2020年度4s店市场部工作计划

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4s店市场部工作计划

4s店市场部工作计划

4s店市场部工作计划4s店市场部工作计划时间流逝得如此之快,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,一起对今后的学习做个计划吧。

什么样的计划才是有效的呢?以下是小编整理的4s店市场部工作计划,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

4s店市场部工作计划1又到了一年一度工作总结和制定计划的时期了。

在一个汽车4S店里,通常销售和售后和业务部门的完成和计划各项指标受到上级领导的礼遇和关注,市场部可量化的考核指标不多也不是业务核心指标,通常领导们关心的多是这一年下来统共花费了多少钱,有没有超出预算指标这些问题。

因此,市场部的年度计划基本流于如何把这些钱花掉应付了事,例行地根据往年的营销广宣投放和活动制定计划,而这些计划的操作性和可行性也只能来年再说了。

其实,市场部在制定年度营销计划时,也会有量化的数据为依据分配预算额度,并根据营销节点节奏把握来制定一份有数据支撑、切实可行的年度计划,对年度的市场工作开展有指导作用。

一、年度预算额度的确立首先,市场经理要研究主机厂每年一度商务政策周关于市场广宣方面所能予以支持的额度,通常包括线上广告线下活动、户外、巡展外展、品牌支持、网络集采几个方面,各品牌主机厂广宣支持的项目名称可能有差异,但实际内容涵盖的多是这些方面,市场经理通过主机厂给予广宣政策的支持,可以计算出下一年度所能使用的营销计划的预算额度,再结合本年度营销费用,和总经理汇报下年度的费用预算,得到批准后,年度费用预算额度一确立即可以着手制定下年度的营销计划了。

二、年度预算额度如何进行分配以100万为例,如果计划中下年度预算额度为100万,专营店市场经理可以近三年(包含20xx年)销量统计得出的销售占比,得出100万费用额度的分配值,即可得出月度营销费用的分配额度。

当然,如果你是新建店,可以肯定广宣支持的费用不会太多,可以根据年度销量计划占比,得出营销预算额度的分配值。

这样,根据销售占比分配到每月的营销额度不是拍脑袋得出来的,在工作汇报时也会得到领导的认同。

2020年4s店工作计划范文三篇

2020年4s店工作计划范文三篇

4s店工作计划范文三篇4s店工作计划范文1xx年仍是充满挑战,充满压力的一年。

尤其对房地产行业更是一个新的考验。

xx年是我们**地产公司业务开展至关重大的开局之年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。

因此,为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好厂房中介的工作。

为此,在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人:一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。

作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。

这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度,以业务学习为主,由于我。

通过到周边镇区工业园实地扫盘,以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网,电话,陌生人拜访多种方式联系客户,加紧联络客户感情,到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候,公司已正式走上轨道,工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期,在对业务有了一定了解熟悉得情况下,我会努力争取尽快开单,从而正式转正成为我。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节,市场会给后半年带来一个良好的开端,。

并且,随着我公司铺设数量的增加,一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了,为年底的厂房市场大战做好充分的准备。

此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的厂房推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。

我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路。

争取把厂房工作业绩做到最大化!二、制订学习中的工作计划。

做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。

4s店市场部工作计划

4s店市场部工作计划

4s店市场部工作计划一、工作目标在接下来的一段时间里,我们 4S 店市场部的主要工作目标是提高品牌知名度,增加展厅客流量,提升车辆销售业绩,并增强客户满意度和忠诚度。

1、品牌知名度提升通过有效的市场推广活动,使我们 4S 店在本地市场的知名度得到显著提高,让更多潜在客户了解我们的品牌和产品。

2、展厅客流量增加策划并执行有吸引力的市场活动,吸引更多潜在客户到店参观,每月展厅客流量增长X%。

3、销售业绩提升与销售部门紧密合作,制定针对性的营销策略,促进车辆销售,年度销售目标达成率不低于X%。

4、客户满意度和忠诚度增强通过优质的服务和客户关怀活动,提高客户满意度,使客户忠诚度指标达到X%以上。

二、工作策略1、市场调研定期开展市场调研,了解本地汽车市场动态、竞争对手情况以及消费者需求和偏好的变化。

通过问卷调查、电话访谈、在线调研等方式,收集相关数据,并进行分析和总结,为制定营销策略提供依据。

2、品牌推广(1)制定品牌传播计划,利用多种渠道进行品牌宣传,包括线上广告、线下活动、户外广告等。

(2)参与本地车展、汽车文化节等活动,展示我们的品牌形象和产品优势,吸引潜在客户关注。

(3)与媒体建立良好的合作关系,发布新闻稿、产品评测等内容,提升品牌曝光度。

3、线上营销(1)优化官方网站和社交媒体账号,定期更新内容,提供有价值的汽车资讯、促销活动信息等。

(2)开展搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM),提高网站在搜索引擎中的排名,增加流量。

(3)利用电子邮件、短信等方式进行精准营销,向潜在客户推送个性化的信息。

4、线下活动(1)举办新车上市发布会、试驾活动、团购会等,吸引客户到店体验。

(2)与社区、企业、商会等合作,开展汽车知识讲座、车展进社区等活动,拓展客户群体。

(3)在节假日、店庆等特殊时期,推出优惠促销活动,刺激消费。

5、客户关系管理(1)建立完善的客户数据库,记录客户信息和购车、保养维修等历史记录,为客户提供个性化的服务。

汽车4S店市场部年度工作计划

汽车4S店市场部年度工作计划

汽车4S店市场部年度工作计划
汽车4S店市场部年度工作计划
1. 市场调研和分析:进行市场调研,了解消费者需求和竞争状况,根据市场数据进行
分析和预测。

2. 品牌推广活动:策划和组织品牌推广活动,包括展会、促销活动等,提高品牌知名
度和影响力。

3. 广告宣传:制定广告宣传计划,选择适合的媒体渠道进行广告投放,提高品牌曝光率。

4. 数字营销:建立和维护企业官方网站、微信公众号、微博等数字媒体平台,运用网
络营销手段提升品牌形象。

5. 客户关系管理:建立客户关系管理系统,通过定期沟通和关怀活动,维系客户关系,提高客户满意度。

6. 市场推广合作:与合作伙伴,如金融机构、保险公司等合作推出联合营销活动,扩
大客户群体。

7. 售后服务推广:通过优质的售后服务,建立良好的口碑和客户忠诚度。

8. 战略合作伙伴关系:与其他行业企业进行战略合作,共同开展市场推广活动,拓宽
市场渠道。

9. 市场竞争分析:跟踪和研究竞争对手的市场动态和实施策略,及时调整市场活动计划。

10. 市场部绩效评估:定期进行市场部绩效评估,制定改进措施,提高工作效率和质量。

以上是一个汽车4S店市场部年度工作计划的一些主要内容,具体的工作计划应根据实际情况和具体目标来制定。

汽车4s店市场部年度工作计划

汽车4s店市场部年度工作计划

汽车4s店市场部年度工作计划汽车4s店市场部年度工作计划10篇日子如同白驹过隙,我们的工作同时也在不断更新迭代中,写一份计划,为接下来的学习做准备吧!相信大家又在为写计划犯愁了吧?下面是小编帮大家整理的汽车4s店市场部年度工作计划,希望能够帮助到大家。

汽车4s店市场部年度工作计划1策划背景:借助于平安夜这个特别的时刻以及具有较高人流量的游乐场,集天时、地利、人和这三方面的有利因素,开展针对某知名高级蛋糕品牌的产品与品牌推广活动。

产品定位:低调的奢华推广目的:加强品牌与客户之间的沟通;提高品牌知名度;收集市场信息;提高产品销量;1、推广方式:现场参与活动,品牌与产品互动2、推广对象:情侣、夫妻3、推广引入:以爱情为诉求点活动策划方案:活动主题:品一份,温馨而浪漫的爱从游乐场入门到品牌活动现场的设计:在游乐场入口安排几个身穿统一白色服装的工作人员(称为爱的天使),给所有入场的情侣们派发爱的通行证(一个制作精美的宣传小卡片,上面注有品牌推广现场活动的场地、时间、内容等信息安排,并在设计精美的品牌广告图片为卡片背景);倘若不想安排工作人员派发,亦可以在入门处的显眼位置设几个布置特别的、具有节日和品牌产品特色宣传点,让情侣前来自取。

塑造品牌特色的宣传设计:把部分写有浪漫爱情故事的圣诞小卡片,分别提前放在游乐场内各个具有浪漫情调的'地方(如在花从中,在树上,在湖边,在小屋内等),在活动当天发现这张神秘卡片的情侣,即可到指定活动现场领取属于由公司特别制作的平安夜蛋糕(M)一份,此环节主要是为品牌营造一种浪漫、惊喜的神秘色彩,卡片的数量可由主办方根据推广活动的规模大小情况而定;与游乐场主题活动的宣传设计:游乐场的音乐会和狂欢派对的现场布置可以放宣传蛋糕品牌的展板、气球、海报等舞台布置,另外在节目中穿插一些活动环节,比如:现场抢答,回答关于蛋糕制作的问题,关于爱情的问题等等;由"爱的天使"在台下送出一张圣诞蛋糕的领取卷;安排一个优美动人的节目来演绎出所推广的品牌蛋糕的美与内在蕴涵的味道;活动现场活动的宣传设计(雪地旁):在人工造雪场旁的场地中,适宜开展一些有趣浪漫并适合情侣玩的现场游戏(例如:几对情侣分别男女各绑一只脚,中加夹着一个心形气球,一起从比赛场地的一头走到另一头,最快到达目的地且气球不破者取胜(可以获得一支玫瑰和一张蛋糕领取卷,在另一个活动场地可换取);其它活动参考:几对情侣分别站立对着吃一只用绳子掉起来的红苹果,最快吃干净的情侣取胜;或者是,几对情侣中的一方分别拿到一张主办方提供的小纸条,女方把看到的字写在对方手心上,只能写一遍,说出者犯规,男方需要猜出写下的字并告诉主持人,猜对者取胜;还可以是,几对情侣中的男女任意选出一方,对着图片比赛做蛋糕,材料需提前准备,最终做得最快最漂亮者取胜。

4s店市场部工作总结及计划

4s店市场部工作总结及计划

4s店市场部工作总结及计划在过去的一段时间里,4S 店市场部在公司的领导和各部门的支持配合下,积极开展各项工作,努力提升品牌知名度、促进销售、提高客户满意度。

以下是对这段时间工作的总结以及未来的工作计划。

一、工作总结1、市场调研与分析我们深入了解了本地汽车市场的动态、竞争对手的情况以及消费者的需求和偏好。

通过定期收集和分析市场数据,为公司的营销策略制定提供了有力的依据。

2、品牌推广活动策划并执行了一系列的品牌推广活动,包括车展、新车发布会、试驾活动等。

这些活动有效地吸引了潜在客户的关注,提升了品牌在当地市场的知名度和影响力。

例如,在春季车展上,我们精心布置展位,展示了最新车型,并安排了专业的销售顾问现场解答客户疑问。

车展期间,收集了大量潜在客户的信息,为后续的销售跟进打下了良好的基础。

3、线上营销加强了公司的线上营销力度,优化了官方网站和社交媒体平台的内容。

通过发布有吸引力的汽车资讯、促销信息和客户案例,增加了网站的流量和社交媒体的粉丝数量。

同时,开展了线上广告投放,如搜索引擎广告、社交媒体广告等,提高了品牌的曝光度和线上线索的收集量。

4、客户关系管理建立了客户数据库,对客户进行分类管理,并定期进行客户回访和关怀活动。

通过发送生日祝福、保养提醒等短信和邮件,增强了客户的忠诚度和满意度。

此外,还组织了客户俱乐部活动,如自驾游、汽车保养讲座等,增进了与客户的互动和沟通。

然而,在工作中我们也遇到了一些问题和挑战。

1、活动效果评估不够准确部分推广活动的效果评估主要依赖于现场收集的客户信息和销售数据,对于活动的长期影响力和品牌传播效果评估不够全面和深入。

2、线上营销转化率有待提高虽然线上流量有所增加,但从线上线索到实际销售的转化率还有提升的空间,需要进一步优化线上营销策略和销售流程的衔接。

3、与其他部门协作不够紧密在一些大型活动的策划和执行过程中,与销售部门、售后部门的沟通和协作还存在一定的障碍,导致活动执行效果受到一定影响。

4s店市场部工作总结及计划

4s店市场部工作总结及计划

4s店市场部工作总结及计划在过去的一段时间里,4S 店市场部在公司的领导和全体员工的共同努力下,积极应对市场变化,努力拓展业务,取得了一定的成绩。

同时,也面临着一些挑战和问题。

为了更好地总结经验教训,制定未来的工作计划,现将市场部的工作情况进行总结和计划。

一、工作回顾1、市场调研与分析市场部定期进行市场调研,收集行业动态、竞争对手信息以及消费者需求变化等数据。

通过对这些数据的分析,为公司的营销策略制定提供了有力的支持。

例如,我们发现消费者对于新能源汽车的关注度不断提高,这促使我们加大了在新能源车型推广方面的力度。

2、品牌推广积极参与各类车展、汽车文化活动等,提升了品牌的知名度和美誉度。

同时,利用社交媒体平台、线上广告等渠道进行品牌宣传,增加了品牌的曝光度。

我们制作的一系列创意广告和宣传视频,在网络上获得了较高的点击量和分享量。

3、活动策划与执行策划并组织了多次新车上市发布会、促销活动和客户关怀活动。

其中,“春季购车狂欢节”活动取得了显著的成效,活动期间销量大幅增长。

在活动执行过程中,我们不断优化流程,提高活动的效果和客户满意度。

4、客户关系管理建立了完善的客户数据库,通过短信、邮件、电话等方式与客户保持密切联系,及时推送优惠信息和服务提醒。

同时,组织了客户满意度调查,针对客户反馈的问题进行改进,提高了客户的忠诚度。

二、存在的问题1、市场预算有限在市场推广活动中,由于预算的限制,无法开展大规模、全方位的宣传,导致部分活动的影响力不够。

2、营销渠道单一目前主要依赖传统的营销渠道,如线下活动和广告投放,对新兴的数字营销手段如短视频营销、直播带货等的应用不够深入。

3、团队协作不够紧密市场部与销售部、售后服务部等其他部门之间的沟通协作还存在一定的障碍,导致工作效率不高,影响了整体的营销效果。

三、工作计划1、加强市场调研持续关注市场动态和竞争对手的策略,及时调整我们的营销方向。

每月进行一次详细的市场调研报告,为公司决策提供最新、最准确的信息。

4s店年度市场工作计划

4s店年度市场工作计划

一、前言随着我国汽车市场的不断发展,竞争日益激烈,为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,我店特制定以下年度市场工作计划,以提升品牌形象,扩大市场份额,实现销售业绩的持续增长。

二、工作目标1. 提升品牌知名度,树立良好的企业形象。

2. 扩大市场份额,实现年度销售目标。

3. 提高客户满意度,增强客户忠诚度。

4. 加强市场调研,了解市场动态,调整市场策略。

三、具体工作内容1. 品牌宣传与推广(1)充分利用线上线下渠道,加大品牌宣传力度,提高品牌知名度。

(2)定期举办各类品牌活动,如新车发布会、试驾活动等,吸引潜在客户。

(3)加强与媒体合作,提高品牌曝光度。

2. 销售策略(1)根据市场调研,调整产品价格策略,提升产品竞争力。

(2)针对不同车型,制定差异化的销售策略,满足不同客户需求。

(3)加强销售团队培训,提高销售技能,提升销售业绩。

3. 客户服务与维护(1)建立健全客户服务体系,提高客户满意度。

(2)定期开展客户回访,了解客户需求,提供个性化服务。

(3)举办各类客户活动,增强客户粘性,提高客户忠诚度。

4. 市场调研与调整(1)定期进行市场调研,了解市场动态,分析竞争对手。

(2)根据市场调研结果,调整市场策略,优化产品结构。

(3)关注行业政策,把握市场机遇,实现可持续发展。

5. 团队建设与培训(1)加强市场部团队建设,提高团队凝聚力和执行力。

(2)定期开展员工培训,提升员工业务能力和综合素质。

(3)完善绩效考核制度,激发员工工作积极性。

四、工作计划实施1. 成立专项工作小组,负责年度市场工作计划的实施与监督。

2. 制定详细的工作计划,明确各部门职责,确保工作顺利进行。

3. 定期召开工作会议,总结工作成果,分析存在问题,调整工作策略。

4. 加强与各部门的沟通与协作,确保年度市场工作计划的有效实施。

五、总结本年度市场工作计划旨在提升品牌形象,扩大市场份额,提高客户满意度。

通过全体员工的共同努力,相信我店能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现业绩的持续增长。

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2019年度4s店市场部工作计划又到了一年一度工作总结和制定计划的时期了。

在一个汽车4S店里,通常销售和售后和业务部门的完成和计划各项指标受到上级领导的礼遇和关注,市场部可量化的考核指标不多也不是业务核心指标,通常领导们关心的多是这一年下来统共花费了多少钱,有没有超出预算指标这些问题。

因此,市场部的年度计划基本流于如何把这些钱花掉应付了事,例行地根据往年的营销广宣投放和活动制定计划,而这些计划的操作性和可行性也只能来年再说了。

其实,市场部在制定年度营销计划时,也会有量化的数据为依据分配预算额度,并根据营销节点节奏把握来制定一份有数据支撑、切实可行的年度计划,对年度的市场工作开展有指导作用。

一、年度预算额度的确立首先,市场经理要研究主机厂每年一度商务政策周关于市场广宣方面所能予以支持的额度,通常包括线上广告线下活动、户外、巡展外展、品牌支持、网络集采几个方面,各品牌主机厂广宣支持的项目名称可能有差异,但实际内容涵盖的多是这些方面,市场经理通过主机厂给予广宣政策的支持,可以计算出下一年度所能使用的营销计划的预算额度,再结合本年度营销费用,和总经理汇报下年度的费用预算,得到批准后,年度费用预算额度一确立即可以着手制定下年度的营销计划了。

二、年度预算额度如何进行分配以100万为例,如果计划中下年度预算额度为100万,专营店市场经理可以近三年(包含201x年)销量统计得出的销售占比,得出100万费用额度的分配值,即可得出月度营销费用的分配额度。

当然,如果你是新建店,可以肯定广宣支持的费用不会太多,可以根据年度销量计划占比,得出营销预算额度的分配值。

这样,根据销售占比分配到每月的营销额度不是拍脑袋得出来的,在工作汇报时也会得到领导的认同。

在微信、微博这些新媒体兴起前,专营店以报纸、电视、电台传统媒体投放广告为主,这些每天每周投放的线上广告列入常态营销中,在年度的广告投放中占据相当大的比例,甚至半壁江山。

以节假日、季节、消费习惯为主的营销称为节点营销,节点营销通常以线下活动为主,主要目的是迎合节日行情促销抓单促成交。

201x年以后,专营店在报纸杂志这些纸媒广告投放数额减少,201x年度基本放弃报纸投放广告,转而投向微信微博吸粉朋友圈推送、电视广告也随着互联网人群移动端倾斜,广告价格昂贵本来就望而却步,转向电视开机换台这样价格较低的电视广告形式面向县级地区下沉渗透。

微信微博投放以专营店自营投放为主,朋友圈推送不产生费用。

市场经理可以把电台年单、户外、网络集采、店头活动物料列为常态营销费用,如果这些费用占据40万,全年预算费用100万,那么剩下的60万费用,按照分配额度分配到各月进行使用。

三、月度营销预算费用的使用抛去固定使用的常态营销费用,余下的费用主要适用于线下活动和配合节点活动特点配套的额外少量的线上费用。

在一年当中,汽车4S店上半年任务重压力大,在经历了1-2月春节前后购买高峰和春节空窗期,北方地区随着3月份天气的转暖,专营店走出去,组织进行各种大型和小型的巡展车展,大型车展保持一个月一次露出,在销售旺季的5月、9月甚至一个月两次的车展,场地费用是巡展项目的主要支出,费用额度也不少,其他小型的定向促销类外展、夜展费用投入较少,工作人员投入精力较多一些。

在线下活动中,一年中5月和9月是新车上市的密集期,主机厂的新车上市活动支持多集中在一二线城市,三四线城市可借势主机厂新车上市密集的排期计划,或与车展联合或在店头自行举办较为大型的品牌推广新车上市发布会,提升品牌知名度,增加新车曝光,同时销售促单,使费用成本更趋合理。

在较为大型的品牌推广外,专营店迎合节假日、季节和消费习惯而策划的店头活动,力求小而美:活动形式明确、费用较少、设置活动细节黏住客户,增加客户与专营店的互动性,促进客户来店和成交。

在配合这些节点线下活动时,市场经理可根据活动需求投放与之配套的短期网络广告或第三方平台开发的新型媒体投放,费用不多,有效抓取客户信息,有效的促进来店,以利于销售顾问后期跟踪,直至成交。

市场经理还可以根据北方季节和消费习惯,贺岁和春节观影档期间,在影院投放贴片广告和新车摆放,进行车型的推广和品牌的露出。

专营店计划中会员活动的举办也很重要,经营尤其是三年以上的专营店,年终答谢会、车主大讲堂、踏青采摘自驾游、爱心公益活动,有效的提升客户的品牌忠诚度。

巡展车展活动、新车推广、节点活动、答谢自驾游车主活动这些线下活动一波连一波,等轮番活动下来,这一年的指针也走了一圈了。

凡事预则立,不预则废。

市场经理按照以上三个方面制定的年度营销计划,在后续的实际工作过程中较好执行,并配合主机厂的营销策略适时调整或微调,对计划和活动的实施不断地总结、改进,相信一年下来,市场经理对市场部的工作会有进一步的提升。

又到了一年一度工作总结和制定计划的时期了。

在一个汽车4S店里,通常销售和售后和业务部门的完成和计划各项指标受到上级领导的礼遇和关注,市场部可量化的考核指标不多也不是业务核心指标,通常领导们关心的多是这一年下来统共花费了多少钱,有没有超出预算指标这些问题。

因此,市场部的年度计划基本流于如何把这些钱花掉应付了事,例行地根据往年的营销广宣投放和活动制定计划,而这些计划的操作性和可行性也只能来年再说了。

其实,市场部在制定年度营销计划时,也会有量化的数据为依据分配预算额度,并根据营销节点节奏把握来制定一份有数据支撑、切实可行的年度计划,对年度的市场工作开展有指导作用。

一、年度预算额度的确立首先,市场经理要研究主机厂每年一度商务政策周关于市场广宣方面所能予以支持的额度,通常包括线上广告线下活动、户外、巡展外展、品牌支持、网络集采几个方面,各品牌主机厂广宣支持的项目名称可能有差异,但实际内容涵盖的多是这些方面,市场经理通过主机厂给予广宣政策的支持,可以计算出下一年度所能使用的营销计划的预算额度,再结合本年度营销费用,和总经理汇报下年度的费用预算,得到批准后,年度费用预算额度一确立即可以着手制定下年度的营销计划了。

二、年度预算额度如何进行分配以100万为例,如果计划中下年度预算额度为100万,专营店市场经理可以近三年(包含2016年)销量统计得出的销售占比,得出100万费用额度的分配值,即可得出月度营销费用的分配额度。

当然,如果你是新建店,可以肯定广宣支持的费用不会太多,可以根据年度销量计划占比,得出营销预算额度的分配值。

这样,根据销售占比分配到每月的营销额度不是拍脑袋得出来的,在工作汇报时也会得到领导的认同。

在微信、微博这些新媒体兴起前,专营店以报纸、电视、电台传统媒体投放广告为主,这些每天每周投放的线上广告列入常态营销中,在年度的广告投放中占据相当大的比例,甚至半壁江山。

以节假日、季节、消费习惯为主的营销称为节点营销,节点营销通常以线下活动为主,主要目的是迎合节日行情促销抓单促成交。

201x年以后,专营店在报纸杂志这些纸媒广告投放数额减少,201x年度基本放弃报纸投放广告,转而投向微信微博吸粉朋友圈推送、电视广告也随着互联网人群移动端倾斜,广告价格昂贵本来就望而却步,转向电视开机换台这样价格较低的电视广告形式面向县级地区下沉渗透。

微信微博投放以专营店自营投放为主,朋友圈推送不产生费用。

市场经理可以把电台年单、户外、网络集采、店头活动物料列为常态营销费用,如果这些费用占据40万,全年预算费用100万,那么剩下的60万费用,按照分配额度分配到各月进行使用。

三、月度营销预算费用的使用抛去固定使用的常态营销费用,余下的费用主要适用于线下活动和配合节点活动特点配套的额外少量的线上费用。

在一年当中,汽车4S店上半年任务重压力大,在经历了1-2月春节前后购买高峰和春节空窗期,北方地区随着3月份天气的转暖,专营店走出去,组织进行各种大型和小型的巡展车展,大型车展保持一个月一次露出,在销售旺季的5月、9月甚至一个月两次的车展,场地费用是巡展项目的主要支出,费用额度也不少,其他小型的定向促销类外展、夜展费用投入较少,工作人员投入精力较多一些。

在线下活动中,一年中5月和9月是新车上市的密集期,主机厂的新车上市活动支持多集中在一二线城市,三四线城市可借势主机厂新车上市密集的排期计划,或与车展联合或在店头自行举办较为大型的品牌推广新车上市发布会,提升品牌知名度,增加新车曝光,同时销售促单,使费用成本更趋合理。

在较为大型的品牌推广外,专营店迎合节假日、季节和消费习惯而策划的店头活动,力求小而美:活动形式明确、费用较少、设置活动细节黏住客户,增加客户与专营店的互动性,促进客户来店和成交。

在配合这些节点线下活动时,市场经理可根据活动需求投放与之配套的短期网络广告或第三方平台开发的新型媒体投放,费用不多,有效抓取客户信息,有效的促进来店,以利于销售顾问后期跟踪,直至成交。

市场经理还可以根据北方季节和消费习惯,贺岁和春节观影档期间,在影院投放贴片广告和新车摆放,进行车型的推广和品牌的露出。

专营店计划中会员活动的举办也很重要,经营尤其是三年以上的专营店,年终答谢会、车主大讲堂、踏青采摘自驾游、爱心公益活动,有效的提升客户的品牌忠诚度。

巡展车展活动、新车推广、节点活动、答谢自驾游车主活动这些线下活动一波连一波,等轮番活动下来,这一年的指针也走了一圈了。

凡事预则立,不预则废。

市场经理按照以上三个方面制定的年度营销计划,在后续的实际工作过程中较好执行,并配合主机厂的营销策略适时调整或微调,对计划和活动的实施不断地总结、改进,相信一年下来,市场经理对市场部的工作会有进一步的提升。

(一)负责本中心的客户关系管理,分析客户信息,如忠诚客户,一般客户,流失客户,设计相应的活动,提高客户保留率。

(二)负责本中心的预约和跟踪服务运作。

(三)负责预约和跟踪信息的汇总和分析。

(四)负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。

(五)负责所辖员工的半年培训需求及计划。

(六)负责预约及跟踪工作流程的不断优化。

任职资格:(一)具备大专以上学历。

(二)有二年以上汽车修理方面或相关工作经验。

(三)服务质量跟踪员岗位描述及工作职责服务质量跟踪员岗位描述:3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。

服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人,及时完成跟踪任务,获得客户真实反馈信息,提升客户满意度。

服务质量跟踪员工作职责:(一)及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。

(二)及时电话跟踪:维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问,确认客户对修车的满意度,记录并及时反馈信息给站长。

(三)定时后续跟踪服务:提前二周提醒客户定期保养车辆并记录,并在日期将至时再次通知。

(四)提供定期上门访问名单:选择一定比例的客户名单进行上门访问。

(五)将跟踪信息按时汇总。

(六)及时将质量跟踪的果与相关的部门进行沟通和协同,消除客户抱怨。

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