携程网部分试题
携程行测题库及答案2019
携程行测题库及答案20191、39.某国驻华媒体工作人员策划、参与了我国犯罪分子的特大贩毒活动，对其刑事责任应为（）[单选题] *A. 驱逐出境B. 外交途径解决C. 适用中国法律(正确答案)D. 适用其国家的法律2、26.近代民族危机加深，各阶级都曾进行救亡图存，下列关于近代运动对应正确的是（）[单选题] *A. 太平天国运动——农民阶级——制度层面自救B. 洋务运动——官僚阶级——技术层面自救(正确答案)C. 戊戌变法——小资产阶级——制度层面自救D. 辛亥革命——资产阶级——思想层面自救3、A、可以享受(正确答案)B、不可以享受17、生产经营单位应当具备《安全生产法》和有关法律、行政法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件;不具备安全生产条件的，（）。
[单选题] *A、不得从事生产经营活动(正确答案)B、可加强安全生产管理4、18.某市生态环保局拟定的《某市2020-2021年大气污染治理措施》已经该市市委、市政府同意。
市委办公室、市政府办公室准备向全市发文，适用的公文文种是（）[单选题] *A. 批复B. 通知(正确答案)C. 决定D. 通报5、50.西方经济学中概括的“窗口指导”“道义劝告”等政策工具，属于（）的范畴。
[单选题] *A法律手段B舆论手段(正确答案)C行政手段D计划手段6、54.税收作为政府筹集财政收入的一种规范形式，其特征不包括（）。
[单选题] *A强制性B固定性C无偿性D统一性(正确答案)7、8.下列不属于事业单位年度考核结果类别的是（）[单选题] *A. 优秀B. 良好(正确答案)C. 合格D. 不合格8、51.某小区鼓励居民节约用水，对自来水用户按分段计费方式收取水费;在标准用水量以内，每吨的水费为1.2元，超过标准用水量的部分为每吨多交0.3元。
如果李家用水3吨，张家用水7吨，且张家比李家多交水费5.4元，则标准用水量为（）吨。
[单选题] *A. 3B. 4C. 5(正确答案)D. 69、3、货物或者效劳工程实行邀请招标方式选购的，选购人应当从符合相应资格条件的供给商中，通过随机方式选择（）的供给商,并向其发出投标邀请书。
携程性格测试题及答案
携程性格测试题及答案【携程性格测试题及答案】一、选择题1. 当你在别人面前发表自己的意见时，你更倾向于：A) 空间思维，比较喜欢用示意图或图表来表达；B) 语言思维，喜欢用文字来详细解释；C) 视觉思维，更善于通过图像或颜色来表达。
2. 在处理问题时，你的决策风格更倾向于：A) 逻辑思维，喜欢根据事实和理性分析来做决定；B) 感性思维，更倾向于凭直觉和个人价值观来做决策；C) 综合思维，喜欢综合考虑各个方面的因素。
3. 当你面临一项新任务时，你的反应是：A) 迫不及待地开始制定计划和目标；B) 先试错，然后再根据经验进行调整；C) 等到最后一刻才着手完成。
4. 在大多数情况下，你更倾向于：A) 与人合作，共同完成任务；B) 独自工作，按照自己的步调完成任务；C) 在团队中发挥领导作用，组织他人完成任务。
5. 当面对困难或挫折时，你的应对方式是：A) 不放弃，坚持努力到底；B) 寻找帮助和支持，共同克服困难；C) 转变思维，寻找新的解决方案。
二、答案解析1. 答案分析：- 如果选择了A，说明你倾向于以图表和示意图来表达自己的意见，你可能具有较强的空间思维能力，擅长以视觉方式来理解和解释问题。
- 如果选择了B，说明你倾向于通过言语来详细解释自己的观点，你可能善于以文字方式准确地表达自己的想法。
- 如果选择了C，说明你更适合使用图像或颜色来表达自己的意见，你可能有一种较强的视觉思维能力。
2. 答案分析：- 如果选择了A，说明你更倾向于理性思考和基于事实的决策，你倾向于通过逻辑分析和推理来做出决策。
- 如果选择了B，说明你倾向于凭直觉和个人价值观做出决策，你可能更加注重情感和感受，相信自己的直觉。
- 如果选择了C，说明你适合考虑多个方面的因素，综合各种信息来做出决策，注重全局观察和整体性思维。
3. 答案分析：- 如果选择了A，说明你是一个有计划和目标导向的人，喜欢提前做好准备，然后按计划进行工作。
- 如果选择了B，说明你偏向于实践和试错，通过尝试和经验总结来找出最适合的方法。
携程入职行测题库及答案解析
携程入职行测题库及答案解析第一部分常识判断1.2024年1月15日，工信部发布最新数据显示，中国造船业三大指标连续（）位居世界第一。
中国成为全球唯一一个三大指标实现全面增长的国家。
A.11年B.12年C.13年D.14年【答案】：D2.2024年中央一号文件指出，坚持把（）作为全党工作重中之重，坚持农业农村优先发展，改革完善“三农”工作体制机制，全面落实乡村振兴责任制，压实（）抓乡村振兴责任，明确主攻方向，扎实组织推动。
A.解决好“三农”问题；五级书记B.不发生规模性返贫；五级书记C.乡村建设、乡村治理、乡村发展；三级书记【答案】：A3.2024年4月21日7时45分，我国在西昌卫星发射中心使用长征二号丁运载火箭，成功将（）发射升空，卫星顺利进入预定轨道。
A.天启星座21星-24星B.天宫五号C.遥感三十三号03星D.遥感四十二号02星【答案】：D4.水利部消息，确定（）为今年入汛日期，与多年平均入汛日期一致。
A.4月10日B.3月1日C.4月1日D.4月1日1/ 15【答案】：C5.2024年1-2月，我国进口物流总额2.9万亿元，同比（）。
A.增长8.7%B.增长8.36%C.增长8.2%D.增长7.7%【答案】：A6.甲将自有的已达到报废标准的小汽车卖给乙，乙在驾驶该车时不慎将丙撞伤。
根据《侵权责任法》的规定，丙的损失应当（）。
A.由甲、乙承担连带责任B.由甲承担C.由乙承担D.由甲、乙承担按份责任【答案】：A7.随着经济的发展，旅游成为人们普遍追求的生活方式之一，下列不属于旅游三个基本要素的是（）。
A.旅游服务业B.旅游者C.旅游交通D.旅游资源【答案】：C8.“滚滚长江东逝水，浪花淘尽天下英雄，是非成败转头空，青山依旧在，几度夕阳红”这是我国古典文学（）著名的开篇词。
A.《三国演义》B.《水浒传》C.《红楼梦》D.《西游记》【答案】：A9.科学发展观是用来指导发展的，不能离开发展这个主题，离开了发展这个主题就没有意义了。
携程历年(含)笔试题只是分享
本人参加了携程2016年在线笔试，回忆版题目在最后。
前面是能收集到的一些笔试题。
就2016年笔试题来看，对数学要求较高，几乎全是数学题。
1.东晋初年，很有名望的尚书仆射周顗为人特别谦虚。
人们总喜欢把他与当时同样有名望的尚书令乐广相提并论，说他们两人都是才学过人、德高望重。
周顗谦虚地说：“把我与他相比，是亵渎了他，那是刻画无盐、唐突西施了。
” 《百度百科》庚亮尝谓顗曰：“诸人咸以君方乐广。
”顗曰：“何乃刻画无盐，唐突西施也。
”《晋书•周顗传》庾元规语周伯仁：“诸人皆以君方乐。
”周曰：“何乐?谓乐毅邪?”庾曰：“不尔，乐令耳。
”周曰：“何乃刻画无盐，以唐突西子也?” 《世说新语轻诋》问题1：请详述“刻画无言、唐突西施”的意思。
问题2：请结合下面两句修改百度百科可能出现的错误。
问题3：请再写出两个两字动词+宾语的四字成语。
问题1: 刻画，描摹。
唐突，冒犯，亵渎。
无盐，指无盐女，传说中的丑女。
西子，即西施，古代的美女。
比喻拿丑的和美的比较,冒犯与贬低了美的问题2庾元规告诉周伯仁说：“大家都拿你和乐氏并列。
”周伯仁问道：“是哪个乐氏？是指的乐毅吗？”庾元规说：“不是这样，是乐令啊。
”周伯仁说：“怎么竟美化无盐来亵渎西施呢？正确答案：“依《晋书》所记，乐广虽然名重当时，却门第寒微，而周伯仁德望素重，又袭父爵，门第高贵，故轻视乐广。
”问题3，抢占先机，征战沙场，驱除鞑虏，恢复中华2.四个人要过桥,因为天黑,必须借助手电筒,但我们只有一个手电筒,并且桥的载重量只允许两个人同时通过.四个人的速度是十分钟，一分钟，五分钟，二分钟速度的话按照那个比较慢的来，怎样安排使我们过桥时间最短,最短需要几分钟?1分钟和2分钟过去用2分钟1分钟回来用1分钟5分钟10分钟过去用10分钟2分钟回来用2分钟1分钟2分钟过去用2分钟17分钟3.火车站前有大批乘客排队购票.已知每分钟新增排队乘客的人数相同,若开放 3 个窗口,40 分钟后队伍消失；若开放4 个窗口,则25 分钟后队伍消失.如果开放8 个窗口,队伍会在几分钟消失。
携程酒店互联网运营师考试题库100题 考试过关
携程【酒店互联网运营师】考试题库100题考试过关好好学习，一定过关！一、单选题(每题/2分）1.以下哪一项符合携程平台所定义得洗衣服务（)A、隔壁酒店得洗衣机B、酒店大堂得有洗衣机C、房间有自助洗衣机D、酒店有专人为客人提供洗衣服务2、酒店点评标签就是如何生成()A、酒店向业务经理申请得Ｂ、根据客人点评自动生成得Ｃ、系统挖掘点评频率最高得关键词D、酒店自己在Eboｏkｉng后台设置得3、客人追评必须在第一次点评后得多少天内完成(）A、3０天以内B、１80天以内Ｃ、１2个月以内Ｄ、3６个月以内4、下述哪一类设施不属于携程定义得酒店设施（)A、酒店室内健身房B、酒店咖啡厅C、酒店所在小区得健身房D、酒店儿童乐园5.酒店得新开业/新装修标签就是如何生成得（)A、Eｂookｉnｇ后台设置B、酒店向业务经理申请C、系统按开业装修时间打标签D、客人点评内容挖掘６、以下四项设施服务类问题，最容易引发客人投诉得就是哪一项（) Ａ、停水停电B、卫生间没有化妆镜C、两人入住浴巾只有一条D、电视坏掉7、酒店使用得首图不建议使用哪一类照片（）A、酒店外观夜景照B、房间带床照片Ｃ、浴室照片D、酒店招牌照片８、客人在携程APＰ点评列表页瞧到得点评内容,就是以什么规则排序（)A、点评丰富度B、点评就是否含图C、点评分高低D、点评字数9.关于酒店交叉特惠业务,以下哪种说法就是正确得(）A、交叉特惠只能报名８折以下B、客户每个订单只能享受一间交叉优惠C、交叉特惠酒店可以在酒店频道获得更多曝光D、客户预定机票后取消，仍然可以享受交叉优惠１0、以下哪一项不就是服务质量分所包含得计分项?()A、保留房订单比例Ｂ、订单数量C、订单处理速度Ｄ、酒店图片11、关于酒店预订搜索条件与排序筛选条件相对应,以下哪一项就是正确得?（) Ａ、当用户使用“城市目得地”为搜索条件时,搜索列表页以“智能排序"进行展示B、当用户使用“当前位置”进行定位时,搜索列表页以“智能排序"进行展示C、当用户使用“关键字/位置/酒店名”为搜索条件时,搜索列表页以欢迎度排序进行展示D、当用户使用“城市目得地”进行定位时，搜索列表页以“直线距离近—远”进行展示12、关于酒店欢迎度排序综合评分中得房源保障分，以下哪个说法就是错误得？（）A、酒店可以结合自身实际情况,尽可能多得提供保留房B、为避免房源保障分被扣除,酒店应该保持房源得可预订状态Ｃ、保留房订单比例就是影响房源保障分得主要因素D、关房与拒单造成得扣分每个月会重新计算13、以下关于金字塔CPC扣费规则得描述中，哪个就是错得？()A、酒店实际扣费＝自身出价Ｂ、酒店实际扣费=下一位得出价*综合质量分比+0、01C、正常情况下CＰC价格低于商家自身价格Ｄ、如果A酒店最终广告为第六位,则其实际扣费=第十一位得出价＊综合质量分比+０、0114、酒店点评分作弊时,会受到怎样得处罚？（）A、删除作弊点评B、给商家警告处分Ｃ、摘牌Ｄ、总点评分被折算15、以下哪一项就是酒店信息优化得三大原则?（）A、完整性多样性真实性Ｂ、完整性多样性选择性Ｃ、完整性选择性真实性D、选择性多样性真实性16、如果酒店想上线“交叉特惠”活动,需要开通哪些房型？A、单人间Ｂ、双人间C、EBK后台可选得全部房型D、无要求１7、参加优享会需要符合什么条件？A、无条件B、点评分≥4，服务评级在Ｓ/A/B档C、点评分≥４，服务评级在S／A档D、点评分≥3、５,服务评级在S/A／Ｂ档1８、参加权益云计划得酒店,满足多少间夜后，会产生1个免房权益？A、１００B、200C、300D、50019.切客＆倒挂对酒店管控较严,累计几次就会受到撤牌惩罚？（）Ａ、1Ｂ、３C、５D、1０20.客人3月27日在携程app下单,预订了上海某酒店，选择5月１日至5月4日入住，5月5日早上离店,请问在客人正常入离得情况下，在店统计（）个间夜（ )A、3B、4C、5D、3821、若酒店想申请提前退出“优享会”活动，此时该如何操作?（）A、酒店登录Ebｏoｋing后台,进入携程优享会活动页面,点击“退出”按钮，填写相关信息提交，即可自动退出活动B、酒店登录Ebooｋｉnｇ后台,进入携程优享会活动页面，点击“退出”按钮,待业务经理审核后退出活动C、酒店无需登录Ｅboｏking后台,直接联系业务经理即可退出优享会活动D、可以置之不理，优享会活动自动作废失效２2、酒店上传至预定详情展示页相册得图片最小尺寸为（）A、９５0*500Ｂ、40０*300C、55０＊4１2D、1000＊60０23、在线加盟上传房型信息时，每个房型至少有一张(）得图片A、有床B、有电视C、有卫生间D、有WiFi24、在酒店配置相关信息获取流量时，以下哪一条就是错误得？（）A、图片拍摄时，不同房型对应不同得拍摄手法,要以实际成像效果决定就是否要开灯光Ｂ、休闲设施项目可以根据酒店得实际情况决定就是否展出，或者直接使用客人拍摄得图片来增加真就是效果Ｃ、酒店得服务应该尽可能多角度体现，甚至可以请工作人员入境,更好凸显酒店得优质服务D、酒店可以自由选择就是否展示餐厅消费水平，但餐厅菜单环境等要尽可能展示2５、下面哪类缺陷最严重得?（）A、到店无房B、到店无预定C、确认后推翻D、确认前推翻２６、携程点评分计算多久时间以内得酒店点评?（)A、3年B、2年C、１年D、半年２7、优享会支持哪些节假日阶段性得不提供折扣？（）Ａ、春节B、国庆节Ｃ、暑期旺季Ｄ、不支持阶段性不提供折扣28、以下哪个就是“权益云计划”得标签？（)A、积分兑换B、积分权益C、权益云D、会员权益２9、客人在携程ＡＰＰ点评列表页瞧到得点评内容，就是以什么规则排序？() A、点评丰富度Ｂ、点评就是否含图C、点评分高低D、点评字数3０、挂牌就是考核酒店综合品质得评价体系,下面那一个不就是体系之一?(）A、财务相关Ｂ、合作紧密度C、房型D、客户满意度二、多选题（每题/3分)31、以下哪一项就是携程对酒店上传得房型图片得要求（）A、有且最少有一张图片B、至少有一张带床图片Ｃ、图片必须后期美化Ｄ、图片尺寸大约8００*60032、酒店上传至房型信息一般会包含哪些部分(）A、房间面积B、就是否有窗户C、加床政策D、入住人数３3、以下哪些服务就是由携程免费向酒店提供(）A、对客IM功能B、开票管家服务C、点评回复功能D、专业拍摄酒店短视频３4、酒店名称修改应该提交哪些材料()Ａ、营业执照B、上传酒店盖章得更名函Ｃ、酒店负责任信息Ｄ、上传更名后新得外观招牌图3５、客人对应酒店得点评打分时得维度包含下述哪几个(）A、房间环境B、酒店服务Ｃ、设施设备D、酒店卫生３6、服务质量分中,关于保留房与Freesale订单占比得说法，正确得就是（）A、当保留房与Ｆrｅｅsale订单占比大于６０％时,服务质量分+0、2分B、当保留房与Freesale订单占比大于７5％时,服务质量分+0、3分Ｃ、当保留房与Fｒeesａle订单占比大于８0％时，服务质量分＋0、4分D、当保留房与Freesａle订单占比大于90％时，服务质量分+0、5分37、关于酒店欢迎度排序综合排序分中得信息质量分,以下哪些就是正确得？（）A、确认酒店信息完整且无误B、提高酒店图片质量,尽可能多得展现酒店信息Ｃ、提供优质服务提升点评分D、保障保留房数量，提高房间可订率３8、个性化排序得影响因素就是以下哪几项?(）Ａ、用户因素B、酒店因素C、地理因素D、星级因素39、酒店可以通过以下哪个渠道参与内容创作，赢取携程内容流量（)A、EBK后台信息维护B、ＥBK后台点评C、EBK后台生意通工具中心D、ＥBK后台酒+X40、携程交叉特惠中，专享酒店折扣为多少（）A、7折B、85折C、８折Ｄ、9折41、以下哪些原因可能会导致外网促销标签不显示?(）A、促销库存已售完B、促销房型价格劣势C、不同活动折扣力度劣势Ｄ、APP端就是7、１0版42、以下哪些情况会造成列表页酒店图片左上角没有“优享会酒店"标签？()A、起价房型就是直连房型B、起价房型就是供应商房型Ｃ、起价房型就是马甲Ｄ、起价房型无价格劣势43、参加权益云活动需要酒店提供哪些权益？A、免费早餐Ｂ、免费取消Ｃ、免房D、免费升级E、延迟退房至１4:0044、促销活动在ＥQ端不展示，可能就是哪些原因？(）A、艺龙APP版本为9、４2、1B、未登陆艺龙账号C、刚刚报名参加得促销活动D、在去哪儿PＣ端查瞧活动45、营业执照法人身份证如无法提供可提供哪些？( ）A、代理人身份证正面B、代理人身份证反面C、代理人手持D、授权证明46、诚信分被扣分,可能有那些影响？（）A、限制排序流量B、限制挂牌C、限制权益标签D、限制CPＣ47、诚信分包含哪些类别？（ )Ａ、交易类B、经营类C、竞争力类Ｄ、比价类４8、以下哪些情况会被当日撤牌（）A、监察预警达到８天B、点评分不达标C、品质线不达标D、切客49、以下哪些就是虚假点评？( )Ａ、刷单点评Ｂ、强制好评C、诱导好评D、恶意差评50、排序瞧板中，A酒店六大维度分中，其中有四项均比B酒店得分高，但排序比Ｂ酒店低,原因最可能就是（）？A、排序分计算错误B、六大维度分权重有所不同，可能另外两个维度权重较大,不能简单相加比较C、B酒店得挂牌等级更高，六大维度分计算得就是同一挂牌池内得相对值D、以上都错51、下列哪些因素会影响酒店列表页得点击率?（）A、酒店价格B、首图质量C、酒店标签D、点评数量52、下面哪些就是服务质量分得加分项目？()Ａ、５分钟内回传确认率B、无缺陷订单C、多开临时保留房Ｄ、提供优质服务53、以下哪些就是影响酒店个性化排序得酒店因素?(）A、酒店价格Ｂ、酒店位置Ｃ、酒店产量D、酒店点评54、以下哪些信息酒店可以直接在Ebookinｇ上维护？()A、酒店图片Ｂ、房型描述C、酒店设施D、房型信息55、参加优享会,酒店需要提供什么权益？（）A、房费优惠B、延迟退房至14点、欢迎饮品、迎宾水果任选一项C、欢迎水果、赠送早餐、免费升房任选一项D、欢迎饮品、免费取消、免费升房任选一项56、关于酒店欢迎度排序，以下几种说法，哪个就是正确得？（)A、欢迎度排序就是“酒店”预订频道得默认排序方式B、欢迎度排序就是“海外酒店"预订频道得默认排序方式B、欢迎度排序就是“特价酒店”预订频道得默认排序方式D、欢迎度排序就是“民宿x客栈"预订频道得默认排序方式57、房态种类分为？（）A、紧张Ｂ、满房B、不可订D、可售58、关于酒店交叉特惠业务（)A、交叉特惠只能报名85折Ｂ、酒店参与报名交叉特惠业务可以获得更多得曝光流量C、用户每张订单只能享受一间优惠D、用户预订机票,但未出行取消订单,不可以享受优惠59、在酒店个性化排序中，哪些可以帮助酒店提升排名?( ）Ａ、价格维度B、信息维度B、酒店星级维度D、点评维度６0、“优惠促销”中得促销工具有哪些特点？（)Ａ、固定时间折扣Ｂ、酒店可以自主选择促销工具B、酒店可以灵活设置时间折扣D、上线后可以自主修改取消三、填空题(每题/2分）6１、（ )可以录入酒店信息提示６２、欢迎度排序得6个因子就是客户价值分、价格感受分、（ ) 房源保障分、（ )、( )63、营销类标签有(、）两种64、用户在携程网上,通过搜索行为到达酒店列表页并点击浏览酒店产生得流量属于（)流量6５、参加优享会得好处:（、、）6６、酒店信息多样化展示得三个新形势分别就是：(视频、、 )67、点评营运组判断得就是点评得（ )６8、携程客户点评得内容可以就是文字、图片与（）６9、( )就是每张订单得点评分四项分数得平均值70、携程酒店点评分与转化率相关系数高达（），点评分越高,进入酒店页面得客人越容易下单71、客人到店无房产生投诉，服务质量分每单扣（）分72、酒店在携程网开通现预付订单，每单加服务质量分（）分73、服务质量分有个( ）等级74、携程挂牌规则中涉及到酒店（）个维度，挂牌有( ）个等级75、( ）就是指酒店通过刷单造成得虚假订单产生得点评四、简答题（每题/5分）76、虚假点评后酒店会受到哪些处罚？7７、违规处罚周期就是多长以及如何恢复?7８、酒店遭遇车牌/降牌后如何操作？7９、如何避免到店类客人投诉扣分？80、酒店命名规则有哪些？81、房型信息如何正确操作？8２、携程点评对酒店产量有哪些影响?８３、酒店点评有怎样得监管与审核？8５、酒店名称有哪些要求?86、集团酒店命名规则有什么特殊性？87、店招规范具体包含什么？88、如何通过携程酒店信息提升订单量？89什么就是阶梯取消?90、如何加入阶梯取消?91、参加优享会有哪些好处?92、酒店流量可以从哪些渠道获取?93、酒店加入携程优享会得条件？怎样设置？94、携程酒店会员就是一个怎样得体系?95、哪些房型信息最容易招到客人投诉？96、酒店如何拍摄高颜值得图片？图片美观度提升有哪些技巧?97、酒店保留房可以分为哪些种类？98、酒店标签在携程都有哪些展示?99、怎样使用在线咨询工具提升酒店订单转化? 100、酒店如何用文字信息匹配精准客人？。
携程入职行测题库及答案解析
携程入职行测题库及答案解析一、单选题（每题只有一个正确答案，答错、不答或多答均不得分）1.传染病接触者应接受检疫，检疫期限为（）。
A.自最后接触之日算起，相当于该传染病的最长潜伏期B.该病的最长潜伏期C.该传染病最长潜伏期加7天D.自最初接触之日算起，相当于该传染病的最长潜伏期【答案】：A2.“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”体现了职业义务的（）。
A.奋斗性特点B.利他性特点C.勤劳性特点D.无量性特点【答案】：B3."结发"在古时是指结婚时：（）A.把夫妻头发束在一起B.妻子把头发束起来C.丈夫把头发束起来【答案】：A4.下列行为中，不符合诚信要求的是（）A.缺斤少两B.明码实价C.童叟无欺D.重合同守信用【答案】：A5.在职业活动中，有的从业人员将享乐与劳动，奉献，创造对立起来，甚至为了追求个人享乐，不惜损害他人和社会的利益。
这些人所持有的理念属于（）。
A.享乐主义的价值观1/ 9B.小团体主义的价值观C.极端个人主义的价值观D.拜金主义的价值观【答案】：A6.为遏制宏观经济过快的增长速度，我国先后几次提高了存款准备金率，这种调控手段属于（）A.紧缩性财政政策B.扩张性财政政策C.紧缩性货币政策D.扩张性货币政策【答案】：C7.某县的桔子大丰收，但成熟时间较往年推迟，错过了在春节前上市的最佳时机，造成滞销。
后来，在当地政府的帮助下，桔子滞销问题得到了解决，实现了“惊险一跃”。
经济学之所以把上述过程称为“惊险一跃”，是因为：（）A.商品价值的实现具有不确定性B.商品使用价值很容易被损耗C.上市时间决定价格D.使用价值决定价格【答案】：A8.宋代词坛群星璀璨，词风或豪迈雄壮或婉约细腻，其中属于婉约派代表人物，其词在宋元时代流传最广的是（）。
A.辛弃疾B.关汉卿C.柳永D.李清照【答案】：C9.改革开放以来，一些新的词汇不断出现。
诸如：外企、知识经济、电子邮件、多媒体、下岗再就业等。
携程笔试题目
携程笔试题目携程公司笔试题目一、选择题（每题2分，共20分）1. 在旅游行业中，以下哪项服务是携程公司的核心业务？A. 酒店预订B. 机票预订C. 旅游线路规划D. 旅游保险服务2. 携程公司成立于哪一年？A. 1998年B. 1999年C. 2000年D. 2001年3. 以下哪个不是携程公司的企业文化价值观？A. 客户至上B. 团队合作C. 创新进取D. 个人主义4. 携程公司推出的“携程旅行”APP主要提供哪些服务？A. 在线预订酒店和机票B. 旅游攻略分享C. 旅游产品团购D. 所有以上服务5. 携程公司在2019年推出的“全球酒店评价体系”主要依据哪些标准？A. 酒店设施B. 服务质量C. 用户评价D. 所有以上标准6. 携程公司在旅游行业中的竞争优势主要体现在哪些方面？A. 丰富的产品线B. 高效的客户服务C. 强大的技术支持D. 所有以上方面7. 携程公司的市场定位是什么？A. 专注于高端旅游市场B. 面向大众市场的旅游服务提供商C. 专注于商务旅行市场D. 专注于国际旅游市场8. 携程公司在处理客户投诉时，通常采取哪些措施？A. 快速响应B. 问题追踪C. 客户赔偿D. 所有以上措施9. 携程公司的企业使命是什么？A. 让旅行更简单B. 提供最优质的旅游服务C. 创造最佳的客户体验D. 推动旅游行业的可持续发展10. 携程公司在2018年推出的“携程小镇”项目旨在做什么？A. 打造线下旅游体验中心B. 推广乡村旅游C. 建立旅游产业链合作平台D. 促进地方经济发展二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述携程公司的发展历程及其在中国旅游行业中的地位。
2. 携程公司如何利用大数据和人工智能技术提升服务质量？3. 携程公司在全球化战略中面临哪些挑战，又是如何应对这些挑战的？三、案例分析题（50分）假设你是携程公司的市场部经理，公司计划开拓欧洲旅游市场，特别是针对中国出境游客。
请根据以下信息，制定一份市场推广计划：1. 欧洲旅游市场的特点及潜在需求。
携程行测题库汇总及答案汇总2023
携程行测题库汇总及答案汇总2023一、单选题（每题只有一个正确答案，答错、不答或多答均不得分）1.下列文学常识表述有误的是（）。
A.《诗经》是我国最早的一部诗歌总集，共收录从西周初年到春秋中叶的诗歌311篇，分为“风”“雅”“颂”三大类B.《大堰河—我的保姆》这首诗是写给中国劳苦大众的赞美诗，是诗人蒋海澄第一次用“艾青”的笔名发表的作品C.《老人与海》的作者是美国现代作家海明威，他曾获得诺贝尔文学奖，代表作还有《永别了，武器》D.《水浒传》是在长期流传的宋元话本基础上创作而成的一部长篇章回小说，作者是清朝小说家施耐庵【答案】：D2.海又称为“大海”,是指与“大洋”相连接的大面积咸水区域,即大洋的边缘部分。
以下不属于海的是（）。
A.红海B.地中海C.死海D.亚丁湾【答案】：C3.关于公文的行文规则，表述错误的是（）。
A.向下级机关行文，主送受理机关，根据需要抄送相关机关。
重要行文应当同时抄送发文机关的直接上级机关B.行文关系根据隶属关系和职权范围确定，不得越级行文C.需经政府审批的具体事项，经政府同意后可以由政府职能部门行文。
文中须注明已经政府同意D.向上级机关行文，原则上主送一个上级机关，根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关，不抄送下级机关【答案】：B4.人类社会和自煞界对立统一的基础是（）—1 —A.人口的生产和再生产B.地理环境C.劳动D.物质资料的生产方式【答案】：C5.我们要建设人与自然和谐共生的现代化，政府要综合运用各种宏观调控手段综合治理环境污染问题。
以下举措对应正确的是（）。
A.运用经济手段——增加对大气污染防治的政策性信贷支持B.运用行政手段——政府加强立法工作使治污工作有法可依C.运用经济手段——惩治排污企业，增加排污费征收力度D.适用法律手段——针对矿产资源的开采大力征收资源税【答案】：A6.“不积跬步,无以至千里；不积小流,无以成江海”的名言告诉人们的哲理是（）。
A.没有质量互变,就没有事物的发展B.没有量,就没有质,质是量的积累C.没有量变,就不会有质变,量变会引起质变D.没有质变,就不会有量变,质变优于量变【答案】：C7.K镇镇长林某，上任三年来，他舍小家为大家，三年间他的足迹遍布全镇每个角落。
携程网调查问卷(1)
问卷设计问卷题目
17. 我身边有亲人朋友也使用携程旅行网预订各种旅游产品
18. 在未来我愿意使用携程旅行网预订旅游产品
19. 总体上我对该旅游网的产品（或者线上旅游产品）服务印象是好的
2.在线消费旅游产品因素分析（原理图）：
3.问题设计分析（原理应用）：
基本信息
1. 您的性别:()A.男B.女
2. 您的年龄:()A.18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-50岁E.
51以上
3. 您的学历:()A.初中及以下B.高中C.大、中专D.本科E.研究生及以
上
4. 您的职业:()A .上班族 B .退休人员 C.学生 D.个体及自由职业者
5. 您的月可支配收入是:()A.800元以下B. 800-1500元C. 1500-3000
元D. 3000元以上
6. 您是否曾经使用过携程旅游网产品()A.是B.否，但是对携程旅游网
有所了解C.否，不知道(选择此题的跳17题)
7. 主要从哪些途径了解到携程旅游网（可多选）
4.数据挖掘方法使用。
携程酒店互联网运营师考试题库100题 考试过关
携程【酒店互联网运营师】考试题库100题考试过关好好学习,一定过关！一、单选题（每题/2分)1.以下哪一项符合携程平台所定义的洗衣服务（）A、隔壁酒店的洗衣机B、酒店大堂的有洗衣机C、房间有自助洗衣机D、酒店有专人为客人提供洗衣服务2. 酒店点评标签是如何生成()A、酒店向业务经理申请的B、根据客人点评自动生成的C、系统挖掘点评频率最高的关键词D、酒店自己在Ebooking后台设置的3。
客人追评必须在第一次点评后的多少天内完成（)A、30天以内B、180天以内C、12个月以内D、36个月以内4。
下述哪一类设施不属于携程定义的酒店设施（）A、酒店室内健身房B、酒店咖啡厅C、酒店所在小区的健身房D、酒店儿童乐园5.酒店的新开业/新装修标签是如何生成的（）A、Ebooking后台设置B、酒店向业务经理申请C、系统按开业装修时间打标签D、客人点评内容挖掘6. 以下四项设施服务类问题，最容易引发客人投诉的是哪一项（）A、停水停电B、卫生间没有化妆镜C、两人入住浴巾只有一条D、电视坏掉7。
酒店使用的首图不建议使用哪一类照片（)A、酒店外观夜景照B、房间带床照片C、浴室照片D、酒店招牌照片8. 客人在携程APP点评列表页看到的点评内容，是以什么规则排序(）A、点评丰富度B、点评是否含图C、点评分高低D、点评字数9.关于酒店交叉特惠业务，以下哪种说法是正确的()A、交叉特惠只能报名8折以下B、客户每个订单只能享受一间交叉优惠C、交叉特惠酒店可以在酒店频道获得更多曝光D、客户预定机票后取消，仍然可以享受交叉优惠10. 以下哪一项不是服务质量分所包含的计分项？（）A、保留房订单比例B、订单数量C、订单处理速度D、酒店图片11。
关于酒店预订搜索条件与排序筛选条件相对应,以下哪一项是正确的？(）A、当用户使用“城市目的地"为搜索条件时，搜索列表页以“智能排序”进行展示B、当用户使用“当前位置”进行定位时,搜索列表页以“智能排序”进行展示C、当用户使用“关键字/位置/酒店名”为搜索条件时，搜索列表页以欢迎度排序进行展示D、当用户使用“城市目的地”进行定位时，搜索列表页以“直线距离近—远"进行展示12。
携程专业笔试题目
携程专业笔试题目携程专业笔试题目是一个提供旅行服务的公司，下面是一些可能涉及到的题目以及相关参考内容：1. 酒店预订系统：- 介绍酒店预订系统的原理和流程，包括用户搜索酒店、选择房间、下单支付等环节。
- 解释如何实现酒店价格实时变动功能，比如根据季节、供求关系等调整房价。
- 讨论如何确保酒店房间库存的准确性，以避免因房间被重复预订导致用户不满。
2. 机票查询和预订：- 解释机票查询的原理和流程，以及搜索引擎如何根据用户需求和航班规则返回相关的机票信息。
- 讨论如何解决航班延误和取消的情况下的机票退改签问题，包括退款流程和补偿规定。
- 探讨如何应对航班高峰期的流量高峰，比如设计航班查询和预订系统的架构和优化方案。
3. 旅行包裹追踪系统：- 介绍旅行包裹追踪系统的原理和功能，包括如何通过订单信息和物流跟踪信息实现包裹追踪。
- 讨论如何应对包裹丢失或物流延误的情况，包括如何与物流公司合作解决问题并提供客户补偿。
- 探讨如何设计一个高效可靠的旅行包裹追踪系统，以便用户可以实时了解包裹的运输状态。
4. 旅行评价和用户反馈系统：- 介绍旅行评价和用户反馈系统的重要性和价值，以及如何收集和分析用户的评价和反馈。
- 解释如何处理用户投诉和问题解决，以及如何提高用户满意度和信任度。
- 探讨如何使用用户评价和反馈来改进产品和服务，以满足不同用户的需求和期望。
5. 旅行数据分析和个性化推荐：- 讨论如何分析旅行数据，比如用户的搜索和购买行为数据，以及如何利用这些数据进行个性化推荐。
- 解释如何使用机器学习和数据挖掘技术来识别用户的旅行偏好和兴趣，并根据这些偏好进行定制推荐。
- 探讨如何提高个性化推荐的精度和效果，以提供更好的用户体验和推动业务增长。
以上是一些携程专业笔试题目可能涉及到的内容以及相关参考内容，可以帮助应聘者在准备笔试时更好地理解和回答相关问题。
当然，针对具体的笔试题目，可能还需要根据具体情况进行深入研究和准备。
携程行测题库及答案2023
携程行测题库及答案2023一、单选题（每题只有一个正确答案，答错、不答或多答均不得分）1.战国中期，告子（告不害）曾说“性无善与无不善也……性犹湍水也，决诸东方则东流，决诸西方则西流，人性之无分于善不善，犹水之无分于东西也。
”无独有偶，在西方历史上，也有一位主张人性本无善恶的思想家，他认为，人之初始，人心都是空白如纸的，根本不存在善与恶的问题，善与恶的心理观念和道德品质，都是后天的因素造成的，尤其是教育因素造成的。
这位主张人心如白纸说的思想家是（）。
A.洛克B.卢梭C.叔本华D.康德【答案】：A2.“丞相祠堂何处寻，锦官城外柏森森”中的“祠堂”是指（）。
A.杜甫草堂B.文殊院C.武侯祠D.青羊宫【答案】：C3.小明想在暑假兼职赚钱，他有三个选择，洗碗工1000元/月，送快递1200元/月，家教1500元/月，若小明最终选择做家教，它的机会成本是（）。
A.1500元B.1000元C.1200元D.2200元【答案】：C4.郭沫若先生题写的一副对联，联曰：“写鬼写妖高人一等，刺贪刺虐入骨三分”。
这是对（）及其作品的评价。
A.王实甫1/ 9C.施耐庵D.吴承恩【答案】：B5.“久在樊笼里，复得返自然。
”出自陶渊明的（）。
A.《五柳先生传》B.《归园田居》C.《归去来兮辞》D.《桃花源记》【答案】：B6.马克思把生产资本划分为不变资本和可变资本的依据是（）。
A.在资本积累中的不同作用B.在生产过程中不同的实物存在形式和价值转移方式C.在剩余价值生产过程中的不同作用D.在资本流通中的周转速度不同【答案】：C7.草木皆兵，即把山上的草木都当成敌兵，形容人在惊慌时疑神疑鬼。
草木皆兵这一成语出自历史上著名的以少胜多的战役（）。
A.淝水之战B.巨鹿之战C.官渡之战D.夷陵之战【答案】：A8.长期保存的案卷，是指保管期限为（）A.16-50年的文件材料B.35年以上的文件材料C.25年以上的文件材料D.36-70年的文件材料【答案】：A9.我国的第一部诗歌总集是（）。
携程培训考试题库及答案
携程培训考试题库及答案1. 携程网的官方网站域名是什么？A.B.C.D.答案：A2. 携程网提供哪些主要服务？A. 酒店预订B. 机票预订C. 旅游度假产品D. 所有以上选项答案：D3. 携程网的会员等级有哪些？A. 黄金会员B. 白金会员C. 钻石会员D. 所有以上选项答案：D4. 携程网的积分体系中，积分可以用来做什么？A. 兑换礼品B. 抵扣现金C. 参与抽奖D. 所有以上选项答案：D5. 携程网的客服热线是多少？A. 400-820-6666B. 400-820-6668C. 400-820-6669D. 400-820-6667答案：A6. 携程网的酒店预订服务覆盖全球多少个城市？A. 1000个B. 2000个C. 3000个D. 5000个答案：D7. 携程网的机票预订服务是否支持国际航班预订？A. 是B. 否答案：A8. 携程网的旅游度假产品是否包含自由行套餐？A. 是B. 否答案：A9. 携程网是否提供火车票预订服务？A. 是B. 否答案：A10. 携程网的会员积分是否有有效期限制？A. 是B. 否答案：A11. 携程网的会员积分兑换礼品的流程是怎样的？A. 登录携程网，进入会员中心，选择积分兑换B. 直接联系客服进行积分兑换C. 到携程网线下门店进行积分兑换D. 以上都不是答案：A12. 携程网的会员积分是否可以转让给他人使用？A. 是B. 否答案：B13. 携程网的酒店预订服务是否支持取消和修改？A. 是B. 否答案：A14. 携程网的机票预订服务是否支持在线选座？A. 是B. 否答案：A15. 携程网的旅游度假产品是否包含保险服务？A. 是B. 否答案：A16. 携程网的火车票预订服务是否支持改签和退票？A. 是B. 否答案：A17. 携程网的会员积分兑换的礼品是否可以退换？A. 是B. 否答案：B18. 携程网的酒店预订服务是否支持在线支付？A. 是B. 否答案：A19. 携程网的机票预订服务是否支持电子机票？A. 是B. 否答案：A20. 携程网的旅游度假产品是否包含签证服务？A. 是B. 否答案：A。
携程专业笔试题目
携程专业笔试题目全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：一、选择题1. 下列哪个是携程旅行网的创始人？A. 李斌B. 梁建章C. 马化腾D. 马云3. 携程旅行网首次在哪个股票交易所上市？A. 纳斯达克B. 港交所C. 上交所D. 深交所4. 携程旅行网最初的业务是主要提供哪方面的服务？A. 机票预订B. 酒店预订C. 汽车票预订D. 火车票预订5. 携程旅行网的App下载量在市场中排名第几？A. 第一B. 第二C. 第三D. 第四二、填空题1. 携程旅行网的官方网址是___________。
三、简答题1. 请简要介绍携程旅行网的发展历程。
2. 携程旅行网在市场上的主要竞争对手有哪些？携程是如何应对竞争的？3. 请阐述携程旅行网的盈利模式。
4. 请谈谈你对未来携程旅行网发展的看法，你认为携程有哪些可以进一步改进的地方？以上是关于携程专业笔试题目的内容，希望对准备参加携程笔试的考生有所帮助。
携程是一家有着雄厚实力和广阔市场的互联网公司，希望所有考生都能够在笔试中取得优异的成绩，顺利加入携程这个大家庭。
祝各位考生都能够取得成功！第二篇示例：携程笔试题目主要包括数学、逻辑推理、英语等多个方面的题目，要求考生在规定的时间内完成。
下面是一份携程专业笔试题目的样题。
数学题目：1. 已知等差数列的前五项依次为2, 5, 8, 11, 14，求第n项的公式。
2. 一条河流的宽度为20米，两岸之间的距离为300米，求河流的流速（假设水流速度为常数）。
3. 若一支箭击中目标的概率为0.6，三支箭连续射中目标的概率是多少？逻辑推理题目：1. A、B、C三人中只有一人说谎，A说："B是小偷"，B说："我是清白的"，C说："小偷是A"，请问谁是小偷？2. 有A、B、C三个人，他们分别说："我是真话人"、"至少有两个人说真话"、"恰有一个人说真话"，请问哪些人说的是真话？英语题目：A. unusualB. commonC. unthinkableD. impossible2. 改错题：He seldom go to cinema as he was busy yesterday.以上是一份携程专业笔试题目的样题，希望考生能够认真对待，做好准备，取得优异的成绩。
携程旅行网案例题解
1、携程旅行网的业务（what to do）是如何拓展的？拓展的关键在哪里？携程的使命是什么？a. 携程网是通过用户在他们网上订酒店，飞机票/携程推预付卡 学习运通探路金融/拓展国际业务 收购途风旅游携手奔驰拓高端旅游b. 专注于某一个领域，发现一个适合你的企业的盈利模式和拓展方法，然后快速，全力以赴地复制。
如果你还没有突破，很可能是你不够专注。
如果你的发展不够快，很可能是你沉迷于太多的可能性当中，而没把力量放在成功的复制上。
c. “供应链“系统能力是成功的关键、一个独特的资源整合者，携程一只手掌控着全国近数十万会员客户，另一只手，则与全国数千家酒店、所有的航空公司紧密相连2、携程旅行网的存在理由(why to do)是如何逐步提升的？提升的关键在哪里？愿景是什么？a.人们需要出行，旅游；酒店，航空需要客户，有这种需求存在，而携程整合了这种需求b.选择领域，避免复杂与烧钱，寻找盈利模式，在传统领域发现利用互联网的机会，迅速切入，成为宾馆预订老大后，快速进入机票预订领域，在机票分销领域成为领先者之后快速进入度假服务公司。
而拓展的方式，本质上就是携程成功模式简单的复制：进入一个相关的领域，利用自己的技术和客户优势，通过收购传统企业快速得到行业经验和行业资源专注于某一个领域，发现一个适合你的企业的盈利模式和拓展方法，然后快速，全力以赴地复制。
C.成为中国乃至世界旅游业平步青云的以结合销售旅游线路及网络营销的旅游企业3、携程旅行网的商务模式(business model,how to do)是如何发展的？发展的关键在哪里？ 泰莫斯定义商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。
在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作办的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。
携程的商业模式：整合上游资源、采用网+卡的形式，锁定客源，提供现有传统旅游业务不能提供的服务和价值。
携程反舞弊考试题库
携程反舞弊考试题库携程反舞弊考试题库第一章：概论1. 什么是舞弊？2. 为什么需要进行反舞弊考试？3. 反舞弊考试的目的是什么？4. 反舞弊的原则是什么？5. 反舞弊的重要性是什么？第二章：携程反舞弊政策与规定1. 携程反舞弊政策的内容是什么？2. 反舞弊规定中包括哪些条款？3. 携程对违反反舞弊规定的处罚措施有哪些？4. 如何申诉与举报违反反舞弊规定的行为？5. 反舞弊政策的执行方式是什么？第三章：舞弊类型与案例1. 列举常见的舞弊类型。
2. 描述一个与携程反舞弊政策相关的真实案例。
3. 如何防止舞弊行为的发生？4. 携程对舞弊行为有哪些判断标准？5. 如何识别并调查舞弊行为？第四章：反舞弊控制措施1. 携程有哪些反舞弊控制措施？2. 针对不同舞弊类型，携程采取了哪些措施？3. 部门内部如何防范舞弊行为？4. 反舞弊控制措施的执行机制是什么？5. 反舞弊控制措施的有效性如何评估？第五章：员工教育和培训1. 携程对员工的反舞弊教育和培训有哪些举措？2. 反舞弊教育和培训的内容包括哪些？3. 反舞弊教育和培训的形式和方式是什么？4. 反舞弊教育和培训的评估和反馈机制如何？5. 员工反舞弊意识如何提高？第六章：携程反舞弊体系建设1. 携程反舞弊体系包含哪些组成部分？2. 反舞弊体系建设的目标是什么？3. 反舞弊体系建设的实施步骤是什么？4. 反舞弊体系建设需要哪些资源和支持？5. 如何保障反舞弊体系的可持续发展？结语携程反舞弊考试题库是为了加强员工对反舞弊政策的理解和应用，提高大家的反舞弊意识，确保携程的合规运营和业务发展。
希望通过考试内容的学习和掌握，每一位员工都能够积极参与反舞弊工作，做到廉洁诚信，共同推动公司的可持续发展。
携程面试题目
携程面试题目面试题目：携程携程（Ctrip）是中国领先的在线旅游服务提供商，该公司提供酒店预订、机票预订、车票预订、旅游度假、商务旅行等全方位的旅游服务。
作为一家创新型企业，携程一直在寻求改进和提高其服务质量，因此在选聘员工时，面试成为了一个重要的环节。
下面是携程的一套面试题目，希望能帮到你！一、个人基本信息1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 毕业院校及专业：5. 工作经验：6. 目前所在公司及职位：二、个人能力评估1. 请简要介绍一下自己的职业经历，包括实习和工作：2. 你认为你在旅游行业有什么特别的优势？3. 你在过去的工作中遇到的最大的挑战是什么，你如何解决的？4. 你是如何管理多个项目和任务的？请分享你的经验。
5. 请具体说明一次你成功解决问题的经历。
三、团队协作和沟通能力1. 在你过去的工作经历中，你是如何和同事合作的？请分享一次你在团队合作中的经历。
2. 在工作中，你如何有效地与不同类型的人合作？举个例子。
3. 你认为团队中的沟通对于工作效率的重要性是什么？你如何处理团队内部的沟通问题？4. 请分享你在处理工作冲突时的经验。
四、工作激情和目标达成1. 你是如何保持工作的激情和动力的？2. 请介绍一个你设定并成功实现的工作目标。
3. 在过去的工作中，你是如何应对工作压力的？4. 如果你加入携程，你希望在未来的一年内达到什么样的职业目标？五、行业洞察和自我学习能力1. 你对在线旅游行业有哪些发展趋势的了解？2. 你是如何保持自我成长的？请分享你学习新知识的方法和途径。
3. 在过去的一年中，你学到了哪些新技能或知识？4. 如果你在携程工作，你认为你将如何适应这个行业并持续学习？六、其他问题请针对你个人的情况，列举一到两个问题并回答。
以上是携程的面试题目，希望能帮助你为面试做好准备。
祝你面试顺利，希望你能在携程找到适合自己的职位！。
携程入职测评题库
携程入职测评题库1. 假设你是携程的一名客服人员，客户来电表示对酒店的服务不满意，你会如何处理？2. 如果在携程平台上出现了一个技术故障，导致用户无法预订机票或酒店，你会如何应对？3. 在携程的客户服务中，你认为最重要的品质是什么？为什么？4. 描述一次你在工作中遇到的困难，你是如何解决的？5. 假设你被任命为携程的一名项目经理，你需要协调不同部门的工作，以确保项目的顺利完成。
你会如何做？6. 在携程的营销活动中，你认为什么是最有效的推广方式？为什么？7. 描述一次你在团队中发挥关键作用的经历。
8. 如果你发现同事在工作中存在不正当行为，你会如何处理？9. 假设你是一名携程的客服主管，你需要激励员工提高服务质量，你会采取哪些措施？10. 在携程的发展中，你认为未来的挑战是什么？你会如何应对这些挑战？答案：1. 首先，我会向客户道歉并表示理解和关注。
然后，我会询问具体的问题并记录下来，以便进一步调查。
我会告诉客户我们会尽快解决问题，并确保客户满意。
如果需要的话，我会协调相关部门或人员来解决问题。
2. 首先，我会尽快确认问题的严重性和影响范围，并采取紧急措施来减轻问题的影响。
我会通知相关人员并协调资源来解决技术故障。
同时，我也会向用户提供必要的信息和帮助，以确保用户的权益得到保障。
一旦问题得到解决，我会总结经验教训并采取措施预防类似问题的再次发生。
3. 在携程的客户服务中，我认为最重要的品质是专业知识和耐心。
作为客服人员，我们需要了解旅游行业的各种知识，以便为用户提供准确和专业的建议和服务。
同时，我们也需要耐心地听取用户的问题和需求，并尽可能地满足他们的要求。
只有具备专业知识和耐心才能提供更好的服务，赢得用户的信任和支持。
4. 当我遇到困难时，我会先分析问题的原因和影响范围，并采取适当的措施来解决它。
如果问题超出了我的能力范围，我会寻求同事或上级的帮助和支持。
在解决问题的过程中，我会不断学习和总结经验教训，以便更好地应对类似的问题。
携程旅行测试题答案
携程旅行测试题答案一、选择题1. 携程旅行网的创立时间是？A. 1999年B. 2000年C. 2001年D. 2002年答案：B2. 携程旅行网的创始人是？A. 梁建章B. 沈南鹏C. 季琦D. 范敏答案：A、B、C、D（携程旅行网由梁建章、沈南鹏、季琦和范敏四人共同创立）3. 携程旅行网的主要业务包括以下哪些服务？A. 酒店预订B. 机票预订C. 旅游度假套餐D. 企业差旅服务答案：A、B、C、D4. 携程旅行网的口号是？A. “携程在手，说走就走。
”B. “旅行就找携程。
”C. “携程，让旅行更简单。
”D. “携程，旅行好伴侣。
”答案：C5. 携程旅行网的总部设在哪个国家？A. 中国B. 美国C. 印度D. 澳大利亚答案：A二、判断题1. 携程旅行网是中国最大的在线旅行服务公司。
（正确）2. 携程旅行网只提供国内旅行服务。
（错误，携程提供国内外旅行服务）3. 携程旅行网的创始人之一季琦曾经担任过公司的CEO。
（正确）4. 携程旅行网的业务不包括火车票预订服务。
（错误，携程提供火车票预订服务）5. 携程旅行网在2003年在美国纳斯达克成功上市。
（正确）三、简答题1. 请简述携程旅行网的发展历程。
答：携程旅行网成立于1999年，最初以酒店预订服务为主。
随着业务的不断扩展，携程逐渐增加了机票预订、旅游度假套餐、企业差旅服务等多元化的旅行服务。
2003年，携程在美国纳斯达克成功上市，成为中国在线旅行行业的领军企业。
此后，携程通过并购、合作等方式进一步扩大市场份额，成为中国乃至全球知名的在线旅行服务提供商。
2. 携程旅行网如何保证用户信息的安全？答：携程旅行网高度重视用户信息的安全性，采取了多种措施来保护用户数据。
首先，携程使用加密技术对用户信息进行加密存储，防止数据泄露。
其次，携程实施严格的安全管理制度，对员工进行信息安全培训，确保内部人员不会滥用用户信息。
此外，携程还会定期进行系统安全检查和升级，以防止外部攻击和数据泄露。