金融消费者权益保护法知识竞赛题库

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一．单选题

1.银行业金融机构不得将客户授权或同意其将个人信息用于营销、对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件,但该业务关系的性质决定需要预先做出相关()的除外。

A、授权

B、同意

C、授权或同意

D、授权和同意

正确答案：C

2.经营者向消费者提供的商品质次价高﹑短斤少两,侵害了消费者的()。

A、安全权

B、知情权

C、公平交易权

D、自主选择权

正确答案：B

3.地方性接入机构和全国性接入机构的分支机构应于每月初()日内将上月情况报所在地人民银行分支机构。

A、6

B、7

C、8

D、9

正确答案：A

4.除对已发放的个人信贷进行贷后风险管理之外,商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的()。

A、直接进行

B、口头授权

C、书面授权

D、电话授权

正确答案：C

5.银行保险机构与投诉人对消费投诉()、告知期限、告知方式等事项协商一致的,按照协商确定的内容履行。

A、处理决定

B、办理过程

C、涉及人员

D、追究情况

正确答案：A

6.采集个人信息应当经()同意,未经本人同意不得采集。但是,依照法律、行政法规规定公开的信息除外。

A、信息主体本人

B、信息主体代理人

C、信息主体监护人

D、国务院主管部门

正确答案：A

7.全国性接入机构的总行应于每月初()内将上月情况报送人民银行征信管理局。

A、3日

B、6日

C、10日

D、15日

正确答案：C

8.银行业金融机构发生个人金融信息泄露事件的,或银行业金融机构的上级机构发现下级机构有违反规定对外提供个人金融信息及其他违反本通知行为的,应当在事件发生之日或发现下级机构违规行为之日起()个工作日内将相关情况及初步处理意见报告中国人民银行当地分支机构。

A、1

B、3

C、5

D、7

正确答案：D

9.采集个人信息应当经()同意,未经本人同意不得采集。但是,依照法律、行政法规规定公开的信息除外。

A、信息主体本人

B、信息主体代理人

正确答案：A

10.高度重视并及时妥善处理涉及老年人的消费()、咨询。

A、投诉

B、难点

C、痛点

D、疑点

正确答案：A

11.银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特性,向金融消费者披露一些重要内容,以下选项中不需要披露的是()。

A、银行、支付机构对该金融产品或者服务的权利、义务及法律责任

B、贷款产品的年化利率

C、因金融产品或者服务产生纠纷的处理及投诉途径

D、金融消费者的相关个人信息

正确答案：D

12.()名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉算作重大投诉。

A、10

B、15

C、20

D、30

正确答案：C

13.人民银行()对接入机构全员征信合规教育轮训情况、征信内控问责情况以及征信法规制度遵守情况进行现场执法检查。

A、随机

B、定期

C、每季度

D、每半年

正确答案：A

14.应健全消费者权益保护审查工作机制,将消费者权益保护审查纳入银行保险机构()和()体系,线上线下并重,风控关口前移。

A、风险管理和业务审查

B、风险管理和内部控制

C、风险管理和业务经营

D、风险管理和业务管控

正确答案：B

15.商业银行有拒绝或者阻碍中国人民银行检查监督的行为的,由中国人民银行责令改正,并处()罚款;情节特别严重或者逾期不改正的,中国人民银行可以建议国务院银行业监督管理机构责令停业整顿或者吊销其经营许可证;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

A、十万元以上二十万元以下

B、十万元以上五十万元以下

C、二十万元以上五十万元以下

D、二十万元以上三十万元以下

正确答案：C

16.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的,可以根据情节单处或者并处警告,没收违法所得,处以违法所得()罚款,没有违法所得的处以()以下罚款。

A、1倍以上5倍以下;20万

B、1倍以上5倍以下;50万

C、1倍以上10倍以下;20万

D、1倍以上10倍以下;50万

正确答案：D

17.中国银行保险监督管理委员会(以下简称“中国银保监会”)是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位,对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行()指导。

A、监督

B、协调

C、考核

D、督促

正确答案：A

18.商业银行的营业时间应当方便客户,并予以公告。商业银行应当在公告的营业时间内营业,不得擅自停止营业或者()营业时间。

A、增加

B、停止

C、缩短

D、加长

正确答案：C

19.进行现场检查或者调查的人员不得少于()人,并应当出示合法证件和检查、调查通知书。

A、1

B、2

C、3

D、4

正确答案：B

20.申请设立经营个人征信业务的征信机构,国务院征信业监督管理部门应当依法进行审查,自受理申请之日起()内作出批准或者不予批准的决定。

A、30日

B、30工作日

C、60日

D、60工作日

正确答案：C

21.经营者及其工作人员对收集的消费者()必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。

A、产品说明

B、产品价格