会展管理 课程整体设计
会展服务与管理课程的教案
会展服务与管理课程教案一、教案概述1.1 课程名称：会展服务与管理1.2 适用学期：大一1.3 学时安排：每章安排4学时，共60学时1.4 教学目标：使学生了解会展服务与管理的基本概念、会展业的发展状况、会展服务的流程与技巧，以及会展项目管理的方法。
二、教学内容2.1 第一章：会展服务与管理导论会展服务的定义与特点会展管理的基本概念会展业的发展状况及趋势2.2 第二章：会展策划与组织会展策划的原则与步骤会展组织的结构与职能会展策划与组织的案例分析2.3 第三章：会展营销与推广会展市场的调查与分析会展营销策略的制定与实施会展推广的手段与技巧2.4 第四章：会展场地与设施会展场地的选择与评估会展设施的配置与管理会展场地与设施的案例分析2.5 第五章：会展服务流程与技巧会展接待服务的流程与技巧会展展位服务的流程与技巧会展活动现场管理的流程与技巧三、教学方法3.1 讲授法：通过教师的讲解，使学生掌握会展服务与管理的基本概念、理论知识和案例分析。
3.2 案例分析法：通过分析真实或虚构的会展案例，使学生了解会展服务的流程与技巧，提高学生的实际操作能力。
3.3 小组讨论法：组织学生进行小组讨论，培养学生的团队合作能力和解决问题的能力。
四、教学评估4.1 平时成绩：包括课堂参与度、作业完成情况和小测验的成绩，占总成绩的40%。
4.2 期中考试：包括选择题、填空题、简答题和案例分析题，占总成绩的30%。
4.3 期末考试：包括选择题、填空题、简答题和案例分析题，占总成绩的30%。
五、教学资源5.1 教材：选用权威、实用的教材，如《会展服务与管理》、《会展策划与组织》等。
5.2 课件：制作精美的课件，辅助教学。
5.3 案例资料：收集各类会展案例，用于案例分析。
5.4 网络资源：利用网络资源，为学生提供更多的学习资料和信息。
六、第六章：会展财务管理会展项目的成本预算与控制会展收入的构成与计算会展财务报告与分析七、第七章：会展法律法规会展行业的法律法规体系会展合同的签订与管理会展活动的法律法规风险防范八、第八章：会展人力资源管理会展人力资源规划与招聘会展员工的培训与发展会展团队建设与管理九、第九章：会展项目评估与风险管理会展项目的评估方法与指标会展项目的风险识别与评估会展项目的风险应对策略十、第十章：会展服务创新与发展趋势会展服务的创新途径与实践会展业的发展趋势与挑战会展服务创新案例分析六、教学方法6.1 讲授法：通过教师的讲解，使学生掌握会展财务管理的基本概念、理论知识和案例分析。
会展信息管理课程设计
会展信息管理课程设计一、教学目标本课程的教学目标是使学生掌握会展信息管理的基本概念、原理和方法，培养学生运用信息技术进行会展项目管理的能力。
具体目标如下：1.知识目标：（1）了解会展信息管理的基本概念和作用；（2）掌握会展项目管理的基本流程和关键环节；（3）熟悉常用的会展信息管理软件和工具。
2.技能目标：（1）能够运用信息技术进行会展项目信息的收集、整理和分析；（2）具备制定会展项目管理计划和监控项目进度的能力；（3）学会使用会展信息管理软件进行项目管理和决策。
3.情感态度价值观目标：（1）培养学生对会展行业的兴趣和热情；（2）增强学生的团队协作意识和沟通能力；（3）培养学生的创新思维和解决问题的能力。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括三个部分：会展信息管理基本概念、会展项目管理方法和会展信息管理软件应用。
具体安排如下：1.会展信息管理基本概念：（1）会展信息管理的定义和作用；（2）会展项目管理的基本流程；（3）会展项目信息的分类和来源。
2.会展项目管理方法：（1）项目目标的设定和分解；（2）项目计划的制定和执行；（3）项目进度的监控和调整；（4）项目风险的识别和应对。
3.会展信息管理软件应用：（1）会展项目管理软件的功能和操作；（2）会展信息管理软件的应用实例；（3）会展项目决策支持的实现。
三、教学方法为了提高教学效果，本课程将采用多种教学方法相结合的方式进行教学，包括：1.讲授法：通过教师的讲解，使学生掌握会展信息管理的基本概念和原理；2.案例分析法：通过分析典型会展项目案例，使学生了解会展项目管理的方法和技巧；3.实验法：通过操作会展信息管理软件，培养学生运用信息技术进行项目管理的能力。
四、教学资源为了支持教学内容和教学方法的实施，我们将准备以下教学资源：1.教材：选用权威、实用的会展信息管理教材，为学生提供系统、全面的学习资料；2.多媒体资料：制作精美的PPT课件，生动展示会展信息管理的相关概念和实例；3.实验设备：配置高性能的计算机，安装必要的会展信息管理软件，为学生提供实践操作的机会。
《会展策划训》课程整体教学设计
《会展策划实训》课程整体教学设计（ 2013—2014 学年第二学期）一、管理信息二、课程设计1．课程目标设计：参照全国商科院校技能大赛国际贸易专业竞赛的比赛项目设置来设定一系列实训项目，模拟外贸公司参加广交会的全过程，使学生了解并掌握有关参展布展策划展示等环节的基本知识，能够站在公司业务员的角度，以团队形式策划一次参展的事宜，能够完成相关材料的准备以及展位的布置，能够熟练的用英语进行现场的磋商，能够完成订单的现场签订等。
能力目标：1.能够团队合作策划一次参展的活动；2.能够提前准备参展所需的各项材料，如样品册、展示挂件、实物样品、报价单、空白合同等；3.能够团队协作在有效时间内完成展位的布置工作；4.能够用英文进行现场交易磋商；5.能够根据实际情况选择对自身一方有利的交易条件，包括贸易术语、货物价格、交货条件、结算方式、争议处理等；6.能够完成订单的现场签订工作；7.能够对参展过程及效果作出总结。
知识目标：1．了解目前国际国内一些典型的展会的相关情况，以广交会为主；2．了解并掌握一次参展过程所要经历的所有环节及有关事项；3．掌握参展策划方案的基本内容及书写方式；4．掌握样品册、报价单、空白订单等参展材料的基本形式、内容、制作方式等；5．掌握国际货物买卖涉及到的交易条件的具体含义，以及对买卖双方各自的利弊之处；6．掌握在进出口交易磋商过程中涉及的一般环节及必要环节，以及各种磋商常用语（包括中、英文）的使用；7．掌握布展环节的基本内容和操作技巧。
素质目标:1、遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的商业职业基本道德规范，遵守“守法、诚信、公平、敬业、服务”的10字商业职业道德准则。
2、具有对外贸领域新知识、新技能的学习能力和创新能力。
3、具有通过不同途径获取商务信息的能力。
4、具有较强的与人协作以及团队建设能力。
4. 考核方案设计本实训周考核包括以下两方面：1．形成性考核形成性考核＝出勤50% + 日常实训态度50%2．终结性考核终结性考核（大作业）＝公司英文报价单20% + 展位布置效果30% + 现场磋商过程30% + 签订交易订单20%总评成绩＝形成性考核 40% + 终结性考核 60%。
教育部 会展策划与管理 会展项目管理 课程设置
教育部会展策划与管理会展项目管理课程设置教育部会展策划与管理会展项目管理课程设置一、概述会展产业作为一种崭新的产业形态，近年来得到了蓬勃发展。
众多企事业单位纷纷举办各类展览活动以提升品牌影响力和市场竞争力。
会展策划与管理成为了一个备受瞩目的专业领域。
而会展项目管理，则是会展策划与管理中至关重要的环节。
《教育部会展策划与管理会展项目管理课程设置》的制定成为了迫切的需求。
二、会展策划与管理课程设置的重要性会展策划与管理课程的设置对于培养高质量的会展策划与管理人才具有重要意义。
通过该课程，学生可以系统、全面地了解会展策划与管理的相关知识，包括会展市场分析、会展项目管理、会展营销策划等。
这些知识将为学生打下坚实的理论基础，使他们能够在未来的职业生涯中胜任各种与会展相关的工作。
具体而言，《教育部会展策划与管理会展项目管理课程设置》应包含以下内容：1. 会展市场分析：学生需要学习如何进行会展市场调研和分析，包括对目标市场的调查与了解，以及对竞争对手和潜在客户的分析。
通过这门课程，学生将学会如何制定科学的市场分析方法，以便根据实际情况制定出切实可行的会展策划方案。
2. 会展项目管理：会展项目管理是会展策划与管理中至关重要的环节。
学生需要学习项目管理的基本原理、方法和工具。
他们需要了解项目的启动、计划、执行和控制等各个阶段的内容，并学会如何应对项目管理中出现的各种挑战。
这门课程将培养学生的项目管理能力和综合素质，使他们能够胜任复杂的会展项目管理工作。
3. 会展营销策划：会展作为一种促进企业发展的重要手段，对于企业的推广和营销至关重要。
学生需要学习如何根据企业战略和目标制定切实可行的会展营销策划方案。
他们需要了解会展策划与营销的各个环节和要素，包括目标市场的选择、展位设计、展会宣传、客户关系管理等。
通过这门课程，学生将具备全面的会展营销策划能力，并能为企业提供高效的会展推广服务。
三、个人观点和理解作为教育部关于会展策划与管理课程设置的撰写人员，我认为这门课程对于会展学生的职业发展具有重要意义。
会展服务与管理课程的教案
会展服务与管理课程教案一、课程简介1.1 课程名称：会展服务与管理1.2 课程性质：本课程为会展专业核心课程，旨在培养学生的会展服务与管理能力。
1.3 教学目标：通过本课程的学习，使学生掌握会展服务与管理的基本理论、方法和技术，提高学生的会展服务与管理实践能力。
二、教学内容2.1 会展服务与管理基本概念会展的定义与分类会展服务与管理的内容2.2 会展服务与管理流程会展策划与组织会展营销与推广会展服务与实施会展评估与反馈三、教学方法3.1 讲授法：通过讲解会展服务与管理的基本概念、流程及方法，使学生掌握相关理论知识。
3.2 案例分析法：通过分析实际案例，使学生了解会展服务与管理的具体操作和实践经验。
3.3 小组讨论法：组织学生进行小组讨论，培养学生的团队合作能力和解决问题的能力。
四、教学资源4.1 教材：选用权威、实用的教材《会展服务与管理》。
4.2 课件：制作精美的课件，辅助讲解。
4.3 案例库：收集各类会展案例，供学生分析、讨论。
五、教学评价5.1 平时成绩：包括课堂参与、小组讨论、案例分析等，占总评的40%。
5.2 期中考试：采用开卷考试形式，测试学生对会展服务与管理基本知识的掌握，占总评的30%。
5.3 期末考试：采用闭卷考试形式，测试学生对会展服务与管理流程的理解和运用，占总评的30%。
六、会展服务与管理课程教学计划6.1 教学周次安排第1周：会展服务与管理基本概念第2周：会展服务与管理流程（上）第3周：会展服务与管理流程（下）第4周：会展策划与组织第5周：会展营销与推广第6周：会展服务与实施（上）第7周：会展服务与实施（下）第8周：会展评估与反馈第9周：案例分析与讨论第10周：小组项目实践第11周：期中考试第12周：会展服务与管理专题讨论第13周：期末考试6.2 教学时间分配理论讲解：每节课45分钟案例分析：每节课45分钟小组讨论：每节课30分钟期中考试：1课时期末考试：1课时七、教学实践环节7.1 会展现场参观学生需提交参观心得体会，作为平时成绩的一部分。
会展项目管理理论.方法与实践课程设计
会展项目管理理论、方法与实践课程设计一、课程背景会展业是一个以展览、会议、活动等形式进行商业交流的全球性行业，随着全球贸易和国际化发展的趋势，会展业得到了迅速发展。
因此，对会展项目管理的需求越来越高。
本课程旨在为学生提供会展项目管理的理论、方法与实践课程，使学生能够掌握会展项目管理的基本知识和技能，为未来从事会展项目管理的工作做好准备。
二、课程目标本课程的目标是使学生掌握以下几个方面的能力：1.理解会展项目管理的基本概念和原则。
2.掌握会展项目管理的基本工具和技术。
3.熟悉会展项目管理的流程和标准。
4.能够应用学习到的知识和技能进行实际项目管理。
三、课程内容1. 会展项目管理概述•会展项目管理定义和原则•会展项目管理的重要性和影响•会展项目管理的特点和挑战2. 会展项目管理工具和技术•项目规划和需求分析•进度管理和控制•费用管理和控制•质量管理和控制•风险管理和控制3. 会展项目管理流程和标准•项目立项和启动•项目计划和预算•项目执行和监控•项目收尾和验收4. 实践案例分析和项目管理应用•会展项目的实际案例分析•会展项目管理软件的应用•学生实际项目运用和管理四、课程形式本课程采用理论和实践相结合的方式进行。
在理论方面，采用讲解、案例分析和讨论的方式，使学生掌握会展项目管理的基本理论和原则。
在实践方面，采用分组模拟实验和实际项目管理，让学生亲身体验会展项目的管理，并且培养其实际操作的能力。
五、课程评估本课程采用成绩评定制度，综合考虑学生理论、实践、项目管理能力等多个方面的表现进行评估。
具体评分方式以及占比情况如下：1.课堂出勤：10%2.作业与论文：30%3.分组模拟实验：20%4.学生实际项目管理：30%5.小组讨论和汇报：10%六、教学方法本课程采用多种教学方法进行教学，包括讲座、案例分析、分组模拟实验、小组讨论、项目管理实践等。
通过这些教学方法的有机结合，使学生在教学中养成较好的项目管理意识和习惯，掌握会展项目管理的核心技能和方法。
会展服务与管理课程整体设计介绍-PPT精选文档
会展设计实训
会展文案实习
展台搭建实习
会展礼仪实训
展览展示实习
会展礼仪服务
构建并实施合理的教学机制，注重实践环节
18
2019年浙江省精品课程申报----浙江旅游职业学院<<会展服务与管理>>
4
教材分析
教材选用情况 教材名称：《会展服务管理 》 21世纪会展专业系列规划教材 牟红主编 机械工业出版社出版
课程内容 2
章节 一 二 三 四 五 六 七 八
内容 会展服务市场 会展服务概述 会展服务管理 会展服务规范 会展服务业务 会展服务流程 会展人力资源 会展公关礼仪
合计
学时 8 8 12 8 8 12 8 8
72
13
2019年浙江省精品课程申报----浙江旅游职业学院<<会展服务与管理>>
课程目标 3
使其能对会展服务的内容、流程、规章等有更感性的认识，
以提高学生的实践技能。培养出更多基本知识扎实、业务
技能精湛、服务意识超前的复合型会展人才是本课程的立
足点和出发点。
14
2019年浙江省精品课程申报----<<会展服务与管理>>
三、课程设计理念
15
2019年浙江省精品课程申报----浙江旅游职业学院<<会展服务与管理>>
3
2019年浙江省精品课程申报----浙江旅游职业学院<<会展服务与管理>>
一、专业背景
4
2019年浙江省精品课程申报----浙江旅游职业学院<<会展服务与管理>>
专业背景1：社会认可度高
1
展会策划课程设计
展会策划课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解展会策划的基本概念，掌握策划流程的关键环节。
2. 学生能了解并运用市场调研方法，分析目标受众，确定展会主题与内容。
3. 学生能掌握并运用基本的视觉设计原则，进行展会布局与展示设计。
技能目标：1. 学生能够独立完成一场展会的市场调研，撰写详细的调研报告。
2. 学生能够根据调研结果，设计展会主题，并规划展会的整体布局。
3. 学生能够运用视觉设计原则，创作出符合展会主题的视觉元素，提升展示效果。
情感态度价值观目标：1. 培养学生团队协作意识，提高沟通协调能力，增强合作完成任务的能力。
2. 培养学生创新思维，激发创意火花，鼓励尝试不同的策划方案。
3. 引导学生关注现实生活中的展会案例，培养对策划行业的兴趣和热情。
分析课程性质、学生特点和教学要求：本课程为会展策划相关学科，结合学生年级特点，课程设计注重实践性与创新性。
学生在掌握基本理论知识的基础上，通过实际操作，提高策划与执行能力。
教学要求注重培养学生的独立思考、团队协作和沟通表达等综合能力。
课程目标分解：1. 知识目标：通过讲解、案例分析、小组讨论等形式，帮助学生掌握展会策划的基本知识与技巧。
2. 技能目标：通过实际操作、模拟演练等方式，训练学生独立完成市场调研、展会设计与布局的能力。
3. 情感态度价值观目标：通过团队协作、创新实践等环节，培养学生积极向上的心态，增强对策划行业的热爱。
二、教学内容1. 展会策划基础知识：包括展会策划的定义、作用、发展趋势，以及展会策划的基本流程和关键环节。
- 教材章节：第一章 展会策划概述2. 市场调研方法与实施：学习市场调研的基本方法，如问卷调查、访谈、数据分析等，并进行实际操作。
- 教材章节：第二章 市场调研3. 展会主题与内容设计：根据市场调研结果，设计展会主题，规划展会内容，明确展示重点。
- 教材章节：第三章 展会主题与内容设计4. 展会布局与视觉设计：学习展会布局原则，运用视觉设计技巧，进行展位布局与视觉元素创作。
《会展组织与管理》课程设计
• 第三，能想 • 即具有超强创见与策划能力。有主张， 有点子，能策划方案也能改进方案。 能赋予原有的展会项目新的元素、开发 出新主题、新项目。
四、实现能力的途径
• （一）教学方法与手段 • 本课程主要通过四种教学方法与手段来完成教学任务：
• • • •
1、“工学连带作业；深度挖掘提问”+案例教学。 2、现场教学法； 3、企业项目实训； 4、虚拟公司运作。
•
• 3、本课程的定位 • 一、岗位定位。经过认真的调查与研究，确定了本课程所培养的学生， 能在各会展企业、生产企业、行业协会从事开展会展活动、企业管理方 面的工作，能在会展活动中实施策划、组织、管理、营销、服务等工作。 • 二、知识定位。传授给学生在会展项目运作过程中所需要的会展组织、 会展项目管理、服务管理、危机管理、信息管理等方面的知识及其应用 与操作能力；提升学生学习和掌握会展管理的专业技能与知识 。 • 三、素质定位。在课程中始终贯穿素质培养的理念，通过教学和实验提 高学生的思维方法，以及团队合作、自我管理、软件运用、资料查找、 协调沟通、语言表达等综合素质。 • 四、拉动课程定位。本课程开设将有助于深化会展管理专业相关课程的 理解，同时通过本课程可以带动《会展策划》、《会展营销》、《会展 文案》、《会展关公关系》、《会展实务》、《会展项目管理》等课程 的进一步深入。
• 布置企业项目作业。
第六章 会展服务管理
• • • • • • • 学生讲解项目作业+学生互评+老师评述。 企业实际项目。 知识点： 第一节 会展现场服务管理 第二节 会展物流管理 第三节餐饮活动安排与服务 布置企业项目作业。
第七章 会展危机管理
• • • • • • 学生讲解项目作业+学生互评+老师评述。 企业实际项目 知识点： 第一节 会展危机管理 第二节 会展安全管理 布置企业项目作业。
会展课程设计
会展课程设计一、教学目标本课程旨在通过学习，使学生掌握会展的基本概念、特点、类型以及会展产业的相关知识，培养学生对会展行业的兴趣和热情，提高学生在会展策划、、管理等方面的实际操作能力，增强学生的团队协作和沟通能力。
具体目标如下：1.了解会展的起源、发展及其在我国的现状。
2.掌握会展的基本类型和特点。
3.理解会展产业的相关概念和组成部分。
4.了解会展策划、、管理的基本流程。
5.能够运用所学知识对会展项目进行初步策划和评估。
6.具备会展和管理的实际操作能力。
7.能够进行有效的团队协作和沟通。
情感态度价值观目标：1.培养学生对会展行业的兴趣和热情。
2.增强学生对社会经济发展的认识和责任感。
3.培养学生的创新精神和实践能力。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个部分：1.会展概述：会展的起源、发展、特点和类型。
2.会展产业：会展产业的概念、组成部分及其发展趋势。
3.会展策划：会展策划的基本流程、方法和技巧。
4.会展：会展的结构和职能、会展管理的基本原理。
5.会展管理：会展管理的任务、方法、技巧及其在实际工作中的应用。
6.会展案例分析：分析国内外典型会展案例，了解会展成功的关键因素。
三、教学方法为了提高教学效果，本课程将采用多种教学方法相结合的方式进行，包括：1.讲授法：通过教师的讲解，使学生掌握会展的基本概念和理论知识。
2.案例分析法：分析典型会展案例，使学生了解会展成功的关键因素。
3.小组讨论法：培养学生团队协作和沟通能力，提高学生对会展实际问题的分析和解决能力。
4.实验法：通过模拟会展策划和管理的过程，提高学生的实际操作能力。
四、教学资源为了支持教学内容和教学方法的实施，我们将选择和准备以下教学资源：1.教材：选用权威、实用的会展教材，为学生提供系统的学习资料。
2.参考书：推荐学生阅读相关会展领域的参考书籍，丰富学生的知识体系。
3.多媒体资料：利用多媒体课件、视频等资料，生动形象地展示会展相关内容。
会展策划与管理教学设计
会展策划与管理教学设计一、教学目标本教学设计旨在通过将学生带入实际场景中，让他们了解会展策划与管理过程中遭遇的挑战和机遇，了解会展策划和管理的重要性，培养学生的策划和管理能力，提高他们的综合素质和解决问题的能力。
二、教学内容第一节：会展策划概述1.会展策划基本概念2.会展策划的发展历程3.会展策划的重要性和意义第二节：会展策划的主要流程1.市场调研和需求分析2.制订展览计划和方案3.确定展览主题和内容4.确定展览时间和地点5.联络和邀请参展的企业和组织6.展览场地布置和搭建7.展品展示和安排活动8.用户反馈和事件后续第三节：会展管理1.会展管理的基本概念2.会展管理的类型3.会展管理的流程4.会展管理的挑战和机遇第四节：实践案例分析1.分组进行实践案例分析2.讨论案例的挑战和机遇3.总结案例中的教训和经验三、教学风格本课程注重学生的实践操作和团队协作能力的培养，引导学生在课堂上融入实际案例中，感受学术理论与实际应用之间的差距和联系，探究问题解决的思路和方法，培养学生的综合素质和创新思维。
四、教学流程时间内容10:00-11:00 会展策划概述11:00-12:00 会展策划的主要流程12:00-13:00 午休13:00-14:00 会展管理的流程14:00-15:00 会展管理的挑战和机遇时间内容15:00-16:00 实践案例分析五、教学评估1.平时成绩包括出席情况、小组作业和参与讨论情况等。
占总成绩的40%。
2.期末考核包括实践案例分析和总结。
占总成绩的60%。
3.达到80分及以上为优秀，60分及以上为合格。
4.不到60分的需重修。
会展服务与管理课程的教案
会展服务与管理课程的教案第一章：会展服务与管理导论1.1 课程简介介绍会展服务与管理课程的目的、内容和学习目标强调会展服务与管理在经济社会发展中的重要性1.2 会展服务与管理的基本概念解释会展、服务和管理的基本定义探讨会展服务与管理的关系和相互作用1.3 会展服务与管理的发展历程回顾会展服务与管理的发展历程和里程碑分析会展服务与管理发展的趋势和挑战1.4 会展服务与管理的核心能力探讨会展服务与管理所需的核心能力和技能强调实务操作和理论知识的结合第二章：会展项目管理2.1 会展项目概述解释会展项目的定义和特点探讨会展项目的类型和规模2.2 会展项目的策划与管理流程介绍会展项目的策划与管理流程分析项目策划与管理的重点和难点2.3 会展项目的时间管理探讨会展项目的时间管理方法和工具强调时间管理对项目成功的关键作用2.4 会展项目的成本管理解释会展项目的成本构成和成本估算探讨成本控制和成本效益分析的方法第三章：会展市场营销3.1 会展市场的概述解释会展市场的定义和特点探讨会展市场的分类和市场细分3.2 会展市场调研与分析介绍会展市场调研的方法和工具强调市场分析对市场营销策略的重要性3.3 会展市场营销策略探讨会展市场营销的策略和方法分析不同市场营销策略的优缺点和适用情况3.4 会展项目的营销推广解释会展项目的营销推广策略和手段强调营销推广在会展项目成功中的关键作用第四章：会展服务与接待管理4.1 会展服务概述解释会展服务的定义和特点探讨会展服务的类型和质量要求4.2 会展接待管理介绍会展接待管理的重要性和目标分析接待管理中的关键环节和注意事项4.3 会展服务与接待的流程与规范探讨会展服务与接待的流程和规范强调服务与接待流程规范对客户满意度的影响4.4 会展服务与接待的质量管理解释会展服务与接待的质量管理方法和工具强调质量管理对提升服务水平的重要性第五章：会展财务管理5.1 会展财务管理概述解释会展财务管理的定义和目标探讨会展财务管理的特点和挑战5.2 会展项目的成本预算与控制介绍会展项目的成本预算与控制方法强调成本预算与控制在项目管理中的重要性5.3 会展项目的投资评估与风险管理解释会展项目的投资评估方法和工具探讨风险管理对项目成功的关键作用5.4 会展项目的收益管理分析会展项目的收益构成和收益管理策略强调收益管理对提升项目经济效益的作用第六章：会展场地与设施管理6.1 会展场地选择与管理解释会展场地选择的重要性与考虑因素探讨场地管理与布置的策略与流程6.2 会展设施的配置与管理介绍会展设施的种类与功能强调设施配置与管理对会展效果的影响6.3 会展场地与设施的安全管理探讨会展场地与设施的安全管理措施分析安全管理在会展中的关键作用6.4 会展场地与设施的维护与保养解释会展场地与设施维护保养的重要性强调维护保养对设施长期使用的必要性第七章：会展人力资源管理7.1 会展人力资源规划与管理介绍会展人力资源规划的内容与方法强调人力资源管理在会展中的重要性7.2 会展人员的招聘与培训解释会展人员招聘与培训的流程与策略探讨招聘与培训对会展服务质量的影响7.3 会展人员的激励与绩效评估介绍会展人员激励的方法与绩效评估体系强调激励与绩效评估对员工积极性的作用7.4 会展团队建设与管理探讨会展团队建设的内容与方法分析团队建设对会展项目成功的影响第八章：会展物流与供应链管理8.1 会展物流管理概述解释会展物流的定义与重要性探讨会展物流的流程与策略8.2 会展供应链管理介绍会展供应链的构成与管理内容强调供应链管理对会展成本与效率的影响8.3 会展物流与供应链的风险管理探讨会展物流与供应链的风险类型与应对策略分析风险管理对会展顺利进行的重要性8.4 会展物流与供应链的协同管理解释会展物流与供应链协同管理的方法与作用强调协同管理对提升会展整体效果的重要性第九章：会展法律事务与风险管理9.1 会展法律事务概述解释会展法律事务的内容与重要性探讨会展法律风险的类型与识别9.2 会展合同管理介绍会展合同的种类与管理流程强调合同管理对防范法律风险的作用9.3 会展知识产权保护解释会展知识产权的类型与保护方法强调知识产权保护对会展产业发展的意义9.4 会展项目的风险评估与管理探讨会展项目的风险评估方法与风险管理策略分析风险管理对会展项目成功的影响第十章：会展服务质量管理10.1 会展服务质量概述解释会展服务质量的定义与重要性探讨服务质量对会展客户满意度的影响10.2 会展服务质量评估与改进介绍会展服务质量评估的方法与体系强调服务质量改进对提升服务水平的必要性10.3 会展服务失误与客户投诉处理探讨会展服务失误的原因与处理方法分析客户投诉处理对维护客户关系的作用10.4 会展服务创新管理解释会展服务创新的意义与途径强调服务创新对提高会展竞争力的作用重点解析本文教案重点解析：1. 会展服务与管理导论：理解会展服务与管理的基本概念、发展历程和核心能力。
会展项目管理课程设计
会展项目管理课程设计一、课程设计背景会展产业以其产业链完整、人力投入小、市场前景好等特点，在中国已经成为一个不可忽视的产业。
与此同时，随着我国经济的快速发展和城市化进程的加速，国内会展市场规模不断扩大，这也催生了对于高素质会展人才的需求。
如何培养一支专业的、能适应市场需求的会展人才，成为了高校会展专业必解的问题之一。
而在会展专业中，会展项目管理课程受到越来越多的关注。
因此，本文将结合中国会展业现状及市场需求，详细探讨会展项目管理课程的设计与开展。
二、课程设计目标2.1 知识目标通过本课程学习，学生应该熟悉项目管理领域的基本概念、流程、方法和工具，并能够综合应用在会展项目管理中。
具体包括以下内容：•了解项目管理的基本概念•掌握项目管理的主要流程•熟悉项目管理的方法及工具•能够综合运用项目管理理论与方法在会展项目管理中2.2 能力目标通过本课程学习，学生应该具备以下能力：•能够设计并制定符合会展项目管理的方案•能够合理分配和管理项目资源•能够规范化项目的执行过程和确保项目成效•能够灵活处理复杂问题和变化•能够组织有效的团队协作和管理•能够对项目过程和成果进行评估和规划2.3 情感目标通过本课程学习，学生应该培养以下情感品质：•营造主动学习的氛围，并自觉参与和配合老师的教学安排•培养敬业、严谨、创新、合作的职业素养和团队合作精神•提高学生在会展业从业中的社会责任感和行业荣誉感三、课程内容3.1 项目管理基本概念•项目及其特征•项目管理定义与分类•项目管理领域的关键术语3.2 项目管理主要流程•项目启动及规划•项目执行•项目监控•项目收尾3.3 项目管理的方法与工具•项目范围管理•项目进度管理•项目成本管理•项目沟通管理•项目风险管理•质量管理•资源管理和采购管理3.4 会展项目管理的特点及方法•会展行业的特点和趋势•会展项目特点和要素•会展项目管理方法和实践3.5 项目管理案例分析•会展项目管理案例分析•项目管理优化实践探讨四、教学方法1.线上教学–视频课程讲解和案例分析–学习笔记和作业提交–在线互动交流和讨论2.线下实践–实践操作和演练–仿真模拟和案例讨论–参观或组织会展项目现场五、教学评估1.考核方式期中考核占30%、期末考核占60%、平时成绩占10%2.考核内容–项目管理基本概念、流程、方法及工具–会展项目特点、案例和管理实践–大作业和实践报告六、课程建设成果通过本课程的学习与实践，学生将向会展项目管理的理论和实践发掘与探索，进而提高综合素质。
会展服务与管理与管理教案
会展服务与管理教案第一章：会展服务与管理概述教学目标：1. 了解会展服务的定义和特点2. 理解会展管理的重要性3. 掌握会展服务与管理的基本流程教学内容：1. 会展服务的定义和特点2. 会展管理的作用和意义3. 会展服务与管理的基本流程教学活动：1. 引入话题：通过介绍会展行业的成功案例，引发学生对会展服务的兴趣。
2. 讲解会展服务的定义和特点，通过实例进行分析。
3. 讲解会展管理的重要性，引导学生认识到effective event management 的必要性。
4. 讲解会展服务与管理的基本流程，通过流程图或案例进行说明。
5. 进行小组讨论：学生分组，讨论会展服务与管理的相关问题，分享各自的观点和经验。
作业与评估：2. 课堂表现：观察学生在课堂上的参与程度、提问回答情况以及对问题的思考深度，给予相应的评估。
第二章：会展策划与组织1. 掌握会展策划的原则和方法2. 了解会展组织结构的设置教学内容：1. 会展策划的原则和方法2. 会展组织结构的设置教学活动：1. 引入话题：通过介绍一次成功的会展活动，引发学生对会展策划与组织的兴趣。
2. 讲解会展策划的原则和方法，通过实例进行分析。
3. 讲解会展组织结构的设置，引导学生了解不同的组织结构对会展策划与组织的影响。
5. 进行小组讨论：学生分组，讨论会展策划与组织的相关问题，分享各自的观点和经验。
作业与评估：2. 课堂表现：观察学生在课堂上的参与程度、提问回答情况以及对问题的思考深度，给予相应的评估。
第三章：会展营销与推广教学目标：1. 理解会展营销的概念和重要性2. 掌握会展市场分析的方法3. 学会制定会展营销策略1. 会展营销的概念和重要性2. 会展市场分析的方法3. 会展营销策略的制定教学活动：1. 引入话题：通过介绍一次成功的会展活动，引发学生对会展营销与推广的兴趣。
2. 讲解会展营销的概念和重要性，通过实例进行分析。
3. 讲解会展市场分析的方法，引导学生了解不同的市场分析工具。
会展管理-原理案例课程设计
会展管理-原理案例课程设计一、课程设计背景随着经济的快速发展和国家对于各行业的扶持政策，会展产业在近年来得到了蓬勃的发展。
会展管理作为一项重要的管理学科，涵盖了许多方面知识和技能。
许多高校开设了相关的专业和课程，为学生们提供了更好的学习机会。
然而，针对实际运营的课程设计却比较匮乏。
因此，我们设计了本课程来探究会展管理原理，并通过案例进行实战操作，帮助学生更好地理解和掌握会展管理的相关内容。
二、课程设计目标本课程的目标主要有以下几点：1.了解会展管理的相关概念和原理。
2.学习会展策划、组织、实施、监管等内容。
3.掌握基本的会展运营技能。
4.培养团队合作能力和创新思维。
三、课程设计内容1. 课程简介本课程包括理论和实践两部分，其中理论部分主要涉及会展管理的概念、原理、战略等内容；实践部分则通过案例学习的方式，帮助学生了解会展管理的实际运作过程。
2. 理论部分理论部分主要包括以下内容：（1）会展管理概述本部分主要介绍会展管理的基本概念、特点、分类和市场分析，帮助学生全面了解会展管理的相关内容。
（2）会展策划与组织本部分主要介绍会展策划的流程、策略和实施，以及会展组织的基本原则和方法，为学生提供了一定的运营思路和方法。
（3）会展服务与监管本部分主要介绍会展服务的要素和行业标准，以及会展监管的管理体系和方法，为学生提供了一定的运营规范和管理思路。
3. 实践部分实践部分采用案例学习的方式，通过实际案例的分析和运营模拟，帮助学生巩固理论知识，以及获得实际运营经验。
案例具体内容如下：（1）案例一——会展策划针对某宝贝网上商城新品发布会进行会展策划，包括场地选择、布局设计、服务要求等环节。
（2）案例二——会展组织针对某汽车品牌推广活动进行会展组织，包括供应商协调、服务流程安排等环节。
（3）案例三——会展服务围绕某家家居品牌在家博会上进行服务问题的案例，包括服务流程、服务标准、售后服务等环节。
4. 考核方式本课程的考核主要采用论文和实际操作两种形式。
会展服务整体设计
《会展服务》课程整体教学设计（2015～2016学年第1学期）课程名称：会展服务所属系部：制定人：合作人：制定时间： 2015年9月课程整体教学设计一、课程基本信息二、课程目标设计总体目标：通过任务引领的项目教学活动，使学生掌握会展设计工作必备的知识、工作规范、工作流程、操作技能与技巧。
使学生具有独立完成文字广告设计及电脑广告设计任务的能力。
同时在平时的练习中训练学生精细的工作态度，严谨的工作作风，并在课堂知识的基础上训练学生的创新与设计能力。
从会展经济、会展设计、会展科技、会展的服务模式以及会展管理等多角度对会展进行剖析与探讨，以提高学生对会展的认识，为今后会展业的发展培养更多的专业人才。
能力目标：1、提升展会服务技巧与现场管理能力；2、学会会展推介、参展商服务技巧；3、初步学会展会现场服务与管理、物流服务与管理流程；4、初步学会服务礼仪、会展商务服务、安保清洁与客户跟踪等服务的应用技能。
知识目标：1、掌握会展从服务到现场管理的整体流程与专业知识；2、掌握会展经济、会展设计、会展科技、会展的服务模式；3、了解会展设计工作必备的知识；4、掌握会展服务与现场管理的专业理论的基础知识与内容框架；5、了解现代会展服务礼仪基本常识。
素质目标：具备良好的职业道德；优秀的个性心理品质；良好的心理承受能力。
三、课程内容设计：四、能力训练项目设计五、课程进程表六、第一节课梗概1、教师进行自我介绍（2分钟）2、介绍案例：德国会展挑动全世界数千万观众的参观欲望，引入会展服务课程。
激励学生树立自己的远大理想，不仅要熟练掌握技能，还要有职业生涯的规划。
从基层做起，成为管理能手与会展服务管理管理者，激发学生学习课程的热情。
（35分钟）3、课程说明：让学生了解本课程学习内容、所要达到的能力目标、知识目标。
（30分钟）4、学生分组讨论发言，利用所学知识谈谈自己对未来工作的设想。
（33分钟）七、考核方案考核方式为：考核方式以过程性评价为主，采取自评、教师评定与小组评定相结合的方式。
会展管理教学设计
会展管理教学设计
一、教学目标
1.了解会展产业的发展历程和现状，掌握行业标准和管理制度；
2.熟悉会展策划和组织的基本流程，掌握会展营销策略；
3.掌握会展布展和现场管理的技能；
4.培养学生的团队合作和沟通能力，提升学生的实践能力。
二、教学内容和计划
第一阶段：会展产业概述
1.1 会展产业发展历程和现状； 1.2 会展行业标准和管理制度。
第二阶段：会展策划和组织
2.1 会展策划的基本流程； 2.2 会展组织的基本流程； 2.3 会展营销策略。
第三阶段：会展布展和现场管理
3.1 会展布展设计的基本原则； 3.2 会展现场管理的技巧和方法； 3.3 会展安保和危机处理。
第四阶段：案例分析和实践
4.1 选取几个有代表性的案例进行分析和讨论； 4.2 学生分组设计并组织实施一个小型会展活动。
三、教学方法
1.讲授、案例分析和小组讨论相结合；
2.实践操作和现场观摩相结合；
3.提倡独立学习和小组合作，注重学生的实践能力培养。
四、考核方式
1.平时表现（出勤率、专业素养、小组讨论和作业完成情况等）；
2.个人主题研究报告或小组项目报告；
3.自主设计并组织实施一个小型会展活动。
五、教学资源
1.课件：会展产业发展概述、会展策划和组织、会展布展和现场管理等；
2.实际案例：某些成功的会展案例；
3.实践设施：会展展馆、展览布展材料、会展现场管理设备等。
六、总结
通过本次教学设计，学生将全面掌握会展管理的基础知识和技能，培养学生的
实际操作能力和团队合作能力。
同时，也能够为学生未来在会展企业中发挥自身的优势提供帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《会展管理》课程整体设计方案课程名称
课程代码
所属学院（部）：
适用专业
总学分
总学时
编制人
审批人
《课程整体设计》
一、课程性质
《会展管理》是以会展活动举办的基本过程为主线，全面地对会展管理不同阶段的理论和实践加以讨论，并按照会展活动进行的基本过程，将会展管理分为启动策划阶段的管理、执行阶段各功能要素的管理、展会活动结束后的评估。
每个阶段在管理上分别有不同的论述侧重点。
学生通过学习后不但可以对会展管理的理论有全面的认识，而且可以将其运用到会展管理的实际工作中去，取得良好的管理效果。
《会展管理》适合本科、高职高专院校及成人教育的会展课程教学用书，同时也可作为会展培训机构的培训教材，并对会展行业从业者也具有一定的参考价值。
二、课程设计
课程设计思路：
根据会展行业发展需要和完成会展管理实际工作任务即展会活动所需的知识、能力、素质要求，以学生职业能力培养为重点，以突出课程的职业性、实践性、和开放性为特点，并根据会展管理工作过程，我们将会展管理课程分为三个模块十一个任务进行教学，第一模块启动策划阶段的管理，下设任务一会展概述、任务二、会展的策划；第二模块执行阶段各功能要素的管理，下设任务一会展的营销管理、任务二会展物流管理、任务三会展场馆和设施的经营管理、任务四会展人力资源管理、任务五会展信息管理、任务六会展财务管
理、任务七会展风险管理、任务八会展的质量、环境与安全管理；模块三展会活动结束后的评估之任务展会评估进行教学。
在教学中突出实践能力培养，实施教、学、做一体化和工学结合，为此我们将该会展管理课程定为44学时，分成理论教学36课时和实践教学4课程。
在教学过程中，为提高学生的实操能力，运用多媒体教学工具，以案例分析、对学生进行分组训练，包括案例解析、学生课堂陈述等教学方式，实施理论与实践教学方法。
课程目标设计
1、教学目标
通过理论和实践环节，使学生通过学习后不但可以对会展管理的理论有全面的认识，并且能将其运用到会展管理的实际工作中去。
2、知识目标
掌握会展的基本理论，基本知识，熟悉会展一系列活动的策划、营销管理、物流管理、会展场馆和设施的经营管理、会展财务管理和风险管理等要领。
3、能力目标
通过对学生的实操能力培训，掌握会展活动的基本要领，并且能将其运用会展管理的实际工作中去。
课程内容设计
《会展管理》课程教学中，始终遵循学生职业能力培养的基本规律，以真实工作任务及其财务管理过程为依据，整合、序化教学内容，科学设计学习性工作任务，注意融“教、学、做”、理论与实践紧密结合，将实训、实习等实践性教学融入到人才培养的全过程。
能力训练项目设计
1、总体目标：
通过该课程的学习，使学生掌握会展活动的基本要领，并具备运用会展管理理念进行会展策划、经营、财务管理及展会风险的评估的分析能力。
2、具体目标：
第一模块启动策划阶段的管理
任务一会展概述
学习目标
1、掌握会展的概念及其分类
2、明确展会活动的基本内容
3、认识会展活动的功能
4、了解国际国内会展业的起源和发展过程
学习任务
1、会议和会展的区别与联系
2、国际会展业的发展趋势
3、中国会展业的发展进程
教学建议：让学生收集博览会案例，认识会展
任务二、会展的策划
学习目标
1、掌握会展策划的核心内容、基本原则及策划的程序和方法
2、掌握会展立项策划的背景及实施方案
3、了解会展主题的概念
学习任务
1、会展的要素
2、会展策划的功能
3、会展策划的基本原则
4、会展策划的方法
5、会展主题策划、品牌策划的程序
6、会展宣传推广策划的步骤
教学建议：本课程重点任务之一，要求和布置一定数量的作业题及学生模拟设计招展书。
第二模块执行阶段各功能要素的管理
任务一会展的营销管理
学习目标
1．掌握会议营销及展览营销的主要操作过程
2．了解会展营销的新理念
3．理解会展营销的内涵及主体
学习任务
1．会议产品定价的影响因素
2．会议产品的分销、促销
3．展览产品的定价
4．展览会议产品的分销、促销
教学建议：要求和布置一定数量的作业题，实操课堂上根据招展书让
学生分组模拟展览公司业务员流程进行展会的招展招商活动
任务二会展物流管理
学习目标
1、掌握会展物流及物流管理的概念、特征和模式
2、掌握会展活动的功能要素
学习任务
1、物流、物流管理的概念、特征和模式
2、会展运输的组织模式和指导原理
3、会展的国际物流系统的组成
教学建议：要求和布置一定数量的作业题
任务三会展场馆和设施的经营管理
学习目标
1、掌握会展场馆的经营管理目标和理念
2、掌握会展经营管理体制和模式
3、熟悉会展场馆经营管理的内容
4、了解国内会展场馆建设存在的问题
学习任务
1、会展场馆的经营管理目标和理念
2、会展经营管理模体制和模式
3、展览场馆的规划管理
教学建议：要求和布置一定数量的作业题，要求学生去广州的主要几个会展中心了解会展场馆结构及设施后，在课堂上进行分组讨论。
任务四会展人力资源管理
学习目标
1、掌握会展人力资源管理系统的构成
2、熟悉会展公司人力资源管理的基本运作
3、了解人力资源计划、招聘、培训、绩效考核和员工职业规划
学习任务
1、会展人力资源管理的基本功能
2、会展人力资源规划程序
3、会展员工的绩效考核
4、会展员工的薪酬管理
5、会展员工的职业生涯管理
教学建议：要求和布置一定数量的作业题
任务五会展信息管理
学习目标
1、掌握会展信息管理的含义
2、明确会展信息管理的规划、组织
3、了解会展企业的客户资源管理
4、了解会展的电子商务的概念、基本问题和主要实施方法
学习任务
1、会展信息管理职能
2、会展信息管理的内容和方法
3、会展企业的客户资源管理的模块及其功能
4、网上会展
教学建议：要求和布置一定数量的作业题
任务六会展财务管理
学习目标
1、掌握会展企业财务管理的基本理念
2、掌握会展企业财务工作的主要特点和内容
3、掌握会展企业资金运动的过程
4、掌握会展企业和成本管理的方法
学习任务
1、会展企业财务管理的原则和内容
2、会展企业的资金筹集
3、会展成本管理
教学建议：要求和布置一定数量的作业题
任务七会展风险管理
学习目标
1、了解会展项目风险的来源
2、了解会展项目风险的性质和发生规律
学习任务
1、会展风险的特征和原则
2、会展风险的种类和来源
3、会展风险管理的实施
4、会展风险管理内容与风险控制
教学建议：要求和布置一定数量的作业题
任务八会展的质量、环境与安全管理
学习目标
了解会展的质量管理、环境管理和安全与卫生管理的含义学习任务
1、会展活动对环境的影响
2、会展安全管理
教学建议：要求和布置一定数量的作业题
模块三展会活动结束后的评估之任务展会评估
学习目标
1、掌握展会评估的概念、原则和程序
2、了解展会主办方、参展商和会展主管机关等不同主体的展会评
估内容、标准和方法
学习任务
1、展会评估的程序
2、主办方、参展商和会展行业主管部门的展会评估
教学建议：要求和布置一定数量的作业题
授课计划表（教学日历）
三、考核方案设计
（一）采取传统考核方式，其考核方案设计如下：1．考核目标
考核方案制定的目的：按照课程特点，力争全面考核学生对知识的掌握和能力的提高。
2．考核方式
考核的形式及相关内容：考核形式采用平时成绩和期末相结合方式，平时成绩包括课堂表现、课后作业等，期末考核主要是综合实训部分的分数。
3．成绩构成内容及各自比例（百分制）
考核平时实训和练习成绩占40%。
期末实训占60%。
平时分数的评定以教师打分和小组打分结合的方式。
四、教材、资料
1、教材选择与编写建议
目前选用教材名称《会展管理》，主编张艳玲，由清华大学大学出版社出版、北京交通大学出版社的教材，本版教材以会展活动举办的基本过程为主线，全面地对会展管理不同阶段的理论和实践加以讨论，能对会展管理的理论有全面的认识，而且可以将其运用到会展管理的实际工作中去，取得良好的管理效果。
2、教学安排建议
在按照课程整体设计和单元设计方案的同时，可以适当安排学生校外考察和去展览公司实习。
3、教学资源的开发与利用建议
利用现代教育技术增加信息量，丰富教学内容，提高教学效率。
具体如下：
（1）教材中有阅读材料，可以配以大量的会展活动分析与教学内容相结合；
（2）利用多媒体技术，即时引入相关材料，如会展图片、展会现场视频资料、展会节目等，提高学生的学习兴趣及学习效果。
（3）会展理论、案例讨论、分析等教学在普通教室进行即可完成，但展览企业岗位培训、走访、调查等活动上要有展览企业和社会环境提供相应的扶持，也可动员老师带学生去展览企业参观和实习，才可使教学达到较为理想的效果。
（4）充分利用网络，让老师和学生有一个交流的平台，如利用QQ，E-mail等电子信息系统帮助老师和学生交流，帮助学生解决学习中的问题，建立答疑的体系。
五、需要说明的其它问题
让学生去课外展览企业走访和网上收集资料。
让学生感受展览企业氛围，并激励学生不断用展览企业的行业要求来鞭策自己，提高自身的专业素质。