身份、行政级别、职务职称，均应依本制度办理实施。

4、公司与聘用人员确立劳动关系，均依照本《手册》有关条款内容，在平等、自愿、协商一致基础上签订聘用合同。

5、本制度在试行过程中，公司均有修改、增补的权利，变动之内容以公司所出台的文件为准。

二、公司文化

企业使命：

给消费者提供独特的口味享受。

企业目标：

成为国内××的第一品牌。

企业价值观：

诚信经营科技创新以人为本共享××

经营理念：

品质为先，效率至上。

质量方针：

保持高度的责任感，在不断创新的驱动下，生产出顾客满意的产品，提供顾客满意的服务。

价值观说明：

诚信是企业经营首要条件，要求企业不但要对社会、经销商诚信，也要对企业内部员工诚信。

企业的管理和产品上都要不断创新，不断改进。

人才是企业的第一大资源，只有当人才对企业认可时，才能发挥他们的主观能动性，完成企业的使命。

企业经营的××，不仅供企业的经营者分享，也要供企业员工分享，更要供企业的合作单位进行分享。

三、公司组织

四、员工守则

1、热爱祖国，热爱人民，热爱××。

2、遵纪守法，服从公司管理。

3、顾全大局，善于合作，尊重公司名誉。不从事（或投资）