细节决定成败培训
细节决定成败培训教材PPT课件
为什么苹果会从树上掉下来呢？牛顿因此发现
了万有引力定律；为什么水烧开了之后，水壶的盖 子会跳起来呢？瓦特因此发明了蒸汽机……这一些 事情在我们眼里是再正常不过的事情了，而那些科 学家却能在其中发现许多不被我们所知道的细节。 那些伟大的发明与发现，哪一个不是他们认真地观 察生活中的细节而发现的呢？同样一件事，给不同 的人看，他们会发现不同的细节。生活中的细节无 处不在。一个善于发现细节的人，才能成为生活中 的强者。
小事不小，小中见大
据《玉泉子》一书记载，吕元膺任东都留守时，有一位处士常
陪他下棋。有一次，两人正对局，突然来了公文，吕元膺只好离 开棋盘到公案前去批阅公文，那位棋友趁机偷偷挪动了一个棋子， 最后胜了吕元膺。其实，吕元膺已经看出他挪动了棋子，只是没 有说破。第二天，吕元膺就辞了那位棋友去别处谋生。别人都不 知道辞退他的原因，连他自己也不知道为什么被辞退。临走时， 吕元膺还赠送了钱物。吕元膺之所以要辞退这位棋友，是因为他 从这位棋友挪动一个棋子、搞了一个奷诈的小动作中发现了他不 诚信的恶德，他认为，人无信不立，难做好人，与之交往是十分 危险可怕的。在常人的眼里，挪动一个棋子，看起来是一件微不 足道的小事，似乎不值得认真。但小事不小，小中可以见大。诚 信，是一种美德，是一种可贵的善良；而不诚信，却是一种恶德， 世间的无数不幸和灾祸的根源，无不是由恶德所滋生、引发的。 小与大，并没有不可逾越的鸿沟。
手指敲打，或者用脚踢什么东西；别人讲话时，
不要插嘴；别人站着时，不要坐下；别人停下来
时，不要自己走；和别人在一起，不要读书或者
看报，如果确有必要做上述事情，也一定要予以
房地产销售技巧流程培训
房地产销售技巧流程培训一、了解客户需求1.1 了解客户每个客户都是独一无二的。
他们的需求各不相同，了解他们的喜好是销售的第一步。
和客户聊聊天，问问他们对房子的看法，想要什么样的居住环境。
你知道吗？有时候，一句简单的“你喜欢什么样的房子？”就能打开话匣子。
别怕闲聊，客户在这个过程中会放松下来，真实的需求就会浮出水面。
1.2 细节决定成败房子不光是砖瓦。
细节很重要！比如说，一个温暖的厨房，或者一个阳光明媚的阳台。
询问客户对这些细节的看法，了解他们的生活习惯。
有没有孩子，是否需要大一点的客厅，或者更大的储物空间。
把握住这些细节，才能让客户感受到你的用心。
二、建立信任关系2.1 诚实是金销售过程中，诚实是最好的策略。
不要夸大房子的优点，也不要隐瞒缺点。
客户有眼光，他们会知道的。
如果你能真诚地分享房子的特点，反而会让客户觉得你值得信赖。
比如说，能坦诚说出房子的小缺陷，配合着“但是这些缺陷其实可以通过简单的改造来解决”，这样客户会更加认可你。
2.2 同理心站在客户的角度看问题，感同身受。
比如，有客户因为工作原因必须搬家，这时可以分享一些你自己的经历，拉近彼此的距离。
每个人都有自己的故事，能倾听他们的故事，客户就会觉得你是真心在为他们服务，而不是单纯的交易。
2.3 积极的态度态度决定一切。
保持积极的心态，哪怕遇到拒绝，也不要沮丧。
每一次拒绝都是一次学习的机会。
可以试着说：“没关系，您可能还有其他考虑。
”总之，保持微笑，给客户带来积极的感觉。
让他们觉得，跟你合作是件快乐的事情。
三、展示房产魅力3.1 突出卖点每个房子都有它的卖点。
比如说，周边的配套设施、学校、交通等等。
展示的时候，要抓住客户的关注点。
如果客户有孩子，可以重点提到附近的学校；如果客户喜欢安静，就强调小区的环境和绿化。
让客户在想象中看到自己和家人在这里生活的美好画面。
3.2 现场体验现场参观是让客户产生情感共鸣的重要环节。
带他们走进房子，感受空间的大小和布局。
细节决定成败,做好每一个小环节,才能确保工厂的安全生产。我们要从细节处抓起,深入开展安全演讲。
细节决定成败，做好每一个小环节，才能确保工厂的安全生产。
我们要从细节处抓起，深入开展安全演讲。
在任何领域，细节都是决定成败的关键因素。
特别是在工厂安全生产中，细节更是至关重要。
只有做好每一个小环节，才能确保工厂的安全生产。
因此，在工厂安全管理中，我们必须从细节处抓起。
一、细节管理细节决定成败，细节决定安全。
在工厂安全生产中，细节管理是重中之重。
只有从细节入手，做好每一个小环节，才能保证工厂的安全生产。
细节管理包括：工人个人安全防护用品的管理、设备安全使用及维护、现场秩序管理、岗位职责的明确等方面。
要合理地安排工作时间，做好制度宣传及管理，让每个工人知道自己的岗位职责和责任，保证工厂的安全生产。
二、安全培训安全培训是工厂安全生产的基石。
工人们只有具备了安全防护知识和技能，才能更好地做好每一个细节。
安全培训的内容包括：安全生产法律法规、安全知识、安全操作规程、安全技能等。
要在培训中突出问题实例分析，让工们在实际的工作场景中深入了解各种安全问题及其应对措施，增强他们的安全意识和防范能力。
三、安全督查安全督查是工厂安全生产的重要保障。
通过安全督查，可以及时发现问题、解决问题。
要深入现场，重点关注现场操作流程和现场管理状态，针对存在的问题及时提出整改意见，并跟踪整改情况，确保问题得到彻底解决。
四、安全演讲安全生产演讲是一种很好的安全宣传方式，可以通过讲述现实案例，深入阐述安全理念和重要性，进而提高工人安全意识。
要重点围绕生产中常见的安全问题进行阐述，让大家深入理解各种安全问题及其危害，同时分享各种安全事故的防范经验。
安全演讲要定期开展，保证每个工人都能到场学习。
在工厂安全生产中，细节决定成败。
只有在细节管理、安全培训、安全督查和安全演讲等方面做好每一个小环节，才能确保工厂的安全生产。
在这个过程中，要注重工人的安全意识培养，让每个工人都始终保持高度的关注和重视。
同时，企业要加强管理，保障安全生产的有力推进。
品质提升培训内容
品质提升培训内容以下是 6 条品质提升培训内容：1. 细节决定成败呀！就像盖房子，一砖一瓦的用心才能造出坚固的大厦。
咱在工作或者生活中，不也得关注那些小细节吗？比如，你跟人交流的时候，一个真诚的微笑，一句贴心的问候，这都是能提升品质的小细节呢！你想想，如果你去买东西，店员板着脸跟你说话，你会开心吗？所以啊，要从这些小小的方面去努力。
2. 沟通可是门大学问呐！它就像一条纽带，把人与人连接起来。
你得学会倾听呀，别别人说话你就不耐烦，要像听故事一样认真。
再比如表达自己的时候，要用简单易懂的话，别弄那些文绉绉让人听不懂的。
就好像你给朋友讲个笑话，你讲得云里雾里的，人家能笑出来吗？学会好好沟通，品质提升那不是分分钟的事嘛！3. 责任心那可太重要啦！这就好比是汽车的发动机，没有它车可跑不起来呀！你承担的每一项任务，都要负起责任来。
要是你做事马马虎虎的，完了出了问题拍拍屁股走人，这样能行嘛！就像你答应帮朋友一个忙，你就得尽心尽力做到最好呀，不然以后谁还信你呢，对不对？4. 创新思维不是天生的哟！它就像是隐藏在你脑子里的宝藏，等待你去发掘呢！别总是按部就班地做事呀，要多想想有没有新的方法、新的角度。
好比画画，老是用一种颜色一种画法多没意思，偶尔尝试点新东西，说不定会有惊喜呢！你难道不想给自己的生活和工作来点不一样吗？5. 团队合作那真是力量无穷呀！就如同狼群一起狩猎，比单个狼厉害多了吧！在团队里，要互相帮助、互相支持。
别总想着自己出风头，大家好才是真的好呀！想象一下，如果踢足球的时候，每个人都自己玩自己的，那能赢球吗？所以呀，要学会和团队成员好好配合，这样品质才能大幅提升呢！6. 持续学习可是一辈子的事啊！这就像逆水行舟，不进则退。
时代在变，你不学习就要落后啦！多读书、多参加培训，随时随地给自己充电。
好比手机电池，没电了你还能用吗？你不想自己变得越来越优秀吗？那就赶紧行动起来，持续学习吧！我的观点结论：品质提升需要我们在各个方面不断努力，从细节抓起，加强沟通、增强责任心、培养创新思维、重视团队合作以及坚持持续学习，这样我们才能成为更优秀的人，让生活和工作更加精彩！。
餐饮餐中服务细节培训
餐饮餐中服务细节培训
餐饮服务是一个细节决定成败的行业，服务细节的质量直接影响着客人对餐厅的评价和回头率。
因此，餐饮餐中服务细节培训显得尤为重要。
餐厅的服务员应该具备良好的沟通能力和服务意识。
服务员应该在第一时间向客人问好，并主动了解客人的需求，了解客人菜品的口味偏好及饮食习惯。
在服务时，服务员应该礼貌待人，以微笑和耐心的态度为客人提供服务。
同时，服务员应该保持清洁干净的仪表和整洁的服务区域，以给客人留下良好的印象。
餐厅的服务员应该具备专业的知识和技能。
服务员应该了解菜品的原料、制作方法和营养成分等相关知识，并能够根据客人的需求进行推荐。
在服务时，服务员应该掌握专业的菜品介绍技巧，能够清晰、准确地向客人介绍菜品，以提高客人的用餐体验。
餐厅的服务员应该具备快速、准确的反应能力。
在客人有需求时，服务员应该能够快速响应并提供相应的服务。
在客人投诉或出现问题时，服务员应该及时妥善处理，尽可能地解决客人的问题，以避免不必要的纠纷和损失。
餐厅的服务员应该具备良好的团队合作精神。
服务员应该与其他职员密切配合，协同工作，提供高效、优质的服务。
同时，服务员应该积极参与餐厅的培训和学习，不断提高自己的专业技能和服务质
量，以满足客人的需求和期望。
总的来说，餐饮餐中服务细节培训是一个系统性的过程，需要从服务员的基本素质、专业技能、反应能力和团队合作等多个方面进行综合培训。
只有通过不断地学习和实践，服务员才能够成为一名专业、优秀的服务人员，为客人提供更加贴心、周到的服务。
是细节决定成败那什么决定细节
细节决定成败，什么决定细节近日，应邀为国家电网供电公司的领导干部进行培训，讲座的题目是《细节决定成败，什么决定细节？》与其说是一次讲座，其实更是一种“竞标”，因为对于国网供电公司而言，他们是想通过“讲座比稿”来决定后面的国网班组文化建设的项目交给谁。
我们看到的《细节决定成败》等大量书籍，都从声称“魔鬼藏在细节中”，但是很多人，只是看到了细节，却没有发现细节中的魔鬼！没有“魔鬼”这一灵魂，所谓的“细节”只是一个海市蜃楼的空壳。
按照“错层”的思路想来，只有错开表层，才能发现本质。
细节肯定是外在表现，那么，到底是什么细节?又是什么决定细节呢?“细节决定成败”已经成为一句流行语，我在这里不想批驳这句话，另外提出像什么“战略决定成败”的口号。
其实，“细节决定成败”不是一个不容置疑的绝对命题，这句话只不过是充分强调了细节的重要性而已。
成败之事，很多时候不是某一个因素能决定的。
很多时候，人们并不知道到底是什么决定成败。
如果一定要说成败都是由“某某”决定的，发而过于吹毛求疵了。
在这里，让我们先承认细节的重要性，但是，我想问的是：如果说“细节决定成败”，那么，什么决定细节?即使提出“细节决定成败”的汪中球先生本人，似乎对此也没有深究。
但是，这是一个不可不究的问题。
因为决定细节的决不是细心、严谨、认真等人为因素，对细节的重视与否不是由一个人的性格决定的。
从根本上讲，细节是一种贵族精神。
只有追求并坚持贵族精神的人，才会在细节上下功夫。
德国人注重细节、日本人注重细节，是因为他们很早就解决了温饱问题。
有更多的时间和精力放在细节的琢磨上。
中国并不是一个天生粗枝大叶的民族，即使上千年之前出土的很多玉器、青铜器等古董，那种精湛的工艺和繁复的细节依然令我们赞叹。
但是，无一例外，这些都是在王宫贵族的墓葬重出土的。
普通老百姓使用的器具还是非常粗糙。
今天的收藏界中有一个耳熟能详的词：“官窑”。
官窑出产的瓷器一般来讲都是非常精美的，因为官窑的产品都是供给王宫贵族统治阶级的，所以，可以不惜金钱和材料，只追求精美。
细节决定成败：礼仪培训中的重要细节注意事项
细节决定成败：礼仪培训中的重要细节注意事项细节决定成败：礼仪培训中的重要细节注意事项2023年，社会发展迅速，礼仪培训不再是少数人的特权，而是越来越多人关注和参与的领域。
然而，礼仪培训的成功并不只取决于培训的形式和内容，更关键的是细节。
细节不严谨，则事半功倍，反之则鹤立鸡群。
因此，本文将从礼仪培训中的重要细节注意事项入手，向读者深入阐述这些知识点。
一、场地及会务礼仪培训的场地至关重要，要选择环境优美、安静舒适、设施完备、交通便利的场所，这样既有利于学员的学习效果，也可以提升培训公司的形象和声誉。
此外，会务方面也需要慎重考虑，包括签到、教材发放、证书颁发、咖啡茶点等等细节。
只有将这些琐碎的细节做好，才能让学员感受到公司的细致周到和专业素养。
二、形象打造礼仪培训的目的之一就是帮助学员塑造更好的个人形象，因此，培训公司需要注重自身形象的打造。
对于员工的着装、发型、妆容等方面都需要做到得体大方，别致精美，这不仅可以给参与培训的学员留下深刻印象，也能提升公司整体的品牌形象。
三、师资力量师资力量是课程是否有价值的重要因素。
在礼仪培训中，讲师的技能和素质至关重要，他们需要端正的仪态、流利的口才、丰富的礼仪知识和经验丰富的教学能力。
此外，培训公司也需要考虑如何评价和选择优秀的讲师，建立长期合作伙伴关系，为参与培训学员提供更稳定和优质的课程内容和服务。
四、内容规划礼仪培训需要有综合、系统、生动、实用的教学内容，而内容规划则是这一任务的关键。
培训公司需要充分了解学员的需求和背景，以此为基础规划课程内容，将抽象的礼仪理论包装成生动的案例和实用的技巧。
同时，培训公司还应该密切关注礼仪领域的发展和热点话题，随时更新、完善课程内容，确保培训的长期性、前瞻性和实用性。
五、课堂管理课堂管理是礼仪培训中不可忽视的重要环节。
在整个培训过程中，讲师需要耐心细致地解答学员提出的问题，并及时纠正学员的言行不当，帮助学员克服自身的礼仪缺陷，不断提高综合素质和形象修养。
安全细节决定成败(三篇)
安全细节决定成败常说细节决定成败，对于安全生产，尤其如此，可以说安全生产无小事。
然而，安全生产中一些细小细微的安全隐患，往往容易被忽略，也往往是安全工作的盲点，弱点。
正是这些不起眼的安全小节，小事，却足以毁掉辛辛苦苦构筑的安全大堤。
随着有关安全法律法规的健全，企业对安全文明施工高度重视，施工现场的安全防护设施和安全技术措施越来越规范到位，一些大的，显而易见的安全违规行为已经基本杜绝。
因此在安全检查中，检查出来的往往是小事情，小违章。
尤其是在基建矿井施工现场，看到的也是一些小违章现象：不戴安全帽，不系好帽带，工作是敞开衣服，在施工中嬉笑玩闹,部分电钳工干过去的活到处都是问题，缺螺丝弹簧垫，无密封圈挡板，凡此种种，不一而足。
这些看似是小问题，却是事故的隐患和祸根，然而却常常听到这样的话，小问题，不会有事的。
许多人不屑一顾于小事和事情的细节。
事实上，事故的发生常常是由于有些职工认为的小过小错，无所谓的违章违纪所致。
这些小小的违章行为不仅违反了安全规程，对自己的生命财产安全也构成威胁，也影响了职工的合法权益。
安全事故，源于细节。
小事酿大祸，甚至是灾难性的后果，这样的例子举不胜举。
因此，做好安全工作，每一个职工首先要有正确的态度，不把安全小事看小，坚持做好安全小事，不能有侥幸心理。
似乎是小事，一次没出事，两次没出事，这是偶然。
长期以往，思想松懈，把违章当成想当然，出事也就成了必然。
安全监督管理人员更要有防患于未然的忧患意识，发现问题，要小题大做。
在安全管理中，更不能把安全细节看小，绝不能放过一丝一毫的小问题，这样才能防患于未然，从根本上杜绝事故，减少危害，才能创建安全企业。
做为企业的一名职工，要严格要求自己，工作中牢固树立无论什么工作，干必须干好的原则。
时刻要把安全生产化为自己的自觉行为，实现从要我安全到我要安全的转变，确保自身安全。
安全是效益，安全是稳定，安全是大局，安全是企业给我们的最大福利，职工的生命安全和健康高于一切，安全就是维护我们职工的最大合法权益。
汪中求《细节决定成败》培训大纲
汪中求《细节决定成败》考试题部门：姓名：得分：第一讲（第1节）1. 细节俯拾之处1.1 身边的细节。
路上的广告看细节：广告公司的广告、南方周末1.2 历史的细节。
刺杀希特勒未遂。
历史往往如此，一个小小的细节的改变，也许会改写国家甚至世界的历史。
1.3 社会的细节。
从北京海淀图书城到苏州桥20分钟的路，遇到了14 个吐痰的。
每人每天节约1度电，一年少烧2 亿吨煤。
北京市要求机关18:00-7:00 须关闭空调。
第二讲（第2节）一个纸杯的工作效率：上海市去年派了一批公务员到香港特别行政区政府的下属机构实习。
让他们感觉不可思议的是，办公桌上不准放水杯。
喝水要去每个楼层专门的饮水处，使用一次性无底座圆锥形杯子。
香港政府官员解释说，这样你就会赶快把水喝完，回到座位上去处理公务。
新的交通法规的尴尬：4小时未停车休息、停车休息时间少于20 分钟，罚款200元。
1.4个人的细节。
某财经大学讲课课间，做的一次小小的测试。
一个班50 位大四的学生，每人模拟填写一份增值税发票，结果填写完全正确的只有2人。
1.5企业的细节。
麦当劳的细节管理：麦当劳的作业手册560页。
炸薯条超过7分钟、汉堡包超过19分钟，就要毫不吝惜地扔掉。
2. 细节失误之害2.1 1%的失误带来100%的失败2.2 忽略细节就是放松标准2.3 “差不多”就没有效率胡适专门写了一篇《差不多先生》的文章来论述对事物那种不认真、不追根究底、敷衍了事的态度。
弱化“差不多”意识也就是在强化“细节”意识。
2.4 细节的短路原理和放大效应2.5 从国民素质和民族中兴的高度看待细节强国意识和歧视默认：中国死人三种赔偿法：农民2.1万、城市人4.2万、外国人10万美元。
高考录取分数线不同。
不能怪他人歧视我们，而是我们歧视人类的公德。
全球化的特征：以人为本位、以市场为导向、规则趋同、信息共享。
第三讲（第3节—第4 节第7分16秒）对制度、规则执行不严谨“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。
医院管理知识培训：细节决定成败PPT文档共36页
六、微利时代
－－要求精细化管理
1、市场经济的发展一定是越来越专业的竞 争，国际上许多优秀大企业都是上百年 来致力于一个领域，把工作做足，做细， 然后瑞涉足相关的领域，而不是到外插 手，盲目多元化。
－－日本丰田80/ 100
波音“747” 450万
2、市场竞争日趋激烈，利润窨逐渐缩小， 整修经济进入微利时化
－－国民素质：高级技工 3.5%,劳动生产率1/25
从细节中来，到细节中去 －－兰德公司、
大的方面：国人素质提高多少 中的方面：中层领导，员工对战略执行多少 小的方面：每一个自忆岗位事情到位多少
二、没有破产的行业 只有破产的企业
－－细节造成差距
1、上海地铁二号线和一号线的差距 －－三台阶、转弯口 装饰线、站台门
如果全球市场中的1 个消费者对某 产品或服务的质量满意，会告诉另外6个 人满意，则会告诉22个。
五、伟大源于细节的积累
－－从小事做起
1、把目光放在客户而不是竞争对手身上 －－奔驰售车
细节的准确、生动、、可以成就一 件伟大的作品，细节的疏忽会破坏一个 伟大的规划。
－－四大建筑师德罗
企业要想成功，一定要不遣余力地 重视细节的改进，改进，再改进。而细 节改进的方向，就是满足人们对精致化 的要求。一句话，就是人性化的要求。
－－清华同产6.31%，
3、市场竞争日趋激烈的今天，企业经营的 全球性难题－－企业间产品或服务日趋 同质化。
－－家电承诺、变餐餐巾
4、细节决定未来企业竞争的成败，这是一 个细节制胜的时代
（1）国际名牌POLO皮包凭着“一英寸三
间一定Biblioteka ”的细致规格，20多年立于不败之地。
细节决定成败主题班会教案
细节决定成败主题班会教案一、引言：在日常生活和工作中，我们常常会听到“魔鬼就在细节中”、“成功在于细节”等类似的名言。
事实上，细节确实具有极其重要的作用，它们决定了一个人或一个团队的成败。
在本次主题班会中，我们将探讨细节对于个人和团队的影响，以及如何通过关注细节来提升工作和学习效率。
二、细节是成功的关键：1. 细节决定了个人形象。
在社交和职场中，人们常常根据细节来评判一个人的形象。
穿着整洁、谈吐得体、举止得体等都是细节上的体现。
一个注重细节的人往往会给人留下积极的印象，从而为自己的成功打下坚实的基础。
2. 细节影响工作效率。
在工作中，如果我们对细节漠不关心，可能会导致一些小问题积累成大问题。
而只要我们对细节保持关注，能够及时发现并解决问题，就能提高工作效率。
例如，一个销售人员如果能够记录下每位客户的需求和偏好，就能更好地满足客户的要求，促成更多的销售。
3. 细节决定了团队的凝聚力。
一个团队的凝聚力取决于每个成员的付出和关注程度。
只有当每个人都注重细节，兢兢业业地完成自己的工作时，团队才能真正发挥出最大的效能。
在团队合作中，对细节的关注不仅关乎个人的形象，也关乎整个团队的形象和效果。
三、培养关注细节的能力：1. 培养观察力和细致入微的习惯。
观察力是关注细节的基础，而细致入微的习惯则是将观察力转化为行动的关键。
我们可以通过读书、观察身边事物、多与他人交流等方式，来提高自己的观察力和细致入微的能力。
2. 制定计划并做好记录。
在工作中，我们可以制定详细的计划，明确每个任务的细节要求，以确保不漏掉任何一个细节。
同时，做好记录也是关注细节的重要手段。
无论是客户需求还是项目进度，准确地记录下来将有助于我们更好地完成工作。
3. 培养团队注意细节的意识。
作为一个个体，我们可以通过自身的努力去关注细节。
但在团队合作中，每个成员都应该对细节有一定的关注度。
可以通过经常性的团队分享和反思，培养团队成员关注细节的意识，形成共同的价值观和行为规范。
细节决定成败的管理策略
细节决定成败的管理策略管理工作中，细节起着举足轻重的作用，决定了企业的成败。
管理者只有在重视和注重管理中的细节，才能取得成功。
本文将从员工管理、客户关系和资金管理三个方面，探讨细节决定成败的管理策略。
一、员工管理员工是企业的基石，员工的满意度和工作效率都对企业的运营产生直接影响。
因此，管理者需要把员工管理作为公司管理的核心。
在员工管理方面，以下几个细节需要特别关注：1、员工培训培训对员工能力的提升有着至关重要的作用。
管理者应该设计一套完整的员工培训计划，设定一系列的课程和培训内容，使员工的知识水平和实践能力能够不断提高。
2、关注员工的情感需求要保持良好的工作关系，管理者需要密切关注员工的情感状态，了解他们的需求和想法。
管理者需要及时处理员工遇到的问题，给予员工及时的关爱和安排，从而促进员工的工作效率和心理感受。
3、激发员工的工作热情热情是工作中必不可缺的力量，管理者要了解员工的性格特点、工作习惯和潜在动机，给予适当的奖励和回馈，不断鼓励和激励员工，让他们能够感受到自己的价值，从而提高他们的工作热情。
二、客户关系客户关系管理是企业生存和发展的重中之重。
在现代竞争激烈的市场环境下，细节在客户关系管理中显得尤为重要。
以下是几个值得注意的细节：1、平等对待每位客户在日常工作中，管理者需要平等对待每位客户，无论是大客户还是小客户，都需要给予良好的服务态度和专业水平，从而赢得客户信任。
2、提升售后服务水平售后服务是客户满意度的体现之一。
管理者需要采取有效措施，提升售后服务质量，包括及时响应、高效反应和问题解决等方面。
3、个性化服务个性化服务已经成为一种趋势，但实现个性化服务离不开对客户的深入了解和全方位了解。
管理者要深耕市场，了解客户需求和心理，逐步实现个性化服务的目标。
三、资金管理资金管理是企业管理的重要组成部分，合理的资金管理不仅可以最大程度地实现企业的收益，还可以将风险降到最低。
在资金管理方面，以下三个细节需要注重：1、预算管理管理者需要制定预算计划，包括财务预算、资产预算和风险预算等，以确保资金的有效运营。
细节决定成败培训心得
姓名XXX 部门综合管理部职位前几日我听了袁老师组织的《细节决定成败》的培训，培训主要是通过一些实例和名言阐述了细节的实质、功能及管理中的细节，时间或许不长，但是依然让人收获颇多。
无论做人还是做事都必须从我做起，从小事做起，注重每一个细节。
一个成功的人必定是一个注重细节的人。
因为细节往往反映一个人的品质和操守，直接关系到别人对自己以及自己所在的整个团队的客观评价。
而做好细节的功夫往往又都在平时自己的一言一行，作为综合部的员工，更要从我做起，从小事做起，从细小处着手，以身作则，模范带头，做精益求真，不折不扣的执行者。
还记得是去年杭总在路边捡了一个烟头，后彭总曾多次在晨会中提出，要我们走在路上看到地面有烟头、垃圾之类的要主动去捡起来扔在垃圾桶内。
就是这么一个小小的细节，既是自我成果的一个肯定，也能起到对他人的正面影响。
而当这个小小的举动不止在我们部门成为习惯，而是推广到公司上上下下时，公司面貌毕然焕然一新。
身为安环后勤专员，我的日常工作很多都是涉及到公司的细微之处，也就养成了我平时的一个习惯，走在路上时，眼睛总是东张西望的，就是为了随时能够先人一步发现细微之处的问题，然后及时对问题作出改善。
其实不论做什么工作，都要重视小事，关注细节把小事做细，做透，揭示了细中见精，小中见大，寓伟大于平凡的真理。
曾经在一本书中看到过这么一段话“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。
所以，大礼不辞小让，细节决定成败。
在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。
我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细……”。
这段话指出了我们工作中的通病。
再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。
一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，可以造成事业颠峰之危，而一个细节的讲究，可以让企业咸鱼翻身，可以在谈判中力挽狂澜于既倒。
思路决定出路 细节决定成败 态度决定一切
思路决定出路细节决定成败态度决定一切赴公安部监管民警实战训练南京基地学习有感近日，我有幸赴江苏省南京市参加了公安干部监管民警第二期业务培训，短短一个星期的时间，我们聆听了专家、教授以及部监管局人才库成员的讲课并实地参观、考察江苏省看守所，可以说受益匪浅。
结合我所工作现状，有如下体会：一，思路决定出路众所周知，江苏省是我国经济强省1、确立发展目标，明细工作思路，打造团队精神，凝聚规范化监区建设的不竭动力。
干警有一种只争朝夕、敢为天下先、你追我赶的创业精神。
他们不是把监狱工作干到满足于上级的要求就行了，而是把每项工作当作一项事业来做，做到言之有物，管理有方，达到惊喜、创出水平。
做到了政令上下畅通、传达及时。
依靠有效的电子政务平台，做到奖罚分明，领导与群众一个样。
2、强化学习培训，注重实践研究，着力打造专家型的人才队伍，不断提升监狱工作质量。
精心育警，储备人才。
在经验材料中，我们看到仅仅在2006年就有23人考取了心理咨询师、安全生产工程师、网络工程师等证书，说明监狱对人才工作的重视。
我感觉有一种海纳百川的气势，才能载起无锡等监狱快速发展的战舰，这是事业成功的关键。
3、依法管警，科学用警，着力打造廉洁高效的警察队伍，保障执法公平公正。
当我们在为近年体制改革进一步拓展而思考时，这些监狱已经为我们给出了答案，做好了铺路石。
他们在民警队伍管理中，实行二级管理，提高了行政管理效率。
同时也直接解决了警力不足的问题。
减少了对民警在考核中的多余环节，体现了准确及时。
在罪犯管理中，以“新三分”和“精细严实”等概括性的字眼，将罪犯一日改造纳入到一个动态的管理中，引进科技含量较高的设施，公开了罪犯的记功奖励。
对生活管理上建立2本帐（生活帐和奖励账），提高罪犯的改造积极性。
罪犯在“三课”教育中，以电化教育为基础，促进教育改造质量的提升，此举从实践上、互动上，完全由监区长掌握，改变了僵化的教学模式。
作为一个犯情复杂的监狱，能够从心理评估入手，真正地了解罪犯的过去，把握现在，预测将来。
波司登新员工培训心得
波司登新员工培训心得一晃眼，为期x天的岗前培训便结束了。
作为一名xx新人，我怀着新奇的心态参加了xx保险x月x期的新员工培训。
参训后感慨良多，收获也颇丰，让我坚定了从事这个行业的决心。
下面我就浅谈此次培训的收获：一、态度决定一切，细节决定成败第一堂课上，培训老师告诉我们一句话，那就是“不论你们从哪里来到平安，不管你们以前从事什么职业甚至担任任何职务，来到波司登，你们就是新人，请怀着一颗空杯的心态进入学习！”都说隔行如隔山，通过岗前学习，我发现我越学越觉得自己无知，很快，我摆正了心态进入学习。
其次，培训老师们还给我们介绍了“四个习惯”，日积月累，可以让我们有更多的客户资源，为更好的业务发展打下坚实的基础。
尤其是培训老师讲的一个西服穿着的注意事项：有两个或三个扣子的西服，拜访客户时一定不能扣最下面的扣子，因为那是参加葬礼才扣的。
的确，如果拜访客户时忘记这个细节，我想客户发现后肯定不会对销售员有好印象，再想签单就更难了。
二、企业培训专业，管理机制完善我以前也去到其他保险公司听过课，但是xx的培训课程让我更能成长。
它有一个完善的培训平台，有专门的培训队伍，有优越的硬件条件，有一整套的培训方案。
从俯瞰保险市场到平安的发展历程，再到xx新人，最后到专业化销售流程及产品介绍。
让我对xx有了一个细致的了解。
在管理上，从“钻石”到“优才”，再到晋升都是那么明确，完善的管理让我有了一个明确的方向。
我觉的来到xx真是我的幸运。
三、产品种类丰富，保障范围全面xx目前在x险方面的产品数量已达x多种，能满足客户重疾、医疗、意外、养老等全方位的保障需求。
购买平安的寿险产品真正做到了让每个家庭都有应急钱，每个人都有看病钱，每个孩子都有读书钱，每个人老后都有养老钱。
平安做到了保险行业的大爱。
通过此次岗前培训，我才知道每个人都需要保险保障，保险市场前景广阔。
正因为这份工作很有意义，既能帮助别人，又能成就自我，让我坚定了在平安发展的决心。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
实用文档
细节！
在现实生活中，想做 大事者比比皆是，但 愿意把小事做细、把 细事做透的人却很少 。太多仁人志士“千 里之堤，毁于蚁穴” 。如书中所说，“世 上无难事，只怕有心 人”，“天下无易事 ，需要细心人”。
实用文档
• 荀子在《劝学》中阐述：“不积跬步，无 以至千里；不积小流，无以成江海……”讲 的都是同一个道理：凡事皆是由小至大， 小事不愿做，大事就会成空想。
实用文档
• 正所谓，细微之处见精神。小事不能小看 ，细节彰显魅力。
• 以认真的态度做好工作中的每一件小事， 只有小事做好了，才能在平凡中创造出价 值。
我们应该坚信：细节决定成败，成功源于 细节。
汪中求的书中举了大量的例子，有因细节 而成功，有因细节而失败。对工作缺乏认 真细致的态度，敷衍了事，要想做好工作 是非常困难的。而态度端正、注重细节的 人，将小事做细、将细事做透的人，往往 能够顺利完成工作。
实用文档
• 细节决不是细枝末节 ，而是用心，是一种 认真的态度和科学的 精神，只要用心，我 们就会看到细节背后 事物的内在联系，就 能够做好事情。
态度决定一切，对工作中每一个细节不断追求．不以卑微的 心做卑微的事，以感恩的心态对待工作，点滴的积累，从小事 中做出大学问，一生磨一镜，精益求精，踏实做事，一步一个 脚印。
实用文档
谢谢！
实用文档
实用文档
• 书中提到，在一个小 镇的养路段门口的一 副对联，“把心放在 路上，把路放在心上 ”。这副对联告诫养 路工人，养好公路， 保障畅通是养路工人 的天职，这既是细节 也是责任，如果真能 如此，没有养不好的 公路。
实用文档
• 细节是平凡的、具体的、零散的，如一句 话、一个动作、一个面.......
• “以管窥豹，可见一斑”。我们往往可以 从生活中的一些微不足道的小事洞察秋毫 ，从而感悟到一个人的内在精神。
实用文档
• 海尔集团总裁张瑞 敏说：“什么是不 简单？把每一件简 单的事做好就是不 简单；什么是不平 凡？把每一件平凡 的事做好就是不平 凡。”
实用文档
用心才能看得见
细节是一种创造成功者与失败者之间究竟有多大差别？人 与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。态度的 把握和细节的功夫，决定着完成的质量。
• 细节很小，容易被人们所忽视，但它的作 用是不可估量。有些细节会深深地印在我 们的脑海中，留下终生难忘的印象；有些 细节会改变事物的发展方向，使人们的命 运发生转变。对个人来说，细节体现着素 质；对部门来说，细节代表形象。
实用文档
• 真正做到对每一件事都细致入微，周全考虑却并 不是一件容易的事。注意细节其实是一种功夫， 这种功夫是靠日积月累培养出来的。
实用文档
• “一个不经意的细节，往往能够反映出一 个人深层次的修养。”
• 相应而言，时时注意细节、处处留心细节 、事事关注细节，往往有利于我们培养谨 小慎微的性格，有助于我们铸就沉稳平和 的心态，增强工作责任感。而谨小慎微的 性格与沉稳平和的心态和强烈的工作责任 感，又恰恰是我们必须具备的基本素质。
实用文档
细节是认真的态度
•小事成就大事，细节成就完美。 ——戴伟·帕卡德
•成功是细节之子。 ——哈维·费尔斯通
实用文档
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不 择细流，故能就其深。”的确如此，再高 的山都是由细土堆积而成，再大的河流也 是由细流汇聚而成，再大的事必须从小事 做起，先做好每一件小事，大事才能顺利 完成。
细节决定成败
储银：朱江
实用文档
小测试：看你属于哪种性格的人
有一棵椰子树长得非常高， 四种动物︰金刚，人猿，猩猩，猴子刚好经 过，他们比赛爬上去采香蕉，猜谁会先采 到？
答案在下面，选完后看答案
实用文档
• 答 案：
椰子树会长香蕉？！ 注重细节！
什么是细节？ ——不起眼的小环节，小事，需要细心去
做的事就是细节。例如下班把工作台面整 理，椅子归位，上班领带带正，工牌不歪 ，等等。
• 谈到日积月累，就不能不涉及到习惯，因为人的 行为的95%都是受习惯影响的，在习惯中积累功 夫，培养素质。
• 李嘉诚在一次讲学中说道：“栽种思想，成就行 为；栽种行为，成就习惯；栽种习惯，成就性格 ；栽种性格，成就命运。”可见“注重细节”这 个行为习惯的日积月累对人的影响。
实用文档
• 智者善于以小见大，从平淡无奇的琐事中 参悟深邃的哲理，名人之所以成为名人， 其实没有什么特别的原因，仅仅是比普通 人多注重一些细节问题而已。