KM知识管理的价值链分析
知识管理(Knowledge-Management-KM)
知识管理(Knowledge Management，KM）2008-06-062人分享此文知识管理的定义知识管理（KM, Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。
”受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具,成为企业累积知识财富,创造更多竞争力的新世纪利器。
所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内,形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁.25种全球最流行的管理工具:目录1 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM）2 全面质量管理(Total Quality Management，TQM）3 顾客细分(Customer Segmentation）4 外包（Outsourcing)5 核心能力6 供应链管理（Supply Chain Management ，SCM）7 战略规划（Strategic Planning）8 业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)9 知识管理（ Knowledge Management，KM)10 使命书和愿景书11 平衡记分卡（The Blanced ScoreCard,BSC)12 作业导向管理13 忠诚度管理14 六西格玛（6σ）15 战略联盟（Strategic Alliance）16 基准管理（benchmarking）17 变革管理计划（Change Management）18 增长战略(Growth Strategies）19 经济附加值增值分析(Economic Value Added，EVA）20 价格优化模型（Price Optimization Models）21 开放市场创新22 规模定制（Mass Customiza．tion,MC)23 情景设定和突发计划（Scenario Planning）24 海外经营25 射频识别（Radio Frequency Identification,RFID)知识管理的重要性21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。
KM知识管理-知识管理怎么做1 精品
知识管理怎么做他山之石，可以攻玉。
世界500强大企业中已经有一半以上建立了知识管理体系，推行知识管理。
IBM、HP、三星、微软、麦肯锡、西门子、摩托罗拉、施乐、英国石油等这些大家耳熟能详的企业，都将知识管理理念和方法引入自己的企业，建立了自己的知识管理战略，并设立首席知识官（Chief Knowledge Officer, CKO）。
在案例研究中，我们力图通过对国内外知识管理先行者的研究来发现更多的启示以肆读者。
其中IBM、HP都是全球MAKE（Most Admired Knowledge Enterprise:最受钦佩的知识型企业）奖的常客，而三星SDS则在首届亚洲MAKE奖榜上有名。
遗憾的是，当知识管理小组着手整理和考察成功运用知识管理的案例时，我们看到和听到的更多的是国外的案例，真正正在实施知识管理的中国企业寥若晨星。
即使那些宣传成功的国内案例往往只是应用了OA系统或者是停留在文化活动的建设上。
华润集团的一位经理说，他们一直试图在国内找一家成熟的知识型企业作为样板，但是还没有找到。
但我们也同样欣喜地看到国内有超过七成的企业开始认识到知识管理的价值，并有将近四成的企业开始进行实施知识管理的调研和准备工作。
今天的联想正走在知识管理探索的道路上，我们期待着，联想能够早日成为中国乃至亚洲最受钦佩的知识型企业。
3.1 蓝色大象翩翩舞的知识动力从纯粹的硬件厂商转为信息服务提供商，也许当时巨大的业绩压力使得IBM更为迫切地拿起知识管理的利器。
居安思危，知识管理对联想而言不仅是提高工作效率的工具更是是变革时期必须建设的基础设施。
这里捕捉到了IBM知识管理建设的方方面面,呈现给大家，希望在分享的过程中能引发思考，引发知识火花的碰撞。
IBM前任CEO郭士纳以“大象也能跳舞”作为其回忆录的主题。
对于顺利驾驭这个规模、组织庞大的公司成功转型并让其在全球IT市场翩然起舞，郭士纳的快意之情溢于书中。
1985 年时，IBM 是以硬件产品为主，生意往来是银货两讫，产品送出门，生意就结束了。
KM知识管理的基本策略
KM知识管理的基本策略1. 背景介绍在当今竞争激烈的商业环境中，知识管理（Knowledge Management, KM）已被广泛认可为企业在获取和应用知识方面的重要手段。
KM旨在帮助组织有效地识别、获取、组织、存储和共享知识，并将其转化为企业的核心竞争力。
为了实现这一目标，企业需要制定适合自身情况的KM策略。
本文将介绍KM知识管理的基本策略，旨在帮助企业了解如何在知识管理方面做出明智的决策，并取得长期的成功。
2. 策略一：建立知识共享文化知识共享文化是KM成功的基石。
企业应该鼓励员工之间的知识共享和合作，为他们提供适当的平台和工具，以促进知识的传播和交流。
以下是一些建立知识共享文化的步骤：•建立知识共享的价值观和文化：企业领导层应强调知识共享的重要性，并将其视为组织文化的一部分。
•提供知识共享平台和工具：为员工提供易于使用的知识共享平台，例如内部社交网络、在线协作工具等。
•奖励和认可知识共享行为：通过奖励和认可知识共享的员工，激励其他人积极投入知识共享活动。
3. 策略二：建立知识管理流程建立有效的知识管理流程是KM成功的关键。
以下是一些建立知识管理流程的步骤：•知识获取与分享：组织应该建立机制，以识别和获取关键知识，并确保其有效地在组织内部分享。
•知识组织与分类：将获取到的知识进行组织和分类，以便于后续的搜索和使用。
•知识存储与保护：采用适当的知识存储和保护措施，确保知识的安全性和可持续性。
•知识应用与转化：将知识应用到实际业务中，并促进知识的转化，以创造更大的价值。
4. 策略三：培养知识管理人才知识管理人才是KM成功的关键因素之一。
企业应该重视知识管理人才的培养和发展，以确保他们具备必要的技能和知识来支持知识管理工作。
以下是一些培养知识管理人才的建议：•建立培训计划：为员工提供知识管理培训计划，包括知识管理的基本概念、工具和技能。
•设立专职知识管理角色：组织可以设立专职的知识管理岗位，负责知识管理相关的工作。
知识管理与企业知识价值链
建立知识共享平台
培养知识管理人才
建立知识激励机制
知识管理与企业知识价值链的 关联
知识管理对企业知识价值链的支撑作用
知识管理能够提高企业知识价值链 的效率
知识管理能够增强企业知识价值链 的竞争力
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
知识管理能够促进企业知识价值链 的创新
知识管理能够提升企业知识价值链 的可持续性
趋势与挑战
• 未来趋势与挑战
• 数字化转型：随着数字化技术的发展，企业需要加快数字化转型，提高知识管理的效率和效果。 • 人工智能应用：人工智能技术的应用可以帮助企业更好地管理和利用知识，提高工作效率和创新能力。 • 知识经济时代：随着知识经济的发展，知识将成为企业最重要的资源之一，企业需要加强知识管理，以适应未来市
知识共享： 建立知识 共享机制， 促进企业 内部员工 之间的知 识交流与 合作
知识保护： 加强知识 产权保护， 确保企业 核心知识 的安全与 保密
企业知识价值链的运作过程
知识获取：通过各种渠道获取 外部知识，包括市场调研、竞 争对手分析、合作伙伴交流等
知识整合：将获取到的知识进 行分类、整理和归纳，形成企 业自己的知识体系
添加标题
知识管理策略与实施方案
添加标题
添加标题
实践成果与未来规划
案例二：某企业的知识价值链优化实践
未来趋势与挑战
知识管理的未来趋势
人工智能与机器学习在知 识管理中的应用
知识共享与协作平台的普 及
个性化知识推荐与定制服 务的发展
知识安全与隐私保护的重 视
企业知识价值链面临的挑战与应对策略
• 知识更新速度加快：随着科技的发展，知识更新速度不断加快，企业需要不断学习和掌握新知识，以适应市场变化。 • 知识产权保护问题：企业需要加强知识产权保护，防止核心知识被盗用或侵权。 • 知识共享与协作问题：企业需要建立有效的知识共享与协作机制，促进内部员工之间的知识交流与合作。 • 知识管理与业务融合问题：企业需要将知识管理与业务融合，将知识转化为生产力，提高企业核心竞争力。 未来
知识管理KM基本知识讲解
導入
系統測 試
平台設 計
知识网 页
管理机 制
知识社 群
知识地 图
知识流 程
知识盘 点
现状检讨
1专案团队
KM 3、企业推动KM之必要性：
21世纪最具竞争力的组织学习型组织 未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争 对手学习的更快！ 摘禄自 : 第五项修链P.5 / 彼得圣吉着 / 郭进龙译 / 天下文化出版 / 1994
+ : Technology IT 技 术 信息技术协助KM之 建构
组织知识积累,必须通过科技将人与信息充分结合，而在 分享的组织企业文化下达到乘数的倍数效果。
摘录自CPC 李俊贤经理之 KM导入经验分享
評估維護
KM 知识管理导入步骤 专案管理 组织文化变革 摘录自CPC 李俊贤经理之 KM导入经验分享
KM
1.1、知识经济时代已经来临，知 识就是力量。
产业竞争全球化、研发创新国际化、 制造生产能力跨国分散化的时代潮流： 1.1.2. 知识力成为知识经济时代的 关键核心竞争力：
KM
1.1.1、产业竞争全球化、研发创新 国际化、制造生产能力跨国分散化
随着信息科技的发达，网际网络的贯通全 世界，人类大幅突破了时间、空间的限制， 大幅缩短了信息的传递速度，大幅提高了 生产制造的时效。
KM
4、企业推动 应善用之外部资源 ：
4.1. 善用政府资源推动企业KM : 4.2. 善用其他企业导入KM之成功经验 : 4.3. 善用专业顾问机构导入KM之成功经验 : 4.4. 善用专业IT服务机构导入KM之成功经验
存档
枯萎 修剪
KM 2.1.1. KM 之四大构面
决定企业之 经营策略与
目标
绩效管理工具1KM即知识管理
绩效管理工具1KM即知识管理KM即知识管理（KnowledgeManagement）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得？杜拉克早在一九六五年即预言：”知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。
“受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。
知识管理-简介所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。
21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。
企业实施知识管理的原因在于：知识管理书籍1）竞争市场竞争越来越激烈，创新的速度加快，所以企业必须不断获得新知识，并利用知识为企业和社会创造价值；2）顾客导向企业要为客户创造价值；3）工作流动性的挑战雇员的流动性加快，雇员倾向于提前退休，如果企业不能很好地管理其所获得的知识，企业有失去其知识基础的风险；4）环境的不确定性环境的不确定性表现在由于竞争而导致的不确定性和由于模糊性而带来的不确定性，在动态的不确定环境下，技术更新速度加快，学习已成为企业得以生存的根本保证，组织成员获取知识和使用知识的能力成为组织的核心技能，知识已成为企业获取竞争优势的基础，成为企业重要的稀缺资产；5）全球化的影响全球化经营要求企业具有交流沟通能力以及知识获取、知识创造与知识转换的能力。
知识创造、知识获取和知识转换依赖于企业的学习能力，学习是企业加强竞争优势和核心竞争力的关键。
知识管理-步骤第一步：认知认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。
知识管理（KM
知识管理（KM, Knowledge Management）：未来人力资源管理的核心知识管理的定义知识管理（KM, Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。
”受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。
所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。
知识管理的重要性21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。
企业实施知识管理的原因在于：（1）竞争市场竞争越来越激烈，创新的速度加快，所以企业必须不断获得新知识，并利用知识为企业和社会创造价值；（2）顾客导向企业要为客户创造价值；（3）工作流动性的挑战雇员的流动性加快，雇员倾向于提前退休，如果企业不能很好地管理其所获得的知识，企业有失去其知识基础的风险；（4）环境的不确定性环境的不确定性表现在由于竞争而导致的不确定性和由于模糊性而带来的不确定性，在动态的不确定环境下，技术更新速度加快，学习已成为企业得以生存的根本保证，组织成员获取知识和使用知识的能力成为组织的核心技能，知识已成为企业获取竞争优势的基础，成为企业重要的稀缺资产；（5）全球化的影响全球化经营要求企业具有交流沟通能力以及知识获取、知识创造与知识转换的能力。
知识创造、知识获取和知识转换依赖于企业的学习能力，学习是企业加强竞争优势和核心竞争力的关键。
KM知识管理提升核心竞争力之关键基础建设
+ : Technology IT 技 术 信息技术协助KM之 建构
组织知识积累,必须通过科技将人与信息充分结合，而在 分享的组织企业文化下达到乘数的倍数效果。
摘录自CPC 李俊贤经理之 KM导入经验分享
KM 知识管理导入步骤
专案管理
专1 案 团 队
程知 识 流
页知 识 网
现
图知
状
识
检 讨 点知
地
问题与需求 ： 1. 沟通成本日益升高。 2. 落实知识管理的需求。 解决方案导入 ： 1. 同步导入「企业入口网站」 与「知识管理」两大专案以解 决上述问题。 2. 专案的导入分阶段进行。
KM
5.1.2. 台积电之KM-2
导入成效 1.提供个人化的工作 环境。 2.降低沟通成本 。 3.实践知识管理 。
存档
枯萎 修剪
KM 2.1.1. KM 之四大构面
决定企业之 经营策略与
目标
经营 方式
配合经营需 求规划流程
信息 科技
作业 流程
加速企业 知识信息
之流通
人与 企文
激发人员参与 并塑造鼓励分 享之企业文化
KM
2.2、WHY ?
为什么要实施KM?
在知识经济时代，无论个人或企业为 了提高『核心竞争力』，必须实施KM。
KM
2.1、WHAT ?
什么是KM ?
KM是指组织(企业内成员通过知识之 创造、获取、分享与运用,以提高其 效率或竞争力而达成组织目标之管理 活动。
KM不仅提高组织之竞争力同时也建 立其知识分享文化,并促进组织学习 速度之提高。
KM
知识之循环
广传
交流 繁荣 运用
成长
开花
知识价值链模型
知识价值链模型
知识价值链模型是一个综合性的理论框架，它整合了多个学科领域的知识和理论，包括知识管理、价值链、知识创造和创新等。
该模型旨在描述知识在组织中的创造、传递、应用和价值实现的过程，从而帮助企业更好地管理和利用知识资源，提升竞争力。
知识价值链模型主要由三个部分组成：知识输入端、知识活动端和价值输出端。
在知识输入端，企业通过各种渠道获取和识别外部和内部的知识资源，包括显性知识和隐性知识。
这些知识资源可以来自于市场环境、客户需求、竞争对手、企业内部员工等多个方面。
在知识活动端，企业通过对获取的知识资源进行加工、整合、分享和创新，实现知识的转化和增值。
这个过程包括知识的获取、选择、生成、内化和外化等多个环节，需要企业具备强大的知识管理能力和创新能力。
最终，在价值输出端，企业通过将转化后的知识应用于产品或服务中，实现价值的创造和输出。
这个过程中，企业需要将知识与市场需求相结合，通过不断创新和改进，提供满足客户需求的产品和服务，从而实现企业的盈利和增长。
知识价值链模型的核心思想是以知识为基础，通过有效的知识管理和创新活动，实现企业的价值创造和竞争优势。
在知识经济时代，知识已成为企业最重要的战略资源之一，因此，构建有效的知识价值链模型对于企业的长期发展至关重要。
总之，知识价值链模型是一个重要的理论框架，它帮助企业更好地理解和利用知识资源，实现价值的创造和输出。
在未来的发展中，企业应继续加强对知识价值链模型的研究和应用，不断提升自身的知识管理和创新能力，以应对日益激烈的市场竞争。
KM知识管理的价值链分析(doc 5页)
KM知识管理的价值链分析(doc 5页)知识管理的价值链分析[摘要]本文应用价值链对知识管理运作流程进行深入的分析，从而明确知识管理的环节及其一体化流程，为各企业通过知识管理培养和获取竞争力。
1 引言当今时代信息与技术的不断成长，新的经济体系正以史无前例的惊人速度产生信息，并在业务伙伴、员工及顾客间传递，并产生了“信息烟雾”。
所以随着信息量的暴涨，企业更迫切需要辨别信息的能力，才能择精去芜精炼信息，并据此采取可预测其结果的行动。
企业(Knowledge Management，KM)或许是治疗“信息烟雾”的希望。
本文应用价值链对KM进行深入的分析，从而使企业进一步明确KM的一体化运作流程，通过实施KM获取核心竞争优势。
2 知识管理概述2.1 知识管理的起因新的经济架构迫使我们重新审视一切商务活动。
同时，新的架构也改变了企业经营环境，并带来新的竞争规则。
以下三项至关重要的竞争规则：1)易于与业务伙伴合作；2)管理专业人才流动率；3)分散决策权。
整体而言，这三个原因正是近年来KM趋势的主流。
这些竞争规则都要求企业在适当的时机将适当的信息内容交给适当的人。
2．2 知识管理的含义企业知识管理是把知识作为最重要的资源，把知识和知识活动作为企业的财富和核心，对信息的获取和传播、知识的学习和运用、知识的创新和传播、知识交流及企业内部知识的分享和共享的结构、知识水平的提高进行管理，发挥企业员工和集体的智慧，在知识创新中谋求企业核心竞争力和企业的可持续发展。
从上述定义可以看出，KM的实质就是对知识价值链进行管理，使组织的知识在运动中不断增值。
然而到目前为止，KM仍停留在观念的阶段，只能协助企业诊断病症，而未告诉我们如何采取治疗的行动。
3 知识管理价值链分析下面利用迈克·波特的价值链模型来分析KM的价值链(如图1)，从而进一步明确知识运作流程的环节，确立企业KM的核心竞争力。
第一、社会化：从隐性知识到隐性知识。
哈佛商业评论知识管理精译
哈佛商业评论知识管理精译知识管理（Knowledge Management，简称KM）是一种通过集中和整合知识资源，分析、开发和应用知识，以提高组织绩效和创造竞争优势的管理方法。
在当今竞争激烈的商业环境中，知识管理被认为是企业成功的关键因素之一。
哈佛商业评论中关于知识管理的文章提供了许多有价值的观点和策略，本文将对其中几篇精彩的内容进行精译和概括。
一、知识共享与联系（Knowledge Sharing and Connection）知识共享是知识管理的核心。
毕竟，知识如果只停留在个人的脑海中，并不会带来真正的价值和影响。
借鉴开放创新的概念，哈佛商业评论指出，企业应该鼓励和建立一种文化，使得员工能够自由地共享他们的知识和经验。
同时，通过搭建交流平台和社交网络，促进员工之间的联系和互动也是至关重要的。
二、知识获取与提炼（Knowledge Acquisition and Refinement）在知识管理中，获取和提炼知识是一个循环的过程。
哈佛商业评论提出了一种有效的方法，即引入外部知识。
通过与外部合作伙伴、学术界以及行业专家进行合作，企业可以更好地获取前沿的知识和技术。
此外，通过对内部数据和信息的分析和整合，提炼出有价值的知识和经验也是知识管理的核心任务之一。
三、知识传承与创新（Knowledge Transfer and Innovation）知识传承是保证知识延续的重要环节。
哈佛商业评论指出，知识传承不仅仅是将知识从一代人传递给下一代人，更应该是一种跨世代的、持续的过程。
为此，企业需要建立起有效的知识分享机制和培训体系，以确保知识能够得以传承和应用。
与此同时，知识管理也需要与创新相结合。
哈佛商业评论强调，知识管理不应仅仅局限于存储和应用已有的知识，更应该鼓励创新和新知识的产生。
通过激励员工的创造力和提供创新的工作环境，企业能够不断地创造出新的价值和竞争优势。
四、培养知识管理文化（Cultivating a Knowledge Management Culture）要建立和推行知识管理，企业需要培养一种知识管理文化。
知识管理的价值与效能分析
知识管理的价值与效能分析导言在当代信息化社会中，知识的重要性日益凸显。
企业、组织和个人都面临着大量的信息和知识输入，如何高效地管理这些信息和知识，并将其转化为有价值的资产，成为了现代社会所面临的挑战。
本文将探讨知识管理的价值和效能，并分析其对组织和个人的影响。
一、知识管理的定义与概念知识管理是指通过各种手段和方法来获取、组织、存储、传递和应用知识的过程。
它旨在帮助人们更好地利用知识资源，提高组织和个人的创新能力和竞争力。
知识管理包括知识的创建、获取、存储、传递和应用等环节，通过有效的知识管理，可以使组织内部的知识得以传承和延续，避免知识外流和重复劳动，提高工作效率和创新能力。
二、知识管理的价值1. 提高工作效率通过知识管理，可以将组织中散布在各个个体中的知识进行有效整合和共享，避免了重复工作的发生，并能够为个体提供更好的工作支持和指导，从而提高工作效率和质量。
2. 促进创新与学习知识管理有利于知识的创造和创新。
通过知识的共享和传递，可以为组织提供新的思路和创新的机会，培养员工的学习与创新能力，推动组织的进步和发展。
3. 降低风险与成本知识管理可以帮助组织更好地识别和评估风险，并提供相应的解决方案和经验，降低风险发生的可能性；同时，通过知识管理，组织能够更好地防止知识流失和员工流失，减少因员工离职造成的资源和成本损失。
4. 增强组织竞争力知识是组织的重要资源，通过知识管理，组织能够将个体的知识转化为组织的知识，并利用这些知识来提升自身的竞争力。
通过不断的学习和创新，组织可以更好地适应市场变化和需求，增强自身的竞争力和生存能力。
三、知识管理的效能1. 知识管理对组织的效能影响（1）提高组织的学习与创新能力知识管理的核心目标之一是提高组织的学习与创新能力。
通过知识管理，组织能够更好地识别和获取外部知识资源，将其与内部知识进行结合和创新，提高组织的学习和创新效果，为组织的可持续发展提供支持。
（2）优化组织的流程与决策知识管理可以帮助组织优化流程与决策。
KM原理范文
KM原理范文KM原理是指知识管理的基本原理，它指导着企业在知识管理过程中的实践和操作。
KM原理的核心理念是通过有效地收集、整理、储存、分享和应用知识，使组织能够更好地创新、学习和发展。
首先，KM原理强调知识的价值。
知识是组织最重要的资产之一，对于提高企业竞争力和创造持续价值至关重要。
因此，企业应该认识到知识的重要性，并进行有效的知识管理，使其能够有效地应用于业务运营和决策中。
其次，KM原理强调知识的共享与传播。
在一个组织中，知识往往分散在各个部门和个人之间。
通过促进知识的共享与传播，可以将分散的知识整合起来，形成可持续的知识库。
这有助于促进信息的流动，减少重复劳动，提高工作效率。
第三，KM原理强调学习与创新。
知识管理不仅仅是收集和整理知识，更重要的是将知识转化为实际应用和创新。
通过学习和创新，企业可以不断改进和发展，保持竞争力。
因此，企业应该积极鼓励员工学习和创新，构建良好的学习机制和创新环境。
第四，KM原理强调技术的支持。
在全球化和信息化的背景下，采用适当的技术来支持知识管理是非常重要的。
例如，企业可以利用信息技术来建立知识库、在线学习平台和社交媒体等工具，方便员工之间的沟通与分享。
同时，技术还可以帮助企业进行知识的检索和分析，提供决策支持。
除了以上的原则之外，KM原理还要求企业建立适当的文化和价值观，以支持知识管理的实践。
这意味着企业应该鼓励员工之间的合作和学习，积极培养知识分享和传承的价值观。
同时，企业还应该建立一套有效的激励机制，以激励员工积极参与知识管理，并分享他们的知识和经验。
总之，KM原理是指导企业进行知识管理的一系列基本原则。
通过遵循这些原则，企业可以更好地应用知识，提高工作效率，促进创新和学习，从而提高竞争力。
为了实现这些目标，企业需要建立适当的文化和价值观，并采用适当的技术来支持知识管理的实践。
KM知识管理的定义与关键要素PPT(42张)
时代演化－知识时代的到来
资金
劳力
知识时代
知识
土地
资料來源： 勤业管理顾问公司， “知识管理的第一本书” 商周出版，二０００
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知识经济的特质
特質
工業經濟
推動力量
蒸汽機、電器革命
核心要素
資本＋天然資源
經營系統
機械化、自動化
產業結構
製造業為主
人力結構
直接生產工人占８０％
生產方式
大量化、標準化
------- 微软（Microsoft）
目标： 将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人； 最大程度减少组织成员对于知识分享权的不平等；
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KM公式
Technology(+)，科技：支援 资讯的聚集与传送
S = sharing，分享， 加速知识的建构，使 知识以几何级数成长
KM PK S
言的，没有绝对意义的知识 柏拉图：知识是经过证实的正确的认识。
K的知识：
1960年代后：只有在正确方法指导下获得的认识才是知识，否则只能叫想 法或信仰 罗素：知识是一个意义模糊的概念 德鲁克：知识是一种能够改变某些人或某些事物的信息 经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其 他符号化产物
鲍伯（GE）总结出，一个人的工作业绩遵循着一条“学习曲线”——学习曲线与两方面 有关，纵轴是业绩或发展，横轴是时间。在开始阶段，花上很多时间，大量吸收信息和 数据，但不知意义何在，觉得一切都乱糟糟的；有一天，在你投入足够的时间，得到足 够的信息后，突然开窍，因为你所吸收的信息和数据突然之间转化成知识和技能。
Page 20
目录
•引子 •什么是KM •为什么是KM
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知识治理的价值链分析
[摘要]本文应用价值链对知识治理运作流程进行深入的分析，从而明确知识治理的环节及其一体化流程，为各企业通过知识治理培养和猎取竞争力。
1 引言
当今时代信息与技术的不断成长，新的经济体系正以史无前例的惊人速度产生信息，并在业务伙伴、职员及顾客间传递，并产生了“信息烟雾”。
因此随着信息量的暴涨，企业更迫切需要辨不信息的能力，才能择精去芜精炼信息，并据此采取可预测其结果的行动。
企业(Knowledge Management，KM)或许是治疗“信息烟雾”的希望。
本文应用价值链对KM进行深入的分析，从而使企业进一步明确KM的一体化运作流程，通过实施KM猎取核心竞争优势。
2 知识治理概述
2.1 知识治理的起因新的经济架构迫使我们重新审视一切商务活动。
同时，新的架构也改变了企业经营环境，并带来新的竞争规则。
以下三项至关重要的竞争规则：1)易于与业务伙伴合作；2)治理专业人才流淌率；3)分散决策权。
整体而言，这三个缘故正是近年来KM趋势的主流。
这些竞争规则都要求企业在适当的时机将适当的信息内容交给适当的人。
2．2 知识治理的含义企业知识治理是把知识作为最重要的资源，把知识和知识活动作为企业的财宝和核心，对信息的猎取和传播、知识的学习和运用、知识的创新和传播、知识交流及企业内部知识的分享和共享的结构、知识水平的提高进行治理，发挥企业职员和集体的智慧，在知识创新中谋求企业核心竞争力和企业的可持续进展。
从上述定义能够看出，KM的实质确实是对知识价值链进行治理，使组织的知识在运动中不断增值。
然而到目前为止，KM仍停留在观念的时期，只能协助企业诊断病症，而未告诉我们如何采取治疗的行动。
3 知识治理价值链分析
下面利用迈克·波特的价值链模型来分析KM的价值链(如图1)，从而进一步明确知识运作流程的环节，确立企业KM的核心竞争力。
3．1 差不多活动
3．1．1 知识的制造KM是从知识的收集开始
的。
信息技术的进展为企业收集信息和知识提供了有力的手段，信息技术的应用扩大了知识收集的范围、提高了知识收集速度、降低了知识收集成本。
3．1．2 知识的编码知识收集只是KM的起点，知识收集来的信息和知识往往是杂乱无章的，而组织需要的是对进展有用的知识，因此必须对知识进行加工处理，使无序的知识变为有序的知识。
3．1．3 知识的转移与扩散在企业内部将某个部门的最好做法即惯例转移到企业内的其他部门
以增进知识的应用是企业取得优良绩效所必需的。
由于知识的内部转移比外部转移较少地受到保密性、合法性等制约，因此在其他条件相同的情况下，内部转移应当是较快且复杂性较小的。
但事实并非如此。
研究表明，可能有四组因素阻碍知识转移，它们是所转移知识的特征、知识源的特征、同意者的特征和知识转移发生的环境特征。
3．1．4 知识的共享与交流知识的共享是指职员个人的知识财宝(包括显性和隐性知识)通过各种交流方式(如电话、口头交流、网络等)为组织中其他成员所共同分享，从而转变为组织的知识财宝。
知识共享可从两个维度进行分析。
1)知识共享的一维分析知识共享的一维分析是指从知识的性质(显性和隐性)的单一维度来讨论知识的共享问题。
依照隐性知识与显性知识的差不，野中郁次郎(Ikujiro Nonaka)提出了在任何组织中制造知识的四种差不多模式。
第一、社会化：从隐性知识到隐性知识。
第二、综合：从显性知识到显性知识。
第三、外化：从隐性。