市场调查复习资料

市场调查复习资料

1、市场调查的含义

市场调查是指按照一定的程序，采用科学的方法，对与决策相关的数据进行系统地设计、收集、分析和报告的过程。

2、市场调研的功能

信息功能，市场调查是市场调查主体获取信息的基本手段和途径；

认识功能，市场调查所提供的信息能有效消除调查主体对市场的不确定性，使其正确认识自己所面临的内外部条件；

沟通功能，市场调查过程是一种交互式的信息沟通过程。

3、市场调研的分类

根据市场调查主体进行分类，分为政府的市场调查、企业的市场调查、社会组织的市场调查和个人的市场调查；

根据市场调查功能进行分类，分为探索性调查、描述性调查、因果性调查和预测性调查；

根据资料来源进行分类，分为一手资料调查和二手资料调查；

其他分类，如根据市场调查的方法和获得数据的性质，可以分为定性调查和定量调查。根据市场调查的时间要求，可以分为定期市场调查、经常性市场调查和一次性市场调查。根据市场调查的空间范围，可以分为地方性市场调查、地区性市场调查、全国性市场调查和国际性市场调查。

4、市场调研的基本内容

市场需求调查；主要包括商品需求量调查——主要调查社会购买力、需求结构调查——主要调查购买力的投向和需求时间调查——主要调查消费者不同时间的商品需求量及其结构；

市场环境调查；主要包括政治和法律环境——国内外政治形势和企业所处法律环境、经济与技术环境——生产消费与科学和社会文化环境——知识、信仰、艺术等观念习惯；

市场营销实务调查；主要包括产品调查——顾客产品概念调查，新产品开发调查，产品包装调查和产品生命周期调查、销售渠道调查——批发商业调查，零售商业调查和流通渠道调查、促销和销售服务调查、竞争对手调查。

5、市场调研流程:

确定调研目标——制定调研计划——实施调研计划——信息整理分析——撰写调研报告——实时反馈追踪

6、调查方案设计的主要内容

（1）调查目的；（2）调查对象和调查单位；（3）调查项目；（4）调查提纲和调查表；（5）调查时间和调查工作期限；（6）调查地点；（7）确定调查方式和方法；（8）调查资料整理和分析的方法；（9）调查报告和提交的方式；（10）调查的组织计划；（11）调查经费预算。7、调查方案可行性研究的方法

（1）逻辑分析法——逻辑性检查；（2）经验判断法——专家判断法；（3）试点调查法——预调查。

8、已有资料特征:文献特征，存在性，历史性，易获得性。

9、已有资料用途:①可以提供解决问题所需的信息。

②为原始数据的收集提供了先决条件。

③可提醒调研人员注意潜在的问题和困难。

④可提供实地调查无法得到的某些资料。

⑤已有资料作为一个参考基准，可将原始资料与之相比较，进而确定

原始资料的准确性和有效性。

已有资料的搜集途径:查找，索取，购买，接收。

已有资料的评估:Who Why What When How

10、二手资料与已有资料的收集——内、外部基本形式

（1）内部的已有资料——内部记录（业务资料、统计资料和财务资料）、顾客反馈、顾客数据库；（2）外部的已有资料——出版物、计算机数据库（文献数据库、数据类数据库和指南了数据库）、辛迪加数据和互联网

11、定性调查与定量调查的区别

定性调查主要应用于探索性调查，调查的目的是考察消费者的态度、感觉、动机，反应等。在定性调查中，调查员根据讨论提纲或讨论指南进行调查，所收集的数据大多是难以量化的定性数据。由于定性数据难以量化，因此在定向调查的数据分析中除了使用频数分析、相关分析等统计分析方法外，还经常使用心理学、社会学等分析方法。定性调查的样本量一般较小，因此不能根据定性调查的结论推断总体的数量特征。此外，定性调查要求调查员具有较高的访谈技巧，具备心理学、社会学、消费者行为学、营销学、市场调查与研究等多方面的知识储备；

定量调查主要应用于描述性、因果性和预测性调查，调查的目的是对总体的数量特征进行推断。在定量调查中，调查员一般根据调查问卷进行调查，所获得的数据大多是定量数据，因此在数据分析中主要使用频数分析、相关分析、因子分析、聚类分析等统计分析方法。定量调查一般要从总体中抽取大量样本进行调查，可以根据样本情况推断总体的数量特征。

12、原始资料的收集包含定性调查与定量调查两种形式，即焦点小组访谈、深层访谈法、

德尔菲法和投射法与询问法、观察法和实验法。

13、定性调查的主要形式（焦点小组访谈、深层访谈法、德尔菲法和投射法）

焦点小组访谈法也叫座谈法或小组讨论法，是挑选一组具有代表性的被调查者，在一个装有单向镜或录音、录像设备的房间中，采用小型会议的形式，由主持人引导对研究主题进行讨论，从而获得信息的一种调查方法（编写访谈报告的方法如主持人口头报告法、小组座谈法、剪贴法和书面调查报告法）；

实施过程:准备场地——确定被调查者——确定主持人——编制讨论指南——编写访谈报告焦点小组访谈法的优点:①资料收集速度快，效率高。

②取得的资料较为广泛

③调查结果是比较好的员工培训材料。

④可以进行科学监测。

缺点:①对主持人的要求较高，

②容易产生偏差，

③不易对敏感性问题进行调查，

④不利于资料的整理和分析。

深层访谈法，指访谈员和一名被调查者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨论，目的是让被调查者自由发言，充分表达自己的观点。深层访谈法与焦点小组访谈法的区别在于，深层访谈是一对一进行的，而焦点小组访谈是一对多进行的。

深层访谈法的优点:①消除了群体压力的影响，会提供较为真实的信息。

②一对一的交流，使被调查者感到自己是被关注的焦点，因此乐于表达自

己的观点和内心的想法。

③访谈时间充分，可以鼓励被调查者吐露更多信息，有意外收获。