需求变更

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需求变更与变更管理

需求变更与变更管理
总结词:成功应对
详细描述:该软件开发项目在需求变更管理方面采取了有效的措施,包括明确变 更流程、加强与客户的沟通、及时响应变更请求等,成功地应对了各种需求变更 ,确保了项目的顺利进行。
案例二:某项目管理中的需求变更处理
总结词:积极应对
详细描述:在某项目管理过程中,团队积极应对需求变更,通过制定详细的需求变更计划、加强团队沟通与协作、优化资源 配置等措施,有效地处理了各种需求变更,确保了项目的质量和进度。
决策依据
综合考虑变更的利弊、资源投入和风 险等因素,做出是否批准变更的决策 。
需求变更实施
制定实施计划
根据决策结果,制定详细的实施计划,包括实施时间、负责人和实施步骤等。
协调资源
确保所需资源到位,协调各方面工作,确保变更顺利实施。
需求变更验证
验证实施效果
对已实施的变更进行验证,确保其达到预期效果。
需求变更管理技术
01
需求变更影响分析
分析需求变更对项目范围、时间、成本和质量等方面的 影响,以便评估变更的可行性和优先级。
02
需求变更评审
对需求变更进行评审,确保变更的合理性和可行性,并 确定是否需要调整项目计划和资源。
03
需求变更控制
建立需求变更控制流程,包括变更申请、评估、批准和 实施等环节,确保变更过程的有序和规范。
反馈与改进
收集项目干系人的反馈意见,持续改进需求变更管理流程。
04 需求变更管理工具和技术
需求变更管理工具
需求管理工具
这类工具用于记录、跟踪和管理需求变更,包括需求变更的提出、评估、批准或拒绝等 过程。常用的需求管理工具有Doors、Jira等。
配置管理工具
这类工具用于维护和追踪软件配置项,包括源代码、文档和数据等。常见的配置管理工 具有Git、SVN等。

需求变更管理

需求变更管理

需求变更管理需求变更是指在项目开发过程中,对于已经确定的需求进行修改、添加或删除的过程。

在项目实施过程中,需求变更是不可避免的,因为随着项目的推进,客户或业务方往往会提出新的需求或对旧的需求提出修改。

因此,良好的需求变更管理对于项目的成功实施至关重要。

本文将介绍需求变更管理的重要性以及如何有效地进行需求变更管理。

一、需求变更管理的重要性需求变更管理对项目的成功实施有着重要的影响,具体体现在以下几个方面:1. 控制项目范围:需求变更管理有助于控制项目的变化范围,防止项目范围的无限扩大。

通过有效地管理需求变更,可以确保项目团队专注于核心的需求,避免项目目标的偏离,从而提高项目的成功率。

2. 提高项目交付质量:需求变更管理可以帮助项目团队准确理解客户的需求,及时响应变更请求,并将变更及时反馈给开发团队。

通过及时处理需求变更,可以有效地提高项目交付的质量,并满足客户的期望。

3. 避免项目风险:未经控制的需求变更可能导致项目进度延迟、成本增加以及质量下降等风险。

通过有效地进行需求变更管理,可以及时发现潜在的风险并采取相应措施,最大限度地减少项目风险。

二、需求变更管理的步骤要有效地进行需求变更管理,可以按照以下步骤进行操作:1. 变更请求的提出:客户或业务方需求变更的提出应以书面形式进行,并明确说明变更原因、变更内容以及对项目的影响等信息。

项目团队应及时接收变更请求,并对变更相关信息进行记录和分析。

2. 变更请求的评估:项目团队应在接收变更请求后,对变更的合理性、可行性进行评估。

评估的内容包括变更影响的范围、项目进度和成本的调整等。

根据评估结果,可以对变更请求进行初步筛选和分类。

3. 变更请求的审批:经过初步评估后,项目经理或相关决策者应对变更请求进行审批。

在审批过程中,需要综合考虑项目的目标、价值以及变更可能带来的影响等因素。

审批结果应及时通知变更提出方,并在变更请求中注明是否批准以及批准的条件。

4. 变更实施与验证:在变更获得批准后,项目团队应根据变更请求的内容,进行相应的变更实施工作。

客户需求变更处理流程

客户需求变更处理流程

客户需求变更处理流程一、需求变更申请阶段1.客户向项目经理或相关负责人提出需求变更申请,并提供详细的理由和变更内容。

2.项目经理评估需求变更的影响,包括对项目进度、成本和资源的影响,并与客户进行沟通和协商。

二、需求变更评审阶段1.项目经理召集项目团队成员、相关利益相关者和决策者,组成需求变更评审委员会。

2.需求变更评审委员会评估需求变更的可行性,包括技术、经济和可操作性等方面的考量。

3.需求变更评审委员会根据评估结果,决定是否接受需求变更,以及对变更进行的调整和限制。

三、需求变更确认阶段1.项目经理与客户就需求变更进行最终确认,包括调整后的需求内容、变更后的进度和成本等方面的沟通和协商。

2.双方达成一致后,由客户签署需求变更确认文件,确认变更后的需求和相关条款。

四、需求变更实施阶段1.项目团队根据客户需求变更确认文件,制定变更后的项目执行计划。

2.根据变更后的计划,项目团队对需求进行调整,并进行相关的开发、测试和部署工作。

3.项目团队与客户保持密切的沟通和协作,确保需求变更的顺利实施。

五、需求变更控制阶段1.项目团队建立合适的需求变更控制机制,跟踪和管理所有需求变更的情况。

2.项目经理定期对变更情况进行汇总和分析,评估变更对项目的影响,并与客户进行沟通和协商。

3.在变更控制委员会或相关决策机构的指导下,对需求变更进行审查和批准,确保变更的合理性和可行性。

六、需求变更关闭阶段1.项目团队完成所有的需求变更工作,并进行相应的测试和验证。

2.客户对变更后的需求进行验收,并确认需求变更是否达到预期效果。

3.项目经理与客户进行项目总结和回顾,总结经验教训,为以后类似项目的实施提供参考。

以上是一个较为完整的客户需求变更处理流程,通过规范化和标准化的流程,可以确保客户需求变更的有效管理和控制,提高项目实施的质量和效率。

同时,在实施过程中,保持与客户的良好沟通和协作,是确保需求变更成功的关键因素之一。

需求变更流程说明

需求变更流程说明

需求变更流程说明1.需求识别和评估需求变更通常从项目干系人或相关方提出,项目团队需要对变更请求进行认证和评估。

在这一阶段,团队会评估变更的影响程度、风险和成本,以确定是否需要进行需求变更。

2.变更需求提案如果经过评估后变更请求被认可,项目团队将起草一份变更需求提案。

提案中应包括变更的原因、具体内容、预计的成本、时间和资源需求,以及变更会对项目目标和已有需求的影响。

提案还应说明变更对项目进度和资源分配的影响。

3.变更需求审批一旦变更需求提案完成,项目经理或决策委员会将对提案进行评审。

评审过程中,将评估变更需求对项目目标的影响,包括时间、质量和成本。

决策委员会将根据评审结果,决定是否批准变更需求。

4.变更需求分析在变更需求得到批准后,项目团队将进行需求分析和详细设计。

在这一阶段,团队需要进一步明确变更需求的范围、界限、功能和接口要求,以确保变更能够被准确地实施。

5.变更需求实施一旦变更需求分析和设计完成,项目团队将开始执行变更方案。

在执行过程中,团队需要对变更的实施进行跟踪和监控,并确保变更的适时交付和符合质量要求。

6.变更需求验证和验收在变更实施完成后,项目团队将对变更进行验证和验收。

验证过程中,团队将核实变更是否满足了原始需求,并进行相应的测试。

验收过程中,团队将向干系人和相关方展示变更的结果,并取得他们的认可和接受。

7.变更需求文档更新在变更需求验证和验收完成后,项目团队将对变更需求文档进行更新。

更新后的需求文档应包括变更的详细说明、实施过程中的问题和解决方案,以及最终的实施结果。

8.变更需求的变更控制在变更需求实施后,项目团队需要对变更进行跟踪、监控和控制。

如果在实施过程中出现了问题或变更需求不符合预期的影响,团队需要及时采取纠正措施,并对变更的过程进行反思和总结。

以上是一个完整的需求变更流程说明,通过明确的流程和步骤,可以帮助项目团队更好地应对需求变更,确保变更的实施正确和有效。

需求变更与优化方案

需求变更与优化方案

需求变更与优化方案一、需求变更分析在过去的一段时间里,我所负责的项目经历了一些需求的变更。

通过对需求变更的分析,我们可以看到这些变更的原因,以及对项目的影响。

1.1 需求变更的原因需求变更的原因主要有以下几个方面:(1)用户反馈:用户在使用产品过程中提出了一些改进的建议和意见,这些意见有助于提高产品的用户体验和功能完善度。

(2)市场变化:市场需求和竞争环境随时都在发生变化,需要我们及时响应,通过对产品进行调整和优化,以满足市场的需求。

(3)技术更新:随着技术的不断发展,我们也需要不断地进行技术升级和优化,以适应新的技术要求和提高产品的性能和稳定性。

1.2 需求变更的影响需求变更对项目的影响主要表现在以下几个方面:(1)时间成本:需求变更可能导致项目的进度延迟或重新调整,增加了项目的开发时间和成本。

(2)资源调配:需求变更可能需要重新调配项目资源,使得项目团队需要重组或增加新的成员,以满足新需求的开发和测试要求。

(3)风险管理:需求变更也带来了一定的风险,需要对变更进行评估和管理,以避免对项目的不利影响。

二、优化方案提出为了应对需求变更带来的影响,我们需要制定相应的优化方案。

以下是我针对需求变更提出的一些优化方案:2.1 需求管理优化在需求管理方面,我们可以借助一些工具和方法来提高需求的收集、分析和管理效率,以减少需求变更的次数和影响。

(1)需求调研:在产品开发之前,进行充分的市场调研和用户需求分析,确保对用户需求进行准确的把握和理解。

(2)需求评估:对需求进行评估和筛选,判断需求的优先级和可行性,避免不必要的需求变更。

(3)需求管理工具:使用专业的需求管理工具,对需求进行统一的管理和跟踪,及时反馈和处理用户的需求变更。

2.2 项目管理优化在项目管理方面,我们可以优化项目的组织和协调,以适应需求变更带来的挑战。

(1)敏捷开发方法:采用敏捷开发方法,迭代式地开发和交付产品,能够更好地应对需求变更和快速响应用户反馈。

需求变更管理

需求变更管理

需求变更管理需求变更是项目管理中常见的一种情况。

随着项目的进行,需求可能会发生变化,这需要及时响应并进行有效管理,以确保项目的成功交付。

本文将探讨需求变更的管理方法及其重要性。

一、需求变更的定义和原因在项目开展过程中,需求变更指的是经过全面分析和确认的需求,在项目执行过程中随着环境变化、利益相关方需求变化、项目目标调整等因素的影响,发生了修改或补充的情况。

需求变更的原因多种多样,包括但不限于以下几点:1. 新的业务要求:随着业务的发展,企业往往需要面对新的市场需求,这可能需要调整项目的原有需求。

2. 外部影响:项目周边环境的变化,如法律法规、技术标准、市场竞争等,可能导致项目需求发生变更。

3. 内部需求:项目执行过程中,项目团队成员或利益相关方对需求的理解与初衷不一致,需要进行调整。

二、需求变更管理的流程有效的需求变更管理流程可以帮助项目团队及时并有效地处理变更请求,确保项目的顺利进行。

以下是一个常见的需求变更管理流程:1. 变更请求的收集:项目团队应设立适当的渠道,接收项目各方提交的变更请求。

这可以通过会议、需求管理工具、邮件等方式完成。

2. 变更请求的评估:项目团队应对收集到的变更请求进行评估,包括变更的影响范围、风险评估、成本估算等。

评估结果将有助于决策者确定是否批准变更请求。

3. 变更请求的决策:基于评估结果,决策者将根据项目目标、计划、资源等因素综合考虑决策是否批准变更请求,并及时向相关方通报决策结果。

4. 变更的实施和控制:一旦变更请求被批准,项目团队需要制定变更的实施计划,并严格控制变更的过程。

在实施过程中,项目团队需要监测变更的影响,及时采取措施保证项目进展。

5. 变更的验证和确认:当变更实施完成后,项目团队应对变更进行验证,确保变更带来的功能实现、质量提升等目标达到预期。

三、需求变更管理的重要性需求变更管理在项目中扮演着重要的角色,具有以下几个方面的重要性:1. 防止项目滞后:如果项目中的需求变更得不到及时管理,可能会导致项目目标的模糊、资源的浪费,从而使项目延期或超预算。

需求变更的基本流程

需求变更的基本流程

需求变更的基本流程需求变更是指在项目实施过程中,由于各种原因导致项目需求发生调整或修改的过程。

在项目开发中,需求变更是一种常见的现象,它可以是客户需求的变化、项目目标的调整、技术限制的改变等多种原因所致。

为了能够有效管理和控制需求变更,项目团队需要建立一套规范的流程来处理需求变更,以确保项目能够按时、按质量完成。

需求变更的基本流程通常包括以下几个阶段:1. 需求变更申请:在项目实施过程中,当客户或其他相关方发现项目需求需要修改或调整时,首先需要向项目团队提交需求变更申请。

申请人需要详细描述变更内容,并说明变更的原因和影响。

2. 变更评估:项目团队收到需求变更申请后,需要对变更进行评估。

评估的目的是确定变更的可行性和影响程度。

评估内容包括变更对项目进度、成本和质量的影响,以及技术可行性和资源需求等方面。

评估结果将作为决策变更的依据。

3. 变更决策:根据变更评估结果,项目团队需要进行变更决策。

决策的内容包括是否接受变更、何时变更以及如何变更等。

在做出决策时,需要综合考虑项目的整体目标、进度、成本和质量等因素,以及变更对项目团队和客户的影响。

4. 变更实施:一旦变更决策通过,项目团队需要开始实施变更。

实施过程包括变更需求的设计、开发、测试和部署等环节。

在实施过程中,需要确保变更的正确性和稳定性,以及与原有需求的兼容性和一致性。

5. 变更验证:变更实施完成后,项目团队需要进行变更验证。

验证的目的是确认变更已经按照需求进行了正确的实施,并且达到了预期的效果。

验证内容包括功能测试、性能测试、用户验收等方面。

验证结果将作为确认变更成功与否的依据。

6. 变更记录:在整个变更过程中,项目团队需要进行变更记录。

记录的内容包括变更申请、评估结果、决策依据、实施过程、验证结果等。

变更记录的目的是为了追踪变更的历史和过程,以便后续的需求管理和项目评估。

以上就是需求变更的基本流程。

通过建立规范的流程,项目团队可以更好地管理和控制需求变更,保证项目能够按时、按质量完成。

需求变更申请书

需求变更申请书

需求变更申请书
引言概述:
需求变更申请书是在项目实施过程中,由于各种原因导致需求发生变化时,向项目管理团队提出的一种书面申请。

它用于记录和说明需求变更的原因、影响范围、变更内容以及变更后的计划和成本等信息。

本文将从需求变更的背景、变更的原因、变更的影响、变更的内容和变更的计划与成本等五个大点进行详细阐述。

正文内容:
1. 需求变更的背景
1.1 项目背景介绍
1.2 需求变更的定义和重要性
1.3 需求变更的管理过程
2. 变更的原因
2.1 业务需求变更
2.2 技术需求变更
2.3 环境需求变更
2.4 制度需求变更
2.5 风险需求变更
3. 变更的影响
3.1 项目进度的影响
3.2 项目成本的影响
3.3 项目质量的影响
3.4 项目资源的影响
3.5 项目风险的影响
4. 变更的内容
4.1 需求变更的类型
4.2 需求变更的详细描述
4.3 需求变更的优先级
4.4 需求变更的评估和批准过程
4.5 需求变更的实施和验证过程
5. 变更的计划与成本
5.1 变更计划的制定
5.2 变更计划的执行
5.3 变更计划的监控与控制
5.4 变更计划的成本估算
5.5 变更计划的成本控制
总结:
需求变更申请书是项目实施过程中的一项重要工具,它记录了需求变更的背景、原因、影响、内容以及计划与成本等关键信息。

正确管理需求变更可以确保项目按时、按质、按成本完成,并满足客户的期望。

因此,项目管理团队应该高度重视需求变更,并及时做出适当的决策和调整,以确保项目的成功实施。

需求变更的基本流程

需求变更的基本流程

需求变更的基本流程需求变更是项目开发过程中常见的情况,随着项目的推进和需求的深入理解,可能会出现需求的调整或变更。

为了有效管理需求变更,确保项目按时、按质完成,以下是需求变更的基本流程。

1. 需求变更的识别需求变更可能来自多个方面,如用户的新需求、原需求的修改、技术问题等。

首先,项目团队需要对需求变更进行识别和确认,判断是否需要进行变更。

这一步通常由项目经理发起,并与相关人员进行讨论和确认。

2. 需求变更的分析在确认需求变更后,项目团队需要对变更的需求进行分析和评估。

这包括确定变更对项目进度、成本和资源的影响,以及变更是否符合项目目标和可行性。

在这一阶段,项目经理需要与相关人员进行沟通,明确变更的目的和可行性。

3. 需求变更的评审需求变更的评审是确保变更符合项目目标和质量要求的关键步骤。

项目团队需要将变更需求提交给相关的利益相关者进行评审,包括项目发起人、用户代表等。

评审过程中,需求变更的目的、影响和可行性将被评估和讨论,以确定是否批准变更。

4. 需求变更的批准在评审过程中,如果需求变更被认可并符合项目目标和质量要求,变更将被批准。

项目经理需要与项目发起人和其他相关人员进行沟通,明确变更的批准结果,并及时通知项目团队。

5. 需求变更的实施一旦需求变更被批准,项目团队需要及时进行变更的实施。

这包括调整项目计划、资源分配、开发过程等。

项目经理需要与团队成员进行有效的沟通和协调,确保变更的顺利实施。

6. 需求变更的跟踪和控制变更不仅仅是一次性的调整,还需要进行跟踪和控制,以确保变更的有效性和质量。

项目团队需要建立变更的跟踪机制,及时了解变更的进展和影响,并根据需要进行调整和控制。

需求变更的流程中还需要注意以下几点:1. 及时响应:在项目开发过程中,需求变更是难以避免的,项目团队需要及时对变更进行响应,并及时评估变更的影响和可行性。

2. 评估影响:在需求变更的分析和评估过程中,项目团队需要全面考虑变更对项目进度、成本和资源的影响,并及时与相关方进行沟通,确保变更的可行性和顺利实施。

需求变更管理范本

需求变更管理范本

需求变更管理范本需求变更是指在项目开发过程中,由于各种原因所引发的对项目需求的修改或调整。

不管是项目规模大还是小,需求变更都是一种常见的现象。

因此,建立一个有效的需求变更管理范本对于项目的成功实施具有重要意义。

一、需求变更管理流程1. 需求的提出与记录需求变更通常是由项目相关人员提出的,这些人员可能包括项目经理、业务代表、开发人员等。

他们可以通过现场会议、需求文档、邮件等方式提出变更需求。

在提出需求的同时,需要确保将需求详细地记录下来,包括需求的背景、原因、期望的变更结果等。

2. 需求的评估与分析一旦收到需求变更申请,项目团队需要对其进行评估与分析。

评估的目的是确定变更对项目的影响程度,包括对进度、成本、质量等方面的影响。

分析的目的是找出变更的可行性以及可能带来的风险。

3. 变更的批准与授权在需求变更经过评估与分析之后,需要由项目经理或相关决策者对变更进行批准与授权。

批准的标准可以根据项目的实际情况进行设定,例如是否符合项目的整体目标、是否对进度和成本有明显的影响等。

4. 变更的实施与验证变更的实施包括对需求进行修改、编码、测试等工作。

在实施完成后,需要进行验证,确保变更的效果符合预期并不会引入新的问题。

5. 变更的文档管理所有的需求变更都需要进行文档化管理,包括需求变更申请、评估报告、变更批准与授权、实施与验证结果等。

这些文档的目的是为了提供一个清晰的记录,方便项目相关人员进行跟踪和溯源。

二、需求变更管理的原则需求变更管理应该保持开放的态度,充分接受来自项目相关人员的各种变更需求,并进行认真评估与分析。

只有在明确变更对项目的影响之后,才做出相应的决策。

2. 优先级原则在变更需求的评估与分析过程中,需要根据变更的紧迫程度与重要程度来确定优先级。

对于紧急且重要的变更,应优先考虑进行实施;对于不紧急或不重要的变更,可以适当推迟或拒绝。

3. 有效性原则变更需求应该能够提升项目的效益,符合项目整体目标,并能够在管理与实施过程中提高效率。

需求变更控制流程步骤

需求变更控制流程步骤

需求变更控制流程步骤前言需求变更在项目开发和管理中是一种常见的情况。

为了有效控制变更对项目进展和质量的影响,制定一套清晰而有效的需求变更控制流程是非常重要的。

本文将介绍需求变更控制流程的步骤和相关注意事项,旨在帮助项目团队更好地管理需求变更。

步骤一:需求提出需求变更的第一步是需求的提出。

这个过程可能来自于内部团队的反馈、用户的反馈、市场需求的变化等。

在提出需求时,需要明确表达变更的具体内容,包括新增、修改或删除的需求,以及对现有需求的优化等。

同时,还需提供详细的理由和背景,以便项目团队全面了解变更背后的动因。

步骤二:需求评估在需求提出之后,项目团队需要对提出的需求进行评估。

评估的目的是判断这些需求是否符合项目的目标和约束条件,以及对项目计划、资源和风险等方面是否产生影响。

评估的结果可能是接受需求变更、拒绝需求变更或者要求进一步澄清和讨论。

评估时需要考虑变更的优先级、影响范围、资源可行性等因素。

步骤三:变更影响分析如果需求评估通过,接下来需要进行变更影响分析。

变更的实施可能会对项目的进度、成本、质量、风险等方面产生影响,因此需要对这些方面进行评估和分析。

在影响分析中,需要明确变更对于项目各方面的具体影响,以供决策参考。

同时,还需与项目相关各方进行沟通,与他们共同探讨和解决可能出现的问题。

步骤四:变更决策根据变更影响分析的结果,项目团队需要做出变更决策。

变更决策可能是接受变更、拒绝变更或者推迟变更。

在做出决策时,需要权衡各个因素,并与项目相关各方进行充分的沟通和协商。

确保决策的合理性和可行性,并及时将决策结果反馈给相关人员。

步骤五:变更实施经过决策后,如果变更被接受,就需要开始变更的实施工作。

变更实施可能涉及到需求的修改、代码的调整、系统的测试等工作。

在实施过程中,需要按照项目管理的相关规范和流程进行操作,确保实施的质量和效果。

同时,还需及时和相关人员沟通,反馈实施的进展和结果。

步骤六:变更验证变更实施完成后,就需要进行变更验证。

需求变更报告

需求变更报告

需求变更报告1. 引言本报告旨在记录项目中的需求变更情况,包括需求变更的原因、变更的具体内容以及对项目进度和成本的影响。

2. 需求变更背景在项目进行过程中,经过与客户的沟通和持续评估,我们发现了一些需要对已有需求进行调整的情况。

这些变更是基于项目的迭代开发和客户的实际需求变化。

3. 需求变更的原因需求变更主要是基于以下原因而发生:- 客户反馈:在与客户进行反馈交流时,发现部分已确认的需求无法满足其实际业务需求,需要进行调整。

- 技术限制:在实施过程中,我们发现某些需要的技术特性存在技术上的限制,需要对需求进行修改。

- 环境变化:项目在进行过程中,部分外部环境发生了变化,需要更改部分需求以适应新环境。

4. 需求变更的具体内容根据上述原因,我们对项目需求进行了如下变更:- 原需求1:由于客户反馈,对需求1进行了调整,增加了功能A。

- 原需求2:经过技术评估,对需求2进行了调整,修改了实现方式B。

- 原需求3:由于环境变化,对需求3进行了调整,删除了部分功能C。

5. 对项目进度和成本的影响这些需求变更对项目的进度和成本产生了一定的影响:- 进度影响:需求变更导致项目的工作量增加,进而延长了项目的交付时间。

- 成本影响:由于对需求进行调整,项目的开发成本有所增加,相关资源的使用也发生了变化。

6. 需求变更的审批经过与客户协商,并得到其批准,我们在报告中记录了这些需求变更,以确保项目的可控性和透明度。

7. 结论需求变更是项目进行过程中常见的情况。

通过对变更进行详细记录和审批,我们可以更好地控制项目的进度、成本和质量。

在进行需求变更时,我们应该重视与客户的沟通和协调,以确保变更的合理性和可行性。

以上是对项目需求变更情况的报告,请各相关人员参考。

如果有任何疑问,请及时与项目负责人进行沟通和解决。

需求变更标准定义

需求变更标准定义

需求变更标准定义需求变更标准是用于规范和管理项目中需求变更过程的一套标准。

其目的是确保对于项目中的需求变更有一个一致、可衡量和可控制的流程,以保证项目的各项需求变更能够合理、有效地被管理和执行。

一、需求变更的定义需求变更是指在项目实施过程中,与原始需求不同的新增、修改或删除。

需求变更可涉及项目的目标、功能、性能、接口以及其他相关方面的变化。

二、需求变更的分类1. 新增需求变更:指在项目执行过程中新增的需求变更,包括来自相关方的新需求或项目组自身的补充需求;2. 修改需求变更:指对于已定义的需求进行修改,可能是对功能、性能、接口等方面的调整;3. 删除需求变更:指不再需要或不符合项目目标的需求进行删除;4. 优化需求变更:指对现有需求进行优化、改进,提升项目效果和质量。

三、需求变更的流程1. 提出变更请求:相关方提出需求变更请求,包括详细描述变更内容、理由、对项目的影响等相关信息;2. 变更评估:项目组对变更请求进行评估,包括对变更的可行性、优先级、影响范围、预期效益等进行分析和评估;3. 变更决策:项目组依据评估结果,决定是否接受变更请求,并对变更进行优先级排序;4. 变更实施:项目组对已接受的变更进行实施,包括修改需求文档、调整项目计划、资源调配等;5. 变更验证:项目组对变更后的需求进行验证,确保需求变更能够满足相关方的期望和要求;6. 变更关闭:对已经完成的变更进行记录和关闭,包括归档变更请求、更新相关文档等。

四、需求变更的控制1. 变更管理委员会:建立变更管理委员会,由项目相关方和项目组成员组成,负责对需求变更进行评审、决策和控制;2. 变更影响评估:对每个变更请求进行影响评估,包括变更对项目成本、进度、风险等方面的影响进行评估;3. 变更记录和跟踪:对每个变更请求进行记录和跟踪,包括变更的提出、评估、决策、实施和验证等过程进行记录;4. 变更通知和沟通:及时通知相关方变更的决策结果,并与相关方进行沟通,确保变更的执行能够得到支持和配合;5. 变更控制和审计:对已实施的变更进行控制和审计,确保变更的可追溯性和正确性。

软件工程中的需求变更与变更管理

软件工程中的需求变更与变更管理

软件工程中的需求变更与变更管理需求变更是软件开发过程中难以避免的一部分,随着项目的进行,用户需求可能会发生变化,因此及时而有效地管理需求变更对于项目的成功实施至关重要。

本文将介绍软件工程中需求变更的定义、原因及其对项目的影响,同时探讨有效的变更管理策略。

一、需求变更的定义和原因在软件工程中,需求变更指的是在软件开发过程中对已经定义的需求进行修改、添加或删除的行为。

需求变更可以由多种原因引起,包括但不限于:1. 用户需求的变化:根据实际使用情况或市场需求变化,用户可能会提出新的需求或对已有需求进行修改。

2. 技术限制和约束:在实施软件开发过程中,可能会出现技术上的限制或约束,需要对需求进行相应的调整。

3. 系统演化和复杂性增加:随着项目的进行,系统会逐渐演化和增加复杂性,可能需要对需求进行进一步的细化或变更。

需求变更是一种自然而然的现象,尽管我们努力在需求定义阶段尽可能完善,但仍然难以避免。

因此,及时而有效地管理需求变更对于软件开发项目的成功至关重要。

二、需求变更对项目的影响需求变更对项目的影响主要体现在以下几个方面:1. 项目进度延迟:需求变更可能导致项目进度的延误,尤其是在变更管理不当的情况下。

新的需求需要分析、评估和实施,这些都需要额外的时间和资源。

2. 成本增加:需求变更可能导致项目成本的增加。

新的需求需要重新估算和规划,可能需要进行额外的开发工作和测试工作,导致项目成本的上升。

3. 质量问题:需求变更如果不得当地引入,可能会对软件的质量产生负面影响。

变更后的需求可能会导致系统功能冲突、性能问题或者安全漏洞等质量问题。

因此,为了最大限度地减少需求变更对项目的负面影响,需要采取有效的变更管理策略。

三、变更管理策略为了高效地管理需求变更,以下几个策略可以被采用:1. 及时捕捉需求变更:项目团队应建立起一个明确的需求变更管理机制,确保能够及时捕捉到用户反馈、变更请求和新的需求。

可以通过定期与用户的沟通、用户反馈渠道的设立等方式实现。

需求变更与变更控制

需求变更与变更控制

变更验证与确认
验证实施效果
对已实施的变更进行验证,确保其满足 预期结果,并对实施过程中的问题和困 难进行记录和反馈。
VS
确认与验收
在变更实施完成后,组织相关干系人对变 更结果进行确认和验收,确保项目目标的 实现和质量要求的满足。
03 需求变更控制策略
预防性控制策略
01
制定详细的项目计划和需求规格说明
04 需求变更与项目管理的关 系
对项目进度的影响
进度延迟
需求变更可能导致项目进度计划 需要重新调整,从而造成项目进 度延迟。
资源重新分配
需求变更可能需要对项目资源进 行重新分配,以满足变更后的需 求,这可能会影响项目进度。
风险控制
需求变更可能带来额外的风险, 需要项目管理团队进行风险识别 和应对,以确保项目进度不受影 响。
组织专家评审
邀请相关领域的专家对需求规格说明书进行评审,以确保 需求的合理性和可行性。
01
干系人确认
在需求变更过程中,及时与干系人沟通 并获得其确认,以确保需求变更的合理 性和必要性。
02
03
定期评审和调整
在项目实施过程中,定期对需求进行 评审和调整,以确保项目能够按照预 定的计划和目标进行。
建立需求变更的追踪和审计机制
记录变更过程
对每个需求变更的过程进行记录,包括变更提 出、评审、批准和实施等环节的信息。
追踪变更效果
对已实施的变更进行追踪,收集反馈信息,评 估变更效果,以便进一步优化和改进。
定期审计
对项目过程中的需求变更进行定期审计,确保所有变更都经过了合法合规的流 程和处理。
06 案例分析
案例一:某软件开发项目的需求变更管理
案例三:某产品开发项目的需求变更控制

需求变更分析报告

需求变更分析报告

需求变更分析报告一、引言随着项目进展以及市场环境的变化,需求变更在软件开发项目中是不可避免的。

需求变更是指在软件开发的过程中,原本已经被确认的需求发生了改变或者新的需求被添加进来。

本文将对需求变更的原因进行分析,并针对需求变更的管理过程提出相应的建议。

二、需求变更的原因1. 市场环境变化:市场竞争激烈,需求变化是常态。

随着市场需求的变化,用户对产品的需求也会随之调整。

2. 用户需求不清晰或不完善:在项目初期,用户对产品需求的描述可能存在模糊或者不完整的情况。

随着项目的深入进行,用户对产品的需求会更加明确,这时候就需要对原有的需求进行相应的调整。

3. 技术限制或可行性问题:在开发过程中,可能会发现某些原本被确认的需求在技术上无法实现或者不符合项目的可行性要求,这时候就需要对需求进行相应的调整。

4. 管理层或用户的意见变动:由于管理层或用户对产品的定位和未来发展有新的理解或改变思路,对需求进行调整是不可避免的。

三、需求变更管理过程1. 需求变更申请:用户或管理层发现需求需要进行变更时,应填写需求变更申请表,清晰描述需求变更的原因和必要性。

2. 需求变更评审:项目团队将对需求变更进行评审,评估变更的影响范围、风险和可行性。

评审结果可以是通过、驳回或者需要进一步讨论。

3. 需求变更分析:对通过评审的需求变更进行详细的分析,包括变更对现有功能的影响、系统架构的调整和成本的评估等。

4. 需求变更确认:与用户进行沟通,确保用户对需求变更的理解和接受,并取得签字确认。

5. 需求变更实施:根据确认的需求变更,进行相应的开发、测试和部署工作。

四、需求变更管理的挑战1. 需求变更对项目进度和成本的影响:需求变更可能导致项目延期或者超出预算,需要通过合理的变更管理来进行控制。

2. 需求变更的流程管理:需求变更过程中,需要保证变更的流程规范和透明,确保相关人员的参与和意见统一。

3. 需求变更的风险管理:需求变更可能引入新的风险,需要在变更管理过程中进行风险评估和控制。

需求变更流程规范

需求变更流程规范

需求变更流程规范随着市场变化和客户需求的不断变化,企业在产品开发过程中必须面对的一个重要问题就是需求变更。

合理的需求变更流程可以帮助企业更好地管理产品开发过程,提高客户满意度和产品成功率。

本文将就需求变更流程进行探讨和规范。

一、需求变更的原因需求变更是指在产品开发过程中,客户或者市场需求因素发生改变而导致项目管理需变更的情况。

常见的原因包括客户需求变更,市场环境变化、产品技术更新等因素。

因此,在产品开发管理过程中,需求变更是切不可避免的因素。

二、需求变更的风险需求变更的风险主要表现在以下几个方面:1. 产品开发进度受阻:需求变更会导致项目计划及产品规划重新制定,导致产品计划必须重新提报;2. 沟通不畅导致成本增加:需求变更往往需要涉及到多个部门之间的协调、沟通,如果沟通不畅,会导致成本增加;3. 影响客户满意度:如果需求变更处理不好,会给客户带来不好的体验,影响客户满意度。

三、需求变更流程规范规范性的需求变更流程可以有效规避上述风险,提高产品开发效率。

需求变更流程的标准化,可以明确规定各参与方的职责,确保信息传递畅通无阻,避免项目后续过程受到冲击。

需求变更流程包括以下几个主要环节:1.需求变更提出:需求变更的来源包括客户、市场、产品研发等方面,要确保来源明确并及时反馈给相关部门;2.需求分析与评估:进行需求变更分析,评估需求变更的影响以及变更的可行性等;3.需求决策会议:确定需求变更是否通过,对变更后的产品进行重新评估、设计;4.需求变更实施:对变更后的产品进行制造,开发等实施;5.需求变更跟踪:对需求变更部分整个过程进行跟踪和控制。

在这个流程中,相关部门的配合至关重要。

对于客户提出的需求变更,需要对其立项,计划,安排人力和物力等资源。

四、需求变更的管理工具在企业管理应用中,需求变更的管理可采用一些实用工具,如需求管理工具,需求评估工具等等。

这些工具可以通过简单、快速的操作方式,管控整个需求变更的过程,确保产品开发的各个阶段都在有效的控制之中。

需求变更与项目调整的处理

需求变更与项目调整的处理

需求变更与项目调整的处理在项目开展过程中,需求变更是不可避免的事情。

由于市场变化、技术进步以及业务流程改善,项目的需求可能随时发生变化,这就要求项目团队能够灵活应对,并及时调整项目计划和实施方案。

本文将从需求变更的原因、需求管理流程、项目调整策略等方面进行论述。

一、需求变更的原因需求变更的原因多种多样,主要包括市场竞争环境变化、技术发展、用户需求变化以及项目实施中的风险等。

市场竞争环境变化可能导致项目需求发生变更,例如竞争对手推出类似产品或服务,导致原有的需求已无法满足市场需求。

技术发展也会带来新的需求,例如新的技术可以提供更高效、更便捷的解决方案,因此原有的需求需要进行调整。

用户需求的变化是常见的需求变更原因,用户对产品或服务的期望值会随时间的推移发生变化。

此外,项目实施中的风险可能引发需求变更,例如项目进度延迟、成本超支等情况需要项目团队重新评估需求并进行调整。

二、需求管理流程对需求进行有效管理可以帮助项目团队及时、准确地捕捉变更,并做出相应的调整。

需求管理流程主要包括需求识别、需求评估、需求变更、需求确认等环节。

1. 需求识别需求识别是识别和捕捉项目中涉及的所有需求,包括项目启动阶段和项目实施过程中出现的新需求。

团队成员应该紧密合作,与业务部门、用户、技术专家等进行充分的沟通与协商,确保所有涉及的需求都能够被发现并记录下来。

2. 需求评估需求评估是对需求的可行性进行评估,考虑到项目目标、资源投入和可行性等因素。

团队需要结合实际情况进行分析,并制定相应的评估标准和方法,以便更好地评估需求是否值得进行变更和调整。

3. 需求变更如果经过评估后发现需要变更需求,团队应该对变更进行适当的控制和管理。

首先,明确变更的原因和影响,分析变更对项目进度、成本和质量的影响,然后利用变更管理工具对需求变更进行记录和跟踪。

团队也需要及时与相关方沟通,以确保大家对变更的理解一致,并依据约定的变更流程进行操作。

4. 需求确认需求确认是在需求变更后对变更后的需求进行确认和验收。

需求变更处理流程

需求变更处理流程

需求变更处理流程1、需求变更的原因分析需求变更的表现形式是多方面的,如老板临时改变想法、项目预算增加或减少、客户对功能的需求改变等。

在IT项目中,变更可能来自方案服务商、客户或产品供应商等,也可能来源于项目组内部。

虽然需求变更的表现形式千差万别,但究其根本不外乎以下几种原因:(1)、范围没有圈定就开始细化细化工作是由需求分析人员完成的,一般是根据用户提出的描述性的、总结性的短短几句话去细化的,提取其中的一个个功能,并给出描述(正常执行时的描述和意外发生时的描述)。

当细化到一定程度后并开始系统设计时,范围会发生变化,那细节用例的描述可能就有很多要改动。

如原来是手工添人的数据,要改成根据信息系统计算出来,而原来的一个属性的描述要变成描述一个实体等。

(2)、没有指定需求的基线需求的基线是指是否容许需求变更的分界线。

随着项目的进展,需求的基线也在变化。

是否容许变更的依据是合同以及对成本的影响,比如软件整体结构已经设计出来是不容许改变需求范围的,因为整体结构会对整个项目的进度和成本有初步预算。

随着项目的进展,基线将越定越高(容许的变更将越少),其过程如下:变更请求à比较基线à变更实现。

(3)、没有良好的软件结构适应变化组件式的软件结构就是提供了快速适应需求变化的体系结构,数据层封装了数据访间逻辑,业务层封装了业务逻辑,表示层展现用户表示逻辑。

但适应变化必须遵循一些松祸合原则,各层之间还是存在一些联系的,设计要力求减少会对接口入口参数产生变化。

如果业务逻辑封装好了,则表示层界面上的一些排列或减少信息的要求是很容易适应的。

如果接口定义得合理,那么即使业务流程有变化,也能够快速适应变化。

因此,在成本影响的容许范围内可以降低需求的基线,提高客户的满意度。

2、如何控制需求变更按照现代项目管理的概念,一个项目的生命周期分为启动、实施、收尾三个过程。

需求变更的控制不应该只是项目实施过程考虑的事情,而是要分布在整个项目生命周期的全过程。

需求变更处理

需求变更处理

需求变更处理引言在软件开发过程中,需求变更是一个常见的现象。

随着项目的推进和用户的反馈,原始的需求可能需要进行修改和调整,以满足用户的期望和实际需求。

本文将介绍需求变更的处理流程,包括需求变更的原因、需求变更的分类、需求变更的评估和实施等内容。

需求变更的原因需求变更的原因多种多样,主要包括以下几个方面:1.用户反馈:用户在使用软件产品的过程中,可能会发现一些问题或提出新的功能需求,这些反馈会成为需求变更的主要原因之一。

2.业务环境变化:随着时间的推移和市场的变化,企业的业务需求也会发生变化,需要对软件进行相应的调整和优化。

3.技术进步:新的技术发展和创新可能会给软件开发带来新的机遇和挑战,需要对需求进行调整以适应新的技术环境。

4.竞争压力:市场上的竞争对手可能会推出类似的产品或功能,为了在竞争中保持竞争力,需要根据市场反馈和用户需求进行相应的调整和改进。

需求变更的分类需求变更可以按照不同的维度进行分类,主要包括以下几种分类方式:1.范围变更:指对软件功能范围的调整和修改,通常包括新增功能、删除功能和修改功能等。

范围变更是需求变更中最常见的一种类型。

2.优先级变更:指对不同功能需求的优先级进行调整,通常是根据用户反馈和业务需求的重要程度来决定功能的优先级。

3.时序变更:指对软件功能的发布时间和交付时间进行调整,通常是根据项目的进度和用户需求的紧迫程度来安排功能的发布和交付。

4.限制变更:指对软件开发限制条件的调整,例如对性能要求、安全性要求和可维护性要求等进行修改和优化。

需求变更的评估在进行需求变更之前,需要对变更需求进行评估,确定变更的可行性和影响。

评估需求变更可以按照以下步骤进行:1.收集需求变更:与用户、项目组成员和相关利益相关者沟通,收集需求变更的详细信息,包括需求变更的原因、需求变更的内容和需求变更的优先级等。

2.分析变更的影响:根据需求变更的内容,分析变更对已有功能和系统整体的影响,评估变更的可行性和风险。

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ERP实施中最恐怖的事情:需求变更Posted by compsoft on 2009-4-22 14:47:24View 259Comments2辛辛苦苦熬了几个月的通宵,终于确立了ERP需求,规范了工作流程,系统配置也完成了,正准备按部就班ERP系统上线时,企业用户突然改变了需求,不想这么做了,提出了新的需求。

这对于ERP实施顾问来说,正如晴天惊雷,这也是所有ERP顾问最感到恐怖的事情。

因为有时候,用户只是简单的一句话,但是对于系统的调整来说工作量是非常大的。

一.需求变更:迁就or拒绝?从ERP项目立项开始,需求就是ERP实施顾问的心头之痛。

随着对ERP的深入认识、项目环境的变动,企业内外部多种因素都可能使客户对ERP的需求不断改变。

如果不能有效处理这些需求变更,项目实施进度必将一再调整,上线日期也会随之一再拖延,项目成员的士气也将越来越低落,严重的还会直接导致ERP项目失败。

需求变更,本应是客户的权力,但也是实施顾问的为难之处。

如果确需变更,当然要满足客户需要。

问题是不能让变更权力滥用,把一些无关痛痒的变更宠惯养成堂而皇之的变更。

例如,我曾经在某ERP项目中属于“谦虚型”,对于客户提出的变更,无论大小都给予解决,客户对此非常满意。

然而,项目进度却拖得很长,项目一再延期。

相比之下,在另一个项目上我显得稍有些“盛气凌人”,对于客户提出的需求变更,大多都不予理睬,客户对此不是很满意。

不过,该项目的进度控制得较好,基本能按期完成项目。

按后一种“盛气凌人”的做法,对客户的要求一概不理,自顾自地按照最初的需求和计划实施,很可能会由于没有用户的参与,使得ERP系统与用户的需求相差甚远,导致验收通不过,收不回尾款而使公司利益受损。

对于客户来说,达不到需求的满足也浪费了投资。

事实上,客户不满意,则项目就不算成功,实施顾问辛勤劳动最后就只能落得个“没有功劳,只有苦劳”的份。

但按前一种“谦虚型”做法,完全顺着客户的意见走,客户满意度就一定会高吗?其实也不一定。

由于需求变更会带来工作量的大量增加,甚至可能会出现大量的无效劳动。

而且,频繁变动的需求也会导致实施质量下降,留下许多隐患。

因此,一味的迁就用户将会使进度一拖再拖,实施方案一改再改,变更越来越多,士气越来越疲,公司越来越不满意,用户越来越急。

二.需求变更为什么总是做不完?在ERP实施过程中,实施顾问所要面对的将是一系列和多方面的考验。

经常发生而又最令人头疼的恐怕就是需求变更了。

客户变更需求是ERP项目与生俱来的特性,也是一个无法避免的事实。

需求变更的表现形式是多方面的,如客户临时改变想法、项目预算增加或减少、客户对功能的需求改变等。

它会导致ERP实施过程中成本增加、进度拖延等风险,而且越往后的变更产生的风险将越大。

以笔者参与的多个ERP实施项目的实际经历来看:需求变更泛滥是非常可怕的事,尤其是到了项目实施后期,客户不断对移交的ERP系统提出修改意见,甚至有时刚刚重新完成的更改,客户又要求改回去或改成另一种模式。

需求变更越来越多,实施顾问只能疲于应付。

“无底洞”是大部分实施顾问进行ERP项目的共同感觉。

实施顾问作为项目的承担者,在规定时间内利用有限资源保质保量的完成项目,让客户和公司都满意是最终目标。

但是让客户满意就是不断满足客户无穷无尽的需求吗?我们分析一下出现需求变更的根源。

ERP实施最恐怖的事情:需求变更2(1)合同签订马虎,没有真正明白客户需求签订合同时缺乏对客户需求认真对待,导致需求描述不清,为后期的实施工作带来困惑。

ERP销售顾问为使客户能够快速的签订合同,往往草率决定和片面同意客户提出的需求。

当客户提出新的需求时,往往是销售顾问一看“应该”只是一个小小的修改,没有太大的影响,所以直接答应能变更。

该问题的关键是合同签署的太烂,没有把需求明确再签合同,而且也没有把需求变更的流程写入合同。

如果在合同时把客户需求弄清楚,后期就根本不需要频繁的变更需求。

签订合同时明确定义项目需求的范围,可以为以后各项实施工作的开展奠定深厚的基础。

(2)调研时没有深入理解客户需求在ERP上线前的需求调研分析阶段,项目组成员和客户的深入交流是减少频繁需求变更的关键阶段之一。

但是由于双方的误解通常使需求交流难以进行。

更严重的是,实施顾问只根据用户提出的描述性、总结性的短短几句话去制定实施方案,没有真正挖掘和按客户的需求去制定实施计划。

当客户头脑一热或领导一拍脑袋提出新的需求时,实施顾问往往也就不能区分客户真正需求和镀金需求。

如果项目组对客户需求的细节了解不充分,双方对需求的理解就会产生差异,就会导致移交 ERP系统时才使问题暴露出来,客户只能频繁的提出需求变更。

(3)没有明确的需求变更管理流程没有明确的需求变更管理流程,就会使需求变更变得泛滥。

并不是所有的变更都要修改,也不是所有变更都要立刻修改,需求变更管理的目的是为了决定什么类型的变更需要修改和什么时候修改。

比如ERP界面风格问题,就可以先不修改,或者规划一下修改的时间待到以后进行优化。

另外,对于核心模块的修改没有严格把关流程,有些小需求看起来工作量不大,但是实际上实施顾问和开发顾问要耗费比较长的时间去完成这些销售顾问或者客户没有考虑到的细节问题。

(4)没有让客户知道需求变更的代价对变更的影响没有评估是需求变更泛滥的根本原因。

变更都是有代价的,应该要评估变更的代价和对项目的影响,要让客户了解需求变更的后果。

如果客户不知道需求变更付出的代价,对实施顾问的辛苦就会难以体会。

在评估代价过程中,可以请客户一起做判断:“我可以修改,但您能接受后果吗?”。

三.如何有效控制需求变更?需求变更对项目成败有重要影响,既不能一概拒绝客户的变更要求,也不能一味地迁就客户,所以实施需求变更之前必须做好控制。

例如授权、审核、评估和确认,在实施过程还要进行跟踪和验证。

有句通俗的话说得非常好:“需求变更控制的目的不是控制变更的发生,而是对变更进行管理,确保变更有序进行。

”用户需求的变更总是不可避免的,所以我们要以积极的心态去接受和控制用户的需求,而不仅仅是埋怨。

对待客户频繁的需求变更,应采取有效办法应对,避免事态蔓延,不让客户养成随意变更的毛病。

(1)合同约束需求变更给ERP实施带来的影响是有目共睹,所以在与用户签订合同时,可以增加一些相关条款,如限定用户提出需求变更的时间,规定何种情况的变更可以接受、拒绝或部分接受,还可以规定发生需求变更时必须执行变更管理流程。

虽然ERP项目合同很难在签订之初就能够精确定义每项需求,单靠合同是帮不上忙的,但也不能忽视合同的约束力。

有一个笑话,就是许多销售顾问都开玩笑说他们都是清政府。

为什么是清政府?清政府的特点之一就是丧权辱国的条约太多。

(2)建立需求变更审批流程明确需求变更审批环节、审批人员、审批事项、审批流程等。

目的有两个:一是将客户下达变更的流程尽可能地规范化,减少张嘴就来的非必要、非紧急、非合理、非高层领导意图的“无效变更”。

二是留下书面依据,为今后可能的成本变更和索赔准备好“变更账”。

凡未履行审批程序的“变更”,一律是无效变更不予受理。

有效的需求变更流程应该包括确认变更、评估变更的价值、分析变更对项目的影响,以及提交给双方高层进行评价以确定是否执行变更。

变更请求必须有书面材料,当用户发现由于业务变化而引起的需求变更,需要提出书面申请。

这样对所有的变更,双方的项目负责人都能做到心里有数。

而且用户在递交书面变更申请时比较慎重,一般都在内部经过讨论后进行,这样减少了因用户内部看法不同导致的反复变更。

ERP实施最恐怖的事情:需求变更3(3)对于零星变更,集中研究、批量处理每周或每两周甚至每月召开一次需求变更专题会议,集中研究处理这些零碎变更事项,主动控制好工作节奏,尽量避免由于处理零碎变更而影响项目运行的总体进度。

例如向客户正式提交一份各阶段需求变更的完成计划,注明变更引起的时间、成本、工期的代价和增加的工作量。

要求客户配合需求变更计划,确定变更时限,控制变更规模,过时变更不候,离谱的变更不做,保大局弃小变。

(4)评估各种需求变更的影响客户的需求是永远不会满足的,可能一天一个样,为了达到控制频繁的需求变更。

需要将需求变更后产生的成本进行评估与量化,形成分析报告提交双方领导。

否则,一味的妥协只会让项目进一步恶化,实施顾问需要掌控客户及公司的进度成本,把客户的每一次需求变更进行成本分析。

确认哪些需要收费变更,哪些可以免费配合客户。

这样既可以维护客户关系,又不致造成公司无谓的损失。

(5)确认客户是否接受变更的代价让客户认识到变更都是有代价的,要和客户一起判断需求变更是否依然进行。

例如,变更是没有问题的,但是要明确客户能否接受由此引起的如进度延迟、费用增加、效率下降等问题。

一般来说,如果客户认为该变更是必须的(不是其上级领导拍脑袋提出的)就会接受这些后果,通过与客户的协商,项目组可能会得到回报或者即使没有回报也不会招致公司和客户双方的埋怨。

如果客户认为该变更虽然有必要但是可以暂缓,双方签署备忘录后留待以后解决。

如果客户认为该变更可有可无,多数情况下会取消变更。

这样即可防止频繁变更,也让客户认识到不是所有的需求都需要变更,更不是所有的需求变更都需要立刻修改。

客户一般对E RP不甚了解,他们认为很简单的事情,但可能解决起来会很复杂。

以笔者的经验来看,一般来说用户的镀金需求可以延期解决甚至不考虑。

用户的新增需求如果不是影响到核心业务的实现,也可以安排在现有功能的完善之后。

(6)每月变更记录上报双方领导最后,实施顾问要将有关变更措施和记录随时抄报双方最高层留档备案,可采取简报、文件、抄报、抄送、会议等多种形式。

掌握主动权,逐步让不合理的随意频繁变更,成为客户不好意思开口的尴尬事件,尽快形成正常的项目执行氛围和良好的工作习惯,也为可能受到变更所带来的责任问题留下伏笔。

最后,要特别提醒,要在ERP项目开始就对项目组和客户进行宣传和培训,让所有成员都理解变更控制的重要意义。

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