麦肯锡方法

麦肯锡方法

第一章．建立解决方案

解决方案应该是以事实为基础的，系统化的，大胆假设，小心求证。

（1）事实弥补了直觉的缺陷，提高可信度。隐瞒事实预示着失败。

（2） MECE原则：相互独立，完全穷尽。把大的复杂的问题拆分成小的容易解决的子问题，保证每个问题都市独立的，不同的。一份好的麦肯锡问题清单，一级标题的数量不会少于两个，不会多余五个（三个一级标题为最佳）。对于不确定的问题放入“其他问题”项下。

（3）定义初试假设的精髓在于“在工作正式启动之前就形成问题的解决方案”。假设仅仅是有待证明其正确与否的理论，假设本身并不是答案。记录你的初试假设，计划你将如何证明它正误的过程，就是绘制通向解决方案路线图的过程。

（4）生成初始假设之前，阅读行业内的出版物，了解行业的术语，现状，留意和寻找公司里该领域的专家。不需要掌握所有事实，只要概观行业和所研究的问题即可。（5）构造初始假设，首先将问题拆分，发现关键驱动因素，针对每个关键驱动因素提出可行性建议。将这些建议分解到各个层级的各项议题中。完成议题树，产生问题解决路线图。

（6）采用项目组的初始假设而不是各人的初始假设，因为大多数人不善于对自己的思想展开批判。

第二章．探索分析问题的方法

（1）首先确定接手的问题是不是真正的问题，唯一的方法就是深入探究。当确定自己研究的问题是个错误时，应该回到客户或者上司那里叙述清楚。

（2）一种分析框架叫做外力分析，用于在项目开始时研究客户潜在的外部压力。包括识别客户的供应商，顾客，竞争对手和潜在的替代品。

（3）即使你的直觉是对的，也要花时间通过事实来验证。

（4）不要寻找事实去支撑你的提案。要抵制把初试假设作为答案，而将问题解决流程视为对其证明的诱惑。不要让强有力的初始假设成为思想僵化的借口

（5）确保解决方案适合你的客户

（6）只要你收集事实并且展开分析，解决方案就会自己来找你

（7）最大的阻碍来自政治，变革管理有时候意味着管理层的变革

（8）遇到棘手的问题时，你可以1.对问题重新定义 2.调整实施方案 3. 攻克政治难关（如果遇到反对势力，表明你的解决方案对公司某个人具有负面意义）

（9）二八法则

（10）任何过度的寻找事实都是在浪费弥足珍贵的时间和精力。要聪明的工作，而不是更辛苦的工作

（11）影响企业的因素很多，要关注关键驱动因素

（12）计算的平方律：问题的复杂程度变为两倍时，解决问题的时间变为原来的4倍（13）电梯法则：如果对自己的解决方案了如指掌，那么可以在30秒内向客户进行准确无误的解释。侧重谈能来带最大收益的建议

（14）在得出最终结论之前交给客户一些实际的东西有助于缓解项目小组的压力。先摘好摘的果实，可以抵制囤积信息在研究期末做一次大型汇报的诱惑，使客户变得积极，工作变得轻松，自己更加愉快

（15）在解决问题的过程中，将新的收获记录在图表中，有助于推进你的思考

（16）不要尝试做整个团队的工作。如果有一次你设法去做了每一件事，就会让周围的人对你产生不切实际的期望。假如你没能满足这些期望将很难重新获得信任。

（17）以大局为重，后退一步，搞清楚我们要解决的问题，然后看看手头的工作。问自己这些工作是否真的很重要。

（18）如实相告，坦诚以对。勇于承认的代价远远小于虚张声势的代价

（19）稍加探究，人们总是有想法的不接受我没有想法的回答，自己也不能有这样的答案

第二章麦肯锡解决问题的方法

（1）麦肯锡不做推销，而是做营销。参加展会，研讨会，甚至在酒吧，与潜在客户建立联系，在行业杂志上发一篇文章，让自己的名字被认识。确保当你的客户有需要时想起你

（2）严格规划项目，项目经理对面的挑战，就是在客户的需求和预算以及团队的工作极限之间做出平衡。量力而行，了解你和你的团队的交付能力。

（3）谨慎选择你的团队，考虑具备哪种技能和个性的人对你的项目最有帮助。要和他们见面交谈，看他们被推荐背后隐藏的原因。

（4）作为一名团队领导，应该努力增强团队的凝聚力，一点联络感情的活动会大有裨益。

但是不要太多，会占用大家的私生活时间。试着让团队的家属们参与到活动中来，了解他们的爱人现在在干什么

（5）保持团队士气：1.掌握火候：和队友多多交流，看看他们对自己的工作满意2.稳步前进：了解前进方向，如果做出重大改变，要告诉团队并解释原因，让他们参与。

3.让队友知道手头工作的价值

4.尊重队友

5.人性化了解队友

6.当工作遇到困难

时，用比尔克林顿法，告诉队友你的痛苦我感同身受，你必须坚持下去，这就是人生

（6）让老板脸上有光：1.尽自己最大努力做好工作 2.当老板需要了解你所知道的东西时，毫无保留的告诉她，确保信息畅通，但不要给他太多的信息。

（7）层级管理的激进策略：如果你很想做某件事，就尽力去做，直到有人阻止你。（8）利用前辈经验，不要做重复劳动。

（9）专题研究的秘诀：1.从年报开始：迅速了解一家公司，阅读股东信息，董事长寄语，财务指标明细 2.寻找异常值 3.寻找最佳经验，同行业的其他人交流，供货商，分析师，顾客，同学等等，有时候在公司里就能找到最佳经验。

（10）准备一份访谈提纲：明确知道所问的问题是什么；你真正需要获得的是什么，试图达到的目的是什么；提前了解被访者。一般来说，一次访谈要从一般性问题问起，然后进行具体问题的提问，先问一些平和的问题，如行业概况等，这将有助于被访者进入访谈状态。完成了访谈提纲，检查一下问问自己在访谈结束时，我最想知道的3件事情是什么。每个访谈的结尾问被访者是不是还有什么想告诉你的，或者是不是忽略了一些问题，偶尔会有意想不到的收获。

（11）访谈中要注意倾听。需要保证访谈内容没有偏离主题。如果你想让别人说的更多，如果你认为他们遗漏了一些你不能确定内容的重要信息，什么也不要说，沉默一会。（12）访谈成功的秘诀：1.请被访者的上司安排会面 2.两人一组进行访谈，不管谁做访谈记录，都要保持与另一位采访者步调一致。3. 倾听而不要引到，你需要尽可能多的信息，少说多听，保重访谈内容不要偏离主题。问开放式问题而不是选择题得到的答案会更丰富。4.复述，复述，复述。如果你复述了他们的话，被访者就会告诉你你的理解是否正确，也给了他们补充信息和强调重点的机会。5.善用旁敲侧击发法：时刻关注被访者的感觉，了解被访者是否感觉自己受到了威胁。在重要的问题上饶几分钟丸子，会取得不错的效果。6. 切勿问的太多：不要去问被访者知道的每一件事。7.采用哥伦波策略：等一两天后，再次造访被访者，这会使你看起来不那么具有进攻性，更容易获得需要的信息