基于电商平台物流配送体系研究
B2C电子商务企业的物流配送问题研究--以京东商城为例
资源整合均可以通过互联网在几秒钟内得到有效的处理。
（3）物流配送柔性化
在计算机网络环境下，配送企业能够按不同客户的不同需求做到一对一的个性化配送服务，不仅使普通的大件配送业务得到发展，而且还能够满足客户需求多样化的发展趋势，这一特征开创了传统物流配送的新时代。
关键词：京东商城；B2C电子商务；物流配送；解决方案
The Study on logistics distribution of Electronic commerce enterprise
-A Case Study of Jingdong Mall
Student Majoring in Logistics ManagementYu Yao
二、京东商城企业概况及其物流模式
（一）京东商城企业概况
京东商城由刘强东于2004年初创办，是目前国内B2C市场最大的3C产品(3C指通讯、电脑、消费类电子产品的总称）网站购物平台。京东商城目前拥有遍及全国各地的1500万注册用户，1200家供应商，在线销售数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
3．第三方物流企业配送模式
中国地域广阔，第三方物流还是不可或缺的，对于绝大部分的国内中小型网站，都会将其非核心优势的物流配送业务交由第三方来操作，他们则集中精力去经营自己的网络商城。采用这种送货方式，送达时间较EMS快，但送货费用一般比EMS还高。
4．网站与传统商业相结合的配送模式
这是一种企业之间为实现整体配送合理化、降低物流成本而互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。传统商业具有得天独厚的资源优势以及丰富合理的商品种类，这些正是电子商务主体所欠缺的。电子商务与传统商业的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享。其缺点是不同企业经营商品的不同，管理规定的不同，经营意识的不同和相互之间的猜忌等可能从另一个方面为企业发展带来阻碍[11]。
电子商务物流“最后一公里”配送模式研究-以某东为例2
一、电子商务物流发展现状（一）中国电子商务发展现状过去十年间，中国电子商务经历了显著增长，其市场规模从2012年的7.85万亿元人民币增长到2021年的超过42万亿元，展示了4.36倍的增长。
这一时期内，电子商务成为中国重要的消费形式，伴随着跨境电商、直播电商、生鲜电商、社交电商等新业态的兴起。
电子商务已广泛渗透到零售、产业、服务等多个领域，不仅促进了消费扩大，还推动了物流、支付、互联网金融等相关行业的发展。
中国电子商务市场在2023年继续保持了强劲的增长态势，其中，网上零售额显著增长。
国家统计局数据显示，2023年上半年全国网上零售额达到7.16万亿元，同比增长13.1%。
实物商品网上零售额为6.06万亿元，占社会消费品零售总额的比重为26.6%。
这反映了电子商务在国内消费市场中的日益重要作用和消费者对在线购物需求的持续增长。
如下表1-1，表1-2所示：表1-1 中国电子商务发展现状走势表年份数字零售市场规模（亿元）从业人员数量（百万）主要发展趋势和业态2012131001700- 2016280003200移动端购物、跨境电商、智能物流2019650004800社交电商、智能供应链、绿色物流2021超过13万6530直播电商、即时零售、社区团购等202418万8000虚拟试衣技术、生态圈闭环、同城达配送【数据来源】根据中国电子商务现状走势相关数据整理而成。
表1-2 中国电子商务市场规模走势表【数据来源】根据中国电子商务现状走势相关数据整理而成。
（二）电子商务物流的发展现状表1-3 中国电子商务物流的发展现状表【数据来源】根据中国电子商务现状走势相关数据整理而成。
电子商务物流作为电商生态系统中至关重要的一环，其发展现状直接影响着整个电子商务行业的效率和消费者满意度。
随着电子商务的飞速增长，物流行业面临着前所未有的挑战和机遇。
特别是“最后一公里”配送，作为连接电子商务平台与消费者之间的最终环节，其配送效率和服务质量成为衡量电子商务物流体系优劣的关键指标。
电子商务物流模式研究以京东商城为例
电子商务物流模式研究以京东商城为例随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务行业在全球范围内蓬勃发展。
电子商务已经成为商业领域中一个不可或缺的组成部分，为消费者提供了更便捷的购物体验，同时也推动了物流行业的创新和发展。
本文将深入研究电子商务物流模式，以京东商城为例，探讨其成功之道。
一、电子商务的兴起电子商务是指通过互联网进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、在线物流等。
这一领域的兴起得益于互联网技术的飞速发展，以及人们对于便捷、高效购物体验的需求。
电子商务已经逐渐取代传统的实体商店模式，成为了商业的新趋势。
二、电子商务物流的重要性在电子商务中，物流起到了至关重要的作用。
电子商务物流是指将商品从卖家送达买家手中的全过程，包括仓储、包装、配送等环节。
高效的电子商务物流系统可以提供快速、可靠的配送服务，满足消费者对于物品快速送达的期望。
三、京东商城的电子商务物流模式京东商城，作为中国最大的电子商务平台之一，以其卓越的电子商务物流模式而闻名。
下面将详细探讨京东商城的物流体系，以了解其成功之道。
1. 仓储管理京东拥有大规模的仓储网络，覆盖全国各地。
这使得他们能够将商品就近储存，以满足不同地区的消费者需求。
这一仓储策略有助于缩短配送时间，提高配送效率。
2. 自有配送队伍京东投资大量资金建立了自有的配送队伍，包括京东物流。
这些配送人员经过专业培训，能够提供高质量的配送服务。
此外，京东还引入了先进的物流技术，如无人机和无人车，以进一步提高配送效率。
3. 物流信息系统京东建立了高效的物流信息系统，能够实时跟踪商品的运输情况。
消费者可以通过京东的平台随时查看订单状态，提供了更多的透明度和信任。
4. 合作伙伴关系京东与多家物流合作伙伴建立了战略合作关系，以拓展其物流网络。
这些合作伙伴包括航空公司、物流企业等，有助于进一步提高京东的物流能力。
四、电子商务物流的挑战尽管电子商务物流在京东等公司的成功中发挥着关键作用，但仍然面临着一些挑战。
电商行业跨境电商物流配送解决方案研究方案
电商行业跨境电商物流配送解决方案研究方案第一章：跨境电商物流配送概述 (3)1.1 跨境电商物流配送的定义与特点 (3)1.1.1 定义 (3)1.1.2 特点 (3)1.2 跨境电商物流配送的现状分析 (4)1.2.1 物流模式多样化 (4)1.2.2 物流成本较高 (4)1.2.3 配送时效性有待提高 (4)1.2.4 物流服务质量参差不齐 (4)1.3 跨境电商物流配送的发展趋势 (4)1.3.1 物流网络布局优化 (4)1.3.2 物流技术创新 (4)1.3.3 物流成本降低 (4)1.3.4 配送时效性提升 (4)1.3.5 物流服务个性化 (4)第二章：跨境电商物流配送模式分析 (5)2.1 直接邮递模式 (5)2.2 集货转运模式 (5)2.3 海运模式 (5)2.4 空运模式 (5)第三章：跨境电商物流配送问题诊断 (6)3.1 配送效率问题 (6)3.2 配送成本问题 (6)3.3 配送服务质量问题 (6)3.4 配送信息化问题 (6)第四章：跨境电商物流配送解决方案设计 (6)4.1 提高配送效率的策略 (6)4.1.1 优化仓储管理 (6)4.1.2 提高运输工具利用率 (7)4.1.3 加强配送网络建设 (7)4.2 降低配送成本的方法 (7)4.2.1 采用低价物流服务 (7)4.2.2 优化包装设计 (7)4.2.3 提高货物装载率 (7)4.3 提升配送服务质量的措施 (7)4.3.1 加强售后服务 (7)4.3.2 提高配送准时率 (7)4.3.3 保障货物安全 (8)4.4 优化配送信息化的手段 (8)4.4.1 建立统一的物流信息平台 (8)4.4.2 采用先进的物流技术 (8)4.4.3 提高员工信息化素养 (8)第五章：跨境电商物流配送解决方案实施策略 (8)5.1 政策与法规支持 (8)5.2 产业协同发展 (8)5.3 技术创新与应用 (8)5.4 市场推广与品牌建设 (9)第六章：跨境电商物流配送案例研究 (9)6.1 案例一：某跨境电商平台的物流配送模式 (9)6.1.1 背景介绍 (9)6.1.2 物流配送模式 (9)6.1.3 物流配送优势 (9)6.2 案例二：某物流企业的跨境电商配送解决方案 (9)6.2.1 背景介绍 (9)6.2.2 跨境电商配送解决方案 (10)6.2.3 解决方案优势 (10)6.3 案例三：某地区跨境电商物流配送体系建设 (10)6.3.1 背景介绍 (10)6.3.2 物流配送体系建设 (10)6.3.3 建设成果 (10)第七章：跨境电商物流配送风险分析 (11)7.1 配送风险类型 (11)7.2 配送风险识别 (11)7.3 配送风险评估 (11)7.4 配送风险防范 (11)第八章：跨境电商物流配送监管体系构建 (12)8.1 监管体系架构 (12)8.1.1 监管体系总体架构 (12)8.1.2 监管体系构成要素 (12)8.2 监管制度设计 (12)8.2.1 法律法规体系 (12)8.2.2 政策引导与扶持 (12)8.2.3 行业规范与标准 (12)8.3 监管手段与措施 (13)8.3.1 行政监管 (13)8.3.2 技术手段 (13)8.3.3 社会监督 (13)8.4 监管效果评价 (13)8.4.1 监管效果评价指标 (13)8.4.2 监管效果评价方法 (13)8.4.3 监管效果评价周期 (13)第九章：跨境电商物流配送国际合作与竞争 (13)9.1 国际合作模式 (13)9.1.1 合作概述 (13)9.1.2 合作优势 (14)9.2 国际竞争格局 (14)9.2.1 市场竞争态势 (14)9.2.2 竞争对手分析 (14)9.3 我国跨境电商物流配送的国际地位 (15)9.3.1 发展现状 (15)9.3.2 优势与挑战 (15)9.4 国际化发展战略 (15)9.4.1 市场拓展 (15)9.4.2 技术创新 (15)9.4.3 人才培养 (15)9.4.4 品牌建设 (15)第十章：跨境电商物流配送发展前景与建议 (15)10.1 发展前景展望 (16)10.2 发展策略建议 (16)10.3 政策与产业环境优化 (16)10.4 企业竞争力提升 (16)第一章：跨境电商物流配送概述1.1 跨境电商物流配送的定义与特点1.1.1 定义跨境电商物流配送，指的是在不同国家或地区之间，通过电子商务平台实现商品交易后，将商品从卖家处运输至买家手中的过程。
国内B2C电子商务物流模式分析研究以京东、菜鸟物流为例
2、智能化技术：菜鸟物流采用了先进的智能化技术，如大数据分析、人工 智能等，以提高物流效率和降低成本。
3、多元化的服务：菜鸟物流提供了多元化的服务，包括快递、仓储、跨境 物流等，以满足不同电商平台和消费者的需求。
优劣势分析：
优势：
1、资源整合：菜鸟物流通过整合各类物流资源，实现了资源的共享和优化 配置，有助于提高整个社会的物流效率。
1、自建物流网络：京东在全国范围内建立了自营物流网络，包括仓储、配 送、客服等环节，确保商品能够快速、准确地送达消费者手中。
2、智能化运作：京东物流在仓储、配送等环节采用了智能化技术，如自动 化仓库、无人机配送等，大幅提高了物流效率和准确性。
3、最后一公里配送：京东物流注重最后一公里配送，通过“京东到家”等 APP，为消费者提供便捷的自提和送货上门服务。
国内B2C电子商务物流模式分析研 究以京东、菜鸟物流为例
目录
01 一、背景介绍
03
三、菜鸟物流模式分析
04
四、京东、菜鸟物流 模式的比较
随着互联网的快速发展，B2C电子商务在国内迅速崛起，成为了消费者日常 生活中不可或缺的一部分。然而，对于电商企业来说，如何解决物流“最后一公 里”的问题，提高物流效率和用户体验，成为了亟待解决的难题。本次演示将以 国内B2C电子商务物流模式为研究对象，以京东、菜鸟物流为例，深入剖析其物 流模式的特点、优劣势以及未来发展的机遇和挑战。
2、智能化技术：菜鸟物流采用的智能化技术有助于提高物流效率和降低成 本，同时提高了消费者的体验。
3、服务多元化：菜鸟物流提供的多元化服务能够满足不同电商平台和消费 者的需求，提高了其市场竞争力。
劣势：
1、品牌认知度不足：尽管菜鸟物流背靠阿里巴巴这棵大树，但在品牌认知 度上仍不如京东物流高。
我国B2C电子商务的物流配送模式研究——以京东商城为例
2018年14期总第875期一、概述B2C 是指以互联网为主要手段,实现消费者与企业之间的交易,或通过互联网直接向个人消费者直接销售产品和提供服务。
电子商务物流配送是指在物流配送过程中，企业采用计算机网络化信息技术和先进的管理手段,针对客户的订单要求,进行一系列分类、编码、分拣、分销等工作,定时定点地向用户提供指定数量和规格商品的过程。
B2C 电子商务的兴起打破了传统的商业经营模式，实现了买卖双方直接接触，缩减了商品流通渠道，节省了多渠道流通中不必要的费用，使商品价格得以降低。
且其不再受时间和地域的局限，即时传递信息，高度的信息共享，给人们生活带来巨大影响。
电商在不断发展的过程中也促进了物流配送的发展。
物流是交易实施的保证，交易过程中则伴随着资金的流动，而电商是信息流的保证，因此电商是物流、信息流和资金流三者的统一。
B2C 电子商务发展中，高效的物流配送工作能节省大量时间和成本，提高电商企业的运营效率，增强消费者的购物体验和满意度，提高消费者和电商之间的沟通，在很大程度上提高消费者对电商网站的忠诚度，为电商网站吸引大量的消费群体，并在大数据时代，通过分析信息流，能增强营销效果，促进电商发展。
二、我国B2C 电子商务物流配送模式及其优缺点--以京东商城为例1.京东商城物流配送模式电商环境下，企业物流模式的管理标准和发展目标应与电商行业管理的标准和发展目标相一致，反映出物流管理的特点和要求。
电商企业的物流模式主要有自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式三种方式，京东主要以自营与第三方物流模式为主。
（1）京东自营物流模式京东物流网络现状毫不逊于四通一达，据2017年的京东年报可知，目前京东拥有7个自营物流配送中心，建设了256座大型仓库，设置了6906个配送站和自提点，覆盖区县达2646个，覆盖了98%的人口，使商品流通成本缩减为原来的30%，物流运营效率也得到大幅度提高。
据国家邮政局官网邮政业消费者投诉情况通告显示，2018年1月有效申诉率仅为0.41，远远低于全国平均水平5.03。
电商物流配送优化策略研究与应用
电商物流配送优化策略研究与应用随着电子商务的迅猛发展，物流配送作为电商发展的重要环节，对电商企业的运营效率和客户满意度具有重要影响。
因此，电商物流配送的优化策略研究与应用成为了电商企业的重要课题。
本文将对电商物流配送的优化策略进行深入研究，分析并提出相应的应用方案。
1. 电商物流配送的现状分析电商物流配送包括订单管理、仓储管理和送货服务三个环节。
目前，电商物流配送在以下方面存在问题：1.1 偏远地区的配送困难由于偏远地区交通条件不便，物流配送难度增大，配送时间延长，甚至可能出现无法配送的情况。
1.2 配送效率低下配送效率直接影响用户体验，快速准时的配送是提高用户满意度的关键。
然而，当前物流配送效率不高，经常出现延误、漏送、错送等问题。
1.3 配送成本过高物流成本是电商企业的重要支出之一，高昂的配送成本直接影响电商企业的盈利能力。
目前，电商物流配送成本普遍较高，需要进一步优化。
2. 优化策略研究为解决上述问题，可以从以下几个方面进行优化策略研究：2.1 建立智能化配送系统通过引入物联网技术、人工智能等先进技术，在整个配送过程中实现数据的实时采集、传输和分析，提供实时配送信息，优化运输路线和配送计划。
智能化配送系统可以提高配送效率，减少人为错误，降低配送成本。
2.2 加强仓储管理通过合理规划仓储网络，提高仓库利用率，降低仓储成本。
同时，采用现代化仓储设备和管理系统，提高仓储运作效率，降低货物损耗和错误。
2.3 采用多元化配送模式根据不同地区和客户需求，灵活采用多种配送模式，如自有物流、合作物流和第三方物流等。
通过灵活选择合作伙伴和合理规划线路，实现快速、准时的配送服务。
2.4 建立偏远地区配送解决方案针对偏远地区配送困难的问题，可以通过与当地合作伙伴或使用无人机等技术，开发适用于偏远地区的特殊配送解决方案。
这些解决方案可以通过减少人力成本和提高配送效率，解决偏远地区配送问题。
3. 应用方案推荐基于上述优化策略的研究，推荐以下应用方案：3.1 与物流公司建立战略合作伙伴关系与有优势的物流企业建立战略合作伙伴关系，共同开展物流配送服务，提高物流资源利用效率和运营效率，降低物流成本。
电商平台的物流模式研究
电商平台的物流模式研究随着电子商务的兴起，物流成为了电商平台中不可或缺的环节。
电商平台需要设计优秀的物流模式，处理好商品的供应链管理，让商品能够快速地、精确地送达消费者手中。
电商物流的成败，直接关系到电商企业的业绩表现、用户体验以及合作伙伴的配合情况。
因此，研究好电商平台的物流模式对于公司的发展至关重要。
一、电商平台物流模式的基本分类电商物流模式主要分为两类：自主物流和第三方物流。
自主物流是指电商平台自己组建物流团队，负责商品的仓储、配送、售后等各个环节。
而第三方物流则是将物流业务外包给专业的物流服务供应商来完成。
不同的电商企业会因为经营模式、资源情况、市场定位等的不同，而采用不同的物流模式。
二、自主物流模式的优缺点分析自主物流模式的优点：1.快速高效：电商平台掌握自己的物流资源，处理商品的速度比第三方物流更快，配送的时间也更加准确。
2.管理更容易：自主物流模式下，物流团队与内部员工的交流和沟通更加容易，能够更好地掌握物流运营的细节。
3.整体服务优化：电商平台可以通过自己的物流服务来提升整个购物流程的用户体验，从而满足用户需求。
自主物流模式的缺点：1.高成本：自主物流需要投入巨大的费用进行建设和维护，如建仓、购车、招聘物流人员等等。
这些都增加了电商平台的运营成本。
2.难以扩展：电商平台只有选择一个比较小而且经验丰富的区域开展自主物流，会面临物流运力不足或扩展困难的问题。
3.风险难以控制：由于物流团队管理不规范可能会出现延误、损坏和丢失等问题。
需要电商平台加强物流管理的规范性和流程性。
三、第三方物流模式的优缺点分析第三方物流模式的优点：1.省时省力：电商平台不需花费精力和成本来建立自己的物流体系，有更多的时间和精力关注商品营销和其他业务。
2.提高运作效率：第三方物流公司通常拥有更先进的物流技术，能够更好地协调和优化商品的运输，提高运作效率。
3.情况更具透明性和公正性：第三方物流公司对货物运输过程透明度更高，能够保证物流运营的公正性。
电子商务物流配送模式的研究与优化
电子商务物流配送模式的研究与优化一、引言随着电子商务的快速发展，物流配送模式在电商运营中扮演着至关重要的角色。
电子商务物流配送模式研究与优化成为了电商企业提高运营效率、优化用户体验的关键课题。
二、传统物流配送模式存在的问题1. 大规模配送成本高：传统物流配送通常采用单一配送中心模式，而电商经营往往面临着覆盖范围广、小订单多的特点，导致物流配送成本高企。
2. 配送速度慢：传统物流配送模式由于配送中心与用户之间距离遥远，仓储分散，导致配送速度慢、时间周期长，无法满足电子商务的即时性需求。
3. 物流信息不透明：在传统物流配送模式下，物流信息跟踪不及时、信息透明度低，给用户带来了困扰和不满。
4. 满足个性化需求困难：由于传统物流配送量大、覆盖广，往往难以满足用户个性化的需求，无法提供个性化配送服务。
三、优化方案1. 多仓库分布模式：将仓库分布在各大区域，通过布局合理的物流配送网络，将物流配送路径缩短，从而降低配送成本、提高配送效率。
2. 多种配送模式：在传统的快递配送模式上，引入更多的配送模式，如自提点、社区配送等，以满足用户的个性化需求，提供更加便捷的配送服务。
3. 路由规划算法优化：通过引入高效的路径规划算法，对配送线路进行优化，降低运输成本、提高配送速度。
同时，结合物流信息系统实时监控配送状态，提高物流信息的透明度。
4. 数据分析与预测：利用大数据技术分析用户的购物习惯和物流运输数据，进行需求预测，提前规划仓储和配送资源，以提高配送效率和用户满意度。
四、优化方案的实施1. 基础硬件设施的建设：建设多个仓库，增加快递自提点数量，提高物流配送网络的覆盖率和密度。
2. 信息技术系统的升级：投入相应的资金，建设完善的物流配送信息系统，实现物流信息的实时跟踪和共享。
3. 人员培训与管理：提高物流配送工作人员的专业素质和服务意识，确保高质量的物流配送服务。
4. 数据分析与预测平台的建设：引入大数据分析技术，构建数据分析与预测平台，提升物流配送的智能化水平。
电子商务物流配送中心的布局与设计研究
电子商务物流配送中心的布局与设计研究随着电子商务的快速发展，物流配送已成为互联网时代最重要的一环。
许多电商平台都在积极探索物流配送中心的布局和设计，以提升服务质量和效率。
本文将从布局与设计两个方面进行研究，探讨如何优化电子商务物流配送中心。
一、布局研究1.1 空间规划电子商务物流配送中心需要有统一的流程和空间规划，以确保订单的快速处理和分配。
在空间规划中，应该考虑不同工作区域的空间需求，包括收货区、分拣区、打包区、出货区、退货区和质检区等。
此外，还需考虑到交通流线及体系设施。
1.2 库位设计库位是电子商务物流配送中心最基本的存储单位。
需要根据不同的商品种类设计不同的库位类型和尺寸，以达到最佳的存储效果。
同时，库位分区需要根据各自的大小、形状以及物流路径，设计多项库位使用规则和多层次的库位管理制度。
1.3 工作站区域规划电子商务物流配送中心的工作从前台客服到后台仓库都需要有专门的工作区域。
在工作站区域规划中，需根据工作技能和业务特点，确定不同工作站位置、面积、专业设备、工作流程。
此外需要考虑到工作站人员之间的协作方式，以提高整个物流配送中心的工作效率。
二、设计研究2.1 设计人员模块化设计电商物流仓库的建设和功能布局可不是一天完成的事情，需要仔细考虑每一项的空间布局和系统应用。
设计人员的角色仅是完成设计过程中的人力部分，而不是全部的设计工作。
设计人员应按照实际需求，对库位、工作区等进行模块化设计，以最小化投资成本的同时，提高整体运营效率。
2.2 设计成本控制物流配送中心的设计成本对于电子商务企业来讲是一笔重要的投资。
如何有效地控制设计成本，达到既满足业务需求，又兼顾投资收益呢？这是我们需要研究的问题。
设计成本控制的关键在于：对设计过程中的每一项需求的分析、优化处理，以选择最终的最佳方案。
2.3 设计技术创新世界上先进地和先进技术将会遭受电商公司的青睐，电商公司在设计物流配送中心时,可采用一些先进的技术手段去提高企业运营的效率和竞争力,如自动化分拣技术、自动导引车、人脸识别系统、无人机机器人等。
B2C电子商务的物流配送模式探究以天猫和京东商城为例
天猫和京东商城在配送范围方面具有相似性。它们主要覆盖城市中心区域， 并在不断扩大配送范围，覆盖更多的县、乡镇等地区。为了提高配送效率，两家 电商平台都采用了分布式仓储模式，将商品存储在靠近消费者的仓储中心，以缩 短配送距离。
2、配送时间
天猫和京东商城在配送时间方面均承诺24小时或48小时送达。然而，在实际 操作中，由于受到多种因素的影响，如天气、交通状况等，配送时间可能会有所 延迟。为了确保配送效率，两家电商平台都采用了高效的配送管理系统，以便对 配送过程进行实时监控和调整。
一、背景介绍
B2C电子商务是指企业通过互联网向个人消费者直接销售产品和服务的商业 模式。物流配送是指将商品从供应链的末端运送到消费者手中的过程。在B2C电 子商务中，物流配送承担着将商品交付给消费者的任务，对于提高客户满意度和 维持企业竞争力具有重要意义。
二、天猫和京东商城的物流配送 模式
1、配送范围
（2）实时监控和预测：利用大数据技术对配送过程进行实时监控，一旦出 现异常情况，系统会立即预警并采取相应的处理措施，有效提高整体配送效率。
四、未来发展趋势和挑战
1、客户体验的不断提升
随着消费者对于购物体验要求的不断提高，电商平台需要不断优化物流配送 模式，实现更快速、准确、高效的配送服务。例如，通过大数据技术实现精准预 测和智能调度，减少消费者等待时间，提高其满意度。
3、配送方式
天猫和京东商城在配送方式上略有不同。天猫主要采用第三方物流合作的方 式，通过多家快递公司进行配送；而京东商城则采用自建物流体系的方式，自主 完成配送任务。这两种方式各有优劣，天猫的第三方物流合作可以降低初期投资 成本，但可能影响配送效率和准确性；京东商城的自建物流体系可以确保配送效 率和准确性，但需要投入大量的时间和资金。
京东商城物流配送模式研究与优化研究
京东商城物流配送模式研究与优化研究【摘要】本文通过对京东商城物流配送模式进行研究与优化，旨在提高配送效率、降低成本、提升服务质量。
在介绍了研究背景、研究意义和研究目的。
在分析了现有物流配送模式，提出了京东商城物流配送模式优化方案，探讨了配送效率提升策略、配送成本控制策略和配送服务质量提升方法。
在总结了京东商城物流配送模式研究成果，评估了优化方案的实施效果，并展望了未来研究方向。
通过本文的研究，将为京东商城提供更加高效、节约、优质的物流配送服务，进一步提升用户体验和竞争力。
【关键词】关键词：京东商城、物流配送模式、研究、优化、配送效率、成本控制、服务质量、研究成果、实施效果、未来展望1. 引言1.1 研究背景随着电子商务的不断发展和普及，物流配送成为电商企业重要的一环。
京东商城作为国内领先的电商平台，其物流配送模式一直备受瞩目。
在快速发展的电商行业中，物流配送也面临着一系列挑战和问题。
为了更好地满足消费者需求，提高配送效率和服务质量，京东商城物流配送模式需要不断优化和改进。
当前，京东商城物流配送模式存在一些问题，如配送中的时间成本较高，部分地区配送服务不够及时，配送成本较高等。
深入研究京东商城物流配送模式，寻找优化方案和提升策略，对于提高京东商城的竞争力和用户体验具有重要意义。
本研究旨在对京东商城物流配送模式进行深入分析与研究，提出相应的优化方案和应对策略，以提升配送效率、降低成本、提高服务质量，为京东商城的可持续发展和未来发展提供参考和建议。
1.2 研究意义京东商城作为中国最大的电商平台之一，物流配送模式的研究和优化对于提高服务质量、降低成本、提升竞争力具有重要意义。
优化物流配送模式可以缩短配送时间，提高客户满意度。
快速、准确的配送服务是电商平台吸引用户和保持用户的关键因素之一。
物流配送模式的研究可以帮助降低配送成本，提高企业的盈利能力。
随着物流成本不断上升，如何有效控制成本成为电商企业必须面对的重要问题。
电子商务平台与物流配送的融合研究
电子商务平台与物流配送的融合研究随着网络科技的迅猛发展和物流行业的不断提升，电子商务平台与物流配送开始了一场深度的融合研究。
目前，电子商务平台和物流配送已经成为了社会生活不可或缺的一部分。
那么如何更好地融合电商平台和物流配送呢？在本文中，将从以下几个方面进行探讨。
一、电商平台与物流配送的现状及存在的问题近年来，国内的电商平台和物流配送市场已经非常成熟，形成了以阿里巴巴、京东、拼多多等为代表的一大批电商平台，并以顺丰速运、圆通速递等为代表的一大批物流企业。
然而，这两个市场之间依然存在许多不可忽视的问题。
首先，电商平台和物流配送两者之间的信息交流不够顺畅，可能会导致订单和物流配送的不相符，进而造成物流成本的浪费和商家的损失。
其次，物流配送方面的基础设施建设和系统升级速度缓慢，配送效率较低。
最后，快递员配送的人力成本高，配送范围和配送时间不足够灵活，往往出现配送不到位或配送过多等问题。
二、电商平台与物流配送的优势互补尽管存在上述问题，但电商平台和物流配送之间的优势互补不可忽视。
首先，电商平台能够为物流企业提供非常大的订单流量，提高了物流企业的业务量，为其增加了巨大的业务收益。
其次，物流企业可以借助电商平台的大数据和智能化技术来推进配送业务的升级和优化，提高了配送效率，降低了配送成本，同时能够为电商平台提供更加精准、跟踪透明的配送服务。
最后，基于物流企业的配送业务升级和优化，电商平台还能进一步推进其社会责任和公益性，从而提高整个产业链的质量和效率。
三、电商平台与物流配送的发展趋势从电商平台和物流配送之间的协作中可以看出，电商平台和物流企业之间将会更多地进行信息共享和技术融合，通过数字化技术的协作和合作，打造系统化的供应链。
同时，在配送环节中，物流企业将不断提升自身技术水平，采用智能物流手段，强化自身物流网络，通过敏捷化运作、快速处理订单等方式，更好地应对物流市场的变化和消费者需求的不断升级。
总之，电子商务平台与物流配送的深度融合有望成为未来物流行业趋势的一部分。
电子商务物流技术的研究与应用
电子商务物流技术的研究与应用随着互联网的快速发展，电子商务已经成为日常生活中不可或缺的一部分。
电商的核心是交易，而交易离不开物流的支持与配合，因此电子商务物流技术也随之迅猛发展。
一、电商物流的概念电子商务物流是指通过互联网技术实现电子商务的货物运输、仓储、包装、配送等一系列物流服务，是构成电子商务产业链的重要环节。
它包括许多环节：物流信息系统、物流运营管理、物流执行、资源调度等多方面的技术和服务。
二、电商物流技术的研究1. 物流信息系统物流信息系统是电商物流的重要组成部分，通过建立完善的信息系统，可以实现物流信息的跟踪和管理，让消费者随时可以查询物流信息，提升物流效率和服务质量。
一些电商平台比如淘宝、京东等已经拥有了成熟的物流信息系统。
2. 自动化设备在快递物流行业，自动化设备的引入可以提升物流的效率，减轻劳动力的负担，降低人工成本。
例如，智能分拣机可以大大提高快递排序效率，减少人工错误率。
3. 物流配送技术全球卫星定位系统技术、电子签收等技术的应用，使得物流配送更加快速和安全，大大提高了服务运输质量，降低了损失率。
4. 无人机配送技术无人机配送技术目前也是电商物流技术的一个热门方向。
无人机快递具备快速、便捷、低成本等优势，尤其在偏远地区或天气恶劣的情况下，能够更快速的完成货物配送。
三、电商物流技术的应用以上所述的物流技术在电商平台都有广泛的应用。
例如，电子商务的最后一公里配送一度是快递服务的瓶颈，而无人机配送技术的推广，可以在距离较短的区域内快速送货，大大缩短了商家到消费者的时间。
同时，智能快递柜的普及和快递员的智能手持终端的应用，也大大提升了配送效率，对于电商发展来说至关重要。
还有一些新兴的物流模式也被广泛运用在电商物流中。
例如共享物流模式与物流云平台、会员制物流等，这些模式节省了电商企业的成本，提高了服务质量，为电商持续发展创造了有利条件。
总结：电子商务物流技术是电商发展的重要保障，如今电商平台已推广应用各种先进物流技术，打造了高效的物流系统，进一步提升了消费者购物的体验。
电商企业物流配送优化策略研究报告
电商企业物流配送优化策略研究报告第1章引言 (3)1.1 研究背景 (3)1.2 研究目的 (3)1.3 研究方法 (3)第2章电商物流配送现状分析 (4)2.1 我国电商物流配送市场规模 (4)2.2 电商物流配送主要模式 (4)2.3 电商物流配送存在的问题 (4)第3章电商物流配送影响因素 (5)3.1 宏观因素 (5)3.1.1 政策法规 (5)3.1.2 经济环境 (5)3.1.3 基础设施 (5)3.2 中观因素 (5)3.2.1 物流市场竞争 (5)3.2.2 供应链协同 (6)3.2.3 信息技术应用 (6)3.3 微观因素 (6)3.3.1 企业内部管理 (6)3.3.2 顾客需求 (6)3.3.3 配送环节 (6)3.3.4 市场营销策略 (6)第4章物流配送网络优化策略 (6)4.1 物流配送网络构建 (6)4.1.1 物流配送网络构建原则 (7)4.1.2 物流配送网络构建策略 (7)4.2 网络优化方法 (7)4.2.1 数学模型优化法 (7)4.2.2 算法优化法 (7)4.2.3 仿真优化法 (7)4.3 案例分析 (7)第5章仓储管理与优化策略 (8)5.1 仓储设施规划 (8)5.1.1 仓库选址 (8)5.1.2 仓库布局 (8)5.1.3 仓储设备选型 (8)5.2 仓储作业流程优化 (8)5.2.1 入库作业优化 (8)5.2.2 存储作业优化 (9)5.2.3 出库作业优化 (9)5.3 仓储信息化管理 (9)5.3.1 仓储管理系统（WMS） (9)5.3.2 仓储数据分析 (9)5.3.3 仓储智能化 (9)第6章运输管理与优化策略 (9)6.1 运输方式选择 (9)6.1.1 运输方式概述 (9)6.1.2 运输方式选择原则 (10)6.1.3 运输方式选择策略 (10)6.2 运输路径优化 (10)6.2.1 运输路径优化概述 (10)6.2.2 运输路径优化方法 (10)6.2.3 运输路径优化策略 (10)6.3 运输成本控制 (10)6.3.1 运输成本构成 (10)6.3.2 运输成本控制方法 (10)6.3.3 运输成本控制策略 (11)第7章末端配送优化策略 (11)7.1 末端配送模式创新 (11)7.1.1 多元化末端配送模式摸索 (11)7.1.2 智能化末端配送系统构建 (11)7.2 末端配送效率提升 (11)7.2.1 优化配送网络布局 (11)7.2.2 提高配送人员素质与效率 (12)7.3 末端配送服务质量提升 (12)7.3.1 完善售后服务体系 (12)7.3.2 提高配送环节服务水平 (12)7.3.3 创新末端配送服务模式 (12)第8章电商物流配送协同策略 (12)8.1 电商与物流企业协同 (12)8.1.1 协同理念在电商物流中的应用 (12)8.1.2 电商与物流企业协同模式 (13)8.2 供应链协同管理 (13)8.2.1 供应链协同管理的内涵与价值 (13)8.2.2 供应链协同管理策略 (13)8.3 电商平台协同优化 (13)8.3.1 电商平台协同优化的意义 (13)8.3.2 电商平台协同优化策略 (13)第9章信息技术在物流配送中的应用 (14)9.1 物联网技术 (14)9.1.1 物联网概述 (14)9.1.2 物联网技术在物流配送中的应用 (14)9.2 大数据技术 (14)9.2.1 大数据概述 (14)9.2.2 大数据技术在物流配送中的应用 (14)9.3 人工智能技术 (14)9.3.1 人工智能概述 (14)9.3.2 人工智能技术在物流配送中的应用 (15)第10章电商物流配送优化策略实施与评估 (15)10.1 优化策略实施步骤 (15)10.1.1 策略规划与制定 (15)10.1.2 组织协调 (15)10.1.3 资源配置 (15)10.1.4 培训与指导 (15)10.1.5 试点与推广 (15)10.2 优化策略效果评估 (16)10.2.1 配送时效 (16)10.2.2 成本效益 (16)10.2.3 客户满意度 (16)10.2.4 质量指标 (16)10.3 持续优化与改进建议 (16)10.3.1 完善物流配送网络 (16)10.3.2 创新物流技术 (16)10.3.3 强化人才培养 (16)10.3.4 建立长期跟踪机制 (16)10.3.5 优化信息系统 (16)第1章引言1.1 研究背景互联网技术的飞速发展与普及，我国电子商务行业取得了举世瞩目的成绩。
基于电子商务环境的供应链物流管理与配送探析
目前，互联网正在不断发展，电子商务在社会发展现状之下应运而生，为人民群众带来了诸多便利。
为确保电子商务行业能顺利发展，物流管理与配送就需要紧跟时代发展的潮流，不断进行调整。
一、电子商务环境下供应链物流管理与配送（一）供应链供应链是指在商品生产以及流通过程中，生产者、中间商以及消费者共同组成的网络体系[1]。
供应链管理，是指对供应链中涉及的物品、信息以及资源之间的流通进行规划与管理，协调各个环节之间的关系，并对整个过程实行控制。
供应链管理的过程就是在减少商品流通的过程中，提高商品流通的质量，保证消费者的权益，增加产业链运行环节中的经济效益，为电子商务的发展奠定基础。
（二）物流管理当前是电子商务的时代，在这一时代中，快递行业与电子商务行业之间的互动愈加频繁，物流是电子商务发展过程中的重要环节，与电子商务之间相辅相成，成为当前电子商务发展的一个重要趋势。
产业链环节中的物流管理分为供应物流、生产物流以及销售物流三个阶段，这三个阶段之间互相影响，共同构成了物流管理，销售对于供应起到了导向作用，供应又对生产的质量起到了控制作用。
（三）配送在当前电子商务高速发展的基础上，配送环节成为了物流中的重要环节。
从某个角度来说，配送是物流环节中全部活动的体现，主要包括运输、保管、包装以及加工，是将物品配送到用户需要的目的地，满足用户的基本需求。
物流都是在经历了一系列准备阶段之后，将商品或者服务以配送的方式提供给用户。
配送环节直接面对的是客户，对配送环节的质量以及效率的提高，都能有效地提升客户对电子商务的满意度，为整个物流以及供应链环节的服务效果奠定基础[2]。
二、电子商务环境下物流管理与配送策略（一）加强物流管理与配送基础设施建设物流管理与配送的基础设施建设是电子商务发展的基础[3]。
在运输的环节中需要使用起重机、货车、传送带、土地以及厂房等设施，它们是保证物流管理与配送顺利进行的基础和硬件条件，保证这些硬件设施的有效使用就能保证物流管理与配送过程中的效率与质量，为电子商务提供更高的经济效益。
电商环境下我国社区物流终端配送模式研究
近些年国内外电子商务发展的势头正猛，使得网上购物已经成为消费方式的主流，而网购的繁荣带来了物流的发展，社区物流配送业的成熟将真正解决社区“最后100米”的问题。
在网络信息化的社会，网民在享受“足不出户”购物的同时，也提高了对物流配送服务质量的要求。
而社区物流正是面向社区居民提供终端配送的服务，将商品从供应端运向社区居民或社区终端的物流形式。
对此，本文重点探讨和分析了近年来我国社区物流常用的几种配送模式，以及这几种配送模式之间存在的区别，为我国社区物流如何持续发展提供新的借鉴思路。
面对网购时代的到来，网上交易已占据消费者生活中不可或缺的一部分。
但在末端物流环节，由于客户分布的特殊性，导致物流的配送难度较大，比如高校、写字楼、社区等末端物流企业，由于地理位置和客户群体的差异，使得物流的难度和复杂性增强。
当前，在我国的社区物流系统还没有形成完整的情况下，各大物流公司都想尽快地取得市场先机，加快介入，从而形成了多种社区配送的物流方式。
经客户满意度调查结果显示，提升顾客体验的其中一个关键指标，就是终端配送，它直接关系到顾客的满意程度。
文章列举了电商背景下四种不同类型的终端分销方式并对其优劣势进行对比，同时对其发展趋势进行了展望。
1.社区物流配送现状“社区居家后勤”是一种以居住小区作为服务单位，以家庭后勤为节点、以家居日用物资为中心、以定制物流为中心、以定制物流为基本特点的小区物流行业的集中服务行为。
而社区后勤是整个物流系统的最终组成部分，它的配送品质与服务满意度是其中的关键。
目前的物流方式影响了寄件员的工作效率与品质，造成了顾客对寄件箱的不满，使得社区的工作品质大受影响，顾客与业主之间的矛盾，最终达到无法和解的程度。
作为一个关键环节，在社会公众和经销商之间扮演着举足轻重的角色，它的销售品质将会决定着顾客是否会再来一次。
社区物流是“最后一公里”的最终服务，它在城市的最终配送中扮演着越来越关键的角色[1]。
2.社区物流配送模式由于小区终端面临的顾客情况较为复杂，加上受限于运输条件，不可避免地呈现除了许多冲突与弊端。
电子商务环境下城市物流配送体系的优化研究--以顺风快递为例
呼 叫 中 心
规模 达６ ． ４ ９ 亿； 我国网络购物用户规模达 Ｎ３ ． ６ １ 亿， 网民使用 网
络购物的 比例从４ ８ ． ９ ％提升至５ ５ ． ７ ％； 我 国手 机网民规模达５ ． ５ ７ 亿， 较２ ０ １ ３ 年增加５ ６ ７ ２ 万人。 中国各种类 型网 民的增加 ， 促进 了中国电子商务 的发展 。
加坡 、 马来 西 亚 设 立 网点 。
群 体的物流企业主要有 “ 四通一达 ” （ 申通 、 中通 、 圆通 、 百世 汇
通、 韵达 ） ， 顺丰物流配送面向的主要 客户群体是 中高端 的电商 客户群体。 虽 然中低端 的电商 市场每个客户 的盈 利不大 ， 但 聚 少成多 、 市场 广大 、 规模 效应相 当明显。 因此 ， 未 来顺 丰应该 加 强中低端电商市 场的开发 ， 扩大企业在电商市 场的 占有份额 。
接 时间将会增加 ， 快递 的效率不佳 、 成本也将提高 。
２ ． ２ ． ２ 需要加强与中低端电商的合作
顺 丰 物 流 与 其 他 的快 递公 司 相 比 ， 与 中低 端 电 商 客 户 的 合
作较少 。 在 电商市 场 中， 将 中低端 电商 客户作为 主要 配送客户
务覆盖 台湾 的主要城市。 ２ ０ １ ０ 年和２ ０ １ １ 年 ，顺丰快递分别在新
最 迟 是４ ｄ 内到。
速递部配合取货—— 公司信 息系统数据处理——分拣 、包装 、
配送— —速递部 接单后安排专 门人 员投递 。 有些学者认为这种 方式有 问题 ， 其实这种 快递运作方式 本身没有什 么问题 ， 只是 各个环节之间的相互衔接的工作需 要协 调 ，如果协调不好 ， 衔
跨境电商物流配送研究
跨境电商物流配送研究近年来，随着互联网技术的迅速发展，跨境电商在全球范围内得到了广泛的应用，并成为国际贸易的重要形式。
跨境电商的快速增长离不开高效的物流配送体系的支持和保障。
本文将从多个角度探讨跨境电商物流配送的相关研究内容。
1. 跨境电商物流配送的意义跨境电商物流配送对于国际贸易具有重要的意义。
它能够促进国家之间的贸易合作，降低了贸易壁垒，扩大了市场的规模。
同时，跨境电商物流配送也为消费者提供了更多更优质的商品选择，提高了消费者的生活品质。
2. 跨境电商物流配送存在的问题然而，跨境电商物流配送也面临一些问题。
首先，跨境电商市场竞争激烈，各个电商平台都希望能够提供最快、最准确的物流配送服务，但实际情况往往不尽人意。
其次，由于国家之间的法律法规不同，物流配送过程中常常会遇到海关、税收等问题。
3. 物流配送模式的选择针对跨境电商物流配送的问题，可以采取不同的物流配送模式。
目前常见的物流配送模式有直邮、集货仓库和海外仓库等。
直邮模式即商品由海外直接邮寄给消费者，避免了中转环节，但速度较慢。
集货仓库模式可以减少商品储存和配送成本，但需要较长的时间。
海外仓库模式则可以提供快速且稳定的物流配送服务，但成本较高。
4. 物流配送时间的优化跨境电商物流配送的时间是消费者关注的重点。
保证物流配送时间的准确性和效率对于电商企业来说至关重要。
为了优化物流配送时间，可以采取合理的物流路线规划、提高物流配送效率、加强仓储管理等措施。
5. 物流配送成本的优化跨境电商物流配送的成本是影响电商企业竞争力的重要因素。
降低物流配送成本有助于增加企业的盈利空间。
为了优化物流配送成本，电商企业可以寻找更低廉的物流供应商合作、提高物流配送效率、降低运输费用等。
6. 物流配送的可持续发展跨境电商物流配送的可持续发展是当今社会亟待解决的问题之一。
传统的物流配送方式存在资源浪费、环境污染等问题。
因此，需要推动物流配送的可持续发展，采取绿色物流、循环经济等措施降低资源消耗和环境影响。
“互联网+”背景下物流末端配送模式研究
“互联网+”背景下物流末端配送模式研究1. 引言1.1 互联网+背景在互联网+背景下，物流末端配送正面临着前所未有的发展机遇和挑战。
随着网络技术的不断发展和普及，传统物流模式已经无法满足当下消费者对快捷、高效配送的需求。
互联网+物流末端配送模式的兴起，标志着物流行业正在迎来一个全新的发展阶段。
随着消费者对配送速度和服务质量要求不断提升，传统物流末端配送模式已经显得力不从心。
互联网+的背景下，物流企业开始采用先进的技术手段，如大数据分析、物联网技术、人工智能等，来提升配送效率和降低成本。
这些技术的运用，不仅加快了配送速度，同时也提升了配送的准确性和可靠性。
在互联网+背景下，物流末端配送正在向着智能化、信息化、个性化的方向发展。
通过技术驱动的改变，配送模式将更加智能化和高效化，为消费者提供更优质的配送服务。
互联网+背景下的物流末端配送，还将促进人才的培养与管理方式的创新，从而更好地适应未来物流行业的发展需求。
【字数不足，需继续补充完整】1.2 物流末端配送概述物流末端配送是整个物流过程中的最后一环，也是与客户直接接触的环节。
在互联网+背景下，物流末端配送逐渐变得更加重要和复杂。
物流末端配送的概述包括以下几个方面：1. 物流末端配送的定义：物流末端配送是指将商品从仓库或配送中心送达客户手中的过程。
这包括最后一公里配送、最后一公里取货、售后服务等环节。
2. 物流末端配送的重要性：物流末端配送直接关系到客户体验和满意度。
一个高效的物流末端配送系统能够提高客户满意度，增强企业竞争力。
3. 物流末端配送的挑战：传统物流末端配送存在配送效率低下、成本高昂、末端服务不够完善等问题。
随着互联网+时代的到来，物流末端配送面临更多挑战和机遇。
通过对物流末端配送的概述，可以更好地理解其在整个物流系统中的地位和作用，为后续讨论物流末端配送模式的发展和未来趋势打下基础。
2. 正文2.1 传统物流末端配送模式传统物流末端配送模式是指在互联网普及之前的物流配送方式。
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实例——京东牵手便利店
京东商城首批将与两家WOWO在成都的门 店进行初步合作，今后京东商城的客户 购物后，可将送货地址选在附近的WOWO 便利店，方便自行取货。
商品重量将被限制在15公斤以下或体积在0.02立方米以内 新模式并未在实际中得到应用，目前京东商城仅采用的便利店自提服务
实例——京东牵手便利店
问题：不可控——人人快递
解决：
1.未来京东在服务半径内，十个人组成一个小组，其中三
个人是京东自己的人，这三个人会带着另外几个众包的 人一起干
2.经过专业的审核、面试、培训、考核，通过之后才会允
许接单。
解决方法
依托便利店的配送模式
解决方法
依托便利店的配送模式
商品存储
退换货
商品展示
的作业 调运力量，及时 向客户送货
现有配送模式
按经营主体可划分为
现有模式的缺点
多品种、小批量、多频次 、地点分散的特点 配送成 本高 退换货 便利性 差 配送服 务水平 低 与顾客时间协调，快递员 服务态度问题等
退货流程麻烦，耗时长
解决方法
中国大妈——京东众包模式
解决方法
中国大妈——京东众包模式
拣货
将不同种类、数 量的商品由配送 中心取出集中起
分装
配送中心根据客 户的要求，须对 这些商品进行分
倒装
调运
为了提高下一流 配送中心应根据 程的效益，从前 信息网络所得到 一包装形式转换 的各客户的要货
货处取货。这一
功能完全依靠网 络手段来进行。
来，
装，缩小包装以
满足客户的需要。
成另一包装形式 信息，合理安排
自提
活动介绍
配送流程
配送流程
优点
取货地点方便、取货时间自由、退换货便 利
服务
降低运输和回收成本
成本
需求
线上（电子商务企业）线下（便利店）品 牌认知的互相交融和提升，可以形成一加 一大于二的效果，为企业和便利店起到宣 传的效果，从而增大需求
难点
用户习惯配
THANKS
@陈宇帆
B2C电子商务企业物流配送体系研究
START
B2C电子商务物流配送特点
A
客户。数量多，地域分散，价格 敏感
B C
商品。主要是最终消费品，即生 活消费品和工作消费品
服务。准确性和安全性，及时性 和方便性，人性化服务
电子商务下配送中心的作业流程
01 02 03 04 05
接单
配送中心从客户 处接到订单后， 即开始着手从供
京东召开京东零售业O2O战略&万家便利店&ERP供应商签约仪式，与上海、北京、 广州、温州、东莞、乌鲁木齐、哈尔滨、西安、呼和浩特、石家庄、南宁、太原、 哈尔滨、大连等15余座城市上万家便利店进行O2O合作。 让顾客线上订购京东商品，配送到便利店，顾客到门店提货。也可让顾客在京 东平台（PC和移动端）查看附近的便利店，订购便利店库存商品，门店快速送货 上门。