项目部制度及工作流程_1
建筑工程公司项目部管理规章制度
建筑工程公司项目部管理规章制度一、项目部基本职责1.项目部是建筑工程施工管理的执行机构，负责具体的项目管理和实施工作。
2.项目部要按照公司的方针和政策，完成项目的目标和任务。
二、项目部组织架构1.项目部的领导由项目经理和副经理组成，负责项目的决策和管理。
2.项目部设立项目组和办公室，项目组负责现场施工管理，办公室负责项目的行政管理和后勤保障。
三、项目部工作流程1.项目启动：项目部按照公司的规定，完成项目启动工作，包括项目的立项、组织设计和编制总体施工方案等。
2.施工准备：项目部组织编制施工组织设计、施工方案和施工计划，做好施工前的准备工作。
3.施工管理：项目部按照施工计划，组织施工过程的管理和协调，确保施工进度和质量。
4.安全管理：项目部要严格遵守安全生产法律法规，制定安全管理制度，组织安全教育培训，保障施工现场的安全。
5.质量管理：项目部要制定质量管理制度，组织质量检查和评估，确保施工质量符合要求。
6.预算管理：项目部要按照项目预算编制施工投资计划，并进行预算执行情况的监控和分析。
7.项目验收：项目部要组织项目的验收工作，确保项目的交付符合合同要求。
8.项目总结：项目部要及时总结项目工作，归档项目资料，为后续项目提供经验和教训。
四、项目部内部管理1.会议制度：项目部要定期召开项目组会议和全体会议，做好工作的沟通和协调。
2.人事管理：项目部要按照公司的人事管理制度，进行人员招聘、培训、考核和奖惩等工作。
3.绩效考核：项目部要制定绩效考核制度，对项目人员的工作进行考核，激励和惩罚相结合。
4.信息管理：项目部要做好项目信息的收集、整理和传递，确保信息的及时准确。
5.设备管理：项目部要对所使用的设备进行管理，做好设备的维护、保养和更新工作。
6.文档管理：项目部要制定文档管理制度，做好施工文件的归档和保管工作。
五、纪律和安全规定1.项目部要重视纪律和安全，制定相关规定，确保施工过程中的纪律和安全。
2.管理人员要严格遵守公司的各项管理制度，做到管理有力、执行有序。
项目部安全生产管理制度(5篇)
项目部安全生产管理制度为了加强安全生产的监督管理，保护职工人身安全、健康和国家财产安全，特制定本制度。
1、项目部成立以项目经理为首，生产负责人、技术负责人、专职安全员为副的项目安全生产领导小组，在项目经理领导下，对本项目安全管理工作、安全生产执行情况实施检查、监督。
2、项目部全体员工必须遵守上级和公司制定的各项安全生产法律、法规及规章制度，接受检查，认真整改。
3、遵守安全生产"六大纪律、十项措施"的各项规定，进入现场必须戴好安全帽、扣好帽扣，登高作业必须扣好安全带。
4、所有现场施工操作人员均需经过安全培训后上岗。
特种工种(架子工、机修工、电工、电焊工、塔吊司机、塔吊指挥和人货电梯司机)必须经过培训考核取得合格证，坚持持证上岗。
5、各生产班组坚持每天"安全三上岗、一讲评"制度，即上岗前交底，上岗中检查，上岗后记录，并严格执行每周一次的安全活动日制度，定于每周一上班后半小时为活动时间。
6、现场施工用电的线路，用电设施的安装和使用必须符合安装规范和安全操作规程，严禁任意拉线接电，并由专人负责管理和临时用电接线。
7、各种电动机械设备必须装置漏电开关，有可靠、有效的安全接地和防雷装置，方能开动使用，不懂电器和机械设备的人员严禁使用机电设备，做到定机定人。
8、施工机械需经安全检查，合格后方可使用施工机械，必须建立机组责任制，并按照有关安全规定，持证上岗。
禁止无证人员操作各种机械。
9、人人保护防护措施。
如：防护栏杆、"四口"、"五临边"、禁止牌、告示牌、命令牌、提示牌、安全宣传牌、三角旗等，人人爱护劳保用品，如电焊手套、墨镜等。
10、进行层层安全交底，落实安全生产责任制。
11、项目部全体员工应共同遵守本制度，发现违规现象，项目部将视情节轻重给予批评教育或经济处罚。
项目部安全生产管理制度（2）1. 前言1.1 安全生产是保障员工和项目部整体安全的重要任务，是项目部顺利运行的基础。
建筑工程项目部工作流程及管理制度
建筑工程项目部工作流程及管理制度一、前期准备阶段：1.项目立项：根据企业发展战略和市场调研结果，确定工程项目投资计划，编制项目提案，经上级审批后立项。
2.投标阶段：制定项目投标策略和方案，编制招标文件，进行公开招标或邀请招标，参与投标并进行评标，最终确定中标单位。
3.合同签订：与中标单位签订工程合同，明确工程项目的范围、质量标准、时间进度、工程报酬等内容，确保双方权益。
二、设计阶段：1.设计组织：成立设计小组，组织编制工程施工图纸和施工组织设计，确保设计符合相关规范和标准。
2.设计审查：委托专业机构对设计进行审查，并与设计单位进行沟通和协商，确保设计方案的合理性和可行性。
3.设计变更：根据实际情况，对设计进行适当调整和改变，并与相关方进行沟通和协商，及时完成设计变更手续。
三、进场准备阶段：1.场地布置：根据施工图纸和施工组织设计，合理布置施工场地，确保施工条件满足要求。
2.施工方案：编制施工技术方案和安全生产方案，明确施工工序和安全措施，培训施工人员并进行安全教育。
3.材料采购：根据施工计划，编制材料采购计划，选择合格的供应商进行采购，并对材料进行质量把关。
四、施工阶段：1.施工组织：根据施工图纸和施工方案，合理组织施工工序和施工人员，建立施工档案，确保施工顺利进行。
2.进度控制：制定施工进度计划，按照计划进行施工，并对施工进度进行监控和控制，及时处理延迟和提前完成等情况。
3.质量控制：建立质量管理体系，制定质量检查和验收标准，进行工程质量检查和抽查，并及时进行整改和返工。
五、竣工验收阶段：1.竣工资料：编制竣工验收资料，包括施工图纸、质量检验报告、竣工图纸等，提供给相关部门进行验收。
2.竣工验收：与建设单位、设计单位、监理单位等相关方进行验收，按照规定的程序和标准进行验收。
3.竣工总结：完成项目总结报告，归档施工资料，总结项目管理经验，为进一步优化管理提供参考。
六、后期维护阶段：1.保修期管理：根据合同约定，对工程项目进行保修期管理，及时处理质量问题和维护工作。
遵守项目部的各项规章制度
遵守项目部的各项规章制度一、工作时间制度1.1 项目部工作时间为每天上午8:00至下午5:00，中午12:00至1:00为午休时间，共计工作8小时。
1.2 延长工作时间需提前向项目部负责人请示，并签署延时工作协议。
1.3 若有特殊情况需要加班工作，需提前向项目部通报并获得批准。
1.4 周末及节假日加班需提前向项目部领导层汇报，并经批准后方可实施。
1.5 过节日或节假日需提前向项目部请假，并得到批准后才可休息。
二、安全生产制度2.1 项目部在施工过程中，严格遵守相关安全生产法规，确保工程施工安全。
2.2 项目部各岗位人员必须穿戴好安全防护用具，严禁赤脚、光膀子等不安全行为。
2.3 项目部定期进行安全生产演练，提高员工应急处理能力。
2.4 每月组织安全生产例会，及时解决安全隐患问题，确保工程施工安全。
2.5 在施工现场，严禁吸烟、乱扔烟蒂等行为，确保施工现场环境清洁整洁。
三、质量管理制度3.1 项目部严格按照施工图纸和规范要求进行施工，确保工程施工质量。
3.2 项目部每周开展工程进度及质量检查，发现问题及时整改，确保工期和质量。
3.3 施工现场各项材料检验需符合国家质量标准，合格后方可使用。
3.4 施工现场设备需经常检修保养，确保设备正常运转，提高工程施工效率。
3.5 项目部每月召开工程质量验收会，验收合格后方可移交使用。
四、行为准则制度4.1 项目部员工需遵守国家法律法规，维护公司形象，不得有损公司利益的行为。
4.2 项目部员工需保持团结互助的良好态度，不得恶意攻击他人。
4.3 项目部员工需服从上级安排，认真履行职责，不得违反公司规章制度。
4.4 项目部员工需遵守公司保密要求，不得将公司机密信息泄露给外部人员。
4.5 项目部员工需注重个人形象和言行举止，不得有不雅言行及不当行为。
五、奖惩制度5.1 项目部对优秀员工进行表彰奖励，提高员工积极性和工作热情。
5.2 项目部对违反规章制度的员工进行批评教育，严肃处理，以示警戒。
工程项目部管理制度范本(三篇)
工程项目部管理制度范本第一章总则第一条为了规范工程项目部的管理，提高工程项目部的综合管理水平，保证工程项目的顺利进行，特制定本管理制度。
第二章组织机构第二条工程项目部设部长，副部长，各职能部门主管等。
第三条工程项目部设全体员工大会及工程项目部领导会议。
第四条项目组根据工程项目具体要求设立。
第三章职责分工第五条部长负责工程项目部全面工作，副部长协助部长工作。
第六条各职能部门主管负责本部门的日常工作。
第四章工作纪律第七条全体员工应保证工作时间的严格执行，不得擅自外出或早退晚归。
第八条全体员工应按时提交工作报告，不得拖延或隐瞒。
第九条全体员工不得泄露工程项目的商业机密和技术秘密。
第五章绩效评估第十条工程项目部将对全体员工进行定期绩效评估，根据绩效评估结果进行奖惩。
第六章奖励与处罚第十一条对在工程项目中表现出色的员工，将给予适当奖励。
第十二条对违反工作纪律或在工程项目中造成重大失误的员工，将给予适当处罚。
第七章附则第十三条本管理制度的解释权归工程项目部所有。
第十四条本管理制度自发布之日起生效，并将纳入工程项目部的日常管理工作中。
以上为工程项目部管理制度的范本，具体的管理制度可以根据工程项目部的实际情况进行适当调整和完善。
工程项目部管理制度范本（二）第一章总则第一条为规范工程项目部管理行为，提高工程项目的管理水平和效益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于工程项目部内部的各类管理活动，包括组织管理、人力资源管理、财务管理、风险管理、品质管理、安全管理等方面。
第三条工程项目部应按照国家有关法律法规和公司规定，实施本管理制度。
第二章组织管理第四条工程项目部设有总经理、副总经理、部门经理等岗位，具体的职责分配在工程项目部组织架构中明确。
第五条工程项目部的岗位和职责由总经理负责审核和批准。
第六条工程项目部内设有常务会议、部门会议和项目组会议等形式，用于讨论重要事务和协调沟通。
第七条工程项目部应建立健全的信息沟通渠道，确保各类信息的及时传递和反馈。
市政项目部工作制度
标题：市政项目部工作制度一、总则第一条为了规范市政项目部的工作，提高工作效率，确保项目质量，根据国家相关法律法规和公司规章制度，制定本制度。
第二条市政项目部应严格执行国家法律法规、行业标准、公司规章制度，坚持诚信、公正、公开、透明的原则，切实履行合同义务，确保项目顺利进行。
第三条市政项目部应建立健全组织架构，明确各部门职责，完善工作流程，确保各项工作有序开展。
第四条市政项目部应加强团队建设，注重人才培养，提高员工素质，形成积极向上的工作氛围。
二、项目前期工作第五条市政项目部在项目启动阶段，应进行项目可行性研究，编制项目建议书、可行性研究报告、项目实施方案等文件，对项目进行充分论证。
第六条市政项目部应根据项目特点和需求，组织设计单位进行项目设计，确保设计方案科学合理、经济适用。
第七条市政项目部应按照法律法规和公司规定，办理项目审批、核准、备案等相关手续，确保项目合法合规。
第八条市政项目部在项目招投标阶段，应严格执行招投标法律法规，公平竞争，公正评审，选定合格供应商和合作伙伴。
三、项目施工管理第九条市政项目部应建立健全施工组织机构，明确施工管理人员职责，确保项目施工顺利进行。
第十条市政项目部应严格按照施工图纸、施工规范和工艺流程进行施工，确保项目质量。
第十一条市政项目部应加强施工现场安全管理，严格执行安全生产法律法规，落实安全生产责任制，确保项目安全。
第十二条市政项目部应做好项目进度控制，按照项目计划合理安排施工进度，确保项目按期完成。
第十三条市政项目部应加强项目成本控制，合理配置资源，降低项目成本，提高项目效益。
第十四条市政项目部应做好项目质量检测和验收工作，确保项目质量符合国家标准和合同要求。
四、项目后期工作第十五条市政项目部应做好项目竣工验收工作，及时办理竣工验收手续，确保项目顺利交付。
第十六条市政项目部应做好项目后期维护工作，确保项目设施正常运行，延长项目使用寿命。
第十七条市政项目部应积极开展项目后评价，总结项目经验教训，不断提升项目管理水平。
矿业公司项目部管理制度
矿业公司项目部管理制度一、组织结构与职责项目部应设立项目经理一名，负责全面管理项目部的日常工作，包括但不限于项目规划、进度控制、成本管理、质量保证、安全监督等。
项目部下设若干职能部门，如技术部、财务部、采购部、安全部等，各部门负责人需明确各自职责，确保项目部各项工作有序进行。
二、项目管理流程1. 项目启动：项目经理负责组织编制项目计划书，明确项目目标、预算、时间表、资源分配等关键信息，并报公司管理层审批。
2. 项目执行：各职能部门按照项目计划书的要求，执行具体工作任务，期间项目经理需定期召开项目会议，监控项目进度和质量。
3. 项目监控：通过定期的项目审查会议，对项目进度、成本、质量等关键指标进行监控，及时发现问题并采取措施进行调整。
4. 项目收尾：项目完成后，项目经理需组织编写项目总结报告，包括项目成果评估、经验教训总结等，并提交公司管理层。
三、财务管理项目部应建立健全的财务管理制度，确保项目资金的合理使用和有效控制。
财务部需定期编制财务报表，包括成本报表、现金流量表等，并对项目部的财务状况进行分析，为项目经理提供决策支持。
四、采购管理采购部负责项目的物资采购工作，需根据项目需求制定采购计划，并通过合理的供应商管理和采购流程控制，确保物资的质量、价格和供应时间符合项目要求。
五、安全管理安全部负责制定和实施项目安全生产计划，组织开展安全教育培训，确保项目现场的安全生产。
同时，应对可能发生的安全风险进行评估和预防，制定应急预案，以减少事故发生的风险。
六、质量管理技术部负责制定项目质量标准和管理流程，确保项目成果符合设计要求和相关法规标准。
通过定期的质量检查和评审，不断提升项目质量管理水平。
七、人力资源管理项目部应根据项目需要，合理配置人力资源，包括专业技术人员、管理人员和工人等。
同时，建立完善的员工培训和发展体系，提升员工的专业技能和工作效率。
八、沟通与协调项目经理需建立有效的沟通机制，确保项目部内部信息的畅通和外部利益相关方的良好沟通。
工程项目部管理制度(4篇)
工程项目部管理制度第一章总则第一条为规范和加强工程项目部的管理，促进项目的顺利进行，提高项目的质量和效益，制定本管理制度。
第二条工程项目部是在公司设立的专门负责项目管理的部门。
第三条工程项目部的任务是：制定项目计划、组织实施项目、监督项目进程、协调解决项目问题、总结项目经验。
第四条工程项目部的职责是：项目策划、项目实施、项目监督、项目总结。
第五条工程项目部的组织形式：可以是单一项目的项目部、多个项目的项目部或综合型项目的项目部。
第二章项目策划第六条项目策划是工程项目部的首要任务，需要做好项目的前期准备工作。
第七条项目策划包括：项目目标的确定、项目计划的制定、项目资源的分配、项目风险的评估。
第八条项目目标的确定需要考虑项目的时间、成本、质量、安全等方面。
第九条项目计划的制定需要确定项目的工期、里程碑、关键路径等。
第十条项目资源的分配需要合理安排项目的人员、设备、材料等。
第十一条项目风险的评估需要认真分析项目可能面临的各种风险，并采取相应的措施进行预防和应对。
第十二条项目策划需要编制项目策划书，包括项目目标、项目计划、项目资源分配方案、项目风险评估报告等。
第三章项目实施第十三条项目实施是工程项目部的核心任务，需要按照项目计划进行组织和管理。
第十四条项目实施包括：项目进度的控制、项目质量的保证、项目安全的管理、项目合同的执行。
第十五条项目进度的控制需要按照项目计划进行项目进度的监督和调整。
第十六条项目质量的保证需要按照相关标准和规范进行质量管理和质量控制。
第十七条项目安全的管理需要对项目现场进行安全管理和风险防范。
第十八条项目合同的执行需要按照合同的要求进行合同管理和合同履约。
第十九条项目实施需要进行项目管理和项目协调。
第四章项目监督第二十条项目监督是工程项目部的重要任务，需要对项目进展和项目质量进行监督和评估。
第二十一条项目监督包括：项目进度的监督、项目质量的评估、项目风险的监控、项目合同的履约监督。
建筑工程项目部工作流程及管理制度
建筑工程项目部工作流程及管理制度一、概述随着社会的发展,建筑工程项目的规模和难度逐渐增加，对项目部的管理和工作流木野1出了更高的要求。
有效的工作流程和管理制度是建筑项目成功实施的关键，能够提高工程质量、节约成本、保证工期，并保证工程安全和环保，促进企业的可持续发展。
本文将重点介绍建筑工程项目部的工作流程和管理制度，以帮助读者更好地理解如何进行建筑工程项目管理。
二、建筑工程项目部工作流程1.建设前期(1)前期筹划：确定项目需求、制定项目计划、识别项目风险、确定项目目标和目标成本。
(2)设计阶段：进行概念设计、初步方案设计、技术经济比较、可行性研究、施工方案编制等。
(3)招标阶段：制定招标文件或标书、发布招标公告等。
2.建设中期(1)初期准备：选定施工单位、确定施工进度和施工现场的组织方式。
(2)施工阶段：进行计划和质量管理、安全管理、进度控制、成本控制、环境保护等，包括基础施工、主体结构施工、装饰装修施工等。
(3)验收阶段：进行竣工验收、验收合格证的颁发等。
3.建设后期(1)养护保养：进行建筑物的养护、保养和修缮。
(2)运营管理：完成项目的使用、管理、运营和维护，包括人员管理、设备维护、成本管理等。
三、建筑工程项目部管理制度(1)建立预算管理流程和制度，确保预算的科学性、可行性和可控性。
(2)明确预算编制的责任和权限，确保预算编制的透明度和公正性。
(3)制定监督管理机制，对预算执行情况进行监察和管理,在项目运营过程中进行纠偏和纠错，及时调整预算。
2.资源管理制度(1)建立高效的人力资源管理机制，包括招聘、培训、考核和发展规划。
(2)建立合理的物资采购、管理和库存制度，确保物资的采购合理、库存达标。
(3)建立完善的设备管理流程和制度，包括设备维护保养、备件采购和库存管理。
3.质量管理制度(1)建立质量管理流程和制度，确保项目的质量符合规定标准和客户要求。
(2)制定质量管理计划和保证措施,对项目实行全过程质量控制、监督和管理。
关于工程项目部的规章制度
关于工程项目部的规章制度一、总则为了规范工程项目部的管理制度、强化项目实施的规范性和效率性，维护企业形象、提高工程建设质量，特编制本规章制度。
二、组织架构1. 项目部负责人：负责项目部的全面工作，对项目部的各项管理工作负总责任。
2. 部门主管：负责项目部的具体管理工作，对所属部门的工作负总责任。
3. 项目主管：负责具体项目的实施工作，领导项目组成员完成项目目标。
4. 项目组成员：按照项目主管的安排，参与项目的具体实施工作。
三、工作制度1. 会议制度项目部定期召开项目例会，研究解决项目实施过程中遇到的问题，及时调整工作计划。
部门主管应每周召开部门例会，总结部门工作情况，沟通协调部门内部工作。
2. 报告制度项目主管应定期向负责人汇报项目的进展情况，部门主管向负责人报告部门的运行情况和存在问题。
负责人应每月向企业高层汇报项目部的运行情况和重要事件。
3. 工作流程项目实施应按照项目计划和相关工作程序进行，各部门之间需要密切配合，确保项目进度。
项目结束后应进行总结，发现问题并及时解决。
4. 文档归档项目部应对项目实施过程中产生的各类文件资料进行及时整理和归档，以备以后查阅分析。
四、考核机制1. 项目实施评估项目结束后，应对项目的实施情况进行评估，主要包括项目进度、质量、成本、安全等方面。
评估结果将作为项目部绩效考核的重要依据。
2. 部门绩效评估企业应建立部门绩效考核机制，以评定部门的工作完成情况，鼓励业绩突出的部门和个人。
3. 个人考核项目部应建立个人绩效考核制度，评定项目组成员的工作表现，并为表现优异的人员进行奖励或晋升。
五、奖惩机制1. 奖励措施对项目部和个人在项目实施过程中表现出色的，应给予奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。
2. 惩罚措施对项目部和个人在项目实施过程中存在违规、质量问题等不良行为的，应给予严肃处理，包括口头警告、记过甚至开除。
六、保密制度1. 项目部应严格遵守企业的保密规定，对企业的商业机密和技术秘密进行保密，不得擅自泄露。
施工现场项目部管理制度及流程
施工现场项目部管理制度及流程一、人员管理方面。
在施工现场啊，大家都是一家人，但也得有个规矩。
人员进入工地，那可得做好登记。
就像到别人家做客得先敲门打招呼一样，这登记就是告诉咱们这个大家庭又多了谁。
而且呢，进入工地必须得戴安全帽，这可不是为了让大家看起来更酷，这是保命的家伙事儿呢。
要是谁不戴，就像出门不穿衣服一样，多危险呀。
项目经理就像是这个大家庭的家长，要关心每个成员。
不能只知道指挥人干活儿，还得了解大家的难处。
要是有工人身体不舒服或者家里有啥事儿，项目经理得像个大哥或者大姐一样，关心关心，能帮忙就帮忙。
大家出来干活儿都不容易，互相照应着，活儿才能干得舒心。
再说说工人之间的相处，大家来自五湖四海，有时候可能会有点小摩擦。
这时候呢，可不能像小孩子一样赌气。
大家都要互相包容，有啥事儿说开了就好。
就像锅碗瓢盆在一起偶尔也会碰出声响，但都是为了做好一顿饭嘛。
二、施工流程管理。
施工开始之前呀，得先有个详细的计划。
这计划就像是做菜的菜谱一样，按照步骤来才能做出美味的菜肴。
比如说，基础工程得先做好，这就像是盖房子打地基，地基不牢，房子可就不稳当啦。
施工过程中，每个环节都要有专人负责检查。
就好比做菜的时候尝尝咸淡一样，看看这活儿干得合不合格。
材料的使用也得讲究。
不能大手大脚的，这材料都是花钱买来的，浪费了就相当于把大家的血汗钱扔了。
用多少领多少，要是发现有浪费材料的现象，那可就得好好教育教育啦。
而且材料的存放也要有规矩，不能乱七八糟地堆在那儿。
就像咱们自己家里东西都得摆放整齐一样，这样找东西也方便，也能保证材料的质量不受影响。
工序之间的衔接也要紧密。
前面的活儿没干完，后面的就不能急着开始。
不然就像穿衣服，上衣还没穿好就套裤子，肯定不舒服。
大家得按照顺序来，一环扣一环，这样整个工程才能顺利进行下去。
三、安全管理。
安全可是重中之重啊，在施工现场，危险就像隐藏在暗处的小怪兽一样，随时可能跑出来捣乱。
所以每天开工前的安全交底必不可少。
建筑工程项目部工作流程及管理制度
建筑工程项目部工作流程及管理制度跟随现代社会的发展，建筑行业也在不断地壮大与发展。
作为建筑行业的核心部分之一，建筑工程项目部承担着对项目质量、安全、进度、成本等方面的全方位管理，对建筑工程建设起到举足轻重的作用。
因此，建筑工程项目部的工作流程和管理制度十分重要。
一、建筑工程项目部工作流程1、立项阶段建筑工程项目部的工作流程始于项目立项阶段，此阶段的工作目标是制定项目实施计划和施工预算、选定工程承包方、明确工程的基本信息和角色职责等。
项目部在该阶段需做的工作有：收集项目资料、制定项目计划、对各方面的资料进行评审、签订合同等。
2、设计阶段设计阶段是建筑工程项目部的又一关键阶段。
在此期间，项目部需要对设计进行质量检查，确保设计符合建筑法规、安全规定和业主需求。
具体工作包括：审核设计方案、提出修改意见、参与设计变更等。
3、施工阶段在施工阶段，项目部需确保施工安全，促进施工进展，优化资源配置，提高施工效率。
具体工作包括：编制施工计划、进行施工现场管理、协调各方面关系、处理现场技术和管理问题等。
4、收尾阶段收尾阶段是整个工程的最后阶段，主要包括工程竣工验收和保修阶段。
在这个阶段，项目部需要对工程进行质量检查，确保施工质量实现验收标准，并确保工程交接符合业主的要求。
具体工作包括：审核竣工图纸、检查竣工验收资料、制定保修计划等。
二、建筑工程项目部管理制度1、组织机构设置建筑工程项目部应设立规范的组织机构，包括相应的职能部门和岗位管理制度。
职责应该明确，各项管理制度应随着时间的推移进行评估修订和完善。
2、项目管理规定建筑工程项目部应根据施工工程咨询和管理规定，制定相应的项目管理规定，包括施工开工前的准备和验收等。
3、质量管理体系建筑工程项目部应建立和实施符合质量管理体系要求的组织和管理体系4、安全管理体系建筑工程项目部应建立和实施符合安全管理体系要求的组织和管理体系，包括安全检查制度、奖励制度、责任追究制度等。
5、成本管理制度建筑工程项目部应建立和实施成本管理制度，包括工程预算制定、项目资金管理、工程量清单审核等。
市政工程项目部管理制度及流程
市政工程项目部管理制度及流程一、市政工程项目部管理制度1.1 项目部建立与管理市政工程项目部是市政工程项目实施的具体执行机构，其主要职责是负责项目的筹备、实施和验收工作。
项目部应设立在市政工程总承包单位内，由总承包单位任命项目经理负责具体的项目管理工作。
项目部应具备科学合理的管理制度，确保项目的高效顺利实施。
1.2 人员管理项目部应依据项目实际情况招聘具备相关专业知识的人员，建立科学的人员管理制度。
项目部应建立严格的岗位职责和绩效考核机制，确保对全体员工进行有效的管理和激励，提高团队凝聚力和执行力。
1.3 资金管理项目部应建立严格的资金管理制度，确保项目资金使用的安全和合理，避免发生浪费和贪污现象。
项目部应建立完善的预算编制和执行机制，及时监控项目资金的流动情况，保证项目的顺利实施和完成。
1.4 合同管理项目部应建立严格的合同管理制度，确保项目合同的履行和执行。
项目部应对合同内容进行认真核查，确保双方权益的平等和保障。
同时，项目部应建立完善的合同管理流程，确保合同的执行符合法规和规范。
1.5 质量管理项目部应建立科学的质量管理制度，确保项目质量的达标和保证。
项目部应建立质量监督和检测机制，对项目实施过程中的质量情况进行及时跟进和调整。
同时，项目部应建立完善的质量记录和档案管理制度，保证项目质量可追溯和评估。
1.6 安全管理项目部应建立严格的安全管理制度，确保项目实施过程中的安全性。
项目部应制定详细的安全措施和应急预案，提高员工对安全问题的认识和重视度。
项目部应定期组织安全培训和演练，提高员工应对突发事件的能力和反应速度。
1.7 环保管理项目部应建立严格的环境保护管理制度，保护和维护项目实施过程中的环境。
项目部应对环保措施进行认真规划和执行，确保项目的环境影响尽可能减少。
项目部应定期组织环保检查和评估，加强环保工作的监督和管理。
1.8 沟通管理项目部应建立良好的沟通管理制度，保证项目各方之间的信息流通和沟通畅通。
项目管理制度 项目管理制度及流程【9篇】
项目管理制度项目管理制度及流程【9篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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工程项目部管理制度（6篇）
工程项目部管理制度一、工程项目部工作内容:1、组织完成工程项目开工审批手续，协调施工过程中的外部关系;2、组织实施招投标，协助签定施工合同;3、按照法律规范及合同规定和程序对建设项目进行从开工至竣工的全过程管理，实现项目合同目标;4、制定并实施工程部管理制度。
二、工程项目部日常工作制度1、工程部组织制度①工程部衽部门经理领导下的专业工程师负责制;②工程部根据建设项目需要，可设经理一名，副经理一名，土建专业工程师两名、安装工程师两名、资料管理员一名。
2、工程部会议制度①工程部实行定期现场办公室制度(怡和•星国际项目定在星期五上午8:30)与定期会议相结合，根据工期、质量目标设专题会议;②组织工程部与监理方定期现场办公例会制度(暂定星期五上午9:00)，班前会制度(星期一至星期五早8:00)不定期专题会议制度。
③积极参加监理例会制度(星期一下午3:00)及不定期监理例会。
3、检查制度①要求专业工程师会同监理相应专业及施工单位技术、施工员于上午、下午对施工作业点巡查各一次，重点部位及关键工序做到巡查各工作点达到____%，漏点处罚:每日每点____元(特殊情况或有其它工作除外);组织周小查，由工程师负责人与监理方负责人及各专业工程师会同施工方负责人共同实施检查(暂定星期一上午9:00)，组织月大检查或分部分项检查。
请公司及管理人员参加，建立评比标准，进行现场讲评，及时组织竣工工程初步验收;②针对检查结果及时以文字形式提交有关各方签认;③工程部各岗位实行书面总结、计划，分周报、月报及分段目标报告制;④写出管理日志，注明当日巡查情况及时间，记录工程会议检查事项、工程签证设计变更、施工质量、进度问题及相应措施的实施，并不定期对其抽查。
三、工程部岗位责任制1、工程部经理岗位责任制①工程部经理直接对公司工程总监负责，接受总监领导;②按周、月、年制定生产计划及总结，协助制定项目目标、协调内外关系;③组织起草审查招标文件、评定招标文件、拟定发包项目合同主要条款;④组织参与施工进度计划、材料供应计划、资金需求计划的制定和初步审查;⑤主持甲方、监理定期周例会、月检查、分部分项检查，参与监理周例会;⑥组织参与施工组织设计、施工方案审查。
工程项目部财务制度及工作流程
工程项目部财务制度及工作流程一、引言随着我国经济的不断发展和工程建设的不断扩大，各种规模和类型的工程项目层出不穷。
财务管理是任何一个工程项目部门的重要组成部分，财务制度的建立和健全将对项目部的运作和发展起到重要的推动作用。
本文将主要介绍工程项目部的财务制度及其工作流程，以期能更好地指导项目部的财务管理工作。
二、财务制度1. 财务管理目标：工程项目部的财务管理目标是保证项目资金安全、合理运用和增值，确保项目的顺利进行和圆满完成。
2. 财务管理原则：工程项目部的财务管理原则是依法合规、精打细算、简明高效、公开透明。
3. 财务管理职责：项目部财务管理工作由财务部门负责，具体包括资金管理、会计核算、财务分析、财务报告、财务审计等内容。
4. 资金管理：项目部在项目实施过程中需负责项目资金的安全、合理运用，严格管控项目资金的流向和使用，确保项目的资金需求得到及时妥善的安排。
5. 会计核算：工程项目部需建立健全的会计核算体系，按照国家相关法律法规和会计准则进行会计核算工作，保证会计数据的真实、完整和准确。
6. 财务分析：项目部财务部门需根据财务数据进行财务分析，及时了解项目的财务状况，为项目决策提供重要参考依据。
7. 财务报告：项目部需按照规定定期编制财务报告，并及时向相关人员和单位报送，确保财务信息的透明和及时披露。
8. 财务审计：项目部每年需进行内部和外部财务审计，确保资金使用情况符合规定，财务数据准确完整。
三、工作流程1. 资金管理流程：（1）资金预算：项目经理根据项目实施计划编制年度资金预算，确定项目的资金需求和使用计划。
（2）资金申请：各部门和单位根据资金预算和实际需求提出资金申请，项目部财务部门进行资金审核和审批。
（3）资金发放：项目部根据资金申请和财务预算，安排资金的发放和使用，确保项目资金的安全和合理运用。
（4）资金监管：项目部需要对资金的使用情况进行有效监管和跟踪，及时发现和解决资金使用中的问题和风险。
项目部操作规程制度
项目部操作规程制度
《项目部操作规程制度》
一、前言
项目部操作规程制度是为了规范项目部工作流程，保障项目顺利进行，确保施工质量和安全生产。
本规程适用于项目部全体员工，并严格执行。
二、项目部组织架构
项目部设有总经理办公室、工程部、质量监督部、安全监督部、成本部等职能部门。
总经理为项目部最高领导，下设各部门负责人及相关员工。
三、项目部作业流程
1. 项目部总体规划：总经理办公室负责项目整体规划和决策。
2. 勘察和设计：工程部负责项目勘察和设计阶段工作，并及时报告进展情况。
3. 施工过程：质量监督部和安全监督部负责监督施工过程，并及时提出改进建议。
4. 成本控制：成本部负责对项目成本进行管控，确保项目不超出预算。
四、规程执行及责任追究
1. 项目部负责人应严格执行项目部规程，确保各项工作按流程进行。
2. 对于违反规程行为，将追究责任，甚至进行处理和处罚。
五、结语
项目部操作规程制度是项目开展工作的基础和保障，全体员工要认真遵守，并在实践中不断完善、优化。
甲方项目部工作管理制度
第一章总则第一条为加强甲方项目部管理，提高工作效率，确保项目顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于甲方项目部全体员工，包括项目经理、技术负责人、施工员、质量员、安全员等。
第三条本制度遵循依法合规、高效便捷、责任明确、奖惩分明、持续改进的原则。
第二章组织架构第四条甲方项目部设立项目经理部，负责项目的整体管理和协调。
第五条项目经理部下设以下部门：1. 技术部：负责项目的技术方案、设计变更、施工图纸的审核及技术交底等工作。
2. 施工部：负责项目的施工组织、施工进度、施工质量、施工安全等工作。
3. 质量部：负责项目的质量检查、质量验收、质量整改等工作。
4. 安全部：负责项目的安全检查、安全教育、安全事故处理等工作。
5. 物资部：负责项目的材料采购、材料验收、材料保管等工作。
6. 综合部：负责项目的行政、人事、财务、后勤等工作。
第三章工作职责第六条项目经理职责：1. 负责项目的整体管理和协调，确保项目按计划、高质量、安全、环保地完成。
2. 组织编制项目管理制度，建立健全项目管理体系。
3. 负责项目部人员的配置、培训和考核。
4. 组织召开项目部例会，协调各部门工作。
5. 及时向上级汇报项目进展情况。
第七条技术部职责：1. 负责项目的技术方案、设计变更、施工图纸的审核及技术交底。
2. 参与项目的技术研讨，提出合理化建议。
3. 指导施工人员正确理解和执行技术规范。
4. 监督施工质量，确保工程质量符合设计要求。
第八条施工部职责：1. 负责项目的施工组织、施工进度、施工质量、施工安全等工作。
2. 编制施工方案，确保施工方案合理、可行。
3. 组织施工人员开展施工培训，提高施工技能。
4. 监督施工进度，确保项目按计划完成。
5. 组织施工质量检查，确保工程质量符合设计要求。
第九条质量部职责：1. 负责项目的质量检查、质量验收、质量整改等工作。
2. 制定质量管理制度，确保质量管理体系有效运行。
3. 组织质量培训，提高员工质量意识。
工程项目部管理工作制度
工程项目部管理工作制度第一章总则第一条为了规范工程项目部管理工作，提高工作效率和质量，保障工程项目的顺利进行，确保工程质量和工程安全，制定本制度。
第二条工程项目部管理工作制度适用于各级各类工程项目部门的管理工作。
第三条工程项目部经理负责全面领导工程项目部的管理工作。
配合项目经理，承担工程项目部的日常管理工作。
第四条工程项目部应当按照国家法律法规和公司规章制度开展工作，提高全员素质，增强团队协作能力，实现项目目标。
第二章组织架构第五条工程项目部设有项目经理办公室、工程部、质量安全部、采购部、安全监督部等部门。
第六条项目经理办公室负责项目日常管理和协调工作。
第七条工程部负责工程设计、施工和监理等工作。
第八条质量安全部负责工程项目的质量和安全管理。
第九条采购部负责项目物资采购和供应商管理工作。
第十条安全监督部负责对工程施工过程进行监督和检查。
第十一条工程项目部各部门相互配合，共同完成工程项目任务。
第三章工作流程第十二条工程项目部在项目启动前应当制定项目进度计划和质量计划。
第十三条工程项目部应当按照项目进度计划和质量计划组织工作。
第十四条工程项目部负责组织工程设计和施工单位开展工作。
第十五条工程项目部应当定期召开项目进度汇报会议，及时解决工程进度问题。
第十六条工程项目部应当定期组织施工现场安全检查，确保施工安全。
第十七条工程项目部应当建立质量管理制度，确保工程质量。
第四章工作职责第十八条项目经理应当全面负责项目管理工作，制定项目计划，协调各部门工作。
第十九条工程部负责工程设计和施工管理工作。
第二十条质量安全部负责工程项目的质量和安全管理。
第二十一条采购部负责项目物资采购和供应商管理工作。
第二十二条安全监督部负责对工程施工过程进行监督和检查。
第五章管理制度第二十三条工程项目部应当建立健全的管理制度，确保工作正常运转。
第二十四条工程项目部应当建立绩效考核制度，激励员工积极工作。
第二十五条工程项目部应当规范项目文件管理，保证文件完整和准确。
项目工程部各项制度
项目工程部各项制度一、引言项目工程部是一个企业内担负着项目管理和实施的重要部门，它的工作直接关系到项目的顺利进行和最终的成功交付。
为了规范项目工程部的工作、提高效率和质量，制定各项制度势在必行。
本文将就项目工程部各项制度进行详细描述和分析，以期为企业项目管理工作提供有力保障。
二、项目立项制度1. 项目提报程序项目的立项程序应该包括项目申报、初审、立项和备案等环节，其中项目提报程序是整个程序中至关重要的一环。
项目成员应按规定的格式撰写项目提案，包括项目名称、目标、范围、价值、风险等内容，并提交给项目经理初审。
初审通过后，项目经理将提案呈报给相关领导层进行最终立项决策。
2. 立项管理制度项目立项管理制度应该明确项目的立项标准、程序和责任人，规定项目经理应当对项目提案的真实性、合理性和可行性进行评估，对项目的目标、范围、时间表和财务预算等进行严格审核，确保项目能够顺利进行并达到预期结果。
3. 立项文件管理项目的立项文件应当包括项目提案、立项报告、项目章程等内容，这些文件应当经过密封保管，并在项目启动后进行定期更新和备份，以防丢失或泄露。
立项文件由项目办公室进行管理，项目成员可以根据需要查阅。
三、项目组织管理制度1. 项目组织架构项目组织架构是整个项目的基础，应当明确项目的主要组成部分和各部门之间的关系，使项目成员清楚自己在项目中的位置和任务。
通常项目组织架构包括项目经理、项目团队、项目办公室等部分。
2. 责任分工项目责任分工是项目组织架构的延伸，为了确保项目按计划进行，需要明确每个成员的职责和任务。
项目经理应当设计合理的工作分配方案，指导和监督成员完成各自的任务，提高整个团队的工作效率。
3. 人员管理项目工程部应当定期进行员工培训和技能提升，以保证团队的整体素质和能力。
此外，项目经理应当根据项目需要灵活调配人员，保持项目团队的稳定性和凝聚力。
四、项目计划管理制度1. 计划编制项目计划是项目管理的核心，项目经理需要根据项目的目标和要求，结合团队成员的实际情况，编制详细的项目计划。
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项目部规章制度
总则
一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定项目部管理制度。
二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。
三、制定目的：为了更好地配合公司营销战略，顺利开展项目工作，明确项目相关人员的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。
帮助员工尽快提高自身素质。
四、使用范围：本制度适合公司的一切项目相关人员。
五、本制度的内容包括：制定目的、管理构架、各类管理细则、考核制定等。
六、本制定为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制定出台之前，项目团队成员必须服从和遵守。
七、本制度自制定之日起开始执行。
目录
一、目的 (3)
二、项目部组织结构 (4)
三、项目部职责： (4)
四、工作流程： (6)
1、工程项目类工作流程： (6)
2、需求开发性产品流程 (10)
3、售后工作流程流程 (11)
一、目的
立足于公司项目自营的战略布局，优化公司内部架构和管理职能，对公司自营项目进行针对性的监管和服务，成立公司项目管理部。
我公司项目在运行中，是否存在下述问题：
1、项目前期，销售经理对项目进行跟踪时对整个项目前期运作把控度较小，如：
如何利润最大化（是否有市场指导价格？销售经理、区域经理降幅权限？），如何给采购部争取合理的采购时间，给产品部争取合理的施工时间。
解决办法：及时和相关部门沟通，对销售经理进行定期培训。
做合同评审时不能流于形式，销售部经理及时了解每个区域经理的情况。
2、项目实施过程中，采购部不能根据项目时间表到货，解决办法：签署采购合
同或试用协议时，进行合同/协议评审，采购部给出常用产品供货及各地发货时间表、非常规产品供货的时间表，销售经理在签署销售合同时参考，采购部计入绩效考核。
3、项目实施过程中，产品部是否存在下述问题：A、不能按照预先工程进度进
行施工；B、项目中对线材及辅材预估不够准确，造成有的项目辅材浪费有的项目需要后期补货，而有时常因需要补充的材料较少，而不能向建设方追加费用，从而造成成本提高，给销售经理造成困扰。
解决办法：A、做方案前应查看实际情况，禁止看图做方案；B、所有方案完成后请产品经理确认把控。
C、项目责任制，将此作为现场实施经理绩效考核依据。
4、项目过程中的费用管理不够严格、细致，销售、工程、售后存在共同工作的
情况，但各自费用各自部门获批，无整体调配，无用款上限界定，公司领导不能及时了解工程进度与所使用费用是否合理。
解决办法：项目部或财务部成本会计统一管理，部门经理签字后项目部经理或财务成本会计登记并签字确认。
5、项目资料不全，一方面因为项目运行过程中客户不要求，我们就不做，另一
方面因为资料到公司后没有统一管理，销售一部分、工程一部分，在人员流动时就会造成不知道交接的资料全不全，工程结束一年免费维护后，没有人跟进尾款及下一年有偿服务的合同问题。
解决办法：统一由项目部来管理，合同财务留原件，项目部留复印件，其他部门使用时，统一由项目部借阅，财务部的合同存档只服务于项目部。
二、项目部组织结构
项目部经理
项目管理工程师1 档案管理员1 技术文案2 招投标工程师1
三、项目部职责：
1、公司项目正常运作；对前期试用协议或销售合同进行评审，试用协议或销售
合同签署后按照合同要求协调销售、采购、产品、财务等制定项目进度表，监督项目按合同要求完成施工。
2、分清各部门在项目过程中的责任，杜绝推诿现象；
3、总体把控项目费用，包含差旅、项目推广、项目建设、项目后期维护等费用。
4、所有与项目有关人员（销售经理、现场经理、工程人员、售后人员）的费用
管理，按照公司的相关规定，总体把关，如销售经理在整个项目中的费用不得超过合同额的2%。
其他部门按各自年初计划实施。
5、监督项目整体运行过程中，各部门各环节按公司项目流程运行。
6、项目过程中整体资料的收集、整理。
项目部经理岗位职责：
1、主持展开项目部日常经营和管理工作，执行直属上级指令，定期向直属上级
汇报工作，接受直属上级领导；
2、根据公司整体战略规划和项目部发展规划，及时向上级领导反馈项目管理过
程中出现的问题，适时提出调整建议；
3、建立和健全项目部管理体系，标准和流程，推行严格规范化的项目管理方法；
4、明确下属的职责权限，实行岗位责任制，确保部门之间、岗位之间互相配合，
高效运作；
5、审核下属提交的日常工作汇报，针对下属提交的意见和建议进行回馈，积极
调动下属的积极性、主动性，努力使下属配合默契，团结高效；
6、逐步建立准确、高效的信息流通渠道，实现公司项目信息在一定授权制度下
共享；
7、建立项目相关部门员工人才库，为完成公司营业额，确保高素质人员输送；
8、不断的向员工宣传公司发展目标、工作流程、专岗专责，发展成为员工工作
中的自觉行为；
9、鼓励员工为公司发展出谋划策，对优秀建议按其效果大小建议直属上级给予
适当的物质奖励；
技术文案岗位职责：
1、标书编制：项目涉及的投标文件原则上由销售部完成商务标，由项目部完
成技术标，遇特殊情况，销售经理或技术文案不具备完成标书的能力时由销售部经理和项目经理完成。
2、标书装订：项目涉及的投标文件原则上由销售经理或现场经理完成，遇特殊
情况，技术文案代为装订。
3、标书审核：技术文案有审核投标文件的责任，投标文件需经过技术文案审核
通过后做装订、封标工作。
4、图纸标准化：产品部提交的图纸，技术文案有根据国家标准对图纸进行标准
化修改的责任。
项目管理工程师岗位职责：
1、责任界定：在项目过程中出现问题，如验收迟迟不过，需与销售部、产品部
经理及项目负责人沟通，判断责任，提出解决办法。
2、技术方案审核：项目经理有权对项目的技术方案进行检查并要求整改，遇特
殊情况帮助产品部完成方案设计。
3、辅材审核：对于项目过程中所产生的辅材费用，与产品部经理及项目负责人
沟通，经判定不属于必要辅材的，有权取消此项购买项。
4、项目跟踪：根据项目相关部门提交的项目进度表编制总体项目进度表，根据
项目总体进度表对项目进行跟踪，并根据项目进展情况，提前
预警，使项目按项目总体进度表完成。
5、施工进度审核：对产品部提交的施工进度表进行审核，提出整改意见。
6、工程质量审核：对产品部违反建设标准行为，应责令其立即整改，情况严重
危机工程质量或涉及施工安全的，应采取应急措施，下“整改
纠错单”。
7、资料整理：收集并整理项目过程中的所有资料，包括但不限于销售部的“试
用协议”“合同”“顾客档案”“立项申请单”、工程部的“顾客
档案”“开工报告”“培训记录”“施工图纸”“工程交底”“验收
报告”、采购部的“采购清单”“客户接收单”等。
四、工作流程：
1、工程项目类工作流程：
（1）分项说明：
➢立项申请：见立项申请表
➢工程评审：（见工程评审单）➢合同评审：
➢开工报告
➢生产/采购
项目部在开工报告结束后，将采购/生产订单和采购部提交的采购进度表一起返回采购部（项目部留底进行监督），采购部根据订单及进度表进行采购、发货流程，订单结束后将订单结果（到货时间、设备交接单）交项目部备案。
（注：货物接收单由销售经理或现场项目经理办理，可以将接收单以扫描件、传真件或快递的形式返回采购部，随后交回原件）
➢发票/票据开据
销售经理填写（或委托项目管理工程师）“发票/票据申请单”，交由财务部开据票据（增值税专用发票需提前15天提交申请），项目管理
工程师将发票在“发票使用及回款记录”中登记，后将发票与
“发票/票据接收单”（一式两份）交销售经理（或邮寄），销售
经理将发票提交建设方，并将“发票/票据接收单”返回（扫描
或传真）项目部备案。
（2）具体说明：
工程类项目流程岗位需做工作：
➢评审：工程人员对项目进行方案设计，清单提交产品部经理初审，审核通过后，项目管理工程师做文件转接单，转销售部方案及清单，转采购部清单。
➢合同评审：销售部提交合同（合同中有缺失项不予评审，项目部经理初审后组织合同评审，并将评审结果反馈给销售经理（合同评审单）
➢开工报告：采购提交供货进度表。
销售部提交首付款到账时间及可以施工时间，工程部提交工程进度表。
项目经理组织填写开工报告，项目管理工程师协助归档，调整【项目成本控制表】。
➢开工过程中：开工报告接收后，项目管理工程师向采购部下“生产采购订单”，采购部根据最终订单进行采购、生产工作，按计划进行发货，并将“货物接收单”返回项目部备案。
产品中心按开工报告的时间表派相关人员按时到达现场并进行施工，施工过程中应提供“开工报告”“阶段测试报告”等文档。
➢工程结束：项目结束后，产品部应提供“验收单”“培训记录”“工程客户档案”及有修改的文档，项目管理工程师填写“文件交接单”将“客户档案”
及技术方案转给售后部。
➢工程结束：项目管理工程师整理所有文档，装订成册，交项目部档案管理员备案。
2、需求开发性产品流程
3、售后工作流程流程
（1）主动售后：主动售后由售后部完成，原则上每季度对所有客户进行回访。
（2）被动售后：。