商务礼仪教案(3)
商务礼仪3-3沟通礼仪 中职高职《商务礼仪》教学教案
⑤不谈论格调不高的话题，如家长里短、小道消息、八卦新闻等；
⑥不涉及私人问题，强调关心有度，过度的关心也是一种伤害。
五不问
①不问收入。在市场经济条件下，收入的高低可能跟个人能力或企业的效益有关；
②不问年龄。主要有两类人群的年龄不能问：临近离、退休的人员、白领丽人；
③不问婚姻家庭。涉及个人人格尊严；
3. 沟通的基本要求——主动沟通
三、沟通礼仪
1. 表情自然
（1）面带微笑
（2）目光专注
2. 姿势得体
3.距离适宜
美国人
类学家、心理学家霍尔博士通过大量事例证明，现代人与人的交谈有四种距离，包括亲密距离、私人距离、社交距离和公众距离。
4.沟通礼仪
（1）讲话礼仪
①语言要通俗易懂。
②语速要适中。
③语气要平和。
第三章商务办公礼仪
第三节沟通礼仪
课程
第三章 第三节沟通礼仪
教学内容
1.沟通的含义2.沟通的要求3.沟通的礼仪 4.沟通的内容5
1.沟通的礼仪2.沟通的内容3.沟通的禁忌
教学难点
1.沟通的礼仪2.沟通的内容3.沟通的禁忌
教学方法
讨论法、讲授法、案例分析法、图片展示
（2）倾听礼仪
四、沟通的内容
1.话题内容的选择
（1）话题内容要符合身份
（2）话题内容要因人而异
（3）话题内容高雅、轻松
2.选择话题时的注意事项
商务沟通中有“六不谈”和“五不问”：
六不谈
①不能非议本国的国家和政府；
②不能涉及国家秘密和行业秘密；
③不能随意涉及交往对象的内部事务。包括别国的内政、其他单位的内务；
教学准备
商务礼仪教案
本课程教学目的、要求以及本学期的要求：《商务礼仪》课程是我院市场营销、电子商务、文秘、物流、连锁等专业的主干课程，在专业课程体系中属于核心基础领域课程，具有较强的普遍应用性。
其教学目的是使学生具有礼仪知识、能塑造好自己形象、具有良好的商务交往本领、能开展好各项商务活动及特定商务活动工作、具备跨文化交际能力，同时具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力、团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。
1．要求学生了解礼仪知识，学生能知礼、懂礼和行礼，为今后创造良好人际关系奠定坚实基础。
2．掌握塑造好自己的职业形象的技能。
3．能开展好办公接待、商务谈判商务活动工作。
4．能组织开展好签字、庆典、剪彩、会展、新闻发布等特定商务活动工作，展示良好的组织能力和其他综合素质。
5．塑造良好的国际形象。
6．具有良好的口头表达、沟通协调等能力，为构建良好的人际关系网络，为生活与工作创造良好的内部和外部环境。
关于教学方法的说明和教学条件的要求：教学方法：理论讲授、案例启发、情境模拟、角色扮演、课堂讨论、图片展示教学条件：实训场地——礼姿实训室实训设备——中、西餐餐具、名片、胸牌、文件夹、签字台、桌签、小国旗、台花、台尼、镜子等教案首页授课人：编号：1项目一商务礼仪介绍任务一商务礼仪的含义与发展课堂设计思路：1、任务导入（约3分钟）2、知识点的理论讲授（约50分钟）3、案例启发（约17分钟）4、课堂讨论（约10分钟）一、任务导入二、知识理论讲授1、礼仪的含义2、礼仪的特征3、商务礼仪的特点4、礼仪的起源与发展三、案例启发 [典型案例]分析四、课堂讨论礼仪包括哪些内容？任务二商务礼仪的原则与作用课堂设计思路：1、任务导入（约2分钟）2、知识点的理论讲授（约10分钟）3、案例分析及讨论（约8分钟）一、任务导入二、知识理论讲授1、商务礼仪的原则2、商务礼仪的作用三、案例启发 [典型案例]分析四、课堂讨论1、你认为智商与情商在工作和生活中各起什么作用？2、如何加强情商的培养？任务三个人礼仪的修养课堂设计思路：1、任务导入（约5分钟）2、知识点的理论讲授及案例分析（约20分钟）3、情境中角色扮演练习（约30分钟）4、学生互评和教师点评（约5分钟）一、任务导入二、知识理论讲授及案例分析1、商务礼仪修养的内容2、个人礼仪培养的方法3、[典型案例]分析三、情境中角色扮演练习（一）情境训练情境1：赵同学到食堂就餐，刚进食堂，看到成堆的人在前面拥挤。
商务礼仪 教案
商务礼仪教案教案标题：商务礼仪教案教案目标：1. 了解商务礼仪的概念和重要性。
2. 掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 培养学生在商务交往中的沟通和表达能力。
4. 培养学生的自信心和职业素养。
教案步骤：步骤一：导入（5分钟）1. 引入商务礼仪的概念，让学生思考商务礼仪在职场中的重要性。
2. 引导学生回顾自己在商务场合中的经历，分享其中遇到的礼仪问题和困惑。
步骤二：商务礼仪的基本概念和规范（15分钟）1. 介绍商务礼仪的基本概念和定义，强调其在商务交往中的作用。
2. 分析商务场合中常见的礼仪规范，如着装、言谈举止、面部表情等。
3. 通过案例分析和讨论，让学生了解不同文化背景下的商务礼仪差异。
步骤三：商务交往中的沟通技巧（20分钟）1. 引导学生探讨商务交往中的沟通技巧，如正确使用礼貌用语、注意非语言表达等。
2. 分组讨论并展示不同商务场景下的沟通技巧，如会议、商务招待等。
3. 提供案例和角色扮演，让学生运用所学沟通技巧进行实践。
步骤四：商务礼仪的实践应用（15分钟）1. 分析商务场合中的常见问题和挑战，如应对突发状况、处理冲突等。
2. 引导学生思考并提出解决问题的有效策略，培养学生的应变能力。
3. 设计商务场景的角色扮演活动，让学生运用所学的商务礼仪知识和沟通技巧进行实践。
步骤五：总结与评价（5分钟）1. 总结商务礼仪的关键要点和学习收获。
2. 鼓励学生分享在实践中遇到的困难和成功经验。
3. 对学生的表现进行评价和反馈，鼓励他们在日常生活和职业发展中继续应用商务礼仪。
教案扩展：1. 组织学生参观企业或商务活动，让他们亲身体验商务礼仪的实践。
2. 邀请商务专家或从业者进行讲座，分享实际商务场合中的礼仪经验和故事。
3. 设计商务礼仪的角色扮演比赛，鼓励学生展示所学的礼仪技巧和沟通能力。
注意事项：1. 教案中的案例和角色扮演应与学生的实际经历和背景相关。
2. 教案中的活动设计应注重学生的参与和互动，激发学生的学习兴趣和动力。
商务礼仪3-1见面礼仪 中职高职《商务礼仪》教学教案
接收名片时，应站起身，面带微笑注视对方，用双手大拇指和食指接住名片下端两角，并说“谢谢”“能得到您的名片很荣幸”等话语。
[情景]
5.名片的索取
在出席社交活动或商业活动时，常常会遇到自己十分想结交的对象，希望得到对方的名片以便日后联络。怎么样才能不着痕迹地向对方索要名片呢？
（1）礼尚往来型
④礼仪式。适用于讲座、报告、演出、庆典仪式等一些正规而隆重的场合，介绍的内容包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，上午
好！我叫王一，是财经学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家……谢谢。”
⑤问答式。适用于应试、应聘和公务交往，其内容讲究问什么答什么，有问必答。
四、名片的使用
名片的英文叫做“Business card”，即商务卡，其在商务活动中的重要性可见一斑。
1.名片的用途
（1）自我介绍
（2）结交他人
（3）保持联络
（4）通报变更
（5）充当信函
2.名片的携带
（1）足够数量
商务人员外出携带的名片一定要数量充足，以确保够用。
（2）保持整洁
名片反映一个人的形象，要保持其干净整洁，不可使其出现折皱、破损、脏污、涂改的情况。
1. 称呼的特征
在人际交往中，正规得体的称呼应具有简洁性、褒贬性和开启性三个特点。
2. 称呼的顺序
商务人员在面对多位交流对象时，称呼时要分清主次，应由主至次、依次进行。
3.不同场合的称呼
在商务交往中，使用称呼时要根据对方的年龄、身份、地位、职业乃至与自己关系的亲疏、感情的深浅进行恰当的选择。
（1）日常交往中的称呼
④不要在餐桌上递送名片；
⑤出席重要社交活动，一定要记得随身携带名片，如凑巧用完，可用干净的纸张写下个人资料代替名片，并向对方致歉；
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的着装、仪容、举止、沟通等基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的应变能力和交际技巧。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义与重要性2. 商务场合的着装礼仪3. 商务仪容礼仪4. 商务举止礼仪5. 商务沟通礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 示范法：演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
3. 情景模拟法：设置商务场景，让学生在模拟实践中运用所学礼仪知识。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
四、教学准备1. 教案、教材、多媒体设备2. 着装、仪容、举止等商务礼仪相关图片或视频素材3. 情景模拟道具（如商务服装、办公用品等）4. 讨论话题及问题清单五、教学过程1. 导入：通过引入商务场合的实例，引发学生对商务礼仪的兴趣，激发学习欲望。
2. 讲解：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范，让学生掌握商务礼仪的核心要点。
3. 示范：教师演示正确的商务礼仪行为，让学生直观地感受和模仿。
4. 实践：分组进行情景模拟，让学生在实际操作中运用所学礼仪知识。
5. 讨论：组织学生就商务礼仪相关问题进行讨论，提高学生的思考和分析能力。
6. 总结：回顾本节课所学内容，强调商务礼仪在实际工作中的重要性。
7. 作业：布置课后作业，让学生进一步巩固所学知识。
六、教学评估1. 课堂参与度：观察学生在课堂讨论、情景模拟等环节的积极性与投入程度。
2. 课后作业：评估学生对商务礼仪知识的理解和应用能力，通过课后作业的完成情况来衡量。
3. 情景模拟表现：评价学生在情景模拟中的礼仪运用准确性、沟通效果和团队协作能力。
4. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的贡献度、分析问题的深度以及提出的建议的合理性。
七、教学拓展1. 组织学生参加商务礼仪相关的讲座、培训或实地考察，加深对商务礼仪的理解。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案商务礼仪备课教案为了提高商务人士的社交能力和进一步提升职场竞争力，商务礼仪课程已成为许多商学院和培训机构的必修课程。
本备课教案将介绍商务礼仪的主要内容和教学方法，帮助您更好地备课教学。
一、商务礼仪的主要内容1. 礼仪知识：了解基本礼仪知识，如穿着、言谈举止、面部表情等，以及如何在商务场合中体现自己的专业形象。
2. 礼仪礼节：理解商务礼仪的礼节，如如何行进、谦让、致谢、点头等动作并注意遵守商务场合礼仪规则。
3. 人际交往能力：商务人士必须拥有良好的人际交往能力，在商务场合中建立友好、和谐的关系，增加自身的社会价值。
4. 礼仪的细节：商务人士必须注意细节，如如何处理餐桌礼仪、名片交换、手册礼仪、礼品选购等方面，维护好自己的专业形象。
二、商务礼仪的教学方法1. 班级研讨：教师可以组织学生进行讨论，让学生通过互相交流，了解各行各业的商务礼仪习惯，学习如何行为得体，如何通过良好的礼仪交际提高自身的人际关系。
2. 观看相关视频：教师可以挑选优秀的商务礼仪课程视频给学生进行观看，对于学生职场礼仪的入门和提高阶段，通过观看视频，可以直观地了解和掌握商务礼仪的相关知识和技巧，更好地加强其实践证明。
3. 仿真模拟：教师可以将学生进行模拟场景，让学生在模拟场景下演练如何处理礼仪问题，学生可以通过模拟，得到实际反馈，对于自身表现进行反思，从而达成进一步的提高。
4. 英语口语应用：商务人士应具备较高的英语口语水平，教师可以通过商务场合中英语用法和回答问题，让学生熟悉商务英语的应用，在交流中提高自身的口语水平和理解能力。
三、商务礼仪的实践1. 学生可以通过参观国外公司，加入商务交流活动等方式，了解和体验不同国家、不同文化和不同人群的礼仪习惯，增加自身的人际交往能力。
2. 学生可以通过参加较正式的商务场合活动，如婚礼、商业活动、大型演出等，提高在商务场合中的社交能力，了解和掌握创建良好关系的方法。
3. 学生可以通过外出旅游，了解到不同地区、不同亮点的文化，习俗和特点，培养自身的分享、沟通和与人交往的能力。
商务礼仪教学教案
商务礼仪教学教案篇一：商务礼仪教案文档第一章绪论【教学提示】通过本章的学习，掌握商务礼仪的重要功能、基本原则和发展的新特点,重点掌握商务礼仪的原则,它们是贯穿整个商务礼仪知识点的纲领。
要求学生结合案例认真体会。
本章在阐述商务礼仪的重要性的同时,揭示现代商务礼仪的个性化特征,也讲述商务礼仪的一些重要的原则,使商务人员对商务礼仪的重要性有一个明确的认识,并为商务人员提供在实际的商务活动中的基本礼仪原则。
【教学要求】知识要点、能力要求、相关知识礼仪概述(1)掌握礼仪的内涵(2)掌握礼仪的原则(1)礼仪的特征(2)礼仪的功能商务礼仪概述(1)掌握商务礼仪的内涵(2)掌握商务礼仪的原则商务礼仪的重要性【案例导入】刘香是一位热情而敏感的女士,在中国某著名的房地产公司任副总裁。
有一天，她接待了来访的建筑材料公司主管营销的曾经理。
曾经理被秘书领进了刘香的办公室，秘书对刘香说：“刘总，这是某某公司的曾经理。
”刘香离开办公桌，面带微笑，走向曾经理。
曾经理先伸出手来，与刘香握了握。
刘香客气地对他说：“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。
这样吧，让我先看一看这些材料，再和你联系。
”曾经理在几分钟内就被刘香请出了办公室。
几天内，曾经理多次打电话，但秘书的回答是：“刘总不在。
”到底是什么让刘香这么反感一个只说了两句话的人呢？刘香在一次形象课上提到这件事：“首次见面，他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪，还没有绅士的风度。
他是一个男人，位置又低于我，怎么能像王子一样伸出高贵的手来让我握呢？他伸给我的手不但看起来毫无生机，握起来更像一条死鱼，冰冷、松软、毫无热情。
当我握他的手时，他的手掌也没有任何反应，握手的这几秒钟，他就留给我一个极坏的印象：他的心可能和他的手一样的冰冷。
他的手没有让我感到对我的尊重，他对我们的会面也并不重视。
作为一个公司的销售经理，居然不懂得基本的握手方式，他显然不是那种经过高级职业训练的人。
而公司能雇用这样素质的人做销售经理，可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。
商务礼仪教案范文
商务礼仪教案范文标题：商务礼仪教案目的：教授学生商务场合的礼仪规范，使其能够在职场中展现出专业的形象和良好的人际关系。
一、导入（100字）1.引入：请学生们回想一下，他们在商务场合时是否遇到过尴尬或不确定的情况。
2.提问：为什么商务礼仪在职场中至关重要？3.目标：引导学生认识到正确的商务礼仪可以帮助建立良好的职业形象和促进业务发展。
二、商务着装（200字）1.介绍不同场合的商务着装要求，例如正式会议、客户拜访、商务晚宴等。
2.强调得体端庄的形象有助于赢得他人的尊重和信任，并为个人的职业发展打下良好基础。
3.分组讨论：学生们以小组形式讨论并展示合适的商务着装。
三、商务会议礼仪（300字）1.重点介绍商务会议中的礼仪规范，如准时到场、谦虚倾听、文明交流等。
2.强调沟通技巧的重要性，包括合理的发问、尊重他人意见、展示自信等。
3.角色扮演：将学生分成小组，每个小组分配一个商务会议场景进行模拟，进行现场指导和反馈。
四、商务拜访礼仪（300字）1.解释商务拜访的目的和重要性，如建立合作关系、了解客户需求等。
2.强调礼仪规范，包括提前预约、准时抵达、注意仪容仪表等。
3.分组练习：学生们以小组形式练习商务拜访场景，进行角色扮演并相互评价。
五、商务社交礼仪（300字）1.介绍商务社交的常见场合，如商务午餐、商务晚宴等。
2.强调礼仪规范，如应采用适度的社交方式、注意餐桌礼仪、避免敏感话题等。
3.课堂演练：老师邀请一位商务人士对学生进行商务社交场合的演示，并进行点评和讨论。
六、总结（100字）1.针对商务礼仪的重要性进行总结，强调正确的礼仪能够提升个人形象和职业品质。
2.强调礼仪的实践意义，并激励学生应用所学的商务礼仪知识。
3.提醒学生在今后的职业生涯中时刻保持良好的商务礼仪，以建立稳固的职业关系和实现更大的商业成功。
以上商务礼仪教案旨在帮助学生养成良好的礼仪习惯，提高职业素养，为他们的职业发展奠定坚实的基础。
在教学过程中，可结合实际案例和互动活动，让学生更好地理解和应用商务礼仪的知识。
《商务礼仪》 课程教案
2.背手式站姿 双手交叉于背后，右手握住左手的手腕，贴于背部，两脚分 开（一只脚宽的距离），重心放于两脚之间，脚尖微微打开 60°。 （适用于正式场合） （三）女士的站姿 1.前腹式站姿 双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠（右手放置于左手上） 放于脐下三指处，手指伸直但不要外翘。上身正直、头正目平、 腰直肩平、双臂自然下垂、挺胸收腹、两腿站直、肌肉略有收感、 微收下颌，面带微笑。（适用于在工作及社交场合) 2.腰际式站姿 双脚八字步或丁字步，双手虎口相交叠（右手放置于左手上） 放于腰际，用拇指可以顶到肚脐处，手指伸直但不要外翘。（适用 于（迎宾或是颁奖等重大场合） 3.交流式站姿 双手轻握放于腰际，手指自然弯曲，双腿并拢，双脚八字步 或丁字步。（适用于职场与客户或同事交流） 师：我们既然已经知道在什么样的场合该如何去站，那么在 站姿的基础上，也一定有一些不可做的动作。 （四）站姿的注意事项 1.不可将双手插入衣袋或裤袋中，也不可双手或单手叉腰。
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“这次我要跟他们的最高领导亲自谈，谈得好就拍板。”两周后 他回到美国
朋友问：“谈成了吗？” 他说：“没谈成。”朋友问其原因 他说：“对方很有诚意，谈判进行得也很好，就是跟我谈判 的那领导 坐在我的对面，不时地抖动着他的双腿，我觉得还没跟他合 作，我的财都被他抖掉了。” 师：同学们可以看到故事当中，本来这位朋友是抱着极大的 期望去谈合作的，但是没谈成的原因是什么？ 学：原因是对方领导在谈合作过程中抖腿 师：是的，原因是因为对方抖腿。在我们老一辈，有一种说 法就是站有站相，坐有坐像，这是规矩。坐的时候不能抖腿，抖 腿代表抖财，把财都抖掉了。之前介绍礼仪时我就告诉过大家， 礼仪，它是一个人形象、气质的展现，是人的第一印象。尤其是 在商务交往过程中，最注重礼仪，因为代表着尊重。那么我们要 如何做，才能展现一个更好的仪态。大家看一下大屏幕，仪态包 含了站姿、坐姿、走姿、蹲姿。我们这节课，就学习仪态中的站 姿和坐姿。 师：找两位同学上台展示一下自己平时的站姿 一、什么是站姿？
商务礼仪实践教学大纲(3篇)
第1篇一、课程背景商务礼仪是商务活动中不可或缺的一部分，它涉及到个人、企业乃至国家在国际商务交往中的形象和信誉。
为了使学生更好地了解和掌握商务礼仪，提高其商务素养，本课程特制定实践教学大纲。
二、课程目标1. 使学生了解商务礼仪的基本概念、原则和作用；2. 培养学生具备良好的商务沟通技巧，提高商务活动中的沟通效果；3. 帮助学生掌握商务宴请、商务谈判、商务会议等商务活动的礼仪规范；4. 增强学生的团队协作能力，提高其在商务活动中的竞争力。
三、课程内容1. 商务礼仪概述- 商务礼仪的定义、特点及重要性- 商务礼仪的基本原则2. 个人形象礼仪- 着装礼仪：服装选择、搭配、穿着规范- 仪容仪表：发型、妆容、个人卫生- 举止礼仪：站姿、坐姿、走姿、手势、眼神等3. 商务沟通礼仪- 语言沟通：礼貌用语、表达技巧、倾听技巧- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、空间距离等4. 商务宴请礼仪- 邀请函撰写、宴请安排- 座位安排、敬酒、祝酒、敬茶等环节的礼仪规范5. 商务谈判礼仪- 谈判前的准备：资料收集、心理准备- 谈判过程中的礼仪：礼貌用语、倾听技巧、表达技巧、应对策略等- 谈判结束后的后续工作6. 商务会议礼仪- 会议准备：会议议程、参会人员安排、场地布置- 会议过程中的礼仪：主持人、发言者、参会者等角色礼仪- 会议结束后的后续工作7. 国际商务礼仪- 不同国家、地区的商务礼仪差异- 跨文化沟通技巧四、教学方法1. 讲授法：系统讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范；2. 案例分析法：通过实际案例，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3. 角色扮演法：让学生在模拟商务场景中，亲身体验商务礼仪；4. 小组讨论法：鼓励学生积极参与讨论，提高团队协作能力；5. 实践操作法：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，让学生在实践中掌握商务礼仪。
五、实践教学安排1. 课堂教学：共计16课时，每周2课时；2. 实践教学：共计24课时，分为个人形象礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪和国际商务礼仪等六个模块，每个模块安排4课时；3. 综合实践：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，共计4课时。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案篇一：商务礼仪教案第一章商务礼仪概述第一节礼仪基本概念古代本意——敬神的仪式。
一、礼后引伸意——规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。
现代含义——礼仪、礼貌、礼节的代名词,如“明礼诚信”。
二、礼仪礼仪指人们在社会交往中，共同遵守的行为准则和规范。
是礼貌、礼节、仪式的统称。
礼貌行为礼仪礼节：是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。
如握手礼、介绍礼等。
仪式：指举行各种典礼的形式，是一种重大的礼节。
如升旗仪式、奠基仪式、开幕仪式等。
三、礼仪的内涵a。
从个人修养的角度B。
从道德的角度c。
从交际的角度d。
从民俗的角度E。
从传播的角度F。
从审美的角度四、礼仪的表现形式礼仪可分为个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪、商务礼仪、政务礼仪、商务礼仪宗教礼仪、习俗礼仪、服务礼仪、涉外礼仪????第二节礼仪的起源与发展礼仪是们在社会交往过程中形成的并得到共同认可的各种行为规范，它是人们以一定的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
礼仪的历史是漫长而久远的。
它随着人类社会的产生而产生，随着经济的发展、社会的进步而不断前进。
随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，人们的文明程度在不断地提高，礼仪在对我国古代礼仪扬弃的基础上，不断推陈出新，更完善、更合理，内容更加丰富多彩。
一、古代礼仪（一）、起源祖先信仰天地信仰（二）、古代礼仪的形成与发展奴隶社会形成时期封建社会（三）中国古代礼仪的内容及特点内容1、礼节仪式2、国家典章制度3、伦理道德规范特点1、范围广泛2、强调尊君3、重视男权4、压制个性二、现代礼仪（一）内涵（二）特征1、国际性2、差异性3、继承性4、时代性（三）原则1、尊重2、平等3、宽容4、敬人5、遵守6、适度7、自律8、从俗（四）功能礼仪是人类社会文明发展的产物，是人们社会交际活动的共同准则。
加强礼仪教育，对于提高自身的修养和素质，促进社会主义精神文明建设，塑造良好形象，扩大社会交往，促进事业成功都具有十分重要的作用。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案一、教学目标1. 让学生了解商务礼仪的基本概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务场合中的基本礼仪规范。
3. 提高学生在商务交往中的沟通技巧和应变能力。
二、教学内容1. 商务礼仪的基本概念与重要性2. 商务场合中的基本礼仪规范a. 着装礼仪b. 仪态礼仪c. 言谈举止礼仪d. 商务交际礼仪3. 商务沟通技巧与应变能力三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
2. 案例分析法：分析商务场合中的实际案例，引导学生运用礼仪知识解决问题。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟商务场合，锻炼学生的实际操作能力。
4. 讨论法：组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论，提高学生的沟通表达能力。
四、教学准备1. 教材：商务礼仪相关教材或资料。
2. 课件：商务礼仪的基本概念、原则、规范及案例。
3. 视频资料：商务场合中的礼仪规范及实际操作。
4. 角色扮演道具：如商务服装、办公用品等。
五、教学过程1. 导入：通过趣味小故事或实例引入商务礼仪的主题，激发学生的兴趣。
2. 讲解商务礼仪的基本概念与重要性：介绍商务礼仪的定义、原则和作用。
3. 分析商务场合中的基本礼仪规范：讲解着装礼仪、仪态礼仪、言谈举止礼仪和商务交际礼仪。
4. 案例分析：分析商务场合中的实际案例，让学生了解如何运用礼仪知识解决问题。
5. 角色扮演：分组进行角色扮演，模拟商务场合，锻炼学生的实际操作能力。
6. 讨论与交流：组织学生就商务礼仪相关话题进行讨论，提高学生的沟通表达能力。
8. 课后作业：布置相关作业，让学生巩固所学内容。
六、教学评估1. 课堂表现评估：观察学生在课堂上的参与程度、发言积极性和学习态度。
2. 角色扮演评估：评价学生在角色扮演中的表现，包括礼仪规范的应用和沟通技巧。
3. 课后作业评估：检查学生作业完成情况，评估其对课堂内容的掌握程度。
4. 小组讨论评估：评估学生在小组讨论中的表现，包括团队合作能力和交流沟通能力。
商务礼仪教案
商务礼仪教案教案标题：商务礼仪教案一、教案目标：1. 理解商务礼仪的重要性和适应不同场合的能力。
2. 掌握商务礼仪的基本原则和规则。
3. 培养学生在商业环境中的专业形象和社交技巧。
二、教学重点：1. 商务场合的礼仪要求和仪态。
2. 礼节性语言和社交技巧的培养。
3. 国际商务礼仪与文化差异。
三、教学难点：1. 如何在跨文化背景下理解和应用商务礼仪。
2. 如何培养学生在商务场合中表现尊重和专业的态度。
四、教学过程：1. 引入（5分钟）- 介绍商务礼仪的概念和重要性。
- 引发学生对商务场合礼仪问题的思考。
2. 知识讲解（15分钟）- 商务礼仪的基本原则和规则：穿着、仪态、握手礼仪等。
- 商务场合的社交技巧：交谈礼仪、商务宴会礼仪等。
- 跨文化商务礼仪：介绍不同文化习俗对商务场合的影响。
3. 案例分析与讨论（20分钟）- 提供真实商务场景案例，让学生分组进行讨论和分析。
- 学生分享不同解决方案，探讨适用于不同文化背景的商务礼仪。
4. 角色扮演与实践（20分钟）- 分角色进行商务场景的模拟演练，包括商务会谈、商务招待等。
- 将学生分成小组，互相扮演不同角色，提高应对不同场景的能力。
5. 测验与反馈（10分钟）- 进行简单的习题测验，以检验学生对商务礼仪的理解程度。
- 针对学生的表现进行反馈和指导。
6. 总结与拓展（5分钟）- 总结本节课学到的重点内容和知识点。
- 提供拓展阅读和学习资源，鼓励学生继续深入了解商务礼仪。
五、教学资源：1. 商务场景案例材料。
2. 角色扮演道具和素材。
3. 习题测验和答案。
六、教学评估：1. 学生在角色扮演和案例讨论中的参与程度和表现。
2. 学生对商务礼仪原则和规则的理解和运用能力。
3. 测验结果的评估。
七、教学延伸：1. 鼓励学生参加商务社交活动或实习，提升实际操作能力。
2. 组织学生参观企业，亲身感受商务礼仪的重要性。
3. 继续深入研究跨文化商务礼仪，了解更多国际商务场合的礼仪要求。
商务礼仪2-3商务人员的仪态礼仪 中职高职《商务礼仪》教学教案
不同的走姿语言
四、蹲姿
蹲姿是由站姿转变为两腿分曲和身体高度下降的姿势。蹲姿同坐姿一样，也是由站姿变化而来的相对静止的体态。
1.蹲姿基本规范
2.女士蹲姿
3.男士蹲姿
4.蹲姿禁忌
Hale Waihona Puke 5.蹲姿训练五、手势在商务交往中，手势不仅能够传达一个人想要传达的信息，还能自然流露出个人的心情和想法，如招手致意、挥手告别、拍手称赞、拱手致谢、举手赞同、摆手拒绝等。
(4)瞳孔的变化
(5)眼神传递信息
(6)眼神的训练
2
(1)微笑的内涵
(2)微笑的益处
(3)微笑的“三要”
(4)微笑的“四不要”
(5)微笑的练习方法
礼仪练习
一、知识巩固
1.商务人员参加商务活动时应如何着装？
2.对商务人员的仪容要求有哪些？
3.如何正确运用各种手势？
4.不同场合下的鼓掌礼仪是什么？
5.请结合生活实际，谈谈形象对商务交往的重要性。
②步幅。一般以自己的一脚长为宜。穿旗袍、西装套裙、高跟鞋时，步幅应小些。
③步速。职场中，步速以每分钟120步左右为宜。
3.男士走姿
图片展示
①步位。男士行走时，两脚内侧轨迹在一条直线上，即平行步位。
②步幅。一般以自己的i脚半长为宜。
③步速。职场中，步速以每分钟IlO步左右为宜。
4.行走礼仪
(1)行进中的礼仪
情景
5.站姿训练方法
正确的站姿能通过学习和训练而获得。通过理论学习
后，还要在生活中加以训练，可每天利用空闲的时间练习
10〜20分钟，效果将会非常明显。
①贴墙法：面朝前，双目平视，后脑、双肩、臀部、双脚跟部紧贴墙面，头、肩、臀、腿之间纵向连成直线，站立20分钟左右。
商务礼仪课程教案
商务礼仪课程教案教案标题：商务礼仪课程教案教学目标：1. 了解商务礼仪的重要性及其在商业环境中的应用；2. 掌握商务社交场合中的行为准则，并培养良好的沟通技巧；3. 学会正确使用商务礼仪的工具，如名片交换、邮件沟通等；4. 提高学生在商务社交场合中的形象和自信心。
教学内容与步骤：1. 介绍商务礼仪的概念和重要性（10分钟）- 解释商务礼仪的定义和涵盖的范围；- 引导学生思考商务礼仪对商业成功的影响。
2. 商务会议礼仪（20分钟）- 解释商务会议前的准备工作，如资料准备、会议室布置等；- 强调在会议中的行为规范，如尊重他人发言、遵守时间约定等；- 演示商务会议中的示范行为。
3. 商务社交活动礼仪（20分钟）- 介绍商务社交活动的场合和常见形式，如招待会、宴会等；- 解释与他人互动时应注意的礼仪规范，如问候、礼物赠送等；- 强调礼貌、自信和友善的重要性。
4. 电子沟通礼仪（15分钟）- 引导学生了解电子邮件和即时通讯等工具在商务场景中的应用；- 解释电子沟通的规范和技巧，如用明确的主题、简洁明了的语言等；- 提醒学生注意礼貌用语的使用，避免冒犯对方。
5. 商务形象与着装（15分钟）- 分享商务形象的重要性，如仪表、穿着等；- 解释合适的商务着装规范，并提供示例；- 鼓励学生根据不同场合以及个人风格进行合理的选择。
6. 情景模拟与练习（20分钟）- 安排学生进行情景模拟练习，如商务会议中的角色扮演、社交场合中的对话等；- 提供反馈和指导，帮助学生改进行为和技巧。
教学资源：- 商务礼仪相关的书籍、文章和案例分析；- 商务会议和社交活动的图片或视频；- 商务着装示例照片。
评估方法：- 学生参与度观察：观察学生在课堂讨论和练习中的积极程度；- 模拟练习表现评估：评估学生在情景模拟中的行为表现和技巧应用水平。
拓展活动：- 鼓励学生参加商业社交活动，并撰写相关的心得体会；- 组织学生参观企业或与商务人士进行座谈，了解实际商务礼仪在工作中的应用。
商务礼仪教案
商务礼仪教案一、引言：商务礼仪是指在商业场合中合理而得体的行为规范和社交礼仪。
在国际商务交往中，懂得和运用商务礼仪是提升个人形象，建立良好商业信誉和促进商务合作的重要手段之一。
本文将就商务礼仪的基本原则、沟通技巧和重要场合的礼仪注意事项进行探讨，以期为商业人士提供实用指南。
二、商务礼仪的基本原则：1.尊重和谦虚：在商务交往中，与他人对话时应保持谦虚态度，尊重对方的观点和意见，不得轻率插话或妄自尊大。
2.适应当地文化：在国际商务场合中，跨文化交流是常态。
了解当地文化习俗，包括礼仪、宗教和法律规定等，是成功开展跨国商务的基础。
3.专业且友好：在商务场合中，业务能力和专业素养是第一要素，但友好的态度和善于与人沟通也能为人留下深刻印象，建立良好关系。
三、商务礼仪的沟通技巧：1.言辞得体：商务交流中，要注意措辞得体、语气适中，避免使用过于直接或冒犯性的言辞，保持文明礼貌。
2.注意肢体语言：在商务交往中，肢体语言也起着重要作用。
保持姿态端正，直视对方，摆放合适的姿势，例如握手和微笑等，能够传达出自信和友好。
3.善于倾听：倾听是一项重要的沟通技巧。
在商务会议或商务洽谈中，善于倾听对方观点，提问并展示出对对方观点的关注，有助于建立良好的合作关系。
四、商务礼仪的重要场合：1.商务宴会：商务宴会是展示个人风采和社交能力的重要场合。
在这种场合中，应注意用餐礼仪，如正确使用餐具、懂得用酒杯与他人敬酒等。
2.商务会议：商务会议是多人参与的场合，应注意会议礼仪。
准时出席、尊重发言者、注意不打断他人发言、提前准备材料等是必要的。
3.商务考察：商务考察是相互了解和合作的重要阶段。
在考察中，了解对方的习俗和文化背景，遵守对方的规定和要求，表现出对对方的尊重和关注。
4.商务交谈：商务交谈是建立业务合作的重要环节。
在交谈中，表达清晰明了、语速适中、措辞得当，并注意避免敏感话题，以确保交流的顺利进行。
五、总结：商务礼仪作为商业交往中的“软实力”，在国际商务合作中起着重要的作用。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案一、教学目标1. 让学生了解并掌握商务礼仪的基本知识和原则。
2. 培养学生在国际商务场合中的良好礼仪素养，提高交际能力。
3. 使学生能够运用商务礼仪，提升个人形象和职业竞争力。
二、教学内容1. 商务礼仪的定义和重要性2. 商务场合的基本礼仪规范3. 商务着装礼仪4. 商务沟通礼仪5. 商务宴请礼仪三、教学方法1. 讲授法：讲解商务礼仪的基本知识和原则。
2. 案例分析法：分析典型商务场合中的礼仪问题，引导学生思考和讨论。
3. 角色扮演法：让学生模拟商务场合，实践商务礼仪规范。
4. 小组讨论法：分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。
四、教学准备1. 教材或教参：《商务礼仪》相关教材或参考资料。
2. 投影仪或白板：用于展示PPT或教学内容。
3. 案例材料：收集一些商务场合中的礼仪案例，用于分析和讨论。
4. 角色扮演道具：如商务服装、办公用品等，用于模拟商务场合。
五、教学过程1. 导入：以一个有趣的商务礼仪小故事或现象引入话题，引发学生对商务礼仪的兴趣。
2. 讲解商务礼仪的基本知识和原则，让学生了解商务礼仪的重要性。
3. 分析商务场合的基本礼仪规范，如商务着装、沟通、宴请等。
4. 通过案例分析，让学生了解在商务场合中可能遇到的礼仪问题，并学会正确处理。
5. 角色扮演环节：让学生模拟商务场合，实践商务礼仪规范，增强实际操作能力。
6. 小组讨论：让学生分组讨论商务礼仪在实际工作中的应用，分享经验和心得。
六、教学内容6. 商务会议礼仪会议准备阶段的礼仪会议进行中的礼仪会议结束时的礼仪7. 商务签字礼仪签字仪式的筹备签字时的礼仪规范签字后的交流与礼节八、商务通讯礼仪电子邮件礼仪电话沟通的礼仪即时通讯工具的使用礼仪九、商务旅行礼仪预订交通和住宿的礼仪乘坐交通工具的礼仪入住酒店的礼仪十、国际商务礼仪不同文化背景下的商务礼仪差异国际商务场合的通用礼仪应对不同国家商务伙伴的礼仪策略七、教学方法6. 商务会议礼仪讲授法：讲解会议礼仪的基本知识和原则。
《商务礼仪》备课教案
《商务礼仪》备课教案关键信息项姓名：＿___________________________课程名称：《商务礼仪》教学目标：＿___________________________教学重难点：＿___________________________教学方法：＿___________________________教学时间：＿___________________________1、课程概述11 课程背景商务礼仪在现代商务活动中扮演着至关重要的角色，它不仅能够展现个人的素养和专业形象，还能为企业营造良好的商务氛围，促进商务合作的顺利进行。
12 课程目标121 知识目标让学生系统地了解商务礼仪的基本概念、原则和规范。
122 技能目标培养学生在商务场合中正确运用礼仪的能力，包括形象塑造、沟通技巧、社交礼仪等。
123 态度目标引导学生树立正确的商务礼仪意识，培养尊重他人、注重细节、严谨规范的职业态度。
2、教学内容21 商务形象礼仪211 仪表礼仪包括着装、发型、妆容等方面的规范和要求。
212 仪态礼仪如站姿、坐姿、走姿、手势等的正确姿势和表现。
22 商务沟通礼仪221 电话礼仪包括接听、拨打电话的规范用语和注意事项。
222 邮件礼仪邮件的格式、主题、正文内容和附件的处理等。
223 面对面沟通礼仪语言表达、倾听技巧、眼神交流等方面的要点。
23 商务社交礼仪231 介绍礼仪自我介绍和为他人介绍的顺序、方式和用语。
232 名片礼仪名片的交换、保管和使用方法。
233 宴请礼仪餐桌礼仪、点菜技巧、敬酒礼仪等。
24 商务活动礼仪241 会议礼仪会议的筹备、参会的规范、发言的技巧等。
242 商务谈判礼仪谈判前的准备、谈判中的礼仪表现和策略运用。
3、教学方法31 讲授法通过讲解和演示，向学生传授商务礼仪的理论知识和操作要点。
32 案例分析法引入实际商务场景中的案例，让学生分析其中的礼仪问题并提出解决方案，加深对知识点的理解和应用能力。
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4、共同举杯庆贺
10分钟
5分钟
思考
5分钟
5分钟
常州交通高级技工学校教案用纸附页
教学内容、方法和过程
5、有秩序退场
三、开业仪式
本节点睛
内容讲授
开业仪式，是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某工程正式开始之际，为了表示庆贺和纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。筹备和举行可以意识始终因按着“热烈、隆重、节约、缜密”的原则进行。
课后
小结
教学内容、方法和过程（另附页）
常州交通高级技工学校教案用纸附页
教学内容、方法和过程
复习旧课、新课导入：
复习谈判礼仪。
导入仪式礼仪。
新课讲述：
学习目标
使学生掌握各类仪式的礼仪规范。
主要内容
一、迎送仪式
二、签字仪式
三、开业仪式
四、交接仪式
五、剪彩仪式
一、迎送仪式
本节点睛
内容讲授
迎来送往作为常见的社交礼节，在国际交往中和组织间交往中不可缺少，对来访客人，应视其身份、两国或两组织间关系、活动的性质等因素，安排相应的迎送仪式。
教学内容、方法和过程
正式进行奠基。
开工仪式
宣布仪式开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。
开工单位领导讲话。
来宾致贺词。
在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场机器开关或电闸附近等地肃立。
正式开工，届时应由本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁，动手启动机器或合上电闸。前提人员此时应鼓掌祝贺，并奏乐。
2、送宾礼仪
二、签字仪式
本节点睛
内容讲授
签字仪式是组织与对方经过会谈、协商，形成了某项协议或协定，在互换正式文本的仪式。它是一种比较隆重的活动，礼仪规范也比较严格。
本节点睛
内容讲授
（一）签字仪式的准备
1、准备待签文本
2、布置签字场地
3、安排签字人员
（二）签字仪式的程序
1、签字仪式开始
2、签字人签署文本
1、迎宾礼仪
见到客人光临，应主动上前彬彬有礼地亲切问候，表示热忱的欢迎。
陪同客人步行，一般应在客人的左侧，以示尊重。如果是主陪陪同客人，那要并行与客人同行。如属随行人员，应走在客人和主陪人员的后边。负责引导时，应走在客人左前方一两步远的地方和客人的不素一致，遇到路口或转弯处，应用手示意方向并加以提示。成电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。进房间时，如门朝外开，应请客人先进，如门朝里开，陪同人员应先进去，扶住门，然后再请客人进入。
第三，在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。
第四，主任致词答谢。
第五，来宾代表发言祝贺
第六，主任陪同来宾参观，开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。
奠基仪式
仪式正式开始，介绍来宾，全体起立。
奏国歌。
主人对建筑物的功能、规划设计等进行介绍。
来宾致词道贺。
10分钟
10分钟
常州交通高级技工学校教案用纸附页
在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。
落成仪式
宣布仪式开始。全体起立，介绍各位来宾。
奏国歌，并演奏本单位标志性乐曲。
本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容。
进行揭幕或剪彩。
全体人员向刚刚落成的建筑物行注目礼。
来宾致词。
全体人员进行参观。
下水仪式
宣布仪式开始，介绍来宾，全体起立，乐队奏乐或锣鼓宣天。
第四，陪车。客人抵达后，由机场（车站或码头）到安排好的住地，或访问结束由住地到机场（车站或码头），有时需要安排主任陪同乘车。陪车时应请客人做在主人的右侧，议员坐在司机旁边。上车时，最好客人从右侧上，主人从左侧门上，以避免从客人坐前穿过。如果客人先上车坐了主任的位置，则不必请客人挪动位置。
（三）迎送中应注意的礼仪
10分钟
常州交通高级技工学校教案用纸附页
教学内容、方法和过程
四、交接仪式
本节点睛
内容讲授
交接仪式是指施工单位将也已建设完成的工程项目，如商厦、厂房、车站、码头等，经验收合格后正式移交给使用单位时所举行的庆祝典礼仪式。举行这种仪式，既是对与合作伙伴成功合作的感谢，也是对关心、支持、和帮助他们的社会各界的感谢，这一活动对提高组织的知名度，塑造良好的组织形象有重要作用。
本节点睛
内容讲授
（一）迎送仪式前的准备
（二）正式迎送仪式的程序
（三）迎送中应注意的礼仪
（一）迎送仪式前的准备
1、确定迎送规格。
确定迎送规格时同时要注意国际惯例。主要迎送人员通常与来宾身份相当或者相差不大，尽量做到对等、对口。
2、掌握迎送时间、地点。
3、注意迎送的细节。
（二）正式迎送仪式的程序
在迎接重要客人时，要安排正式的迎送仪式，但迎送一般客人，可省去正式仪式，主要是做好各项安排。正式迎送仪式的程序如下：
常州交通高级技工学校教案用纸首页
学
科
公共关系基础
第五章特殊场合礼仪
第1节商务仪式
组长审批
授课时数
两课时
授课方法
讲授
教具
授课日期
授课班级
教学目的
知识目标：了解商务仪式分类，掌握仪式特点。
能力目标：培养学生的发散性思维能力。
教学重点
和难点
教学重点：仪式分类
教学难点：剪彩仪式要点
复习提问
见附页
布置
作业
见附页
本节点睛
内容讲授
（一）开业3、布置现场环境
4、安排接待服务
5、拟订仪式程序
6、准备馈赠礼品
（二）开业仪式的种类
开幕仪式奠基仪式开工仪式落成仪式下水仪式开通仪式
开幕仪式
开幕式的主要程序为：
第一，宣布仪式开始，全体肃立，介绍来宾。
第二，邀请专人揭幕或剪裁。揭幕时揭幕人行至彩幕前恭敬地站立，礼仪小姐双手将开启彩幕的彩索递交对方。揭幕人随之目视彩幕，双手拉起彩索，令起展开彩幕。全场目视彩幕，鼓掌并奏乐。
奏国歌。
由主任简介新船的基本状况，如船名、吨位，马力、长度、高度、吃水、载重、用途、造价等。
由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，新船正式下水。
来宾代表致词祝贺。
开通仪式
宣布仪式开始，介绍来宾。
全体起立，奏国歌。
主人致词。
来宾代表致词祝贺。
正式剪彩。
首次正式通行车辆，宾主及群众代表一起登车而行，主任所乘坐的车辆行进在最前方开路。
首先，迎送人员应提前到达，重大迎送仪式，可安排乐队，在客人抵达或离开时，乐队奏乐。
其次，安排献花。如涉外迎送仪式等，通常由儿童或少女在迎送主要领导人士与客人握手之后，将鲜花献上。
3分钟
5分钟
思考
5分钟
5分钟
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教学内容、方法和过程
第三，相互介绍。双方见面握手、拥抱或贴面等礼节之后，迎接人要与客人之间相互介绍，可由礼宾交际人员介绍，也可由欢迎人员中的身份最高的人介绍。