项目部制度及工作流程_1

项目部规章制度

总则

一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定项目部管理制度。

二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。

三、制定目的：为了更好地配合公司营销战略，顺利开展项目工作，明确项目相关人员的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率。帮助员工尽快提高自身素质。

四、使用范围：本制度适合公司的一切项目相关人员。

五、本制度的内容包括：制定目的、管理构架、各类管理细则、考核制定等。

六、本制定为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制定出台之前，项目团队成员必须服从和遵守。

七、本制度自制定之日起开始执行。

目录

一、目的 (3)

二、项目部组织结构 (4)

三、项目部职责： (4)

四、工作流程： (6)

1、工程项目类工作流程： (6)

2、需求开发性产品流程 (10)

3、售后工作流程流程 (11)

一、目的

立足于公司项目自营的战略布局，优化公司内部架构和管理职能，对公司自营项目进行针对性的监管和服务，成立公司项目管理部。

我公司项目在运行中，是否存在下述问题：

1、项目前期，销售经理对项目进行跟踪时对整个项目前期运作把控度较小，如：

如何利润最大化（是否有市场指导价格？销售经理、区域经理降幅权限？），如何给采购部争取合理的采购时间，给产品部争取合理的施工时间。解决办法：及时和相关部门沟通，对销售经理进行定期培训。做合同评审时不能流于形式，销售部经理及时了解每个区域经理的情况。

2、项目实施过程中，采购部不能根据项目时间表到货，解决办法：签署采购合

同或试用协议时，进行合同/协议评审，采购部给出常用产品供货及各地发货时间表、非常规产品供货的时间表，销售经理在签署销售合同时参考，采购部计入绩效考核。

3、项目实施过程中，产品部是否存在下述问题：A、不能按照预先工程进度进

行施工；B、项目中对线材及辅材预估不够准确，造成有的项目辅材浪费有的项目需要后期补货，而有时常因需要补充的材料较少，而不能向建设方追加费用，从而造成成本提高，给销售经理造成困扰。解决办法：A、做方案前应查看实际情况，禁止看图做方案；B、所有方案完成后请产品经理确认把控。

C、项目责任制，将此作为现场实施经理绩效考核依据。

4、项目过程中的费用管理不够严格、细致，销售、工程、售后存在共同工作的

情况，但各自费用各自部门获批，无整体调配，无用款上限界定，公司领导不能及时了解工程进度与所使用费用是否合理。解决办法：项目部或财务部成本会计统一管理，部门经理签字后项目部经理或财务成本会计登记并签字确认。

5、项目资料不全，一方面因为项目运行过程中客户不要求，我们就不做，另一

方面因为资料到公司后没有统一管理，销售一部分、工程一部分，在人员流动时就会造成不知道交接的资料全不全，工程结束一年免费维护后，没有人跟进尾款及下一年有偿服务的合同问题。解决办法：统一由项目部来管理，合同财务留原件，项目部留复印件，其他部门使用时，统一由项目部借阅，财务部的合同存档只服务于项目部。

二、项目部组织结构

项目部经理

项目管理工程师1 档案管理员1 技术文案2 招投标工程师1

三、项目部职责：

1、公司项目正常运作；对前期试用协议或销售合同进行评审，试用协议或销售

合同签署后按照合同要求协调销售、采购、产品、财务等制定项目进度表，监督项目按合同要求完成施工。

2、分清各部门在项目过程中的责任，杜绝推诿现象；

3、总体把控项目费用，包含差旅、项目推广、项目建设、项目后期维护等费用。

4、所有与项目有关人员（销售经理、现场经理、工程人员、售后人员）的费用

管理，按照公司的相关规定，总体把关，如销售经理在整个项目中的费用不得超过合同额的2%。其他部门按各自年初计划实施。

5、监督项目整体运行过程中，各部门各环节按公司项目流程运行。

6、项目过程中整体资料的收集、整理。

项目部经理岗位职责：

1、主持展开项目部日常经营和管理工作，执行直属上级指令，定期向直属上级

汇报工作，接受直属上级领导；

2、根据公司整体战略规划和项目部发展规划，及时向上级领导反馈项目管理过

程中出现的问题，适时提出调整建议；

3、建立和健全项目部管理体系，标准和流程，推行严格规范化的项目管理方法；

4、明确下属的职责权限，实行岗位责任制，确保部门之间、岗位之间互相配合，

高效运作；

5、审核下属提交的日常工作汇报，针对下属提交的意见和建议进行回馈，积极

调动下属的积极性、主动性，努力使下属配合默契，团结高效；

6、逐步建立准确、高效的信息流通渠道，实现公司项目信息在一定授权制度下

共享；

7、建立项目相关部门员工人才库，为完成公司营业额，确保高素质人员输送；

8、不断的向员工宣传公司发展目标、工作流程、专岗专责，发展成为员工工作

中的自觉行为；

9、鼓励员工为公司发展出谋划策，对优秀建议按其效果大小建议直属上级给予

适当的物质奖励；

技术文案岗位职责：

1、标书编制：项目涉及的投标文件原则上由销售部完成商务标，由项目部完

成技术标，遇特殊情况，销售经理或技术文案不具备完成标书的能力时由销售部经理和项目经理完成。

2、标书装订：项目涉及的投标文件原则上由销售经理或现场经理完成，遇特殊

情况，技术文案代为装订。

3、标书审核：技术文案有审核投标文件的责任，投标文件需经过技术文案审核

通过后做装订、封标工作。

4、图纸标准化：产品部提交的图纸，技术文案有根据国家标准对图纸进行标准

化修改的责任。

项目管理工程师岗位职责：

1、责任界定：在项目过程中出现问题，如验收迟迟不过，需与销售部、产品部

经理及项目负责人沟通，判断责任，提出解决办法。

2、技术方案审核：项目经理有权对项目的技术方案进行检查并要求整改，遇特

殊情况帮助产品部完成方案设计。

3、辅材审核：对于项目过程中所产生的辅材费用，与产品部经理及项目负责人

沟通，经判定不属于必要辅材的，有权取消此项购买项。

4、项目跟踪：根据项目相关部门提交的项目进度表编制总体项目进度表，根据

项目总体进度表对项目进行跟踪，并根据项目进展情况，提前

预警，使项目按项目总体进度表完成。

5、施工进度审核：对产品部提交的施工进度表进行审核，提出整改意见。

6、工程质量审核：对产品部违反建设标准行为，应责令其立即整改，情况严重

危机工程质量或涉及施工安全的，应采取应急措施，下“整改

纠错单”。

7、资料整理：收集并整理项目过程中的所有资料，包括但不限于销售部的“试

用协议”“合同”“顾客档案”“立项申请单”、工程部的“顾客

档案”“开工报告”“培训记录”“施工图纸”“工程交底”“验收

报告”、采购部的“采购清单”“客户接收单”等。