银行文明单位申报材料-总结报告模板
银行文明单位创建总结范文
银行文明单位创建总结范文一、背景介绍2018年，中国人民银行发布了《关于推进银行业文明单位创建活动的通知》（银发〔2018〕69号），要求各银行业单位认真履行社会责任，严格遵守文明行为规范，积极推进文明单位创建活动。
为此，该单位积极响应，并于当年开始了银行文明单位创建工作。
二、工作流程2.1 基础准备银行业单位在进行文明单位创建前，应当制定相关计划和工作方案，并明确具体工作流程和时间安排。
在基础准备阶段，我们确立了银行文明单位创建工作小组，并明确了每个小组成员的职责和任务，建立了工作档案和信息系统，为后续工作奠定了良好的基础。
2.2 规范行为为了更好地展现银行业单位的应有形象，我们在规范自身行为、修身立德等方面进行了一系列工作。
具体措施包括加强自身规范意识，严格执行行业规范和法律法规，积极参与社会公益活动，提高团队合作意识，创造和谐、宽松的工作氛围等。
2.3 推广文明行为银行业单位在进行文明单位创建过程中，积极向社会推广文明行为规范，为树立银行业的良好形象努力。
我们采取多种形式，如举办内部培训会议、制作文明宣传资料、展开公益活动等，让更多的人了解银行业单位的标准行为和作风。
2.4 展示成效在完成前面三个步骤后，银行业单位还需要通过各种形式来展示自身的优良成果和文明形象。
我们通过制作文明单位标牌、开展成果展示会等多种方式来宣传展示我们的成效。
三、取得的成果经过近一年的努力，我们银行业单位已经成功创建成为全国文明单位，并受到了中国人民银行及所属各级银行业机构的充分肯定。
具体成果主要包括：员工行为规范率提高了10%以上；员工文明行为意识有了提高；社会认可度明显提高；员工工作满意度大幅上升；团队合作意识增强，工作效率显著提高等。
四、经验总结通过银行文明单位创建工作，我们公司得出了以下几点经验：1.银行业单位要认真履行社会责任，积极维护行业形象，提高企业社会责任意识，以实际行动支持国家文明因素；2.要按照通知要求建立工作小组，制定详细计划和流程，建立信息系统，确保活动的顺利开展；3.经常开展文明行为教育和公益活动，将文明行为融入团队意识，增加团队的向心力，提高团队效率和持续创新能力；4.在展示文明成果时，要大力宣传银行业的良好形象和行业精神，持续提高社会认可度和员工获得感。
银行文明单位申报材料-总结报告模板
银行文明单位申报材料银行文明单位申报材料(一)近年来,xx银行行始终坚持“双稳”经营理念、锐意改革、开拓进取,真抓实干,用文化来发展生产力,用文化提升管理水平,用文化培育高素质员工队伍,实现了文化建设与业务经营“双赢”的良好局面。
一、强化员工培训教育,提高队伍整体素质坚持以人为本、强化素质的经营理念,不断加强员工培训、管理和激励机制建设,深挖员工潜力,全力打造一支适应现代金融要求的员工队伍。
一是实行培训制度化。
为确保培训的常规化、制度化,xx银行在抓好每周一、二晚7:00至9:00的集中学习制度的基础上,研究制定了《青年员工三年学习培训规划》,强化员工教育培训,实行凡训必考制度。
考试结果不仅在全行通报,还记入个人档案,作为今后岗位竞聘、末位淘汰、岗位调整、职务任免的重要依据。
文明单位申请今年以来,累计组织培训班40期,参训人次达5000余人次。
二是调动学习主动性。
结合自身工作实际,研究制定了《员工学习卡管理暂行办法》,积极引导员工参加各种社会教育学习,对员工参加的各类业务培训、在职教育、考察学习等进行全面记录,有效地激发了全体员工学习的积极性。
三是发挥员工创新性。
适时开展丰富多彩、喜闻乐见的文体活动,增强群体观念,打造团队精神,在全行上下形成了想干事、会干事、干成事的浓厚氛围,探索出许多新点子、新方法。
xx 银行团委牵头组织广大团员青年成立编辑部,编辑引发《xx信息》、《信者xx》报等内部刊物,成为xx银行内部交流工作经验的平台。
四是营造管理人性化。
xx 银行注重以情感人、以事育人,xx银行领导坚持“四访、四谈”制度。
即员工婚丧嫁娶时必访,生病住院时必访,发生意外时必访,生活困难时必访;员工思想有问题时必谈,员工之间有矛盾时必谈,员工遇到困难挫折时必谈,员工工作调整时必谈,时刻把组织的温暖送到员工心中,极大地调动了广大员工高度的事业心和社会责任意识。
同时,学校文明单位申报材料为培养新分大学生员工积极、向上、乐观的工作精神状态,xx银行团委拟成立xxxx银行青年员工成长俱乐部,进一步丰富青年员工业余文化生活。
银行支行创建市级文明单位典型材料
银行支行创建市级文明单位典型材料尊敬的评审委员：感谢您能给我机会向您推荐我们支行申请成为市级文明单位的理由。
我是XX银行XX支行的支行经理。
我知道成为市级文明单位是一项极具挑战性的任务，但是我相信我们支行完全有实力胜任这一角色，并且能够为市民们提供更好的金融服务。
首先，我想向评审委员介绍一下我们支行的概况。
我们支行是当地居民非常信赖的一家银行机构。
我们始终秉持“客户至上，诚信服务”的经营理念，以提供优质的金融产品和专业的金融咨询服务为目标，不断优化我们的服务体验。
我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的员工队伍，他们每天都竭尽全力为客户提供最满意的服务。
其次，我想强调我们支行在服务社会、关心社区的方面所做出的努力。
我们一直积极参与社区建设，并投入大量资源回馈社会。
我们积极参与各类社区公益活动，包括义务劳动、环境保护、扶贫帮困等。
我们也定期举办金融知识讲座，为市民提供金融知识普及。
我们通过这些活动，希望能够改善社区居民的生活质量，提升社区整体文明素质。
此外，我们支行在金融创新方面也做出了一些贡献。
我们不仅推出了一系列创新金融产品，满足客户不同需求，还引入了先进的金融科技，提升了金融服务的效率和便捷性。
我们支持金融科技的发展，相信这将进一步推动经济的发展和社会的进步。
目前，我们支行的硬件设施也非常先进。
我们拥有一流的办公条件和设备，为员工提供良好的工作环境。
我们不断优化和改进分行内部管理流程和服务流程，提高工作效率，减少客户等待时间。
我们通过培训和教育项目，提高员工的专业素质和服务质量。
最后，我想强调我们支行的可持续发展能力。
我们有一套完善的风险管理体系，保证了资金安全和风险控制。
我们还有一套科学的财务管理体系，保证了支行的健康运转。
我们关注员工的发展与福利，提供良好的晋升机会和薪酬福利体系，使员工保持积极向上的工作态度。
综上所述，我们支行相信自己有能力成为市级文明单位。
我们坚持以客户为中心，以市民的需求为导向，以社区的发展为己任。
银行文明单位创建申报材料
银行文明单位创建申报材料尊敬的领导：我单位计划申报银行文明单位，特此准备了以下申报材料，供贵行参考。
一、申报单位概况（一）单位基本信息：包括单位名称、所在地、组织机构、人员规模等。
（二）单位业务范围与经营特点：介绍单位的主要业务领域及其特点，以及所处的竞争环境。
（三）发展历程：着重介绍单位的发展历程、主要业绩和荣誉等。
二、文明单位建设情况（一）组织架构与管理体系：展示单位的组织架构，特别强调具有创新性和感染力的管理体系。
（二）企业文化建设：阐述单位的企业文化理念、核心价值观等，并附上相关制度文件和典型先进事迹。
（三）员工培训与发展：介绍单位对员工的培训与发展情况，包括培训机制、培训内容和效果评估等。
（四）员工激励与关怀：概述单位对员工的激励政策和关怀措施，包括薪酬福利、职业发展机会、人文关怀等。
（五）社会责任履行情况：详述单位在社会责任方面的积极行动和成效，以及与公益事业的合作与支持。
（六）文明服务和高效运营情况：重点介绍单位在服务质量、服务创新和运营效率方面的成果和可持续发展机制。
三、银行业绩与声誉（一）金融业务发展情况：概述单位的金融业务规模、增长速度和主要产品等，尤其强调科技创新和风控管理。
（二）客户满意度与口碑：展示单位获得的客户满意度调查结果和客户口碑，以及客户服务改进的典型案例。
（三）社会影响力和社会评价：列举单位获得的社会荣誉、行业评价和市场份额等，突出单位的社会责任和影响力。
四、创新能力和发展优势（一）科技创新与数字化转型：说明单位在科技创新和数字化转型方面的投入和成效，以及相应的创新成果。
（二）风险控制与合规管理：阐述单位在风险控制和合规管理方面的创新和成果，以及对风险的应对和防控能力。
（三）人才培养与引进：介绍单位在人才引进和培养方面的策略和成绩，以及人力资源管理的先进经验。
（四）创新产品与服务：展示单位研发的创新产品和新兴业务，以及相应的市场反馈和商业价值。
五、未来发展规划（一）发展目标与战略规划：说明单位未来3-5年的发展目标和总体战略规划，包括市场定位和关键业务方向等。
银行文明单位创建工作总结
银行文明单位创建工作总结银行文明单位创建工作总结范文（通用14篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？那么要如何写呢？下面是店铺帮大家整理的银行文明单位创建工作总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
银行文明单位创建工作总结篇1在当下市场经济的竞争越发的激烈，金融业之间的竞争是荣誉的竞争，也是服务的竞争。
银行作为是服务行业，服务是立行之本，因而要想在日益激烈的竞争中获得更多的市场，提高银行的服务质量，做到文明服务是至关重要的。
银行需要不断的增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，以达到优质文明服务的水平。
一、开展文明服务的知识宣传，使得文明服务的内涵和意义得到充分的认知银行职员作为文明服务的主体，只有保证所有银行职员们对文明服务的内涵和意义有了深刻的了解，将文明服务真正的贯彻到工作中去，才会实现文明服务的理念。
二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。
优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与。
完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现，实施“一把手”工程，搞好文明服务。
搞好服务是事关银行社会形象，影响银行各项经营活动的综合性工作，因此银行每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、配合，增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。
三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高文明服务的基础工作人员需要定期接受培训，加强大练基本功，提高工作效率。
在竞争日趋激烈的今天，只有把业务基本功做硬，才能提高工作效率，减少顾客办理业务的排队等待时间。
通过员工的刻苦训练，使信用社的服务效率大幅度提高，也取得了显著成绩。
2023年银行创建文明单位工作总结范文
2023年银行创建文明单位工作总结范文概述本文旨在对2023年银行创建文明单位工作进行总结和评估。
工作总结范文如下：工作概况2023年，我们银行积极响应国家倡导，全面推进创建文明单位工作。
在全年工作中，我们紧密围绕以下几个方面展开工作：1. 环境卫生我们银行高度重视环境卫生问题，通过定期清理、消毒、整理办公区域，保持了良好的工作环境。
同时，加强内外卫生设施的保洁工作，定期检查楼宇外观和绿化植物的养护情况，确保了整体环境的整洁与美观。
2. 健康安全我们银行注重员工健康和安全问题。
通过加强宣传教育，提高员工的安全意识，组织定期的安全培训课程，有效降低了事故和伤害的发生率。
同时，我们定期检查和维护办公设施设备，并制定了消防预案和紧急处理方案，确保了员工的安全和健康。
3. 文明礼仪我们银行加强员工文明礼仪培训，提高员工的业务素质和服务意识。
通过规范化的行为准则、文明用语的普及和标准化工作流程的推广，我们银行的服务质量得到了显著提升。
同时，我们也鼓励员工互相尊重、团结合作，构建了一个积极向上的团队文化。
工作成效在2023年银行创建文明单位工作中，我们取得了以下成效：1. 环境卫生得到明显改善，办公区域整洁、干净，展现出良好的形象。
2. 健康安全事故率大幅下降，员工的安全意识和应急处理能力得到提升。
3. 员工的业务素质和服务意识明显提高，客户满意度有所提升。
4. 团队合作意识增强，员工之间的关系更加融洽，提高了工作效率和工作质量。
存在问题与展望尽管在2023年我们取得了许多成绩，但同时也存在一些问题：1. 部分员工文明礼仪培训效果有限，仍有个别员工存在服务态度不佳的情况。
2. 环境卫生工作需进一步规范，加强员工的环境保护意识。
3. 健康安全工作还需进一步完善，尤其是在应急处理和事故预防方面，需要加强培训和演练。
展望未来，我们将继续努力，在银行创建文明单位工作中推动改进和发展，实现更高水平的成果。
结论综上所述，2023年银行创建文明单位工作取得了一定的成效，但同时也面临一些挑战和问题。
银行支行文明单位创建申报材料
展风采树新貌----- 银行****支行文明单位创建总结汇报中国ⅩⅩ银行****支行于1997年年初正式成立，内设两部一室（客户业务部、会计结算部和办公室），现有干部职工14人，党员5人，占比36%，大专以上学历13人，占比93%。
银行****支行在上级行和地方党政的领导下，认真贯彻执行党的方针政策，加强管理，完善经营机制，努力开拓新业务，降低营运成本，提高经营效益，牢固树立“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，有力支持了****、鄂前旗粮油市场发展和新农村、新牧区建设，自身业务经营也取得了新发展。
与此同时，以“外树形象、内强素质”为目标，积极开展精神文明建设工作，将精神文明建设工作与业务工作同安排、同规划、同落实、同考核、同奖惩。
由于组织得力，在制度上不断求全，在管理中不断求新，在服务上不断求变，在学习上不断求真，在工作中不断求实，以“执行政策，遵守制度，钻研业务，优质服务，乐于奉献，维护形象，爱护集体，团结向上”为主旋律，在狠抓农业政策性收购资金管理的同时，不断加强文明单位的创建活动。
一、认真履行银行职能职责，加大支持“三农”力度经过10多年的发展，到2010年末，全行总资产达3.4亿元，各项贷款余额2.5亿元，与2009年相比，分别增长26％和20％；实现经营利润686万元，较2009年增加511万元。
（一）突出支持重点，信贷支农扎实有效。
1.以支持粮食收购为重点，认真落实收购信贷资金供应和管理工作。
2010年累计发放粮油贷款2434万元，支持****和鄂托克前旗共4家粮油企业购入粮食1184万斤，有力支持了****和鄂托克前旗粮油收购顺利开展。
2.以支持农业农村基础设施建设项目为重点，发展商业性信贷业务。
截至2010年末，支持农村基础设施建设贷款11025万元；支持产业化龙头企业2户，贷款余额3800万元；农业小企业 8 户，贷款余额1800万元，支持的农业小企业带动发展螺旋藻养殖基地1783亩，提供就业岗位437个，增加收入3484万元，支农效应明显。
银行创建文明单位汇报材料(精简版)
银行创建文明单位汇报材料银行创建文明单位汇报材料一、XX信用社概况：XX信用社现有员工29人,其中专科以上学历有21人,占比72%。
一年来，我社以创建“示范单位”为动力，以落实各项创建指标为抓手，明确任务，落实阵地，将“示范单位”的创建要求融入到管理的各个环节，严格按照“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，有效促进了-、银企之间、干群之间的和谐发展，各项业务取得了长足进步。
20XX年，我社各项业务稳健发展，创造利润790万元。
今年以来我社更是百尺竿头更进一步。
截止5月底，存款余额达24732万元，贷款达18105万元，利息收入达555万元。
各项综合业绩在XX市各家农信社中名列前茅。
我社先后被上级联社和有关部门评为“综合治理达标单位”、“文明单位”、“先进单位”等。
二、迎亚运文明优质服务系列活动开展情况：我社认真实施《广东银行业迎亚运文明优质服务系列活动方案》，为方便亚运会期间客户业务办理，我社开辟了更多服务窗口，对日常业务办理流程进行了优化，还针对不同客户群体设计了针对性强、专业性高的对口服务，有效地提升了服务效率。
同时，有针对性地开发多种特色金融产品。
如近期开办“手机银行短信业务”，实现无论何时何地都可以得知帐户业务往来情况。
五是维护银行安全稳定运行。
我社加强内部安全防范，在信息科技系统、网络机房、通信电力、安全保卫以及舆情应对等各项保障机制方面精益求精，应急预案一应俱全，提高灾备能力，确保万无一失，确保亚运会期间金融服务的高质量和高水平。
20XX年至今，我社无重大投诉发生，三、创建文明规范服务示范单位的工作情况：1、我社创建文明规范服务示范单位的指导思想是：以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点，以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。
2、我社组织全体员工多次学习中国银行来协会制定的相关公约。
银行文明单位申报事迹材料(二)
银行文明单位申报事迹材料（二）尊敬的银行领导：兹向贵行申报我单位在推进银行文明建设方面的事迹材料（二），供考查。
一、开展道德讲堂活动我单位自去年起，每月举办一次道德讲堂活动，邀请行内外知名专家学者就金融伦理、职业道德等主题进行讲座，提高员工的道德素质和职业道德意识。
活动通过线上直播和线下参与的方式，使更多的员工受益。
经过一年多的努力，已举办十次讲座，共有近千名员工参与其中。
活动收到了良好的反响，使员工对银行的文明合规要求有了更深入的理解。
二、加强员工自律意识培养为了加强员工的自律意识，我单位组织开展了一系列培训活动。
首先，我们定期开展宣传教育活动，利用内部媒体宣传银行的政策规定和各种行为规范，提高员工的自律意识。
其次，我们组织开展了内部比赛，以举办模拟案例和角色扮演等形式，提高员工在处理复杂情况时的自律能力。
此外，我们还鼓励员工参加学习班、培训课程等，提高自身的职业素质和道德修养。
三、加强对员工的奖惩管理为了营造良好的工作氛围，我单位加强了对员工的奖惩管理。
对于表现优异的员工，我们进行及时公示和表彰，给予一定的奖励和激励，以激发员工的积极性和创造性。
对于违反规定、失职渎职等情况的员工，我们采取相应的纪律处分措施，并进行通报批评，以借此借鉴他人、警示他人，提高员工的工作纪律和道德素质。
四、完善员工关怀机制我单位注重关心和关爱员工，建立了完善的员工关怀机制。
我们成立了关怀小组，负责了解员工的工作和生活情况，及时跟踪员工的需要和困难，并提供必要的帮助和支持。
同时，我们建立了员工风采展示平台，定期发布员工风采，使员工得到荣誉表彰，增强员工对银行的归属感和荣誉感。
以上是我们单位在推进银行文明建设方面的部分事迹材料（二），希望贵行对我们的工作予以认可和支持，并提出宝贵的意见和建议，以更好地推进银行文明建设。
衷心感谢！此致敬礼XXX银行XXXXXXXX。
银行文明单位创建总结5篇
银行文明单位创建总结5篇银行按类型分为中央银行、政策性银行、商业银行、投资银行、世界银行，它们的职责各不相同。
下面给大家分享一些关于银行文明单位创建总结范文5篇，期望能够对大家有所帮助。
银行文明单位创建总结范文120___年，我行在中心行党委的正确领导下、在宣传群工部的精心指导下，紧密环绕____经济金融发展的需求，牢牢抓住“活力银行”建设这根主线，抓班子、带队伍、促业务，狠抓文明单位创建工作。
一年来，我们始终把创新金融服务，打造活力金融作为行展开文明单位创建工作的重点，教育和引导员工在创先争优活动中争当“优秀共产党员”和“身边的榜样”，在“活力金融、科学发展”信贷结构优化年等五项活动中锐意创新、奋发作为，有力地推动了全县经济又好又快地发展，得到了县委、县政府的高度评判。
20___年，我行较好完成了总部级文明单位创建的各项任务。
现将全年我行文明单位创建工作情形总结、汇报以下。
一、以“湖韵海晏”特点文化为引领，增加文明创建活力(一)强化创建活动的组织领导。
行党组明确了班子成员分工和部门职责，着力加强对文明单位创建活动的领导;根据《中国____银行文明单位建设管理办法》精神和上级党委工作要求，立足行实际，环绕创建总部级文明单位目标，精心研究制定了《银行20___年文明单位创建活动计划》和系统总行级文明单位创建迎评方案。
(二)多措并举地推动创建工作。
一是创新展开“温故知新厚学创新”活力行建设年活动。
通过建设“湖韵海晏”业务特点活动、建设“________”文化特点活动、塑造“________”管理特点活动，进一步加强新时期基层____银行履职能力建设，着力建立能适应基层____银行可连续发展的内控内管机制，努力打造一支健康文明、积极向上的活力团队。
二是举行了建党93周年党员座谈会，展开了“让党旗更加鲜红”先进事迹专题教育，参加____市中支“永久跟党走”职工运动会和全县第九届运动会，组织全部党员赴中共一大会址、____革命纪念新馆参观学习，还组织党员参加上级党组织举行的___培训、征文等活动，以高昂的豪情庆祝建党93周年。
人民银行创建文明单位工作总结6篇
人民银行创建文明单位工作总结6篇篇1一、背景自人民银行开展创建文明单位活动以来，各分支行积极响应，认真组织实施，取得了显著成效。
本文将对创建文明单位活动进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进措施，为今后工作提供借鉴和参考。
二、活动实施情况1. 组织领导各分支行成立了创建文明单位工作领导小组，由行长担任组长，全面负责活动的组织实施。
领导小组下设办公室，明确专人负责日常工作，确保活动有序进行。
2. 宣传动员通过召开动员会、悬挂横幅、张贴标语等多种形式，广泛宣传创建文明单位活动的重要意义，营造浓厚氛围，调动全体员工的积极性和热情。
3. 制定方案各分支行结合自身实际，制定了详细的创建文明单位活动方案，明确了目标任务、工作措施和时间节点，确保活动有计划、有步骤地进行。
4. 实施措施（1）加强学习培训。
组织员工学习相关文件和政策，提高思想认识和业务水平。
（2）开展志愿服务活动。
成立志愿服务队，定期开展金融服务、政策宣传等志愿服务活动，提升社会形象。
（3）加强文化建设。
开展丰富多彩的文化活动，如文艺晚会、体育比赛等，增强员工凝聚力和归属感。
（4）强化内部管理。
完善内部管理制度，加强监督检查，确保各项工作规范有序进行。
三、成效与亮点1. 社会形象显著提升通过开展志愿服务活动和政策宣传活动，人民银行的社会形象得到了显著提升，得到了社会各界的广泛认可和好评。
2. 员工凝聚力增强通过开展文化活动和加强内部管理，员工的凝聚力和归属感得到了增强，工作积极性和创造力得到了激发。
3. 业务水平不断提高通过加强学习培训和业务实践，员工的业务水平得到了不断提高，为完成各项工作任务提供了有力保障。
四、存在的问题和不足1. 活动开展不平衡部分分支行在创建文明单位活动中存在重形式、轻实效的问题，活动开展不够深入和全面。
2. 员工参与度不高部分员工对创建文明单位活动的认识不到位，参与积极性不高，需要进一步加强引导和激励。
3. 创新力度不够部分分支行在活动开展过程中缺乏创新意识和手段，需要进一步加强学习和探索，推动活动不断创新和发展。
某某支行文明单位创建申报材料
某某支行文明单位创建申报材料尊敬的领导：我是黄子雪支行的一名职工，现在向您申请创建我们支行的文明单位。
作为金融机构，我们深知作为一个文明单位的重要性，因此，我们积极准备了相关材料，现向您呈报如下：一、组织机构支行是一家具有较长历史的金融机构，成立于1980年。
目前，我们拥有一支由优秀的银行从业人员组成的团队，包括营业员、客户经理、风险控制专员等，人员总数为120人。
同时，在支行内设有各个业务部门，包括个人业务部、企业业务部、信贷部、风险管理部等。
二、文明单位的意义作为一家金融机构，成为文明单位有着重要的意义。
首先，作为金融行业的一员，我们要树立良好的品牌形象，提升客户信任度，进而增加我们的市场份额。
其次，作为员工，是否在一家文明单位工作是我们选择工作的重要因素之一、在文明单位工作，能够提升工作环境，增加员工的工作积极性和归属感。
最后，作为一家金融机构，我们的形象也代表着金融行业的形象，我们要做好金融行业的形象使命。
三、申请文明单位原因我们申请创建文明单位的目的是为了提升我们支行的整体形象和服务水平。
首先，我们将加强员工的文化素质培训，提高员工的业务水平和业务素质。
其次，我们将改善工作环境，提高员工的工作舒适度。
我们会定期组织文化活动，丰富员工的业余生活，提高他们的工作积极性和归属感。
四、具体措施为了获得文明单位的称号，我们将采取以下具体措施：1.加强员工文明礼仪培训，提高服务水平和专业素养。
2.优化工作环境，改善员工办公条件，创建舒适、温馨的办公环境。
3.加强员工的法律法规教育，提高员工的规范操作意识。
4.建立健全内部管理制度，加强风险管理和防范意识。
5.开展各类文化活动，丰富员工的业余生活。
五、效益预期通过以上措施的实施，我们相信我们支行将获得以下效益：1.提高客户满意度，增加市场份额。
2.提升员工的工作积极性和团队凝聚力。
3.加强与社区的合作，树立良好的社会形象。
4.为支行未来的发展奠定良好的基础。
银行文明单位申报材料
银行文明单位申报材料银行文明单位申报材料（一）近年来，xx银行行始终坚持“双稳”经营理念、锐意改革、开拓进取，真抓实干，用文化来发展生产力，用文化提升企业管理水平，用文化培育高素质员工队伍，实现了企业文化建设与业务经营“双赢”的良好局面。
一、强化员工培训教育，提高队伍整体素质坚持以人为本、强化素质的经营理念,不断加强员工培训、管理和激励机制建设，深挖员工潜力，全力打造一支适应现代金融要求的员工队伍。
一是实行培训制度化。
为确保培训的常规化、制度化，xx银行在抓好每周一、二晚7：00至9：00的集中学习制度的基础上，研究制定了《青年员工三年学习培训规划》，强化员工教育培训，实行凡训必考制度。
考试结果不仅在全行通报，还记入个人档案，作为今后岗位竞聘、末位淘汰、岗位调整、职务任免的重要依据。
文明单位申请今年以来，累计组织培训班40期，参训人次达5000余人次。
二是调动学习主动性。
结合自身工作实际，研究制定了《员工学习卡管理暂行办法》，积极引导员工参加各种社会教育学习，对员工参加的各类业务培训、在职教育、考察学习等进行全面记录，有效地激发了全体员工学习的积极性。
三是发挥员工创新性。
适时开展丰富多彩、喜闻乐见的文体活动，增强群体观念，打造团队精神，在全行上下形成了想干事、会干事、干成事的浓厚氛围，探索出许多新点子、新方法。
xx银行团委牵头组织广大团员青年成立编辑部，编辑引发《xx信息》、《信者xx》报等内部刊物，成为xx银行内部交流工作经验的平台。
四是营造管理人性化。
xx银行注重以情感人、以事育人，xx银行领导坚持“四访、四谈”制度。
即员工婚丧嫁娶时必访，生病住院时必访，发生意外时必访，生活困难时必访；员工思想有问题时必谈，员工之间有矛盾时必谈，员工遇到困难挫折时必谈，员工工作调整时必谈，时刻把组织的温暖送到员工心中，极大地调动了广大员工高度的事业心和社会责任意识。
同时，学校文明单位申报材料为培养新分大学生员工积极、向上、乐观的工作精神状态，xx银行团委拟成立xxxx银行青年员工成长俱乐部，进一步丰富青年员工业余文化生活。
2024年农行创建文明单位工作总结样本(2篇)
2024年农行创建文明单位工作总结样本____年农行创建文明单位工作总结一、总体工作情况自____年起，我行积极投入力量，努力创建文明单位工作，并取得了显著成效。
通过全员参与、多维度推进，我行的文明建设取得了良好的效果，为提升服务水平和形象树立了良好的基础。
具体情况总结如下：1. 全员参与，形成良好氛围建设文明单位是一项系统工程，需要全员参与。
我行通过组织开展各种形式的培训和宣传活动，唤起了员工的自觉性和主动性。
员工们纷纷加入到创建文明单位的队伍中，积极提出意见和建议，共同推动工作的顺利进行。
2. 改善工作环境，提升办公条件为营造良好的工作环境，我行加大了对办公设备的更新和维护力度。
大力推进绿色环保理念，减少纸张和资源的浪费，并且改善了员工的休息和娱乐设施，提高了员工的工作积极性和生活质量。
3. 优化服务流程，提高服务效率为了提高客户满意度，我行进行了一系列的服务流程优化工作。
针对常见问题和痛点，我行组织专项调研，并制定详细的服务流程，以提高服务效率和质量。
通过培训提升员工的服务技能和服务意识，有效提升了客户的服务体验。
4. 强化安全管理，保障员工工作安全安全是企业的生命线，为了保障员工的工作安全，我行加大了对内部安全管理的力度。
组织开展安全教育和培训，提高员工的安全意识，建立了安全保卫机制和应急预案，有效防范了各类安全风险和事故的发生。
二、创新实践，树立形象1. 积极参与社会责任活动作为一家国有银行，我行秉承社会责任感，积极参与各项公益事业。
通过捐助、志愿服务等形式，向全社会展示了农行的社会担当和企业形象。
这不只是为了回馈社会，更是对农行品牌形象的巩固和提升。
2. 引入先进科技，提升数字化水平面对新一轮科技革命，我行紧紧抓住发展机遇，积极引入人工智能、大数据等技术手段，提升我行的数字化水平。
通过建设智能化的服务系统和应用，为客户提供更加便捷的金融服务，提升了我行的竞争力和品牌形象。
3. 落实员工培训计划，提高专业素养员工是企业的核心竞争力，为了提高员工的专业素养，我行制定了全面的员工培训计划，针对不同岗位和层级的员工，开展了一系列的培训活动。
银行文明单位申报事迹材料
银行文明单位申报事迹材料尊敬的评审委员会：我代表银行向贵委提交我行作为银行文明单位的申报事迹材料。
作为全行员工的代表，我要感谢组织给予我们这个宝贵的机会，让我们有机会介绍我们行在文明单位建设方面的成果。
首先，我要告诉评委们，我行一直将文明单位建设置于重要位置，并且将其与我们的文化建设紧密结合起来。
我们通过开展各种形式多样的文明创建活动，提高员工的道德素质和职业道德水平。
在文明单位建设方面，我行注重培养员工的文明素养。
我们每年都组织相关的培训课程，邀请专业人士来讲解文明礼仪、职业操守等方面的知识。
通过培训，员工的自我管理能力和更好的服务意识得到了提升。
同时，我行注重培养员工的社会责任感。
我们积极参与社会公益活动，比如每年都会组织员工参与公益捐赠活动。
除此之外，我行设立了“关怀基金”，为有困难的员工提供帮助。
通过这些举措，我们希望能够增强员工的社会责任感，让员工始终保持积极向上的精神面貌。
此外，我行注重员工文明礼貌的培养。
我们鼓励员工在工作中面带微笑，语言文明，服务周到。
我们采取了一系列的措施来提醒员工要注重文明待人，比如在银行的各个岗位上都设置了温馨提示，提醒员工要文明用语、遵守规章制度。
我行还注重员工的生活质量提升。
我们积极组织员工参与体育运动，每年定期组织员工进行体育比赛，增强员工的身体素质和团队精神。
我们也注重员工的文化娱乐活动，为员工提供学习和娱乐的机会，组织员工参观博物馆、画展等，丰富员工的精神生活。
在建设银行文明单位的过程中，我行也面临了一些困难和挑战。
比如，员工素质参差不齐，需要进行不断的培训和引导。
有些员工习惯了粗暴的待客方式，需要花费时间和精力进行改变。
此外，高强度的工作压力也对员工文明行为的培养造成了一定的压力。
我们将继续努力，持之以恒地推进银行文明单位的建设。
我们将不断加强员工文明素质的培养，倡导员工树立正确的职业操守，为客户提供更好的服务。
我们将注重员工的生活质量提升，鼓励员工积极参与各种文化活动，提高员工的素质和才能。
银行文明单位申报材料
银行文明单位申报材料尊敬的银行管理部门：我代表我所在的银行申报我们成为一家文明单位，请为我们提供相关材料。
我所在的银行一直以来都高度重视企业文明建设，并将其作为我们的发展战略之一、我们深知文明是企业发展的基石，也是我们服务客户的原则。
通过创建文明单位，我们旨在进一步提高员工的素质和服务水平，树立良好的企业形象，为客户提供更优质的金融服务。
下面是我们所提供的相关申报材料：一、申报单位基本情况介绍：1.1单位名称1.2单位类型1.3单位成立时间1.4单位规模和机构设置1.5单位主要业务范围和经营特点二、文化建设情况：2.1单位的文化建设理念和目标2.2单位的文化建设措施和成果2.3单位的员工文化培训情况2.4单位的荣誉和奖项三、员工文明素养培育：3.1员工的职业道德教育和培训情况3.2员工的法律法规和行业规范培训情况3.3员工的业务知识和技能培训情况3.4员工的工作纪律和团队精神培养情况四、客户服务情况：4.1单位的客户服务理念和宗旨4.2单位的客户服务流程和标准4.3单位的客户满意度调查和改进情况4.4单位的投诉处理和客户反馈机制五、社会责任履行情况：5.1单位的社会责任观念和宗旨5.2单位的公益慈善活动和捐赠情况5.3单位的环境保护和资源节约措施5.4单位的员工参与社会公益活动情况六、创新发展情况：6.1单位的科技创新理念和目标6.2单位的科技创新成果和应用情况6.3单位的创新机制和管理模式6.4单位的创新文化和激励机制七、文明单位评价及展望：7.1前三年文明单位评价情况和得分7.2对上次评审意见的整改情况7.3下一年度的文明单位建设计划和目标衷心的希望我们的申报能够获得您的支持和认可，并且能够通过评审成为一家文明单位。
我们将继续努力提高服务水平，为客户创造更大的价值，为社会做出更多的贡献。
我代表成都银行衷心的期待您给予我们评审的机会，同时也诚挚欢迎您到我们银行进行实地考察。
谢谢！。
银行文明单位申报材料
银行文明单位申报材料银行文明单位申报材料别化服务是针对不同的客户层次,采取不同的服务方式和提供不同金融产品的服务行为,是拓展优质客户、提升形象,增强综合经营实力的有效手段和重要途径。
下面是小编整理的相关内容，欢迎大家阅读!今年以来，工行薛城支行在区委区政府和上级行的正确领导下，在社会各界的大力支持和帮助下，按照省级文明城市创建活动要求，努力加强文明单位建设，从提高全体员工的文明素质，促进支行两个文明建设协调发展入手，坚持“两手抓，两手硬”的方针，以金融业务为核心，以创建省级文明城市为载体，抓教育树形象，抓管理求深化，不断拓宽创建领域，丰富创建内涵，全面加强党的建设和员工队伍建设，深化创建文明单位活动，扎扎实实地开展各项文明创建工作，取得了显著成效，推动了全行各项业务的快速健康发展。
连续多年被枣庄市文明委授予“枣庄市文明单位”荣誉称号;先后被薛城区委、区政府授予先进集体、被枣庄市消费者协会授予“消费者满意单位”、“诚信单位”荣誉称号;被工行山东省分行授予“省级文明单位”、“省级服务先进单位”荣誉称号;多个营业网点被省、市行授予巾帼建功示范岗、职业道德示范岗等荣誉称号。
薛城支行的规模和效益也创历史最好水平。
现将有关情况汇报如下：一、加强领导责任机制建设，强化创建组织管理。
在全区开展省级文明城市创建活动以来，薛城支行党总支高度重视，积极响应，踊跃参与，不断加大对文明单位创建工作的领导，全面推行领导干部帮包责任制，支行专门成立了由行长、党总支书记杨永智同志任精神文明创建工作领导小组组长的工作机构，建立起了由班子成员负责其分管专业，部室处所以及中层干部负责本部门精神文明建设的协调领导责任制，同时将文明创建工作纳入各级干部年度目标管理考核内容之中，将服务规范各项内容与业务性指标一起进行量化考核，形成了层层抓管理，逐级抓落实的良好氛围。
由于实行了目标量化管理，使员工人人有责任，个个有指标，增强了员工的危机感和紧迫感，使全行员工明确了创建工作任务，调动了广大员工的创建积极性。
银行文明单位创建总结范文
银行文明单位创建总结范文概述为加强银行文明建设，提升银行工作环境，提高服务质量，全国银行业协会制定了《银行文明单位创建实施细则》，各银行机构积极响应并组织开展文明单位创建活动。
本文旨在总结某银行机构文明单位创建的具体经验和做法，以便为其他银行机构提供借鉴。
创新模式本次文明单位创建活动，本银行机构创新了一系列活动模式，其中最为突出的是“文化大比拼”活动。
该活动主要包括“文化达人”选拔、部门文化风采展示、文化知识竞赛等环节。
活动旨在发掘和培养员工文化意识，激发员工的文化自信心。
文化达人选拔本次文化达人选拔不同于往年传统的花样年华大赛，采用了一种全新的选拔模式，即调查问卷+自我宣传相结合。
每个员工需要在公司内部发布一份自我介绍，包含此人关于职业发展、人生态度、兴趣爱好、家庭背景等的介绍，并说明反映这些方面的文化元素。
自我介绍附带的问卷，由公司统一发放，内容涉及员工的文化层次、认识水平、文化需求等方面。
最终，通过问卷分值和自我宣传的加权得分来评选文化达人。
部门文化风采展示为了弘扬本银行机构的团队精神和银行文化，各部门纷纷创作团队专属文化作品。
包括文化展板、文化代言人、文化团队展示等。
这不仅增进了部门之间的交流合作，还让员工们尝试参与到文化创意中来，丰富了员工的业余文化生活。
文化知识竞赛本次文明单位创建活动的环节之一还包括文化知识竞赛。
为了更好地激发员工的文化意识，该银行机构还针对员工的文化知识进行多维度的测试和竞赛。
竞赛过程中，涉及文明礼仪、银行文化、金融知识、技术知识等多个方面。
提高员工文化知识，让员工养成积极向上的习惯，是本次文明单位创建活动的重要目标之一。
成效和收获通过以上的活动模式和多途径的宣传，本银行机构成功地开展了文明单位创建活动。
这不仅提高了员工的业务水平，同时也加强了员工的自信心。
同时，本次活动不仅促进了员工之间的团队合作和文化交流，同样也让银行机构在公众中建立了良好的形象，提高了公司的知名度，对于公司未来的可持续发展具有积极的推动作用。
2024年农行创建文明单位工作总结(2篇)
2024年农行创建文明单位工作总结一、总体概述____年，农行积极响应国家号召，致力于创建文明单位，在党委和行领导的坚强领导下，全体员工立足于各自岗位，通过各项创新举措和工作实践，积极推动农行各项工作的改进与突破，使农行成为了一家具备良好的文明企业形象、优秀的企业文化和高效的工作机制的单位。
二、创建文明单位的重点工作1. 建设文明企业形象为了塑造良好的企业形象，农行积极参与社会公益活动，并且加大了对外公关力度。
通过开展公司文化宣传、举行公益捐奉仪式、参与社区建设等方式，使农行得到了广大员工和社会公众的认可和赞誉。
2. 完善企业文化建设农行高度重视企业文化的建设，制定了一系列的文化建设方案，包括开展员工文化活动、设立文化宣传栏、定期举办文化讲座等。
此外，农行还组织编写了企业文化手册，将企业文化理念与员工的日常工作紧密结合起来，进一步提升了员工的文化素养和凝聚力。
3. 整合部门资源，提高工作效率农行在创建文明单位的过程中，加强了各部门之间的沟通与合作，建立了一套高效的工作机制。
通过信息化的手段，实现了各项工作的快速响应和协同推进。
此外，在人力资源管理上，农行加强了绩效考核，提高了员工的工作积极性和主动性，从而提高了工作效率。
4. 推行文明行为规范为了提升员工的文明素养，农行制定了一系列的文明行为规范，包括规范员工的言行举止、强调队伍建设和团队合作等方面。
通过定期的培训和教育活动，加强了员工的文明意识，提高了服务质量和企业形象。
5. 加强员工关怀与协调农行充分认识到员工是企业发展的核心力量，因此，在创建文明单位的过程中，农行加强了对员工的关怀和协调工作。
通过开展员工生活服务活动、提供良好的工作环境等方式，促进了员工的身心健康和工作积极性。
三、创建文明单位的成效与问题通过我们的共同努力，农行在创建文明单位的过程中取得了一些成效。
首先，企业文化建设取得了一定的成果，员工的文化素养和凝聚力得到了明显提升；其次，工作机制的改进使得各项工作得以高效推进；再次，文明行为规范的推行有效地提升了服务质量和企业形象；最后，员工关怀与协调的加强促进了员工的身心健康和工作积极性。
农村合作银行“十佳文明单位”申报材料
农村合作银行“十佳文明单位”申报材料一、单位基本情况农村合作银行成立于2007年，是中国农村信用社体系中的重要组成部分，总部设在北京市。
此次参评的是农村合作银行XX分行。
二、单位文明建设情况1.组织领导该分行高度重视文明建设工作，在领导班子成员的带领下，全员参与文明建设工作。
他们在岗位上用心工作，注重自我约束，争取发挥自己的最大潜力，为银行的发展做出了突出贡献。
2.文化建设分行注重传承和弘扬中国传统文化，组织员工参与各类文化活动，如传统文化讲座，书法比赛，民族舞蹈表演等，形成了良好的文化氛围。
3.员工素质提升该分行在培养和引导员工共同践行社会主义核心价值观方面，不断加强员工的职业道德建设和岗位素质提升。
通过开展宣传教育、师德建设、实际工作中的教育引导等活动，提高员工的道德水平和素质，增强规律意识和责任意识。
4.社会责任分行积极践行社会责任，不断开展公益事业，在为客户和员工创造价值的同时，关心社会福利，积极参与各类公益活动。
例如，积极参与精准扶贫、慈善助学等公益活动。
为促进社会经济和谐发展，积极参与地方政府和相关机构组织的各种社会活动，为当地居民提供便利服务和支持。
5.安全生产该分行注重安全生产，落实各项安全措施，制定完善的安全制度，加强应急预案，确保员工的身体健康和生命安全。
在办公室和工作环境中，分行设置完善的安全设备，并定期开展安全培训和演练，提高员工的应急处理能力。
三、单位文明建设成效经过多年的努力，农村合作银行XX分行已经取得了显著的文明建设成果：1.荣获先进单位称号该分行先后获得省市区各级“先进单位”称号，是当地文明建设的一面旗帜。
2.服务质量持续提升分行服务质量在本地市场中占据领先地位，获得客户和管理部门的高度评价。
3.文化氛围浓厚分行内部员工文化氛围浓厚，员工之间相互尊重、和谐友善，在工作和生活中形成了良好的风气。
四、总结农村合作银行XX分行积极落实社会责任，开展各类文化建设和员工素质提升活动，在安全生产上做出了良好表现，为当地社会和经济发展作出了贡献。
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银行文明单位申报材料
银行文明单位申报材料(一)
近年来,xx银行行始终坚持“双稳”经营理念、锐意改革、开拓进取,真抓实干,用文化来发展生产力,用文化提升管理水平,用文化培育高素质员工队伍,实现了文化建设与业务经营“双赢”的良好局面。
一、强化员工培训教育,提高队伍整体素质
坚持以人为本、强化素质的经营理念,不断加强员工培训、管理和激励机制建设,深挖员工潜力,全力打造一支适应现代金融要求的员工队伍。
一是实行培训制度化。
为确保培训的常规化、制度化,xx银行在抓好每周一、二晚7:00至9:00的集中学习制度的基础上,研究制定了《青年员工三年学习培训规划》,强化员工教育培训,实行凡训必考制度。
考试结果不仅在全行通报,还记入个人档案,作为今后岗位竞聘、末位淘汰、岗位调整、职务任免的重要依据。
文明单位申请今年以来,累计组织培训班40期,参训人次达5000余人次。
二是调动学习主动性。
结合自身工作实际,研究制定了《员工学习卡管理暂行办法》,积极引导员工参加各种社会教育学习,对员工参加的各类业务培训、在职教育、考察学习等进行全面记录,有效地激发了全体员工学习的积极性。
三是发挥员工创新性。
适时开展丰富多彩、喜闻乐见的文体活动,增强群体观念,打造团队精神,在全行上下形成了想干事、会干事、干成事的浓厚氛围,探索出许多新点子、新方法。
xx 银行团委牵头组织广大团员青年成立编辑部,编辑引发《xx信息》、《信者xx》报等内部刊物,成为xx银行内部交流工作经验的平台。
四是营造管理人性化。
xx 银行注重以情感人、以事育人,xx银行领导坚持“四访、四谈”制度。
即员工婚丧嫁娶时必访,生病住院时必访,发生意外时必访,生活困难时必访;员工思想有问题时必谈,员工之间有矛盾时必谈,员工遇到困难挫折时必谈,员工工作调整时必谈,时刻把组织的温暖送到员工心中,极大地调动了广大员工高度的事业心和社会责任意识。
同时,学校文明单位申报材料为培养新分大学生员工积极、向上、
乐观的工作精神状态,xx银行团委拟成立xxxx银行青年员工成长俱乐部,进一步丰富青年员工业余文化生活。
二、打造精品点,提高整体形象
今年以来,累计筹资1500余万元,对一批营业点实施了迁址、改造,着力打造了一批精品点,以精品点带动全行整个服务形象的提高。
特别是成立了全省农信社首家小金融服务专业支行推行贷款流程化、专业化管理,充分满足了小“短、频、急”的融资需求。
同时,为增强配套服务功能,我行还加大科技投入,先后在超市、宾馆等消费场所设置了50台POS机,安装了10台自动柜员机(ATM),1台存取款一体机(CRS),数量居全区金融机构前列。
通过强化点建设,使得我社辖内营业点、全国文明单位申报材料24小时自助银行贴近居民、贴近社区,形成了一个比较完整的金融服务络,创建了2家省级精品点、5家市级精品点,既方便了群众,又提升了形象。
三、开展文化娱乐活动,丰富员工精神生活
为活跃全行广大干部职工的思想,调动工作积极性,xx银行团委定期不定期地开展一些健康有益的文体活动,丰富职工的精神文化生活。
一是举办“庆七一、讲奉献、比贡献,争做xx银行创业先锋”演讲比赛;派代表参加区工会组织的篮球比赛,国土资源局文明单位申报材料增强了职工爱岗敬业的责任感和使命感;二是组织外出学习考察。
为学习外地先进经验,促进xx银行持续健康发展,5月份分两批组织中层人员赴闽浙苏等先进地区金融机构学习考察。
三是组织职工向困难职工、危困家庭、寒门学子以及受灾地区群众捐款捐物折合人民币36万余元,向失学儿童捐款、捐书,深入开展“送温暖、献爱心”等社会活动。
文体活动的开展大大丰富了员工业余生活,营造了良好的文化氛围,更为提高员工适应能力和加快改革创新提供了不竭源泉。
银行文明单位申报材料(二)
XX信用社现有员工29人,其中专科以上学历有21人,占比72%。
一年来,我社以创建“示范单位”为动力,以落实各项创建指标为抓手,明确任务,落实阵地,将“示范单位”的创建要求融入到管理的各个环节,严格按照“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念,有效促进了
银企之间、干群之间的和谐发展,各项业务取得了长足进步。
20XX年,我社各项业务稳健发展,创造利润790万元。
今年以来我社更是百尺竿头更进一步。
截止5月底,存款余额达24732万元,贷款达18105万元,利息收入达555万元。
各项综合业绩在XX市各家农信社中名列前茅。
我社先后被上级联社和有关部门评为“综合治理达标单位”、小学文明单位申报材料“文明单位”、“先进单位”等。
一、我社创建文明规范服务示范单位的指导思想是:以倡导行业文明为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立科学服务管理流程为重点,以不断满足客户日益增长的服务需求为目的,建设一流的服务团队,培育一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的行业形象。
二、我社组织全体员工多次学习中国银行来协会制定的相关公约。
如《中国银行业文明服务公约》《中国银行业客户服务中心服务规范》《中国银行业柜面业务服务规范》,使广大员工进一步理解和掌握了文明单位的特点,创建文明单位的目的和重要意义,以及如何创建文明单位等,增强了创建意识,提高了自觉性。
通过良好的学习,“内强素质、外塑形象”,提高员工自身职业道德水平,为客户提供优质、高效、快捷、周到的服务,树立信合人的良好形象。
三、我社进一步突出文明优质服务在工作中的核心作用,创建市级文明单位申报材料定期对员工进行思想道德教育,并举行业务技能的培训与竞赛,使员工的职业道德与实际操作技能都能得到提升,真正能做到热心、耐心与细心。
另外我社根据实际,提供差别化的服务。
将客户分类管理,对资金流量大的客户,我们将其名单发放到各个营业窗口,让前台操作人员熟记客户的名字,为客户提供更为便捷的服务,克服我们由于人手不足没能开设VIP窗口的缺陷。
对于老弱病残等一些行动不方便客户,我们主动跟其他客户解释,取得其他客户的谅解,优先为其办理业务。
四、加强内部管理,从严治社,以不断完善的内部管理机制促进文明单位创建升级。
近年来,我社制定、修订和完善了各项规章、制度,以健全、完善的规章制度为依托,狠抓内部管理,向管理要效益。
以社务会推动社务公开制度的落实,定期公布政务、财务以及涉及职工利益的信息,接受群众监督。
严格执行各项规
章制度和法律法规,做到合规经营,从严治社,对违规员工决不姑息,不护短,按章处罚,惩前毖后。