电子商务案例分析-小米公司

学号：20101100**** ：**小米科技网络营销案例分析案例导读小米科技（全称小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。

2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。

2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年注册用户突破300万。

此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android四核手机小米手机等。

米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。

案例容1.1小米科技发展历史1.1.1名称由来小米的LOGO是一个“MI”形，是MobileInternet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点。

意味着小米要让小米的用户省一点心，另外，MI是米的汉语拼音，正好对应其名称。

1.1.2小米工作室2010年4月，雷军的师弟华兵给雷军发了一封，推荐一个从德信无线出走的无线业务团队，他们希望做一款独立的手机硬件，得到了雷军的支持，随后这个团队被更名为“小米工作室”，也就是小米公司最早的前身，而他们的计划目标就是制作一个完全的手机体系—“小米手机”。

“做手机”的计划目标，与小米科技的创业完全同步。

这个计划早于MIUI操作系统的开发，更早于2010年底才形成完整蓝图的类Kik通讯工具—“米聊”。

也就是说，雷军一开始就选择了移动互联网创业的高难度动作。

难度越高，别人就越难以复制—腾讯、阿里巴巴和百度都没有直接做手机的经验，甚至连想都没想过。

这一下，雷军和小米科技就占领了商业形态的制高点。

按照雷军自己的说法，他花了这么多年测试了50多款智能手机，没一款是真正无可挑剔的，这是他决定自己做一款手机的理由。

如果这真的算个理由的话，口气也足够大了。

1.1.3迷人浏览器既然是做一个手机体系，那么就应该拥有自己的手机软件体系和手机硬件体系。

而就在那个时候，时任UC浏览器挂名董事长的雷军与UC浏览器的CEO俞永福就业务方向发生了严重分歧。

俞永福等管理层人员力主UCWeb在手机浏览器的基础上发展容和社区等业务，而雷军则认为UCWeb应该加强作为浏览器的管道功能，做好浏览器本身，而不必过于扩。

在分歧激化之后，雷军为他之前所构思的手机体系找到了第一个目标—“手机浏览器”。

随后刚刚成立的“小米工作室”发布了他们第一个试手产品—“迷人浏览器”，迷人浏览器一经推出便受到了用户的欢迎，这款浏览器后来被嵌到了MIUI操作系统中，成为了整个小米手机生态系统中重要的一部份。

而以“小米工作室”名义发布的“迷人浏览器”问世后，UC浏览器部的矛盾彻底暴露了：迷人浏览器与UCWeb的业务直接产生冲突。

一些人认为，雷军之所以认为UCWeb不应该发展独立的容、应用和社区业务，是因为他想用UCWeb推广自己新的相关产品，比如迷人浏览器。

不久后，雷军从UC董事会离开，辞去了董事长的职务，并且撤去了在UC科技的所有投资和股份。

1.1.4扩大团队于是，雷军费尽心思让小米成为一家无限完美的公司，他将小米工作室改名为“小米科技”。

他和每个潜在的高管和重要产品经理至少聊10个小时，说服他们加盟。

原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原谷歌中国产品经理洪锋、原金山词霸总经理黎万强、原摩托罗拉研究中心高级总监周光平、原科技大学工业设计系主任德担任副总裁。

用雷军自己的话说，这是一支他一开始觉得“优秀得以至于不知道该拿来干什么”的豪华团队。

手机硬件制造是个大麻烦。

为此，雷军和林斌总共见了100多个手机硬件设计的专家，才最终敲定了以周光平和德为首的硬件团队班底。

1.1.5MIUI及米聊生态基础雷军尽量让小米这家公司的基因和逻辑，看上去和我们见过的任何一家公司都不一样。

比如小米坚持用互联网产品的开发节奏，每周一次更新MIUI操作系统的功能，很多团队成员每周工作时间6天长达72小时。

它为此收获了一批每周末等着更新操作系统的忠诚用户，甚至还形成了海外粉丝社区。

为了彰显小米作为一家“开放”公司的立场，它甚至公开在官方上提供MIUI 和谷歌Android原生系统的下载包，支持用户把原本采用了MIUI操作系统的小米手机，“刷”成Android原生操作系统，尽管这么做，对小米本身一点实际好处都没有。

雷军发明了一个新的名词诠释手机：CSP。

C代表联系人(Contact)，S代表短信和彩信等通讯方式(SMS)，P代表手机(Phone)。

他认为一部手机应该是以联系人列表为核心的社交工具，而其中“S”的部分，聚集了丰富的社交信息和数据挖掘潜力，是未来小米除了手机销售之外，重要的收入来源。

所以，小米现在的团队架构完全因此而设计。

手机硬件团队负责打磨一款“顶级智能手机”，MIUI操作系统团队不断地优化手机联系人与这部手机的交互方式，比如“超级手机通讯录”等功能。

而“米聊”则形成一个建构在手机与用户界面之上的社区，丰富和延展用户在手机上的人际关系和行为，像Facebook那样沉淀下来更多的用户数据和行为，作为下一个“软件金矿”。

雷军说：小米是一家移动互联网公司。

1.1.5小米科技重大历史事件2010年4月6日小米公司正式成立，并入驻银谷大厦8月16日MIUI首个测版推出12月10日米聊Android测版正式发布2011年1月8日公司因扩迅速、迁至新址望京卷石天地大厦7月12日小米创始团队正式亮相，宣布进军手机市场，揭秘旗下3款产品：MIUI、米聊、小米手机8月16日小米手机发布会暨MIUI周年粉丝庆典在798举行，国首款双核3G手机——小米手机正式发布8月29日小米手机1千台工程纪念版开始发售9月5日小米手机正式开放网络预订，半天预订超30万台2012年5月29日，小米公司通过官网预订和销售小米手机电信版，售完10万台。

6月7日，小米公司通过官网实现7 x 24小时开放购买，并完善售后服务渠道。

6月26日小米公司董事长兼CEO雷军宣布，小米公司已完成新一轮2.16亿美元融资，此轮融资小米公司估值达到40亿美元，投资方均为国际顶级投资公司，但未公布具体名称。

8月16日，小米手机发布会，采取购票方式，票价199元，发布会上，雷军公布小米新款产品：小米手机1s及小米手机2。

10月30日，小米M2手机正式开放网络发售，首轮5万台在2分51秒被抢购一空。

2013年01月09日，MIUI米柚全球用户突破1000万。

3月1日，MIUI V5版本公测，小米手机2首发。

3月19日，小米盒子&小米手机同步销售。

4月9日，小米科技CEO雷军在国际会议中心连续发布四款新品，雷军首先发布最新的MIUIV5手机系统，小米手机2增强版2S、小米手机2青春版2A、小米盒子核心细节陆续曝光。

1.2销售业绩小米科技联合创始人黎万强近日表示，2012财年小米手机出货量为719万台，销售额（含税）达到126亿元。

黎万强解释称，2012财年的计算标准为从1月到12月。

如果按上述数据计算，小米手机的单价平均在1752元左右。

这也是小米科技首次对外披露2012全年准确销售数据。

在销售渠道方面，黎万强表示，719万出货量中7成是来自互联网销售渠道，而其余来自运营商渠道。

他说：“智能手机的盘子大概会在3亿-3.5亿台，其中互联网渠道销售大概占25%-30%，粗略计算相当于7000-9000万台上下。

”以此计算，小米大概能占到互联网销售渠道销量的10%左右。

在黎万强看来，借助互联网销售在明年仍有很大的空间，也会是小米手机销售渠道的重心。

不过，他透露2013年小米科技没有开设实体零售店直营销售的计划。

此外，2013年小米手机销量预期过千万台，为此小米将努力向海外扩，今年3月初进驻、市场探路，预计2014-2015年将进入北美市场。

1.3营销方式1.3.1 信息发布从6月底小米公司部和供应商爆料开始，到8月16号其关键信息正式公开，小米手机的神秘面纱被一点点掀开，引发了大量猜测，并迅速引爆成为网络的热门话题。

小米手机的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，于是一场酷似苹果的小米手机发布会于8月16日在中国召开。

如此发布国产手机的企业，小米是第一个！不可否认，小米手机这招高调宣传发布会取得了众媒体与手机发烧友的关注，而网络也不例外，网络上到处都充斥了小米手机的身影，在各大IT产品上随处可见小米手机的新闻，拆机测评，比较等等。

1.3.2病毒式营销（口碑营销）也许你不关注IT产品，可是你仍然知道了小米手机，因为你的手机控朋友们都在讨论小米手机，出于好奇心，你也开始在网上去了解小米手机，了解到小米手机的种种优越性，于是你也不由自主的当起了“病毒传播者”，小米手机通过制造各种各样的“绯闻”：小米手机的创意是“偷师”来的，小米手机的发布是模仿苹果的，许多名人要把苹果手机扔进垃圾桶改用小米手机……通过人们之间各种途径的交流中，小米手机实现了品牌的输入与推广。

1.3.3 事件营销在8月16日进行的小米手机发布会上，小米手机的神秘面纱被全部解开，超强的配置，极低的价格，极高的性价比，小米手机凭借这些特点赚足了媒体的眼球，而雷军也以乔布斯的风格召开的“向乔布斯致敬”的发布会而被媒体所八卦。

根据下图我们可以发现，就在这次的新闻发布会之后，小米手机在网络上的关注从几千上升到了20多万。

小米手机关注度变化1.3.4微博营销小米手机在正式发布前，其团队充分发挥了社交媒体——微博的影响力。

比如，在小米手机发布前，通过手机话题的小应用和微博用户互动，挖掘出小米手机包装盒“踩不坏”的卖点；产品发布后，又掀起微博送小米手机活动，以及分享图文并茂的小米手机评测等。

在小米手机之前，雷军每天发微博的数量控制在两三条，但在小米手机发布前后，他不仅利用自己微博高密度宣传小米手机，还频繁参与新浪微访谈，出席腾讯微论坛、极客公园等活动。

雷军的朋友们，包括过去雷军投资过的公司高管，如凡客CEO年,多玩网CEO学凌,优视科技CEO俞永福,拉卡拉CEO 然、乐淘网CEO毕胜等，纷纷出面在微博里为小米手机造势，作为IT界的名人，他们中的每一个人都拥有着众多的粉丝，因此，微博的营销功能被小米团队运用到了极致。

1.4网络营销效果小米手机没有做任何的广告，但是凭借网络媒体，小米团体主要靠病毒式营销成功地实现了品牌的推广，让很多人认识了小米手机以及小米公司这个大家庭。

同时的，也创造了国产手机的一个记录，仅仅两天的时间，准确地讲是34个小时，小米手机的预定量就超过了30万，人气爆棚来形容一点都不为过。

这其中，网络营销手段可谓是功不可没！总结问题1.阐述你对小米科技销售模式和销售前景的看法小米科技的销售模式目前是采用网络营销方式为主，其他互联网影响方式为辅的方式。