【产品管理】景区产品开发设计
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申葆嘉(1995)将旅游产品概括为专业条件(人才、物质)和社会 条件(安全、社会、居民、社区、文化、公共)两大部分。
田里等将旅游产品组成概括为旅游资源、旅游服务、旅游设施、 旅游购物品、旅游通达性五大部分。
(一)旅游景区产ຫໍສະໝຸດ Baidu概念界定
2.旅游景区：
2007年，全国县以上的自然、人文和人造旅游景区约1.5万个，全 国旅游饭店和旅行杜的数量约1.4万家，旅游景区已经在旅游业中形成 了半壁江山。根据世界旅游组织的预测，2020年中国将成为世界第一 大旅游目的地，成为第一大旅游目的地的核心驱动力就是旅游景区。 因为，旅游景区是满足旅游者核心需求——游和娱的物质载体，也是 旅游者旅游动机的直接指向，旅游景区在旅游业中的重要地位可见一 斑。
旅游资源或一定的景观、娱乐设施为主体，开展参观游览、娱乐休闲、康体健
身、科学考察、文化教育等活动和服务的一切场所和设施。张凌云(2004)提出，
旅游景区是以吸引游客为目的，根据游客接待情况进行管理，为游客提供一种
快乐、愉悦和审美的体验并开发潜在市场需求，提供相应设施和服务，有较明
确范围边界和一定空间尺度的场所、设施或活动项目。
国内学者：
我国旅游界通常所说的旅游区指的就是旅游景区，它是旅游景区的一种简
称，所以最为常见的权威定义是：2003年2月24日国家质量监督检验捡疫总局
发布的中华人民共和国国家标准(GB／T17775—2003)＜旅游区(点)质量等级的
划分与评定》中，将“旅游区”定义为：“具有参观游览、休闲度假、康乐健
身等功能，具有相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理
区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙
观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、
动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅
游区(点)。”
此外，其他学者提出的代表性定义有：王德刚(2000)提出，旅游景区是以
景观是由景区景点的自然实体和文化实体的吸引物；设施 包括基础设施和服务设施；服务是旅游者在体验景观和使 用设施过程中所接受到的物质和精神上的享受；活动项目 是景区结合其特色举办的、常规性或应时性供游客欣赏或 参与的各种规模的群众性活动和游乐项目。
景区产品是一种旅游产品，旅游产品可分为两个层次： 一是总体旅游产品层次，另一个是单项旅游产品层次。从 狭义讲，景区产品是一种单项旅游产品，是旅游景区借助 一定的资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形产品 的总和。从广义来讲，景区产品是多种单项旅游产品的组 合。从本质上来说．景区产品是一种体验，是借助有形的 景区景观、设施来满足旅游者的心理需求以及由此而形成 的旅游者的心理感受，并且这种心理感受会产生一种口碑 效应，从而使景区得到倍增效益。当然，这种倍增效益有 正面和负回之分。
从以上分析来看，旅游景区的定义可以这样阐述： 所谓旅游景区，是指具有吸引国内外游客前往游 览的明确的区域场所，能够满足游客游览观光、 消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求，有统一 的管理机构，并提供必要的服务设施的地域空间。
(一)旅游景区产品概念界定
3.旅游景区产品：其构成包括景观、景区的设施、景区的 服务、景区的活动项目。
(一)旅游景区产品概念界定
1.旅游产品定义：1993年国家旅游局人事劳 动教育司对旅游产品的定义，认为：旅游产 品是旅游供给和接待能力的基本因素，其内 容不仅包括有形的旅游资源、旅游设备及各 类设施等，也包括无形的旅游服务、旅游线 路和日程的安排与设计、旅游宣传、节事活 动等。
一个完整的旅游产品包括六个方面的要素： 旅游交通、旅游住宿、餐饮供应、旅游观光、 娱乐项目和旅游购物。其中旅游观光是旅游 活动的核心内容和主要目的，也是旅游产品 诸要素中的核心。
旅游产品结构：
smith(1994)提出了旅游产品的普 通模式
kotler(1994)从市场营销学的角度 将产品划分为四个层次
物资 基础 服务 接待业
选择自由
参与机会
核心性 产品 配置性产品 支持性产品
扩展性产品
cooper、gilbert、fletcher和wanhill等提出了4AS要素 构成：即:当地旅游资源(Attractions),当地交通运输设 施和交通运输服务(Access),当地住宿、餐饮、娱乐、零 售以及其他旅游生活设施和相应服务(Amenities),当地旅 游组织提供的相关服务(Ancillary services)。
但是，有关旅游景区的称谓五花入门，相关的管理单位也是纷繁 复杂。截至2007年，国内出现相关称谓有：旅游景点、旅游区(点)、 旅游吸引物、旅游目的地、风景名胜区、旅游地等；国外出现的相关 称 谓 有 ： visitor attractions, tourist attractions, attractions , places of interests等。
维克多·密德尔顿(1988)认为旅游产品由五大要素组成,既 目的地的景物与环境、目的地设施与服务、目的地的可进 入性、目的地形象、提供给顾客的价格等五部分。
陶汉军、林南枝(1994)等提出了旅游产品组成的八大因素,既 旅游交通、旅游住宿、餐饮供应、旅游观光、娱乐项目、购物 服务、旅游日程和旅游线路、其他专门的服务。
国外学者：
麦克在1976年提出“旅游景区是旅游者、景观、开发管理者和景观信 息的统一体。”这可以视为较早的景区系统四要素观。
随后，利玻在1990年提出：“旅游景区是一个具备三种要素的系统， 这三种要素分别是旅游者(人的要素)、核心吸引物和景区整合者。只 有三个要素的有机结合才形成旅游景区。” 佩琦在1995年提出自己的 观点：“景区构成层次可分为意识层(描述性)、组织层(标淮性)和认 知层(游客的认同感)。”这种观点是在抽象和高度概括的层面理解景 区系统，其实是将资源陈列、经营管理和游客体验进行统一，与前两 个定义并不是完全无关。通过分析，可以看到旅游景区的概念在国外 理论界无法统一，各位学者都从自己认为合理的角度给出了解释。
旅游景区产品的开发设计
旅游景区产品概述 旅游景区产品开发模式 旅游景区产品开发案例分析
一、旅游景区产品开发概述
(一)旅游景区产品概念界定 (二)旅游景区产品的特征 (三)旅游景区产品的分类 (四)旅游景区产品的开发目标 (五)旅游景区产品的生命周期 (六)旅游景区产品的开发原则
田里等将旅游产品组成概括为旅游资源、旅游服务、旅游设施、 旅游购物品、旅游通达性五大部分。
(一)旅游景区产ຫໍສະໝຸດ Baidu概念界定
2.旅游景区：
2007年，全国县以上的自然、人文和人造旅游景区约1.5万个，全 国旅游饭店和旅行杜的数量约1.4万家，旅游景区已经在旅游业中形成 了半壁江山。根据世界旅游组织的预测，2020年中国将成为世界第一 大旅游目的地，成为第一大旅游目的地的核心驱动力就是旅游景区。 因为，旅游景区是满足旅游者核心需求——游和娱的物质载体，也是 旅游者旅游动机的直接指向，旅游景区在旅游业中的重要地位可见一 斑。
旅游资源或一定的景观、娱乐设施为主体，开展参观游览、娱乐休闲、康体健
身、科学考察、文化教育等活动和服务的一切场所和设施。张凌云(2004)提出，
旅游景区是以吸引游客为目的，根据游客接待情况进行管理，为游客提供一种
快乐、愉悦和审美的体验并开发潜在市场需求，提供相应设施和服务，有较明
确范围边界和一定空间尺度的场所、设施或活动项目。
国内学者：
我国旅游界通常所说的旅游区指的就是旅游景区，它是旅游景区的一种简
称，所以最为常见的权威定义是：2003年2月24日国家质量监督检验捡疫总局
发布的中华人民共和国国家标准(GB／T17775—2003)＜旅游区(点)质量等级的
划分与评定》中，将“旅游区”定义为：“具有参观游览、休闲度假、康乐健
身等功能，具有相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理
区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙
观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、
动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅
游区(点)。”
此外，其他学者提出的代表性定义有：王德刚(2000)提出，旅游景区是以
景观是由景区景点的自然实体和文化实体的吸引物；设施 包括基础设施和服务设施；服务是旅游者在体验景观和使 用设施过程中所接受到的物质和精神上的享受；活动项目 是景区结合其特色举办的、常规性或应时性供游客欣赏或 参与的各种规模的群众性活动和游乐项目。
景区产品是一种旅游产品，旅游产品可分为两个层次： 一是总体旅游产品层次，另一个是单项旅游产品层次。从 狭义讲，景区产品是一种单项旅游产品，是旅游景区借助 一定的资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形产品 的总和。从广义来讲，景区产品是多种单项旅游产品的组 合。从本质上来说．景区产品是一种体验，是借助有形的 景区景观、设施来满足旅游者的心理需求以及由此而形成 的旅游者的心理感受，并且这种心理感受会产生一种口碑 效应，从而使景区得到倍增效益。当然，这种倍增效益有 正面和负回之分。
从以上分析来看，旅游景区的定义可以这样阐述： 所谓旅游景区，是指具有吸引国内外游客前往游 览的明确的区域场所，能够满足游客游览观光、 消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求，有统一 的管理机构，并提供必要的服务设施的地域空间。
(一)旅游景区产品概念界定
3.旅游景区产品：其构成包括景观、景区的设施、景区的 服务、景区的活动项目。
(一)旅游景区产品概念界定
1.旅游产品定义：1993年国家旅游局人事劳 动教育司对旅游产品的定义，认为：旅游产 品是旅游供给和接待能力的基本因素，其内 容不仅包括有形的旅游资源、旅游设备及各 类设施等，也包括无形的旅游服务、旅游线 路和日程的安排与设计、旅游宣传、节事活 动等。
一个完整的旅游产品包括六个方面的要素： 旅游交通、旅游住宿、餐饮供应、旅游观光、 娱乐项目和旅游购物。其中旅游观光是旅游 活动的核心内容和主要目的，也是旅游产品 诸要素中的核心。
旅游产品结构：
smith(1994)提出了旅游产品的普 通模式
kotler(1994)从市场营销学的角度 将产品划分为四个层次
物资 基础 服务 接待业
选择自由
参与机会
核心性 产品 配置性产品 支持性产品
扩展性产品
cooper、gilbert、fletcher和wanhill等提出了4AS要素 构成：即:当地旅游资源(Attractions),当地交通运输设 施和交通运输服务(Access),当地住宿、餐饮、娱乐、零 售以及其他旅游生活设施和相应服务(Amenities),当地旅 游组织提供的相关服务(Ancillary services)。
但是，有关旅游景区的称谓五花入门，相关的管理单位也是纷繁 复杂。截至2007年，国内出现相关称谓有：旅游景点、旅游区(点)、 旅游吸引物、旅游目的地、风景名胜区、旅游地等；国外出现的相关 称 谓 有 ： visitor attractions, tourist attractions, attractions , places of interests等。
维克多·密德尔顿(1988)认为旅游产品由五大要素组成,既 目的地的景物与环境、目的地设施与服务、目的地的可进 入性、目的地形象、提供给顾客的价格等五部分。
陶汉军、林南枝(1994)等提出了旅游产品组成的八大因素,既 旅游交通、旅游住宿、餐饮供应、旅游观光、娱乐项目、购物 服务、旅游日程和旅游线路、其他专门的服务。
国外学者：
麦克在1976年提出“旅游景区是旅游者、景观、开发管理者和景观信 息的统一体。”这可以视为较早的景区系统四要素观。
随后，利玻在1990年提出：“旅游景区是一个具备三种要素的系统， 这三种要素分别是旅游者(人的要素)、核心吸引物和景区整合者。只 有三个要素的有机结合才形成旅游景区。” 佩琦在1995年提出自己的 观点：“景区构成层次可分为意识层(描述性)、组织层(标淮性)和认 知层(游客的认同感)。”这种观点是在抽象和高度概括的层面理解景 区系统，其实是将资源陈列、经营管理和游客体验进行统一，与前两 个定义并不是完全无关。通过分析，可以看到旅游景区的概念在国外 理论界无法统一，各位学者都从自己认为合理的角度给出了解释。
旅游景区产品的开发设计
旅游景区产品概述 旅游景区产品开发模式 旅游景区产品开发案例分析
一、旅游景区产品开发概述
(一)旅游景区产品概念界定 (二)旅游景区产品的特征 (三)旅游景区产品的分类 (四)旅游景区产品的开发目标 (五)旅游景区产品的生命周期 (六)旅游景区产品的开发原则