基于电商平台物流配送体系研究

问题：不可控——人人快递
解决：
1.未来京东在服务半径内，十个人组成一个小组，其中三
个人是京东自己的人，这三个人会带着另外几个众包的 人一起干
2.经过专业的审核、面试、培训、考核，通过之后才会允
许接单。
解决方法
依托便利店的配送模式
解决方法
依托便利店的配送模式
商品存储
退换货
商品展示
拣货
将不同种类、数 量的商品由配送 中心取出集中起
分装
配送中心根据客 户的要求，须对 这些商品进行分
倒装
调运
为了提高下一流 配送中心应根据 程的效益，从前 信息网络所得到 一包装形式转换 的各客户的要货
货处取货。这一
功能完全依靠网 络手段来进行。
来，
装，缩小包装以
满足客户的需要。
成另一包装形式 信息，合理安排
自提
活动介绍
配送流程
配送流程
优点
取货地点方便、取货时间自由、退换货便 利
服务
降低运输和回收成本
成本
需求
线上（电子商务企业）线下（便利店）品 牌认知的互相交融和提升，可以形成一加 一大于二的效果，为企业和便利店起到宣 传的效果，从而增大需求
ຫໍສະໝຸດ Baidu 难点
用户习惯的培养
适用范围有限
便利店硬件条件
便利店与电商企业利益分配
的作业 调运力量，及时 向客户送货
现有配送模式
按经营主体可划分为
现有模式的缺点
多品种、小批量、多频次 、地点分散的特点 配送成 本高 退换货 便利性 差 配送服 务水平 低 与顾客时间协调，快递员 服务态度问题等
退货流程麻烦，耗时长
解决方法
中国大妈——京东众包模式
解决方法
中国大妈——京东众包模式
THANKS
@陈宇帆
实例——京东牵手便利店
京东商城首批将与两家WOWO在成都的门 店进行初步合作，今后京东商城的客户 购物后，可将送货地址选在附近的WOWO 便利店，方便自行取货。
商品重量将被限制在15公斤以下或体积在0.02立方米以内 新模式并未在实际中得到应用，目前京东商城仅采用的便利店自提服务
实例——京东牵手便利店
B2C电子商务企业物流配送体系研究
START
B2C电子商务物流配送特点
A
客户。数量多，地域分散，价格 敏感
B C
商品。主要是最终消费品，即生 活消费品和工作消费品
服务。准确性和安全性，及时性 和方便性，人性化服务
电子商务下配送中心的作业流程
01 02 03 04 05
接单
配送中心从客户 处接到订单后， 即开始着手从供
京东召开京东零售业O2O战略&万家便利店&ERP供应商签约仪式，与上海、北京、 广州、温州、东莞、乌鲁木齐、哈尔滨、西安、呼和浩特、石家庄、南宁、太原、 哈尔滨、大连等15余座城市上万家便利店进行O2O合作。 让顾客线上订购京东商品，配送到便利店，顾客到门店提货。也可让顾客在京 东平台（PC和移动端）查看附近的便利店，订购便利店库存商品，门店快速送货 上门。