POS机操作指南方法

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POS机常见问题及后台操作使用指南

P O S机日常使用手册开、关机正确操作方法1.开机---先开电源，再开UPS（不间断电源），然后开主机和显示器及打印机。

（等待数据库服务器运行后再打开软件，注意屏幕右下角数据库服务器图标变为“绿色三角形”）2.关机---先关闭软件、打印服务器，然后点击--→开始菜单--→关闭计算机--→关闭，再关闭UPS电源、打印机。

图1 图2 图3图4键盘、鼠标操作常规键盘快捷键及说明1.Caps Lock-----大小写开关键（键盘Caps Lock指示灯亮时，输入字母时为大写，反之则为小写）2.Num Lock-----数字键开关键（键盘Num Lock指示灯亮时，可用数字键区输入数字，反之则不能输入）3.Stroll Lock-----滚动锁定键Ctrl + C 复制。

Ctrl + X 剪切。

Ctrl + V粘贴。

Ctrl + Z撤消。

DELETE删除。

Shift + Delete永久删除所选项，而不将它放到“回收站”中。

拖动某一项时按CTRL 复制所选项。

拖动某一项时按CTRL + SHIFT 创建所选项目的快捷键。

Ctrl + A 选中全部内容。

F3 搜索文件或文件夹。

Alt + Enter 查看所选项目的属性。

Alt + F4关闭当前项目或者退出当前程序。

Ctrl + Esc 显示“开始”菜单。

WIN+ BREAK显示"系统属性"对话框。

WIN+ D显示桌面。

WIN+ M最小化所有窗口。

WIN+ Shift + M 还原最小化的窗口。

WIN+ E打开"我的电脑"。

WIN+ F搜索文件或文件夹。

WIN+ L如果连接到网络域，则锁定您的计算机，或者如果没有连接到网络域，则切换用户。

WIN+ R打开"运行"对话框。

鼠标操作1. 鼠标的基本操作包括指向、单击、双击、拖动和右击。

2. 指向---指移动鼠标，将鼠标指针移到操作对象上。

3. 单击---指快速按下并释放鼠标左键。

大综超门店收银设备操作规范

大综超门店收银设备操作规范华东区大综超门店收银设备操作规范一目的为规范收银设备的使用，保证门店正确操作收银设备，特制定本规范。

二适用范围本规范适用于华东区大综超业态门店的日常收银设备日常操作。

三内容门店的收银设备包括：收银POS机（包括UPS电源、显示屏、主机、键盘、刷卡槽、打印机、客户显示屏）、扫描仪、取码器、消磁板、银行POS机等。

1收银POS机1.1开机1.1.1在营业前30分钟依次打开UPS电源、显示屏、打印机、主机，并将显示屏调整到最佳角度。

1.1.2开启UPS后，将听到“嘟”的响声，此时扫描仪已启动，同时指示灯将亮“绿灯”。

此时消磁板也启动，需检查消磁板是否正常：拿一块磁性硬标签，放到消磁板上，若有“嘟---”响声，则为正常。

1.1.3开启收银主机后，将下载当日资料，直至出现用户正常登录界面；用户在此状态下，输入用户ID和密码即可进入“联机”状态，并检查显示屏上方体现测试或销售字样，如体现测试须立即报当班主管处理。

1.1.4当班收银员完成本台开机工作后，由收银主管或资深安排对其它空机进行资料下载，完成后将不使用的收银机电源关闭，并罩好收银机机罩。

1.2操作1.2.1严禁用力敲击键盘。

1.2.2严禁随意转动客户屏，以免数据线松动或扭断。

1.2.3严禁在收银机上放置任何闲置物品，在收银机周边放置液态物品。

若收银机不慎浸入液体时，应立即切断电源，并通知收银主管。

1.2.4收银机在工作时严禁移动机器，防止损伤硬盘，关机后至少30秒钟后才可移动机器。

1.3关机1.3.1首先退出收银系统。

1.3.2依次关闭主机、显示屏、打印机、UPS电源。

1.3.3确定收银机已关闭后，罩好机罩。

1.4日常检查、维护1.4.1每日早班收银员负责对收银机及相关设备的运行情况进行检查，如设备有异常情况，需立即向收银主管或（客服经理）汇报，收银主管或（客服经理）了解收银机故障后，及时通知信息部到场解决。

1.4.2每班收银员都需对收银机机器外壳进行清洁，对收银机的相关设备进行整理；信息部人员每月配合门店前台部对收银机的键盘、打印机、内壳进行清洁。

POS机端操作使用指南 ppt课件

商户购买的卡，在交付给消费者时需完成“售卡”操作，才能在日后完成充值、消费、会员信息修改等相应操作。
7 卡管理 →3 售卡 → 刷卡或输入号码 → 确认卡号信息 →输入售卡张数（以所刷卡为起始卡号） → 输入售卡金额（即充值金额） → 确认（即为售出的每张卡充入该金额） → 售卡确认 → 售卡完毕
中“5 会员优惠信息修改”中进行设置。
赋予卡以会员等级
04 设置完会员参数后，可以在POS上的菜单里，“9 会员与活动”
中“2 会员查询修改”，按提示进行操作并修改卡的会员等级。
非会员优惠卡
05 单张卡如果不赋予会员等级信息，则只是普通的卡，
并不享受任何等级会员优惠。
ppt课件
11
例：以下会员参数表格里的内容仅供参考，具体以商户实际设置为准 A商户共设置有9个等级会员，如下
3.商户自定义会员卡的优惠项目 ①权限——打折 ②红包——满减 ③积分赠送 ……
4.将开发者ID及优惠项目提供给我们，约5个工作pp日t课便件可将POS终端与微信公众号关联
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1504666359@ TTG123456
ppt课件
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ppt课件
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谢谢
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卡系统 POS端操作使用指南
ppt课件
1
POS机操作使用流程
开关机与
WIFI设置
会员卡优惠参数设置
手机支付绑定
二
四
六
一
三
五
管理员权限设定
卡管理
卡消费及
余额查询
其他设置
七
八
微信公众号关联
点击数字即可进入该操作页
ppt课件

CRS3000 POS机操作指南说明书

36
TRANSACTION VOID
36
REFUND
36
# (NON-ADD) KEy
36
TENT # KEy
37
# GUESTS KEy
37
ALPHA TEXT
37
COUPON
37
SUBTOTAL
38
DISCOUNT (-%) SALE & ITEM
38
PRESET % DISCOUNT ON AN ENTIRE SALE
34
ADomo TAX TO AN ITEM
34
EXCEPTil'IG TAX ON AN ENTIRE SALE
34
CORRECTIONS
35
CLEAR
35
ERROR CORRECT
35
VOID
35
(CURSOR VOID) usmo CURSOR UP & CURSOR DoWN
35
CANCEL
84
" "._> "",.,.$ eo, _ " • •
.OQ«" _,I __J
,_•• _, ¥ '!it,
INFORMATION CONTAINED ON ALL "SINGLE REGISTER" REPORTS
86
INFORMATION CONTAINED ON ALL "IRC - STOREWIDE" REPORTS
TRAY SUBTOTAL
40
FOREIGN CURRENCY SUBTOTAL
40
TENDERiPAYMENT

WIN1000 电子收款机用户说明书

WIN1000 电子收款机用户说明书青岛中科英泰科技有限公司重要提示首先感谢您选用我公司的产品。

在开箱使用该产品前，请仔细阅读本说明书，否则有可能引起设备的人为故障。

设备加电前，请检查电源是否符合本产品的电压要求，电源接地是否良好，只有在确认外部电源正常时，方可对本设备加电开机。

本说明书是WIN1000标准配置的说明，如果您选用了可选配置，部分内容可能未能包括在本说明书，请到公司的网站（）阅读。

中科英泰科技有限公司目录第一章、安装指南 (1)1.1 产品简介 (1)1.1.1 WIN1000系列POS机 (1)1.1.2 WIN1000可支持的操作系统： (2)1.1.3 WIN1000 POS特点 (2)1.2 POS机的组成 (3)1.2.1主机配置 (4)1.2.2 CD109客户显示器 (5)1.2.3 POS2000打印机 (6)1.2.4 KB70专用POS键盘 (7)1.3．整机使用环境 (8)1.4．开箱检查 (8)第二章、系统设置 (9)2.1.主机设置 (9)2.2 WIN1000串口电源设置方法 (9)2.3 主机BIOS设定 (10)第三章驱动安装 (11)3.1 WINDOWS 98设备驱动安装 (11)第四章系统自检 (12)第一章、安装指南1.1 产品简介WIN1000系列POS收款机采用了开放式的系统，灵活的组件结构和标准的外设接口使该产品更适合于大中型商业企业、酒店、宾馆等。

各主要部件均采用标准化产品，因而产品质量可靠，便于系统升级，部件维护方便简单。

合理的性价比以及安全的结构设计使该机与同类产品相比具有更强的竞争力。

1.1.1 WIN1000系列POS机主机配置：! 专用POS主板! 233M低功耗CPU! 128M内存! 10/100M以太网卡! 20G以上硬盘! 1.44M软驱! 丰富的外部接口(I/O)：# 四个RS232串行口（可选+5/12V电源）# 两个并行口# 一个钱箱口# 一个网线口，10/100（BASE-T）# 一个PS/2键盘口和一个PS/2鼠标口# 一个VGA口# 一个USB接口1POS专用外设：$ 9”VGA操作员显示器$ CD109VFD客户显示器$ TP2000针式打印机$ KB70专用键盘（可选2/3轨磁卡阅读器）$ 钢制钱箱1.1.2 WIN1000可支持的操作系统：--DOS--WINDOWS 2000/ME/98/95/NT--Linux1.1.3 WIN1000 POS特点高可靠性：低功耗CPU、无风扇设计，可满足7*24小时不停机运行。

HK700A系列使用说明书

目录一、安装指南 (1)1.特点 (1)2．POS机的组成 (1)3．使用环境 (4)4．开箱检查 (4)5．系统安装 (4)6．随机光盘内容简介 (4)二、系统测试 (5)1.系统设置 (5)2.系统自检 (5)三、键盘 (7)1．程序安装 (7)2．键盘的编程（以KB67为例进行编程说明） (8)3．程序菜单使用说明 (11)4.出厂时键盘键位设定如下： (15)四、客显 (15)1．应用范围及特点 (15)2．技术性能 (15)3.命令简介 (16)4．客显函数库及例程 (21)五、钱箱 (42)1．钱箱说明 (42)2．通信方式 (43)3．指令集 (43)4．串口钱箱函数库及例程 (43)六、打印机 (47)1．概述 (47)2．主要技术指标 (47)3．外观和组件 (49)4．打印机的安装 (51)七、操作系统和硬件驱动安装参考 (54)1．系统安装方式 (54)2.驱动安装 (54)八、海信OPOS系统 (55)1.OPOS介绍 (55)2．海信OPOS系统使用说明 (55)九、其它 (56)一、安装指南1. 特点智龙HK700A系列商业收款机整机采用一体化（ALL IN ONE）设计，各种外设紧凑集成，占用空间少，提供高档品质形象，外观选用国际流行的时尚色，为商家在店面装修统一性、时尚要求方面提供最佳的选择。

智龙HK700A系列商业收款机集多项专利设计于一身，创新性的外观、结构系列化设计，在理线、防尘、防水、防电磁方面进行了抗环境的强化设计。

完美的外设配置，能够使用多媒体处理、多任务处理、复杂运算、视频处理等高级应用。

是第四代POS机的典型服务平台。

统一的预留升级设计，为5年后的升级换代充分预留，保护商业投资价值。

系列基本配置：：HK700A系列基本配置All in One专用POS主板512M内存80G硬盘10.4寸~ 12寸液晶操作员显示器VFD顾客显示器POS专用键盘（可根据机型选配）9针点阵打印机或行式热敏打印机4串口，1并口，串口可提供+5V或+12V电源10/100 Mpbs Ethernet，网络端口RJ45主板支持两个USB以上接口钢制钱箱2．POS机的组成POS机由主机、POS键盘、打印机、操作员显示器、顾客显示器、钱箱组成。

POS操作指南

POS机操作指南
1、开机：
开机—选9—签到—操作员号“01”—确认—请输入密码“0000”—确认。

2、消费：
选择：消费—刷卡—请输入金额（注意小数点）—“请持卡人输入密码”—打印两栏单据—请持卡人在“商户存根联”签名，商户保存。

—“继续打印，请按确认件”，打印“持卡人存根联”交持卡人。

3、消费撤销：
在菜单栏中选择“撤销”——“请输入主管密码12345”——“请输入原始凭证号”—刷卡——请持卡人输入密码—持卡人签名。

4、回到菜单画面：按“确认”键。

5、重打印：按菜单中“打印”，可以选择多种重打印方式。

6、签退后机器关机。

日期：2015年6月8日
部门：报名交费办。

海外pos操作手册

海外pos操作手册海外POS操作手册是为了帮助海外商家正确快速地操作POS机而提供的指南。

POS机是一种用于处理电子商务交易的设备，它能够接收和处理顾客的信用卡或借记卡支付，并提供交易记录和收据。

在海外经营的商家常常使用POS机来接收和处理国际支付。

下面是一份关于海外POS操作的实用手册：1. POS机的基本操作- 打开和关闭POS机：根据POS机型号，按相应的按钮或扫描相应的二维码来开启或关闭设备。

- 验证支付卡：将顾客的信用卡或借记卡插入或放置在POS机上，并按照屏幕上的指令进行验证。

- 输入交易金额：根据顾客的要求，在POS机上输入交易金额，并确保准确无误。

- 处理交易：根据POS机的提示，选择相应的交易方式，如付款、退款或取消交易等。

- 生成收据：完成交易后，POS机会自动生成一份收据，可选择打印或发送至邮箱或手机。

2. 收款的要点- 货币选择：POS机可以支持多种货币，根据交易地点和国别选择合适的货币，并确保POS机已设置为相应的货币类型。

- 汇率问题：当处理国际支付时，可能涉及到货币兑换，POS机可以根据实时汇率自动计算出转换后的金额。

- 支付选择：POS机通常支持多种支付方式，如刷卡、插卡、移动支付等，根据顾客的要求选择合适的支付方式。

3. 接受信用卡支付- 支持卡种：POS机通常支持多种信用卡，如Visa、MasterCard、American Express等，请确保POS机已设置支持相应的卡种。

- 通过密码：部分信用卡需要输入密码进行验证，根据POS机的提示，正确输入密码来完成验证。

- 签名确认：有些交易需要顾客在收据上签字以确认支付，POS机会提示顾客进行签字确认。

4. 处理退款- 退款方式：根据退款政策，选择合适的退款方式，如原路退回信用卡、现金退款等。

- 退款流程：按照POS机的操作流程，输入退款金额和相关信息，并完成退款处理。

5. 安全注意事项- POS机安全：确保POS机的安全性，包括防止盗用、定期更换密码等。

POS-PDA操作指南0422

75：密码错误次数超限
附表：POS操作常见故障应答码分析及处理
屏幕提示 (应答码及说明)
故障原因
建议处理办法
1、请等候一两分钟后再尝试 2、请改换其他银行卡 3、请联系通联商户服务热线 1、请等候一两分钟后再尝试 2、请联系通联商户服务热线 1、该行卡不能通过POS使用，可改换其他行的卡尝试 2、同时请联系通联商户服务热线解决问题 1、请等候一两分钟后再尝试 2、请联系通联商户服务热线
1.4、安装SAM卡、SIM卡
注意： 1).务必在断开网络并关断电源后方可进行以项操作。 2).将POS/PDA反转放臵在柔软干净的平面上以免划伤。
1.5、电池
1).请使用新大陆原装电池； 2).请确认POS/PDA处于关机状态 3).请务必按照安装图例操作，错误操作会损坏电池。 4).使用POS/PDA前，请给电池充电。充电时POS/PDA左上端红色充电指示灯点亮。当指示灯由红变绿时，充电完毕。
注意事项
此功能仅支持当日刷卡业务的撤销，并且在 POS批结前的撤销。
功能五、交易菜单——重新打印
功能说明
操作流程 ①按5键进入重新打印界面 ②可以选择：重打最后一笔/重打任意一笔/打印交易明细 /打印交易总计 POS机正常，交易成功，由于打印机故障或缺纸等原因造成无法正常打印时，重新打印重新打印每笔刷卡支付的交易必须要打印商户存根并请用户签字，然后及时返回商户存根联。
建议处理办法
1、请重新试刷该卡 2、请改换其他银行卡 3、改付现金 1、请重新试刷该卡 2、如果所有银行卡交易时都出现该状况，请联系通联商户服务热线
30：交易失败，请重试
POS机读取磁条有误
51：余额不足，请查询

易捷通非触摸屏收款机使用说明书

商用收款机使用说明书（甘肃省食品安全追溯项目专供）深圳市易捷通科技有限公司一、注意事项1、选择平整且无振动的台面放置收款机；2、收款机的位置应选在避免阳光直射、温度变化不大、远离水源及灰尘较少的地方；3、请保持收款机远离强电磁场；4、避免阻塞或覆盖通风口，避免将任何物品塞入或掉入机器内。

以防引起电击或火灾；5、在电网质量较差的地区或商店，应当配备稳压电源给收款机单独供电；6、本产品使用标准的两极带接地墙壁电源插座，不能随意改动。

应确认插座的电压是否与本机铭牌所标电压相符；7、请确保将电源插头的接地插脚插入电源插座或配电盘的接地插孔，并确保接地插孔真正接地。

如果接地不良或不接地，将会导致电击、火灾或损坏设备；8、收款机最好不要与其它大功率的频繁启动的电器共用一个插座，电源插座也应设在离收款机较近且易插拔处，以便紧急情况时能最快切断电源；9、如果在冒烟，出现异味或怪声等异常情况下持续使用本产品的话，可能会引起火灾或触电的危险。

应马上关掉电源，将电源线从插座拔出，并立即通知公司特约代理或经销商处理；10、本设备各种电缆线的连接应确保在断电的情况下进行，一定要把固定螺钉紧好。

严禁带电拔插电缆线；11、清洁收款机时，请不要使用潮湿的抹布或化学制品擦拭机身，如：汽油、稀释剂等；12、当收款机出现故障时，应立即切断电源，停止使用，请勿私自拆开或维修，应及时与收款机代理商联系；13、本产品为A级产品，在生活环境中该产品可能会造成无线电干扰，在这种情况下，可能需要用户对其干扰采取确实可行的措施；14、主板电池更换后请勿随意丢弃（如果更换电池不当，可能会引起爆炸或者严重损害，必须用相同的或者是制造商推荐的同类电池更换）。

《警告》：对于不遵守以上事项，以及无资格维修人员或使用了非本公司提供和指定的维修配件进行维修所造成的一切后果，本公司不承担任何责任。

二、初始安装1、拆箱收到机器后应立即拆箱检查，若有破损应立即向运输公司索赔并向厂家报告。

POS机操作指南

POS机操作指南一、POS机通用状态：1、POS机在开机后，会上电自检，此时请勿进行任何操作。

2、自检完成后会显示本机机号。

3、在商务软件中启动营业组后，卡机开始串显“0”，此时卡机进入工作状态，可以刷卡交易。

4、刷卡显示“CAAD”,表示卡片未注册或刷卡时间间隔太短，在限价POS机上同一张卡的刷卡间隔时间不小于2秒。

5、刷卡显示“1057”,表示卡片已挂失，请查证后再用。

6、POS机串显“0”为正常在线工作模式；串显“8”为脱机工作模式，此为应急模式，在此模式下所有卡片余额均显示为“0“，但POS机能存储其交易额，回传数据后电脑自动扣除。

在电脑商务软件和网络通讯正常的情况下请勿进入此模式下刷卡。

7、POS机一次现金输入有效值为：0.01∽9999元。

8、请勿POS机在串显“0”或串显“8”前放卡。

二、POS机的使用方法：POS机在串显“0”或串显“8”后即可进行刷卡交易操作。

自由扣费POS机具体操作方法有两种，一种为现金交易，一种为定额消费。

1、现金交易：A、先输入消费金额，按回车键，确认无误后再把卡放到读卡区扣除消费额即可完成整个交易过程。

B、先把卡片放在读卡区内显示余额后，在键盘上输入金额，并按回车键，确认无误后拿走卡片即可完成整个交易过程。

2、定额消费：定额消费指在卡机上设定金额后，刷卡按此定额自动从卡上扣费。

设定方法为：先输入金额，然后同时按“清零键”和“回车键”。

解除方法为：关闭POS机重启或同时按“清零键”和“删除键”。

3、刷卡完成离开后卡机报警并串显“2”，表示卡片交易不成功或卡内余额不足。

请确定余额是否足够完成本交易，足够请重刷；不足请充值。

4、现金模式下，金额输入错误且卡未离开POS机前可按“清零键”复位重输。

5、限价POS机刷卡自动扣费，POS机上无法变更设置。

早餐第一次刷卡扣叁元，其后每次扣伍元；午餐第一次刷卡扣柒元，其后每次扣拾伍元。

三、POS机应急处理方法：1、脱机消费模式：当电脑出故障商务软件无法启动，网络不通或485线中断POS 机无信号或信号不稳定严重影响使用时，可临时采取此脱机消费模式应急工作。

银点母Pos密钥分发操作指南_v1.0

第二步：母 POS 与子 POS 使用数据线进行连接，对接接口是密码键盘口，如下图:
第三步：子 POS 进入密钥下载模式子 POS 开机，使用操作员 99，密码 12345678 签到，进入系统菜单，选择【4】终端密钥管理，然后选择“ 【4】下载 MTK”菜单，终端显示“正在下载密钥请稍后...” 。如下图：
苏州银点信息技术有限公司文件编号：IDTS-000-003-1.0
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密钥分发 POS 操作指南
图– 子 POS 提示成功
图- 母 P
母 POS 支持密钥离线分发。离线分发步骤如下：第一步：加载主密钥，从 KDT 工具加载主密钥到母 POS 上。
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密钥分发 POS 操作指南
第四步：确认分量 1 校验值，若无误按【确认】键进入下一步 KEK 分量 2 输入：
第五步：输入 KEK 分量 2 管理密码“99999999” ：
第六步：输入分量 2 前 16 位：
苏州银点信息技术有限公司文件编号：IDTS-000-003-1.0
苏州银点信息技术有限公司文件编号：IDTS-000-003-1.0
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密钥分发 POS 操作指南
第二步、密钥分发，使用数据先将母 POS 和子 POS 连起来（同联机分发），选择母 POS 菜单【3】离线分发；输入密钥分发员密码(初始密码 00000000)‐‐‐ 输入商户号‐‐‐‐输入终端号‐‐‐显示密钥分发信息，(接收端先选择密钥下载)按确认开始分发密钥‐‐‐提示密钥分发结果信息输入分发员密码: 00000000
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密钥分发 POS 操作指南

Wintec 英泰 WIN3000 电子收款机说明书

英泰WIN3000电子收款机用户手册青岛中科英泰商用系统有限公司重要提示首先感谢您选用我公司的产品。

在开箱使用该产品前，请仔细阅读本说明书，否则有可能引起设备的人为故障。

设备加电前，请检查电源是否符合本产品的电压要求，电源接地是否良好，只有在确认外部电源正常时，方可对本设备加电开机。

硬盘中预装了部分驱动软件，在备份后才能作硬盘格式化，开机状态下除USB设备外不能带电拔插。

本说明书是WIN3000标准配置的说明，如果您选用了可选配置，部分内容可能未能包括在本说明书，请到公司的网站（）阅读。

中科英泰商用系统有限公司目录第一章、安装指南 (1)1.1 产品简介 (1)1.2 系列配置 (1)1.3 支持的操作系统 (2)1.4 产品特点 (2)1.5 主机前面板说明 (2)1.6 外设安装 (3)1.7 一体机安装 (5)第二章、系统安装 (7)2.1 软件说明 (7)2.2 DOS网络访问 (7)2.3 主机BIOS设定 (8)2.4 WINDOWS 98设备驱动安装 (8)2.5 WINDOWS2000设备驱动安装 (9)2.6 外设驱动动态库 (9)第三章、键盘编程 (10)3.1 KB51键盘： (10)3.2 KB93键盘 (13)第四章、客户显示器编程 (20)4.1 CD109编程 (20)4.2 CD215编程 (23)第五章、打印机 (28)5.1针式打印机WIN76PD (28)5.2热敏打印机WIN80PM (30)第六章、系统自检 (34)第七章、常见问题及解决方案 (35)第一章、安装指南1.1 产品简介WIN3000系列POS收款机采用了开放式的系统，灵活的组件结构和标准的外设接口，使该产品更适合于大中型商业企业、酒店、宾馆等。

各主要部件均采用标准化产品，因而产品质量可靠，便于系统升级，部件维护方便简单。

较高的性价比以及安全的结构设计使该机与同类产品相比具有更强的竞争力，更广泛的系统软件和应用软件支持，更好的保护商家的投资。

正元网络终端机(餐厅POS机)操作指南

以太网终端机操作指南（V3.2）浙江正元智慧科技有限公司二○○七年八月公司简介浙江正元智慧科技有限公司成立于1994年，注册资金3000万元，是一家集智能卡应用开发、设备制造和系统集成于一体的专业公司，是浙江省知名的IT企业，在省内是金卡工程领域的龙头企业，系统集成居于前列。

公司现有员工二百多名，是信息产业部认定的软件企业，浙江省唯一的“校园智能卡应用技术研究发展中心”，是浙江省科技厅认定的高新技术企业，拥有国家信息产业部计算机信息系统集成二级资质和国家建设部建筑智能化工程专业承包二级资质，通过了美国CMU/SEI的软件CMM2级评估，通过了银行卡检测中心的检测，取得ISO9001质量体系认证，并被中国人民银行浙江省分行连续五年授予AAA信用等级企业。

公司拥有直接用户近两千家，浙江省绝大部分高校和中学的校园一卡通均由我公司实施，我公司参与了杭州市民卡工程，承接了中国最高楼——上海环球金融大厦的楼宇一卡通及安防系统项目，研发并推广了解放军“士兵卡管理系统”。

此外，公司还研发了“行政执法IC卡管理系统”、“文明卡管理系统”、“海量数据处理平台”、“数字档案馆系统”等多行业的应用系统。

浙江正元智慧科技有限公司着力研发、推广IC卡技术在教育及其它行业的应用，拥有自主研发的软、硬件产品三十余种，部分主导产品曾获部级科技成果一等奖。

公司研发的“数字化园区一卡通”系统作为未来数字化园区环境下的一项基础工程，由一卡通数据中心、卡应用支撑平台、卡业务管理和卡应用系统等四个部分组成，具有安全性高、性能优越、扩展能力强等特点，包含商务收费系统、机房管理系统、门禁管理系统、考勤管理系统等15个子系统。

公司拥有自主生产的各类系统终端设备：射频IC/ID 卡的消费终端、智能控制器、门禁控制器、考勤终端、通用读卡器、智能控水器、智能控电柜、电开水器等系列产品。

公司在发展中形成了独特的经营理念和管理风格，一直把“正合奇胜，积贤培元；诚信为本，做人为先”作为公司基本理念，注重“知识分子革命化，革命分子知识化”培养，把科学化管理与军事化管理相结合，严谨缜密的科学作风与充满激情的战斗作风相融合。

收银机操作流程

POS收银机的操作规程〔一〕翻开收银机1．翻开收银机〔1〕翻开收银机的步骤1)开启电源。

检查开关接触等情况，确认无误后开启电源开关，并检查其工作指示音是否正常。

不连续电源〔UPS〕用于在市电故障时继续提供电源，以保护设备及数据不受毁损，市电故障时，UPS将持续鸣叫以示警告。

2)开启显示器和微型票据打印机等外设的开关。

待UPS工作指示音正常后，开启收银员显示器和微型票据打印机等外设的开关，顾客显示屏、POS键盘和钱箱没有电源开关，由主机直接供电。

3)开启POS收银机主机的电源开关。

此时可听到条形码扫描器通电指示音，同时系统将自动执行管理软件，直至进入相应的待机界面。

〔2〕处理翻开收银机时的故障1〕处理网络故障。

对于使用联网设备的收银机，如果系统在执行完检测网络后提示"网络故障〞，应按如下顺序检查：第一步，检查确认后台管理系统所在的PC机是否已经开启，并已顺利进入后台管理。

第二步，检测网络接头是否连接在POS收银机主机反面的LAN口上，并确认是否接触良好。

第三步，如果有使用交换机或集线器进展网络连接，请确认交换机或集线器是否已通电，并确认其反面所有的接头是否均已接上并接触良好。

第四步，检测后台PC机反面的LAN口上是否接有网络接头，并且接触良好。

2〕处理打印机错误。

如果系统检测时出现打印机错误，应按如下步骤处理：第一步，确认打印机电源线连接良好，且电源开关已开启。

第二步，确认打印数据线已连接到主机背后接口，且两端均接触良好。

第三步，检查微型票据打印机的收银纸是否已装好，如果是点阵式微型票据打印机要检查色带是否需要更换，且打印机盖关闭良好。

2．登陆销售系统〔1〕收银员登陆1〕翻开收银机后，首先选择进入POS销售系统。

2〕在"员工登陆〞窗口中，输入正确的员工编号，按Enter键。

3〕之手输入登陆密码，然后按Enter键，如果密码正确即可进入系统。

4〕系统进入销售操作界面。

〔2〕处理登陆失败1〕如果收银员在输入员工编号及密码时出现错误，系统会要求重新输入，此时应仔细核对编号与密码，并重新输入。

银联POS机操作指南及注意事项

银联POS机操作指南及注意事项一、操作指南：1.开机：接通电源后，按下机器上的电源开关，LED屏幕显示开机画面，等待系统自动启动完成。

2.选择语言：POS机启动后会出现语言选择界面，按照提示选择所需的语言，一般有中文、英文等选项。

3.插卡支付：插卡交易是POS机最常见的支付方式之一、用户将芯片卡插入POS机中，按照屏幕上的指引完成支付流程。

注意卡片插入方向，避免损坏芯片。

4.刷卡支付：部分商户使用磁条卡支付，用户将磁条卡刷过POS机的刷卡口即可完成支付。

注意刷卡的速度和角度，保持卡片表面清洁。

6.输入金额：根据顾客的需求，输入支付金额。

一般情况下，顾客会主动告知支付金额，POS机需要操作员输入。

7.签名确认：对于信用卡交易，POS机会要求用户在屏幕上签名确认。

确认金额无误后，用户在签名框上用手指或者所提供的笔在屏幕上签名，完成交易。

8.打印小票：交易完成后，POS机会自动打印交易小票。

注意保存小票，以备退货或者售后服务需要。

9.退款：如遇到需要退款的情况，选择相应的退款选项，按照屏幕提示，输入退款金额和退款原因，完成退款流程。

10.日终清机：日终清机是POS机的一项重要操作，可以清除当天的交易记录和余额，准备开启新的工作日。

操作前应事先备份交易数据，以防信息丢失。

二、注意事项：1.安全操作：操作POS机时需注意保护用户的隐私和资金安全。

应避免他人窥视输入密码等敏感信息，并在交易完成后及时清除屏幕上的信息。

2.注意插卡方向：在插卡支付时，要注意芯片卡的插入方向，避免损坏卡片。

3.注意刷卡速度和角度：刷卡支付时，保持卡片刷过POS机刷卡口的速度和角度稳定，避免刷卡失败或卡片损坏。

4.注意交易金额：操作员在输入金额时应当仔细核对，确保金额无误。

同时，避免输入错误金额引发纠纷。

5.保管好交易小票：交易小票是交易凭证，应妥善保管好。

对于需要退货或者售后服务的情况，小票是必要的证据。

6.做好交易记录备份：定期备份交易记录，确保数据的安全性和完整性。

电销保单配送POS机使用流程培训(快递)

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配送常见问题
• Q13：客户说今天送单不便，改天再送 A：x先生/小姐，后续会有公司的工作人员再次与您联系，安排送单时间。备注：客户说明具体日期后，投递员需拨打4008801351或使用短信平台报备平安公司。
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谢谢！
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平安人寿电销保单 ——POS机使用方法介绍
运营支持部 2011年7月
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POS收费业务说明
• 调验保单信息：快递员在POS机上录入保单号，查询相关保单信息； • 客户如发现保单有误或者要求修改保单，由快递将保单返回，我们会安排坐席回访与客户确认； • 客户确认刷卡：客户核对POS机上反馈的保单信息无误后，确认刷卡。支持借计卡、信用卡刷卡收费； • 客户收费确认：支付成功后，POS机接收反馈成功信息，打印收据，请客户签字确认； • 保单签收：支付成功后，请客户签收保单回执；
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配送常见问题
• Q4：客户问是否可以用信用卡分期付款付保费，或者用两张一起付保费。 A：我们会将您的意见反馈给公司，但是非常抱歉，目前银行系统还没有办法支持。只能用您的信用卡或者银联标识卡一次刷卡付费.(需注意:信用卡刷卡需审核持卡人身份的真实性,即核对卡片姓名与投保人姓名是否一致) Q5：客户问以后的后续服务应怎么处理时 A：您有任何服务需求都可以拨打平安全国统一服务电话95511转3或到公司的柜面进行办理。保单的最后也附有客户服务指南。 Q6：客户要求先收下保单，以后再划款和签字时 A：收费后才可以留下保单,这是公司的要求，我们必须按公司的要求来办事。询问客户想了解哪里，可以帮客户拨打4008801351，让客户咨询。（如果此时客户仍不同意的话，则告知客户：那我就在这里等您看完保单，再划款签回执吧，还请您理解和支持） Q7：客户要求变更保单上的受益人、身份证号码、联系电话等时 A：此点您随时都可以到平安公司的柜面去办理。如果客户不同意：“那您看这样吧，我将您的保单带回公司，修改好后再将保单配送给您”。