手机pos机使用方法

联动通付手机POS机常见问题处理

目录

一．系统异常 (2)

1.实名认证，反应实名认证照片没有办法上传 (2)

2.使用手刷软件时，界面提示警告＂无效ACC＂等英文字样 (2)

3.插入手刷器，刷卡后界面没有任何反应 (2)

4.手刷器进行绑定后，卡头已正常插入但界面一直显示“请插入卡头” (2)

5.进行各业务操作时系统出现闪退 (3)

6.使用刷卡器时，能正常进行手机绑定及会员注册，但进行余额查询时界面显示“找不

到卡头” (3)

二．交易异常 (4)

1.进行信用卡还款操作时，界面提示POS交易失败（后台显示14无效卡号） (4)

2.进行会员充值时，界面提示“交易失败”（后台显示05不予承兑） (4)

3.进行会员充值时，界面提示“交易失败”（后台显示61超出金额限制） (4)

4.进行会员充值或信用卡还款等业务时，界面提示“刷卡失败”（后台显示88未知错

误） (4)

5.进行信用卡还款时，界面提示“交易失败”（后台显示98交换中心收不到交易接收

方应答） (4)

6.进行信用卡还款时，界面提示“POS支持格式错误”（后台显示30格式错误） (4)

7.进行信用卡还款或会员充值时，界面提示“交易失败”（后台显示57发卡行不允许

持卡人进行的交易） (4)

8.进行会员充值或信用卡还款等业务时，界面提示“交易失败”（后台显示ZZj交易失

败或999IPOS系统异常） (5)

9.进行会员充值或信用卡还款等业务时，界面提示“交易中心没有应答” (5)

10.进行余额查询时，界面显示“交易失败” (5)

11. 插上手刷器，界面提示"请检查时间是否正确" (5)

三．其他......................................................................................................... 错误！未定义书签。

1.索要相关业务资料（如手刷器不支持手机型号说明、个品牌提现规则产品说明等）

................................................................................................................ 错误！未定义书签。

2.个品牌手刷器所属公司地址、公司介绍.......................................... 错误！未定义书签。

一．系统异常

1.实名认证，反应实名认证照片没有办法上传

此现象属于偶发性问题，建议客户更换时间段上传，或者将软件升级后再重新上传。

2.使用手刷软件时，界面提示警告＂无效ACC＂等英文字样软件异常导致，建议客户升级手机版本，并将手刷软件卸载后重新下载安装

3.插入手刷器，刷卡后界面没有任何反应

将手机进行系统设置，设置方法如下：

1.选择并打开系统自带音乐播放器；

2.插入耳机（重要），播放音乐；

3.把音量调为最大；

4.在弹出的提示框（“长期过大的音量将会********”）点击“确认”按钮；

5.关闭音乐，退出音乐播放器，并拔出耳机。

6.插入手刷卡头，进行手刷程序正常运行。

若在手刷程序运行前有调整过音量或插耳机听过音乐等操作，请再次进行以上操作。另，对所有的手机系统，联亿家只保证在官方系统下的稳定运行，所有越狱过的IOS系统、非官方的安卓系统，联亿家不保证程序的稳定性。苹果系统有越狱或安卓系统不是从官方网站升级的，造成了很多程序的不稳定。

4.手刷器进行绑定后，卡头已正常插入但界面一直显示“请插入卡头”

苹果手机：设置-通用-隐私-麦克风-选择“快捷刷”将其打开

安卓系统：1.小米手机：设置-声音-音效设置-将“杜比环绕”改成“立体声/DTS”（红米不能用、小米3）

2.三星手机：设定-我的设备-配件-HDMI音频输出-选择“立体声”

部分安卓手机无法识别刷卡头的解决方法：

1、确认客户什么型号的手机，安卓rom为什么版本（4.1以上）

2、询问客户界面为什么状态（插入卡头的动画）

3、确认客户手机设定正常（环绕杜比声效关闭，声音开最大）即可。

4、杜比声效关闭：设定--辅助功能--外接设备--HDMI声效

5、声音开到最大：先插入耳机线，打开系统自带音乐播放器，播放音乐，声音调最大（过大的音量会损害耳朵XXXXXXX的提示，点确定），关闭音乐播放器，拔出耳机线。

5.进行各业务操作时系统出现闪退

解决方法：先清理手机中的“缓存”，若还出现闪退再建议清理数据

苹果手机：1.若有360卫士，直接点击“360卫士”，选择“系统清理”

2.删除手刷客户端，重新下载安装

安卓手机：1.设定-更多-应用程序管理，清缓存

2.删除手刷客户端，重新下载安装

6.使用刷卡器时，能正常进行手机绑定及会员注册，但进行余额查询时界面显示“找不到卡头”

解决方法：

1.关闭手刷客户端，插拨卡头几次，再重新打开客户端

2.删除客户端，再重新下载安装

3.如果以上操作无法解决，暂定找代理商更换卡头

若以上方式操作后仍无法解决问题，出现异常的原因为：硬件与软件不匹配

1.软件版本过低导致（安卓系统支持4.1以上版本使用）

2.基带版本过低导致（建议登录官网更新最新版本）

客户装好快捷刷如果出现密码设置是对的但是提示总是错误的话，把时间调整北京时间，只有正确就能用啦

二．交易异常

1.进行信用卡还款操作时，界面提示POS交易失败（后台显示14无效卡号）

是因为本支付渠道不支持该银行卡的支付操作

2.进行会员充值时，界面提示“交易失败”（后台显示05不予承兑）

由于客户使用的银行卡在手刷支付平台上有支付限额的设置，（简单举例说，充值金额为1000元，但实际限制交易金额在500元以内），建议客户分成几笔小金额进行充值操作。

3.进行会员充值时，界面提示“交易失败”（后台显示61超出金额限制）

由于客户使用的银行卡在手刷支付平台上有支付限额的设置，建议客户分成几笔小金额进行充值操作。

4.进行会员充值或信用卡还款等业务时，界面提示“刷卡失败”（后台显示88未知错误）

客户使用的银行卡为新卡，银行数据未反馈至支付平台；卡片状态不正常，建议联系发卡方。

5.进行信用卡还款时，界面提示“交易失败”（后台显示98交换中心收不到交易接收方应答）

因银联系统升级，存在不稳定情况，会导致部分信用卡还款超时，交易失败，影响银行有平安、招商。

6.进行信用卡还款时，界面提示“POS支持格式错误”（后台显示30格式错误）由于在操作时刷卡速度过快，建议客户重新刷卡操作。

7.进行信用卡还款或会员充值时，界面提示“交易失败”（后台显示57发卡行