饲料产品质量投诉及处理对策33页PPT
解决饲料质量纠纷的途径和方法
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科技视野
Ｓｃ２ ａ ｃｏｙ ｕ。 ｉ ｅｎＴｈｌ ｔ ｅ ｄｅｎｏ Ｏｌ ／ Ｃ ｇ 。
表 ４ 不 同饼 粕 类 饲 料 干 物质 和粗 蛋 白质 瘤 胃降 解 参 数对 比
注 ： 桃 饼 数 据 为 实测 值 ， 他 饲 料 原 料数 据 来 自中 国饲 料 成 分 及 营养 价 值 表 ２ ０ 核 其 ０ ８年 第 １ ９版 ， 国饲 料 数 据 库 。 中
１ 依 法解 决饲料 质量 纠纷 的途径
申请 仲裁 。需要 指 出 的是 ： 向仲裁 检验 机 构 申 ①
请 仲裁 检 验 时 ， 须 以双 方 自愿 ． 商 一致 为前 必 协 提 。认 为需 要对 方 有争 议 的产 品 进行 检查 时 ， 必 须按 照饲 料 行业 标 准 ， 同抽 样 、 共 封样 ， 同办理 共 仲裁 检验 手 续 ． 检验 结 论作 为 协议 仲 裁 的技 术依
这 是 解决 饲料 质 量 民事 纠 纷 比较 理想 的 方 法 当发生 质 量纠 纷 时 ． 双方 当事 人应 在 平 等 自 愿、 互谅 互 让 的基础 上 ， 据法 律 、 规 和政 策 的 依 法 规定 ． 开诚 布公 地 与对 方通 报情 况 、 换 意见 ， 交 共 同分 析 纠纷 原 因 和 质 量后 果 ， 明确 责 任 ． 定 解 商 决措 施 ． 快消 除纠纷 尽
质 降 解 率 Ｄ Ｍ 较 大 豆 粕 分 别 低 ５ ．３ 和 Ｄ １ ％ ９
多。 本试 验 中， 桃饼 粗蛋 白质 的 Ｃ值 （ ． ｈ 较 核 ５２ ） ％／
３ ． ％ 粗 蛋 白质 降解 方 面 ． ０１ ８ 核桃 饼 的快 速 降解
部 分 ａ 高 于其 他 同类 饲 料 ．而慢 速 降解 部 分 ｂ 均
饲料企业处理投诉 PPT课件
典型案例
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一、拉稀，尤其是仔猪拉稀
客户直接使用企业的配合饲料或使用复合预混料、浓 缩饲料自配饲料饲喂动物后，致使动物出现腹泻。企 业接到这类投诉后，应进行现场调查，以确定致病的 原因。如果排除了疾病原因，则调查其他购买同类产 品的客户是否有类似现象，若群体发生，饲料产品问 题可能性较大，应及时停喂更换饲料．并承担其责任： 若个别现象应帮助客户查找原因。
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处理投诉标准程序
1 聆听并认真记录； 2 表示感谢； 3 表示歉意； 4 帮投诉人分析出问题的可能性； 5 征求投诉人解决意见； 6 告诉对方公司解决问题的原则及方案； 7 留下我们的服务电话，并道别。
9
猪 询问查看要点
• 从多重的猪开始饲喂？ • 浓缩料、玉米、麸皮的比例 • 查看玉米、麸皮的质量（霉变、水分） • 初始均重，出栏均重，总耗料量，饲喂天
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投诉处理的价值意义
· 开发一个新客户需1千元，失 去一个客户勿需1分钟；
· 一个忠诚的客户所购买的商品 总平均额为一次性购买平均额 的10倍。
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处理投诉的立场
立场一：维护客户的合法权益 立场二：平衡企业和用户的长短期利益
7
处理投诉指导思想
1. 用户是上帝、朋友 2. 真诚守信 3. 不可激化矛盾 4. 依据相关法律法规和企业规定 5. 不可轻易承诺以现金形式解决冲突
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紧急情况的处理办法
改变场所 改变时间 撤换当事人
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投诉 处理的要点
信息齐全、快速响应、即刻行动
1、受理投诉不得向外推 建立负责任的形象 2、态度主动，积极推进
属于我们责任的，应坦诚道歉，并及时作好补救工作； 属于双方责任的，先解决自身不足，并请对方配合解决问题； 属于对方理解有误的，力争以对方能接受方式指出，帮助对
饲料产品质量纠纷问题的处理
初步诊断：饲料中毒还是其他疾病（传染病）
2.3 全面地调查分析发病原因
* *
了解使用同批产品的其他客户的畜禽是否有类似发病现象发 生。如有，停喂该批饲料，观察是否有新发病的畜禽。 了解饲料产品用户方面有无导致发病的因素：
（1）饲料保管不当：如饲料运输或存放时淋雨、受潮造成饲料
发霉、腐败。
（2）同时添加了劣质的饲料：如在使用浓缩饲料时，用户添加 的能量饲料质量差、发霉；添喂变质的食堂残物。 （3）饲养管理与技术条件差，畜禽生长不良、疫病不断。
传染病
2.1 采样送检：原则与要求同前
检测结果判定同样要考虑允许误差
检测结果判定的依据GB 13078-2001《饲料卫生标准》
2.2 现场调查与兽医诊断书
* 当事双方应及时到现场调查发病、死亡情况
了解动物发病与饲料产品使用的关系
* 请兽医专家作出临床诊断报告—仲裁依旧之一
了解病史、临床症状、剖检、必要的化验
GB/T 18823-2002
《饲料检测结果判定的允许误差》
* 检测结果判定的允许误差
计算示例 例1. 粗蛋白质：设 分析保证值≥18.8 %
查表 ＞15~20%的允许误差为 –0.8%
判定合格
18.0 – 0.8 = 17.2 %
例2.
水
分：设
分析保证值≤13.0% 13.0 + 0.4 = 13.4 %
饲料产品质量纠纷问题的处理
提
纲
1.饲料产品营养指标不合格的问题
2.饲料产品卫生指标超标的问题
1.饲料产品营养指标不合格的问题
1.1
采样送检
双方共同采样、签封，向法定检测机构送检
1.2
检测结果判定的依据
如何化解有关饲料产品的顾客投诉ppt课件
1帮助经销商选用科学的投资方案：选择“质量稳定、性价比高的饲料”而不是价格平的饲料；选择“诚信、服务好、有前途的饲料厂”而不是有数赊的饲料厂；饲料商与饲料厂共同开发的是饲料的品牌与市场、是共同进步的合作关系而不是“债权与债主”的关系。 2帮助用户选用科学的投资方案：首先是要分析预测市场和分析养鸡成本，其次是分析自己对风险的承担能力、不要盲目扩大生产；另一个关键是选择“适销对路的优良品种”和选择“性价比高的饲料”。
1.15
每百鸡需4包大鸡料
周龄
温度C
密度 只/m2 石杂
密度 只/m2 黄麻
日采食量斤/只
周末 体重
周末 体重
管理要点与防病措施
6
20-25
20-25
20-25
0.12
1.8
1.45
监察吃料与长肉
7
18-25
15-20
15-20
0.13
2.3
1.8
监察吃料、长肉、长油与色素情况
顾客投诉
11、影响饵料系数、料肉比的因素有那些？是不是耗料越少越好？ 12、饲料是不是价格越低越好？如何选用饲料的不同质量等级？ 13、影响生长速度与体重的因素有那些？是不是长速越快越好？ 14、影响肌体着色的因素有那些？是不是着色越黄越好？ 15、影响家禽跛脚、软脚、脚弱综合症的因素有那些?（用户投诉问题分析）
怎样引导现金市场
6胡经理说得好“放数不是要雪中送炭而是要锦上添花”；“人在上升时比下降时更需要扶持”（美国总统）；不要被经销商的盲上量蒙蔽，要在市场好时分析市场好在哪里？还能好多久？潜在的危机在哪里？毕竟是“花无百日红”；在市场不好时更要关注市场，看清市场走向，“在黎明前黑暗中开一盏灯，给勇敢的观日出者照路”。 7饲料厂不是扶贫机构，不是要支持经销商、用户玩“空手道”，而是要与经销商、用户共同投资、共同发展。 8饲料厂不是银行而只是饲料生产与销售商，没有责任出钱又出力地冒着高风险为用户的冒险行为（赚钱）而赊数。
2022如何控制饲料生产过程的质量优秀ppt
过程中要轻拿轻放，注意包装的封口是否结实，包装有
无破损，发现上述情况及时就地解决；
搬运工不得损坏原料标识。按照原料保管的指定位置
规范码垛；
装卸完成后按原料保管要求清理现场。
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原料入库时要进行下列检查：包装是否完整，有无破
损；实物和包装标识内容和合同是否相符；有无检验合
格单等。
不符合质量或待检的原料，由原料保管做出明显标记、
检查内容
油脂的感观质量检查、周围环境、水分
检查人员
品管人员
检查频次
每周一次，水分四个月一次
目
标
按照油脂质量标准合格
原料抽检，计数入库
定置存放，设置标识
帐、物、卡一致，明细清晰
定期通风，控制温湿
预防虫害，确保质量
加强管理，责任到人
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二、饲料加工过程的质量控制
(一)投料与清理过程质量控制
1.投料
(1)控制目标
建立粉碎料感观质量、粒度检验规程
四、不合格品的控制与处理
1.原料取样注意的问题
从整批原料中取出中够的样品。
取样的角度、位置和数量应能代表整批原料。
所取的样品搅拌均匀，以至最后分析样品能代表
取样的全部。
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2.饲料原料取样方法
⑦粉碎机的维护保养与使用
(2)配料过程中质量管理与控制措施
保证产品质量和混合均匀度。
饲料化验（生产部送来的样品）
(5)按照规定要求进行校包(每十包)，使包装饲料的重量在规定的范围之内，一般误差应控制在1%～2%；
防水：漏雨、雨水倒罐、地下排水管外溢等；
不合格原料的评审与处置
保证控制粉碎机的负压吸风系统正常有效地工作；
饲料厂品质投诉与处理对策
饲料厂品质投诉内容有：1.包装份量不足;2.接货数量不够;3.饲料品种有误;4.发霉、结块和有异味;5.产品外观不一致;6适口性差;7.腹泻(拉稀)8.动物生长或生产性能不佳;9.饲料中有异物;10.对服务不满.市场是多变和复杂的，面对的客户也是各种各样的，作为饲料公司其所销售的饲料是存在很多不稳定因素的产品:①.饲喂对象的不稳定;②.营养需要标准是个近似值;③.饲料原料自身存在不稳定因素;④.加工过程可能出现的问题;⑤.配方设计的科学性和利益的影响;⑥.存放过程中效价的变化;一.包装份量不足常见要求：补充重量(超倍)处理对策：避免措施：①计量工具要精确;②规范计量工具管理，用标准计量工具定期抽检;③包装质量要好，保证包装无破损;④装卸避免猛摔;⑤避免运输途中划破包装;⑥减少浓缩料和全价料中的微粉尘;二.接货数量不够常见要求：补充包数处理对策：①迅速清查发货单及保管台账;②是否运输责任(中途丢失);③代办托运时应输保险手续;④送货上门的应追究司机责任;⑤客户自提原则上应自负;⑥以客户签字发货单为准.三.饲料品种有误常见要求：无条件更换回所需的饲料品种;赔偿运费或断货损失处理对策：①如属实则应迅速无条件更换;②加强相关责任人的责任心(销售、保管);③加强成品堆码管理;④做好门卫最后把关四.发霉、结块和有异味常见要求：更换同类品种饲料;赔偿一定损失原因及处理对策：①公司原料质量不合格或加工不当;②公司贮存不当;③客户购销计划失策或贮存不当;④运输途中遭雨淋;⑤送货上门或客户处提.五.产品外观不一致常见要求：解释这种现象;对饲养效果是否影响提出异议原因及处理对策:①公司最近原料添加比例是否有调整;②原料是否有改变;③检查配料控制系统和粉碎系统;④核查该批饲料的留样，与以前的留样比对.六.适口性差常见要求：协助弄清原因;更换饲料;给予一定赔偿原因及对策：①深入客户中调查原因(环境、饲喂方式、饲料质量);②全价料应与购同类饲料品种的其他客户取得联系;③预混料和浓缩料还应着重了解客户所用原料情况、加工情况及添加比例是否合理.七.腹泻(拉稀)常见要求：协助查找原因;更换饲料;赔偿一定损失原因及处理对策:①现场调查，确定致病原因;②查找公司本身原因并询问其它同类产品的客户是否有类似现象;③协助客户改善饲料环境八.动物生长或生产性能不佳常见要求：赔偿一定的经济损失;更换饲料;中止使用;扣下部分货款原因及处理对策：①综合调查和全面分析;②全价料;③预混料或浓缩料九.饲料中有异物常见要求：赔偿动物死亡或生产性能下降损失;扣押货物和货款;到公司申诉，不解决问题不走;上诉到法院原因及处理对策:①立即询问同类同批产品是否有类似现象;②深入现场调查原因;③现场取样送检;④加强内部管理十.对服务不满现象：开票交款繁琐，装卸工人态度不好;未及时送货;现场服务太少;供货不足;宣传品太少等处理对策：加强内部管理,提倡微笑服务;。
饲料产品质量投诉及处理对策
1 饲料霉变、生虫、有异味（酸败、脂肪氧化）等
1.1 客户投诉的目的：更换所有同类饲料或赔偿一定损失。 1.2 一是客户购回后使用即发现，二是客户贮存一段时间后 使用时发现有上述现象。 1.3 接到这类投诉后，应立即深入客户现场了解情况，查清 变质饲料的程度和所占比例；如饲料霉变，是在饲料袋的 两端？侧面？还是整袋？饲料温度如何？是否发热？水分、 温度是否正常？霉块是湿的还是干硬的？查清该批饲料的 生产日期和客户购回后贮存条件如何？以初步确定是原料 或公司贮存时间过长造成的，还是客户运输或贮存中造成 的。 1.4 这类投诉造成的原因很多，通过调查分析后，一般都能 妥善处理。
2.4 业务人员应深入现场，调查饲料是否过期，有 无霉变，是否适合饲养的动物。如自配料，重点 调查原料的质量、加工是否太细、太粉、混合是 否均匀等。 2.5 调查养殖环境是否适宜(通风、光照、密度、饮 水、饲喂量)；动物是否存在慢性疾病(如非典性 新城疫、传染性支气管炎、球虫、呼吸道疾病等)； 对产蛋鸡重点调查饮水是否足量、是否有减蛋综 合症、喂料量少、光照程序紊乱、应激因子的产 生等。
1.2 客户对产品的误用 1.2.1 对产品的误用 如微量元素预混料仅含微量元素，而复合预混 料包括了微量元素、维生素等，不必重复添加。 不同饲养阶段也不能混淆，如产蛋鸡的含钙量达 2%～3%，如用于青年鸡就会引起尿酸盐堆积甚 至造成死亡。 1.2.2 用户使用时未注意技术的变化 如使用浓缩饲料，在夏季高温动物采食量减少 时，应适量增加用量，以保证蛋白质等营养的摄 入量；应激状况下应增加维生素的使用量；更换 饲料品种时一定注意逐步过渡，等等。
3.3 配合饲料产生中毒现象主要有以下几种： 第一，霉变饲料中毒，主要是黄曲毒素中毒。这类中毒短期 内发生批量死亡的畜禽很少见，一般是引起畜禽生长缓慢、 蛋禽产蛋率下降，怀孕母畜流产、长期饲喂可引发肝癌， 严重中毒时才引起死亡。 第二，食盐中毒。主要是生产饲料时，搅拌不均引起。这在 大型公司不大可能发生，因为现时设备的混合均匀度较好。 食盐致死含量在10%以上，猪吃150克～300克，鸡鸭吃入5 ～6克才致死。食盐在配合饲料中占0.3%左右，各种原料 进厂的化验，饮水的充足，都不可能造成畜禽的大批死亡。 第三，药物中毒。缘于饲料搅拌不均匀引起，但药物在饲料 中的用量极微，单位用克/吨或mg/kg表示，现在饲料中添 加的药物大都高效无毒，饲料添加的药物比较安全。
饲料产品8大质量问题及解决方案
饲料产品8大质量问题及解决方案问题1：颗粒料粉末多?原因：工艺不良，设备老化或不配套，分级筛规格(粉碎粒度、压缩比等)?原料质量差(过渡烘干的玉米、次粉=细麸皮)或半成品水分高(面临：冬季高水分玉米?如何解决?)配方结构合理性?油脂添加量高?准确性?解决措施：改善工艺参数：选择合适压缩比(根据半成品水分)、提高蒸汽质量、粉碎粒度，调整破碎机间隙;配方调整改善：添加粘合剂、降低油脂添加量;提高原料品质：一级次粉或全麦粉的使用问题2：颗粒长、径大小不均?原因：设备原因(环模、环模材质、破碎机、切刀方位)人为操作问题(操作技能差，设备调整不合理)人为产品规格不明确，生产模糊混淆(环模，分级筛要求)。
解决措施：修整环模导料口，适时更新环模(视孔径磨损);正确调整切刀方位;调整破碎机合适的间隙;明确产品规格要求，工艺参数要求，按标准生产;制粒工的初检与打包人员最终检验。
问题3：猪浓缩料颜色变化大?原因：原料(豆粕、花生粕)感观变化-来自不同供应商(厂)原料使用错误(串仓)由于原料断缺，配方原料结构变化仓头、仓尾料打入成品、设备残留料混入成品解决措施：稳定原料来源，注重原料感观品质的稳定性稳定配方结构，避免原料断缺猪料用原料专存专用，防止与禽料混淆剔除仓头、仓尾料，严禁打入成品，打包最终检验做好原料使用计划，适时补充库存，保证连续生产大家达成共识，共同关注，监督执行。
问题4：浓缩料中混有玉米碎或其他饲料?原因：混合机漏料或人为放料过早(多发于生产完浓缩料之后连续生产配合料)玉米串仓或成品串仓或原料本身残留(胚芽粕残留玉米)品种交替生产时输送设备清理不干净(多发于生产完配合饲料后连续生产浓缩料)解决措施：定期对设备进行检修，设备维护;产品交替生产时进行设备清洗;原料采购时的细节关注(颜色、气味、口味、杂质、加工工艺);严防原料串仓，设置看仓工的必要性;打包工对产品进行最终检验。
问题5：配料失误，预混料配料、投放错误?原因：生产计划大，乱，工作量大，追求效率，忽视质量;新员工上岗，缺乏培训，对小料认识不清，没有质量意识，缺乏责任心;品管监督服务不到位，品管的盲点、盲区;原料串仓(料位器不到位或人为失误)，配料失真;配方执行输入错误，对事故不重视，隐瞒真相。
面对质量投诉冷静处理PPT课件
• 历年来质量投诉汇总 • 公司产品知识（质量、工艺） • 质量投诉处理程序
• 附：历次质量问题处理会议纪要
1
质量投诉汇总
统计（记录在案的投诉）： 2006年前，有6次记录 2006年7次 2007年7次 2008年8次 2009年17次 2010年6次 共51次（实为45次，有6次系投诉方错误），
固体剂型的制备工艺 在固体剂型的制备过程中，首先将药物进行粉碎
与过筛后才能加工成各种剂型。如与其他组分均匀混合 后直接分装，可获得散剂；如将混合均匀的物料进行造 粒、干燥后分装，即可得到颗粒剂；如将制备的颗粒压 缩成形，可制备成片剂；如将混合的粉末或颗粒分装入 胶囊中，可制备成胶囊剂等。
对于固体制剂来说物料的混合度、流动性、充填
– 质量保证部负责对客户投诉进行调查和分析， 提出处理建议和实施跟踪检查
– 总经理负责对客户投诉的处理的最终确认
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• 各部门接收到客户对产品相关信息的询问、 申诉或质量投诉时，能准确回答的应立即 答复客户，解决客户疑难，消除客户疑虑；
• 不属于本岗位专业范围之内的没有把握正 确回答的，立即转与问题相关的专业部门 答复，或是尽可能详细地登记下客户信息 （姓名、单位、联系方式等）及客户问题， 一小时内汇报给上级领导，研究确定下问 题解决办法，再由销售部或质保部回复客 户。
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• 片剂的分类 片剂一般是用压片机压制而成的制剂。模印片已 极少应用，故不再作介绍。压制片按制备、用法 和作用的不同，主要分为以下几种： 1. 压制片（compressed tablets） 指药物与辅 料混合经压制而成的片剂。应用最广，一般不包 衣的片剂多属此类，其片重一般为0.1～0.5g 。 2. 包衣片(coated tablets) 指在压制片（常称作 片芯）外包上衣膜的片剂。根据包衣物料的不同， 可分糖衣片(sugar coated tablets)及薄膜衣片 (film coated tablets)。 3. 多层片(multilayer tablets) 指由两层或多层 组成的片剂，各层可含不同的药物或各层的药物 相同而辅料不同。
处理饲料销售市场投诉的方法-侯彬-副本课件
饲料厂品质投诉分类
市场是多变和复杂的，面对的客户也是各种各样的，作为饲料公司其所销售的饲料是存在很多不稳定因素的产品：饲喂对象的不稳定营养需要标准是个近似值饲料原料自身存在的不稳定因素加工过程可能出现的问题配方设计的科学性和利益的影响存放过程中效价的变化
当前饲料投诉分类
善意投诉 善意的投诉是指客户在和饲料企业的经营往来中，因各种原因确是造成客户经营阻碍甚至损失，从而引起的客户对企业投诉的行为。恶意投诉 恶意的投诉是指客户在和饲料企业的经营往来中，为了寻找理由不付货款、少付货款、延迟付货款甚至是故意骗取赔偿，而对企业提出不合理要求的投诉。
小猪拉稀
原因：小猪拉稀很正常 5%以内饲喂模式；换料应急；天气昼夜温差大；疾病解决办法：宣传好的饲喂模式--7030模式 阶段用料药物强化--SV552另外注意东北玉米的霉菌毒素，要尽可能用好的东北玉米做猪料；注意米糠粕的质量（氧化）。售后服务人员--用药
肉鸡料适口性--叨料
原因： 颗粒长度太长； 肠道不健康 水分低解决办法： 控制颗粒尤其511的颗粒长度在6mm以内。 添加微生态等促进肠道健康。 夏季提高成品水分
原因分析以及处理办法
出现投诉—现场了解（销售人员）--分析原因—解决问题。任何问题都有原因。市场的？疾病的？环境季节的？生产的？产品本身的？不要抱怨！多一些理解！更加合理的解释！尽量不要退货。退货—带来的生物安全问题很严重！不管是公司的原因还是客户的原因都要本着解决问题的原则！
客户对你的产品从不挑剔，请别高兴太早；假如对你的产品经常提出缺点建议，则应心存感激，因为它是促使你把产品做得更好的动源，别人原地踏步、安于现状，你却不断的追求改善，你就有机会脱颖而出。
善意投诉
c 、认为饲料企业配方不合理造成的客户善意投诉。比如：饲养效果不好（畜禽生长、生产效能不佳）；适口性不好（畜禽不爱吃）；饲料霉变（没有添加抗氧化剂）等。 D、 饲料企业售后服务过程中的过失造成的客户善意投诉。比如：不及时回访；承诺的售后技术服务打折；对客户提出的问题不解决或不予及时解决；售后服务人员的态度恶劣等。 e 、饲料企业承诺兑现过程中的过失造成的客户善意投诉。比如：承诺的提成不及时发放；承诺的销量奖金不及时发放等。
饲料产品的质量控制PPT
原料经过感官鉴定合格后方可采集样品。任何原料 发现异常应单独存放，待处理。样品的采集将决定 检测原料的代表性
一、固体原料： 袋装原料的采集方法：包装袋呈水平放置用采样器从一 端插入并伸向对角线一端，插入时硬是槽口向下，然后转 180°再取出。 取样频率：
饲料包装 （袋） 10以下 10—100 100以上 取样包装（袋） 每袋取样 随机取样10袋 从十个包装单位取样，每增加100个包装单位须补 采3个单位
特殊原料的存放：油脂类原料应注意其存储物的密闭性； 动物性原 料保存超过一个月要每隔15天倒垛一次，保质期三个月内应尽快用完；易 潮解和氧化的原料，赖氨酸和胆碱等；
2、饲料生产加工过程的质量控制
过程检验，是指从原料使用到成品出仓的每一个环节 或者说是每一个工艺流程的检验与控制，主要包括投料、 粉碎、配料、混合、制粒、包装六大系统，还有自动控制、 除尘、压缩空气、液体添加四个附属系统。应设立关键控 制点重点检查，并作相应的记录。 对上岗人员严格培训，提高产品质量意识；操作人员 应按一定规范操作机械，定期检查设备，进行必要的维护、 保养和修理，保证设备的正常运转和良好的生产性能。 严格按规定进行标准化作业，加强规范化管理。
配料系统：
• 在配料过程中，大秤称大用量料，小秤称小用量料，并准确设定 每种原料的落差补偿、点动时间、点动间隔、加料顺序（大用量先 加）等来减少配料误差，同时密切关注控制系统的工作情况。做好 详细的工作记录。 • 在小料称量处设立关键控制点，严格按照操作规范作业。检查每 种原料的使用情况，必须每天校电子秤，实行品控员跟踪签单制。 保证该处的卫生清洁，通风干燥，摆放整齐。 • 建立定期检验配料系统及配料秤制度，确保配料剂量的准确性。 • 最小的物料添加量不应小于1%，而且必须单独称量。小于1%的 物料必须混合到1%后才加入。
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45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒