顶尖销售人员的40堂课
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顶尖销售员的成功秘籍-销售,销售技巧顶尖销售员的成功秘籍| 顶尖员的成功秘籍1、职业化销售员的四大关键Head学者的头;功课：深入了解行销理论、产业心理学、市场的习惯、的生活形态、客户购买时的价值观，以及购买动机等。
目的：用具有优越判断力的头脑让你成为一位成功的高手。
Heart艺术家的心;功课：对于司空见惯的风景和人物，经常以新鲜的眼光去观赏和关心。
目的：用敏锐的洞察力告诉你别人看不见的美丽风景。
Hand技术员的手;功课：对于自己所销售产品的品质、性能、易用性、经济性、价格、制造工艺等，必须具有充分的知识。
目的：会说也会练，做个业务工程师。
Foot劳动者的脚;功课：保持健康。
目的：好身体帮助你在激烈的市场中冲锋陷阵。
2、成为职业顾问的三个秘诀第一、销售顾问永远要掌握销售过程中的主动权：主动权不是讲话多，而是有目的地引导你的客户，建立信任，让客户沿着你的思维方式进行沟通，客户的参与程度越高，往往信任感越强，销售的可能性越大;第二、销售过程中设计问题是非常有必要性：因为销售不是讲出来的，销售是问出来的，问出客户的需求，问出客户的问题，问出对现有供应商的不满意，从而激发了客户的行动力而产生的;特别是工业产品更是如此，同时，客户经常问你的问题，只要你做过销售，基本上发现，客户问题的种类几乎是差不多的，所以，尽可能地设计好问答的问题，让客户更加满意，就是关键了;第三、销售顾问总是让客户你得到快乐，自己才：因为客户问题被解决了，不满意消失了，客户得到了，自然就得给我们“李子”，这就是“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐啊!”把你知道的告诉你的客户，为客户提供增值服务，如果你比你的竞争对手为客户提供低成本的增值服务，为客户创造更多的价值，你就会获得更好的生存条件。
第二个秘诀：找对人。
关键人的重要性相信大家都能够体会得到，找到关键人物不仅使销售员能够节省更多的时间、得到更多的资源、减少更多不必要的麻烦，而且能够使订单成功机率大大提升。
销售及管理者培训资料
顶尖级的销售高手，都掌握着这十个营销秘密
所属专栏: 最厉害的销售员
无论哪个行业，那些顶尖级的销售高手，都掌握着这十个营销秘密，但他们从不会告诉其他人，因为，这是他们吃饭的家伙，因为，教会徒弟，饿死师傅。
所以，这么宝贵的内容，做销售的人都看一下吧，没有对比，就没有伤害；只有对比，才知道差距，才要知耻而后勇，好好学习，迎头赶上。
做好销售，从某种意义上，产品、价格都不是最重要的，最重要的是“策略”，最最重要的是“人”。
所以，想做好销售，一定要多学多悟多动脑子多实践。
最神奇的二十四堂课销售人员
花心销售法2
• 记住服务在销售之前 • 顾客旳生活你真旳了解吗? • 多久没关心过顾客? • 为顾客做过多少让她感动旳事? • 每一周必须与顾客联络一次!
市场调查分析
业务
美容导师
美容师
人口调查
美容院周围区域人口 调查
店内全部顾客数据视 检
店内常来顾客
美容院半径一 人口年龄年龄层 公里内人口年
龄层
(2)當地美容院產品項目競爭
(詢問顧客效果感覺怎样?) 大型店：店大來影響其别人，經營項目偏高端 中型店：服務，環境，舒適 小型店：去斑美白功能型
(3)本地美容院经营规模竞争
(SWOT分析法)
S优势 (财利、形象、技术、
W劣势 (管理混乱、关键技术、开发新项目、
产品质量、利润、成本 资金短缺、库存压力、利润偏低、没出
优势、广告攻势)
名度、设备老化)
O机会 (新市场、新需求、国外产品旳加持、 竞争对手旳失误)
T威胁 (新竞争对手、替代产品多、市场紧缩 、行业衰退、客户偏好变化、突发事件
)
店内全部顾客数据视 店内常来顾客
检年龄层
年龄层
人口平均薪资 人口平均薪资 店内业绩百分比
顾客收入消费 层次
周围美容院消费 周围美容院消费
美容院整体业 美容师整体业
绩
绩
化装品消费趋势
(如仪器、中医 调理、针剂)
店内特色项目
特色项目是否 学习到位
店内客户变量
業務
美容導師
區域客戶群
區域客戶群
店內客戶群
區域客戶群體百分比
(针对性治疗或者身体性问题治疗) 家庭主妇：上午或下午。 白领：一周花四天中午跟晚上。 老板：下午到晚上。
业务培训——顶尖销售六步曲
业务培训——顶尖销售六步曲
学习改变命运,知 识创造未来
业务培训——顶尖销售六步曲
学习改变命运,知 识创造未来
业务培训——顶尖销售六步曲
v ２、产品知识：产品特点、优点、利益
v ３、客户知识：客户类型二种（一种称为 叫贡献市场份额的就是不挣钱的，帮你跑 销量的；二种是销量不很大，但是帮你挣 钱）、客户需求、决策流程
v ４、行业知识：
v 5、竞争对手的知识：对手服务水平、近期 动作、客户评价
学习改变命运,知 识创造未来
业务培训——顶尖销售六步曲
学习改变命运,知 识创造未来
业务培训——顶尖销售六步曲
如何在第一时间让你的潜在客户浮出水面
v 1、客户引荐法 v 2、行业排位法 v 3、收养孤儿法 v 4、会议营销法 v 5、
学习改变命运,知 识创造未来Βιβλιοθήκη 业务培训——顶尖销售六步曲
学习改变命运,知 识创造未来
业务培训——顶尖销售六步曲
学习改变命运,知 识创造未来
❖ １、增值服务 把１块７的可乐卖到１７块 ❖ ２、专门做大客户 ❖ ３、做零售
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业务培训——顶尖销售六步曲
二、销售的真谛
v １、以客户为中心的销售案例 v ２、销售的概念 v ３、销售三要事 v ４、不以客户为中心的销售
学习改变命运,知 识创造未来
业务培训——顶尖销售六步曲
业务培训——顶尖销售 六步曲
学习改变命运,知 识创造未来
2021年2月28日星期日
本课我们会学到
v １、做好销售前的准备工作有哪些？ v ２、谈判的策略和成交技巧是什么？ v ３、如何用SPIN技巧让客户发现需求
学习改变命运,知 识创造未来
从小散到顶级游资的49堂课
从小散到顶级游资的49堂课《从小散到顶级游资的49堂课》是一部投资者教育类书籍，旨在帮助散户投资者逐步成长为顶级游资。
这本书通过49堂课的形式，系统地介绍了从基础知识到高级技巧的全方位投资策略和技巧。
以下是一些关键点和总结：1. 第1-5课：基础知识。
介绍了股票市场的基本概念、交易规则、K线图等，为新手投资者打下基础。
2. 第6-10课：技术分析。
讲解了技术分析的基本原理和方法，包括趋势、支撑阻力、买卖信号等。
3. 第11-15课：基本面分析。
深入探讨了公司财务报表、行业前景、宏观经济等因素对股票价格的影响。
4. 第16-20课：交易策略。
讲解了不同市场条件下的交易策略和风险管理方法，包括止损、止盈、资金管理等。
5. 第21-25课：实战技巧。
分享了投资大师们的实战经验和技巧，涵盖了选股、买入、卖出等多个方面。
6. 第26-30课：心态培养。
强调了心态在投资中的重要性，提供了培养冷静、理性心态的方法和技巧。
7. 第31-35课：跟随市场。
讲解了如何根据市场变化调整投资策略和思路，以及如何把握市场热点和机会。
8. 第36-40课：交易系统。
介绍了构建交易系统的方法和步骤，包括进场、出场、仓位管理等。
9. 第41-45课：高级技巧。
深入探讨了投资中的高级技巧和策略，包括量化交易、算法交易等。
10. 第46-49课：成为顶级游资。
总结了成为顶级游资的关键要素和经验教训，鼓励读者不断学习和进步。
总之，《从小散到顶级游资的49堂课》是一部非常实用的投资者教育书籍，适合散户投资者以及希望进一步提高投资水平的投资者阅读和学习。
通过系统地学习和实践书中的知识和技巧，投资者可以逐步成长为顶级游资，实现财富的长期增值和增长。
顶尖高手的40条行销法则
顶尖高手的40条行销法则一、永远保持积极的态度；这是销售的第一条规则，积极的态度会让你走向成功之路且持久永恒。
如果心存疑惑，你就没有积极的态度。
积极的态度不只是思想过程，更是持续不间断的实践。
二、自信；如果你连自己都不相信是否能够做得到，谁会相信你呢？你掌握的销售最重要的工具，就是你的自信度。
三、设定目标并完成；确定并完成特定长期（你想要些什么）以及短期（如何取得你想要的）目标。
目标就是成功的地图，它将引导你走向成功。
四、学习销售学；持续不断地学习如何销售，不论是阅读、听录音带、参加研讨会，最好还是来听我的超级销售学的课程。
五、了解并满足客户需求；倾听客户所说的话，并提出引导性问题，发掘他们真正的需要。
对客户要一视同仁，友好对待。
六、抱着乐在帮助的心态；不要太不知足，那会写在你脸上，为帮助客户而销售，不要为了佣金而销售。
七、保留顾客；要真诚，你想别人怎么待你，便怎么待人。
如果你真有机会能了解一名客户，把精力放在他最关切的事项上，你所获得的将远远超过佣金所能给你的。
八、相信你的公司与产品；相信你的产品并做到服务一流，这份信心会在无形中显现出来。
你的信念会清楚地传达给客户，而且会在你的业绩数字上表现出来。
如果你对自己的产品都没有信心，你的客户对你还有信心吗？九、自我操练；积极主动与充分的准备，是你发掘顾客成功的最佳动力。
你必须时刻准备好并随时销售，否则你就在准备失败。
准备齐全你的职业套装、销售工具、自我介绍、该问的问题、该说的话以及可能的回答。
一个具备创意的准备工作，能决定你的工作绩效。
十、坦诚；你是否很坦诚地想帮助人，你的坦诚不坦诚，别人会看得出来；你如果不坦诚会流失你的顾客资源。
十一、当机立断；迅速准确地衡量客户的购买意愿与能力，不要与犹豫不决的人浪费时间，要做最有生产力的事情。
十二、赴约守时；迟到意味着我不尊重你的时间。
迟到是没有任何借口的。
除非有特殊情况，否则你必须在约定时间之前打电话过去道歉，再继续你未完成的销售工作。
巅峰销售团队的打造(刘家炜公开课主讲)(113页PPT)共114页文档116页PPT
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
巅峰销售团队的打造(刘家炜公开课主 讲)(113页PPT)共114页文档
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
Thank you
顶级销售的25堂课
在某个领域或某位客户身上，拥有令其起死回生的声望。
在开发新客户方面极为成功。
扮演好这个角色有两个重要条件：
管理好你的时间及客户。销售必须退一步来 读家TXT书籍下载
课扮演一位卓越超群的销售(4)
思考他该如何做以配合公司的业务目标及自己的目标。
销售就像是管弦乐队里的指挥家一样，他必须使每位演奏者在同一时间内做同步演出。乐队里的每个人，不论是打击乐器、木管乐器、弦乐，或是铜管乐器的演奏者，都不能在自己表演时随兴演出。销售过程也是一样的道理，在销售团队里的每一分子，都必须同步作业。
管理销售程序。成功的销售不会将时间浪费在试图挑战改变客户的购买程序上，相反地，他们会想办法调整自己的销售程序以符合客户的习惯。他们从自己的内部操作开始，依据客户的购买程序，将公司内部会涉及的人员找出来。高效的销售知道如何利用团队作战的方式，顺利克服现今经济社会中复杂的买卖程序。
目前“精简”是多数企业持续努力的目标。他们谨慎控制各项资源，只将他们长期合作客户锁定在能够协助他们保有竞争优势并屹立于全球市场的厂商身上。
A公司是一家负责展会会场设计及装潢的公司，在它身上我们可以看到一个很好的例子来说明“竞争优势”这个概念对销售的重要性。这家公司发现，许多客户都将展会的例行性策略放在次要地位，而将注意力放在全球性的事务上。A公司为了重建顾客对自家产品的信心及兴趣而开拓出一项新的业务策略：首先对客户展示展会的策略性价值，接下来提供营销服务及销售支持，让客户拥有成功的展会经验。虽然这项策略成功率极高，但它却极度依赖一个重要因素，就是需要有能吸引客户注意力的销售，A公司可以与客户密切合作，而这也是它与其他竞争者最大的差别。这个例子显示，现在的销售必须更加努力，以建立长期的价值、制订以客户为中心的解决方案、以增加客户及自身企业的利润为目标。
销售技巧培训教材(ppt共37张)
销售技巧 培训教 材(PPT3 7页)
顾客信息的准备 搜集整理客户信息
日期
2016年12月1日
姓名
张三
**年**月**日 **年**月**日
李四 王二
电话（微信）
139****1587 159****8754（微信）
132****8857
地址
广西省 桂林市** 哈尔滨** 佛山三水**
想死的：想得太多，干得太少！ 怕死的：怕见客户，怕被拒绝！ 懒死的：不想付出，懒字当头！ 等死的：等客上门，结果关门了！ 气死的：被骂就上火，情商太低！ 饿死的：不能坚持，频繁跳槽！ 能死的：恃才傲物，被团队所不容！
1.准备
销售技巧 培训教 材(PPT3 7页)
充分的准备
精神的准备 专业知识的准备
西洋拳打法容易还是太极拳打 法比较容易？
反对他否定他比较容易，还是同 意他配合他再说服他比较容易？
销售技巧 培训教 材(PPT3 7页)
解除反对意见的两大忌讳
直接指出对方错误——没面子 发生争吵——给顾客面子，我们 要理子！
销售技巧 培训教 材(PPT3 7页)
销售技巧 培训教 材(PPT3 7页)
①凡事持否定态度，负面太多 ②很难向他展示产品或服务的价值 ③即使做成了那也是一桩小生意 ④没有后续的销售机会 ⑤他生意做得很不好 ⑥客户离你地点太远
黄金客户的七个特质
①对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低） ②对你提供的方案，客户基本认同 ③对你的产业、产品或服务持肯定态度 ④有给你大订单的可能 ⑤是影响力的核心 ⑥生意很好、财务稳健、付款迅速 ⑦客户的办公室和他家离你不远
销售技巧 培训教 材(PPT3 7页)
顶尖销售的7项基本功练习
顶尖销售的7项基本功练习
出类拔萃和顶尖不是从来就有的，它来自不断的练习，练习，再练习。
顶尖销售人员都懂得天天练习的重要性，因为他们知道:只有在不断的自我操练中，才会更能准确地把握客户真正的购买点。
以下这些基本动作都是顶尖销售人员从不间断的基本动作，你要坚持天天练习：
1.初次见面的自我介绍。
2.产品知识介绍。
3.回答客户异议的话术。
4.电话行销话术。
5.不断拜访新的客户。
6.练习微笑给人如沐春风般的感觉。
7.养成自我暗示、静心思考的习惯。
(摘自《稳拿订单的47个法则》，张超著)。
金牌促销员修练的40条顶级法则
金牌促销员修练的40条顶级法则：
1、面带笑容迅速向顾客打招呼；
2、眼睛也要说话；
3、微笑是最美的语言；
4、打破冷漠创造温馨；
5、让顾客亲自动手；
6、容光焕发接待顾客；
7、整洁干净的工作环境；
8、经常沟通保持联系；
9、常说“请”和“谢谢您”；
10、乐于包容、接纳他人
11、记住对方的名字；
12、全神贯注的倾听；
13、设身处地的为顾客着想；
14、伸出双手、热枕接触；
15、真诚自然和赞美；
16、把抱怨声当成忠实建言；
17、及时行为，切莫迟延；
18、逐项说明、不厌其烦；
19、赞美顾客的决定是明智的；
20、少作承诺、多给实惠
21、挽救即将推动的顾客；
22、从抱怨的顾客身上学习服务；
23、无端抱怨、慧眼断定；
24、圆满解决、勿忘回报；
25、连本带利做赔偿；
26、百尺竿头、服务加油；
27、工欲善其事，必先利其器；
28、良好服务态度；
29、服务影响深远；
30、创立同好会；
31、好点子永不嫌多；
32、时时提醒、生意绵绵不绝；
33、请赐评语；
34、把顾客捧于心中；
35、顾客需要实益；
36、创造附加价值；
37、顾客变好朋友；
38、好顾客的朋友也是顾客；
39、顾客的总是就是你的问题；
40、提供额外的服务。
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第六章 怎么说比说什么更重要
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引起客户的兴趣是所有销售的开始
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成就别人，成就自己
讨论客户感兴趣的话题 运用客户的思维和方式
权威调查报告指出，客户爱听的是：
• 提起对方的嗜好72%
• 提起对方的工作56%
• 提起时事问题36%
• 提起孩子等家庭事宜34%
• 提起对方的故乡和就读的学校18%
• 提起健康17%
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让自己看起来像行业专家
导购员培用的文字，说话的语气、音调、态度、表情、手势、呼吸的 止动作等肢体语言都出于一种共同的状态时，二者之间就会自然产生一种 很直觉地认为对方与自己个性相近，并产生一种亲切感和依赖感。
注意事项： 保持自然通畅，不要刻意模仿 规避对方生理上的缺陷或不好的行为举止
确定决策者
完全接受
确认
给予承诺
再次确认抗拒 点
锁定抗拒点
辨别
以合理解释解 决抗拒点
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有效应对客户的八种借口
1.我要考虑一下。 2.我想多比较几家看看 3.你的价格太高了。 4.你们的产品有某某产品好吗？ 5.我需要和某某商量商量。 6.给我一些资料，我再和你联系。 7.我有朋友也在卖这样的产品， 他会给我更的的优惠。 8.我现在还不能立刻下决定!
第四章 认识人了解人你将无所不能
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销售高手的21堂课
销售高手的21堂课1．追求卓越(1)将这一点作为你的人生准则吧——不管什么样的机会来临，都要全力以赴争取。
在追索的过程中深深烙上你的个人特质，让卓越成为你的代言。
——奥里森·斯韦登·马登（Orison Swett Marden）乐观主义者们对于最终的胜利期望值很高。
而且，他们越是乐观，就越是变得雄心勃勃，做事也就越坚决，雄心于是成为了乐观主义最为重要且唯一的一种表达方式。
雄心是在销售领域以及其它领域获得巨大成就的关键素质，它对于人们订立目标、获得勇气和坚持不懈很重要——一旦你拥有了这一特质，就几乎可以克服前进路上的所有障碍和困难。
有雄心的人在销售方面有一个显著的特征——他们梦想远大、志存高远，他们认为自己有能力在所属领域当中成为最优秀的人。
这些人知道，位于销售领先之列的占总数20%的销售人员创造了销售总额80%的业绩，他们也决心加入这前20%的行列。
雄心勃勃的销售人士对于自己所面临的机遇以及实现销售的可能非常乐观。
他们深信，自己能够完成销售目标。
并且，他们完全决意于此。
他们唯一的问题是：我要怎样去做呢？你涉足销售领域最为重要的一步或许是追求个人的卓越，让自己成为所属领域最为优秀的人之一。
那么从今天开始就下定决心进入领先的20%的群体吧——不管是在销售额方面还是收入方面，之后再闯入前10%。
我二十八岁时的一个想法曾经改变了我的命运——在经过了数年的努力和打拼之后，这个观点突然再次闪现在我的脑海中：今天排名位于销售前10%的任何一位销售人员都是从销售位于最后的10%做起的。
今天做得很好的人从前曾做得很差。
在你所处领域销售业绩极为突出的人，曾经拥有不如你现在的业绩。
这就是说，如果把人生比作排队享用自助餐的话，那些排在队伍前列的人是从队伍后面开始排到前面去的。
现在问题出现了：你要怎样做才能排到自助餐队伍前面去，享用到那里可口的美味佳肴呢？答案很简单，它只包括两个关键步骤：一是排队！二是一直排下去！然而令人极为吃惊的是，那些想要排到自助餐队伍前列的为数不少的人——他们羡慕或是嫉妒那些已经到达那里享用着人生极品的人们，但是却并没有起身也排到队伍当中去。
成功的店面销售技巧培训PPT文档40页
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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高级业务员培训经典教材
8小时以内，我们求生存；8小 时以外，我们求发展，赢在别人
休息时间”。
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一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我 卖的是我自己”； 二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己； 三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身； 四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的 机会吗？ 五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务 是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是 外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好 吗？ 六、让自己看起来像一个好的产品。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错 时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不 切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
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二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较 俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时， 你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被 你的客观地一比，高低就立即出现了。
你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？
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好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻 烦与痛苦。 一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品 或服务能给他带来的好处； 二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果 （好处）； 三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免 什么麻烦才会购买。 所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而 是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得 确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我 们说谢谢。
销售人员销售技巧培训共36页文档
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
销售人员销售技巧培训
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。பைடு நூலகம்定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
摘自《保险行销》2007第六期顶尖销售人员的40堂课你是否觉得自己的业绩总是难以突破？是否觉得自己已不堪重负？是否觉得真正的成功对自己来说遥不可及？甚至开始怀疑自己还能坚持多久……如果是这样，那么我们的这次策划一定会对你有所帮助。
我们总结国内外多位行销高手的成功经验，精心为你制作顶尖销售人员的40堂课，从态度、习惯、技巧、均衡生活四个方面来讲述销售成功之道，并荣幸邀请到5位国际龙奖IDA会员现身说法，相信一定能给你带来启发和引导，让你在行销的天空自由翱翔，拔得事业与人生的头筹!明确未来·锻造信心·超越自我·专注投入·挑战一生·积极乐观·永不言弃，直面困境·诚信待人·热忱无限·每天阅读15分钟·时时自省·明确每日目标·带着计划表去上班·严于律己·积极行动·今日事今日毕·忘记失败·每一秒都不浪费·留心每个细节·常做成功彩排·塑造良好第一印象·建立人际关系10技巧·找一位心灵导师·时刻与客户同在·学习倾听·勇于拿起电话·让每通电话都奏效·让客户喜欢你·引导客户·巧妙处理拒绝·自信地成交·表达感激之情·为客户提供需要的服务·建立研究发展部门·真心热爱工作·保持身体健康·让财产不断增值·享受家庭生活·丰富你的心灵态度决定命运人的心有着惊人的能力，当心有某种想法时，它会引领你通往成功的殿堂，但是若你心中的想法偏差了，可能会造成彻底的失败。
因此态度对于成功来说是最为关键的，要成为一个顶尖销售人员，首先你必须有一个积极正面的态度。
如果你的态度正确，你会发现你的客户其实都很可爱，你的业绩会向上直冲，你会发现似乎没有什么能难得住你，甚至你会觉得自己是受幸运之神眷顾的！综合多位顶尖销售人员的经验，我们具体归纳了顶尖销售人员必须具备10个态度。
Lesson 1 明确未来做任何事情最重要的部分就是做自我评估，明确自己未来的发展方向，坚持这个方向。
首先，你可以写下以下几个问题的答案，它们会帮助你看清你的未来。
★长期来看你最感兴趣的事是什么?你己写下个人的人生宗旨了吗?★对于目前正在做的事，你感到兴致勃勃吗?对于你的工作进展与前途，有何看法?★你认为你已逐渐成为心目中完美的那个形象了吗？你能在生命中寻得一个平衡点吗?★你计划怎样得到经济上的保障?在你以后的生命中，你将需要多少钱?★在获得成功的同时，你将如何让自己活得更有意义?★你的成功动机为何?在行销工作中你将会拥有怎样的指导者与行为典范?★你希望自己墓志铭上刻些什么字?希望后人给你的评语是什么?对于这些问题，你写下的每个答案都会深深影响到你的销售业绩。
业绩杰出的业务员都是先从评估自己开始，接着才遵照自己的计划，毫不懈怠地塑造他们的未来。
明确自己的未来，为未来负责是成功销售的起点．Lesson 2 锻造信心要成为顶尖的销售人员，自信是绝对不能少的。
如果你表现得非常自信，别人同样就会对你充满信心，相信你所说的每句话。
信心是什么?信心是一种成功的感觉，你要做的就是努力揣摩那种成功的感觉，培养这种感觉，如果成功能成为你的一种习惯性的自发感觉，就会在你脑海中建立一种永久成功的意识，自信心自然也就建立了。
Lesson 3 超越自我成功就是不断地超越自己，这句话说的就是，在工作中你应该和你心目中成功的形象比较，和昨天的自己比较，和自己内在的潜力-----也就是最好的自己比较，而不是和你的同事比较。
在你取得一定的成绩后不要沾沾自喜，要积极寻求进一步的成功与自己竞争，超越自己，朝你希望成为的人努力，在努力的过程中，你一定可以成为一位更好、更优秀的人。
有竞争才能有超越，在平日的工作中，我们要力图成为一个强势竞争者。
怎样成为一个强势竞争者呢?一、了解自己，明确自己的优点。
二、相信自我发展，相信自己的能力。
三、当个自律的人，用诚实、充满智慧的努力公平竞争。
四、了解自己的成绩，勤于吸收知识，记录自己的业绩表现，从中你可以获得奋发向上的启示。
五、把挫败当成是暂时的，预见它，迎接它，之后忘却它。
Lesson 4 专注投入每年都有许多人投入行销工作，这当中不乏有人信念坚定，在销售过程中练就一身好的技巧，获得杰出的销售成绩。
但有太多进入这个行业的人却恰恰相反，他们在工作时战战兢兢，不敢大胆投入，似乎从没打算过要成功，浅尝一段时间便又转而投身其他行业。
你要知道，任何一项工作，如果没有坚定信念，不专注投入，又怎能轻易成功?因此，不管你目前在哪儿，代表哪家公司，销售哪种产品，只要你坚持待在这个地方，真心致力于目前正在从事的工作，不惜付出任何代价，时日久了，自然会有所收获。
对于某些人来说，也许美好的前景真的在其他地方，但是为何不先立足做好我们目前的这份工作呢．既然选择了，就坚持下去，专注投入吧。
Lesson 5 挑战一生成功的人都是积极迎接挑战的人，要成为成功的销售人员，也要积极为自己设定一些挑战性的任务，积极迎接挑战，永不自满。
别将自己努力的目标局限在目前的能力范围之内，要预期最美好的事物。
看起来遥不可及的目标才是引领你前进的方向，那些看似不可能的任务，就是造就你成功的最大来源。
因为挑战能给你紧迫感，激发你的斗志和潜力，让你永不懈怠、永不自满地追求进步．在这个过程中你会发现其实你比你想象的还要优秀。
当然，你也没有必要把目标设定得太过离谱，这样容易将自己置于一种不管我怎样努力也达不到的窘境，让你放弃挑战。
Lesson 6 积极乐观乐观的态度是决定人与人成就高低的决定性因素。
乐观的业务员会在第一通电话遭到拒绝后拨第二通、第三通、甚至第四通第五通电话，而且每一通电话都以愉快的心情去面对。
一位心理学家给成功制定了一个公式：才华+ 动机+乐观=成功。
一个人可能同时拥有才华与动机，但仍然会因为缺乏乐观而失败。
而且事实证明，能正面思考，积极乐观的人能在不同场台吸引不同的人。
怎样才能保持正面积极的态度昵?下面这些具体的方法也许能帮助你：“你一定能办到”把这句话当作座右铭；积极行动；别让任何阻挠因素影响你正确的决定；注意细节：别总是向他人诉说你的恐惧，保持镇定；和他人分享荣耀；别一直沾沾自喜于自己工作中的成就与荣耀，保持心境平和；忍受住别人对你的不理解甚至发火，时刻提醒自己肩负的责任；遇到挫折告诉自己：“事情并不像你想得那样糟，睡一觉醒来就没事啦！”Lesson 7 永不言弃有人曾言，“抓着绳子快要掉下去时，打个结，继续抓紧它吧。
”平实的一句话却道出了成功与失败的关键-----坚持。
从事行销工作，成效也许会来得比较慢，因此坚持是必须的，销售生涯中最大的胜利，是坚持带来的果实，多一份坚持会让你得到你想象不到的成就。
在行销生涯中，超过六成以上的工作都是在负面的环境下进行的．你拜访的每五位准客户中．可能有三位会打击你的自尊。
在这些时候，只有靠坚持，相信一切都有可能，你才能支撑下去。
想放弃的时候请告诉自己：每一种情况，就算是拒绝，都有可能变成一桩绝对不能错过的生意，只要我是对的，我就不轻言放弃．相信只要我撑到最后，梦想一定会实现。
在逆境中，我要保持高度的勇气和自信心。
决不让别人击退我，或动摇我的信心。
我要超越任何身体上的障碍。
不断尝试，以达成梦想。
Lesson 8 直面困境行销工作中失败和困境数不胜数，而且难以避免，如果你发现成功井非是在重重阻碍之后，那是因为有人在你之前先建立了失败的前车之鉴。
从没有一位业务员能对挫败免疫，每个人都有自己的难题，这是职业生涯的一部分内容，也是生活和成长过程中会面对的，这些负面的事情能让你重生或彻底被击垮，就看你如何面对。
如果你能勇敢地面对困境，困境便很有可能成为你的学堂，将你最大的潜力引导出来，给销售予力量，将你锻造得更坚强，让伟大的成就变得可能。
当你勇敢地面对失败时，就能记取失败的教训，更加坚定决心，向目标迈进。
如果你总能勇敢、平静地面对困境，久而久之，你的脸上便会展现出锐不可挡的胜利气势。
Lesson 9 诚信待人销售工作中，对销售人员一个大的考验就是诚信。
一个成功的销售人员，必定是对自己和客户绝对诚信的人。
销售过程中，你可能会面临很多关系到个人利益的情况。
也许，客户希望你帮他隐瞒病情，这样你可以顺利签单，而且不影响你的利益；也许，你可以欺骗客户，让他期待一个虚假的收益；也许，你可以和客户一起造假，损公肥私┈┈在这些情况下，不管利益的诱惑有多大，一定要毫不犹豫地抗拒．要知道，你的一次错误决定也许会为你带来一些暂时的收益，但很可能就会毁了你未来的美好前程。
诚信待人，也许你得不到看来即将到手的利益，但是你却能得到客户和公司永久的信赖，建立卓越的个人品牌，为你带来更多更长远的利益。
Lesson 10 热忱无限热忱是所有事业进步的基础！才华固然可贵，但若缺乏热忱，它在销售中就显得黯淡无光，热忱是决定平凡与卓越的分水岭。
如何能拥有热忱的特质呢?又如何长久保持热忱呢?首先，你必须明确自己的奋斗目标，对自己的事业、对成功坚定信念，这是拥有热忱的前提。
第二，每天早上醒来请想一些愉快的、令人振奋的事。
这是热忱的一天的开始。
第三，当感觉情绪低落的时候请对自己说：“我有充沛的精力我正在创造我的今天！我有一个富有挑战性的工作等着我去做[”第四，你还可以认真揣摩热忱的感觉，试着去表现出很热忱的模样，这样你会在不知不觉中产生热忱的感觉。
热忱可以散播欢乐，提升士气，鼓舞同事，它像空气一样可以传播。
若你拥有热忱的翡翠，你永远不会贫穷，少了它你永远不会富有。
好习惯带来好业绩拥有行销技巧并不能确保成功，态度和习惯才能让你与众不同，尤其在寿险行销这个没人监督你的上班时间、工作地点的行业。
很多习惯看似细小，但对于你的成败来说却有着非凡的意义。
而且事实证明，习惯越早养成它所造成的影响力就越大，因此在行销生涯之初，我们就应该建立良好的习惯‘如何培养这些好的习惯呢，关键是你要用正确的方法坚持重复做一件事，只要你用心坚持下面的11个事项，永续的成功就会属干你！Lesson 11 每天阅读15分钟作为一个保险代理人，要接触大量不同的客户，跟他们交流，如何跟客户站在同一个平台上交流：这对代理人的知识储备和眼界是个大的挑战，对此，阅读是一个好的途径。
如果你每天都花15分钟的时间阅读，就算只是一段或两段文章，到年底的时候，成果自然就会显现。
每天挪出15分钟的时间，那么一年就能读完24本书，不断保持这样的习惯，一生当中就能读完IOOO本书，这等于上了5次大学！有人曾说过，”书本对我人生的意义．就像太阳对这个地球那么重要一样。