银行支行十佳文明单位评选材料(参考版)
区人民银行创建十佳文明单位事迹材料
区人民银行创建十佳文明单位事迹材料
区人民银行创建十佳文明单位事迹材料示例：
1. 连续10年参与并组织社会公益活动：区人民银行通过自发参与社区慈善活动、捐款捐物，并组织员工参与社会公益志愿服务，为社会做出了积极贡献。
2. 打造文明办公环境：区人民银行充分重视办公环境，积极改善办公设施和员工福利
待遇，为员工营造了舒适的办公环境，提高了工作效率。
3. 积极推进节能环保工作：区人民银行通过引进节能设备、加强能源管理，有效减少
用能量、减少二氧化碳排放，并以身作则倡导员工节约用电，推动可持续发展。
4. 注重企业文化建设：区人民银行注重企业文化建设，积极举办员工培训、文体活动、文化节庆等，提高员工的凝聚力和归属感。
5. 关心员工健康和福利：区人民银行设立员工健康保障计划，提供健康检查、体育锻
炼和各类健康教育活动，关心员工身心健康。
6. 宣传普及金融知识：区人民银行积极组织金融知识宣传活动，向社会公众普及金融
知识，提高金融素养，帮助居民更好地理财和防范金融风险。
7. 建立和谐劳动关系：区人民银行重视员工权益保护和合理激励，建立和谐劳动关系，通过与员工交流沟通、提供培训机会等方式，积极改善员工福利待遇，促进工作积极性。
8. 关心弱势群体：区人民银行积极参与社区关爱行动，关心弱势群体，捐资助学、捐
物款物，帮助贫困学生和困境家庭改善生活和教育条件。
9. 社会责任担当：区人民银行积极承担社会责任，在金融风险管理、资金融通、金融创新等方面发挥积极作用，为区域经济发展和金融稳定做出贡献。
10. 弘扬公平正义精神：区人民银行坚持公平正义原则，秉持公正、透明的办事理念，切实维护金融秩序和金融消费者权益，树立了良好的形象和口碑。
农村合作银行“十佳文明单位”申报材料
农村合作银行“十佳文明单位”申报材料近年来，恒泰农合行始终坚持“双稳”经营理念、锐意改革、开拓进取，真抓实干，用文化来发展生产力，用文化提升企业管理水平，用文化培育高素质员工队伍，实现了企业文化建设与业务经营“双赢”的良好局面。
截至XX年末，各项存款余额317167万元，较年初增加48840万元；各项贷款余额246474万元，较年初实际增加43542万元。
合行先后被授予国家级县域经济最具潜力十佳银行、山东省文明单位、山东省服务名牌、山东省巾帼科技服务先进单位、枣庄市十大服务品牌、枣庄市工人先锋号等荣誉称号。
《中国信息报》、《中国县域经济报》、《金融时报》、山东电视台等国家主流媒体曾陆续报道合行改革发展成绩。
一、强化员工培训教育，提高队伍整体素质坚持以人为本、强化素质的经营理念,不断加强员工培训、管理和激励机制建设，深挖员工潜力，全力打造一支适应现代金融要求的员工队伍。
一是实行培训制度化。
为确保培训的常规化、制度化，合行在抓好每周一、二晚7：00至9：00的集中学习制度的基础上，研究制定了《青年员工三年学习培训规划》，强化员工教育培训，实行凡训必考制度。
考试结果不仅在全行通报，还记入个人档案，作为今后岗位竞聘、末位淘汰、岗位调整、职务任免的重要依据。
今年以来，累计组织培训班40期，参训人次达5000余人次。
二是调动学习主动性。
结合自身工作实际，研究制定了《员工学习卡管理暂行办法》，积极引导员工参加各种社会教育学习，对员工参加的各类业务培训、在职教育、考察学习等进行全面记录，有效地激发了全体员工学习的积极性。
三是发挥员工创新性。
适时开展丰富多彩、喜闻乐见的文体活动，增强群体观念，打造团队精神，在全行上下形成了想干事、会干事、干成事的浓厚氛围，探索出许多新点子、新方法。
合行团委牵头组织广大团员青年成立编辑部，编辑引发《恒泰信息》、《信者恒泰》报等内部刊物，成为合行内部交流工作经验的平台。
四是营造管理人性化。
银行支行十佳文明事迹材料
中国银行支行十佳文明事迹材料近年来，中国银行xx支行认真贯彻落实区委、区政府及上级行的各项工作布署，紧紧围绕"坚定不移抓发展，合规经营严治行，全面推行精细化管理，促进各项业务又好又快发展"等指导思想，大力弘扬"诚信、绩效、责任、创新、和谐银行支行行长先进事迹报告"为主要内容的核心价值观，推行"数一数二"战略，着力抓增量、提份额，抓投放、增效益, 全行员工再接再厉、迎难而上,使各项业务保持了有好又快的发展态势，取得了良好的工作业绩。
资产质量优良，经营效益显著提高，企业文化建设取得了突出的成绩。
截止目前，各项人民币存款余额20.6亿元，较年初增加 5.4亿元，其中储蓄存款增加 2.2亿元，企业存款增加 3.2亿元，各项人民币贷款余额10.9亿元，较年初增加 4.5亿元，不良贷款率为0，我行各货币折人民币实现经营利润2500万元，人均收益38万元，为此，我行绩效考核位列全省前15名，获得了中国银行山东分行绩效优胜单位等荣誉称号，2015年度获得枣庄市文明单位称号。
今年以来，我行始终以创建文明单位为目标，大力优秀理财客户经理先进事迹材料加强班子建设，把"严格、规范、谨慎、诚信、创新"十字行风作为班子建设的重要内容，增强党支部的凝聚力和战斗力，把党支部建设成为坚强有力的战斗堡垒。
党支部一班人身先士卒，知难而进，通过调查研究市场和同业情况，分析自身状况，形成了"全面落实科学发展观，坚持发展为第一要务，坚持以提高质量效益为中心，加强薄弱环节管理，坚持以人为本，促进和谐发展"的总体思路。
为将这一思路落到实处，开展了一系列活动。
一是组织开展"百日文明优质服务活动"、储蓄竞赛活动，制定了窗口单位的营业环境、服务设施、服务效率等文明优质服务评比条件和活动方案，在文明优质服务工作中，制定了文明优质服务实施细则，成立了文明优质服务领导小组，加强了文明优质服务的培训、学习、检查、落实。
银行支行十佳文明单位评选材料
银行支行十佳文明单位评选材料尊敬的评选委员会：我谨向贵委员会推荐我所在的银行支行作为文明单位。
以下是我提供的材料和理由，以证明该支行符合成为十佳文明单位的标准。
首先，我所在的银行支行注重员工的道德素质和职业道德。
支行管理层定期举办培训课程，提高员工的业务水平和道德意识。
员工被要求恪守银行保密规定，维护客户的隐私权，不得泄露客户的个人信息。
此外，员工还被鼓励主动帮助有需要的客户，提供专业的金融建议和帮助，增加客户的满意度。
其次，我支行积极参与社区公益活动。
支行职工定期参加当地的志愿者活动，例如义教活动、扶贫活动和环境保护活动等。
我们也组织筹款活动，为需要帮助的人们提供物资和资金支持。
通过这些公益活动，我们不仅为社区做出了积极贡献，也增强了支行员工的自豪感和凝聚力。
此外，我支行注重员工的职业素养和形象。
员工都必须接受专业形象培训，包括穿着、仪容仪表等。
员工始终保持整洁、礼貌和专业的形象，以给客户留下良好的第一印象。
我们支行还建立了专门的投诉处理机制，确保客户的反馈能及时得到处理，并采取相应的措施解决问题，提高服务质量。
我支行也注重环保意识的培养。
支行定期组织员工参加环保宣传活动，教育员工如何节约资源、减少废物和环境污染。
我们支行使用电子文档和数字化办公，尽量减少纸张使用。
我们还与其他机构合作，推行绿色金融产品，鼓励客户投资环保领域，共同保护地球。
最后，我支行注重员工的生活与工作平衡。
我们支行定期组织员工健身俱乐部、旅游活动和职工文艺演出等，提供员工的休闲和娱乐场所。
此外，我们支行还推行弹性工作制度，根据员工的需求和情况，给予适当的工作时间弹性，帮助员工更好地平衡工作和家庭生活。
通过这些举措，我所在的银行支行在道德素质、公益活动、职业形象、环保意识以及员工福利等方面体现出了优秀的业绩。
作为文明单位，我们努力为客户提供专业、优质和周到的服务。
感谢贵委员会给予我们的关注和机会，期待获得您的认可和支持。
谢谢！此致礼！。
商业银行支行申报十佳窗口服务单位事迹材料优秀事迹材料
商业银行支行申报十佳窗口服务单位事迹材料优秀事迹材料依据区文明委（2021）2号文件有关精神，支行积极参加“2十佳窗口服务单位单位”。
现将支行的具体创建活动情况报告如下。
一、基本概况市商业银行股份有限公司支行成立于2021年，现有干部员工21人，平均年龄结构 29岁，全部具有大专以上文化程度，其中本科以上学历占支行总人数的75，支行行长由市行副行长兼任。
在业务工作中按照市行授权，全面承办监管部门核准的金融业务。
该支行的设立不仅实现了向县域经济机构的延伸，而且填补了区商行服务的空白点。
在市行的统一领导和强力支持下，支行确立了“当年起好步、两年打基础、三年实现大发展”的工作目标，目前，已超额完成了第一个三年规划目标。
从开业之初，始终秉承“为社会铸造诚信品牌、为客户创造卓越服务、为商行发展增添活力”的新型理念。
各项工作走在了全行和辖区金融机构的前列。
已连续3年被市行授予“先进单位称号”，被团市委授予“市级青年文明号”，2021年度通过山东省银行业协会文明规范服务示范单位验收合格，荣获“省级示范单位称号”。
二、经营业绩支行在日常业务经营管理工作中，善于竞争，抢抓机遇，实现了可持续发展。
以国家的宏观金融调控政策为纲领，在科学把握发展速度的前提下，注重发展质量的同步提高，通过更新观念，控制风险，推动业务转型，倡导差异化服务，不断提升盈利水平，继续保持了很好的运行态势。
截止2021年12月31日，支行累计发放小企业贷款25371万元，收回17755万元，余额达到23366万元。
在开展贷款业务的基础上，支行利用闲置资金，为矿业集团办理票据贴现7亿余元，实现利润553万元。
新增委托贷款16亿元，余额达到29亿元，实现手续费收入 124 万元。
到年底，支行利润在全行率先突破3000万元，达到3166万元。
今年以来，支行以全行开展的“服务作风建设年”、“案防制度执行年”为契机，通过继续抓好文明规范服务创建活动，巩固前期成果,推动服务规范活动向深层次延伸和推进，促进了业务工作的又好又快发展。
人民银行创建十佳文明单位事迹材料
人民银行创建十佳文明单位事迹材料近年来，人民银行××区支行以文明单位为载体，抓班子、带队伍，抓基础、强内控，抓服务、树形象，深入开展文明单位创建活动，推动了整体工作的不断进步，为促进辖区经济金融持续稳定发展做出了积极的贡献。
一、围绕全行中心工作，持续深入开展文明单位创建工作××支行党组始终把文明单位创建工作放在重要日程，主动考虑、密切关注、直接参与、抓住不放。
每年年初定期组织召开文明单位创建工作动员大会，积极总结经验与教训，查找差距与不足，明确文明创建的目标、重点和要求。
在对历年来文明单位创建活动开展情况进行总结的基础上，先后组织开展了文明单位创建工作“回头看”活动，并汇编形成了《人民银行××区支行文明创建手册》和《人民银行××区支行央行文化手册》，认真梳理行之有效的经验做法，查找存在的问题和不足，突出全行文明单位创建和部室文明创建两个方向，进一步提升创建水平，切实抓好对文明单位创建工作的指导、监督和检查考核。
二、建设和谐领导班子，积极发挥班子的带头作用一是在政治理论学习上做好表率。
认真制定党组中心组理论学习计划并抓好落实，明确理论学习的指导思想、主要内容和有关要求，确保了学习时间、人员、内容的“三项落实”，做到了基本理论系统学、金融方针深入学、实时政治及时学，全面提高了政治理论水平和决策水平。
二是在民主管理上做好表率。
支行党组严格执行民主集中制，健全各项民主管理制度，在人事任免、大额开支等重大事项上坚持集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，促进了决策的科学化和民主化；三是在勤政廉政上做好表率。
年初层层签订了《党风廉政建设责任制责任书》，班子成员坚持以身作则，认真遵守“八个不准”和“十个禁止”，积极参加双重组织生活，自觉接受群众监督。
以人格力量和廉洁行动赢得职工的信任与支持。
三、强化内部控制管理，促进和谐发展支行始终牢固树立“安全第一”的指导思想，坚持不懈抓好内部管理和队伍建设.一是进一步细化考勤制度和奖勤罚劣措施，确保运行机制工作井然有序。
建行申报十佳文明单位申报材料
建行申报十佳文明单位申报材料建设银行薛城支行在薛城区委区政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“ XXXX ”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，与时俱进，不断创新，围绕文明单位建设目标，坚持“两手抓、两手都要硬”的思想不动摇，内强素质，外树形象，加强管理，优化服务，结合业务抓精神文明建设，以文明建设推动业务工作，使两个文明建设取得了双丰收。
截至XX年底，全行一般性存款余额16.94 亿元，新增 3.48 亿元，完成全年计划的139%，累计发放贷款 1.78 亿元，实现经营效益2355 万元，在支持地方经济建设的同时，我行的品牌和社会形象大幅上升，多次被建行省、市分行评为业务发展先进单位、先进党支部、四好班子，XX年获得省级文明单位称号。
简要情况自查报告如下：一、领导高度重视，组织机构健全，制度落实得力。
薛城支行领导和班子十分重视精神文明建设工作，努力巩固已有的创建成果。
一是专门成立了薛城支行精神文明建设领导小组，由一把手负总责，分管领导分工抓，支行综合部具体抓，各部门全员参与的争创机制。
二是创建有规划，制定了《薛城支行文明单位建设规划》，积极开展行风建设活动，结合争创“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功示范岗”等开展工作，收效明显，有力地促进了全行精神文明建设和业务发展。
三是支行班子将创建活动经常化、制度化，做到在安排工作计划时将两个文明建设一块部署、一块检查、一块考核，这样形成了不但领导重视抓精神文明建设，而且全体员工都自觉把创建活动同本职工作紧密结合起来。
二、加强员工思想和职业道德教育，不断提高队伍素质。
在文明单位创建活动中，我们树立了“以人为本”的理念，以提高员工综合素质为目的，抓教育，抓培训，抓学习，抓制度，努力打造“学习型”银行，增强了员工队伍素质，提高了服务水平，为精神文明建设奠定了基础。
一是坚持不懈地抓好理论学习，用科学发展观的理论武装全体员工，充分利用学习型银行的载体，继续对广大员工进行职业道德教育和法制教育，把法治与德治有机结合，大力宣传爱岗敬业，遵纪守法的先进典型，同时也利用反面典型搞好警示教育活动，起到了良好效果。
市级文明单位申报材料银行
市级文明单位申报材料银行篇一：农村合作银行十佳文明单位申报材料农村合作银行十佳文明单位申报材料近年来，恒泰农合行始终坚持“双稳”经营理念、锐意改革、开拓进取，真抓实干，用文化来发展生产力，用文化提升企业管理水平，用文化培育高素质员工队伍，实现了企业文化建设与业务经营“双赢”的良好局面。
截至XX年末，各项存款余额317167万元，较年初增加48840万元；各项贷款余额246474万元，较年初实际增加43542万元。
合行先后被授予国家级县域经济最具潜力十佳银行、山东省文明单位、山东省服务名牌、山东省巾帼科技服务先进单位、枣庄市十大服务品牌、枣庄市工人先锋号等荣誉称号。
《中国信息报》、《中国县域经济报》、《金融时报》、山东电视台等国家主流媒体曾陆续报道合行改革发展成绩。
一、强化员工培训教育，提高队伍整体素质坚持以人为本、强化素质的经营理念,不断加强员工培训、管理和激励机制建设，深挖员工潜力，全力打造一支适应现代金融要求的员工队伍。
一是实行培训制度化。
为确保培训的常规化、制度化，合行在抓好每周一、二晚7：00至9：00的集中学习制度的基础上，研究制定了《青年员工三年学习培训规划》，强化员工教育培训，实行凡训必考制度。
考试结果不仅在全行通报，还记入个人档案，作为今后岗位竞聘、末位淘汰、岗位调整、职务任免的重要依据。
今年以来，累计组织培训班40期，参训人次达5000余人次。
二是调动学习主动性。
结合自身工作实际，研究制定了《员工学习卡管理暂行办法》，积极引导员工参加各种社会教育学习，对员工参加的各类业务培训、在职教育、考察学习等进行全面记录，有效地激发了全体员工学习的积极性。
三是发挥员工创新性。
适时开展丰富多彩、喜闻乐见的文体活动，增强群体观念，打造团队精神，在全行上下形成了想干事、会干事、干成事的浓厚氛围，探索出许多新点子、新方法。
合行团委牵头组织广大团员青年成立编辑部，编辑引发《恒泰信息》、《信者恒泰》报等内部刊物，成为合行内部交流工作经验的平台。
建行申报十佳文明单位申报材料
建行申报十佳文明单位申报材料建设银行薛城支行在薛城区委区政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“某某某某”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，与时俱进，不断创新，薛城支行领导和班子十分重视精神文明建设工作，努力巩固已有的创建成果。
一是专门成立了薛城支行精神文明建设领导小组，由一把手负总责，分管领导分工抓，支行综合部具体抓，各部门全员参与的争创机制。
二是创建有规划，制定了《薛城支行文明单位建设规划》，积极开展行风建设活动，结合争创“青年文明号”、“青年岗位能手”、“巾帼建功示范岗”等开展工作，收效明显，有力地促进了全行精神文明建设和业务发展。
三是支行班子将创建活动经常化、制度化，做到在安排工作计划时将两个文明建设一块部署、一块检查、一块考核，这样形成了不但领导重视抓精神文明建设，而且全体员工都自觉把创建活动同本职工作紧密结合起来。
二、加强员工思想和职业道德教育，不断提高队伍素质。
在文明单位创建活动中，我们树立了“以人为本”的理念，以提高员工综合素质为目的，抓教育，抓培训，抓学习，抓制度，努力打造“学习型”银行，增强了员工队伍素质，提高了服务水平，为精神文明建设奠定了基础。
一是坚持不懈地抓好理论学习，用科学发展观的理论武装全体员工，充分利用学习型银行的载体，继续对广大员工进行职业道德教育和法制教育，把法治与德治有机结合，大力宣传爱岗敬业，遵纪守法的先进典型，同时也利用反面典型搞好警示教育活动，起到了良好效果。
二是加强领导班子建设，提高战斗力，促进创建活动开展。
领导班子能认真贯彻执行党和国家的各项方针政策和金融法规制度，秉公办事，守规经营，廉洁自律，加强自身建设，共同学习，相互帮助，团结协作，使领导班子成为一个团结奋进、大胆开拓、坚强有力、员工信赖和充满生机活力的领导核心，在我行的业务经营与精神文明建设中发挥着积极模范作用。
三、、重视企业文明建设，展示建行良好风貌。
一是加强硬件设施建设，铸造文明美好的企业形象。
银行支行十佳文明单位评选材料
银行支行十佳文明单位评选材料【银行支行十佳文明单位评选材料】随着社会的发展和人们文明素质的不断提高，越来越多的单位开始注重文明建设，银行支行作为一个服务社会的单位，更是应该在文明建设方面发挥其应有的作用。
为了更好地弘扬文明传统，推进银行业文明建设，银行支行十佳文明单位评选就是极好的机会。
本文将提供几个评选材料，以加强银行支行文明建设。
一、文明服务首先，银行支行应该在顾客服务方面发挥其应有的作用。
文明服务是银行支行向社会传递正能量的重要方式之一，也是银行服务质量和形象的重要体现。
提供优质、文明服务能够赢得客户的信任和满意。
因此，银行支行应该通过推广讲解服务、礼貌的语言、整齐的衣着和卫生环境、办事服务温暖周到等方式，塑造文明服务形象。
二、规范管理规范管理是银行支行成为一流文明单位的必要条件。
对于银行支行而言，规范管理主要体现在管理制度的规范化、标准化、依法运行；对员工的管理规范化和人性化等方面。
从管理规范化和标准化出发，可搭建银行支行规范化管理的思考框架，通过制度和流程规范化的合理运用、对人力资源的合理利用和保护方式等实现银行支行的规范化管理，从而塑造和提高银行支行作为文明单位的形象。
三、公益贡献银行支行的社会公益贡献是众多文明单位评选的重要标准。
对于银行支行而言，其公益贡献主要集中在宣传金融知识、社会慈善捐赠、服务民生等领域。
在宣传金融知识方面，银行支行可以在网络平台上开发和推出一系列建设性的、有益的金融知识服务，向大众提供环保理财、底蕴新贵等创新类别的金融产品介绍，进一步丰富金融知识的研究与交流。
同时，在慈善方面，银行支行可以与地方慈善组织进行合作，捐赠慈善基金和服务社区，证明自己作为一流文明单位的力量和责任。
四、人文员工银行支行员工是服务的主体，银行支行的文明建设和形象与员工的素质和优劣形成具有较为紧密的关系。
针对员工素质以及员工的职业生涯等，银行支行需创建具有人性化、多元化、职业化特点的员工生涯发展体系，并制订相应的员工培训计划和实施方案，是员工更加具有专业化、标准化、生活化的状态，从而提高银行支行的专业素养，进而为客户、社会提供优质服务。
银行支行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料
银行支行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料近日，某银行支行被评为“十佳窗口服务单位”，获此殊荣得益于其全体员工付出的齐心协力和日积月累的精益求精。
以下将详细介绍此支行在申报过程中所提交的“十佳窗口服务单位”事迹材料。
首先，该支行在材料的首页处列出了11项申报内容，并在其后对每项内容都进行了详实的阐述，具体界定了该支行在“服务态度”、“服务技能”、“服务水平”等方面所具备的优秀亮点，让评选委员会一目了然地看清了其工作的方向和策略。
其次，该支行在材料的正文中着重介绍了在窗口服务方面的120天“攻坚战”，着实让人刮目相看。
按照材料的阐述，这次“攻坚战”是在总结此支行工作缺陷、市场细分、企业管理经验、营销技能等方面存在的问题的基础上所展开的。
通过这次大规模的“短期战役”，该支行极大地提高了员工的服务态度、服务技能和服务水平，并取得了显著的市场反应。
再次，材料还详细介绍了该支行窗口工作的常规项目，如贷款业务与储蓄业务等方面的创新举措。
例如，该支行在储蓄业务方面不仅开展了“钱包行动”，助力客户理财增值，还开展了“闲钱投资银行理财”，让客户的更多资金拥有不少的财富增值机会。
在贷款业务方面，该支行更是以创新性服务引领客户贷款新模式，推动银行与企业深度融合。
此外，该支行还提供了一系列的“个性化服务”，如理财规划、基金交易、信用卡等，让客户体验到了几乎是定制服务的恢弘气度，促使其不断地获得了客户的青睐。
最后，该支行还在材料的末页处附上了银行评价单，也即是反馈单或“满意度调查”，客观地反映了客户对银行服务的评价。
样本规模超过1000个，且选择在单项评价中的“满意度”具备最高的参与度。
有效地概括了整个客户群对该支行的评价意见。
可以看出，该支行之所能够成功申报“十佳窗口服务单位”，靠的是对整个服务过程的严格把控和持续改进。
本次申报，不仅仅是该支行工作的一次汇总，更是一份以根源问题进行总结的报告。
它将成为该支行今后全国各地、海内外伸张银行品牌声誉并表彰优秀人才的重要组成部分。
银行文明单位申报材料
银行文明单位申报材料尊敬的银行管理部门：我代表我所在的银行申报我们成为一家文明单位，请为我们提供相关材料。
我所在的银行一直以来都高度重视企业文明建设，并将其作为我们的发展战略之一、我们深知文明是企业发展的基石，也是我们服务客户的原则。
通过创建文明单位，我们旨在进一步提高员工的素质和服务水平，树立良好的企业形象，为客户提供更优质的金融服务。
下面是我们所提供的相关申报材料：一、申报单位基本情况介绍：1.1单位名称1.2单位类型1.3单位成立时间1.4单位规模和机构设置1.5单位主要业务范围和经营特点二、文化建设情况：2.1单位的文化建设理念和目标2.2单位的文化建设措施和成果2.3单位的员工文化培训情况2.4单位的荣誉和奖项三、员工文明素养培育：3.1员工的职业道德教育和培训情况3.2员工的法律法规和行业规范培训情况3.3员工的业务知识和技能培训情况3.4员工的工作纪律和团队精神培养情况四、客户服务情况：4.1单位的客户服务理念和宗旨4.2单位的客户服务流程和标准4.3单位的客户满意度调查和改进情况4.4单位的投诉处理和客户反馈机制五、社会责任履行情况：5.1单位的社会责任观念和宗旨5.2单位的公益慈善活动和捐赠情况5.3单位的环境保护和资源节约措施5.4单位的员工参与社会公益活动情况六、创新发展情况：6.1单位的科技创新理念和目标6.2单位的科技创新成果和应用情况6.3单位的创新机制和管理模式6.4单位的创新文化和激励机制七、文明单位评价及展望：7.1前三年文明单位评价情况和得分7.2对上次评审意见的整改情况7.3下一年度的文明单位建设计划和目标衷心的希望我们的申报能够获得您的支持和认可，并且能够通过评审成为一家文明单位。
我们将继续努力提高服务水平，为客户创造更大的价值，为社会做出更多的贡献。
我代表成都银行衷心的期待您给予我们评审的机会，同时也诚挚欢迎您到我们银行进行实地考察。
谢谢！。
XX年农业银行申报十佳文明单位事迹材料
农业银行是一家具有社会责任感和文明行为的单位。
以下是XX年农业银行申报十佳文明单位的事迹材料。
一、服务至上，为客户创造价值XX年，农业银行坚持以客户为中心，积极适应和服务客户需求。
通过推出智能化银行服务，优化网点布局，提高服务效率，让客户能够随时随地享受到便捷、高效的金融服务。
同时，农业银行还积极参与和推动金融扶贫工作，通过提供优惠利率、创新贷款方式等方式，助力贫困地区的发展和脱贫攻坚。
二、积极履行社会责任，推动可持续发展作为一家大型国有银行，农业银行积极履行社会责任，推动可持续发展。
在XX年，农业银行加大对绿色金融的支持力度，积极推动“绿色贷款”和“绿色信贷环节”创新，为环保产业和项目提供融资支持，推动绿色经济的发展。
此外，农业银行还积极参与慈善公益事业，通过向社会捐款、开展助学活动等方式，回报社会，传递爱心。
三、员工文明行为，正能量满满农业银行注重员工的文明行为培养和引导，推动正能量传递。
在XX 年，农业银行组织开展了一系列文明礼仪培训和活动，提高员工的道德修养和职业素养。
同时，农业银行还组织了多场员工志愿者活动，关爱弱势群体，传递关爱与温暖。
员工们以他们的实际行动，展示了银行员工积极向上、乐于助人的精神风貌。
四、科技创新，提升服务体验农业银行积极进行科技创新，提升服务体验。
在XX年，农业银行加大了对金融科技的研发和应用，通过推出在线银行、移动支付、智能柜员机等创新产品和服务，为客户提供更加便利、高效的金融服务。
同时，农业银行还积极应对网络安全风险，加强网络安全管理和技术防护，确保客户资金的安全。
五、文化传承，弘扬社会主义核心价值观农业银行注重文化传承和弘扬社会主义核心价值观。
在XX年，农业银行开展了一系列宣传活动，传达社会主义核心价值观，弘扬中华民族优秀传统文化。
农业银行还在文化建设方面取得了许多成绩，开展年度员工文化比赛、文艺演出等活动，丰富员工的业余文化生活。
以上就是农业银行XX年申报十佳文明单位的事迹材料，农业银行以服务至上、履行社会责任、员工文明行为、科技创新和文化传承等方面所取得的成绩，体现了银行文明单位的风采和实力。
银行十佳优质文明服务窗口单位先进事迹材料
银行十佳优质文明服务窗口单位先进事迹材料ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行营业部在总分行的正确领导下，在全体员工的共同努力下，积极响应ⅩⅩ银行业开展的首届“十佳优质文明服务窗口”评选活动，同时结合XX银行郑州分行“服务支撑建设年”活动号召，认真组织、迅速行动，通过窗口服务来展示XX服务形象、创建文明营业部，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强了社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。
一、完善服务设施、优化环境秩序营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件，ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行营业部，积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。
1、做到硬件过硬，服务设施齐全完善。
营业部设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、文明优质服务标兵牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。
设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。
营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台，配有用具和茶水，设置了验钞机、复点机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等，还设置了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。
各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。
2、优化服务软环境，精神面貌焕然一新。
在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。
在大堂，实行了由营业部经理负责的“厅堂一体化”管理和大堂经理首问负责制，设立固定的服务热线和举报电话，确定专人受理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，把当天发现的问题当天解决。
营业高低柜员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，并做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。
通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务。
二、创新服务理念、拓展服务内容：为配合争创全国文明城，根据XX银行“新思维、心服务”的服务理念，网点对照《柜面服务三字经》、《上海浦东发展银行郑州分行客户服务基础规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行大堂经理岗位人员服务规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行柜员服务实施细则》、《6S管理手册》等服务规范要求，进行服务、环境自查工作。
银行支行文明单位申报材料
银行支行文明单位申报材料x农商银行x中心支行下辖x家二级支行、x家营业部、x家分理处。
多年来，支行秉承“发展不失章法、快速不失稳健、创新不失本分、激情不失理性”的工作理念，专注服务“三农”和中小企业。
截止x年底，支行各项贷款达到x.x亿元，各项存款达到x.x亿元，经营利润达到x.x亿元，存款、贷款和利润规模均在总行下辖各单位乃至x区金融行业内位于前列。
自创建以来，支行紧密围绕创建要求，成立创建小组，完善创建机制，先后召开十余次专题会议，坚持全员创建，层层抓落实。
一、抓好理想信念教育，扎实完善组织建设。
坚持把思想政治建设摆在首位，聚焦主题教育常态化制度化内容和要求。
开展了“维护核心、铸就忠诚、担当作为、抓实支部”等不同主题、不同层级的主题宣讲、党课x次，x余人次参加；组织x名领导干部参观x区预防职务犯罪警示教育基地；党员认真做学习笔记，撰写心得体会，进一步增强了党员的党性意识和修养。
二、加强思想道德建设，深植文明创建理念。
坚持企业文化建设，以多种方式积极开展“四德”教育、诚信教育活动：建立志愿服务队伍，将学雷锋志愿活动常态化；定期召开道德讲堂，每年举办一至两次大型文体活动，通过文艺汇演、运动会、演讲比赛等形式树立文明新风；开展“树家风•立行风•展新风”家风主题活动，把建设“家”文化融入到日常工作中，倡导文明家庭建设。
三、坚持帮扶共建共促，助推协调经济发展。
主动参与x区文明城区创建工作，积极参加各项活动；建设了x余家金融服务站；大力推进阳光信贷工程，支持农民、商户经营需求；建立以西红柿节为代表的品牌活动，通过互联网金融，帮助农民增加销售收入。
四、提升优质服务水平，树立良好文明形象。
高度重视优质文明服务，在开展内外勤多种业务培训，提升服务技能，落实“五步法”、“五项服务机制”规定，不断优化服务流程，公示服务公约，畅通投诉机制。
完善网点的公益设施建设，配备爱心伞、药箱、老花镜等便民服务设施，建设无障碍通道。
银行支行十佳文明单位评选材料
银行支行十佳文明单位评选材料今年以来，工行薛城支行在区委区政府和上级行的正确领导下，在社会各界的大力支持和帮助下，按照省级文明城市创建活动要求，努力加强文明单位建设，从提高全体员工的文明素质，促进支行两个文明建设协调发展入手，坚持“两手抓，两手硬”的方针，以金融业务为核心，以创建省级文明城市为载体，抓教育树形象，抓管理求深化，不断拓宽创建领域，丰富创建内涵，全面加强党的建设和员工队伍建设，深化创建文明单位活动，扎扎实实地开展各项文明创建工作，取得了显著成效，推动了全行各项业务的快速健康发展。
连续多年被枣庄市文明委授予“枣庄市文明单位”荣誉称号；先后被薛城区委、区政府授予先进集体、被枣庄市消费者协会授予“消费者满意单位”、“诚信单位”荣誉称号；被工行山东省分行授予“省级文明单位”、“省级服务先进单位” 荣誉称号；多个营业网点被省、市行授予巾帼建功示范岗、职业道德示范岗等荣誉称号。
薛城支行的规模和效益也创历史最好水平。
现将有关情况汇报如下：一、加强领导责任机制建设，强化创建组织管理。
在全区开展省级文明城市创建活动以来，薛城支行党总支高度重视，积极响应，踊跃参与，不断加大对文明单位创建工作的领导，全面推行领导干部帮包责任制，支行专门成立了由行长、党总支书记杨永智同志任精神文明创建工作领导小组组长的工作机构，建立起了由班子成员负责其分管专业，部室处所以及中层干部负责本部门精神文明建设的协调领导责任制，同时将文明创建工作纳入各级干部年度目标管理考核内容之中，将服务规范各项内容与业务性指标一起进行量化考核，形成了层层抓管理，逐级抓落实的良好氛围。
由于实行了目标量化管理，使员工人人有责任，个个有指标，增强了员工的危机感和紧迫感，使全行员工明确了创建工作任务，调动了广大员工的创建积极性。
二、提高认识，积极开展文明创建活动。
在创建文明单位活动中，我行切实提高对开展“文明”单位创建活动的认识，把树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行业作风，作为企业发展之本，利用周末夜校，对员工进行政治思想、职业道德、爱岗敬业、优质服务等方面的教育学习；在营业网点公布监督电话，设立客户意见箱，将文明用语、服务规范装订成册，发到每一位员工手中，熟记、活用，效果非常明显。
农村合作银行“十佳文明单位”申报材料
农村合作银行“十佳文明单位”申报材料一、单位基本情况农村合作银行成立于2007年，是中国农村信用社体系中的重要组成部分，总部设在北京市。
此次参评的是农村合作银行XX分行。
二、单位文明建设情况1.组织领导该分行高度重视文明建设工作，在领导班子成员的带领下，全员参与文明建设工作。
他们在岗位上用心工作，注重自我约束，争取发挥自己的最大潜力，为银行的发展做出了突出贡献。
2.文化建设分行注重传承和弘扬中国传统文化，组织员工参与各类文化活动，如传统文化讲座，书法比赛，民族舞蹈表演等，形成了良好的文化氛围。
3.员工素质提升该分行在培养和引导员工共同践行社会主义核心价值观方面，不断加强员工的职业道德建设和岗位素质提升。
通过开展宣传教育、师德建设、实际工作中的教育引导等活动，提高员工的道德水平和素质，增强规律意识和责任意识。
4.社会责任分行积极践行社会责任，不断开展公益事业，在为客户和员工创造价值的同时，关心社会福利，积极参与各类公益活动。
例如，积极参与精准扶贫、慈善助学等公益活动。
为促进社会经济和谐发展，积极参与地方政府和相关机构组织的各种社会活动，为当地居民提供便利服务和支持。
5.安全生产该分行注重安全生产，落实各项安全措施，制定完善的安全制度，加强应急预案，确保员工的身体健康和生命安全。
在办公室和工作环境中，分行设置完善的安全设备，并定期开展安全培训和演练，提高员工的应急处理能力。
三、单位文明建设成效经过多年的努力，农村合作银行XX分行已经取得了显著的文明建设成果：1.荣获先进单位称号该分行先后获得省市区各级“先进单位”称号，是当地文明建设的一面旗帜。
2.服务质量持续提升分行服务质量在本地市场中占据领先地位，获得客户和管理部门的高度评价。
3.文化氛围浓厚分行内部员工文化氛围浓厚，员工之间相互尊重、和谐友善，在工作和生活中形成了良好的风气。
四、总结农村合作银行XX分行积极落实社会责任，开展各类文化建设和员工素质提升活动，在安全生产上做出了良好表现，为当地社会和经济发展作出了贡献。
农行申报十佳文明单位事迹材料
农行申报十佳文明单位事迹材料今年以来，在上级行党委的正确领导和市、区文明办的指导下，薛城支行始终坚持重在建设的方针，在“巩固、深化”上下功夫、做文章，制定了“巩固文明单位创建成果，力争建成市级最佳文明单位”的奋斗目标，确立了“以人为本，强化班子和员工队伍建设，推动文明单位建设工作再上新台阶”的工作思路，紧紧围绕业务经营和改革发展目标，立足实际，发扬“团结、勤奋、求实、创新”的企业精神，以“xxxx”、科学发展观重要思想为指导，深入贯彻执行党的经济、金融方针政策，以“服务人民、奉献社会”为主线，广泛深入开展“文明示范岗”、“规范化文明优质服务”、“工人先锋号”、“青年文明号”、行风政风建设等群众性创建活动，促进了全行三个文明建设的健康发展。
截止XX年3月末，各项存款余额达22亿元，各项贷款余额达10亿元，均创历史新高。
被市分行授予XX年、XX年度先进单位、XX年春天行动先进单位；被省行评为先进职工之家，实现连续十三年无案件，连续两年被总行评为案件防控先进单位；践行社会职责，XX、XX年被授予市级文明单位。
一、高度重视，全面优化组织，重点突出落实。
一是根据班子人员变化，重新调整了精神文明建设领导小组和创建工作领导小组。
领导小组下设办公室，一把手任组长，全体班子成员和各主要科室的负责人都积极参与，全行发动。
二是创建有规划。
根据支行工作实际，制订了创建文明单位规划，制订了《进一步加强精神文明建设实施意见》，积极开展行风建设活动，制订行风建设一整套办法、意见，并以此做为加强精神文明建设和创建文明单位活动的主要内容，紧密结合争创“青年文明号”、“工人先锋号”“巾帼建功示范岗”等开展工作，收效明显，有力地促进全行精神文明建设和业务的发展。
三是党委班子积极开展一次文明单位建设调研活动。
通过调研，审视文明建设现状，落实各项创建措施，督促全行开展创建活动。
并作为一项制度要求全行员工群策群力，力争把创建工作做精做细。
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银行支行十佳文明单位评选材料
银行支行十佳文明单位评选材料
今年以来，工行薛城支行在区委区政府和上级行的正确领导下，在社会各界的大力支持和帮助下，按照省级文明城市创建活动要求，努力加强文明单位建设，从提高全体员工的文明素质，促进支行两个文明建设协调发展入手，坚持“两手抓，两手硬”的方针，以金融业务为核心，以创建省级文明城市为载体，抓教育树形象，抓管理求深化，不断拓宽创建领域，丰富创建内涵，全面加强党的建设和员工队伍建设，深化创建文明单位活动，扎扎实实地开展各项文明创建工作，取得了显著成效，推动了全行各项业务的快速健康发展。
连续多年被枣庄市文明委授予“枣庄市文明单位”荣誉称号；先后被薛城区委、区政府授予先进集体、被枣庄市消费者协会授予“消费者满意单位”、“诚信单位”荣誉称号；被工行山东省分行授予“省级文明单位”、“省级服务先进单位” 荣誉称号；多个营业网点被省、市行授予巾帼建功示范岗、职业道德示范岗等荣誉称号。
薛城支行的规模和效益也创历史最好水平。
现将有关情况汇报如下：
一、加强领导责任机制建设，强化创建组织管理。
在全区开展省级文明城市创建活动以来，薛城支行党总支高度重视，积极响应，踊跃参与，不断加大对文明单位创建工作的领导，全面推行领导干部帮包责任制，支行专门成立了由行长、党总支书记杨永智同志任精神文明创建工作领导小组组长的工作机构，建立起了由班子成员负责其分管专业，部室处所以及中层干部负责本部门精神文明建设的协调领导责任制，同时将文明创建工作纳入各级干部年度目标管理考核内容之中，将服务规范各项内容与业务性指标一起进行量化考核，形成了层层抓管理，逐级抓落实的良好氛围。
由于实行了目标量化管理，使员工人人有责任，个个有指标，增强了员工的危机感和紧迫感，使全行员工明确了创建工作任务，调动了广大员工的创建积极性。
二、提高认识，积极开展文明创建活动。
在创建文明单位活动中，我行切实提高对开展“文明”单位创建活动的认识，把树立“严格、
规范、谨慎、诚信、创新”的行业作风，作为企业发展之本，利用周末夜校，对员工进行政治思想、职业道德、爱岗敬业、优质服务等方面的教育学习；在营业网点公布监督电话，设立客户意见箱，将文明用语、服务规范装订成册，发到每一位员工手中，熟记、活用，效果非常明显。
支行为发挥党政工团的联动作用，建立起纠、评、建相互促进的行业作风和文明建设工作机制；把开展“文明”单位创建活动与职业道德教育、创建“青年文明号”和“安全年”等活动紧密结合，引导员工树立以诚待人、以信立身、文明服务的良好风尚。
近两年有四个网点被省、市、区命名为“省级示范化网点”、“青年文明号”、“先进单位”等荣誉称号。
三、加强思想道德教育，努力提高员工思想素质。
切实把加强思想道德教育放在创建文明行业工作的首位，紧密结合行业特点和员工工作、生活实际，深入进行党的基本理论、基本路线、基本纲领教育和形势政策教育，通过开展基础管理教育整顿活动，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定对马克思主义的信仰，坚定对社会主义的信念，增强对改革开庭和现代化建设的信心，增强对党和政府的信任。
通过大力开展爱国主义、集体主义、社会主义教育和社会公德、职业道德、家庭美德教育，大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的社会主义职业观，形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德风尚。
四、以优质文明服务为切入点，努力提高服务水平。
服务水平的高低代表了单位文明程度，薛城支行为加强服务工作的规范化、制度化建设，推进全行优质文明服务工作上台阶、上档次，进一步增强综合竞争力，支行先后制定了一系列服务管理工作实施细则和奖惩办法，结合支行具体实际，坚持以客户为中心，以服务为基础，以客户满意为目标，及时查找、解决服务中的薄弱环节和不足，不断提高各个层次的服务技巧和服务水平。
通过开展使用“十字文明用语”活动，拉近了支行与客户之间的距离，树立了工行服务形象。
同时按照我行特点，工作职责和创建要求，制订服务承诺，成立服务承诺领导小组，
建立健全规章制度和管理考核机制，逐步实现了全行服务和管理的科学化、制度化和规范化，营业网点推广承诺制、公示制、信誉制和首问负责制等工作制度，向社会公布岗位职责、办事程序、服务规范、收费标准、工作纪律、查询办法等，自觉接受群众监督，开通服务电话和24小时投诉电话，更好地为广大客户提供服务。
五、深化创建工作，树立行业文明新风。
按照内强素质、外树形象的要求，我行在全行广泛开展“业务知识，业务技能”培训工作，积极开展“爱岗敬业”培训活动，开办“周末夜校”，开展职工提合理化建议等活动，充分发挥广大员工的主动性、积极性、创造性和各种潜能，不断增强员工的主人翁责任感，全面提升员工的业务技能。
积极开展争创“青年文明号”和“文明窗口”等活动，在经营管理中坚持以经济效益、社会效益、环境效益共同提高，为地方经济发展和社会公益事业贡献力量，树立工商银行良好的行业信誉和社会形象。
薛城支行在社会各界的关心和指导下，经过全行员工的共同努力，在创建文明城市活动中，虽然取得了一定成效。
但是，随着整个社会文明程度的不断提高，文明城市创建工作需要全社会的努力，全社会都要来关心支持文明城市建设工作。
我们将在区委、区政府和市、区文明办的正确领导下，虚心地向先进单位学习，开拓进取，勇于创新，不断总结经验，坚持稳健经营，规范发展，文明服务，为全面建设文明薛城而不断努力。