商业广场人员紧急疏散预案
大型商场综合体疏散预案
大型商场综合体疏散预案一、总则1.1 编制目的为确保大型商场综合体在火灾等紧急情况下的安全疏散，减少人员伤亡和财产损失，制定本预案。
1.2 编制依据本预案依据《中华人民共和国消防法》、《公共场所消防安全管理规定》等相关法律法规和标准规范。
1.3 适用范围本预案适用于大型商场综合体火灾等紧急情况的疏散工作。
1.4 指导思想本预案以人民群众生命安全为中心，坚持生命至上、安全第一，确保疏散工作高效、有序进行。
二、组织机构及职责2.1 疏散指挥部疏散指挥部设在现场指挥中心，由商场总经理担任指挥长，相关部门负责人担任成员。
疏散指挥部负责制定和组织实施疏散预案，协调公安、消防等相关部门。
2.2 各部门职责（1）消防安全管理部门：负责制定商场消防安全管理制度，组织消防安全培训和演练，确保消防设施设备完好有效，及时报告火警，组织初期火灾扑救和疏散工作。
（2）客服部门：负责组织顾客疏散，引导顾客正确使用消防设施设备，协助消防安全管理部门开展火灾扑救和疏散工作。
（3）安全部门：负责维护商场治安秩序，保障疏散通道畅通，协助消防安全管理部门开展火灾扑救和疏散工作。
（4）设备管理部门：负责商场设施设备的维护保养，确保设施设备在火灾等紧急情况下正常运行，协助消防安全管理部门开展火灾扑救和疏散工作。
（5）人力资源部门：负责组织员工培训和演练，提高员工消防安全意识和应急响应能力，协助消防安全管理部门开展火灾扑救和疏散工作。
三、疏散流程3.1 火警确认消防安全管理部门接到火警报警后，立即进行确认，判断火警等级，启动相应级别的疏散预案。
3.2 启动疏散预案疏散指挥部根据火警等级，启动相应级别的疏散预案，各部门按照职责开展疏散工作。
3.3 组织疏散客服部门和安全部门负责组织顾客疏散，确保顾客安全、快速、有序地撤离商场。
员工应遵循“先顾客，后自己”的原则，有序撤离商场。
3.4 保障疏散通道畅通设备管理部门负责保障疏散通道畅通，确保消防车辆和救援设备能够顺利进入商场。
商场人员疏散应急预案
商场人员疏散应急预案一、引言商场作为人员密集的场所，一旦发生紧急情况，如火灾、地震、恐怖袭击等，迅速、有效地组织人员疏散至关重要。
为了保障商场内人员的生命安全，减少财产损失，制定科学合理、切实可行的人员疏散应急预案是必不可少的。
二、适用范围本预案适用于商场内发生的各类紧急情况，包括但不限于火灾、地震、爆炸、恐怖袭击、电力故障、燃气泄漏、电梯故障等，需要组织人员疏散的情况。
三、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以商场总经理为总指挥，各部门经理为成员的应急指挥中心。
其职责包括：全面负责商场应急疏散的指挥工作；制定和调整应急疏散方案；协调各部门之间的工作；及时向上级主管部门和相关部门报告紧急情况。
（二）疏散引导组由商场保安人员和各楼层主管组成。
其职责是：在紧急情况下，按照预定的疏散路线，引导顾客和员工迅速、有序地疏散到安全区域；协助老、弱、病、残、孕等特殊人员疏散；维护疏散秩序，防止出现拥挤、踩踏等事故。
（三）通讯联络组由商场客服人员和信息技术人员组成。
其职责是：在紧急情况下，保持与应急指挥中心、各疏散引导组、外部救援单位的通讯联络畅通；及时传达应急指挥中心的指令和反馈现场情况；负责广播系统的操作，发布疏散通知和相关信息。
（四）安全保卫组由商场保安人员组成。
其职责是：在紧急情况下，负责商场的安全保卫工作，防止不法分子趁机作案；设置警戒区域，控制人员和车辆进出；协助消防、公安等部门进行救援工作。
（五）医疗救护组由商场医务室人员和经过培训的员工组成。
其职责是：在紧急情况下，对受伤人员进行初步的医疗救护；协助外部医疗救援单位进行救治工作。
（六）后勤保障组由商场后勤部门人员组成。
其职责是：在紧急情况下，负责提供应急物资和设备，如灭火器、急救箱、照明设备等；保障应急疏散通道的畅通；为疏散人员提供必要的生活保障。
四、预防措施（一）消防安全管理1、商场内应配备符合标准的消防设施和器材，并定期进行维护和检查，确保其完好有效。
商场人员疏散应急预案
商场人员疏散应急预案一、引言商场作为人员密集的公共场所，一旦发生紧急情况，如火灾、地震、恐怖袭击等，能否迅速、有序地疏散人员，关系到众多人员的生命安全。
为了在紧急情况下保障商场内人员的生命财产安全，制定科学、有效的人员疏散应急预案至关重要。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以商场总经理为总指挥，各部门负责人为成员的应急指挥中心。
其职责包括：全面负责应急疏散的指挥工作；制定应急疏散方案；协调各部门之间的工作；及时向上级主管部门报告事故情况。
（二）疏散引导组由保安部和各楼层管理人员组成。
负责在紧急情况下引导顾客和员工按照预定的疏散路线进行疏散，确保疏散过程的有序进行。
（三）安全保卫组由保安部人员组成。
负责维护商场的治安秩序，防止不法分子趁机作案；设置警戒线，阻止无关人员进入事故现场。
（四）医疗救护组由商场医务室人员和附近医院的医护人员组成。
负责对受伤人员进行紧急救治，并及时送往医院进行进一步治疗。
（五）后勤保障组由商场后勤部人员组成。
负责提供应急疏散所需的物资和设备，如照明设备、通讯设备、防护用品等。
三、预防措施（一）消防安全1、商场内应配备齐全的消防设施和器材，如火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓、灭火器等，并定期进行维护和检查，确保其处于良好的运行状态。
2、加强对商场内电气设备的管理，定期进行检查和维护，防止电气火灾的发生。
3、严禁在商场内使用明火，禁止在非指定区域吸烟。
4、对商场内的员工和商户进行消防安全培训，提高其消防安全意识和自防自救能力。
（二）地震防范1、对商场建筑进行抗震设计和加固，确保其在地震发生时能够保持结构稳定。
2、定期组织员工和商户参加地震应急演练，熟悉地震应急疏散程序和方法。
（三）恐怖袭击防范1、加强商场的安保措施，如安装监控设备、设置安检门等，对进入商场的人员和物品进行检查。
2、与当地公安机关保持密切联系，及时获取有关恐怖袭击的情报信息，并采取相应的防范措施。
公共场合紧急疏散人群预案
一、目的为确保公共场合人员生命财产安全，提高应对突发事件的能力，制定本预案。
本预案适用于公共场所，包括商场、超市、剧院、体育馆、机场、火车站等。
二、适用范围本预案适用于所有公共场所，包括但不限于以下场所：1. 商场、超市、购物中心；2. 剧院、电影院、体育馆、展览馆；3. 机场、火车站、汽车站；4. 学校、幼儿园、医院、养老院等；5. 其他可能发生紧急疏散的公共场所。
三、组织机构与职责1. 成立紧急疏散指挥部，由场所负责人担任总指挥，各部门负责人担任副总指挥。
2. 指挥部下设以下工作小组：（1）通讯联络组：负责与上级部门、相关部门、现场人员保持通讯畅通，及时传递信息。
（2）安全保卫组：负责维持现场秩序，防止人员拥挤和踩踏，确保疏散通道畅通。
（3）医疗救护组：负责对受伤人员进行紧急救治和转运。
（4）疏散引导组：负责引导人员按照预定路线有序疏散，并在出口处设置安全警戒线。
（5）物资保障组：负责提供必要的物资和设备支持，保障人员的基本生活需求。
四、预警机制1. 建立完善的预警机制，包括监测、预警、报告、处置等环节。
2. 在场所内设置明显的警示标志和应急广播系统，定期进行应急演练，提高人员的应急反应能力。
3. 加强与气象、消防、公安等部门的协作，及时获取相关信息，提高预警水平。
五、应急响应1. 发生突发事件时，指挥部立即启动应急预案，下达紧急疏散命令。
2. 各部门按照职责分工，迅速组织人员疏散和救援工作。
3. 通讯联络组负责向上级部门报告情况，并协调外部救援力量。
4. 安全保卫组负责维持现场秩序，防止人员拥挤和踩踏。
5. 医疗救护组负责对受伤人员进行紧急救治和转运。
6. 疏散引导组负责引导人员按照预定路线有序疏散，并在出口处设置安全警戒线。
7. 物资保障组负责提供必要的物资和设备支持，保障人员的基本生活需求。
六、后期处置1. 紧急疏散结束后，指挥部组织相关部门对现场进行清理和恢复工作。
2. 对事件原因进行调查和分析，总结经验教训，完善应急预案。
商场人员疏散应急预案
商场人员疏散应急预案一、前言商场作为人员密集的场所，一旦发生紧急情况，如火灾、地震、恐怖袭击等，能否迅速、有效地疏散人员，关系到众多人员的生命安全。
因此，制定一份科学、完善的商场人员疏散应急预案至关重要。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以商场总经理为总指挥，各部门经理为成员的应急指挥中心。
负责全面指挥和协调商场人员疏散工作，制定应急决策，调配应急资源。
（二）疏散引导组由商场保安人员和各楼层管理员组成。
负责在紧急情况下引导顾客和员工按照预定的疏散路线有序疏散，确保疏散通道畅通无阻。
（三）灭火救援组由商场消防队员和经过消防培训的员工组成。
负责在火灾等紧急情况下进行灭火和救援工作，控制火势蔓延，抢救被困人员。
（四）医疗救护组由商场医务室人员和经过急救培训的员工组成。
负责在紧急情况下对受伤人员进行现场急救和医疗处理，及时送往附近医院救治。
（五）后勤保障组由商场后勤部门人员组成。
负责保障应急物资的供应，如灭火器、急救药品、食品和饮用水等，确保应急设备的正常运行。
三、预防措施（一）消防安全管理1、定期进行消防设施检查和维护，确保消防设施完好有效。
2、严禁在商场内违规用火、用电、用气，加强对电气设备的管理。
3、保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用、堵塞疏散通道。
（二）人员培训和演练1、定期组织商场员工和商户进行消防安全知识培训，提高消防安全意识和应急处置能力。
2、制定并实施人员疏散演练计划，每年至少组织两次全员参与的疏散演练，使员工和顾客熟悉疏散路线和应急程序。
（三）安全监控和预警1、安装完善的安全监控系统，对商场内的情况进行实时监控。
2、建立健全安全预警机制，及时发现和处理可能引发紧急情况的安全隐患。
四、应急响应程序（一）报警与接警1、当发生紧急情况时，现场人员应立即拨打商场内部报警电话或“119”报警电话，并向应急指挥中心报告。
2、应急指挥中心接到报警后，应立即启动应急预案，通知各应急小组迅速集结，展开应急处置工作。
商业广场防火疏散预案
商业广场防火疏散预案第一章防火疏散预案总则 (2)1.1 预案编制目的与依据 (2)1.1.1 编制目的 (2)1.1.2 编制依据 (2)1.1.3 适用范围 (3)1.1.4 职责划分 (3)第二章商业广场概况 (3)1.1.5 建筑布局 (3)1.1.6 消防设施 (4)第三章火灾风险识别与评估 (4)1.1.7 火灾风险源分析 (4)1.1.8 火灾风险识别方法 (5)1.1.9 火灾风险等级划分 (5)1.1.10 火灾风险评估方法 (5)1.1.11 火灾风险评估内容 (5)第四章防火措施与安全管理 (6)1.1.12 火源管理 (6)1.1.13 电气安全管理 (6)1.1.14 易燃易爆物品管理 (6)1.1.15 消防设施配置与维护 (6)1.1.16 防火隔离与疏散通道 (7)1.1.17 组织管理 (7)1.1.18 制度管理 (7)1.1.19 应急预案 (7)1.1.20 安全检查 (7)1.1.21 处理 (7)第五章疏散组织与指挥 (7)1.1.22 组织架构组成 (7)1.1.23 组织架构职责 (8)1.1.24 火灾报警与确认 (8)1.1.25 启动预案 (8)1.1.26 疏散指令发布 (9)1.1.27 疏散执行 (9)1.1.28 人员集结与清点 (9)1.1.29 后续处理 (9)第六章疏散设施与通道 (9)1.1.30 疏散指示标志 (9)1.1.31 应急照明设施 (9)1.1.32 消防设施 (10)1.1.33 通信设施 (10)1.1.34 疏散通道设计原则 (10)1.1.35 疏散通道设置要求 (10)1.1.36 疏散通道维护与管理 (10)第七章疏散演练与培训 (11)1.1.37 疏散演练组织 (11)1.1.38 员工培训与考核 (12)第八章火灾应急处理 (12)1.1.39 报警程序 (12)1.1.40 报警处置 (12)1.1.41 扑救原则 (13)1.1.42 扑救措施 (13)第九章伤员救护与善后处理 (14)1.1.43 救护原则 (14)1.1.44 救护流程 (14)1.1.45 救护措施 (14)1.1.46 善后处理原则 (15)1.1.47 善后处理流程 (15)1.1.48 善后处理措施 (15)第十章预案修订与持续改进 (15)1.1.49 修订原则 (15)1.1.50 修订内容 (16)1.1.51 改进目标 (16)1.1.52 改进措施 (16)第一章防火疏散预案总则1.1 预案编制目的与依据1.1.1 编制目的本预案旨在保证商业广场在发生火灾等紧急情况下，能够迅速、有序、高效地组织人员疏散，降低火灾造成的人员伤亡和财产损失，维护社会稳定和公共安全。
商业广场开业人员疏散预案
一、预案背景为确保商业广场开业期间人员安全，预防和减少突发事件对人员造成伤害，根据《中华人民共和国安全生产法》和《消防安全法》等相关法律法规，结合商业广场实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保商业广场开业期间人员疏散有序、迅速、安全；2. 最大限度地减少突发事件对人员造成的伤害；3. 提高商业广场应对突发事件的能力。
三、组织机构及职责1. 成立商业广场开业人员疏散指挥部，由总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
2. 指挥部职责：（1）负责制定和组织实施人员疏散预案；（2）负责协调各部门、各岗位的应急工作；（3）负责向上级报告突发事件及人员疏散情况。
3. 各部门职责：（1）安保部：负责现场安全保卫、秩序维护，确保疏散通道畅通；（2）消防部：负责火灾扑救、人员疏散，确保火灾事故得到及时有效处置；（3）客服部：负责接待和处理顾客咨询、投诉，确保顾客情绪稳定；（4）人力资源部：负责组织员工参加应急演练，提高员工应急处理能力；（5）其他部门：按照指挥部要求，协助做好相关工作。
四、疏散原则1. 先人后物，确保人员安全；2. 先下后上，确保高层人员先疏散；3. 分区域、分批次疏散，避免拥堵；4. 优先保障老、弱、病、残、孕等特殊人群安全疏散。
五、疏散流程1. 发现异常情况：各部门发现异常情况后，立即向指挥部报告。
2. 启动预案：指挥部接到报告后，立即启动人员疏散预案。
3. 宣传引导：各部门负责人组织员工在各自岗位上引导顾客有序疏散。
4. 人员疏散：按照疏散原则和流程，确保人员安全疏散。
5. 清点人数：各部门负责人在疏散过程中，及时清点人数，确保人员安全。
6. 汇报情况：各部门负责人向指挥部汇报疏散情况。
7. 救援处置：指挥部根据情况，组织相关部门进行救援处置。
六、应急演练1. 每季度组织一次应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
2. 演练内容包括：火灾扑救、人员疏散、救援处置等。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，查找不足，完善预案。
商场紧急疏散预案
一、预案背景为保障商场内顾客和员工的生命财产安全，提高应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本预案。
二、预案目的1. 确保在突发事件发生时，商场能够迅速、有序地组织人员疏散，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
2. 提高商场员工的安全意识和应急处置能力，确保商场安全稳定运行。
3. 为政府相关部门提供应急指挥和救援工作依据。
三、预案适用范围本预案适用于商场内发生火灾、地震、爆炸、恐怖袭击、公共卫生事件等突发事件时的紧急疏散工作。
四、组织机构及职责1. 成立商场紧急疏散指挥部，负责统一指挥、协调、调度商场内紧急疏散工作。
指挥部组成人员：- 指挥长：商场总经理- 副指挥长：商场副总经理、各部门负责人- 成员：各部门安全员、安保人员、医护人员等2. 指挥部下设以下小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调各部门行动。
（2）疏散引导组：负责组织顾客和员工有序疏散。
（3）安全保障组：负责现场安全保卫工作，防止人员拥挤、踩踏事故发生。
（4）医疗救护组：负责现场伤员的救治和转运工作。
（5）后勤保障组：负责疏散过程中的物资供应和保障工作。
五、预案实施流程1. 紧急情况发生（1）现场值班人员发现紧急情况后，立即向商场紧急疏散指挥部报告。
（2）指挥部接到报告后，立即启动预案，向各部门下达疏散命令。
2. 疏散引导（1）疏散引导组根据现场情况，制定疏散路线和方案。
（2）通过广播、喊话等方式，告知顾客和员工疏散的方向、路线。
（3）安保人员、安全员等在疏散过程中，负责维护现场秩序，确保人员安全。
3. 安全保障（1）安全保障组在疏散过程中，负责现场安全保卫工作，防止人员拥挤、踩踏事故发生。
（2）设置警戒线，引导人员有序疏散。
（3）确保消防通道畅通，防止发生拥堵。
4. 医疗救护（1）医疗救护组在疏散过程中，负责现场伤员的救治和转运工作。
（2）对伤员进行初步判断，给予必要的急救措施。
商场人员疏散的预案
一、预案背景为确保商场内人员在紧急情况下能够迅速、有序地疏散，防止拥挤、踩踏等安全事故的发生，保障商场内人员的人身安全和财产安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于商场内发生火灾、地震、爆炸等紧急情况时的人员疏散。
三、预案组织机构1. 疏散总指挥：由商场总经理担任，负责全面指挥和协调疏散工作。
2. 疏散现场指挥：由商场安全管理部经理担任，负责现场指挥和协调疏散工作。
3. 疏散小组：由各部门负责人担任，负责本部门人员的疏散工作。
4. 医疗救护组：由商场医务室工作人员组成，负责伤员的救治和转运。
5. 通讯联络组：由商场行政部人员组成，负责与各部门、消防、公安等部门的通讯联络。
四、预案内容1. 疏散信号（1）发生紧急情况时，由现场指挥员发出疏散信号。
（2）疏散信号分为三种：火灾、地震、爆炸。
2. 疏散路线（1）火灾：从火灾发生地点开始，按照逆时针方向疏散。
（2）地震：从商场内各个出入口疏散。
（3）爆炸：从爆炸发生地点开始，按照逆时针方向疏散。
3. 疏散方法（1）保持冷静，听从现场指挥员的指挥。
（2）低姿快速行走，避免拥挤。
（3）携带贵重物品时，确保人身安全。
（4）孕妇、老人、儿童等特殊人群，由专人护送。
4. 疏散过程中的注意事项（1）保持通讯联络畅通，确保信息传递及时。
（2）加强对疏散人员的心理疏导，稳定情绪。
（3）做好伤员的救治和转运工作。
（4）协助公安、消防等部门的救援工作。
五、预案实施与演练1. 每半年进行一次人员疏散演练，提高员工的应急处置能力。
2. 演练内容包括：疏散信号、疏散路线、疏散方法等。
3. 演练结束后，对演练过程进行总结，完善预案。
六、预案修订与更新1. 根据商场实际情况和紧急情况的变化，定期修订和更新预案。
2. 预案修订和更新后，及时通知相关人员。
七、预案宣传与培训1. 定期对员工进行预案宣传和培训，提高员工的应急处置能力。
2. 对新入职员工进行预案培训，确保每位员工熟悉预案内容。
广场应疏散急预案
一、预案背景为确保广场在紧急情况下能够迅速、有序地疏散人群，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于广场发生火灾、地震、恐怖袭击等紧急情况时的应急疏散。
三、组织机构及职责1. 成立广场应急疏散指挥部，负责统一指挥、协调和调度应急疏散工作。
2. 指挥部下设以下小组：（1）现场指挥小组：负责现场指挥、协调各部门工作，确保疏散工作有序进行。
（2）安全保卫小组：负责现场安全保卫，维护现场秩序，防止意外事故发生。
（3）医疗救护小组：负责受伤人员的救治，确保伤员得到及时救治。
（4）物资保障小组：负责应急物资的调配、供应和分发。
（5）信息宣传小组：负责应急疏散信息的发布和宣传教育工作。
四、应急疏散流程1. 发现紧急情况：现场工作人员发现紧急情况后，立即向指挥部报告。
2. 指挥部启动预案：接到报告后，指挥部立即启动应急预案，通知各部门进入应急状态。
3. 现场指挥：现场指挥小组根据现场情况，制定疏散方案，指挥人员有序疏散。
4. 安全保卫：安全保卫小组负责现场安全保卫，维护秩序，防止人员拥挤、踩踏等事故发生。
5. 医疗救护：医疗救护小组对受伤人员进行救治，确保伤员得到及时救治。
6. 物资保障：物资保障小组负责应急物资的调配、供应和分发。
7. 信息宣传：信息宣传小组负责应急疏散信息的发布和宣传教育工作。
五、注意事项1. 疏散过程中，现场指挥小组要确保人员疏散路线畅通，避免拥堵。
2. 疏散过程中，安全保卫小组要加强对现场秩序的维护，防止意外事故发生。
3. 医疗救护小组要确保受伤人员得到及时救治，减少伤亡。
4. 信息宣传小组要加强对应急疏散信息的发布和宣传教育工作，提高公众应急意识。
六、预案演练1. 定期组织应急疏散演练，提高各部门应对紧急情况的处置能力。
2. 演练内容包括：应急疏散流程、现场指挥、安全保卫、医疗救护、物资保障、信息宣传等。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结评估，完善应急预案。
商场疏散应急专项预案
一、预案背景为保障商场内人员、财产及公共安全，提高商场应对突发事件的能力，确保在紧急情况下能够迅速、有序地疏散人员，减少损失，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保商场内人员在紧急情况下能够迅速、有序地疏散；2. 最大程度地减少人员伤亡和财产损失；3. 提高商场应对突发事件的能力和水平。
三、预案组织机构1. 成立商场疏散应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度商场疏散应急工作；2. 指挥部下设以下小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调各部门和人员；（2）疏散引导组：负责现场疏散引导、秩序维护；（3）医疗救护组：负责受伤人员的救治和转运；（4）物资保障组：负责应急物资的供应和调配；（5）信息宣传组：负责应急信息的收集、整理、发布和宣传。
四、预案实施步骤1. 紧急情况发生时，现场指挥组立即启动应急预案，向指挥部报告情况；2. 指挥部根据情况，决定是否启动商场疏散应急响应；3. 疏散引导组按照预案要求，组织商场内人员按照预定路线、顺序进行疏散；4. 医疗救护组对受伤人员进行救治，并协助疏散引导组将受伤人员转运至安全区域；5. 物资保障组负责应急物资的供应和调配，确保疏散过程中所需物资的充足；6. 信息宣传组负责应急信息的收集、整理、发布和宣传，确保商场内人员了解疏散情况和注意事项；7. 疏散结束后，指挥部组织各部门对应急响应情况进行总结评估，改进和完善应急预案。
五、预案注意事项1. 商场内人员要熟悉疏散路线，提高自我保护意识；2. 疏散过程中，要保持冷静、有序，不得拥挤、推搡；3. 疏散引导组要严格按照预案要求，做好现场指挥、协调和引导工作；4. 医疗救护组要确保受伤人员得到及时救治；5. 物资保障组要确保应急物资的供应和调配；6. 信息宣传组要确保应急信息的准确、及时发布。
六、预案演练1. 定期组织商场内人员进行疏散应急演练，提高应对突发事件的能力；2. 演练内容包括：疏散引导、医疗救护、物资保障、信息宣传等；3. 演练结束后，对演练情况进行总结评估，改进和完善应急预案。
商场应急疏散专项预案方案
一、预案背景为确保商场在发生火灾、地震、恐怖袭击等突发事件时，能够迅速、有序、有效地进行人员疏散，降低人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保商场人员在紧急情况下能够迅速、有序地疏散至安全区域。
2. 最大程度地减少人员伤亡和财产损失。
3. 提高商场员工的应急处理能力和安全意识。
三、预案组织机构1. 疏散指挥部：由商场总经理担任总指挥，负责全面协调、指挥疏散工作。
2. 疏散组：由各部门负责人组成，负责组织本部门员工的疏散工作。
3. 疏散现场指挥组：由安保部门负责人担任组长，负责现场指挥疏散工作。
4. 医疗救护组：由商场医务室工作人员组成，负责受伤人员的救治工作。
四、预案内容1. 疏散信号（1）火灾：商场内部消防系统自动报警，同时通过广播系统播放疏散警报。
（2）地震：通过广播系统播放地震警报，同时启动应急预案。
（3）恐怖袭击：通过广播系统播放恐怖袭击警报，同时启动应急预案。
2. 疏散路线（1）火灾：商场内部设置明确的安全出口标识，引导人员按照标识疏散。
（2）地震：人员应迅速就近躲避，待地震结束后，按照疏散路线有序疏散。
（3）恐怖袭击：人员应迅速就近躲避，待安全后，按照疏散路线有序疏散。
3. 疏散措施（1）商场员工应熟悉疏散路线和逃生方法，定期进行应急演练。
（2）商场内部设置应急照明设备，确保人员在黑暗中也能快速疏散。
（3）商场内部设置应急广播系统，及时发布疏散指令和注意事项。
（4）商场门口设置警戒线，防止无关人员进入。
（5）商场内部设置急救箱，确保受伤人员得到及时救治。
4. 疏散后的工作（1）疏散指挥部组织各部门负责人清点人员，确保人员安全。
（2）医疗救护组对受伤人员进行救治，并将伤员送往医院。
（3）安保部门对现场进行警戒，防止人员进入。
（4）各部门负责人向总指挥汇报疏散情况，总指挥根据情况启动下一步救援工作。
五、预案实施1. 本预案自发布之日起实施。
2. 各部门负责人应组织员工认真学习本预案，确保员工熟悉疏散路线和逃生方法。
商场疏散人员预案
一、预案背景为提高商场应对突发事件的能力，确保在发生火灾、地震等紧急情况时，能够迅速、有序、有效地疏散人员，保障人民群众的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目的1.确保商场内人员生命财产安全；2.提高商场应对突发事件的能力；3.确保商场正常经营秩序不受影响。
三、预案适用范围本预案适用于商场内发生的火灾、地震、爆炸等突发事件，以及商场内部安全设施故障等可能造成人员伤亡的情况。
四、组织机构及职责1.成立商场疏散指挥部，由商场总经理担任指挥长，各部门负责人为成员，负责指挥、协调、调度疏散工作。
2.各部门职责：（1）安保部：负责商场内巡逻、警戒，维护现场秩序，确保疏散通道畅通。
（2）物业部：负责商场消防设施的检查、维护，确保消防设施正常运行。
（3）人力资源部：负责组织员工进行疏散演练，提高员工应急处理能力。
（4）客服部：负责接收顾客求助，协助疏散。
（5）财务部：负责保管商场财务，确保疏散过程中财务安全。
五、疏散流程1.发现紧急情况，安保部立即向指挥部报告，并启动应急预案。
2.指挥部根据情况，下达疏散命令。
3.各部门按照职责分工，迅速开展疏散工作。
4.顾客按照以下顺序疏散：（1）顾客先从最近的安全出口撤离。
（2）顾客在疏散过程中，注意保持秩序，不得拥挤、推搡。
（3）顾客遇到障碍物时，及时绕行。
5.安保部、物业部等相关部门在疏散过程中，确保疏散通道畅通，协助顾客撤离。
6.人力资源部负责组织员工撤离，确保员工安全。
7.客服部负责接收顾客求助，协助疏散。
8.财务部负责保管商场财务，确保疏散过程中财务安全。
六、后续处理1.疏散结束后，指挥部组织各部门进行现场勘查，确保无人员伤亡。
2.对受伤人员，立即进行救治。
3.对疏散过程中出现的问题，及时总结，改进预案。
4.恢复正常经营秩序。
七、预案实施与演练1.本预案由商场总经理负责组织实施。
2.每年至少组织一次疏散演练，提高员工和顾客的应急处理能力。
3.各部门负责人负责对本部门员工进行预案培训，确保员工熟悉预案内容。
广场人员疏散应急预案
一、预案背景为确保广场在紧急情况下能够迅速、有序、安全地进行人员疏散，降低人员伤亡和财产损失，根据我国相关法律法规和广场实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保广场在紧急情况下能够迅速、有序、安全地进行人员疏散。
2. 最大程度地减少人员伤亡和财产损失。
3. 提高广场应急管理水平，增强应对突发事件的能力。
三、预案适用范围本预案适用于广场在发生火灾、地震、恐怖袭击、自然灾害等紧急情况时的人员疏散工作。
四、组织机构及职责1. 成立广场人员疏散应急指挥部，负责全面协调、指挥广场人员疏散工作。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调、调度各项工作。
（2）安全保卫组：负责现场安全保卫、秩序维护工作。
（3）疏散引导组：负责现场人员疏散引导、安抚工作。
（4）医疗救护组：负责现场医疗救护工作。
（5）物资保障组：负责现场物资保障工作。
五、应急处置流程1. 紧急情况发生时，现场指挥组立即启动应急预案，并向指挥部报告。
2. 指挥部根据现场情况，下达疏散指令，各组按照职责分工迅速行动。
3. 疏散引导组按照预先设定的疏散路线和出口，引导人员有序疏散。
4. 安全保卫组负责现场安全保卫，确保疏散过程中不发生拥挤、踩踏等事故。
5. 医疗救护组在疏散过程中，对受伤人员进行救治，确保伤员得到及时救治。
6. 物资保障组负责现场物资保障，确保疏散工作顺利进行。
7. 疏散工作结束后，指挥部组织各组进行现场评估，总结经验教训，完善应急预案。
六、应急保障措施1. 完善广场应急设施，确保疏散通道畅通。
2. 加强应急演练，提高广场工作人员和群众的应急处置能力。
3. 建立应急物资储备库，确保应急物资充足。
4. 加强与周边单位、部门的沟通协作，形成联动机制。
5. 加强应急宣传教育，提高广场工作人员和群众的应急意识。
七、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇重大调整，由广场人员疏散应急指挥部负责修订。
八、附则本预案的解释权归广场人员疏散应急指挥部所有。
商场疏散应急专项预案
一、预案目的为确保商场在发生突发事件时，能够迅速、有序、高效地组织人员疏散，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障人民群众的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于商场在发生火灾、地震、恐怖袭击、公共卫生事件等突发事件时的人员疏散工作。
三、组织机构及职责1.成立商场疏散应急指挥部，负责指挥、协调、监督商场疏散应急工作。
2.商场疏散应急指挥部下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、调度和协调各项工作。
（2）疏散引导组：负责组织人员疏散、维护现场秩序。
（3）医疗救护组：负责受伤人员的救治和转运。
（4）后勤保障组：负责物资保障、交通疏导、通讯联络等工作。
（5）宣传报道组：负责对外发布信息、报道疏散情况。
四、应急响应1.预警信息：当接到突发事件预警信息时，商场疏散应急指挥部应立即启动应急预案，通知各部门、各岗位人员做好疏散准备工作。
2.应急响应等级：根据突发事件等级，商场疏散应急指挥部将应急响应分为四个等级：（1）一级响应：针对重大突发事件，商场疏散应急指挥部启动一级响应，全面开展疏散工作。
（2）二级响应：针对较大突发事件，商场疏散应急指挥部启动二级响应，重点区域开展疏散工作。
（3）三级响应：针对一般突发事件，商场疏散应急指挥部启动三级响应，局部区域开展疏散工作。
（4）四级响应：针对轻微突发事件，商场疏散应急指挥部启动四级响应，及时处理现场问题。
3.疏散程序：（1）疏散引导组按照疏散路线和疏散区域，组织人员有序疏散。
（2）医疗救护组对受伤人员进行救治，并协助疏散。
（3）后勤保障组负责物资保障、交通疏导、通讯联络等工作。
（4）宣传报道组对外发布信息，报道疏散情况。
五、应急结束1.当突发事件得到有效控制，商场恢复正常秩序时，商场疏散应急指挥部宣布应急结束。
2.各部门、各岗位人员恢复正常工作。
六、预案演练1.商场应定期开展疏散应急演练，提高员工和顾客的应急疏散能力。
2.演练内容应包括疏散路线、疏散方法、应急响应等级、应急预案等。
大型商场应急疏散的预案
一、预案背景为提高商场员工及顾客的应急疏散能力，确保在发生突发事件时，能够迅速、有序、安全地进行疏散，减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
二、预案目的1. 提高商场员工及顾客的应急疏散意识；2. 确保商场在发生突发事件时，能够迅速、有序、安全地进行疏散；3. 减少人员伤亡和财产损失。
三、预案组织机构及职责1. 成立应急疏散指挥部，由商场总经理担任总指挥，各部门负责人担任副总指挥。
2. 应急疏散指挥部下设以下小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调各部门工作；（2）疏散引导组：负责疏散路线的引导、安抚顾客；（3）医疗救护组：负责受伤人员的救治；（4）物资保障组：负责应急物资的调配、保障；（5）信息宣传组：负责现场信息的收集、上报、宣传；（6）安全保卫组：负责现场安全保卫工作。
四、预案实施步骤1. 发现险情（1）商场员工及顾客发现险情时，应立即向现场指挥组报告；（2）现场指挥组接到报告后，应立即向应急疏散指挥部报告。
2. 启动预案（1）应急疏散指挥部接到报告后，应立即启动预案，通知各部门负责人到位；（2）各部门负责人接到通知后，应立即组织员工到位，按照预案要求开展应急疏散工作。
3. 疏散引导（1）疏散引导组按照预案要求，引导顾客按照指定的疏散路线进行疏散；（2）现场指挥组负责协调各部门工作，确保疏散工作有序进行。
4. 医疗救护（1）医疗救护组负责对受伤人员进行救治，确保其安全；（2）如遇重大伤亡，应立即向上级部门报告。
5. 物资保障（1）物资保障组负责调配应急物资，确保疏散工作顺利进行；（2）如需其他部门协助，应及时向上级部门报告。
6. 信息宣传（1）信息宣传组负责收集、上报、宣传现场信息；（2）确保现场信息畅通，为疏散工作提供有力支持。
7. 结束预案（1）当险情解除，应急疏散指挥部应宣布结束预案；（2）各部门负责人组织员工恢复正常工作秩序。
五、预案保障措施1. 加强应急疏散演练，提高员工及顾客的应急疏散能力；2. 定期检查疏散设施，确保其完好；3. 做好应急物资储备，确保在发生突发事件时能够及时调配；4. 加强与上级部门的沟通，确保信息畅通。
商业街重大活动人员疏散专项预案
一、预案背景为应对商业街重大活动中可能出现的突发事件，确保活动顺利进行，保障人民群众的生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 快速、有序地疏散活动场所内的人员，降低事故发生概率。
2. 确保人员疏散过程中的安全，避免踩踏、挤压等次生事故。
3. 提高商业街工作人员的应急处置能力，确保活动顺利进行。
三、预案组织机构1. 成立商业街重大活动人员疏散指挥部，负责全面指挥、协调和监督人员疏散工作。
2. 指挥部下设以下小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调和调度；（2）疏散引导组：负责引导人员疏散、维持现场秩序；（3）安全保障组：负责现场安全保障、应急处置；（4）医疗救护组：负责伤员救治、医疗救护；（5）后勤保障组：负责物资保障、通讯联络等。
四、预案实施步骤1. 疏散准备（1）制定详细的疏散计划，明确疏散路线、疏散时间、疏散人数等；（2）设置疏散指示标志，确保人员能够迅速、准确找到疏散路线；（3）提前对工作人员进行培训，提高应急处置能力。
2. 疏散实施（1）活动开始前，现场指挥组向各小组下达疏散指令；（2）疏散引导组按照预案要求，引导人员有序疏散；（3）安全保障组确保现场安全，防止踩踏、挤压等次生事故发生；（4）医疗救护组密切关注现场情况，对受伤人员及时进行救治；（5）后勤保障组负责物资保障、通讯联络等工作。
3. 疏散结束（1）现场指挥组向指挥部报告疏散情况；（2）指挥部对疏散工作进行总结，提出改进措施；（3）恢复正常秩序，确保活动顺利进行。
五、预案保障措施1. 人员保障：成立专门应急队伍，负责活动现场的应急处置工作。
2. 物资保障：提前储备应急物资，如急救药品、担架、防护用品等。
3. 通讯保障：确保现场通讯畅通，及时传递疏散信息。
4. 演习保障：定期开展应急疏散演练，提高工作人员的应急处置能力。
六、预案附则1. 本预案由商业街重大活动人员疏散指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施，如遇重大活动或特殊情况，可根据实际情况进行调整。
商场消防紧急疏散人预案
一、预案目的为确保商场内人员生命财产安全，提高商场应对火灾等突发事件的能力，制定本预案，明确火灾等突发事件发生时的应急响应程序和措施，确保商场内人员能够迅速、有序、安全地疏散。
二、预案适用范围本预案适用于商场内发生火灾、爆炸、有毒有害气体泄漏等突发事件时的紧急疏散工作。
三、组织机构及职责1. 紧急疏散指挥部负责统一指挥、协调商场内火灾等突发事件的紧急疏散工作。
2. 疏散指挥组负责组织商场内人员的疏散工作，包括疏散路线、疏散顺序、疏散人数等。
3. 抢险救援组负责火灾等突发事件的现场救援工作，包括灭火、救人、医疗救护等。
4. 通讯保障组负责现场通讯保障，确保信息畅通。
5. 后勤保障组负责为紧急疏散工作提供物资、车辆等后勤保障。
四、紧急疏散程序1. 发生火灾等突发事件时，商场内工作人员应立即启动紧急疏散预案。
2. 疏散指挥组根据火灾位置、火势大小、人员分布等情况，制定疏散方案。
3. 疏散指挥组通过广播、喊话等方式，告知商场内人员火灾情况、疏散路线和注意事项。
4. 人员按照疏散路线有序疏散，不得拥挤、踩踏。
5. 疏散过程中，商场内工作人员应引导、协助行动不便的人员疏散。
6. 疏散至安全区域后，疏散指挥组统计疏散人数，并向紧急疏散指挥部报告。
7. 紧急疏散指挥部根据现场情况，组织抢险救援组进行现场救援。
8. 火灾等突发事件得到控制后，紧急疏散指挥部宣布紧急疏散结束。
五、注意事项1. 疏散过程中，商场内人员应保持冷静，听从指挥。
2. 严禁携带易燃易爆物品进入商场。
3. 商场内应配备足够的灭火器材和疏散指示标志。
4. 定期组织消防演练，提高商场内人员应对火灾等突发事件的能力。
5. 加强消防安全宣传教育，提高商场内人员的消防安全意识。
六、预案修订本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，经紧急疏散指挥部同意，可对本预案进行修订。
本预案由商场安全管理部负责解释。
商业广场人员紧急疏散预案
消控中心人员
营运主任
值班经理
营运主任
值班经理
总经理
营运部长
物业主任
营运主任
营运部长
物业主任
营运主任
八、培训及演练要求
1、开业前组织1次演练；
2、开业后每半年应至少演练1次。
参加培训人员
培训内容
培训频次或时间
考核方式
培训人员
培训要求
物业部主管、领班和商管员
人员集结、现场警戒、疏散人员的整体演练
每半年一次
★如不疏散将有人员伤亡
★根据现场情况，1分钟内分别通知：
1）总经理
2）或营Байду номын сангаас部长
2）营运部长上报总经理
★组织人员分流人群、现场疏导
★启动广播进行疏导
★必要时进行封闭现场
★对伤员采取紧急救护措施
★看护现场防止事件恶化
★随时上报公司
★检查现场情况，如有损失，及时取证，清点损失，进行保险理赔
★评估预案效果形成报告上报总经理
人员紧急疏散预案
一、突发事件类型及规模预测
类型
事件级别
适用范围
规模预测
重点防护对象
可能影响人数
紧急疏散
二级事件
因各种事故需紧急疏散广场、销售中心等人员密集场所人员
影响较大
广场内人员
不可预测
二、 电话通知上报流程
30秒内电话报告总经理，获得批准启动流程。
六、应急处置程序
事件状态
工作流程
主要责任人
★事发现场人员聚集
实操
物业主任
模拟性检验
物业部领班和商管员
报警、人员集结、现场警戒、疏散人员的单向培训
大型商场疏散预案
大型商场疏散预案一、预案目的为了确保大型商场在突发事件（如火灾、地震、恐怖袭击等）发生时，能迅速、有序、有效地组织人员疏散，保障顾客和员工的生命安全，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于大型商场内的所有员工和顾客。
三、预案原则1. 以人为本，确保人员安全。
2. 快速反应，及时疏散。
3. 统一指挥，协同配合。
4. 预防为主，应急为辅。
四、预案组织架构1. 疏散指挥部：设在商场管理层，负责整个疏散过程的指挥和协调。
2. 疏散组：负责组织人员迅速、有序地疏散。
3. 救援组：负责受伤人员的救治和转移。
4. 警戒组：负责维护现场秩序，确保疏散通道畅通。
5. 信息组：负责收集、整理、传递信息。
五、疏散流程1. 发生突发事件时，立即启动疏散预案。
2. 疏散指挥部发出疏散信号，各小组迅速到位。
3. 疏散组按照预定的疏散路线和顺序，组织人员迅速、有序地疏散。
4. 救援组对受伤人员进行救治，并转移至安全地带。
5. 警戒组维护现场秩序，确保疏散通道畅通。
6. 信息组收集、整理、传递信息，向指挥部报告疏散进展情况。
7. 疏散完成后，清点人员，统计伤亡情况，并向上级报告。
8. 组织人员进行现场清理和恢复，确保商场正常运营。
六、疏散信号1. 口头信号：疏散指挥部通过广播、喊话等方式发布疏散命令。
2. 视觉信号：使用红色紧急照明灯、红色烟雾等视觉信号提示人员疏散。
3. 音响信号：使用紧急报警器、扩音器等音响设备发布疏散命令。
七、疏散路线及集结地点1. 疏散路线：根据商场布局和实际情况，制定合理的疏散路线，确保人员迅速、有序地撤离。
2. 集结地点：设置多个集结地点，便于人员撤离后迅速集合。
八、演练及培训1. 定期组织疏散演练，提高员工和顾客的疏散意识和能力。
2. 对员工进行疏散培训，使其熟悉疏散流程、路线和集结地点。
九、预案的修订和更新1. 定期评估疏散预案的适用性和有效性，根据实际情况进行修订。
2. 随着商场布局、设施和人员的变化，及时更新疏散预案。
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一、突发事件类型及规模预测
类型
事件级别
适用范围
规模预测
重点防护对象
可能影响人数
紧急疏散
二级事件
因各种事故需紧急疏散广场、销售中心等人员密集场所人员
影响较大
广场内人员
不ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ预测
二、 电话通知上报流程
30秒内电话报告总经理，获得批准启动流程。
六、应急处置程序
事件状态
工作流程
主要责任人
★事发现场人员聚集
商管员
消控中心人员
营运主任
值班经理
营运主任
值班经理
总经理
营运部长
物业主任
营运主任
营运部长
物业主任
营运主任
八、培训及演练要求
1、开业前组织1次演练；
2、开业后每半年应至少演练1次。
参加培训人员
培训内容
培训频次或时间
考核方式
培训人员
培训要求
物业部主管、领班和商管员
人员集结、现场警戒、疏散人员的整体演练
每半年一次
实操
物业主任
模拟性检验
物业部领班和商管员
报警、人员集结、现场警戒、疏散人员的单向培训
每季度一次
口试、笔试、实操
商管主管
口试、笔试、实操各不少于四次
监控室
对事件的追踪录像
每季度一次
实操
商管主管
模拟性检验
新入职商管员
对整个流程逐项进行培训
上岗前
口试、笔试或实操
商管主管
模拟性检验
★如不疏散将有人员伤亡
★根据现场情况，1分钟内分别通知：
1）总经理
2）或营运部长
2）营运部长上报总经理
★组织人员分流人群、现场疏导
★启动广播进行疏导
★必要时进行封闭现场
★对伤员采取紧急救护措施
★看护现场防止事件恶化
★随时上报公司
★检查现场情况，如有损失，及时取证，清点损失，进行保险理赔
★评估预案效果形成报告上报总经理