大润发超市的调查报告教材

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大润发的调研报告

大润发的调研报告大润发的调研报告一、引言大润发（CARREFOUR）是法国的一家连锁超市，于1995年进入中国市场。

如今，大润发在中国已经拥有超过200家门店，并遍布全国各个城市。

本次调研的目的是了解大润发超市的发展现状，其在中国市场的竞争优势以及面临的挑战。

二、调查结果1.发展现状大润发在中国市场的发展速度非常迅猛。

作为一家国际超市品牌，大润发致力于为消费者提供优质的商品和服务，并且始终将顾客满意度放在首位。

通过不断扩大门店数量和提升服务质量，大润发成功地吸引了大量的消费者，并建立了稳固的客户基础。

2.竞争优势大润发在中国市场的竞争优势体现在以下几个方面：（1）产品多样性：大润发提供了丰富多样的商品种类，包括食品、日用品、家电等，以满足不同消费者的需求。

（2）价格竞争力：大润发以相对较低的价格销售商品，吸引了许多消费者，特别是对价格比较敏感的消费者。

（3）店面布局与位置选择：大润发的门店分布在城市的不同区域，且门店面积大，位置选择得当，为消费者提供了方便快捷的购物环境。

3.面临挑战尽管大润发在中国市场取得了显著的成绩，但仍然面临着一些挑战。

（1）竞争对手：中国的零售市场竞争激烈，大润发需要和其他超市品牌竞争，提升自身的竞争力。

（2）电商冲击：随着电商的兴起，越来越多的消费者选择在网上购物，超市面临着线上线下互联网销售渠道的竞争。

（3）商品质量与安全问题：大润发需要进一步加强商品质量和食品安全的监管，以提升消费者的信任度和满意度。

三、建议为了进一步提升大润发在中国市场的竞争力，我们提出以下建议：（1）加强市场调研：大润发应该加强市场调研，了解消费者的需求和偏好，及时调整商品种类和价格策略。

（2）提升服务质量：大润发应该注重员工培训，提升服务质量，增加消费者的满意度。

（3）拓展在线渠道：大润发可以考虑与电商平台合作，拓展线上销售渠道，以满足越来越多的消费者对于网上购物的需求。

（4）加强食品安全监管：大润发需要加强商品质量和食品安全的监管，确保消费者购买到安全可靠的商品。

大润发商场调研报告

大润发商场调研报告一、调研目的本次调研的目的是对大润发商场进行全面了解，包括其市场地位、商品种类、服务质量、价格水平等方面，以便了解其发展态势，并为公司制定合适的营销策略提供依据。

二、背景介绍大润发商场是国内知名的超市连锁品牌，成立于2003年，拥有多家分店遍布全国各地。

该商场以经营食品、生活用品、家居用品等多种商品为主，提供一站式购物服务。

三、调研内容1. 市场地位通过市场调研得出，大润发商场在当地市场占有较高的地位。

其分店选址合理，便于顾客到达，同时其较强的品牌知名度也为其带来了不少回头客和口碑客户。

2. 商品种类大润发商场提供的商品种类丰富多样，包括食品、饮料、生活用品、家居用品等。

其食品部门涵盖了新鲜蔬果、肉类、水产、熟食、烘焙等多个品类，满足了顾客的各种需求。

3. 服务质量在调研中，我们发现大润发商场的员工服务态度良好，热情周到。

他们提供的购物指导和产品推荐有助于顾客做出更好的购物决策。

此外，商场还提供购物车、购物袋等便利设施，给顾客带来了良好的购物体验。

4. 价格水平大润发商场的商品价格相对于其他超市来说较为合理。

尽管某些商品价格略高于竞争对手，但在综合商品质量、服务质量和价格水平的比较中，大润发商场依然具有竞争优势。

四、市场竞争对手分析在对大润发商场进行调研的同时，我们也对其竞争对手进行了分析。

通过比较，我们发现以下几点：1. 物美超市：物美超市以低价策略在市场上竞争激烈。

其价格相对较低，但商品种类和服务质量相对较少。

与大润发商场相比，物美超市在消费者心中的品牌形象相对较弱。

2. 华联超市：华联超市与大润发商场相比，商品种类和服务质量相对较接近，价格水平也相对较平稳。

然而，华联超市在市场知名度方面略逊于大润发商场。

3. 苏宁易购：苏宁易购作为一家综合性电商平台，其商品种类更加丰富多样。

尽管价格相对较高，但其在线购物体验和送货服务更加便利。

与大润发商场相比，苏宁易购提供了不同的购物选择。

锦州大润发超市调查报告

锦州大润发超市调查报告一、调查背景锦州大润发超市是锦州市一家知名的连锁超市，提供各种日常生活用品和食品。

为了了解消费者对该超市的满意度以及服务质量，我们对锦州大润发超市进行了一次调查。

二、调查目的1. 了解消费者对锦州大润发超市的整体满意度。

2. 分析消费者在锦州大润发超市购物时的主要需求和关注点。

3. 发现锦州大润发超市存在的问题以及改进的空间。

三、调查方法我们采用了问卷调查的方式进行了调查，共发放了1000份问卷，回收有效问卷800份。

问卷内容包括整体满意度评价、商品品质、价格竞争力、服务态度、购物环境等多个方面的问题。

四、调查结果分析1. 整体满意度根据调查结果，有60%的受访者表示对锦州大润发超市感到满意，30%的受访者表示一般，10%的受访者表示不满意。

整体来看，锦州大润发超市的整体满意度较高。

2. 商品品质在商品品质方面，调查结果显示，大多数受访者对锦州大润发超市的商品品质表示满意，认为该超市的商品品种齐全，品质较好。

3. 价格竞争力在价格竞争力方面，有40%的受访者认为锦州大润发超市的价格较高，对价格并不满意；另有30%的受访者表示对价格感到满意，认为性价比较高；还有30%的受访者表示一般，认为价格不算很贵也不算很便宜。

5. 购物环境在购物环境方面，有80%的受访者对锦州大润发超市的购物环境表示满意，认为干净整洁、明亮宽敞；有15%的受访者表示一般，认为购物环境一般；还有5%的受访者表示对购物环境不满意。

五、问题分析通过对调查结果的分析，我们发现了锦州大润发超市存在的一些问题：1. 价格竞争力不足：有40%的受访者认为该超市的价格较高，需要更具有竞争力的价格；2. 服务态度待改进：有20%的受访者认为服务态度还有待改进，需要提升服务质量；3. 购物环境一般：有15%的受访者认为购物环境一般，需要进一步提升购物环境的舒适度。

六、改进措施1. 价格优惠政策：对于价格不够具有竞争力的问题，可以通过推出一些促销活动、特价商品等方式来提升价格竞争力，吸引更多的顾客。

锦州大润发超市调查报告

锦州大润发超市调查报告一、调查目的随着社会经济的快速发展，人们对生活质量的要求也越来越高。

超市作为人们日常生活中必不可少的购物场所，其规模和服务质量直接关系到人们的生活品质。

本次调查旨在了解锦州大润发超市的经营状况，以及顾客对其服务质量的评价，为提高超市服务质量提供参考。

二、调查方式本次调查采用问卷调查和实地走访相结合的方式进行。

问卷调查主要针对锦州大润发超市的顾客，以了解他们对超市的满意度和对超市经营状况的看法。

实地走访主要是对超市的经营环境、产品种类和服务质量进行实地观察。

三、调查结果1. 超市环境实地走访发现，锦州大润发超市的店面整洁明亮，货架摆放整齐，商品种类繁多，店内通道宽敞，购物环境舒适。

超市还设有便利服务区、餐饮区和停车场，为顾客提供了便利。

2. 产品种类和质量调查发现，锦州大润发超市的产品种类齐全，货架上摆放着各种品牌的食品、日用品、家居用品等。

而且，产品质量较高，大部分商品都是正规渠道进货，并有质量保证。

3. 价格竞争力顾客对超市的价格给予了较高评价，认为超市的价格与其他同类超市相比具有一定的竞争力。

超市还定期推出促销活动、购物赠品等优惠政策，受到了广大顾客的喜爱。

4. 服务质量在问卷调查中，超市的部分顾客对超市的服务质量提出了一些批评意见。

如服务态度不够热情、收银速度较慢、退换货流程不够便捷等。

不过，大部分顾客对超市的服务态度还是较为满意的，认为超市的服务质量较好。

5. 顾客满意度问卷调查显示，大部分顾客对锦州大润发超市的整体满意度较高，认为超市的商品种类多、价格合理、购物环境舒适、服务水平较好。

但也有少部分顾客对超市的服务质量表示不满意，认为超市还有待提高。

经过本次调查发现，锦州大润发超市在商品种类、价格竞争力和购物环境方面表现良好，但在服务质量方面还有一些不足之处。

超市应及时改进服务环节，提高服务质量；也要进一步完善产品种类和质量，加大促销力度，提高商品的竞争力，以吸引更多的顾客。

锦州大润发超市调查报告

锦州大润发超市调查报告一、概述为了了解锦州市大润发超市的经营情况，本次调查采用了问卷调查的方式，共收回有效问卷100份。

问卷内容包括顾客的满意度、产品质量、价格水平、店面环境等方面的评价。

二、调查结果1. 顾客满意度根据调查结果，大部分顾客对大润发超市的服务表示满意。

76%的顾客对服务态度表示满意，86%的顾客对商品种类满意，67%的顾客对售后服务满意。

2. 产品质量3. 价格水平在价格方面，调查结果显示大部分顾客认为大润发超市的价格相对较低。

有81%的顾客认为超市的价格比其他超市更实惠。

4. 店面环境三、问题与建议1. 价格变动频繁部分顾客反映，大润发超市的价格变动较为频繁，导致购买时无法确定最低的价格。

建议超市对价格变动进行合理规划，尽量减少频繁的价格调整。

有少数顾客反映，超市中个别商品存在质量问题。

建议大润发超市加强对商品的质量抽检，确保商品的质量和新鲜度。

3. 提供更多的购物促销活动部分顾客反映，在其他超市购物时经常能获得各种促销活动的优惠，而大润发超市的促销活动相对较少。

建议超市增加购物促销活动，吸引更多的顾客。

4. 停车位不足一些顾客反映，在高峰时段超市的停车位不足，导致停车困难。

建议超市应增加停车位数量，提供更多方便的停车设施。

四、总结通过本次调查，可以看出大润发超市在顾客满意度、产品质量、价格水平和店面环境等方面表现较为良好。

但也需要注意一些问题，如价格变动频繁、商品质量抽检、购物促销和停车位不足，以进一步提升顾客的满意度。

建议大润发超市在后续经营中，关注顾客的需求和反馈，积极改进问题，努力提升服务质量和顾客体验，以保持竞争力并吸引更多的顾客光顾。

大润发超市调查课件

商品陈列直接影响消费者的购物决策。大润发超市采用丰富的陈列手法，
如关联陈列、季节陈列等，以突显商品特点，激发消费者乐、色彩等环境元素，大润发超市营造出舒适宜人的购物
氛围，增强消费者的购物愉悦感，提高购物时间和消费额。
营销策略与促销活动
会员制度
大润发超市推行会员制度，为消费者提供积分兑换、会员专享优惠等权益，增强消费者的忠诚度和黏性。
数据分析与优化
通过对销售数据进行深入分析，大润发超市能够预测市场需求，合理调整商品采购与库存，以降低库存成本和减少浪费。
店内布局与商品陈列
01
人性化店内布局
大润发超市的店内布局充分考虑消费者的购物体验。宽敞的通道、清晰
的区域划分以及便捷的导购标识，使消费者能够轻松找到所需商品。
02
精细化商品陈列
长期合作关系
大润发超市注重与供应商建立长期稳定的合作关系，通过签订长期合同，确保供应商的持续供应和价格稳定，同时也有利于大润发超市进行更好的库存管理。
供应商协同
大润发超市鼓励供应商参与到产品设计和开发中，通过协同合作，共同提升产品的质量和降低成本，实现双方的共赢。
物流与配送管理
配送中心建设
大润发超市建立了多个配送中心，实现了对全国门店的高效配送。配送中心采用先进的仓储管理系统，确保商品的快速、准确配送。
市场趋势与发展动态
线上零售快速增长
随着互联网技术的发展，线上零售市场规模迅速扩大，对传统线下超市带来一定冲击。
消费者需求多样化
消费者对商品品质、购物环境、服务质量等方面的要求越来越高，推动零售企业不断升级。
绿色环保成为新趋势
近年来，环保、低碳等理念逐渐深入人心，绿色零售成为新的发展趋势。

锦州大润发超市调查报告

锦州大润发超市调查报告1.调查目的本次调查旨在了解锦州市民对大润发超市的认知与评价，以及其在购物过程中的满意度、建议和不足之处，为超市的改进提供参考。

2.调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，共发放200份问卷，其中男性和女性比例相等，年龄分布在18岁至65岁之间。

问卷包括超市的基本情况、购物环境、商品品种、价格、服务质量、促销活动、购物经验和意见建议等方面，最终收回有效问卷190份，有效回收率为95%。

3.调查结果3.1超市的基本情况超市位于锦州市区南部，占地面积大约15000平方米，开放时间为每天早8点至晚9点，提供免费停车服务。

超市内部分产品采取“先进先出”原则，整个环境清洁卫生，各类商品整齐有序地摆放，价格标识醒目、清晰。

3.2购物环境购物环境是顾客对超市的首要认知，超市的装修、音乐、氛围、空气质量等因素都会影响购物体验。

调查结果显示，大多数顾客对锦州大润发的购物环境感到比较满意，其中有87%的受访者认为大润发的购物环境整洁、明亮、舒适、宽敞，没有异味和烟味。

但也有少部分受访者反映，超市中的音乐太大声，容易影响到购物体验，建议超市可以减小音乐的音量或者调整音乐风格。

3.3商品品种商品品种是超市的核心竞争力之一，大润发在商品品种方面做得非常好，拥有全球各地的商品，包括各种生鲜蔬菜、水果、肉类、海鲜、茶叶、调味料、干货、面食、糕点、奶制品等。

其中，大部分商品便宜且性价比高，受到了锦州市民的青睐。

但在调查中也发现，少数顾客认为大润发的商品价格较高，而且部分商品在上架后经常缺货。

希望大润发在这方面能够提高管理，更好地满足顾客的需求。

3.4价格在商品价格方面，超市提供了很多的促销活动，一部分商品价格比其他超市低。

虽然仍有部分商品价格较高，但总体上来说，顾客对大润发的价格感到比较满意。

其中，有80%的受访者认为大润发的商品价格比其他超市便宜，占据了较高的比例。

3.5服务质量在服务质量方面，大润发拥有专业贴心的服务团队，包括导购、理货员、保洁员等，为顾客提供良好的购物环境和服务。

锦州大润发超市调查报告

锦州大润发超市调查报告锦州大润发是锦州市重要的连锁超市之一，本次调查旨在了解该超市的消费者结构、销售情况、服务质量等情况，以提供实用参考。

一、调查方法本调查采用问卷调查法，样本数为100份，调查对象为锦州大润发超市的消费者，对于部分问题采取了多选制，对结果进行了统计分析。

二、调查结果1.消费者结构在接受调查的100名消费者中，女性占51%，男性占49%；年龄分布相对较均匀，18岁以下占9%，18-30岁占31%，31-45岁占34%，45岁以上占26%。

消费者的职业构成比较广泛，其中学生和职工占比较高，分别为37%和35%。

2.购买习惯针对消费者购买的商品类别进行了多选统计，其中食品类占95%，日用品类占60%，服装类占30%，数码类占18%，家居类占15%，其他占7%。

消费者最关注的商品品质、品牌声誉、价格和口感。

在购物时，消费者选择超市的因素主要包括价格、品种、品质、服务和离家远近等。

3.销售情况本调查采取了随机抽样的方法，统计了一周内不同时段的销售额。

结果显示，周一至周五的销售额比周末略高，在工作日中午和下班后的销售额尤为显著。

销售额主要集中在食品、日用品、家居用品和服装等品类。

其中食品类销售额最高，占总销售额的60%。

4.服务质量本调查对消费者在超市的服务质量进行了评估。

服务项目包括商品陈列、员工服务、前台结算、会员积分等方面。

结果显示，消费者最满意的服务项目是商品陈列和员工服务，分别占比70%和62%。

而前台结算和会员积分等方面的服务还有待改进，满意度仅在40%左右。

三、建议与体会1.建议：提高服务质量，优化用户体验。

根据调查结果，超市可以增强前台结算和会员积分等方面的服务质量，提高消费者的满意度和忠诚度。

同时，可以加强培训员工的服务技能，增强服务意识和服务态度。

2.体会：消费者对超市服务质量的要求越来越高。

超市作为服务型企业，必须不断提升服务质量，才能适应市场的变化和满足消费者的需求，提高品牌的竞争力和市场占有率。

锦州大润发超市调查报告

锦州大润发超市调查报告锦州大润发超市位于锦州市龙华区北大街101号，是一家大型连锁超市，提供各类日常生活用品，食品，服装和家居用品等丰富的商品。

本文将主要从顾客满意度、商品种类及价格等方面对锦州大润发超市进行调查分析。

一、调查方法本次调查采用问卷调查法进行，通过对锦州大润发超市顾客进行问询，获取其对超市的看法。

问卷设计分为三大部分，包括顾客基本信息、商品种类及价格和服务评价等三个方面，共计20个问题。

问卷统计与分析数据使用 Excel 以及 SPSS 等软件进行。

二、顾客满意度分析1. 性别分布根据问卷结果显示，男性和女性的调查比例相当，男性占55%和女性占45%。

2. 年龄分布调查结果显示，锦州大润发超市的顾客年龄跨度较大，年龄在26岁-35岁的顾客占比最高，达到45%。

3. 消费频率分布根据问卷调查结果，锦州大润发超市的顾客消费频率较高，每周都有超过 3 次以上的顾客占比高达 50.24%，表明大润发超市受到顾客的青睐。

4. 顾客对超市商品的满意度问卷调查结果显示，锦州大润发超市的顾客满意度居高不下，其中满意度最高的商品是食品。

锦州大润发超市在食品种类和品质方面做得非常好，得到了顾客的一致好评。

三、商品种类及价格分析1. 商品种类展示锦州大润发超市的商品种类非常丰富，包括食品、家居日用品、饰品、化妆品、服装等等，种类十分齐全，使顾客可以在同一家超市内满足多种购物需求。

调查结果显示，大多数顾客认为锦州大润发超市的商品价格比较亲民，价格相对较低。

其中一些大宗消费商品例如食品、洗护用品的价格也比一般超市更为优惠。

四、服务评价分析1. 服务态度调查结果显示，锦州大润发超市的服务态度良好，员工在帮助顾客选择商品方面有耐心和热情。

其中顾客排队等待时间本着另一方面，需要继续优化服务流程。

2. 售后服务调查结果显示，锦州大润发超市的售后服务还有待优化，员工对售后服务的态度不够热情，反应不够迅速，缺乏必要的解决方案。

关于大润发超市的调查报告（最终版）

关于大润发超市的调查报告（最终版）第一篇：关于大润发超市的调查报告（最终版）一，调查背景超市自出现以来，由于拥有商品齐全，保证质量，售后服务好，便利等优点，所以受到人民大众的喜爱。

而超市规模大，范围广，因此作为超市的店长，需要发挥极大的作用。

事无巨细，店内的每一项政策都需要店长执行，并对商品、工作人员、店面进行直接或间接地管理。

那么，作为超市灵魂的店长，又是如何进行很好管理的？因此在七月下旬我专程前往我所住地区的大润发超市通过观察法和访谈法进行调研，了解美特好在商品、工作人员、店面等方面是如何管理的，学习它的长处，了解其不足的地方，并提出可行性意见。

二调查目的：本次调查的目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。

三调查地点：济南市文化东路大润发超二、调查方式：现场调研和采访四调查时间：五、调查过程（一）本次调研的大润发超市选择在文化东路繁华的商圈，附近的农行建行工行等24小时营业的银行为美特好的资金流动提供了便利。

该商圈覆盖高中低档各类消费人群。

周围有大型购物广场，并且有多家小区环绕，山师大、警察学院、电影学院等等高等大学也坐落于此。

商圈方向人流特点是早晚流量大，周末流量大，消费人群习惯理性，具备较为忠诚的消费惯性，年龄层次以消费能力强的白领、消费稳定性高的居家主妇、家庭为主。

道路四通八达，交通非常便利。

由于交通的便利，方便很多偏远地区的人前来购物，交通的便利性一定程度上提高了客流量。

加上大润发本身拥有数辆班车接送各个区镇的消费人群。

人来人往，川流不息。

KTV 等较高档场所吸引了一批前来娱乐休闲的人群，为其提供了一批临时客源。

由此可见，大润发连锁超市选址开店一般遵循以下原则:一是选择经济发达的城镇；二是通盘考虑连锁发展计划,以防设店选址太过分散；三是独立设臵门店,一般不与其他大型零售店聚集在一起。

（二）店面分析1、位臵：2、超市购物环境的营造（1）外部环境：存车处分门别类，设有自行车、电动车、私家车停车处，且有专人看管。

大润发超市调研报告

大润发超市调研报告一、调研目的本次调研旨在了解消费者对大润发超市的认知、满意度、购物体验以及购买决策等方面的情况，为大润发超市提供改进和优化的建议。

二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行，通过发放问卷并对消费者进行个别访谈，收集消费者的意见和反馈。

三、调研结果1. 消费者对大润发超市的认知大多数消费者对大润发超市的品牌有一定的认知，很多消费者称其为可信赖的品牌，并表示在购物时会优先选择大润发。

2. 消费者的满意度消费者对大润发超市的总体满意度较高，他们认为大润发的商品种类多样，质量可靠，价格实惠。

部分消费者对大润发超市的服务态度和购物环境提出了建议和意见，希望能够改进和提升。

3. 购物体验消费者普遍认为大润发超市的购物体验良好，他们称赞大润发超市的商品陈列整齐、卫生条件良好，购物环境舒适，方便快捷。

但也有部分消费者反映过于拥挤，导致购物体验不佳。

4. 购买决策消费者在购买决策时，主要考虑商品的价格、品质、品牌信誉以及促销活动等因素。

大润发超市在价格方面具有竞争优势，能够吸引消费者。

同时，广告和口碑也是消费者选择大润发超市的重要因素之一。

四、调研结论根据调研结果，我们得出以下结论：1. 大润发超市在消费者心目中具有较高的品牌认知和美誉度，消费者普遍对其商品种类多样、质量可靠以及价格实惠表示满意。

2. 部分消费者对大润发超市的服务态度和购物环境提出了改进意见和建议，大润发应该加强服务质量和改善购物环境，提升消费者的满意度。

3. 大润发超市的购物体验整体良好，但也有部分消费者反映拥挤问题，建议大润发超市合理规划布局，提高购物空间的舒适度。

4. 大润发超市在竞争激烈的市场中具有一定的优势，但仍需通过广告宣传、促销活动等方式吸引更多消费者。

五、改进建议根据调研结论，我们提出以下改进建议：1. 提高服务质量：加强员工培训，提高服务水平；优化顾客流程，提供更便捷的购物体验。

2. 改善购物环境：合理规划布局，提高购物空间的舒适度；增加购物车辆停放位，减少堵车现象。

锦州大润发超市调查报告

锦州大润发超市调查报告一、调查目的本次调查旨在了解锦州大润发超市在市场中的竞争地位、顾客满意度以及面临的问题和挑战，以提供有针对性的建议和改进措施，提升超市的运营效益和顾客体验。

二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，调查对象为来访的顾客。

我们在整个超市设立了数个问卷发放点，鼓励顾客填写并提出宝贵建议。

三、调查结果1.竞争地位根据调查结果显示，锦州大润发超市在锦州市市场竞争中处于领先地位。

超市的商品种类齐全，价格相对较低且具有一定的优势。

大多数顾客对大润发超市的竞争力持肯定态度。

2.顾客满意度为了了解顾客对超市服务的满意度，我们针对服务态度、商品质量、价格、环境等方面进行了调查。

调查结果显示，大多数顾客对超市的服务态度、商品质量和环境较为满意，但在价格方面存在一定的不满。

一些顾客认为超市的一些商品价格偏高，降低了他们的购买欲望。

3.问题和挑战虽然锦州大润发超市在市场中竞争较为激烈，但仍面临以下问题和挑战：与其他超市相比，超市的个别商品价格偏高；超市的停车场空位不足，影响部分顾客来店购物的意愿；超市的商品陈列布局存在一定的不合理，顾客在购物过程中容易迷失。

四、改进措施1.价格优惠为了提升顾客的购买欲望，锦州大润发超市可以进一步降低部分商品的价格，与其他超市进行竞争，吸引更多的顾客。

2.增加停车位超市可以考虑扩大停车场，增加停车位，以解决停车位不足的问题，提高顾客的购物体验。

3.改进商品陈列超市应重新规划商品陈列布局，使其更加合理、清晰，便于顾客寻找到所需商品，减少迷失的情况。

五、总结通过对锦州大润发超市的调查，我们了解了超市在市场中的竞争地位、顾客满意度和面临的问题和挑战。

在竞争激烈的市场环境中，超市需要进一步降低商品价格、增加停车位并改进商品陈列，以提升竞争力，满足顾客需求，保持稳定的发展。

调研报告大润发

调研报告大润发调研报告：大润发超市一、调研目的经过市场调研，我们选择了大润发超市作为调研对象。

通过对大润发超市的调研，我们旨在了解该超市的经营状况、顾客满意度以及市场竞争力，为其提供改进意见和建议。

二、调研方法1.问卷调查：我们选取了50位大润发超市的顾客进行问卷调查，主要内容包括顾客对商品品质、服务质量、价格合理性以及购物体验的评价。

2.实地访谈：我们采访了大润发超市的工作人员，了解他们对超市经营的看法、顾客反馈以及超市面临的挑战。

三、调研结果1.商品品质：大部分顾客对大润发超市的商品品质表示满意，认为超市的食品、日用品等产品质量可靠。

2.服务质量：在服务方面，顾客普遍认为大润发超市的服务态度良好，员工热情周到，并且能够提供专业的商品咨询与帮助。

3.价格合理性：顾客对大润发超市的价格普遍认可，认为与其他竞争对手相比，大润发提供的价格更具优势。

4.购物体验：大部分顾客对大润发的购物体验感到满意，认为超市的环境整洁、摆放整齐，购物流程顺畅。

四、调研分析1.优势：大润发超市在商品品质、服务质量和价格合理性方面得到顾客的肯定，这是其在市场竞争中的优势。

2.挑战：虽然大润发超市在多个方面都取得了良好的评价，但是存在一部分顾客对特色商品的需求未得到满足的问题，以及面临在线购物等新业态的竞争。

3.改进建议：(1) 加强特色商品的供应，针对市场需求增加特色产品种类，以吸引更多顾客。

(2) 提升在线购物体验，加强电商渠道建设，提供便捷的线上购物服务。

(3)加大市场宣传力度，提高品牌知名度，增加顾客粘性。

五、总结通过对大润发超市的调研，我们认为该超市在商品品质、服务质量和价格合理性等方面表现良好，是一家受顾客认可的超市。

然而，随着竞争的加剧和新业态的崛起，大润发超市还需要进一步提升特色商品供应、在线购物体验和市场宣传力度。

希望通过我们的调研报告，能给大润发超市提供一些建设性的意见和建议，帮助其持续发展和提升市场竞争力。

锦州大润发超市调查报告

锦州大润发超市调查报告一、引言随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高，超市逐渐成为了人们日常生活中必不可少的一部分。

大润发超市作为中国知名的连锁超市品牌之一，在中国各地拥有众多门店，成为了人们购物的首选之一。

本次调查旨在了解锦州大润发超市的服务质量、产品种类和价格水平，以及顾客满意度等相关情况，为超市的进一步改进和提升提供参考。

二、调查方法本次调查采取了问卷调查的方式，共计发放了200份问卷，针对的对象为大润发超市的顾客。

问卷内容包括超市的各项服务、产品质量、价格水平、环境卫生、店内布局等方面的评价，并设有满意度评分和填写建议的空间。

问卷调查进行了7天的时间，覆盖了不同时间段的顾客，并在问卷调查结束后对数据进行整理和分析。

三、调查结果1. 服务质量在对大润发超市的服务质量进行评价时，超过80%的受访者表示对超市的服务态度和方式较为满意。

收银员的服务态度和效率得到了大部分顾客的一致好评，有些顾客还特别提到了超市的员工主动为其提供了帮助和咨询，使其购物体验更加愉快。

2. 产品种类和质量对于大润发超市的产品种类和质量，大部分受访者表示满意。

超过90%的受访者认为超市的日用品和食品种类齐全，且质量有保障。

不过也有部分受访者指出了一些产品的质量问题，如部分蔬菜水果的新鲜度不佳，肉类包装存在破损现象等。

3. 价格水平在价格方面，近80%的受访者认为大润发超市的价格水平相对较为合理。

但也有一部分受访者表示对一些进口商品和高档产品的价格较为不满，认为超市的价格相对较高。

也有一些受访者提到了超市的促销活动较为吸引人，能够在一定程度上降低购物成本。

4. 环境卫生对于超市的环境卫生，近70%的受访者表示满意。

大多数受访者表示超市的整体环境较为整洁，但也有部分受访者指出了超市一些角落的清洁度待提高，如地面的清洁度和卫生间的整洁度。

5. 店内布局在店内布局方面，超过60%的受访者认为大润发超市的布局合理，购物便利。

但也有一部分受访者提到了超市货架上产品的摆放不够整齐，导致购物体验不佳。

大润发调研报告

大润发调研报告大润发调研报告调研时间：2022年10月1日调研地点：上海大润发超市一、调研目的本次调研的目的是了解大润发超市的商品品类、价格竞争力、服务质量以及顾客的购物体验，为大润发提供相关改进的建议和意见。

二、调研方法1. 调研员通过实地走访和观察，了解大润发超市的商品陈列、价格标示、货架整理等细节。

2. 调研员以匿名形式进行顾客采访，了解他们对大润发超市的意见和反馈。

三、调研结果1. 商品品类：大润发超市提供了丰富多样的商品品类，包括食品、日用品、家电、服装等，满足了顾客的各种需求。

特别是食品品类很全，有很多进口食品可供选择。

2. 价格竞争力：大润发超市的价格相对较低，相较于其他超市具有一定的竞争力。

部分商品价格比其他超市更便宜，特价商品的数量也比较多，吸引了一些价格敏感的顾客。

3. 服务质量：大润发超市的服务质量整体较好。

在采访中，大多数顾客表示，大润发超市的员工态度友好，并乐于帮助顾客解决问题。

超市内的巡回员工也能及时提供帮助。

4. 购物体验：大润发超市的场地宽敞，货架整理得井然有序，顾客购物时感到舒适。

超市内设有店内导航，方便顾客找商品。

但是，有些顾客反映，人流较多时，收银台排队等待时间较长，建议增加收银柜台数量。

5. 顾客意见：部分顾客表示，大润发超市的商品种类虽然多，但有时不够新鲜。

有的顾客希望大润发能增加有机食品的种类。

此外，一些顾客认为促销活动的宣传不够全面，希望能更及时地了解到促销信息。

四、改进建议1. 提高商品品质管理，确保商品的新鲜度和质量，增加有机食品的种类。

2. 增加收银柜台的数量，缩短顾客等待时间。

3. 加强促销活动的宣传，提前将促销信息通知顾客，提高顾客的购物体验。

4. 继续保持良好的服务态度，加强员工培训，提高员工的专业知识和服务水平。

五、总结大润发超市在商品品类、价格竞争力、服务质量和购物体验方面表现较为出色，有一定的市场竞争力。

顾客对大润发超市的评价普遍较好，但也提出了一些改进意见，建议大润发超市进一步优化商品品质、增加收银柜台数量、加强促销宣传等方面的工作。

锦州大润发超市调查报告

锦州大润发超市调查报告一、调查目的本次调查的目的是了解锦州大润发超市的顾客对超市的满意度以及对超市经营和服务方面的意见和建议，以便超市管理部门针对问题进行改进和提高服务质量。

二、调查方法本次调查是通过问卷调查的方式进行的，共发放问卷200份，通过对超市内的顾客进行随机选择并邀请他们填写问卷，对其对超市的整体满意度、商品质量、服务质量、环境卫生等方面进行调查，并邀请顾客提出改进建议。

三、调查结果1. 顾客满意度在对顾客综合满意度的调查中，47%的受访者表示非常满意，35%的受访者表示比较满意，而18%的受访者表示一般满意，仅有5%的受访者表示不满意。

可以看出，大多数顾客对锦州大润发超市的整体满意度较高，但也有少部分顾客对超市的满意度一般。

四、问题分析从调查结果可以看出，大多数顾客对锦州大润发超市的整体满意度和各项服务质量都比较满意，但也有一部分顾客对超市的商品质量、服务质量和环境卫生存在一定的不满意。

主要问题包括：1. 商品质量不稳定部分顾客反映，锦州大润发超市的商品质量不够稳定，有时候会出现一些商品的质量不佳，甚至有些商品存在质量问题。

这给顾客带来了一定的困扰，并影响了他们对超市的满意度。

2. 服务质量有待提高部分顾客认为，锦州大润发超市的服务质量还有待提高，有些员工的态度不够友好，服务意识和服务水平不够高，导致顾客在购物过程中体验不佳，影响了他们对超市的满意度。

3. 环境卫生需要加强部分顾客表示，锦州大润发超市的环境卫生需要加强，有些区域的卫生状况不够理想，存在一定的卫生隐患，给顾客带来了一定的不便和不满意。

五、改进建议针对以上存在的问题，建议锦州大润发超市可以从以下几个方面进行改进：1. 提高商品质量稳定性超市可以加强对商品的质量管控，加强与供应商的合作，提高商品的质量稳定性，确保顾客购买到的商品都是高质量的，提升顾客的购物体验和满意度。

2. 增加员工培训超市可以加强对员工的培训和教育，提高员工的服务意识和服务水平，培养员工良好的服务态度，帮助员工更好地为顾客提供优质的服务，提升顾客对超市的满意度。

大润发调查报告

大润发调查报告大润发调查报告近期，我对大润发进行了一项调查，旨在了解该超市在消费者心目中的形象和服务质量。

通过对大润发的实地观察和访谈，我收集了大量的数据和意见，并整理成本报告。

一、品牌形象调查在品牌形象调查中，我询问了100位消费者对大润发的整体印象。

结果显示，大多数消费者对大润发持积极评价。

他们认为大润发是一家信誉良好、产品种类丰富、价格合理的超市。

消费者普遍认可大润发的产品质量，并表示愿意继续购买。

然而，也有一部分消费者对大润发的服务质量提出了一些质疑。

他们认为大润发的员工态度不够友好，导致购物体验不佳。

此外，一些消费者认为大润发的促销活动不够吸引人，缺乏创新。

二、产品质量调查在产品质量调查中，我对大润发的食品、日用品和家电进行了抽样检测。

结果显示，大润发的产品质量整体上是可靠的，符合国家标准和消费者的期望。

然而，也有少数产品存在质量问题，如食品包装不严密、日用品易损坏等。

建议大润发加强对产品质量的监管和控制，提高产品的可靠性和稳定性。

三、服务质量调查在服务质量调查中，我观察了大润发的员工服务态度和服务效率。

大部分员工表现出良好的工作态度，热情地为顾客提供帮助。

然而，也有一些员工存在服务不周到、态度冷漠的问题。

建议大润发加强员工培训，提高他们的服务意识和技能，以提升整体服务质量。

此外，我还对大润发的排队时间进行了调查。

结果显示，大润发的排队时间相对较长，尤其是在周末和节假日。

这给消费者带来了不便和不满。

建议大润发增加收银台和优化排队系统，以缩短顾客的等待时间。

四、环境卫生调查在环境卫生调查中，我观察了大润发的店内整洁程度和卫生条件。

大多数消费者对大润发的环境卫生表示满意，认为店内干净整洁。

然而，也有少数消费者对大润发的卫生情况提出了一些意见，如地面清洁不彻底、卫生间设施不完善等。

建议大润发加强对店内环境的清洁和维护，确保消费者的舒适度和健康安全。

五、改进措施建议基于以上调查结果，我提出了以下改进措施建议，希望大润发能够进一步提升品牌形象和服务质量：1.加强员工培训，提高服务意识和技能；2.增加收银台和优化排队系统，缩短顾客等待时间；3.加强对产品质量的监管和控制，提高产品可靠性；4.加强店内环境的清洁和维护，提升消费者的舒适度和健康安全；5.创新促销活动，吸引更多消费者。

XX大润发超市调查报告

鞍山大润发超市调查报告篇一：大润发调查报告华南农业大学继续教育学院城镇经济调查报告关于大润发超市的调查报告姓名：专业名称：财务会计与审计专业层次：专科准考证号：主考学校：华南农业大学辅导教学点：指导教师：论文提交日期：年月号论文答辩日期：摘要随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，消费水平也大大的改善。

超市作为零售业的一种，竞争之激烈，市场诚信问题成为了人们关注的焦点。

诚信，是中华民族的传统美德。

它做为一个经营理念、一条市场潜规则在当今超市竞争日益白热化的经营环境中，一定具有其特有的作用，因而本篇选定一家佳华超市对其诚信度做调查报告。

报告首先简述本次社会调研过程，初步了解该超市的营运情况、提供大润发超市的修正意见、发掘该超市的活动推行点。

其次了解该超市的背景，人们对该超市诚信的满意度，掌握该超市的诚信度现状及历史发展历程。

对这次社会调查结果进行相应的分析，简述存在着不足之处的问题，采取了应对之策的方法，发现消费者对该超市的诚信度是满意的，商家也因此得了信誉和效益的双赢。

最后作为一个消费者，对该超市经营的意见及建议作出结论。

关键词：大润发超市诚信双赢市场经营体制目录第一部分序言一调查目的二调查地点三调查时间四调查人员第二部分调查的主要内容一调查项目背景二商圈分析三店面分析四工作人员管理第三部分对大润发超市经营的建议及结论第一部分序言超市自出现以来，由于拥有商品齐全，保证质量，售后服务好，便利等优点，所以受到人民大众的喜爱。

而超市规模大，范围广，因此作为一个消费者，需要了解该超市的优点。

事无巨细，店内的每一样商品都需要经过心如密网，对商品、店面进行直接或间接地调查。

那么，作为一个品味级的消费者，又是如何进行很好挑选的？因此在八月上旬我专程前往我所住地区的大润发超市通过观察法和访谈法进行调研，了解大润发超市里的商品、工作人员、店面等方面是怎样达到的，了解其长处，亦了解其不足的地方，并提出可行性意见。

一调研目的：掌握大润发营运情况、提供大润发超市的修正意见、发掘大润发市场活动推点二调研地点：广东省佛山市三水区大润发超市三调研时间：四调研人员：第二部分调研的主要内容一、调查项目背景历史沿革大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在台湾投资成立，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，目前在全台已成立了约25个服务据点，为顾客架构出完整的全台服务网络。

大润发超市市场调查课件教学文案

mi便利bimi如何指导企业实践其承诺新鲜便宜舒适便利员工要求统一服装服装设计与顾客有很好的融合度给人一种亲切感员工不得偷吃偷拿公司任何物品并制定相关惩罚制度专设员工通道如何确保新鲜在生鲜区域绿叶菜采用喷雾的货架以增强量感与新鲜度
2020/6/30
• 调查目的：了解大润发超市VI识别以及BI识别系统以
• 服务大众，不能有等级偏见 • 员工不得偷吃、偷拿公司任何物品，并制定相关惩罚
制度 • 对员工开设防损课 • 专设员工通道
2020/6/30
——如何确保新鲜
在生鲜区域，绿叶菜采用喷雾的货架，以增强量感与新鲜度。大润发对抹布的清洗与消毒、冷藏柜与冷冻柜的恒温设定、生熟食品的隔离与摆放、加工人员的穿戴与操作等都作了详细规定。比如，熟食炸油锅每隔两三个小时就要拿试纸测试一下游离脂肪酸的含量，一旦超标马上换油。上架鲜肉每日由专人检查陈列柜的温度至少五次。
VI——无处不在
2020/6/30
—— 统一企业名称
2020/6/30
• 统一内地店名为大润发，之前有 “百润发”
“金润发” “天润发” “春申购物中心”等。
——企业标志
运用大红色为主要色调，整个标志只有两种颜色，简单而醒目。虽然大红色显得有些俗气，但是从人的视觉原理以及人们的红色情节，这种俗气也不失为一种设计手段。
购物之余享受更多元的休闲服务。
•
部分分店依照当地顾客的生活习惯，特别规划药店，邮局，机动车、电动车和自行车
的停车空间等。
2020/6/Βιβλιοθήκη 0——如何确保便利• 为方便消费者，生鲜区域通常设在一楼。 • 最重视生鲜区的陈列和维护。 • 班车覆盖面广，流行一句话：找到大润发就能免费回家。
• 在结账出口设自助核价器 • 公用电话