物业服务人员配置参考标准
物业管理人员配置标准
物业管理人员配置标准住宅类型服务等级配置人均面积M2/人（R1）人员配备调整系数（R)2高层一级1900 1.5高层二级2200 1.5注：1.项目人员配置数=项目面积+R1+（50000-项目面积）+10000×R2;2.所得人数按四舍五入计算;3.入住、装修期可在定编基础上上浮15%;4.商务楼及单体楼可上浮50%（30000M2以下）;5.容积率在3.0以下可适当上浮5%.一、管理人员配置1、主任1人（20万M2以上设主任助理）2、客服主管1人（8万M2以上）3、保安队长1人4、维修主管1人（小区业主在800户以上，50000M2以上写字楼）二、其它人员配置1、客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，依此类推；2、维修人员：80000M2以下设3人（含班长），8万——10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万M2增加1人；3、保洁人员：每10000M2配置1人，设班长1人，商务楼每5000M2配置1人；4、绿化：按建筑面积8万M2（或800户业主）配置1人，20万M2——30万M2设班长1人，30万M2以上设主管1人，容积率小于3.5以下可增加设1人。
物业管理公司员工定岗定编的数量标准物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。
一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。
物业人员配置1—5级标准
物业人员配置1—5级标准
物业人员配置的标准会根据物业服务的等级和规模而有所不同。
以下是一至五级物业人员配置的一般标准：
一级物业服务：
•客户服务人员：至少配置1名客户服务人员，负责接待和处理业主的日常咨询和投诉。
•保安人员：根据小区规模和安全需求，配置适量的保安人员，负责小区的安全巡逻和秩序维护。
•清洁人员：配置一定数量的清洁人员，负责小区公共区域的清洁和保洁工作。
二级物业服务：
•客户服务人员：至少配置2名客户服务人员，提供更专业的服务。
•保安人员：适当增加保安人员的数量，加强安全防范措施。
•清洁人员：增加清洁人员的数量，提高清洁服务的质量和效率。
三级物业服务：
•客户服务人员：至少配置3名客户服务人员，提供更加细致周到的服务。
•保安人员：进一步增加保安人员的数量，加强安全巡逻和秩序维护。
•清洁人员：继续增加清洁人员的数量，确保小区环境的整洁和卫生。
四级物业服务：
•客户服务人员：至少配置4名客户服务人员，提供更加专业和全面的服务。
•保安人员：增加保安人员的数量，加强安全防范措施，提高安全保障水平。
•清洁人员：继续增加清洁人员的数量，提高清洁服务的质量和效率。
五级物业服务：
•客户服务人员：至少配置5名客户服务人员，提供更加专业、全面和个性化的服务。
•保安人员：增加保安人员的数量，加强安全巡逻和秩序维护，提高安全保障水平。
•清洁人员：继续增加清洁人员的数量，确保小区环境的整洁和卫生，提高服务质量。
以上标准仅供参考，具体的人员配置还需根据实际情况进行调整。
物业人员配置标准
物业人员配置标准物业人员配置标准一、公共事务人员劳动定额根据建筑面积的不同，物业需要配置不同数量的管理员和巡查组。
对于建筑面积在15万平方米以下的物业，需要配备3名管理员，但不需要巡查组。
对于建筑面积在15万平方米以上的物业，则需要设置楼宇组和巡楼组。
每增加5万平方米，巡楼组需要增加1名管理员，每增加10万平方米，住户服务中心需要增加1名管理员。
此外，根据物业建筑面积的不同，还需要配置不同数量的干部，主管和班长。
二、保安人员劳动定额物业需要根据不同的场所和任务配置保安人员。
对于固定岗保安员，每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。
对于全封闭小区，每个入口需要设置3名保安员，并实行三班倒制度。
对于巡逻保安员，每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。
对于封闭停车场，每个出入口处应设置3名保安员。
此外，物业还需要根据建筑面积配置保安干部，主管和班长。
三、机电维修人员劳动定额物业需要根据建筑面积和设备数量配置机电维修人员。
对于高压配电房值班电工，每个配电房需要3名电工。
对于水工，每10万平方米需要配置1名水工。
对于中央空调，每10万平方米需要配置1名维修工。
对于电梯工，每10部电梯需要配置1名维修工。
对于维修电工，每10万平方米需要配置3名电工。
对于综合维修工，每10万平方米需要配置2名维修工。
此外，物业还需要根据建筑面积配置干部，主管和班长。
四、清洁人员劳动定额物业需要根据建筑面积和清洁任务配置清洁人员。
对于梯级清扫，每小时每人可以清扫14层。
对于地面清扫，每小时每人可以清扫300平方米。
对于拖楼梯，每小时每人可以拖13层。
对于擦楼梯扶手、通花铁栏和地脚线，每小时每人可以清洁12层。
对于洗地毯，每小时每人可以清洁360平方米。
对于刮玻璃，每分钟每人可以清洁4平方米。
对于清洁电梯轿箱，每10分钟需要1名清洁人员。
此外，物业还需要根据建筑面积和楼房高度配置清洁人员。
干部配置标准：在10万平方米以下，只需配置1名主管，不设班组长。
小区物业管理人员配置标准
小区物业管理人员配置标准# 《小区物业管理人员配置标准》## 一、前言嘿，朋友！你有没有想过咱们住的小区为啥有时候秩序井然，有时候又乱得像一锅粥呢？这可跟小区物业管理人员的配置有很大关系呢。
咱们写这个小区物业管理人员配置标准呀，就是想让小区的物业管理变得更加科学、合理，让咱们业主住着更舒心。
你想啊，如果物业管理人员配置得不合理，要么人手不够忙不过来，小区里的事儿就没人管；要么人太多，那物业费可能就得噌噌往上涨，咱业主也不乐意不是？所以呀，制定这么个标准很有必要。
## 二、适用范围这个标准适用于各种规模和类型的住宅小区。
不管你住的是那种只有几栋楼的小型小区，还是几十栋楼的大型社区，都可以参考这个标准来确定物业管理人员的配置。
比如说，像那种老旧的单位家属院，虽然楼不多，但是老人小孩比较多，对安全和环境卫生的要求也很高；再比如说那种新建的高档小区，设施复杂，业主对服务品质的要求更高，像健身房、游泳池啥的都需要专人管理。
这时候，合理配置物业管理人员就显得尤为重要啦。
## 三、术语定义1. 物业服务面积- 简单来说，就是小区里面所有需要物业进行管理和服务的区域的面积总和。
这包括小区里的住宅楼、公共活动区域（像小花园、健身广场之类的），还有一些配套的建筑物（像物业管理用房、配电室等）。
打个比方，你家小区有5栋楼，每栋楼周围都有个小花园，再加上门口的传达室和一个小的物业办公室，把这些地方的面积全加起来，就是物业服务面积啦。
2. 业主户数- 这个就很好理解啦，就是小区里有多少户人家嘛。
比如说，一个单元有10户，小区有10个单元，那业主户数就是100户。
这个数字在配置物业管理人员的时候很关键哦，因为不同户数的小区，管理的工作量肯定不一样呀。
## 四、正文（一）人员配置的基本类别及标准1. 项目经理- 对于较小规模的小区（物业服务面积小于5万平方米或者业主户数小于500户），可以配备1名项目经理。
这个项目经理就像是一个团队的队长，负责整个小区物业管理的规划、协调和监督工作。
物业服务人员配置参考标准
物业服务人员配置参考标准物业服务人员配置，真的是个重要的话题。
想象一下，走进一个小区，满眼都是干净整洁的环境，工作人员热情地打招呼。
这种感觉，谁不喜欢呢？我们要聊聊物业服务人员的配置标准。
这个标准可不是简单的数字游戏，而是关系到每一个住户的生活质量。
下面就从几个方面来分析。
一、服务人员的基本配置1.1 物业经理的角色物业经理，简直是小区的“掌门人”。
他们不仅要管理日常事务，还要和业主沟通，处理各种问题。
想想看，业主们的诉求，五花八门，有的甚至是鸡毛蒜皮的小事。
物业经理要有很强的沟通能力和应变能力，才能妥善解决问题。
1.2 现场服务人员的配置现场的服务人员，像是小区的“战斗队员”。
保安、保洁、绿化工人，每一个角色都不能少。
保安不仅要确保小区安全，还要维护秩序。
他们在门口站岗时，那种威严感，让人心里倍感踏实。
保洁人员更是辛苦，他们早晨起来打扫卫生，把小区打理得干干净净，仿佛给住户们送来了一份清新的空气。
绿化工人则是小区的“园丁”，把花草树木修剪得美丽动人，增加了生活的情趣。
二、人员素质的重要性2.1 专业培训物业人员的素质，直接影响到服务质量。
每个新入职的员工，应该接受系统的培训。
培训内容可以包括礼仪、沟通技巧、专业知识等。
只有经过培训，员工才能更好地理解自己的职责。
想象一下，一个懂礼貌、会沟通的物业人员，和一个态度冷漠、无所事事的员工，简直是天壤之别。
2.2 服务意识服务意识，真是物业人员的灵魂。
一个好的服务人员，时刻想着业主的需求。
他们会主动询问，及时解决问题。
比如说，业主在小区里遇到麻烦，物业人员就像及时雨，立刻出现在他们身边，给予帮助。
这种服务意识，不仅能让业主感受到关怀，也能提升小区的整体形象。
2.3 团队协作团队协作，才是物业管理的关键所在。
各个岗位之间要密切配合，才能形成合力。
比如，保安和保洁之间可以互相协作，保安在巡逻时，可以提醒保洁注意清理的地方。
只有大家齐心协力，才能让小区的环境越来越好。
物业人员配置标准
物业人员配置标准（劳动定额）一、客户服务1、15万平方米以下住户服务中心配设管理员3人。
2、15万平方米以下不高楼宇巡查组，只设住户服务中心；15万平方米以上设置楼宇组。
巡楼组管理员每增加5万平方米，增设1人。
住户服务中心管理员每增加10万平方米，增设1人。
3、管理人员配置：15万平方米以下设置主管1人，不设班（组）长；15万平方米以上，设置主管1人（可由管理处副经理兼），住户服务中心班长1人，巡楼班（组）长1人。
二、保安秩序1、固定岗保安员每人当值时可监护面积为3000-3500平方米。
2、全封闭小区每入口需设置3个（三班倒）。
3、巡逻保安员每组（两人一组）可监护面积为5万平方米左右。
4、封闭停车场每出入口处应设置3人。
5、保安管理人员的配置标准：(1)30万平方米以下保安干部的配置为主管1人、班长3 –4人；(2)30万平方米以上可增加组长一级干部，平均按每5-8万平方米配置组长1人。
6、智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当减少保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人。
7、保安人员综合劳动定额：每2000-2500平方米配置1人。
三、设备维护1、每个高压配电室值班电工3人。
2、水工每10万平方米配置1人。
3、中央空调每10万平方配置1人。
4、电梯工每10部电梯配置1人。
5、维修电工每10万平方米配置3人。
6、综合维修工每10万平方米配置2人。
7、工程管理人员配置标准：⑴ 30万平方米以下，配置主管1人，不设班组长；⑵ 30-80万平方米以上，配置主管1人，运行班（组）长1人，维修班长（组长）1人。
⑶ 80万平方米以上，可考虑配置主管1人，运行班（组）长1人，机电维修班（组） 1 人，综合维修班（组）长1人。
8、综合劳动人数定额：每10万平方米10-12人。
四、环境保洁1、梯级清扫：14层/小时/人。
2、地面清扫：300平方米/小时/人。
3、拖楼梯：13层/小时/人。
物业人员人数配备标准
物业人员人数配备标准一、基本规定1. 物业管理公司应根据小区实际情况，合理、有效地配备管理人员和操作人员，以确保物业服务的正常运行。
2. 管理人员包括项目经理、客服主管、安保主管、设施设备主管和环境主管等，操作人员包括客服人员、安保人员、清洁人员、绿化人员等。
3. 物业管理公司应按照岗位需求，制定合理的人员编制，确保人员素质和技能符合工作要求。
4. 物业管理公司应建立健全的人员培训机制，提高员工的专业技能和服务意识，以满足小区业主的需求。
二、项目经理1. 每个物业管理项目应配备一名项目经理，负责全面监督和指导物业管理工作。
2. 项目经理应具备物业管理相关的专业知识、经验和能力，能够处理和解决物业管理中的重大问题。
3. 项目经理应熟悉物业管理法律法规和相关政策，具有良好的沟通协调能力和组织管理能力。
4. 项目经理应具备相应的资质证书和培训证书，能够有效地组织和指导物业管理团队。
三、客服主管1. 每个物业管理项目应配备一名客服主管，负责处理业主的咨询、投诉和建议。
2. 客服主管应具备优秀的沟通能力和服务意识，能够与业主建立良好的关系。
3. 客服主管应熟悉物业管理法律法规和相关政策，能够及时处理业主的问题和需求。
4. 客服主管应具备相应的资质证书和培训证书，能够有效地组织和指导客服团队。
四、安保主管1. 每个物业管理项目应配备一名安保主管，负责小区的安全管理和安全防范工作。
2. 安保主管应具备安全管理和防范的专业知识和经验，能够制定合理的安保方案和应急预案。
3. 安保主管应熟悉物业管理法律法规和相关政策，能够与当地公安、消防等部门保持良好的沟通合作关系。
4. 安保主管应具备相应的资质证书和培训证书，能够有效地组织和指导安保团队。
五、设施设备主管1. 每个物业管理项目应配备一名设施设备主管，负责小区设施设备的运行和维护工作。
2. 设施设备主管应具备设施设备运行和维护的专业知识和经验，能够制定合理的维护计划和维修方案。
物业服务人员配置参考标准
物业服务⼈员配置参考标准物业学社长按⼆维码锁定我们物业服务物业服务⼈员配置⼈员配置参考标准参考标准服务等级服务⼯种⼈数配置参考标准备注⼀级服务客服⼈员1⼈／400户～500户（低于500户的不得少于2⼈）总建筑⾯积超过50万㎡以上的住宅⼩区各岗位⼈员配置可乘以0.9系数。
保洁⼈员1⼈／0.8万㎡～1万㎡（建筑⾯积）秩序维护⼈员1⼈／0.6万㎡～0.8万㎡（建筑⾯积）绿化⼈员1⼈／1万㎡～1.5万㎡（绿化⾯积）维修⼈员1⼈／2万㎡～2.5万㎡（建筑⾯积）⼆级服务客服⼈员1⼈／500户～600户（低于600户的不得少于2⼈）保洁⼈员1⼈／1万㎡～1.2万㎡（建筑⾯积）秩序维护⼈员1⼈／0.8万㎡～1万㎡（建筑⾯积）绿化⼈员1⼈／1.5万㎡～2万㎡（绿化⾯积）维修⼈员1⼈／2.5万㎡～3万㎡（建筑⾯积）三级服务客服⼈员1⼈／600户～700户（低于600户的不得少于1⼈）保洁⼈员1⼈／1.2万㎡～1.4万㎡（建筑⾯积）秩序维护⼈员1⼈／1万㎡～1.2万㎡（建筑⾯积）绿化⼈员1⼈／2万㎡～2.5万㎡（绿化⾯积）维修⼈员1⼈／3万㎡～3.5万㎡（建筑⾯积）四级服务客服⼈员1⼈／700户～800户（低于700户的不得少于1⼈）保洁⼈员1⼈／1.4万㎡～1.6万㎡（建筑⾯积）秩序维护⼈员1⼈／1.2万㎡～1.5万㎡（建筑⾯积）绿化⼈员1⼈／2.5万㎡～3万㎡（绿化⾯积）维修⼈员1⼈／3.5万㎡～4万㎡（建筑⾯积）物业⼩区⼈员配备⽅案A、管理服务⼈员 （1）管理服务主管⼈员⽆论⾯积多少，均应设项⽬经理1⼈。
10万~30万平⽅⽶，可设副经理1⼈，服务中⼼主管1⼈，保安主管、⼯程主管、环境主管各1⼈。
对超⼤型社区，则可以分设管理服务中⼼，⼈员配备遵循上述标准。
（2）楼宇巡查⼈员 10万平⽅⽶以下不设楼宇巡查员；15万平⽅⽶设1⼈；20 万平⽅⽶设2⼈；30万平⽅⽶以上设3⼈。
（3）服务中⼼⼈员 5万平⽅⽶以下设管理员1⼈；5~10 万平⽅⽶设2⼈；10~15万平⽅⽶设3⼈；以后每增加10万平⽅⽶，增设1⼈。
物业员工配置人数及标准
物业员工配置人数及标准（借鉴）一、物业定编的目的物业系统编制管理工作的目标是：•优化编制结构，加强编制规模的合理化，满足项目物业系统的人员需求；・通过编制管理逐步，提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积；・通过编制管理达到物业系统整体扭亏的目标。
二、物业定编的能效目标1、费用控制目标：各物业公司管理费用应控制在营业收入的10%以内；2、物业提升目标：通过编制管理逐步提升各大区物业系统人均管理面积至2500平方米。
三、品质管理系统配置人数体系管理岗：负责体系建立和维护，相关认证，第三方客户满意度调查及供应商评价，可配置1人。
以下各专业的品质管理岗负责相关专业的品质标准和品质督导，根据项目数量及检查频次确定编制人数。
品质管理岗（秩序管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，不足5个项目可配置1人；如有商业项目，可配置1人（不考虑项目数量）；品质管理岗（环境管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，已交付项目不足5个时应兼岗；如有商业项目，可配置1人（不考虑项目数量）；品质管理岗（客服管理）：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，不足5个已交付项目时应兼岗；安全管理岗：根据安委办要求，设置专职安全人员1人；对于不含综合体项目的中小型公司，需兼职。
四、工程管理系统配置人数前期介入岗：根据地产开发前期介入建筑面积，每40万平方米配置1人。
工程技术岗：负责组织培训、检查工作,可配置1人。
负责强、弱电、消防、电梯、水暖专业技术工作,中小型公司共配置2人，如有商业项目可增设1人；对于大型公司，给排水及空调专业配置1人，综合土建配置1人，强电每4个项目服务中心配置1人弱电每2个项目服务中心配置1人，电梯专业，每400台电梯配置1人，如涉及自供暖业务，需配置供暖专业1人。
五、人事行政系统人力资源岗：城市物业公司按照公司总人数的1/150配置，公司总人数中不含外包人员。
物业人员配置1—5级标准
物业人员配置1—5级标准物业管理是一个综合性的工作，涉及到对小区、公司、商业综合体等地方的安全、清洁、维修等方面的管理。
一个合理的物业人员配置是确保物业工作有效开展的关键，下面就介绍一下物业人员配置1—5级标准。
1级1级人员是指基础岗位的打扫工和保安人员。
他们是物业管理工作中最基础的一环，主要负责小区或公司内部的清洁和安全工作。
根据业务量和实际情况，对于普通小区，一般需要配置每栋楼至少2名打扫工和1名保安。
2级2级人员是指一些高级岗位的员工，如高级保安、高级绿化工、高级维修工等。
他们在基础岗位的基础上具备了一定的专业技能，能够胜任更高要求的工作。
对于大型住宅社区或企事业单位，一般需要在每栋楼配置2名高级保安，1名高级绿化工和1名高级维修工。
3级3级人员是指在物业管理方面有相关经验和能力的管理人员，如客服经理、维修主管、保安队长等。
他们对基础工作进行协调和管理，在保证工作质量的同时，能够应对一些突发情况和矛盾纠纷。
一般来说，大型住宅社区或企事业单位需要在每个小区配备1名客服经理、1名维修主管和1名保安队长。
4级4级人员担当着更为重要的职责，如总工程师、总经理等。
他们负责对整个物业管理工作进行全面的规划和运营，对物业团队进行管理和指导。
大型住宅社区或企事业单位一般需要配备1名总工程师和1名总经理。
5级5级人员是指物业管理公司的高管人员，如董事长、总裁等。
他们负责公司的整体运营和战略规划，对物业管理公司的发展起到决策和引领作用。
综上所述，物业人员的配置需要根据具体情况和工作要求进行合理规划。
对于1—5级标准，大型住宅社区或企事业单位应根据小区或公司的规模、业务量、业主需求等因素来决定人员的数量和配置。
只有合理的人员配置，才能保证物业管理工作的高效进行，为居民和企业提供一个良好的生活和工作环境。
物业服务人员配置参考标准
物业服务人员配置参考标准随着城市规模不断扩大，物业服务行业也逐渐兴起。
物业服务人员在社区、商业中心、写字楼等各类场所扮演着重要角色，为人们提供高品质的生活和工作环境。
物业服务人员的合理配置对于保障物业管理的效率和品质至关重要。
本文将讨论物业服务人员配置的参考标准，并探讨如何提升物业服务的质量。
一、物业综合管理服务人员物业综合管理服务人员是物业管理的核心力量，主要负责日常的维修、保洁、安全等各项工作。
服务人员的配置应根据物业项目的规模和功能特点进行调整。
1. 维修工人：根据物业项目的规模和维修需要，适当配置维修工人。
维修工人应具备相关技术和经验，能够及时解决日常维修和突发事件。
2. 保洁人员：保洁人员是维护物业整洁的重要环节。
根据物业面积和使用情况配置保洁人员，确保公共区域的清洁和卫生。
3. 安保人员：安保人员是保障物业安全的关键人员。
物业项目的安保配置应根据周边环境、人流量和安全风险来确定，以保证居民和用户的安全。
4. 绿化养护人员：对于有大面积绿化区域的物业项目，适当配置绿化养护人员，进行植物养护和绿化环境的美化。
二、客户服务人员客户服务人员是物业管理与业主、住户之间的重要桥梁，他们负责解答疑问、处理投诉、收集反馈等工作。
客户服务人员的数量和素质对于提升物业服务的满意度和口碑具有重要影响。
1. 前台接待人员：物业项目的前台接待人员应具备良好的沟通和协调能力，能够高效地处理来访者的问题和需求。
2. 投诉处理人员：配置一定数量的专职投诉处理人员，及时解决住户和用户的投诉问题，提高整体满意度。
3. 信息咨询人员：根据物业项目的规模和需求，适当配置信息咨询人员，提供物业相关信息和指导。
三、管理人员管理人员是物业运营和决策的重要支撑者，他们负责制定管理政策、监督日常运营，并与上级管理层保持良好的沟通。
1. 物业经理：物业经理是物业管理团队的核心人物，负责统筹各项工作、调配资源和解决复杂问题。
2. 行政人员：配备一定数量的行政人员，负责物业文件管理、业务协调和人员培训等工作。
物业服务人员配置参考标准
物业服务人员配置参考标准
服务
服务工种备注等级
人数配置参考标准
客服人员1人/ 400户〜500户（低于500户的不得少于2人）
一级服务
保洁人员1人/0.8万川〜1万卅（建筑面积）
秩序维护人员1人/ 0.6万m2〜0.8万川（建筑面积）
绿化人员1人/1万m〜1.5万m （绿化面积）
维修人员1人/2万m〜2.5万m （建筑面积）
客服人员1人/ 500户〜600户（低于600户的不得少于2人）
二级服务
保洁人员1人/1万m〜1.2万m （建筑面积）
秩序维护人员1人/0.8万m〜1万m （建筑面积）
绿化人员1人/1.5万m〜2万m （绿化面积）总建筑面积超过维修人员1人/2.5万m〜3万m （建筑面积）50万m以上的住
宅小区各岗位人
员配置可乘以客服人员1人/ 600户〜700户（低于600户的不得少于1人）
保洁人员1人/1.2万m〜1.4万m （建筑面积）0.9系数。
三级
服务
秩序维护人员1人/1万m〜1.2万m （建筑面积）
绿化人员1人/2万m2〜2.5万m?（绿化面积）
维修人员1人/3万m〜3.5万m （建筑面积）
客服人员1人/ 700户〜800户（低于700户的不得少于1人）
保洁人员1人/1.4万m〜1.6万m （建筑面积）
四级
服务
秩序维护人员1人/1.2万m〜1.5万m （建筑面积）
绿化人员1人/2.5万m〜3万m （绿化面积）
维修人员1人/3.5万m〜4万m （建筑面积）。
物业管理人员配置标准完整版
物业管理人员配置标准HENsystemofficeroom[HEN16H-HENS2AHENS8C1688]物业管理人员配置标准住宅类型服务等级配置人均面积m/人（R1）人员配备调整系数（R2）高层一级1900高层二级2200注：1、项目人员配置数二项目面积FR1+（50000-项目面积）F10000XR22、所得人数按四舍五入计算3、入住、装修期可在定编基础上上浮15%4、商务楼及单体楼可上浮50%（30000以下）5、容积率在以下可适当上浮5%一、管理人员配置1、主任1人（20万m以上设主任助理）2、客服主管1人（8万m以上）3、保安队长1人4、维修主管1人（小区业主在800户以上，50000m以上写字楼二、其它人员配置1、客户助理：按每人300户业主计，超过300不足600按每增加100以上增加1人，依此类推2、维修人员：80000m以下设3人（含班长），8万——10万设4人（设主管）；10万以上每增加3万m增加1人；3、保洁人员：每10000m2配置1人，设班长1人，商务楼每5000m配置1人；4、绿化：按建筑面积8万m（或800户业主）配置1人，20万m——30万m设班长1人，30万m以上设主管1人，容积率小于以下可增加设1人。
物业管理公司员工定岗定编的数量标准物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算，大致为：多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。
一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：1、管理人员：主任，总建筑面积10万平方米以下设1人，10~20万平方米，设一正一副，25万以上，设一正二副；助理，总建筑面积10万以下设1人，在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人；社区文化设一人，活动中心、场所的值班人员另计；管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各一人，但可以兼职；其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。
物业人员配置标准
物业服务力量配备指导标准本标准所称物业服务力量配备，是指受聘为建筑区划提供物业服务的物业服务企业或者其他管理人，为依法完全履行物业服务合同的约定，在该建筑区划内应当配备的基本的、保障性的人力资源及设备、器材、信息等技术与装备的总和。
物业服务企业或者其他管理人受聘提供物业服务的，物业服务力量配备应当符合本指导标准。
一、人力资源配备指导标准（一）客户服务人员配备指导标准：1、客户服务人员配备的最低标准不得低于1人/30000平方米或者1人/300户；2、参考定额人数R1=建筑区划总建筑面积（平方米）÷20000（平方米）；3、物业服务合同约定的物业服务标准高于本指导标准的，按照合同约定的人数和要求进行配备。
（二）秩序维护人员配备指导标准：1、物业服务企业或者其他管理人应当按建筑区划实际情况，在建筑区划各出入口、监控室等安全防范重点部位配备相应的秩序维护人员，并配备相应的机动人员；2、参考定额人员数R2=[主出入口数×6＋次出入口数×3＋（建筑区划总建筑面积÷40000平方米）×3＋监控室数×3]×4/3＋2名机动人员；3、物业服务合同约定的物业服务标准高于本指导标准的，按照合同约定的人数和要求进行配备。
（三）建筑物及其附属设施设备维护人员配备指导标准：1、根据建筑区划硬件配备的不同，建筑物及其附属设施设备维护人员配备的最低标准不得低于1人/25000平方米，且应配备强电、弱电、管通等专业维养人员；2、参考定额人数R3=建筑区划总建筑面积（平方米）÷20000（平方米）；3、高低压室、锅炉房、中央空调等机房的运行人员按照国家相关要求据实配备；4、物业服务企业或者其他管理人需配备强电、弱电工程师各一名，对受聘提供物业服务的建筑区划提供有效技术支持；5、物业服务合同约定的物业服务标准高于本指导标准的，按照合同约定的人数和要求进行配备。
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物业服务人员配置参考标准
物业服务人员配置参考标准服务等级服务工种人数配置参考标准备注一级服务客服人员1人／400户～500户（低于500户的不得少于2人）总建筑面积超过50万㎡以上的住宅小区各岗位人员配置可乘以0.9系数。
保洁人员1人／0.8万㎡～1万㎡（建筑面积）秩序维护人员1人／0.6万㎡～0.8万㎡（建筑面积）绿化人员1人／1万㎡～1.5万㎡（绿化面积）维修人员1人／2万㎡～2.5万㎡（建筑面积）二级服务客服人员1人／500户～600户（低于600户的不得少于2人）保洁人员1人／1万㎡～1.2万㎡（建筑面积）秩序维护人员1人／0.8万㎡～1万㎡（建筑面积）绿化人员1人／1.5万㎡～2万㎡（绿化面积）维修人员1人／2.5万㎡～3万㎡（建筑面积）三级服务客服人员1人／600户～700户（低于600户的不得少于1人）保洁人员1人／1.2万㎡～1.4万㎡（建筑面积）秩序维护人员1人／1万㎡～1.2万㎡（建筑面积）绿化人员1人／2万㎡～2.5万㎡（绿化面积）维修人员1人／3万㎡～3.5万㎡（建筑面积）四级服务客服人员1人／700户～800户（低于700户的不得少于1人）保洁人员1人／1.4万㎡～1.6万㎡（建筑面积）秩序维护人员1人／1.2万㎡～1.5万㎡（建筑面积）绿化人员1人／2.5万㎡～3万㎡（绿化面积）维
修人员1人／3.5万㎡～4万㎡（建筑面积）。