顶尖销售人员必备知识课后测试

大客户销售必备知识-课后测试及答案

大客户销售必备知识单选题1. 下面选项中，不属于企业财务评价指标的是:资产负债表现金流量表月利润表正确答案：D2. 以下选项中，属于营销内容的是:正确答案：A3. 下面选项中，不属于市场部门职能的是:品牌推广市场研究客户调查需求市场分析正确答案：C4. 企业在营销过程中存在许多基本问题，这些问题不包括:如何提升销售部门的地位如何将小项目做成大订单正确答案：A5. 关于销售部门的职能，下列说法正确的是:ri损益表销售、市场、服务拜访、销售、服务广告、销售、服务销售、广告、市场ri如何满足客户需求 ir 如何缩短销售周期，加快资金流转为客户提供各种售后的服务为客户提供咨询服务根据营销目的拟定营销计划正确答案：A观察客户的购买行为细心关怀客户发现谁是我”的客户与客户打成一片正确答案：C 获取大订单是一项很复杂的工作，下列不属于大订单特点的是:数额大周期长客户决策者多市场影响力大正确答案：D 关于客户满意度对企业绩效的影响，下列说法不准确的是:客户满意度提高5%将使企业利润加倍一个非常满意的客户，其购买意愿是一个满意客户的2/3的客户离开其供应商是因为供应商对客户关怀不够60%勺CEO 认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素正确答案：D产品F l 拜访客户并为客户提供解决方案9.当产品供过于求时，企业开始注重产品质量，以质量来吸引顾客来购买，这说的是（）导向。

V 6. 以客户为中心营销的第一阶段是:7.8.营销D 口需求正确答案：A10.企业销售员需充分发挥的 “ AP 青神”其具体内容不包括:在客户面前端正心态，不急不躁在客户面前脸皮要厚，善于发问保持自我个性，不轻易放弃自己的观点正确答案：D判断题对于销售人员来说，一次性客户的流失并不重要。

此种说法:正确错误正确答案：错误正确错误正确答案：正确销售执行阶段的工作，主要是由市场部门来完成的。

此种说法:正确错误正确答案：错误正确错误正确答案：错误企业必须有专门的销售人员负责与大客户之间的业务，以确保大客户的需求得到满足。

营销大咖的四大思维课后测试

营销大咖的四大思维
课后测试
测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！
单选题
•1、在本课程中，讲师认为，如何提炼产品的卖点，体现产品价值，可以从以下哪些入手（）（14.29 分）
A
核心理念：卖产品，先卖自己
B
产品的差异化在哪里？
C
产品为客户带来哪些价值和好处？
以上均需注意
正确答案:D
•2、在本课程中，讲师提到的FAB法则，其中F代表（）（14.29 分）
产品特征
B
产品特点
C
产品优势
D
产品好处
正确答案:A
多选题
•1、在本课程中，如何找对客户的需求，让客户产生购买，可以从以下哪几点考虑（）（14.29 分）
A
痛点
B
利益点
C
决策点
D
相反点
正确答案:A B C
•2、在本课程中，在促进成交的时候，可以用的话术有（）（14.29 分）
A
二选一法则
B
引导式法则
C
只说产品优点
D
回避问题
正确答案:A B
•1、在本课程中，顾客在购买产品时，买的不只是产品本上，而是这个产品背后，所带来的价值跟好处，该说法（）（14.29 分）
正确
B
错误
正确答案:正确
•2、在本课程中，讲师认为，找到客户的利益点，其实就是找到客户的价值，买的好处，该说法（）（14.29 分）
正确
B
错误
正确答案:正确
•3、在本课程中，在成交思维中，如何引导和说服客户做决定是非常重要的，该说法（）（14.26分）
正确
B
错误
正确答案:正确。

顶尖销售人员必备知识测试答案

测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列选项中，不属于建立客户信赖方法的是：√A建立良好的第一印象B建立公司与产品的信赖度C树立口碑，老客户相互推荐D赠送客户精美的礼品正确答案： D2. 在顾客购买心理的五个阶段中，属于成交的关键阶段是：√A产生兴趣B留下记忆C产生欲望D引起注意正确答案： B3. 下列选项中，不属于销售人员开发潜在客户所需要的技巧是：√A充分利用信息渠道B陌生拜访C媒介机构的牵线搭桥D坐等客户上门正确答案： D4. 关于AIDMA销售法则的理解，表述错误的是：√A将客户购买心理分为4个层级B让销售人员准确地了解客户心理所处环节C最后阶段是成交D关键是把握好阶段和方法，把客户顺利推进到下一个阶段正确答案： A5. 在销售过程中，影响客户购买的最主要障碍是：√A价格B喜爱程度C怕买错D价值正确答案： C6. 下列选项中，不属于GSPA法则内容的是：√A目标B策略C价格D行动正确答案： C7. 在销售人员超速行销法则的时间限定中，表述错误的是：√A利用30分钟自我修饰B利用4秒钟给客户良好的第一印象C在17分钟之内激发客户的兴趣D利用30分钟向客户介绍产品优势正确答案： D8. 关于AIDMA法则几个阶段的描述，表述错误的是：√A第一阶段是引起客户的注意B第二阶段是使客户产生兴趣C第三阶段是使客户产生购买欲望D第四阶段是促成行动正确答案： D9. 下列关于整合营销的理解，表述错误的是：√A是一种强加于他人的促销行径B关键在于真正重视消费者的行为反应C通过整合营销可以寻找未来客户D强调与消费者进行平等的双向沟通正确答案： A10. 销售人员实施超速行销的首要前提是：√A有较强的市场意识B给客户留下良好的第一印象C熟悉竞争对手的产品D了解自己所要销售的产品正确答案： B判断题11. 销售人员对产品知识和行业知识了解不够，就无法与客户互动，从而失去销售机会。

此种说法：√正确错误正确答案：正确12. 销售技巧是在实战中锻炼出来的，因此不需要对销售人员进行培训。

《打造销售铁军的捷径》课后测试

《打造销售铁军的捷径》课后测试（100分）1、姓名【填空题】________________________2、1.下列哪些CEO是销售出身【多选题】（10分）A.A、沃尔玛创始人山姆·沃尔顿B.B、松下创始人松下幸之助C.C、阿里巴巴创始人马云D.D、华为创始人任正非正确答案: ABCD3、2.齐心高效团队有什么样的特点? 【多选题】（10分）A.A、方向一致B.B、目标明确C.C、能力专业D.D、信念认同正确答案: ABCD4、3.经理在下列哪些关键领域提前介入，可以使得整个销售过程能有提升【多选题】（10分）A.A、交易量B.B、金额C.C、获胜率D.D、谈判周期正确答案: ABC5、4.打造一个高绩效的销售铁军，要分人员管理和业务管理两条线来做，其中属于业务管理的是【多选题】（10分）A.A、销售预测B.B、销售培训C.C、销售会议D.D、销售文化正确答案: ABD6、5一个成功的销售管理者应该是怎么样的【多选题】（10分）A.A、聘用最优秀的人B.B、告诉他们你的期望C.C、提供所需的支持与环境D.D、对付有问题的员工正确答案: ABCD7、6.招聘错误损失惨重，下列哪些原因容易导致招聘错误【多选题】（10分）A.A、信息匮乏B.B、注重印象而非事实C.C、匆忙决定D.D、需求不明确正确答案: ABC8、7.销售的传统流程，正确的是【单选题】（10分）A.A、第一次联系-销售资格-鉴定-建立关系-概念验证-谈判-合同B.B、第一次联系-建立关系-销售资格鉴定-概念验证-谈判-合同C.C、第一次联系-建立关系-概念验证-销售资格鉴定-谈判-合同D.D、第一次联系-概念验证-建立关系-销售资格鉴定-谈判-合同正确答案: A9、8.销售管理者要做好计划、组织、领导、控制这四项基本工资，下列哪项不属于领导层面的工作【单选题】（10分）A.A、沟通B.B、选才C.C、愿景使命D.D、资源管理正确答案: C10、9.管理就是通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。

销售人员销售能力测试及答案

销售人员销售能力测试及答案销售员基本能力测试题1.当客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您应该选择承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案。

2.当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该聆听并找出错误之处，然后利用反问以使他自己发觉错误。

3.假如您觉得有点泄气时，您应该强迫您自己更卖力去做。

4.当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应经常去拜访并试图去改善。

5.当您回答客户的相反意见之后，您应该保持沉默并等待客户开口。

6.当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该请求对方全神聆听。

7.您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该向她解释您的拜访将带给他莫大的好处。

8.面对一个激进型的客户，您应该保持客气，并试图证明他错了。

9.对付一位悲观的客户，您应该说些乐观的事，并引述事实并指出您的论点是完美的。

10.在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该在他阅读时，解释销售重点。

12、当客户询问竞争者产品时，应该表示知道竞争者的产品，然后继续销售自己的产品。

13、当客户询问送货时间时，应该说明送货时间，并继续介绍产品特点。

14、当客户有怨言时，应该注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立即纠正。

15、当客户要求打折时，应该解释公司的折扣情况，并热心地推介产品的特点。

16、当零售店表示该产品销售不好时，应该向其询问销路不好的原因，必要时将货取回。

17、在获得订单后，应该谢谢客户，并恭喜他决定，再强调产品的特征。

18、在开始做销售说明时，应该尽快说明拜访的理由，并说明客户可获得的好处。

19、在下列情况中，当销售员和客户面对面时，是充分利用时间的做法。

20、当客户被第三者打岔时，应该继续销售不予以理会。

1.你是否更容易和同事沟通，而不是配偶或朋友？是（），否（）2.你是否觉得周六早晨比周日傍晚更容易放松？是（），否（）3.在无所事事的时候，你是否感觉比忙碌工作时更自在？是（），否（）4.在安排业余活动时，你是否通常会非常谨慎？是（），否（）5.当你处于等待状态时，是否常常感到懊恼？是（），否（）6.你的娱乐活动大多是和同事一起进行的吗？是（），否（）7.你的配偶或朋友是否认为你随和、易相处？是（），否（）8.是否有某位同事让你感觉他/她很积极进取？是（），否（）9.在运动时，你是否常想改进技巧，争取胜利？是（），否（）10.在承受压力的情况下，你是否仍会仔细了解每件事的真相，然后再做决定？是（），否（）11.在旅行之前，你是否会做好每一个步骤的行程表？当计划必须改变时，你是否会感到不自在？是（），否（）12.在一场酒会上，你是否喜欢与人闲谈？是（），否（）13.你是否喜欢躲在工作中，避免处理人际关系？是（），否（）14.你的朋友大多属于同一行业吗？是（），否（）15.当你生病时，是否会将工作带到床上？是（），否（）16.平时的阅读材料是否多与工作相关？是（），否（）17.你是否比同事花更多的时间在工作上？是（），否（）18.在社交场合中，你是否总是三句话不离本行？是（），否（）19.你是否在休息日也会感到焦躁不安？是（），否（）评分标准：红色 - 5分蓝色 - 3分绿色 - 2分黑色 - 1分1.A2 B5 C3 D12.A1 B3 C5 D23.A1 B5 C1 D34.A1 B1 C5 D35.A1 B5 C3 D26.A2 B1 C2 D57.A1 B5 C3 D28.A1 B1 C5 D29.A5 B1 C1 D110.A3 B2 C1 D511.A1 B5 C1 D112.A1 B3 C5 D113.A1 B3 C5 D114.A1 B2 C1 D515.A2 B3 C5 D116.A1 B1 C5 D217.A3 B1 C5 D118.A3 B1 C1 D519.A3 B5 C2 D120.A1 B2 C5 D3根据以上分数标准，销售员的表现可以分为五个等级。

(完整版)销售人员销售能力测试及答案解析

销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（）：A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该（）：A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该（）：A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（）：A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该（）：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是”或“否”。

大客户销售必备知识-课后测试及答案

大客户销售必备知识单选题1. 下面选项中，不属于企业财务评价指标的是：√A 资产负债表B 损益表C 现金流量表D 月利润表正确答案： D2. 以下选项中，属于营销内容的是：√A 销售、市场、服务B 拜访、销售、服务C 广告、销售、服务D 销售、广告、市场正确答案： A3. 下面选项中，不属于市场部门职能的是：√A 品牌推广B 市场研究C 客户调查D 需求市场分析正确答案： C4. 企业在营销过程中存在许多基本问题，这些问题不包括：√A 如何提升销售部门的地位B 如何满足客户需求C 如何缩短销售周期，加快资金流转D 如何将小项目做成大订单正确答案： A5. 关于销售部门的职能，下列说法正确的是：√A 拜访客户并为客户提供解决方案B 为客户提供各种售后的服务C 为客户提供咨询服务D 根据营销目的拟定营销计划正确答案： A6. 以客户为中心营销的第一阶段是：√A 观察客户的购买行为B 细心关怀客户C 发现谁是“我”的客户D 与客户打成一片正确答案： C7. 获取大订单是一项很复杂的工作，下列不属于大订单特点的是：√A 数额大B 周期长C 客户决策者多D 市场影响力大正确答案： D8. 关于客户满意度对企业绩效的影响，下列说法不准确的是：√A 客户满意度提高5%将使企业利润加倍B 一个非常满意的客户，其购买意愿是一个满意客户的6倍C 2/3的客户离开其供应商是因为供应商对客户关怀不够D 60%的CEO认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素正确答案： D9. 当产品供过于求时，企业开始注重产品质量，以质量来吸引顾客来购买，这说的是（）导向。

√A 产品B 生产C 营销D 需求正确答案： A10. 企业销售员需充分发挥的“AP精神”，其具体内容不包括：√A 在客户面前端正心态，不急不躁B 在客户面前要高兴，即使不高兴也要装出高兴的样子C 在客户面前脸皮要厚，善于发问D 保持自我个性，不轻易放弃自己的观点正确答案： D判断题11. 对于销售人员来说，一次性客户的流失并不重要。

时代光华--顶尖销售技能训练-测试题

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：93.33分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列选项中，不属于销售人员与客户沟通时的正确做法的是：√A 设身处地地聆听B 展露舒心的微笑C 真诚地赞美客户D 保持说话的主动权正确答案： D2. 下列选项中，不属于正确应对顾客价格陷阱的方法是：√A 先谈价值，后谈价格B 给客户大幅度折扣C 分解价格或差价D 累积负面代价正确答案： B3. 关于增加和调动客户的购买情绪，表述错误的是：√A 增加客户感兴趣的语言B 增加客户的正面情绪C 充分调动客户的五大感觉D 减少询问、反问等针对性问题正确答案： D4. 在新的行销模式中，顶尖的销售人员所关注的环节是：√A 建立信任B 展示商品C 缔结成交D 确定资格正确答案： A5. 销售人员在进行资格确定的过程中，听所占的最恰当比例是：√A 90%B 20%C 65%D 15%正确答案： C6. 关于销售过程中的聆听技巧，表述错误的是：√A 心无旁骛，决不分心B 调动全身肢体，有丰富的表情与眼神C 客户提出问题时，应该立即进行说明D 不打断对方的谈话正确答案： C7. 关于销售过程中最重要的四个环节，表述正确的是：√A 事前准备、拜访、产品介绍、缔结B 拜访、资格确定、产品展示、缔结C 拜访、产品介绍、建档、跟进D 拜访、观察、建档、跟进与发展正确答案： D8. 下列选项中，对销售话术的理解，表述错误的是：×A 列出经常被客户提问的题目，拟出标准答案并装订成册B 要在沟通实践中，确定科学的答案C 要遵循AIDMA原则D 重点是介绍产品的功能和优点正确答案： D9. 下列选项中，不属于销售人员应当注意的结案误区的是：√A 轻易放弃，半途而废B 放松戒备，前功尽弃C 过分高兴，得意忘形D 增加营销成本，提高营销效率正确答案： D10. 关于对顶尖销售人员的要求，表述不正确的是：√A 培养连环客户最大障碍是销售人员不懂得与客户分享B 面对产品的缺陷，最好是在客户发现之后再说明C 服务不是销售的结束，而是新一轮销售的开始D 标准的销售话术要符合FAB原则正确答案： B判断题11. 开发客户不是立竿见影的事，有时需要做大量的培育工作。

顶尖销售六步曲-试题答案

考试得分801.客户购买心理的最后一个阶段是：1. A 感兴趣2. B 购买3. C 满意4. D 注意正确2.物色教练的基本途径是：1. A 找和自己亲近的人2. B 层层套近乎3. C 用金钱来收买4. D A和B正确3.某客户对销售员说：“你这儿有产品的资料和数据吗？我想先看看。

”该客户属于以下哪种类型：1. A 驾驭型2. B 平易型3. C 表现型4. D 分析型正确4.下列哪个时间是谈判的好时机：1. A 对方时间充裕时2. B 将近下班时3. C 自己时间充裕，而对方时间紧张时4. D 周末错误5.有些人伶牙俐齿，比较善于交际，喜欢吹嘘夸张。

这种人是适合做下列哪种销售：1. A 零售2. B 增值服务3. C 大客户4. D 以上各项都是错误6.销售员的“大脚”形象表明：1. A 该销售员很勤快2. B 该销售员做事四平八稳3. C 该销售员做事很慢4. D 以上说法都不正确正确7.客户感兴趣的话题包括：1. A 利益的故事2. B 客户成功的经历或故事3. C 说明对限制条件的帮助4. D 以上各项都正确正确8.某客户对销售员说：“你这样的推销水平，还不如我呢！让我来说算了。

”该客户属于以下哪种类型：1. A 驾驭型2. B 平易型3. C 表现型4. D 分析型正确9.在销售员鼓励客户购买时，某客户说还要回去问问自己的朋友。

这说明该客户存在以下哪种心理：1. A 对产品还不够满意2. B 害怕自己作出决定3. C 认为产品价格太高4. D 担心购买的决定存在风险正确10.成交后，销售员还必须做哪些基本工作：1. A 谨慎承诺2. B 倾听反馈3. C 解决问题和扩大销售4. D 以上各项都正确正确11.销售者对客户必须做到周到热情，这是因为：1. A 客户都很挑剔2. B 客户都是从陌生人发展起来的3. C 客户喜欢和颜悦色的销售员4. D 以上说法都不对正确12.下列哪项不属于客户的企业需求：1. A 企业资料2. B 对手动作3. C 项目资料4. D 客户个人资料正确13.下列哪项不属于拜访客户的好时机：1. A 拜访对象是关键人物2. B 关键人物在场3. C 所需商谈的项目不在近期4. D 已经预约过正确14.了解客户需求的SPIN技法包括四个基本步骤，其中第三个步骤是：1. A 难点问题（Problem）2. B 背景知识（Situation）3. C 示益问题（Needs）4. D 隐含问题（Implication）正确15.当客户觉得产品价格太贵时，销售员可以采取下列哪种方法来处理：1. A 加法2. B 减法3. C 乘法4. D 除法【最新资料Word版可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111。

顶尖导购面对面营销技巧课后测试

顶尖导购面对面营销技巧课后测试
1. 顶尖导购在面对顾客时，怎样才能快速抓住他们的心呢？就像钓鱼一样，得知道鱼爱吃啥饵！比如顾客一进店，你能马上判断出他们的喜好吗？
2. 你知道怎么用眼神和顾客交流吗？这可像武林高手过招，一个眼神就能传递好多信息呢！像那次我看到一个顾客在犹豫，我就用坚定的眼神给了他信心。

3. 怎么巧妙地介绍产品才能让顾客心动呢？这可不是简单地背说明书啊！好比给蛋糕抹奶油，要恰到好处才行。

比如介绍一款手机，得突出它独特的功能。

4. 当顾客提出质疑时，你该怎么应对呢？这就如同打乒乓球，要快速又准确地回球！像有次顾客说产品贵，我就马上给他分析性价比。

5. 如何让顾客对你产生信任呢？这就好像盖房子，得一砖一瓦慢慢垒起来呀！就像我每次都真诚地对待顾客，时间久了他们自然就信我了。

6. 怎样把握推销的节奏呢？不能太快也不能太慢，就像跳舞要跟上节奏一样！比如在顾客思考的时候，可别一股脑地说个不停。

7. 面对不同性格的顾客，你有不同的策略吗？这可像是对症下药，得看准了再下药方！像遇到急性子的顾客，就得简洁明了。

8. 怎么引导顾客购买更贵的产品呢？这可不是强迫哦，就像牵着牛走，得慢慢来！有次我就巧妙地让顾客看到了高端产品的优势。

9. 你能在短时间内判断出顾客的购买能力吗？这可需要一双火眼金睛啊！比如从顾客的穿着打扮大概能猜出个一二。

10. 顶尖导购在售后方面又有哪些技巧呢？这就如同一场比赛结束后的维护，也很重要呢！像及时跟进顾客的使用情况，让他们感觉一直被关注着。

我觉得这些课后测试能让我们更好地掌握面对面营销技巧，成为真正的顶尖导购！。

第三项修炼：训练下属——销售人员需要掌握哪些必要技能课后测试

第三项修炼：训练下属——销售人员需要掌握哪些必要技能1.课程学习2.课程评估3.课后测试课后测试测试成绩：90.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1、说服性销售技巧的五个过程环节中，其中“提出建议”是第几个环节？（10 分）正确答案:A2、固化销售人员技能需要几个途径？（10 分）正确答案:B多选题1、有效培训的五要素是什么？（10 分）正确答案: A B C D E2、销售团队中常见的现象是什么？（10 分）A 二B 一C 四D 三A 五B 六C 八D 七A 要有理论框架（体系）B 要有业务情景（现场）C 要有通用工具（细节）D 要有普遍性（真实）E 剔除个人经验（自恋）如果您对课有完全掌握这里再次观再✔✔正确答案: A B C D3、自我介绍的要素是什么？（10 分）正确答案: A B C D E4、在本课中老师介绍，销售人员想要快速了解客户需求，一定要问下列哪几项问题？（10 分）正确答案: B C D判断题1、一个成功的客户案例模型是介绍一个行业企业，说明客户的业务难题、说清楚我们提供了什么，结果是什么？（10 分）正确答案:正确2、以问题为中心的购买循环阶段分为：察觉问题、决定解决、制定标准、选择评价、实际购买、感受反馈？（10 分）正确答案:正确A 同样的产品，一人一个说法B 销售人员不是天才，就是白痴C 新人到岗只能打酱油D 培训、指导没有标准A 你的姓名B 你公司的名称C 目标行业D 从事该行业的年限E 目标行业客户经常碰到的业务难题A 竞争对手方面B 组织方面C 市场方面D 个人方面A 正确B 错误A 正确B 错误✔✔3、说服性销售技巧是将客户的需求与我们产品、建议或者计划的好处进行匹配，并将其综合成为合乎逻辑、具有说服力的商业论证？（10 分）正确答案:正确4、大客户采购角色分配分为：核心决策者、首倡者、技术支持者、辅助决策者、关键使用者、内部支持者？（10分）正确答案:正确A 正确B 错误A 正确B 错误✔✔。

顶级销售测试题及答案

顶级销售测试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 销售过程中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 倾听B. 理解客户需求C. 单向信息传递D. 建立信任2. 以下哪个不是销售目标设定的基本原则？A. 具体性B. 可衡量性C. 随意性D. 时效性3. 在销售过程中，以下哪项不是客户关系管理（CRM）的主要作用？A. 提高客户满意度B. 减少销售成本C. 增加销售机会D. 降低客户忠诚度4. 以下哪个不是销售谈判中常用的策略？A. 让步策略B. 竞争策略C. 合作策略D. 信息策略5. 销售团队的绩效评估通常不包括以下哪项指标？A. 销售量B. 客户满意度C. 团队协作D. 个人爱好二、填空题（每空1分，共10分）6. 销售过程中，_______是建立客户信任的基础。

7. 销售策略制定的第一步是_______。

8. 销售团队管理中，_______是激励团队成员的关键因素。

9. 客户反馈是改进产品或服务的_______。

10. 销售预测的目的是帮助企业更好地_______。

三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述销售过程中如何识别潜在客户？12. 描述销售团队建设的重要性及其对企业的影响。

13. 解释销售渠道管理在企业销售策略中的作用。

14. 阐述销售过程中客户服务的重要性。

四、案例分析题（每题15分，共30分）15. 假设你是一家公司的销售经理，你的团队最近面临销售业绩下滑的问题。

请分析可能的原因，并提出解决方案。

16. 阅读以下案例：某公司推出了一款新产品，但市场反响不佳。

作为销售顾问，你将如何帮助公司改善销售情况？五、论述题（每题30分，共30分）17. 论述在数字化时代，销售策略需要做出哪些调整以适应市场变化？答案：一、选择题1. C. 单向信息传递2. C. 随意性3. D. 降低客户忠诚度4. B. 竞争策略5. D. 个人爱好二、填空题6. 诚信7. 确定目标市场8. 公平的激励机制9. 重要信息来源10. 规划生产和库存三、简答题11. 识别潜在客户的方法包括：市场调研、客户数据库分析、社交媒体监听、参加行业会议等。

顶尖销售心态修炼测试答案（精选5篇）

顶尖销售心态修炼测试答案（精选5篇）第一篇：顶尖销售心态修炼测试答案测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1.下列选项中，不属于销售人员必备的工作态度的是：√A 做到真正喜欢自己B 从内心接受自己是销售人员C 做普通人就好，不要刻意追求成功D 拥有永不放弃的精神正确答案： C2.对于销售人员来说，最重要的指标是：√A EQB AQC IQD FQ正确答案： B3.下列选项中，不属于销售人员必备的王牌的是：√A 明确的目标B 顶好的心情C 专业的表现D 昂贵的服饰正确答案： D4.关于销售人员正确的“客户观”，表述错误的是：√A 正确理解客户究竟是谁B 销售人员要先从内心接受所销售的产品C 要克服“恐惧与害怕”的心理障碍D 客户拒绝，就代表不会购买，销售人员可以放弃正确答案： D5.关于销售心理法则，其中“一个人所相信的任何事，只要投入感情，一定可以实现”所属的法则是：√A 连锁法则B 因果法则C 信念法则D 收获法则正确答案： C6.下列选项中，不属于使销售业绩倍增所需要的意识是：√A 我就是老板B 我要立即行动，拒绝等待C 我是一名销售人员D 我要立志出类拔萃正确答案： C7.关于销售人员练就积极的销售心态的方式，表述错误的是：√A 积极减压B 积极自我对话C 积极想象D 积极行动正确答案： A8.作为销售人员，想要获得成功销售的最大障碍是：√A 没有好的产品B 害怕与恐惧C 强大的竞争对手D 对市场了解不深入正确答案： B9.关于销售心理法则中的反映法则，描述错误的是：√A 念念不忘的事物，会在生活中成长扩大B 外在世界对内心世界的反映C 了解人类行为的基本原则D 可以解释人们生活中的每一部分正确答案： A10.关于销售人员就像“销售医生、销售专家”的说法，表述错误的是：√A 检查客户的需求B 是行业的权威C 判断客户的真正动机D 提供最好的解决方案正确答案： B判断题11.销售人员给客户专业的感觉，才会让客户对所销售的产品及服务有信心。

顶尖导购基本销售技巧课后测试

顶尖导购基本销售技巧课后测试1. 介绍导购销售技巧的重要性导购销售技巧是指导购人员在与顾客互动过程中运用的一系列技巧，旨在提升销售效果和顾客满意度。

顶尖导购不仅需要具备产品知识和销售技巧，还需要具备良好的沟通能力、情绪管理能力和人际关系建立能力。

他们能够在顾客中脱颖而出，给予个性化的购物体验，从而实现销售目标。

2. 导购销售技巧的核心要素2.1 产品知识导购销售技巧的第一步是深入了解所销售的产品。

导购人员需要掌握产品的特点、优势和用途，以便能够向顾客提供准确的信息，并回答他们可能提出的问题。

2.2 顾客需求分析顶尖导购要能够快速准确地分析顾客需求。

他们会主动与顾客互动，倾听他们的需求和关注点，以便能够提供个性化的解决方案。

顶尖导购会追问细节，进一步了解顾客的具体需求，从而更好地满足他们的期望。

2.3 有效沟通顶尖导购要具备良好的沟通能力。

他们会主动引导对话，使用明确、简洁的语言表达产品的特点和优势。

他们能够倾听顾客的问题和关注，并给予积极的回应。

他们还会运用肢体语言和面部表情来增强沟通效果。

2.4 情绪管理顶尖导购要具备情绪管理能力，能够在各种情况下保持冷静。

他们会对于顾客的抱怨或疑虑保持耐心，并积极寻找解决方案。

顶尖导购会通过积极的态度和专业的知识来安抚顾客的情绪，以保持销售机会。

2.5 人际关系建立顶尖导购要具备良好的人际关系建立能力。

他们会积极与顾客互动，建立良好的信任关系。

他们会主动与顾客交流，关注他们的兴趣和需求，并为顾客提供友好和个性化的服务体验。

这种人际关系建立能力有助于提高销售机会和顾客忠诚度。

3. 实际应用案例案例一：产品推荐在某家电商平台上，一位顶尖导购通过了解顾客的需求，推荐了一款智能音箱。

他向顾客介绍了音箱的特点和优势，包括智能语音助手、高音质等。

他还向顾客解释了如何操作和使用音箱，并提供了一些实际的使用案例作为参考。

最终，顾客对该款智能音箱产生了兴趣，并选择购买。

案例二：情绪管理一位顶尖导购在一家服装店遇到了一位焦虑的顾客。

训练下属——销售人员需要掌握哪些必要技能课后测试

时代光华第三项修炼：训练下属——销售人员需要掌握哪些必要技能课后测试测试成绩：90.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 说服性销售技巧的五个过程环节中，其中“提出建议”是第几个环节？×A 二B 一C 四D 三正确答案： D2. 固化销售人员技能需要几个途径？√A 五B 六C 八D 七正确答案： B多选题3. 有效培训的五要素是什么？√A 要有理论框架（体系）B 要有业务情景（现场）C 要有通用工具（细节）D 要有普遍性（真实）E 剔除个人经验（自恋）正确答案： A B C D E4. 销售团队中常见的现象是什么？√A 同样的产品，一人一个说法B 销售人员不是天才，就是白痴C 新人到岗只能打酱油D 培训、指导没有标准正确答案： A B C D5. 自我介绍的要素是什么？√A 你的姓名B 你公司的名称C 目标行业D 从事该行业的年限E 目标行业客户经常碰到的业务难题正确答案： A B C D E6. 在本课中老师介绍，销售人员想要快速了解客户需求，一定要问下列哪几项问题？√A 竞争对手方面B 组织方面C 市场方面D 个人方面正确答案： B C D判断题7. 一个成功的客户案例模型是介绍一个行业企业，说明客户的业务难题、说清楚我们提供了什么，结果是什么？√正确错误正确答案：正确8. 以问题为中心的购买循环阶段分为：察觉问题、决定解决、制定标准、选择评价、实际购买、感受反馈？√正确错误正确答案：正确9. 说服性销售技巧是将客户的需求与我们产品、建议或者计划的好处进行匹配，并将其综合成为合乎逻辑、具有说服力的商业论证？√正确错误正确答案：正确10. 大客户采购角色分配分为：核心决策者、首倡者、技术支持者、辅助决策者、关键使用者、内部支持者？√正确错误正确答案：正确。

销售人员销售能力测试及答案

销售人员销售能力测试及答案销售员基本能力测试题1.当客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您应该选择B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案。

2.当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该选择D、利用反问以使他自己发觉错误。

3.当您觉得有点泄气时，您应该选择B、强迫您自己更卖力去做。

4.当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应选择C、经常去拜访并试图去改善。

5.当您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该选择B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货。

6.当您回答客户的相反意见之后，您应该选择A、保持沉默并等待客户开口。

7.当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该选择B、向他说您可以等他阅读完了再开始。

8.当您用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该选择D、告诉她您希望同他谈论您的商品。

9.面对一个激进型的客户，您应该选择A、客气的。

10.对付一位悲观的客户，您应该选择A、说些乐观的事。

11.在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该选择A、在他阅读时，解释销售重点。

12、当客户询问竞争者的产品时，您应该表示知道竞争者的产品，然后继续销售您自己的产品。

13、当客户询问送货时间时，您应该说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点。

14、当客户有怨言时，您应该注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立即纠正。

15、当客户要求打折时，您应该解释贵公司的折扣情况，然后热心地推介产品的特点。

16、当零售店表示该产品销售不好时，您应该向他询问销路不好的原因，必要时将货取回。

17、在获得订单后，您应该谢谢客户，并恭喜他决定，扼要地再强调产品的特征。

18、在开始做销售说明时，您应该尽快地说明您拜访他的理由，并说明他可获得的好处。

19、当您和客户面对面时，是销售员充分利用时间的做法。

20、当您的客户被第三者打岔时，您应该继续销售不予以理会。

甄选销售人才的四个关键步骤---课后测试及答案

甄选销售人才的四个关键步骤课后测试单选题1、优秀的高级销售人员具备怎样的销售能力？（10分）A卖产品：停留在介绍产品特点、特性、价格的阶段B卖方案：有一定销售经验，可整合产品，就实际问题提供解决方案C买价值：除解决方案之外，能够塑造产品价值，帮助客户拉动产生更多附加价值D卖影响：专家型销售高手，能够帮助客户整合资源，提升在行业内的影响力正确答案:C多选题1、着重考虑以下哪几个维度有助于招聘到优秀的销售人员？（10分）A反应速度B观察能力C语言表达D团队精神正确答案:ABCD2、面试销售人员，要注意以下哪些原则？（10分）A像接待顾客一样接待应聘者B对应聘者的面试是从他一进入大门就开始的C建立清楚流畅的面试流程D准备好面试时的提问内容和顺序正确答案:C3、选择销售人员时，我们还可以考察哪些维度的能力？（10分）A独立思考能力B沟通能力C领导能力D人际关系处理正确答案:ABCD4、要想留住优秀的销售人才，有以下哪些原则？（10分）A有竞争力的薪酬B团队氛围好C能学习到更多东西D有发展的空间正确答案:ABCD5、销售人员甄选有哪几个关键步骤？（10分）A描述职位并确定任职条件B选择渠道并吸引候选人C评估简历并筛选候选人D初试、面试、评估决策正确答案:ABCD6、甄选销售人员的背景调查要注意以下哪些事项？（10分）A面试合格后进行：可以签署背景调查授权书，同时要征得本人同意B限定要调查的范围：涉及到工作方面的进行调查，而涉及到个人隐私的尽量不要调查C对在职人员调查需谨慎：对在职人员的调查会对人才造成重大影响，可以通过其他离职人员D调查对象选取：尽量选取其原上司或同事正确答案:ABCD7、以下哪些是销售面试的典型陷阱？（10分）A面试选拔欠缺系统性B过早做出判断C招聘条件不切实际D过分依赖面谈E惺惺相惜忽略情商正确答案:ABCDE判断题1、销售人员的反应速度决定了他在市场上的敏感性和积极性。

（10分）A正确B错误正确答案:正确2、销售面试中，重表现轻探寻，重陈述轻聆听，不刨根问底，不质疑辨认，产生光环效应，个人偏见，导致决策失误。

大客户销售必备知识-课后测试及答案

大客户销售必备知识单选题1. 下面选项中，不属于企业财务评价指标的是：√A 资产负债表B 损益表C 现金流量表D 月利润表正确答案： D2. 以下选项中，属于营销内容的是：√A 销售、市场、服务B 拜访、销售、服务C 广告、销售、服务D 销售、广告、市场正确答案： A3. 下面选项中，不属于市场部门职能的是：√A 品牌推广B 市场研究C 客户调查D 需求市场分析正确答案： C4. 企业在营销过程中存在许多基本问题，这些问题不包括：√A 如何提升销售部门的地位B 如何满足客户需求C 如何缩短销售周期，加快资金流转D 如何将小项目做成大订单正确答案： A5. 关于销售部门的职能，下列说法正确的是：√A 拜访客户并为客户提供解决方案B 为客户提供各种售后的服务C 为客户提供咨询服务D 根据营销目的拟定营销计划正确答案： A6. 以客户为中心营销的第一阶段是：√A 观察客户的购买行为B 细心关怀客户C 发现谁是“我”的客户D 与客户打成一片正确答案： C7. 获取大订单是一项很复杂的工作，下列不属于大订单特点的是：√A 数额大B 周期长C 客户决策者多D 市场影响力大正确答案： D8. 关于客户满意度对企业绩效的影响，下列说法不准确的是：√A 客户满意度提高5%将使企业利润加倍B 一个非常满意的客户，其购买意愿是一个满意客户的6倍C 2/3的客户离开其供应商是因为供应商对客户关怀不够D 60%的CEO认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素正确答案： D9. 当产品供过于求时，企业开始注重产品质量，以质量来吸引顾客来购买，这说的是（）导向。

√A 产品B 生产C 营销D 需求正确答案： A10. 企业销售员需充分发挥的“AP精神”，其具体内容不包括：√A 在客户面前端正心态，不急不躁B 在客户面前要高兴，即使不高兴也要装出高兴的样子C 在客户面前脸皮要厚，善于发问D 保持自我个性，不轻易放弃自己的观点正确答案： D判断题11. 对于销售人员来说，一次性客户的流失并不重要。

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