游客高峰期应急处置预案
景区高峰期游客安全应急预案
景区高峰期游客安全应急预案景区高峰期游客安全应急预案为确保广大游客的安全,提高高峰期突发事件的处置能力，最大限度的避免和减少景区旅游高峰期突发事件造成的损失，保障游客的生命财产安全,确保****景区全面、协调、可持续发展，结合****景区实际，特制定本预案。
一、适用范围本预案适用于旅游高峰期、大型旅游节庆和其他公众聚集活动出现突发紧急事件时人员的应急救援工作。
二、突发紧急事件类型(一)自然灾害主要包括气象灾害、地震灾害、地质灾害、和森林火灾等。
(二)事故灾害主要包括公共设施和设备事故,环境污染和生态破坏事件、治安刑事案件等。
(三)公共卫生事件主要包括传染病疫情，食品安全等。
三、应急工作原则(一)统一指挥，分工负责，相互配合，快速高效。
(二)救援指挥部指挥、协调，事故发生单位组织救援。
三、应急救援工作的组织机构及职责指挥系统的设置及职责为加强景区突发公共事件应急救援工作的组织领导，成立景区突发公共事件应急救援指挥部，协调指挥突发公共事件应急救援工作。
(一)组成人员总指挥：***副总指挥:***成员: ************(二)****景区应急指挥部主要职责1、启动和终止景区突发公共事件的应急救援预案;2、组织实施景区突发公共事件应急救援方案;3、统一调配救援人员，景区救援指挥部下设办公室，主任由***兼任,人员从各成员单位抽调。
(三)办公室及下设各工作组、成员单位职责1、办公室职责(1)负责处理应急日常协调事务;(2)负责向各组传达指挥部指令;(3)负责与各组的联系,督促各组工作;(4)报告各组救援工作的重大问题;(5)负责事故应急救援工作情况的汇报和上报;(6)承办指挥部交办的其他工作。
2、安全组:组长由安全部***兼任。
(1)负责提供并划定事故的高危险区、危险区、缓冲区和安全区;(2)负责协助查明事故的直接原因和责任;(3)负责组织事故现场保护、维护事故现场和区域治安交通秩序;(4)负责疏散事故区域内的无关人员;(5)负责处理与事故有关的其他治安问题;(6)承办指挥部交办的其他工作。
游客高峰期应急处置方案
游客高峰期应急处置方案在旅游高峰期，由于游客数量激增，景区管理和服务可能会出现一些问题。
如果不及时有效的处置，将会影响游客的体验和安全。
因此，及时制定和安排应急处置方案，非常必要和重要。
应急处置预案针对旅游高峰期，应制定一套应急处置预案，明确责任、途径和程序，以便迅速响应和处置突发事件，保障游客的安全和畅游体验。
预案制定制定应急处置预案应该考虑以下要素：•情况分析：对场地、设施、人员、服务水平等情况进行评估分析，识别各种应急事件发生的概率和风险；•可能事件分类：将可能发生的事件根据性质进行分类，如自然灾害、公共卫生、安全事故、设施故障等；•应急级别划分：根据不同事件的重要性和危害程度，划分应急级别和应对措施；•应急管控程序：根据应急级别，规定各个阶段的工作流程和人员职责，明确通讯沟通的途径和程序；•应急资源准备：根据可能事件的种类和级别，准备好应急物资和资源，确保能够及时响应和控制事件；•应急演练计划：开展应急演练，有效验证应急处置预案和措施的可用性和有效性，提高应急响应速度和效率。
应急事件处置流程应急事件处置流程应该考虑以下内容：•事件上报与确认：一旦接到上报，要迅速确认事件性质和情况，采取相应的措施；•应急响应与处置：按照应急预案对应的应急级别和措施，开展应急响应和处置工作；•事件信息发布：对游客、职员、媒体和公众及时发布事件的进展情况，稳定游客情绪和信心；•事故后处理：对事件进行分析和反馈，总结经验教训，完善应急预案和措施。
应急处置基本措施在旅游高峰期，还应该采取以下基本措施：安全防范•加强安全宣传教育：对游客进行安全教育，提高游客的自我保护意识和能力；•安全督查巡视：加强对各个区域和设施的安全检查，防范意外事件；•安全警示标志：在容易发生危险的地方设置标志和警告牌，引导游客注意安全；•安全保障设施：加强旅游区的安全保障设施，预防和遏制恶性事件的发生。
卫生防疫•定期清洁消毒：对景区内的公共场所和设施进行定期清洁消毒，预防病菌和病毒的传播扩散；•健康问好登记：对游客进行健康问候、登记和体温测试，发现有疑似病情的游客应及时进行隔离和转移等措施；•废物处理措施：合理处理垃圾和废物，保障景区的环境卫生，减少对游客的不良影响。
旅游旺季应急措施预案
一、预案背景随着旅游业的蓬勃发展，旅游旺季期间游客数量激增，各类旅游活动频繁。
为有效应对旅游旺季可能出现的突发事件，保障游客人身和财产安全，维护良好的旅游秩序，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障游客人身和财产安全，确保旅游活动顺利进行；2. 提高旅游企业应对突发事件的能力，降低突发事件带来的损失；3. 保障旅游市场秩序稳定，维护良好的旅游环境。
三、预案范围本预案适用于旅游旺季期间，包括各类旅游景区、旅游住宿、旅游交通、旅游餐饮、旅游购物等领域。
四、组织机构及职责1. 成立旅游旺季应急指挥部，负责全面协调、指挥和调度各类应急资源；2. 设立应急指挥部办公室，负责日常应急工作的组织、协调和监督；3. 各级旅游管理部门、旅游企业及相关部门按照职责分工，落实应急工作。
五、应急措施1. 加强安全检查。
旅游企业要定期对景区、设施设备进行检查，及时发现并排除安全隐患；2. 优化应急预案。
针对不同类型的突发事件，制定相应的应急预案，明确应急响应程序和措施；3. 增强应急物资储备。
确保应急物资充足，包括食品、药品、帐篷、救生设备等；4. 提高应急队伍素质。
定期组织应急培训和演练，提高应急队伍的实战能力；5. 加强信息发布。
及时发布旅游安全提示、天气预报、交通状况等信息，引导游客合理安排行程；6. 严格值班值守。
确保应急值班电话畅通，及时处理游客投诉和求助；7. 强化部门联动。
加强与公安、消防、医疗等部门的沟通协作，形成合力应对突发事件。
六、应急响应程序1. 紧急响应。
接到突发事件报告后，立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场；2. 初步处置。
采取有效措施，控制事态发展，确保游客安全；3. 协调联动。
加强与相关部门的沟通协作，共同应对突发事件；4. 信息公开。
及时发布突发事件信息，回应社会关切；5. 后期处置。
妥善处理善后事宜，恢复旅游秩序。
七、预案实施与监督1. 本预案由旅游旺季应急指挥部负责组织实施；2. 各级旅游管理部门、旅游企业及相关部门要加强对本预案的宣传、培训和演练；3. 定期对预案进行修订和完善，确保预案的有效性和实用性。
旅游高峰期安全应急预案
一、编制目的为有效预防和应对旅游高峰期可能出现的各类安全事故，保障游客生命财产安全，维护良好的旅游环境，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本景区在旅游高峰期（如节假日、黄金周等）的安全管理，包括但不限于自然灾害、人为事故、公共卫生事件等。
三、组织机构及职责1. 成立景区安全应急指挥部，负责全面协调、指挥、调度旅游高峰期安全工作。
2. 指挥部下设以下小组：（1）应急指挥小组：负责应急指挥、协调、调度和上报工作。
（2）安全保障小组：负责景区安全检查、隐患排查、应急处置等工作。
（3）医疗救护小组：负责游客受伤、突发疾病的现场救治和转诊工作。
（4）交通保障小组：负责景区交通秩序维护、应急车辆调度等工作。
（5）信息宣传小组：负责景区安全信息发布、舆论引导等工作。
四、预防措施1. 加强安全检查：对景区内的设施设备进行全面检查，确保安全可靠。
2. 隐患排查：对景区内的安全隐患进行排查，及时整改。
3. 宣传教育：加强游客安全知识宣传，提高游客安全意识。
4. 完善应急预案：针对可能出现的各类事故，制定详细的应急预案。
五、应急处置1. 突发事件报告：景区工作人员发现突发事件，立即向应急指挥部报告。
2. 启动应急预案：应急指挥部根据事件性质，启动相应应急预案。
3. 救援处置：各小组按照预案要求，迅速开展救援处置工作。
4. 医疗救护：医疗救护小组对受伤游客进行现场救治，必要时进行转诊。
5. 交通保障：交通保障小组维护景区交通秩序，确保救援车辆畅通。
6. 信息发布：信息宣传小组及时发布安全信息，引导游客合理出行。
六、后期处置1. 事故调查：对事故原因进行调查，查明责任。
2. 责任追究：对事故责任人进行追究，严肃处理。
3. 赔偿处理：按照相关法律法规，对受伤游客进行赔偿。
4. 总结经验：总结事故教训，完善应急预案，提高应急处置能力。
七、附则1. 本预案由景区安全应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
3. 各小组应按照本预案要求，认真履行职责，确保旅游高峰期安全。
景区高峰期应急预案
景区高峰期应急预案【篇一：游客高峰期应急处置预案】陕西太白山游客服务中心游客高峰期应急处置预案为了高效、有序的实施游客高峰期突发事件处臵，提高太白山游客服务中心的应急处臵能力，全力确保员工和游客的人身财产安全，保障游客服务中心的正常运营，特制订本预案。
一、总则（一）适用范围1、公共安全2、消防灭火3、停水停电4、地质灾害5、紧急疾病6、游客滞留7、容量控制8、防踩踏预案9、游客失联10、网络信息系统故障11、交通事故12、停车场安全（二）遵循原则1、精心部署，提前预防2、畅通渠道，逐级报告3、快速反应，有效处臵（三）组织机构及职责1、应急指挥中心及职责总指挥：薛丹副指挥：王燕、冯洁、达永亮、张周强成员：孙俊芳、张云海、张勇、王文丽、王刚、豆永刚、张浩、谢峰、纪晓华、苟小龙、贺媛、腾阳波、姚玲。
职责：指挥中心负责应急预案的启动，指挥各应急组做好应急处臵。
2、应急指挥中心下设4个工作组（1）综合协调组（医疗救护组）负责人：王燕成员：张勇、贾丽、马晋、侯瑞娟职责：主要负责各工作职能组之间的协调和对外联络；负责事故调查、以及材料的收集、整理、报告等工作。
（2）应急处臵组（疏散引导组）负责人：冯洁成员：豆永刚、张瑞兴、全体安保人员、全体男同志职责：负责突发事件的现场处臵、救援、善后处臵及家属安抚工作。
（3）后勤保障组负责人：达永亮成员：谢峰、段昂孚职责：负责突发事故中物资供应、食宿安排、车辆调配、设备紧急采购和灾害损失统计等工作。
（4）对外宣传组(通讯联络组）负责人：纪晓华成员：刘凯妮、杨耀东职责：负责突发事故中的广播通知、宣讲、对外媒体的接待和消息的发布及负面影响的消除。
二、应急处置程序（一）应急报告当突发事件发生后，现场第一发现人应立即向本部门部长报告；部门部长接到报告后，迅速赶赴现场了解清楚事由，并向分管领导；分管领导在赶赴现场，安排处臵，同时向游客中心主要负责人汇报；游客中心主要负责人赶赴现场，根据情况启动应急预案，并向管委会报告。
游客高峰期处置预案
一、预案背景随着旅游业的快速发展，我国各大旅游景点在旅游旺季常常出现游客高峰期。
高峰期游客数量激增，可能导致景区拥堵、服务质量下降、安全隐患增加等问题。
为有效应对游客高峰期，确保游客安全、景区秩序良好，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障游客人身安全，防止意外事故发生。
2. 维护景区正常运营秩序，确保游客满意度。
3. 优化景区资源配置，提高服务效率。
4. 加强与相关部门的沟通协调，形成应急处置合力。
三、组织机构成立游客高峰期应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥应急处置工作。
领导小组下设以下几个工作组：1. 综合协调组：负责制定应急预案，协调各部门、各单位的工作。
2. 安全保障组：负责游客安全、景区安全及应急处置。
3. 服务保障组：负责游客接待、餐饮、住宿、交通等服务保障。
4. 信息报道组：负责信息收集、整理、发布及舆情监控。
5. 应急物资保障组：负责应急物资的储备、调配及发放。
四、应急处置措施1. 游客分流- 根据游客流量情况，合理设置游客分流通道，引导游客有序参观。
- 利用电子显示屏、广播等渠道，及时发布景区游客流量信息，引导游客合理规划行程。
- 设立临时休息区，为游客提供必要的休息设施。
2. 安全保障- 加强景区安全检查，确保设施设备安全运行。
- 增加巡逻力量，加强对重点区域、易发生事故区域的安全巡查。
- 设立急救站，配备急救药品和设备，确保游客受伤后能够及时得到救治。
3. 服务保障- 增加服务人员，提高服务质量，确保游客需求得到满足。
- 延长服务时间，提高服务效率，确保游客在高峰期也能得到良好的服务体验。
- 加强餐饮、住宿、交通等配套设施的保障，确保游客在景区内得到舒适、便捷的服务。
4. 信息发布- 通过官方网站、社交媒体等渠道，及时发布景区游客流量信息、天气状况、安全提示等。
- 建立应急信息发布平台，确保游客能够及时获取最新信息。
5. 物资保障- 储备充足的应急物资，如食品、饮用水、急救药品等。
景区高峰期安全处置预案
一、预案背景随着旅游业的蓬勃发展，景区在高峰期往往会出现游客数量激增的情况。
为保障游客的生命财产安全，维护景区的正常秩序，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保景区在高峰期游客安全，防止安全事故发生；2. 及时、有效地处置突发事件，减少事故损失；3. 保障景区正常运营，提升游客满意度。
三、组织机构与职责1. 成立景区高峰期安全处置指挥部，负责全面指挥、协调和监督景区高峰期安全工作。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）安全保障组：负责景区内安全隐患排查、安全设施维护和应急处置；（2）交通疏导组：负责景区内交通秩序维护和游客疏散；（3）应急救护组：负责游客受伤、生病等紧急情况下的救护工作；（4）信息宣传组：负责景区内外的信息发布和舆论引导；（5）后勤保障组：负责景区内各项物资保障和后勤服务。
四、处置措施1. 安全隐患排查与整改（1）全面排查景区内安全隐患，对存在安全隐患的设施设备进行整改；（2）加强景区内消防、安全通道等设施设备的检查和维护，确保其正常运行；（3）对景区内的游乐设施、高空项目等进行安全检测，确保游客安全。
2. 交通疏导与游客疏散（1）在景区入口、出口等关键位置设置疏导人员，引导游客有序进入和离开景区；（2）根据游客流量，适时调整景区内游览路线，避免拥堵；（3）在紧急情况下，迅速启动应急预案，引导游客安全疏散。
3. 应急救护与伤病处理（1）在景区内设置急救站，配备必要的急救设备和药品；（2）加强景区内医务人员的培训，提高应急处置能力；（3）对受伤、生病的游客进行及时救护，确保其生命安全。
4. 信息发布与舆论引导（1）及时发布景区内外的安全信息，引导游客合理规划行程；（2）通过多种渠道宣传景区高峰期安全知识，提高游客安全意识；（3）在突发事件发生后，迅速发布权威信息，稳定游客情绪。
五、应急演练与培训1. 定期组织景区高峰期安全处置演练，检验预案的可行性和有效性；2. 加强对景区工作人员的安全培训，提高其应急处置能力；3. 鼓励游客参与安全知识学习，提高其自救互救能力。
景区高峰期游客应急处置预案
一、总则1. 为确保景区在高峰期游客接待过程中，能够迅速、有效地应对突发事件，保障游客人身安全及财产安全，维护景区正常运营秩序，特制定本预案。
2. 本预案适用于景区在旅游旺季、节假日、特殊活动期间等高峰期游客接待过程中发生的各类突发事件。
3. 本预案遵循“预防为主、快速反应、协同处置、确保安全”的原则。
二、组织机构与职责1. 成立景区高峰期游客应急处置指挥部（以下简称“指挥部”），负责景区高峰期游客应急处置工作的统一领导和指挥。
2. 指挥部组成人员：（1）指挥长：景区主要负责人；（2）副指挥长：景区相关部门负责人；（3）成员：景区各部门负责人及相关工作人员。
3. 指挥部职责：（1）统一领导、指挥、协调景区高峰期游客应急处置工作；（2）制定、修订和完善景区高峰期游客应急处置预案；（3）对景区高峰期游客应急处置工作进行监督检查；（4）根据突发事件情况，启动应急预案，组织协调相关部门和人员开展应急处置工作。
三、应急处置程序1. 突发事件报告（1）景区各部门发现突发事件后，应立即向指挥部报告，报告内容包括：事件发生时间、地点、性质、影响范围、初步判断原因等。
（2）指挥部接到报告后，应立即核实情况，并在5分钟内向景区主要负责人报告。
2. 突发事件响应（1）指挥部根据突发事件性质、影响范围和严重程度，启动相应级别的应急预案。
（2）指挥部根据需要，调配救援力量、物资和设备，确保应急处置工作顺利进行。
3. 突发事件处置（1）针对不同类型的突发事件，采取以下措施：①自然灾害：组织人员开展救援、疏散、转移游客，确保游客生命安全；②事故灾害：组织人员开展救援、灭火、排除隐患等；③公共卫生事件：组织人员开展疫情监测、隔离、消毒等；④治安刑事案件：协助公安机关开展调查、抓捕、维护秩序等。
（2）加强景区安全检查，确保游客生命财产安全。
4. 突发事件善后处理（1）对突发事件现场进行清理，恢复正常秩序；（2）对受影响游客进行安抚、补偿；（3）总结突发事件应急处置经验，修订和完善应急预案。
游客高峰期安全处置预案
一、预案背景随着旅游业的蓬勃发展，游客数量逐年增加，尤其是在节假日、黄金周等旅游高峰期，游客数量激增，容易引发安全事故。
为确保游客在旅游高峰期的安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高旅游高峰期安全管理水平，确保游客生命财产安全。
2. 优化旅游服务，提升游客满意度。
3. 加强应急响应能力，确保突发事件得到及时有效处置。
三、组织机构1. 成立旅游高峰期安全处置工作领导小组，负责全面协调、指挥和监督旅游高峰期安全工作。
2. 设立应急指挥部，负责现场指挥、协调各部门行动。
3. 设立安全巡查组、应急处理组、医疗保障组、交通疏导组等专项工作组。
四、预防措施1. 加强安全宣传教育，提高游客安全意识。
2. 完善旅游设施设备，确保其安全可靠。
3. 增加旅游高峰期景区（景点）的安保人员，加强现场巡查。
4. 做好旅游高峰期应急预案的培训和演练。
5. 加强与相关部门的沟通协作，共同维护旅游市场秩序。
五、应急处置流程1. 信息报告：发现安全隐患或突发事件，立即向应急指挥部报告。
2. 现场处置：应急指挥部根据情况，迅速组织相关工作组进行现场处置。
3. 救援救助：对受伤游客进行现场救治，并迅速送往医疗机构。
4. 交通疏导：对交通拥堵区域进行疏导，确保游客安全通行。
5. 事件调查：对事故原因进行调查，追究相关责任。
6. 信息发布：及时向游客发布安全提示和相关信息。
六、应急物资保障1. 配备充足的医疗急救物资，如急救药品、救护车等。
2. 准备应急照明设备、防暑降温用品等。
3. 确保通信设备畅通，便于应急指挥和救援。
七、预案实施与监督1. 本预案由旅游高峰期安全处置工作领导小组负责实施。
2. 各部门要严格按照预案要求，落实安全责任，确保旅游高峰期安全。
3. 定期对预案进行修订和完善，提高预案的实用性和可操作性。
八、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由旅游高峰期安全处置工作领导小组负责解释。
通过以上预案的实施，我们相信在旅游高峰期，能够有效保障游客的生命财产安全，为游客提供安全、舒适的旅游环境。
景区大客流应急处置预案
一、预案目的为有效应对景区可能出现的大客流，确保游客人身安全、财产安全，维护景区正常秩序，制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于景区内发生的大客流情况，包括瞬时大客流和持续大客流。
三、预案组织机构1. 成立景区大客流应急处置指挥部，负责指挥、协调和处置大客流事件。
2. 指挥部下设以下工作组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调和调度。
（2）安全保障组：负责游客人身安全、财产安全及景区设施安全。
（3）信息宣传组：负责收集、整理、发布相关信息，引导游客合理出行。
（4）应急物资保障组：负责应急物资的采购、调配和分发。
四、应急处置措施1. 现场指挥组（1）立即启动应急预案，通知各组按照预案要求开展工作。
（2）及时掌握现场情况，向上级报告，请求支援。
（3）根据现场情况，制定具体应对措施，确保游客安全有序。
2. 安全保障组（1）加强景区出入口、主要通道、重点区域的巡逻，确保游客安全。
（2）对景区设施进行检查，确保其正常运行，防止意外事故发生。
（3）对重点区域进行隔离，避免游客拥堵。
3. 信息宣传组（1）及时发布景区大客流信息，引导游客合理安排行程。
（2）通过广播、电子屏幕、宣传册等形式，向游客宣传景区安全知识。
（3）加强与媒体沟通，及时发布景区大客流应对情况。
4. 应急物资保障组（1）提前准备应急物资，如医疗用品、食品、饮用水等。
（2）根据现场需求，及时调配应急物资。
（3）确保应急物资充足、有效。
五、应急处置流程1. 发现大客流情况，立即上报指挥部。
2. 指挥部启动应急预案，通知各组开展工作。
3. 现场指挥组根据现场情况，制定具体应对措施。
4. 安全保障组、信息宣传组、应急物资保障组按照预案要求，落实各项措施。
5. 随时关注现场情况，及时调整应对措施。
六、预案演练1. 定期组织应急预案演练，提高应急处置能力。
2. 演练内容包括：应急响应、现场指挥、安全保障、信息宣传、物资保障等。
3. 演练结束后，及时总结经验，完善预案。
游客高峰期人流处置预案
一、预案背景随着我国旅游业的快速发展，各大景区在旅游旺季常常出现游客高峰期，人流密集，给景区的秩序维护、游客安全和旅游体验带来较大压力。
为有效应对游客高峰期，确保景区秩序稳定，保障游客安全，提高游客满意度，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障游客安全，防止拥挤、踩踏等事故发生；2. 维护景区秩序，确保游客游览体验；3. 提高景区管理效率，应对突发状况；4. 加强景区与相关部门的协作，形成合力。
三、预案组织机构及职责1. 成立游客高峰期人流处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度；2. 设立现场指挥部，负责现场指挥、调度和应急处置；3. 设立应急小组，负责游客引导、秩序维护、安全保障等工作；4. 各部门职责：（1）景区管理部门：负责制定和实施预案，组织协调各部门工作；（2）安保部门：负责景区安全保卫，维护现场秩序；（3）观光车及交通管理部门：负责游客运输和交通疏导；（4）医疗救护部门：负责游客受伤后的救治工作；（5）后勤保障部门：负责物资保障、人员调配等；（6）宣传部门：负责宣传引导，提高游客安全意识。
四、预案措施1. 提前准备：（1）根据游客流量预测，提前做好应急预案；（2）制定详细的人员、物资、设备调配方案；（3）开展应急演练，提高应急处置能力。
2. 游客引导：（1）设置明显的导览图和指示牌，引导游客合理游览；（2）安排志愿者和工作人员在重要区域进行引导，防止游客拥挤；（3）利用广播、电子屏幕等媒体进行实时宣传，提醒游客注意安全。
3. 交通疏导：（1）加强景区出入口管理，合理安排游客进入时间；（2）增加观光车、公交车等交通工具，提高游客运输效率；（3）设置临时停车场，缓解交通压力。
4. 安全保障：（1）加强景区内巡逻，及时发现和处置安全隐患；（2）加强安保力量，提高见警率；（3）设置安全警示标志，提醒游客注意安全。
5. 医疗救护：（1）设立医疗救护站，配备医护人员和医疗设备；（2）加强游客安全教育，提高游客自救互救能力；（3）开展应急救护培训，提高医护人员应急处置能力。
旅游景区高峰期游客安全处置预案
一、总则1. 编制目的为确保旅游景区在高峰期游客安全，预防和减少安全事故的发生，保障游客和景区工作人员的生命财产安全，特制定本预案。
2. 编制依据依据《中华人民共和国旅游法》、《旅游景区安全管理规定》等相关法律法规，结合景区实际情况，制定本预案。
3. 适用范围本预案适用于景区在高峰期（如节假日、旅游旺季等）游客安全处置工作。
二、组织机构及职责1. 成立景区高峰期游客安全处置指挥部（1）总指挥：景区主要负责人（2）副总指挥：景区分管负责人（3）成员：景区相关部门负责人2. 指挥部职责（1）全面负责景区高峰期游客安全处置工作的组织、协调和指挥；（2）制定和实施高峰期游客安全处置措施；（3）组织各部门开展安全教育培训；（4）对景区高峰期游客安全处置工作进行监督检查。
3. 相关部门职责（1）景区安保部门：负责景区高峰期安保工作，维护景区治安秩序；（2）景区游客服务中心：负责游客咨询、引导、分流等工作；（3）景区卫生部门：负责景区高峰期卫生防疫工作；（4）景区设备管理部门：负责景区设施设备的安全检查、维护和保养；（5）景区其他部门：根据指挥部安排，协助做好景区高峰期游客安全处置工作。
三、预案实施步骤1. 预警阶段（1）密切关注景区游客流量，根据游客流量变化，及时启动应急预案；（2）加强景区安全检查，对安全隐患进行排查整改；（3）发布景区游客流量信息，引导游客合理安排行程。
2. 处置阶段（1）加强景区安保力量，维护景区治安秩序；（2）游客服务中心及时引导游客，避免拥堵；（3）加强景区设施设备巡查，确保设施设备安全运行；（4）卫生部门加强卫生防疫工作，保障游客健康；（5）各部门密切配合，共同做好景区高峰期游客安全处置工作。
3. 应急阶段（1）发生安全事故时，立即启动应急预案，启动应急响应机制；（2）及时组织救援力量，进行现场救援；（3）根据事故情况，启动应急预案中的相关措施；（4）做好事故善后处理工作。
四、预案保障措施1. 加强安全教育培训（1）对景区工作人员进行安全教育培训，提高安全意识；（2）定期开展应急演练，提高应急处置能力。
景区旺季人员应急预案
一、前言为确保景区旺季期间游客的人身安全和财产安全，维护景区的正常秩序，提高景区应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规，结合本景区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于景区旺季（包括旅游旺季、小长假、黄金周、民族宗教重要节日和重大活动期间）的人员应急管理。
三、基本原则1. 以人为本：保障游客的生命财产安全为首要任务。
2. 预防为主：加强安全管理，预防事故发生。
3. 快速反应：提高应急响应速度，确保快速处置突发事件。
4. 联动处置：各部门协同作战，形成合力。
四、组织领导及职责1. 成立景区旺季人员应急指挥部，由景区总经理担任指挥长，各部门负责人为成员。
2. 指挥部下设办公室，负责日常应急管理工作的协调、指挥和监督。
3. 各部门负责人负责本部门旺季人员应急管理工作，确保各项措施落实到位。
五、应急响应程序1. 突发事件发生时，各部门负责人应立即启动应急预案，组织人员开展应急处置。
2. 紧急情况报告：各部门负责人应立即向指挥部报告突发事件情况，指挥部汇总信息后，向景区总经理汇报。
3. 指挥部根据突发事件情况，决定是否启动应急预案，并协调各部门开展应急处置。
4. 各部门按照预案要求，落实应急处置措施，确保游客安全。
六、应急处置措施1. 人员疏散：根据突发事件情况，组织游客有序疏散至安全区域。
2. 医疗救护：设立医疗救护点，对受伤游客进行救治。
3. 财物保护：加强景区内财物管理，防止盗窃、抢劫等犯罪行为。
4. 交通管制：对景区内交通进行管制，确保游客安全通行。
5. 信息发布：及时向游客发布突发事件信息，消除恐慌情绪。
七、后期处置1. 突发事件处置结束后，指挥部组织各部门进行总结，查找不足，完善应急预案。
2. 对因突发事件造成的人员伤亡、财产损失等情况进行评估，提出赔偿方案。
3. 加强景区安全管理，预防类似事件再次发生。
八、附则1. 本预案自发布之日起施行。
2. 本预案由景区旺季人员应急指挥部负责解释。
旅游高峰期应急处理预案
旅游高峰期应急处理预案一、背景介绍旅游高峰期是指在一定时间段内，由于节假日、季节等原因，旅游人数剧增，游客密度创新高的时期。
这一时期，旅游景区、酒店、交通等旅游服务设施将面临巨大的压力，应急处理工作成为保障游客安全、维护旅游秩序的重要任务。
二、主要应急问题及应对措施1.交通拥堵高峰期交通拥堵是常见的问题，可能导致游客滞留或者无法按时到达目的地。
应对措施如下：-加强交通管理，增加交通警力，引导交通流向；-提前预警，发布交通状况，引导游客选择合适的交通方式或绕行路线；-建立应急道路，准备应急车辆和救援人员，保障交通畅通。
2.游客滞留由于旅游景区承载能力有限，游客滞留现象可能发生，应对措施如下：-加大景区内秩序维护力度，引导游客遵守景区规定，缓解拥堵；-安排应急设施，包括应急休息区、医疗点等，为滞留游客提供基本服务；-引导游客合理安排行程，避免高峰时段进入景区，提前预约或限制游客数量。
3.安全事故-加强旅游景区安全巡查，确保景区设施、游览路线等安全；-增加安全警示标识，提高游客安全意识；-建立应急救援队伍，加强紧急救援能力。
4.恶劣天气-提前发布天气预警，通知游客及时调整行程；-加强对航班、列车等运输工具的检查，确保安全运行；-提供应急住宿、食品等基本生活保障。
三、组织和协调机制为应对旅游高峰期的应急处理工作，建立组织和协调机制是关键。
应采取以下措施：1.成立旅游高峰期应急处理小组，由旅游局、公安、交通等相关部门组成，负责应急处理工作的协调与指导。
2.建立应急指挥中心，集中处理旅游高峰期的应急事件，协调各部门的工作。
4.加强与游客的沟通渠道，建立旅游安全提示系统，提供游客应急信息与求助服务。
四、预案制定与演练制定旅游高峰期应急处理预案是重要的工作，应包括以下内容：1.应急处理流程与责任分工：明确各部门的应急职责与权限，确保应急处理能迅速启动。
2.信息收集与发布机制：建立信息收集渠道，将有关的应急信息迅速发布到旅游线路、交通运输工具等途径，及时通知游客。
景区游客高峰时段应急预案
景区游客高峰时段应急预案一、预案目的与原则本预案旨在确保游客高峰期间的人身安全、财产安全及景区秩序稳定。
遵循预防为主、安全第一的原则，通过科学调度、合理分流、紧急处置等措施，有效应对游客高峰带来的各种挑战。
二、组织机构与职责成立应急指挥部，负责统一指挥、协调各部门工作。
下设安全监管组、交通疏导组、医疗救护组、信息发布组等专门小组，各司其职，协同作战。
三、预警机制建立游客流量监测系统，实时掌握入园人数。
一旦接近或超出最大承载量，立即启动预警机制，通过多渠道发布限流信息，引导游客错峰出行。
四、客流管控实行分时段预约制度，合理分配游客入园时间。
在重要节点设置疏导点，引导游客有序游览。
对热门景点实行动态调控，避免局部拥堵。
五、交通保障加强停车场管理，提高车辆周转效率。
增设临时交通标志，优化交通流线。
必要时，协调周边道路实施临时交通管制，保障救援通道畅通。
六、医疗救护配备充足的医疗资源，包括急救人员、设备及药品。
设立明显标识的急救站点，确保快速响应。
与附近医院建立联动机制，做好重症患者的转运准备。
七、信息发布通过官方网站、社交媒体、手机APP等平台，及时发布景区动态、预警信息及应急指南。
增设现场信息发布屏，强化信息传递效率。
八、应急处置制定各类突发事件的应急处置流程，如拥挤踩踏、火灾、自然灾害等。
开展定期演练，提升应急处置能力。
明确各级应急响应标准，实现快速反应。
九、培训与演练定期对员工进行安全知识、应急技能培训。
组织模拟演练，检验预案的实用性与有效性。
总结演练经验，不断完善预案内容。
十、后期评估与改进高峰过后，组织评估会议，总结经验教训，分析存在问题。
据此调整预案，优化流程，提升未来应对能力。
结语：。
旅游高峰期安全处置预案
一、预案背景随着旅游业的蓬勃发展，旅游高峰期成为常态。
为保障游客的生命财产安全，维护旅游秩序，确保旅游活动的顺利进行，特制定本预案。
二、预案目标1. 建立健全旅游高峰期安全管理体系，确保游客在旅游活动中的安全。
2. 及时、有效地应对旅游高峰期可能出现的各类突发事件，最大限度地减少损失。
3. 提高旅游管理部门和旅游企业的应急处置能力，确保旅游市场稳定。
三、预案范围本预案适用于我国旅游高峰期，包括但不限于以下情况：1. 国家法定节假日、周末等旅游高峰时段；2. 特殊节日、庆典活动等旅游热点地区；3. 旅游活动集中举办、旅游产品热销的时段。
四、预案组织机构及职责1. 成立旅游高峰期安全处置领导小组，负责全面领导和协调旅游高峰期安全工作。
2. 领导小组下设办公室，负责日常工作协调和应急处置。
3. 旅游管理部门、旅游企业、景区、旅行社等相关单位，按照职责分工，共同落实本预案。
五、安全预防措施1. 加强旅游市场监测，提前掌握旅游高峰期游客流量、旅游产品需求等信息，做好旅游高峰期应对准备。
2. 加强旅游安全宣传，提高游客安全意识，普及旅游安全知识。
3. 加强旅游安全检查，对旅游企业、景区、旅行社等进行全面检查，确保其符合安全标准。
4. 加强旅游产品监管，严把旅游产品质量关，确保游客权益。
5. 加强旅游市场秩序维护，打击非法旅游活动，保障游客合法权益。
六、应急处置措施1. 事件报告：一旦发生旅游安全事故，立即启动应急预案，向上级部门报告，并向游客发布安全提示。
2. 现场处置：根据事故类型，采取相应措施进行现场处置，包括：（1）人员救援：迅速组织救援队伍，开展现场救援，确保游客生命安全；（2）现场保护：设立警戒区域，防止事故扩大；（3）信息发布：及时向游客和媒体发布事故信息，回应社会关切。
3. 后期处置：包括事故调查、善后处理、责任追究等。
4. 恢复旅游秩序：在确保游客安全的前提下，尽快恢复旅游活动，保障旅游市场稳定。
公园客流应急预案模板范文
一、预案概述为有效应对公园游客高峰期客流，保障游客生命财产安全，维护公园正常秩序，根据我国相关法律法规和公园实际情况，特制定本应急预案。
二、组织机构及职责1. 应急指挥部成立公园客流应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度应急工作。
应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、调度、协调各部门工作。
（2）安全保卫组：负责游客安全管理、秩序维护、应急处置等工作。
（3）医疗救护组：负责游客医疗救护、紧急救治等工作。
（4）后勤保障组：负责应急物资、车辆、人员调度等工作。
（5）信息宣传组：负责应急信息收集、发布、宣传等工作。
2. 各部门职责（1）安全保卫组：1）负责公园内游客的安全管理，确保游客在游览过程中的人身安全。
2）负责对公园内重点区域进行巡逻，及时发现并制止游客违规行为。
3）负责对公园内突发事件进行应急处置，确保游客生命财产安全。
（2）医疗救护组：1）负责游客的医疗救护、紧急救治等工作。
2）对公园内突发疾病、受伤游客进行及时救治。
（3）后勤保障组：1）负责应急物资的储备、调配、分发等工作。
2）负责应急车辆、人员的调度、保障工作。
（4）信息宣传组：1）负责应急信息的收集、发布、宣传等工作。
2）及时向游客发布应急预警信息，引导游客有序疏散。
三、应急响应流程1. 预警阶段（1）当公园游客人数达到预警值时，立即启动应急预案。
（2）现场指挥组立即向应急指挥部报告情况。
（3）应急指挥部向相关部门发布预警信息。
2. 应急响应阶段（1）现场指挥组根据应急指挥部指令，组织各部门开展应急处置工作。
（2）安全保卫组负责游客安全管理、秩序维护、应急处置等工作。
（3）医疗救护组负责游客医疗救护、紧急救治等工作。
（4）后勤保障组负责应急物资、车辆、人员调度等工作。
（5）信息宣传组负责应急信息收集、发布、宣传等工作。
3. 应急处置阶段（1）现场指挥组根据应急处置情况，向应急指挥部报告进展。
（2）应急指挥部根据报告情况，调整应急处置措施。
景区游人拥挤应急预案
一、预案背景随着旅游业的快速发展，景区游客数量逐年增加，尤其在节假日、黄金周等高峰期，游客数量激增，导致景区出现拥挤现象。
为保障游客生命财产安全，维护景区正常秩序，特制定本应急预案。
二、预案目标1. 保障游客生命财产安全，防止拥挤踩踏事故发生。
2. 维护景区正常秩序，确保游客游览体验。
3. 提高景区应对突发事件的能力，降低事故损失。
三、组织机构及职责1. 成立景区拥挤应急预案领导小组，负责组织、协调、指挥景区拥挤应急处置工作。
2. 设立景区拥挤应急处置指挥部，下设以下工作小组：（1）现场指挥组：负责现场指挥、调度和协调各部门工作。
（2）安全保卫组：负责现场秩序维护、游客疏导和安全检查。
（3）医疗救护组：负责游客受伤的救治和转运。
（4）后勤保障组：负责物资保障、人员调配和通讯联络。
（5）信息宣传组：负责发布信息、舆论引导和应急处置报道。
四、应急处置措施1. 预警阶段（1）加强景区游客流量监测，一旦发现游客数量接近或超过景区承载量，立即启动应急预案。
（2）通过景区广播、电子显示屏、网络等渠道，向游客发布拥挤预警信息，引导游客合理调整游览时间。
（3）加大景区周边交通疏导力度，确保游客进出畅通。
2. 应急响应阶段（1）现场指挥组根据拥挤程度，制定现场疏导方案，确保游客有序流动。
（2）安全保卫组加强景区出入口、重点区域和易发拥挤点的巡逻，防止游客聚集。
（3）医疗救护组在景区内设置临时医疗点，为受伤游客提供救治。
（4）后勤保障组保障应急物资供应，如防暑降温药品、急救包等。
（5）信息宣传组及时发布拥挤情况、应急措施和游客疏散信息。
3. 后期处置阶段（1）景区拥挤结束后，对现场进行清理，恢复景区正常秩序。
（2）对此次拥挤事件进行总结，查找原因，改进景区管理措施。
（3）对受伤游客进行慰问，妥善处理赔偿事宜。
五、保障措施1. 加强景区设施建设，提高景区承载能力。
2. 定期开展应急演练，提高景区应急处置能力。
3. 加强景区安全管理，提高游客安全意识。
游客高峰期应急处置预案范文
游客高峰期应急处置预案目录1.应急响应流程2.预防措施3.应急处理措施4.后续跟踪和评估应急响应流程1. 报告和确认发现异常情况后，游客应立即向工作人员报告，工作人员应确认情况真实性，并及时分析等级和影响范围。
若为紧急情况，应立即启动应急响应。
2. 应急响应流程应急响应流程应明确，分工明确，人员到位，保证快速有效处理。
具体流程如下：•确认事件等级•启动紧急预案，完善现场防护措施•暂停接待新的游客•排查和确定影响范围•通知游客在安全区域内停留，不要乱动•根据不同情况，选择合适的解决方案•通知相关机构及时配合处理•将处理过程和结果实时上报3. 结束响应当情况处理完毕后，需要恢复正常工作状态。
主要步骤包括：•移除安全区域•恢复景区接待游客•统计损失并做好案件报备预防措施为了避免游客高峰期的异常事件发生，事先采取一些预防措施是非常有必要的。
主要包括：1. 规范景区管理景区应当规范管理，切实保障游客安全。
具体做法包括：•加强安全检查和管控力度•定期检查和维护景区设施和设备•建立安全意识和责任意识，加强员工培训和管理2. 预防事故发生在游客高峰期，事故的发生往往是可以避免的。
应采取一系列预防措施，如：•提高游客安全意识，强调安全常识和注意事项•安排游客有序进出景区，并采用分时段、分流量的方式控制人流•制定消防和逃生预案，并不定期演练和维护3. 做好应急准备景区应当有完整的应急预案和应急设备，及时应对潜在风险。
具体措施包括：•配置正确的应急设备，如急救箱、灭火器等•为游客提供安全知识和应急措施，使其能够在紧急情况下自救自护•公布应急电话和紧急信息发布方式，及时传递安全消息应急处理措施在应急响应流程中，合适的应急处理措施是非常关键的。
根据不同情况，可以采取以下方案：1. 自救如果游客发现自己陷入了意外情况，应优先寻找安全出口或逃生路线，并对周围环境进行评估，确定可行的自救措施，如报警、求援等。
2. 互救在紧急情况下，游客应互相协助、互相照应，共同度过难关。
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陕西太白山游客服务中心游客高峰期应急处置预案为了高效、有序的实施游客高峰期突发事件处置，提高太白山游客服务中心的应急处置能力，全力确保员工和游客的人身财产安全，保障游客服务中心的正常运营，特制订本预案。
一、总则（一）适用范围1、公共安全2、消防灭火3、停水停电4、地质灾害5、紧急疾病6、游客滞留7、容量控制8、防踩踏预案9、游客失联10、网络信息系统故障11、交通事故12、停车场安全（二）遵循原则1、精心部署，提前预防2、畅通渠道，逐级报告3、快速反应，有效处置（三）组织机构及职责1、应急指挥中心及职责总指挥：薛丹副指挥：王燕、冯洁、达永亮、张周强成员：孙俊芳、张云海、张勇、王文丽、王刚、豆永刚、张浩、谢峰、纪晓华、苟小龙、贺媛、腾阳波、姚玲。
职责：指挥中心负责应急预案的启动，指挥各应急组做好应急处置。
2、应急指挥中心下设4个工作组（1）综合协调组（医疗救护组）负责人：王燕成员：张勇、贾丽、马晋、侯瑞娟职责：主要负责各工作职能组之间的协调和对外联络；负责事故调查、以及材料的收集、整理、报告等工作。
（2）应急处置组（疏散引导组）负责人：冯洁成员：豆永刚、张瑞兴、全体安保人员、全体男同志职责：负责突发事件的现场处置、救援、善后处置及家属安抚工作。
（3）后勤保障组负责人：达永亮成员：谢峰、段昂孚职责：负责突发事故中物资供应、食宿安排、车辆调配、设备紧急采购和灾害损失统计等工作。
（4）对外宣传组(通讯联络组）负责人：纪晓华成员：刘凯妮、杨耀东职责：负责突发事故中的广播通知、宣讲、对外媒体的接待和消息的发布及负面影响的消除。
二、应急处置程序（一）应急报告当突发事件发生后，现场第一发现人应立即向本部门部长报告；部门部长接到报告后，迅速赶赴现场了解清楚事由，并向分管领导；分管领导在赶赴现场，安排处置，同时向游客中心主要负责人汇报；游客中心主要负责人赶赴现场，根据情况启动应急预案，并向管委会报告。
（二）应急处置1、公共安全事件①安保部协调汤峪派出所，在游客中心及大门口设立警务室，负责处置公关安全事件。
②如接到爆炸等重大公共安全信息后，安保部负责人应及时向中心领导报告，根据领导批示启动应急预案，并向公安部门和管委会报告，疏散游客，维持秩序，疏导安抚涉爆人员的情绪，控制事态发展，不与其发生冲突，及时上报，协调处理。
③如发生打架斗殴、抢劫、扒窃、诈骗等刑事治安事件，由保安人员及时到场处理，其他部门协助。
若为一般治安案件，可进行劝阻、调解；若为刑事案件，安保部负责人要报公安机关处理，并提供必要的协助。
④对痴呆，精神病人、乞丐等特殊人群应安排专人看护，不得与游客接触，疏导游客，严禁围观，并及时与其家属、救护部门联系，妥善处理。
⑤安保部应将事件的处理情况记录在案。
2、消防灭火工作人员发现火情应立即向消防中控室(5716325）报告，由消防人员切断一切与火灾相关的电源、气源、火源，搬迁易爆物品等;使用附近灭火器或消防栓进行灭火。
如果火势无法扑灭，并立即拨打“119”火警电话，向游客服务中心办公室报告（电话：5716683）;应急指挥小组根据实际情况判断是否立即启动消防灭火应急预案。
启动消防灭火紧急预案：✍消防指挥中心派人到约定地点指引消防车进入火灾现场。
利用广播宣布游客服务中心进入消防安全紧急状态，公布火灾发生地点，需要疏散的范围。
按照预案或现场指挥员的指令通知相关各组，迅速投入灭火战斗，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。
✍安全事故应急领导小组领导立即赶赴现场，各专业组人员按照职责分工迅速到位(接报后3分钟内赶到)，组织安全疏散人员、物资和灭火扑救工作。
✍应急处置组接到报警后，应立即赶赴现场，根据预案的指令，迅速检查是否切断起火现场电源、火源和气源，检查是否存放有易燃、易爆物品，启用携带或利用就近配置的灭火器、消火栓等灭火器材进行扑救。
火势较大，暂无法扑灭，应根据现场情况及时采取冷却、隔离等措施，防止火势进一步蔓延，待消防队赶到，配合完成灭火任务。
✍应急处置组应立即赶赴着火现场，根据预案或指挥员的指令，疏通紧急疏散通道，先疏散现场人员，再疏散危险品。
对现场实行警戒，保持消防车畅通无阻，阻止无关人员进入现场。
维护好现场秩序，避免人员伤亡。
⑤医护人员接到报警后，应立即赶赴着火现场，按照预案或现场指挥员的指令，配合专职消防队员抢救火场内被困人员。
有人员受伤，现场进行简单处理后，送医院救治。
⑥后勤保障组接到报警后，应按照预案或现场指挥员的指令，迅速调集准备灭火所需物资、设备，为灭火、疏散、救护工作提供必要的支持和保障。
3、停电停水（1）停电①停电应急处置由工程部负责；②接到供电部门通知的计划停电时，应安排电工启用备用发电机组供电；供配电设施突发性故障停电，要及时启用备用发电机组供电。
③局部停电时，应架设临时线路应急供电。
④在临时大用量用电时，应架设专线不与中心总体线路连端，以免中心原有线路负荷过量。
⑤用电不能及时保障，票务部可考虑使用纸质票据，并对使用票据凭证的各环节传达信息。
（2）停水①供水部门通知的计划停水或供水主管道爆裂，综合办公室应及时报中心领导，并通知各部门紧急备水。
②如局部爆管停水，由工程部通知有关部门并安排水工抢修爆管。
③对卫生间等重点区域安排备用水源。
4、地质灾害①出现地质灾害险情和灾情的，综合办公室应按照指挥中心要求，将有关情况及时向管委会报告，请求支援。
②如需转移游客、采取措施，由现场救援组负责执行，及时划定地质灾害危险区，设立明显警示标志，确定预警信号和游客撤离转移路线，组织游客转移避让或采取排险防治措施，根据险情和灾情具体情况提出应急对策，情况危急时应强制组织受威胁游客避灾疏散。
③根据灾害情况，后勤保障组联系国土部门进行调查，并由国土部门出具调查报告，后勤保障组根据报告制定方案，组织人员进行抢险，消除灾害。
④对外宣传组根据安排，第一时间发布信息，减小负面影响。
5、紧急疾病①中心内员工、游客发生突发急性伤病或传染性疾病时，工作人员都应予以相助。
②对意识清楚的送医务室，在询问伤情和病情后，医务室决定是否需要送医院，客服部负责联系其亲属。
③对意识不清楚的，有骨折等严重外伤的人员就地平躺，由医务室联系县人民医院处置；对于传染性极强的疾病，应逐级报告，并对病人进行隔离，疏散游客。
④严禁工作人员为游客使用口服药品。
6、游客滞留①票务部要根据往年统计数据，在今年“春节”旅游接待高峰期前，向领导上报数据，各部门提前做好接待预案。
②票务窗口游客买票、咨询过多时，咨询部应安排4名咨询员配戴小蜜蜂做好票务政策及游客旅游注意事项提醒，缓解售票人员压力。
如售票窗口排队等待人数超过200人时，应立即设置临时售票口，缩短游客购票时间。
③当停车场车辆饱和时，中心要设置临时停车位，及时安排人员管理，疏导游客。
④当检票处满负荷运转时，应时刻注意检票后进入乘车等待区的游客人数，一旦超过400人，可考虑暂停售检票；运输公司要联系增加车辆，售检票人员要做好购票游客和等车游客的安抚解释工作，景区运营公司要根据天气为游客提供降暑或御寒物资，缓解游客情绪。
⑤当下山等待区的游客人数超过100人时，运输公司不仅要对游客做好解释安抚，并应立即调度车辆，及时将游客运下山，必要时，景区运营公司要为游客提供御寒衣物或热汤。
7、容量控制①当游客人数在8000人以下时，由交通运输公司、票务部、讲解部紧密配合，维护好售票区和上山候车区秩序，疏导游客安全有序乘车。
②当游客人数达到8000时，由票务部给中心分管领导上报游客容量，中心班子成员坚守指挥中心，根据景区视屏监控实时画面商议调配人员，做好游客引导疏散工作；交通运输公司做好上山车辆调配；办公室协调安排二线部室进入一线各岗位做好游客疏散和秩序维持工作；宣传咨询部对外告知景区旅游气象、安全须知等信息。
③当游客人数达到10000人时，游服在启动8000人预案的同时，由主要负责人上报管委会，管委会分管领导与游服、公园、交通运输公司主要领导召开紧急会议，从管委会和投资集团抽调员工进行现场秩序维护；信息控制部负责西停车场LED大屏循环播放太白山景区宣传片，缓解游客急躁的心情；由安保部负责搭建临时蛇形护栏引导游客排队检票；同时由管委会分管领导向汤峪派出所下达抽调警力协助排队检票秩序的指示。
④当游客人数达到12000人时，游服主要负责人上报管委会，管委会在启动景区10000人预案时，由管委会分管领导协调眉县公安局增派警力协助维持景区秩序；游服中心在室外LED大屏上对外如实公布景区容量；管委会分管领导、游服中心、森林公园、交通运输公司主要负责人与县公安局坚守指挥调度中心分析判断形势，分配各部门工作任务，根据上山游客数量和车辆运行状况上报请示管委会主要领导，由管委会领导决定是否停止售检票，游服中心负责人接到管委会主要领导停止售检票通知后，票务部出具封园通告，由咨询与宣传部和宣传营销中心负责在中心广播上进行通告，并通过其他媒体对外发布信息，提示游客做出理性的出行计划，并耐心做好游客解释安抚工作。
8、防踩踏预案游客服务中心一旦发生防踩踏事故，该区域负责人上报分管领导，分管领导根据实际情况，上报中心负责人并启动防踩踏安全预案。
一、疏散命令1、中控室按指挥中心指挥对受影响区域通过紧急广播发布防止踩踏疏散命令。
2、广播内容：请注意，请注意，在您所在楼层内，有踩踏事件发生，事情正在处理中，请您跟随管理人员到安全地区。
3、疏散方法：（1）按危险系数的大小决定采取总疏散还是部分疏散。
（2）当疏散警报响起时a、票务部立即停止售票；b、疏散引导组组织对受影响区域游客及员工进行疏散，使其撤离至安全区域；c、各部室负责人迅速组织部门员工和游客按照疏散引导组指引沿消防通道有序疏散;d、医疗救护组带领医务室医生携带紧急药箱到喷泉池处待命，及时处理受伤人员；e、交通运输部安排车辆在3、4号道闸处待命，及时把伤情较重的人员送往医院；人员疏散到安全地带后，应立即到喷泉水池处集中待命，参加救护组工作。
4、疏散注意事项：（1）将游客及员工按一路纵队排列，从安全楼梯疏散。
（2）防止游客及员工再回到办公区域。
（3）疏散中不得停留，防止堵塞。
（4）疏散时，管理员和保安应检查以下地方：a.检查游客服务中心室内外及卫生间是否有人；b.检查出入口是否畅通。
9、游客失联接到游客失联信息后，各有关部室迅速做好以下几点： 由客服部负责a、收集游客基本信息。
根据家属反馈情况，收集游客信息包括：年龄、性别、身份证号、住址、户籍所在地、外貌特征、丢失时衣着、随身携带物品特征等与救援有利的相关信息.在第一时间获得游客照片，同时留下游客家属详细信息包括：姓名、电话及所在地等，并详细登记游客行径线路、失联时间，确定游客所在区域。