辅导员突发事件案例分析——因感情问题引起的校园打架事件的处理与思考

辅导员突发事件案例分析——因感情问题引起的校园

打架事件的处理与思考

大学生身心发展尚未完全成熟，情绪的自我调节和自我控制能力不强，遭遇情感问题不能及时处理容易引发心理问题，进而产生过激行为，最直接的表现就是打架斗殴等暴力行为，严重影响校园安全稳定及社会和谐。面对校园内外各种突发事件和情况，辅导员应当具备迅速反应的能力，第一时间了解事件，控制事态发展，及时解决问题。本文选取日常工作中的具体案例，进行阐述和分析，旨在探讨大学生正确情感观念的树立和引导，以及遇到突发问题的解决和应对机制。

一、案例简介

学生王某，男，来自一个普通的工薪家庭，性格比较内向，平素学习一般，时常会有旷课的行为，到辅导员办公室谈话时的话语也较少。生活中交到一个女朋友，偶然中发现自己的女友和其他男生也在交往，心中非常不满，于是给那个男生多次电话要求其离开自己的女友。对方拒绝且话语中含着挑衅，于是两人产生矛盾。一天下午，两人约在宿舍楼下当面“谈谈”，随后产生肢体冲突。王某的室友打完开水回宿舍时恰好经过事发场地，对王某进行助阵（但并未参与动手），对方发现情况不妙，当即报警。围观的同学及时给我打了电话，本人立即赶赴现场，对局面进行了控制。事件后，王某被警察带入派出所，对方被送入医院，检查结果为轻微的脑震荡，无大碍。

二、案例分析处理

（一）理清思路，控制事态

因为多角感情问题引起的打架是学校乃至社会中比较常见的现象，如果此类问题解决不彻底容易留下隐患，后患无穷。而单纯的处分学生只是一种教育手段，而并非教育的目的。这起打架事件，打架的行为本身未造成严重后果，但却引发了对方情绪上的极大不满，而王某本人也觉得憋屈。因此，除了基本的学校处分之外，学生心里上的问题需要首先关注和解决，避免造成更为严重的后果。

（二）还原事件，及时跟进

事件发生后的第一时间，一名围观同学就立即通过电话向我汇报了此事，本人第一时间赶赴现场进行了跟进，具体分为两个阶段：第一个阶段是事情发生后同当事人及围观同学的问询，了解事情大概经过，并向主管学生工作的领导进行了汇报。接着，立即赶赴医院看望了被打同学的伤情，做到心中有数；随后，又立即赶往派出所，了解了王某的状况，此时的王某已经非常害怕和悔恨，本人对他进行了初步疏导。第二个阶段是在当事人双方较为冷静平稳的状态下，详细讲述事情发生时间、地点、事件起因、谁先动手等要点。抓住事件要点，解决核心矛盾，尤其对于受伤害较重一方的学生来说，是一个很重要的心理安慰，对于后续思想工作的开展奠定了良好的基础。

（三）划分责任，家长介入

这次事件的处理让我注意到，类似打架事件发生后，如果没有造成严重后果，符合学生意愿的前提下，可以先对事件进行应急处理，再联系家长。因为在家长的陪同下，有的学生也许就会出于某种原因含糊其词、避重就轻，无法还原事件的真相，只反映对自己有利的情

况。家长往往会出于对自己孩子的保护，忽视孩子的错误，难以做到中立，对事件的解决没有促进作用。待事件清晰之后，从学生本身的出发点考虑，学生也愿意通知各方家长在一起商讨解决方案。最后，王某为自己的冲动诚心道歉并愿意赔偿对方3000元医疗费和精神损失费，对方也比较愿意接受，事情得到圆满解决。

（四）事后批评教育，积极引导学生

案例中被打的男生虽为主要受害者，但我也在事后对他进行了批评，帮助他分析自己在事件中做错的几个点，不应挑衅刺激对方并约架。而对王某极其不理智的行为，更是进行了严厉的批评，同时也进行了教育疏导。同时，针对王某的室友，发现王某约架后，一味讲求哥们义气，不仅没有阻拦反而助长声势的行为，也进行了严厉的批评教育，并引导他们今后遇到类似事件的解决方法。作为辅导员，在对学生进行批评教育后，重点是解开双方的心结，保证以后不再发生类似的事情。

三、案例思考和工作建议

对于正处于青春期的大学生来说，他们的情绪不稳定，面对问题矛盾常常很冲动，容易受到情绪的影响。遇到突发性学生冲突事件，辅导员一定要及时到场，一方面向主管领导汇报，另一方面要客观地分析和评估事件的起因和发展态势，采取措施控制局面，防止事态扩大。针对这起打架事件来说，作为辅导员应该认识到：

第一，学生无小事。虽然打架事件很常见，但不同的处理导致的后果可大可小。尤其是这类因感情问题产生的打架事件，很容易产生

“并发症”等后续问题，因此，解开双方心中的“疙瘩”才是解决问题的关键。同时，对于事件的反应速度要快，第一时间进行处理，否则可能扩大不良影响，甚至升级为群斗事件。

第二，要建立有效的“情报”系统。平时的班会和日常的微信QQ群中，将自己的联系方式告诉全体同学。同时，建立起全体学生参与的监督机制，鼓励大家对身边有潜在危害的事件发现后第一时间报告辅导员。通过这种机制，可以对所带学生中的情况做到心中有数。在这次事件中，如果不是围观同学的及时报告，情况不堪设想。

第三，处分须谨慎。处分是一种较为严重的管理和教育手段，对于学生今后人生路往往有不可磨灭的不良影响，所以定性学生处分的工作，需要十分慎重。

第四，改善靠引导。辅导员首先要有一个正确的是非观，对学生的奖惩也要分明。在处理学生事件的同时要关注学生改观情况，除了口头批评教育，还应该让他们为犯过的错误作出弥补和改善。

第五，通讯要畅通。辅导员的工作性质比较特殊，学生工作需要24小时开机，因此“白加黑”、“五加二”全天候手机待命要常态化，如果通讯不畅，就会导致事件处理的延误，后果有时无法估量。

同时，针对这次因感情问题而引发的打架事件，我们不仅要解决这一个“点”，还要举一反三，解决一个“面”，以防患于未然！目前，大学校园里的大学生恋爱现象呈上升趋势，恋爱问题带来的各种矛盾和问题也显现出来，逐渐成了辅导员思想政治教育中的又一新课题，帮助大学生树立正确的恋爱观和处理恋爱中出现的问题，既有助

于大学生健康成长，也有利于高校进一步做好学生教育管理工作。本案例同时也给我们敲响了一个警钟，帮助大学生树立正确的恋爱观一定要抓早、抓细、抓牢，帮助大学生学会处理恋爱问题。

第一，抓早：正确的恋爱观的教育要提前着手，早早准备，防患于未然。

在新生入学之初便加强恋爱观的教育，开设恋爱学、恋爱挫折教育的等相关课程。举办指导大学生树立正确恋爱观的专题讲座，引导学生正确处理恋爱与学业、恋爱与身心健康的关系，进一步为大学生恋爱心理等问题提供咨询平台，帮助学生端正恋爱态度。让学生意识到爱不仅是一种权利，更是一种责任和义务，必须以高度负责严肃的态度对待恋爱。

第二，抓细：润物细无声，关键在日常。

我国教育部21号令《普通高等学校学生管理规定》中取消了原《规定》中“在校期间擅自结婚而未办退学手续的学生，做退学处理”的规定。尽管国家的政策允许在校大学生恋爱、结婚，但这并不意味着没有约束，必要的情感教育一定要落实到位。日常生活中辅导员要加强恋爱学生的关注，及时把握学生思想动态，一旦发现有学生情绪波动较大应及时介入，解疑答惑帮助学生。深入学生群体中，依据学生特点，个别谈心，工作要做到平时，细微之处方显成绩。

第三，抓牢：三观不牢，地动山摇。

当前，大学生恋爱在高校已经成为普遍现象，但由于不成熟的心理和欠缺的生活经验等原因，大学生总是在恋爱中会遇到各种矛