物业服务中心人员配置方案设计

合集下载

物业管理工作的组织架构和人员配置

物业管理工作的组织架构和人员配置物业管理作为现代城市管理的重要一环，根据不同的规模和需求，其组织架构和人员配置也会有所不同。一个合理有效的组织架构和人员配置方案，能够提高物业管理工作的效率和质量，为业主提供更好的服务。

一、组织架构设计

要设计一个合理的物业管理组织架构，需要根据物业项目的规模和业务需求来确定。一般而言，物业管理组织架构可分为三个层次：管理层、中间层和基层。

1. 管理层：管理层是物业管理组织的核心，负责决策和整体管理。管理层人员主要包括总经理、行政部门负责人、财务部门负责人等。总经理是物业管理组织的核心领导，负责制定物业管理的总体策略和目标，并对各级部门进行协调和监督。

2. 中间层：中间层是物业管理工作的桥梁和纽带，起到沟通和协调的作用。中间层人员主要包括运营部门负责人、维修部门负责人、保安部门负责人等。运营部门负责人负责管理小区的日常运营工作，包括卫生清洁、绿化养护、设备维修等；维修部门负责人负责组织和安排小区内设备设施的维修和保养工作；保安部门负责人负责小区的安全防范和巡逻工作。

3. 基层：基层是物业管理的执行者，直接为业主提供服务。基层人员主要包括保洁员、绿化工人、维修工人、保安人员等。保洁员负责

小区的日常清洁工作，确保小区环境整洁；绿化工人负责小区的绿化养护工作，维护小区的景观美观；维修工人负责小区内各种设备设施的维修保养；保安人员负责小区的安全巡逻和维护秩序。

二、人员配置

物业管理的人员配置要根据物业项目的规模和业务的特点来确定，要综合考虑职位设置、人员数量和培训需求。

物业管理人员配置标准

引言概述：

物业管理人员的配置标准对于一个社区或者建造物的正常运营和维护至关重要。合理的物业管理人员配置可以提高服务质量，保障居民的利益，促进社区的和谐发展。本文将从四个方面详细阐述物业管理人员配置标准。

一、物业管理人员的职责和数量

1.1 居民服务：物业管理人员应提供良好的居住环境，及时解决居民的问题和投诉，提供必要的生活服务。

1.2 设备维护：物业管理人员应定期检查和维护建造设备设施，确保其正常运转，防止安全事故的发生。

1.3 安全管理：物业管理人员应加强对社区或者建造物的安全管理，制定应急预案，做好防火、防盗等安全工作。

二、物业管理人员的专业素质和能力要求

2.1 专业知识：物业管理人员应具备相关的法律法规和管理知识，了解建造设备的运行原理和维护方法。

2.2 沟通能力：物业管理人员应具备良好的沟通能力，能够与居民、业主和相关部门保持良好的合作关系。

2.3 紧急应变能力：物业管理人员应具备处理突发事件的能力，能够迅速做出正确的决策和应对措施。

三、物业管理人员的工作时间和工作制度

3.1 工作时间：物业管理人员应根据社区或者建造物的实际情况确定工作时间，保证有人员在岗位上进行管理和服务。

3.2 值班制度：物业管理人员应建立健全的值班制度，确保24小时内有人员可以随时应对紧急情况。

3.3 岗位轮换：物业管理人员应定期进行岗位轮换，提高工作效率和服务质量，避免工作单一化。

四、物业管理人员的培训和考核机制

4.1 培训机制：物业管理人员应定期接受相关培训，提升自身的专业素质和服务水平。

物业管理人员配置标准

标题：物业管理人员配置标准

引言概述：物业管理人员是负责管理和维护物业设施的重要人员，他们的配置标准直接影响到物业管理的效率和质量。因此，制定合理的物业管理人员配置标准对于提升物业管理水平至关重要。

一、物业管理人员的数量配置标准

1.1 根据物业规模确定人员数量：根据物业的建筑面积、住户数量和设施设备情况等因素，合理确定物业管理人员的数量。

1.2 考虑服务内容确定人员数量：根据物业管理的服务内容，如安保、保洁、维修等，确定相应的人员数量。

1.3 考虑管理层级确定人员数量：根据物业管理的管理层级，包括总经理、主管、普通员工等，确定各个层级的人员数量。

二、物业管理人员的专业素质标准

2.1 专业知识和技能：物业管理人员应具备相关的物业管理知识和技能，包括安全管理、环境管理、法律法规等。

2.2 沟通能力和服务意识：物业管理人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与住户和其他相关方进行沟通和协调。

2.3 团队合作和管理能力：物业管理人员应具备团队合作和管理能力，能够有效地组织协调团队工作，提高工作效率。

三、物业管理人员的培训和发展标准

3.1 制定培训计划：根据物业管理人员的实际需求，制定相应的培训计划，包括入职培训、岗位培训、专业技能培训等。

3.2 定期评估和考核：定期对物业管理人员进行评估和考核，发现问题及时进行纠正和提升。

3.3 提供晋升机会：为物业管理人员提供晋升机会，鼓励他们不断学习和提升自己的能力。

四、物业管理人员的薪酬和福利标准

4.1 合理薪酬待遇：根据物业管理人员的职责和工作表现，给予合理的薪酬待遇，激励其积极工作。

物业公司人员配置标准

物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构，人员配置的合理与否直接

关系到物业管理的效率和服务质量。因此，物业公司人员配置标准是非常重要的。合理的人员配置可以提高物业管理的效率，为业主提供更好的服务，提升物业管理公司的整体形象。

首先，物业公司应该配置一定数量的管理人员。管理人员是物业管理工作的核心，他们负责督促物业服务人员的工作，协调解决业主的问题，管理物业设施和设备的维护等工作。管理人员数量的配置应该根据物业管理的规模和业主数量来确定，一般来说，每个小区至少应该有一名专职的物业管理人员。

其次，物业公司还应该配置一定数量的维修人员。维修人员是物业管理中不可

或缺的一部分，他们负责小区内部设施设备的日常维护和维修工作，包括电梯、供水设施、照明设备等。维修人员数量的配置应该根据小区内设施设备的数量和复杂程度来确定，以保证设施设备的正常运行。

另外，物业公司还需要配置一定数量的保洁人员。保洁人员负责小区内部环境

的清洁和卫生工作，他们的工作直接关系到业主的居住环境和生活质量。保洁人员数量的配置应该根据小区的规模和业主数量来确定，以保证小区的环境卫生得到有效的保障。

最后，物业公司还应该配置一定数量的安保人员。安保人员负责小区的安全和

秩序维护工作，他们的存在可以有效预防和应对各种安全事件，保障业主的人身和财产安全。安保人员数量的配置应该根据小区的规模和安全风险来确定，以保证小区的安全得到有效的保障。

综上所述，物业公司人员配置标准应该根据小区的规模、业主数量、设施设备

数量和安全风险来确定，合理的人员配置可以提高物业管理的效率，为业主提供更

物业服务中心布置规程

1目的

为规范服务中心用房的布置，维护良好工作环境，提升物业公司品牌形象。

2适用范围

适用于物业服务中心用房的布置、装修等。

3术语和定义

无

4职责

5工作规程

5.1物业服务中心前台区域布置规定

5.1.1物业服务中心所在小区应在主出入口处设置物业服务中心指示牌，标识物业服务中心

位置。

5.1.2物业服务中心大门旁或上方挂放物业服务中心牌匾；

5.1.3物业服务中心前台接待区域需留置足够空间作为客户服务通道。

5.1.4前台接待区域LOGO背景墙有“***物业服务中心（项目名称）”字样，颜色、字体等遵

循公司VI 标准，由公司统一设计制作。

5.1.5物业服务中心营业执照、资质证书、荣誉证书及锦旗应挂示在前台区域明显位置，并

保持干净整齐，

5.1.6前台接待台背景墙面挂示时钟并设置当值服务人员公示栏。

5.1.7前台接待区域应将报修处理流程图公示上墙。

5.1.8前台接待区域中墙面公示物业成本构成要素、物业服务收费标准、24小时服务电话等

内容。

5.1.9前台接待台应放置资料架，内置昌鼎物业公司员工手册、宣传册等资料以顾客供查看，

并保证资料完整性和更换的及时性。

5.1.10前台接待台面应在明显位置摆放物业服务中心名片，以供顾客查看、取用。

5.2物业服务中心设施设备配置规定

5.2.1物业服务中心办公室及前台区域配置必要的空调、暖气设施设备。

5.2.2物业服务中心安装天眼系统。

5.2.3物业服务中心配备灭火器、消火栓等必要的消防设施。

5.2.4物业服务中心前台配置接待台、电脑、电话、LOGO背景墙、客户座椅。

物业养老服务中心服务方案

物业养老服务中心

服务方案

二零一四年五月

前言

天津是全国最早进入老龄化的5个城市之一。目前全市60岁以上户籍老年人口达156.29万，占总人口16.3%，空巢老人占有老人家庭的比例为39.8%，其中独居老人约占1/3，80岁以上高龄老人有21.68万，占老年人口13.87%。养老服务已成为继养老保险、医疗保险之后，第三个需要巨大投入才能解决的重大民生问题，发展养老服务业具有重要性与紧迫性。

2008年3月，天津市人民政府发布《关于加快我市养老服务业发展的意见》，将“拓展居家养老服务”作为加快我市养老服务行业发展的主要任务。2014年5月，天津市委书记孙春兰在天津市加快现代服务业发展工作会议上更是明确提出了“2016年要实现全市居家养老覆盖率97%”的发展目标。

随着城镇化建设步伐的加快，咸水沽镇新建高层住宅小区如雨后春笋，越建越多，镇民居住环境越来越好，配套设施越来越齐备，但寓居高楼大厦中的老年人群的养老问题却得不到有效的解决。截至2012年底，咸水沽镇60岁以上老年人口数为14862人，占全镇总人口12.4%，大大高于全国平均水平(11.6%)，面对镇内日益增长的养老服务需求，仅有的2家专业养老机构，显然无法有效满足。而早期建设的社区养老日间照料室，目前又只有金石南里1处还在正常运转，其他日间照料室基本处于停运状态。

我们认为，在当前的社会背景下，完全可以将城镇化后的物业、家政与养老服务融合，以社区物业为切入点，在传统住宅物业服务的基础上，将物业服务、家政服务、养老服务融合在一起，创建一个新型的物业管理服务模式，能够同时满足人民群众日益增长的物业、家政与养老服务需求，为政府分忧，为百姓谋福。具体设计如下：

物业人员配置方案

物业人员配置方案（含表格）

在人员配备上坚持以“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人标准，严把人才选聘关。管理层学历上要求达到大专以上水平，工程技术岗位引进专业人才。

结合客户单位要求与项目实际情况，拟配置各类管理及服务人员××名。

一、人员配置

物业公司小区各岗人员配备方案

为了保障小区的安全和居民的生活质量，一个合理的小区物业公司各

岗人员配备方案非常重要。以下是一个物业公司在小区中各岗位人员的职

责和数量建议。

2.行政部（1名）：负责物业公司的日常行政管理工作，包括人员招聘、培训和管理，办公设备和文档的管理，协调和组织各部门的工作。

3.技术维修部（若干名）：负责小区内公共设施的维护和维修工作，

包括电梯、给排水、电力设施、园林绿化等。可以根据小区的规模和设施

复杂程度进行合理的人员配备。

4.安全保卫部（若干名）：负责小区的安全和秩序维护工作，包括人

员出入登记、巡逻防控、突发事件处理等。其中，保安人员应具备一定的

安全意识和技能，可以适量增加安保人员数量以确保小区的安全性。

5.管家部（若干名）：负责小区内住户的日常服务工作，包括快递接收、车辆停放引导、垃圾分类指导、小区通知发布等。建议设立值班制度，以便为住户提供全天候的服务。

6.物业综合服务部（若干名）：负责小区内的综合服务工作，包括物

业管理、合同管理、收费管理、业主投诉处理等。其中，物业管理人员应

具备较强的沟通和协调能力，以解决业主的各种问题和需求。

总体而言，在制定小区物业公司各岗人员配备方案时，应根据小区的

规模、设施和业主的需求进行合理的安排。同时，注重各部门之间的协作

和沟通，以保证工作的高效性。另外，可以根据小区的特点，适度增加或

减少一些岗位的人员数量，以适应不同的需求。例如，如果小区拥有较大

的绿化面积，可以增加园林绿化人员的数量，以保证绿化的美观和维护。

在人员配备方案的制定中，也要注重人员的培训和提升，特别是在安全保卫部门和技术维修部门。这样可以确保物业公司小区各岗人员具备足够的专业能力和技术水平，以应对复杂的工作环境和各种情况。

物业管理服务设计方案

一、服务目标与范围

物业管理服务的服务目标是为业主提供全面的物业管理服务，保障小区的安全、舒适和有

序运行。服务范围涵盖了小区内的公共区域、设施设备以及与物业相关的居民事务管理。

二、服务内容

1. 基础设施维护和修理：对小区内的公共设施和设备进行定期检查、维护和修理，确保设

施设备的正常运行。

2. 环境清洁与绿化：负责小区的环境卫生和绿化工作，包括道路清扫、草坪修剪、绿化带

的养护等。

3. 安全防范：加强小区的安全防范措施，包括巡逻防范、监控设备的安装等，确保小区内

的安全。

4. 物业维修服务：为小区业主提供各种居家维修服务，包括水电维修、管道疏通、修理门

窗等。

5. 居民事务管理：负责小区居民事务管理工作，包括小区公告发布、投诉处理、卫生管理等。

6. 紧急情况处理：在发生紧急情况时，及时进行处理和通知，保障小区居民的安全。

7. 定期会议与沟通：对小区居民定期召开业主大会和居委会会议，及时沟通解决各种问题。

8. 物业信息发布：为小区提供物业信息平台，发布小区相关信息、活动通知等。

三、服务机构设置

1. 物业管理部门：设立专门的物业管理部门，负责小区物业管理的各项工作。

2. 物业服务人员：配备专业的物业服务人员，包括保安、清洁工、维修工等。

3. 技术支持团队：与专业的技术支持团队合作，进行定期设施设备检查、维护和修理。

四、服务流程

1. 业主申请服务：业主可以通过电话、网络等方式向物业管理部门申请相应的服务。

2. 服务派单：物业管理部门会根据业主的需求，派遣相应的服务人员进行服务。

物业人员岗位调整方案

摘要

为了适应物业服务市场的发展, 提高物业公司的服务质量和效益, 需要对原有的物业人员岗位进行优化和调整。本方案主要针对物业人员岗位调整做出措施，以提高服务质量、效能和员工绩效。

背景和目的

随着现代化社会的不断发展，物业服务市场也在迅速扩展。物业服务已经成为社区、住宅区、商业区等场所必不可少的服务行业。

然而，在物业管理行业中，公司利润低于同行业平均水平，一方面是由于资金投入不足，另一方面则是由于工作效率低。因此，对于物业公司来说，如何提高服务质量和效益是非常重要的。

目的：

•优化原有岗位工作内容，提高员工工作效率和绩效；

•调整岗位结构，提高整体服务效率和质量；

•改善员工工作环境，提高员工服务意识和积极性。

岗位调整方案

1. 岗位优化

岗位优化主要是对现有岗位进行改进，以提高岗位的工作效率和绩效。主要措施如下：

1.1 联合岗位

为了提高工作效率，可以将多个相似的工作分配给一个员工。比如，安全员和清洁员的岗位可以合并为一项工作。

1.2 精简工作流程

通过分析工作流程，可以找出不必要的环节，从而缩短工作时间。

1.3 引入科技设备

合理引入科技设备，可以充分发挥员工的工作效率，减轻工作压力。比如，使用智能巡检设备可以提高巡检人员的检查速度。

2. 岗位调整

岗位调整是对现有岗位进行分析，重新设计新的岗位来提高服务质量和效益。

主要措施如下：

2.1 岗位分类

将岗位分为不同的分类，比如安保、清洁、维修等，然后根据各个部门的实际

情况，重新设计岗位。

2.2 岗位升级

对于原有岗位升级，提高员工的工作效率和绩效。比如，将安保人员的岗位分

物业管理项目人员配置方案

一、项目背景

随着城市化进程的加速，物业管理行业也得到了快速发展。物业管理项目人员配置是物业管理工作的基础，其合理性直接影响到物业管理工作的质量和效率。本文旨在结合物业管理项目的特点，制定合理的人员配置方案，为提升物业管理项目的运营效率和服务质量提供参考。

二、项目概况

本物业管理项目是一家位于城市CBD区域的高档住宅小区，总建筑面积约10万平方米，总户数约500户。该小区拥有完善的配套设施，包括室内健身房、室外游泳池、花园等。项目实行住宅物业管理模式，主要职责包括小区日常维护、安全防范、环境卫生等。

三、人员配置方案

1. 项目经理

项目经理是整个物业管理项目的核心人员，负责项目的规划、组织、协调和管理。项目经理应具备较强的管理能力和组织能力，具体工作包括：

- 制定小区管理规章制度；

- 安排、调度和管理物业管理人员；

- 组织开展物业管理相关培训和宣传工作；

- 监督物业管理工作的执行情况，并及时作出调整。

2. 客服人员

客服人员是小区居民与物业管理公司的联络纽带，主要负责：

- 接待来访客户，处理咨询问题；

- 协助居民进行报修、投诉等事务的处理；

- 组织开展小区活动，增进居民之间的交流。

3. 安保人员

安保人员是保障小区居民生活安全的重要力量，主要职责包括：

- 负责小区出入口的巡逻和安全检查；

- 对小区内的可疑人员和情况进行监控和处理；

- 监督小区内的消防设施和安全设施的运行情况。

4. 环境卫生人员

环境卫生人员是维护小区环境卫生的关键力量，主要职责包括：

- 日常清洁工作，包括垃圾清运、道路、公共区域的清扫和卫生处理；

物业公司的组织结构设计方案

一、组织结构设计的基本原则 (2)

（一）目标统一原则 (2)

（二）市场优先原则 (2)

（三）指挥统一原则 (3)

（四）专业分工原则 (3)

（五）层级管理原则 (4)

（七）柔性经济原则 (4)

二、公司组织结构的设计流程 (5)

（一）确认经营目标 (5)

（二）选择参考模板 (6)

（三）设计组织职能 (7)

（四）拟订组织方案 (10)

（五）编制组织图表 (11)

（六）确定权责配置 (12)

（七）建立协调机制 (15)

（八）编制流程图表 (16)

（九）评审设计方案 (19)

一、组织结构设计的基本原则

物业公司的经营管理和服务主要由职能机构实施。组织机构的设置是组建物业公司的一项重要工作，也是物业管理的计划、组织、指挥、协调、控制等职能的要求。因此，物业公司组织结构设计是否合理，将直接影响物业公司是否能统一、畅通、健康、高效地运转。物业公司在进行组织结构设计时，一般应遵循以下基本原则。

（一）目标统一原则

组织结构的设计必须有利于组织目标的实现。任何一个组织都是由它的特定目标决定的，组织中的每一部分都应该与既定的目标密切相关，否则它就没有存在的意义。物业公司在进行组织机构设计时要围绕公司的任务和目标进行，要将公司的任务和目标落实到具体的岗位和部门，即要以“事”为中心，做到“因事设岗”“因岗择人”。

（二）市场优先原则

物业公司组织结构的设计，实质上就是资源配置的框架设计。一般来说，资源配置有企业自行配置和市场配置两种形式可供选择。首先应当优先考虑市场配置，凡是大于市场交易费用的部门功能，都要毫不犹豫地通过市场交易去实现;即使等于或略低于市场交易费用的部门功能，也要权衡一下再作定夺，未必要自己包揽。现在许多物业公司不设立审计部门而把审计工作委托给审计师事务所，不组织保洁队伍而把保洁工作分包给社会专业公司，这些就是市场配置优先原则

商业物业工程维修部人员配置方案

1. 引言

商业物业拥有大规模的建筑设施，包括办公楼、商场、酒

店等，这些设施的正常运行和维护是保证商业物业持续经营的关键。为了有效管理和维修这些设施，商业物业需要制定一套合理的人员配置方案。

2. 工作职责分析

2.1 设备维修员

•负责商业物业设备的日常维护和故障排除。

•检查设备运行状况，定期进行保养和检修。

•及时响应设备故障报修，并进行快速修复。

•协助其他部门解决与设备相关的问题。

2.2 建筑维修员

•负责商业物业建筑的维护和修缮工作。

•定期巡查建筑，检查破损和安全隐患，并进行修复。

•进行日常维护工作，如涂料刷新、墙面修复等。

•协助其他部门解决与建筑维护相关的问题。

2.3 环境保洁员

•负责商业物业公共区域的清洁工作。

•定期打扫地面、清洁公共设施，保持整洁卫生的环境。

•处理垃圾和污水，保证环境卫生的合规性。

•协助其他部门解决与环境保洁相关的问题。

2.4 安全巡检员

•负责商业物业安全事务的监控和处理。

•定期巡查安全设施，确保其运行正常。

•处理突发事件和应急情况，保障人员和财产安全。

•协助其他部门解决与安全监控相关的问题。

2.5 工程管理人员

•负责商业物业维修部的人员和资源管理。

•组织人员进行维修工作，并跟踪工作进展。

•确保维修任务按时完成，高质量地交付。

•协助其他部门解决与维修工作相关的问题。

3. 人员配置比例

商业物业工程维修部的人员配置应根据规模和需求进行合理安排。一般而言，可以参考以下比例：

•设备维修员：根据设备数量和复杂程度进行配置，每个设备维修员可负责多个设备的维护工作。

物业管理方案人员的配备

1. 物业管理员

物业管理员是物业管理团队中的核心人员，他们负责日常的管理和运营工作。一个好的物业管理员应该具备以下素质：

（1）熟悉物业管理相关法律法规，具有丰富的管理经验。

（2）具有优秀的沟通和协调能力，能够有效地处理物业相关事务。

（3）责任心强，能够保障物业的安全和正常运营。

在一个中等规模的物业管理方案中，通常需要至少配备1-2名物业管理员。

2. 物业保安人员

物业保安人员是物业安全的守护者，他们负责维护物业的安全和秩序。一个合格的物业保安人员应该具备以下条件：

（1）具有相关的保安从业资格证书，熟悉物业保安工作。

（2）具有优秀的警惕性和应变能力，能够有效地应对突发事件。

（3）积极主动，善于与住户沟通，维护良好的社区关系。

根据物业的规模和需求，通常需要配备2-4名物业保安人员。

3. 清洁人员

清洁人员是保障物业整洁的重要角色，他们负责保持物业的卫生和环境整洁。一个好的清洁人员应具备以下素质：

（1）具有相关的清洁从业资格证书，熟悉清洁工作流程。

（2）具有良好的协作精神和团队意识，能够与其他物业管理人员协调合作。

（3）勤奋肯干，能够按时保持物业的清洁和整洁。

根据物业的面积和规模，通常需要配备2-6名清洁人员。

4. 客服人员

客服人员是物业管理中重要的联系桥梁，他们负责处理住户的投诉和建议，并解决相关问题。一个合格的客服人员应具备以下条件：

（1）具有良好的沟通能力和服务意识，能够高效地处理住户的问题。

（2）具有相关的客服从业经验，对物业管理有一定了解。

（3）善于倾听和理解，能够有效地应对各种复杂情况。

物业保安服务中心设计方案

设计方案：

一、概述

随着城市的发展和人口的增加，物业保安服务中心的需求也越来越多。物业保安服务中心是一个提供各种保安服务的机构，包括人员管理、巡逻、监控等。设计一个合理的物业保安服务中心可以更好地满足市民的安全需求。

二、空间规划

1. 办公区：为中心的管理人员和工作人员提供办公空间，包括办公室、会议室和休息室等。

2. 服务区：为市民提供咨询、报修、投诉等服务，同时设置一个接待区域。

3. 培训区：为保安人员提供培训和学习的场所，包括教室和训练场地等。

三、功能布局

1. 办公区：根据管理人员的人数和职位，合理划分办公室和会议室，并设置一个休息室，供工作人员休息和放松。

2. 服务区：设置一个接待区域，提供咨询、报修和投诉等服务，同时设置一个等候区域，方便市民等候。

3. 培训区：设置一个教室，用于培训保安人员的技能和知识，同时设置一个训练场地，方便进行实际操作和模拟演练。

四、设施设备

1. 通信设备：为了保持与外界的联系，设置电话、传真机、打印机等办公设备。

2. 电子设备：为了提升保安人员的工作效率，设置监控摄像头、门禁系统等电子设备。

3. 办公设备：为了提供便利的工作条件，设置电脑、桌子、椅子等办公设备。

4. 培训设备：为了培训保安人员的技能，设置模拟演练器材、训练器材等。

五、安全设计

1. 出入口：设置门禁系统和安全摄像头，方便管理人员对出入人员进行监控和管理。

2. 监控系统：设置监控摄像头，实时监控中心的各个区域，为保安人员提供信息和判断依据。

3. 疏散通道：设置合理的疏散通道，确保在紧急情况下市民和工作人员能够迅速疏散。

XXX物业服务有限公司部门职责职能划分组织架构

XXX物业服务有限公司部门职责职能划分

根据公司组织结构图及经营范围，按“3+2+4”模式设置职能部门3个、业务支持部门2个和运营事业部4个，分别为综合部、人力资源部、财务部、品质安全部、市场公关部、住宅事业部、商写事业部、公租房事业部、工业及市政事业部。

（一）综合部工作职责

1.负责协助公司领导处理日常事务，组织协调内外关系，贯彻执行公司各项方针、政策、指令，监督、协调、检查各部门及物业服务中心的工作实施情况；

2.负责承办公司总经理办公会及其他重要会议，编发会议纪要；

3.负责公司重要文稿的拟写工作，公司内外文件的受理、分送、传阅、立卷和归档等文书处理工作，负责督办各部门及物业服务中心重点工作推进情况；

4.负责公司档案、证照、印鉴的管理工作；

5.负责协调、沟通公司内外关系，统筹重要来访接待工作；

6.负责公司企业文化建设及对外宣传工作；

7.负责固定资产、通讯设施、办公用品管理，办公区域卫生管理，仓库、食堂统筹管理等后勤保障工作；

8.负责公司采购工作，完善采购制度及流程、建立供应商库及管理机制，降低采购成本，确保各类物资、设备、服务等及时采购到位；

9.负责公司党建、工会等工作（党建主要为协助XXX公司党支部工作，工会主要为根据XXX联合工会要求协助相关工作）；

10.领导交办的其他工作任务。

（二）人力资源部工作职责

1.建立并完善公司人力资源管理体系，包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设，并组织落实各项人力资源管理制度；

2.拟定公司年度人力资源规划和人力成本预算；

3.根据公司战略计划和业务发展，拟定和完善公司组织架构，梳理部门和岗位职责，明细管理权限；