交往礼仪在护理工作中的应用：医护礼仪.doc
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护理礼仪论文：浅谈护士礼仪在护理工作中的应用【关键词】护士礼仪;护理工作护士礼仪是建立在公共礼仪基础上的特殊礼仪,是一种职业礼仪,遵循“以人为本”、“关爱生命”的原则[1],是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分,对提高护理服务质量起到积极的促进作用。
随着医学模式的转变,要成为一名合格的护理工作者,不仅需要有广博的文化知识、熟练的护理操作技术,而且还要不断提高自身综合素质,具备良好的职业礼仪修养,才能适应现代护理发展的需要.1 护士礼仪规范1.1 仪表要求护士在上班时要精神饱满,衣帽整齐、清洁,必须佩戴胸卡,头发全部盘起,不可过肩,不配戴首饰,提倡淡妆上岗,忌浓妆艳抹。
护士在工作时应该提供微笑服务。
这种微笑应是发自内心的。
无论您的生活、工作或者学习有多大的压力和困惑,但是,只要戴上燕尾帽,穿上护士服,您的面容就要像天使一样,充满祥和、宁静、自信与美丽,让会讲话的眼睛里流露出诚挚的笑意。
看见患者时一个自信、友好的微笑,可消除患者对医院的陌生感,切身感受到护士和蔼可亲,并增加信任感,缩短了护患间的距离,使护士形象亦得到提升。
1.2 举止要求举止应端庄大方,操作时动作要轻、灵巧、优雅,要求站有站相,坐有坐相,在与患者交谈时,面部表情应亲切、自然,双眼平视对方,不可东张西望,对患者提出的问题要耐心解答,以表示对患者的关爱、尊重。
工作时要做到四轻:说话轻,走路轻,开关门声轻,治疗操作轻。
要做到精细、和谐与娴熟。
1.3 文明用语要求语言上要做到和气,文雅,谦虚,工作中请字开头,谢字结尾。
在护理患者过程中要体现人文关怀,应根据不同的患者、病情、年龄、性别、职业、地位、文化背景等给患者一个合适的称谓,以表示对患者的尊敬。
做到“五声”: 患者入院有问候声,患者不适有安慰声,操作不成功有道歉声,健康教育有解释声,患者出院要祝福声; “五心”:对待患者诚心,接待患者热心,听取意见虚心,解释工作耐心,护理服务细心。
由于护理操作失败给患者增加了痛苦,要说“对不起”,以表示歉意。
交往礼仪在护理工作中的应用：医护礼仪
交往礼仪在护理工作中的应用：医护礼仪礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道徳修养。
礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。
1护士交往礼仪护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。
护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。
2衣冠整洁衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。
人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。
3语言交往俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。
在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，” 等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。
护士之间应当多用“帮帮忙好吗? 咱们一块去做吧，请教”等。
另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。
4举止端庄护士已从单纯的疾病()护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。
5运用微笑这种无声的语言微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。
当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。
护理礼仪在临床工作中的应用
护理礼仪在临床工作中的应用护理礼仪在临床工作中的应用随着医疗水平和技术不断提高，医疗工作越来越重要。
在医疗工作中，护理是重要的一环。
护理工作需要掌握不仅仅是技术，更需要有一定的人际交往和沟通技巧。
护理礼仪是其中重要的一环，它在护理工作中有着重要的应用。
一、患者护理阶段在患者护理的过程中，护理人员必须有一定的护理礼仪。
这包括：入室打招呼，询问患者的身体状况和需求，尊重患者的隐私权，保证患者的个人信息不被外泄。
同时，在给患者进行生理护理时，也需要遵循护理礼仪。
例如，在给患者进行换药时，需要先询问患者的感受，告知患者所用药品等相关信息，以及在配合医生的指示下进行换药。
这些都能够营造出良好的护理环境，使患者感受到医护人员的温暖和关爱。
二、医疗操作阶段在医疗操作过程中，护理人员的护理礼仪也十分重要。
如，在给患者进行静脉输液时，护理人员必须严格遵循操作规程，保证手和器具的清洁，以免对患者造成伤害。
同时，护理人员也需要有良好的沟通和协作能力，遵循医生的指示和患者的感受，保证医疗操作的顺利进行。
三、病情观察和护理计划制定阶段在观察患者病情并制定护理计划时，护理人员需要遵循的护理礼仪是尊重和保护患者的隐私权，以及严格遵守相关保密规定。
在这一阶段，护理人员需要搜集患者的病情和医疗记录，以最大化发挥医疗资源，保证患者的治疗效果。
同时，在进行患者病情观察和制定护理计划时，护理人员也要根据各个部门的指示，遵循各个阶段所需的操作流程，以保证工作的完美。
四、患者出院阶段在患者出院前，护理人员需要进行一系列的出院指导和情绪安抚。
这个过程中，尊重患者的意愿和决定，保证患者的心理状态和身体健康情况，都需要考虑到。
同时，在送别患者时，也要通过适当的礼仪和表达，向患者传递出医疗团队的真诚感激和祝福，以让患者对医疗团队和医疗机构产生信任感和感情联结。
护理礼仪是在护理工作中非常重要的一环，应用护理礼仪能够有助于创造出一个安全，舒适和有关爱的治疗环境。
护理礼仪在临床工作中的应用
护理礼仪在临床工作中的应用护理礼仪指的是在护理过程中，护士应该遵循的一系列行为规范。
这些规范不仅仅只是礼节，更是护士专业素养的体现，对于提高护理质量和患者体验至关重要。
在临床工作中，护理礼仪的应用也变得越来越重要。
护理礼仪可以帮助护士建立良好的沟通和信任关系。
在接待患者时，护士应该主动问候患者，以亲切、友好的态度和语言进行交流。
在处理患者问题时，护士要认真倾听患者的需求和意见，并且给予及时、恰当的反馈。
在护理过程中，护士要尽量保护患者的隐私和尊严，不要轻易泄露患者的个人信息。
这些行为规范不仅可以增强患者对护士的信任感，也能促进患者与护士之间的良好沟通，提高护理效果。
护理礼仪可以帮助护士提高工作效率和减少错误发生。
在临床护理中，护士需要面对各种不同的情况和任务，如何有效地完成工作显得尤为重要。
护理礼仪要求护士在工作中保持专注、细心和耐心，不要被外界的干扰或情绪所影响。
同时，护士要熟练掌握各种护理操作、技巧和知识，减少操作失误和病人受伤的风险。
护士还应该严格遵守各种医疗规范和标准，如手卫生、用药安全、消毒灭菌等，以确保患者的安全和健康。
护理礼仪还可以促进护士个人职业发展和提高整体护理水平。
护士作为医疗团队的重要成员，应该具备良好的职业素养和职业道德。
在工作中，护士应该不断学习和提高自己的护理技能和知识，积极参加各种培训和学术交流活动，与同行交流和分享经验。
护士还应该遵守职业道德规范，如保守患者隐私、不收受红包等，以树立良好的职业形象和口碑。
护理礼仪在临床工作中的应用十分重要。
护士要时刻铭记护理礼仪的规范和要求，在工作中做到亲切友好、专业细心、遵守规范、不断学习和提高，以提高护理质量和患者体验，为患者的健康服务。
护士工作中的交往礼仪共44页文档
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
护士工作中的交往礼仪 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选只要生生世世的轮 回里有你。
Thank you
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
护士工作中的交往礼仪
基本要求患者进入病区后的护理工作礼仪
护理工作礼仪
新入院患者的接待礼仪 热情接待、细致介绍
患者住院中的护理工作礼仪 自然大方、亲切温柔、敏捷准确、 技术娴熟、及时满足患者的需要
第二节 患者出、入院护理礼仪
一、接待患者的礼仪
1、使对方感到温暖起立面向患者，致以问候，面带微笑，简单询问病情。安排患者落座或进入自己的病床单元休息约定时间，检查生命体征，询问病史及入院评估介绍病房情况礼貌离开
护理工作礼仪
二、自我介绍礼仪
以诚相待，热情周到，落落大方，和蔼可亲不同年龄采取不同的方式亲切有理、谦虚，不能自我吹嘘、排斥他人内容简洁明了，特别是自己姓名、主要职责，同时带点幽默
护理工作礼仪
三、询问病史及收集资料的礼仪
1、站立位置要适当床前一侧，最适距离50－100cm切忌一脚在门里，一脚门外对着患者发问保持平视的位置
第三节 同事间工作交往的礼仪
与同事间工作交往礼仪（录像）
操作前的礼仪 操作中的礼仪 操作后的礼仪
第四节 护理操作中的礼仪规范
护理工作礼仪
操作前的礼仪
充分的准备 得体的仪容举止 礼貌的言谈、清晰的解释
护理工作礼仪
操作中的礼仪
和蔼的态度，真诚的关怀 娴熟的操作技术
教学目标
1、了解病房护理工作交往礼仪的基本要求2、掌握护理操作中的礼仪3、掌握患者出入院礼仪4、掌握接听电话礼仪5、掌握与同事交往礼仪6、掌握工作交往礼仪规范
课堂思考题1如何将护理工作交往礼仪应用到临床护理工作中从而显示护士良好的素质和职业特点，唤起患者美感。
电话礼仪患者出、入院护理礼仪同事间工作交往的礼仪护理操作中的礼仪规范
第三节 同事间工作交往的礼仪
护理工作礼仪
护士礼仪在护理工作中的应用
２ １ 术 前 护 理 ． ２ １ １ 协助患儿 取舒适 卧位 ，减轻不适感。 ．． ２ １２ 吸 氧 ： 改 善心 肺 功 能 。 ．． ２ １３ 静脉输 入 能量合剂 ，营 养心肌 ，并 且增加 患儿抵 抗力 。 ． ． ２ １４ 运用 抗 生 素 ，积 极 治 疗肺 炎 。 ．． ２ １ ５ 检 查 心 电 图 ， 化 验 血 常 规 、 电 解 质 、肝 肾功 能 、 血 ．． 型及 血 交 叉 。 ２ １ ６ 皮肤准备 ：由于 患儿汗毛 比较长 ，且多 ，并且皮 肤 ．． 嫩 ，备皮时避免刮伤皮肤 ，并用温热水擦洗干净 。 ２ ２ 术后护理 ． ２ ２ １ 备 麻醉床 ，床边 备氧 气 、吸痰器 、急救 药 品和 器械 等 。 ． ． ２ ２ ２ 去 枕 平 卧 ，头 偏 向 一侧 ． ．． ２ ２ ３ 严 密 观 察 病 情 变 化 ： 术 后 ２ ４ 时设 专 人 护 理 ，监 测 ．． ４，
一
一
一
一
理人员将礼仪贯穿在 自己的一言一行、一举一动中，不断向 同事 、病人表达你对他们 的尊重 ，使对方在心理、情感上感 到满足、愉悦 ，进而对你产生好感和信任。通过完备的礼仪， 护 理 人 员 可 以使 护 患 、护 医 、 护 护 之 间 联 络 感 情 、 协 调 关 系，化解 工作和 生活 中的矛盾 、避免医疗纠纷的产生 。 ２３ 美化作用 ． “ 礼则雅 ”所 以礼仪本身就是一种形式美，一种 “ 有 行 为艺术 ” 。在护理工作 中，如果每一位护理人员都能够拥 有大方得体的服饰、谦恭友好的态度 、文明礼貌的语言 、优 雅得 体 的 举 止 ， 那 护 理 人 员 护 理病 人 的 劳动 场 面将 是 一 幅 非 常美丽的画面，画面中的病 人祥和 平静，尽情享受着这种美 的气 息的感染和熏 陶。 ３ 护 士 礼 仪 对 护 理 工作 的 重要 性 ３ １ 良好的护士礼仪有利 于医护关系的融洽 ． 医护 关系 的模式 己从 历史 的从属型 向着现 代的互 补型 转变 ，医护工 作是互相 衔接共 同完成 医伤 治病 的工作 ，并 以 促进病人康 复为最 终 目的。同事之 间上班 时的问候 ，一个微 笑 ，病痛 中的一句关怀 的话语 ，就能拉近彼此 的距离 。工 作 中仪容整洁 、精神饱满 、行动干练 ，可争取他人 的信任 ， 利于彼此 的协作 。作为护士 ，应用 自身 良好 的言行及工作作 风赢得人们 的瞩 目。只有不断地更新知识 、完善知识结构 、 增加 自身修养 、向病人及社会提供更 为周 到细致 的服务 ，才 能赢得广泛的赞誉和尊重，获得 公正的社会舆论及评价。 ３ ２ 护 士 礼 仪是 密 切 护 患 关 系 的关 键 ． 护士在接 待病 人时，端庄 的仪表 、文雅 的举止 、得体的 语言 以及整洁 的服饰往往可 以留给病人 良好的第一 印象 。良 好 的第一 印象 ，在人 际交往 中，有着强烈 的定 向作用 ，是形 成 良好 的 护 患 关 系 的开 始 ，从 而 在 以后 的 工 作 中得 到 病 人 更 多的依赖与配合 ；相反 ，如果护士给病人的第一印象很差， 如工作服不整洁、态度生硬 、动作粗鲁等 ，病人则会对 护士 的工作缺乏尊重和信任 ，甚至会将各种不满与不适迁怒于护 士 ，使双方 的交往和沟通 陷于困境 。且语言往往 能全 面地 反映 出人 的文化素养、知识水平和精神风貌 ，人们就是从护 士的言语 修养 来评价护士及其信赖程度的 。 ４ 护 士礼仪培养的具体方法 ４ １ 教育护士保持 良好的仪表仪态 ． 美的仪 表给人 以亲切 、纯 洁 、文 明 的印象 。护 士服要 洁 白、合体，衣扣和袖 口处的扣子要扣牢，衣带要系好 ，穿 在护士服里的衣领 口、衬衣袖子不外露，裙子长度 不超过 白 衣；长发挽起 ，胸卡端正地佩带在左 胸上方，在 工作岗位上 除手表外，不佩带耳环 、戒指、不留长指 甲，不涂 指甲油， 适当化淡妆 。护士站姿要求 自然 、挺胸 、收腹 、头正 、颈 直、肩外展，双臂 自然下垂 ，眼睛平视，面带微笑 。就座要 轻稳 ，右 手扶 裙 ，臀部 落于椅面前２ ３ ／ ，上 体正直 ，两腿并 拢后收，双手 自然置于膝上 。行 走时，脚 步要既轻又稳 ，不 可慌 忙奔跑 。注 意行走姿 势 ，上体保 持端 正 ，两 臂 自然摆 动，肩部放松 ，重心稍 向前 ，步履轻捷。与患者交谈不 要左 顾右盼，走路 要脚踩一直线 ，以展示护士的美好形象 。 ４２ 培养护士优雅的言谈举止 ． 语 言是人与人沟通 的桥梁 ，在医院里护士经常要与患者
护士工作中的交往礼仪
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护士工作中的交往礼仪
手机礼仪三字经：
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铃 声 小 ， 说 话 轻 。
手 机 礼 ， 越 发 重 ，
护士工作中的交往礼仪
•
手机礼仪三字经：
•
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会 议 中 ， 调 静 音 。
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护士工作•中护的交理往工礼仪作礼仪
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•接听电话礼仪(录像）
护士工作•中护的交理往工礼仪作礼仪
电话礼仪三字经：
午 休 中 ， 不 致 电 。
•
朝 九 前 ， 晚 十 后 ，
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护士工作中的交往礼仪
电话礼仪三字经：
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家 务 电 ， 错 饭 时 。
1、使对方感到温暖 l 起立面向患者，致以问候，面带微笑，简单询问病
情。 l 安排患者落座或进入自己的病床单元休息 l 约定时间，检查生命体征，询问病史及入院评估 l 介绍病房情况 l 礼貌离开
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护士工作•中护的交理往工礼仪作礼仪
二、自我介绍礼仪
以诚相待，热情周到，落落大方，和蔼可亲 l 不同年龄采取不同的方式 l 亲切有理、谦虚，不能自我吹嘘、排斥他人 l 内容简洁明了，特别是自己姓名、主要职责，同
课堂思考题
1如何将护理工作交往礼仪应用到临床护理工作 中从而显示护士良好的素质和职业特点，唤 起患者美感。
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护士工作中的交往礼仪
l 电话礼仪
l 患者出、入院护理礼仪 l 同事间工作交往的礼仪 l 护理操作中的礼仪规范
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护理礼仪在工作中的应用
护理礼仪在工作中的应用
护理礼仪在工作中的应用主要体现在以下几个方面：
1. 与患者的沟通：护士在与患者进行交流时，要注意使用尊称，如称呼患者的姓名或先生/女士，尊重患者的个人隐私和权益。
同时，护士要倾听患者的意见和需求，积极回应患者的问题，保持良好的沟通和信任关系。
2. 仪表整洁与穿着规范：护士要注意个人形象和仪表的整洁与规范，包括穿着整齐、干净的制服，讲究卫生、佩戴适当的个人防护装备等。
这样可以给患者传递一个专业、可靠的形象，并增加工作环境的舒适度。
3. 尊重患者的隐私和权益：在进行治疗和护理操作时，护士要尊重患者的隐私权，注意保护个人隐私信息，如患者的病情、诊断结果等。
在需要与他人讨论患者病情时，要选择私密的地点和方式，保护患者的隐私。
4. 值班纪律和时间管理：护士要准时上班，遵守工作制度和规范，保持工作纪律。
在工作中要合理安排时间，高效完成各项工作任务，确保患者的护理需求得到及时和有效的满足。
5. 病区环境整洁和卫生：护士要保持病区环境的整洁和卫生，及时清理废弃物、保持治疗设备的清洁和消毒，预防交叉感染的发生。
同时，要帮助患者维持个人卫生，及时更换床单、拖鞋等。
这样可以提供一个舒适、安全的治疗环境。
6. 团队合作与互助：护士要积极参与团队工作，与同事之间建立互助与支持的关系，共同完成各项工作任务，提高工作效率和质量。
同时，要与其他专业人员和患者家属保持良好的合作和沟通，共同关注患者的病情和护理需求。
通过以上方面的应用，护理礼仪可以提高护士的专业形象和服务质量，加强与患者及团队成员之间的关系，提升整体的护理工作效果和用户满意度。
护士工作中的交往礼仪
面对媒体采访的礼仪
1 2
尊重媒体
护士应尊重媒体记者的工作，提供准确、客观的 信息，不发表个人主观意见。
保持专业形象
在接受采访时，护士应保持专业形象，用词准确 、表达清晰，避免使用专业术语或行话。
3
及时回应
对于媒体的采访请求，护士应及时回应并提供相 关资料和信息，确保信息的准确性和及时性。
THANKS
在团队协作中发挥自身优势， 与同事共同完成工作任务。
团队建设活动
积极参加团队建设活动，增进同 事之间的了解和信任。
在团队中建立良好的人际关系， 营造和谐、积极向上的工作氛围
。
通过团队活动培养团队合作精神 ，提高团队的凝聚力和战斗力。
04
护士与家属的交往礼仪
与家属沟通的技巧
建立信任关系
护士应与家属建立信任关系，通过真诚、耐心的 沟通，让家属感受到关心与尊重。
眼神交流
与人交流时，保持眼神接 触，展现真诚与关注。
言谈举止
礼貌用语
使用“请”、“谢谢”、“对不 起”等礼貌用语，以及合适的称
谓。
倾听技巧
全神贯注地倾听患者和家属的诉求 ，避免打断对方或过早做出判断。
回应与确认
对于患者和家属的诉说，给予积极 的回应，并确认理解对方的意图。
职业着装
整洁统一
工作期间应穿着医院规定 的护士制服，保持制服的 干净、整洁、统一。
在紧急情况下，护士应保持与患者及家属的有效沟通，稳定他们的 情绪，确保他们了解救治措施和进展。
处理投诉与纠纷的礼仪
倾听与理解
护士在处理患者投诉和纠纷时应耐心倾听，理解对方的诉求和不满 。
道歉与解释
对于患者的不满和投诉，护士应表示歉意，同时解释原因和改进措 施。
护理工作中交往的礼仪
第四节护理工作中交往的礼仪每个人在社会交往中，都希望在社会地位、人格、才能等方面受到他人的尊重。
护士在医院内要与患者、患者家属、医生、其他护士、辅助科室人员等进交往，因此，在工作中应掌握必要的交往礼仪。
知识链接人际交往尺度人际交往尺度——自尊又尊人，坦诚不粗率，活泼不轻浮，严于律己，待人忠厚，谦虚谨慎。
一、与患者的交往礼仪（一）与患者交往的基本原则1.尊重患者指尊重患者的人格和权利。
尊重人格，即尊重患者的个性心理，尊重其作为社会成员应有的尊严，在遇到诸如未婚怀孕或分娩、性传播疾病、肝炎、施暴致伤等患者时，不能因疾病而训斥、嘲弄和侮辱患者，不能因病症歧视患者，更不能因疾病否定患者的人格。
对待精神病患者，同样也要做到尊重患者人格。
尊重权益，即尊重患者获得及时医疗护理的权力、护理过程中的知情权、对医疗护理方案的选择权、对医疗护理行为的拒绝权及个人隐私权等。
其中患者隐私的问题越来越受重视，隐私权已得到法律的保护。
因此，护理人员在尊重患者隐私方面应注意以下几点：（1）沟通的地点要适宜：在病房与患者沟通时要注意保护患者的隐私，若谈话的内容涉及及患者的隐私，应选择安静的、有保护性的房间进行。
对于某些隐私性较强的特殊病例的讨论，不要在病房进行，可以安排在单独的房间进行。
（2）维护患者的身体隐私：如果在病房给患者进行体检或处置，应拉上两床之间的屏风帘，让其他无关人员回避。
昼减少患者躯体的暴露，体现对患者的尊重和爱护，必要要可在治疗室进行。
男护士给女患者做检查需要第三人在场。
（3）不打探和泄露与治疗护理无关的个人隐私：护士在惧资料时，不应打探与其治疗、护理无关的人个隐私，如关系到护理诊断与措施的制订，应以尊重患者的态度，在相互信任的基础上，使患者敞开心扉，切忌泄露给他人。
（4）保守患者的信息秘密：任何信息资料均改个人隐私，如信件、病情等。
因此，在非治疗护理区域不要随意讨论和传阅患者资料，更不要作为茶余餐后谈论的话题，也不能向与治疗护理无关的人员谈及。
理工毕业论文交往礼仪在护理工作中的应用论文
交往礼仪在护理工作中的应用论文礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。
礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。
1护士交往礼仪护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。
护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。
2衣冠整洁衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。
人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。
3语言交往俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。
在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。
护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。
另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。
4举止端庄护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。
5运用微笑这种无声的语言微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。
当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。
可见交往礼仪在护理工作中的应用，是提高护士心理素质，保证护理质量的重要法宝。
交往礼仪在护理工作中的应用：医护礼仪
交往礼仪在护理工作中的应用：医护礼仪医护人员是社会上一群十分重要的人群，他们承担着严肃的使命，为患者的健康负责。
在护理工作中，交往礼仪的应用十分关键。
医护礼仪是在与患者、家属以及机构同事交往中所表现出的一定的行为准则，这种礼仪将有力地促进医患关系的和谐，提高患者的满意度，同时也有助于护理工作的顺利进行。
医护人员对患者和家属应该保持极大的耐心。
对于患者的不解和焦虑，医护人员应该以平稳的态度，细心而又耐心地解释，让患者了解自己的病情，摆脱不必要的恐惧，从而缓解患者的心理压力。
即使患者所提出的问题医护人员已经解答过很多次，他们需要继续甚至再次解释，以保证患者和家属明确地理解情况，早日恢复健康。
在与家属交流的过程中，医护人员也要尊重家属的意见和权利。
他们应该认真监听，了解家属的意见和需求，尊重家属的权利。
在患者手术、化疗等重大治疗过程中，家属十分关注，护士也应该及时地向家属通报患者的情况，真实地反映治疗效果，以此来给家属充分信心，让家属可以更好地支持患者。
在与机构同事交往中，医护人员也需要遵循交往礼仪。
他们应该严守机密，保护患者的隐私，遵守单位规章制度，充分尊重工作伙伴的意见和权利，确保医院的工作平稳有序。
当发生不同意见时，他们应该充分沟通，以平和的态度和方法找到解决方案，避免因个人情绪和冲突而影响工作质量和医疗服务。
另外，医护人员的言谈举止也应该符合交往礼仪。
他们应该用简洁明了、准确清晰的语言与患者和家属交流，力求让患者和家属对医学知识有一个清晰的认识。
用温和而又关切的语调，向患者传达关爱和温暖。
总之，交往礼仪将会有效地缓解医患关系的紧张和矛盾，提高工作质量和医疗服务的水平。
医护人员应该认识到，交往礼仪不仅是他们身为医护人员的素质要求之一，更是他们报效人民和科学的责任和义务。
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交往礼仪在护理工作中的应用：医护礼仪礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。
礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。
1 护士交往礼仪护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。
护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。
2 衣冠整洁衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。
人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。
3 语言交往俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。
在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。
护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。
另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。
4 举止端庄护士已从单纯的疾病()护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。
5 运用微笑这种无声的语言微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。
当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。
可见交往礼仪在护理工作中的应用，是提高护士心理素质，保证护理质量的重要法宝。
礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。
礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。
1 护士交往礼仪护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。
护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。
2 衣冠整洁衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。
人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。
3 语言交往俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。
在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。
护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。
另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。
4 举止端庄护士已从单纯的疾病()护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。
5 运用微笑这种无声的语言微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。
当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。
可见交往礼仪在护理工作中的应用，是提高护士心理素质，保证护理质量的重要法宝。
礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。
礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。
1 护士交往礼仪护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。
护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。
2 衣冠整洁衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。
人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。
3 语言交往俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。
在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。
护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。
另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。
4 举止端庄护士已从单纯的疾病()护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。
5 运用微笑这种无声的语言微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。
当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。
可见交往礼仪在护理工作中的应用，是提高护士心理素质，保证护理质量的重要法宝。
礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。
礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。
1 护士交往礼仪护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。
护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。
2 衣冠整洁衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。
人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。
3 语言交往俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。
在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。
护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。
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5 运用微笑这种无声的语言微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。
当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。
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礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。
礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。
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护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。
2 衣冠整洁衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。
人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。
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在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。
护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。
另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。
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5 运用微笑这种无声的语言微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。
当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。
可见交往礼仪在护理工作中的应用，是提高护士心理素质，保证护理质量的重要法宝。
礼仪是指礼貌、仪容，是人们交往过程中的约定俗成，并为一定的交往环境和人们生活中所接受的一种文化和道德修养。
礼仪在护护关系、护患关系中十分重要。
1 护士交往礼仪护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、同志、姐妹关系，相互之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。
护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。