我国旅游服务业的国际竞争力分析

1.2.2 企业竞争力要素
随着全球化产生，一些学者把重点转移到研究旅游企业的竞争力，他们认为旅游企业是发展旅游服务业的重要参与者。D. Little john（2015）从旅游从业人员素质对旅游服务业竞争力进行了探讨，他认为旅游工作人员职业素养的高低是影响一国旅游业竞争力的关键，相关人员只有具备高素质的职业修养才能真切的为客户做好服务，把最好的旅游产品呈现出来。如果忽视了旅游服务中的其中一个环节，就会使服务质量有所下降，从而给旅游者带来不好的旅行体验。由此可见，旅游工作人员的优质服务能够提升一国旅游服务业的国竞争力，在旅游市场中占据重要的地位。旅游业属于服务行业，旅游业的竞争就是服务质量的竞争。综上所述，旅游企业的服务也是评价一国旅游服务业国际竞争力的指标之一。
旅游相关产业在国际市场上的竞争力由万绪才研究分析，他指出旅游关联产业的发展状况是评价旅游服务业国际竞争力的指标之一 。一种产业带动其他相关产业发展的作用被称为产业关联，一般认为，旅游业的发展能快速的带动相关产业的升级，促进旅游经济的发展和进步。旅游业作为新兴产业，其产品涉及的面非常广。包括资源、设施、服务、线路等，发展需要吃、住、行、购、娱等要素的协调一致，所以旅游业能够直接或间接地带动交通、酒店、建筑、邮电等相关产业的发展，相关产业的国际竞争力得到了提高，一国旅游服务业的国际竞争力也会有所提高。
1.2.5 政府要素
政府及相关管理部门的支持也是评价旅游服务业国际竞争力的指标之一。政府在旅游服务业中发挥着不可替代的作用，他们对旅游服务业的管理和宣传越有效，一国旅游服务业的国际竞争力可能就越强。当今，市场在旅游业中占据着越来越重要的地位，但如果没有政府等相关管理部门适度的干预，就不能为旅游业的发展创造健康的环境。政府对旅游景点的宣传力度越强，相应的一国旅游服务业的形象在国际市场上就越深刻，也是对旅游服务业国际竞争力的提升。我国旅游服务业在国际旅游市场上既存在优势，又存在劣势，本文将重点分析我国旅游服务业存在劣势的问题。
2.1 我国旅游资源的竞争力现状
旅游资源一般情况下分两个层级：初级和高级。旅游服务业中的初级专指自然旅游资源，而高级则与旅游业专业类人才、知识资源和涉及的配套基础设施相关。在这里主要先描写我国的初级旅游资源的竞争力现状。
我国土地辽阔,类型多样，构成了我国旅游资源的丰富性。西部地区不仅拥有广袤的土地资源，而且有较高的人均耕地面积和绝大部分草原面积。西北具有深厚苍劲的地质地貌，黄土高原、草原、沙漠等自然生态景观，这些土地资源是世界上独一无二的旅游资源，对境外游客有强大的吸引力，是西部地区发展国际旅游业绝对有利的贸易条件，市场潜力巨大。但由于西部地区对土地资源的不合理利用，导致了水土流失、土地荒漠化和土壤盐渍化的土地退化现象，使我国土地资源严重减少，从而对我国旅游服务业国际竞争力带来了挑战。
旅游服务业是指以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件，向旅游者提供旅行游览服务的行业，又称为无烟行业、无形贸易。从广义上来讲，旅游服务业是世界上最大的产业，而且是发展速度最快的产业之一。
在旅游业发展的初级阶段，人们所进行的旅游活动就是对山河的游览和文物的欣赏。随着经济的发展和社会的进步，人们更多的是追求多样化、个性化的旅游活动，如主题公园、历史文化遗址等逐渐受到人们的喜爱。现阶段由于人们更加注重精神文明的享受，旅游服务发展成休闲度假、商务科研与游览观光于一体的综合性娱乐活动。
我国作为四大文明古国之一，拥有悠久的历史和灿烂的民族文化。旅游景点的开发能充分地体现出中国的历史文化特色，在国际上具有较强的影响力和竞争力。比如北京的故宫、西北的丝绸之路、甘肃的敦煌石窟等，对外国游客的吸引力较强。但是这种具有民族特色的旅游资源相对我国的其他旅游资源来说较少，更多的是对山川河流等自然风景的游览。相比西班牙旅游服务业中，“文化旅游”是旅游业的拳头产品，西班牙有很多历史遗迹，被列为联合国世界文化遗产的有39处，还有独特的民俗节日，名剑歌舞和土特产品。丰富悠久的历史和多彩的文化为西班牙提供了丰富的旅游资源。
1.2.1 资源要素
一些学者对旅游服务业国际竞争力评价指标的选择各不相同。起初都是根据自然禀赋理论，其中旅游资源的优势占据着重要地位。旅游资源包括的面很广，既包括自然旅游资源，又包括与旅游活动相关的人力资源等，旅游资源是旅游活动得以存在和进行外部条件的总和。其中，旅游资源本身质量的高低对一国旅游服务业的竞争力也会带来非常大的影响，旅游资源质量越高，吸引世界各地的游客就越多，旅游服务业国际竞争力就越强。
目前，从旅游目的地的区域划分来看,欧洲和北美洲一直是世界上最受欢迎的两大旅游目的地,吸引了来自全国各地的游客。但最近这几年，随着经济全球化和区域经济一体化进程的逐渐加深，旅游业的发展打破了原来的旅游市场格局。更多的旅游者会考虑旅游资源多样化的旅游目的地,而东亚及太平洋地区逐渐成为第三首选目的地,从而形成欧洲、北美、东亚及太平洋地区“三足鼎立”的新格局。旅游服务业国际竞争力指一国旅游服务业所具有的能够持续的比其他国家（或地区）相同产业更有效地向国际市场提供符合市场需求的旅游产品和服务，并能够获得盈利和促进产业持续发展的能力。
1.2.3 旅游需求要素
旅游需求是评价旅游服务业国际竞争力的指标之一。其中包括国内旅游需求和国外旅游需求，而旅游需求主要是通过旅游的人数和收入来体现。一国旅游服务业中，旅游人数占比多，旅游收入占比高，则说明一国旅游服务业的国际竞争力较强。反之，人数和收入占比较低，则竞争力较弱。
1.2.4 相关产业竞争力要素
1.2 评价指标的要素
古今中外，学者们对一国旅游服务业国际竞争力的评价选取的指标各不相同。赵西萍（2014）对旅游服务业竞争力进行了深入的研究，她从旅游资源状况、旅游相关产业发展状况总结了旅游服务业国际竞争力的一些评价指标。金雯飞（2014）分析了进入21世纪后中国旅游服务业竞争力的现状，选取了旅游市场、旅游企业的经营战略作为评价一国国际竞争力的指标。国外学者对旅游竞争力的研究起源于20世纪60年代对区域旅游竞争问题，他们把旅游地资源作为评价旅游服务业国际竞争力的指标。Smith(1989)以加拿大的旅游景区为研究对象，综合分析了旅游资源对一国旅游服务业竞争力的影响。20世纪80年代，一些学者把扩大旅游市场的需求作为评价旅游服务业国际竞争力的指标。20 世纪90年代末，旅游目的地的形象也是衡量一国旅游服务业国际竞争力的指标。综上所述本文根据国内外研究现状，选取了下面的一些指标。