商务送礼讲究的五大原则
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中国自古就被称为礼仪之邦,而在商务活动中,更是免不了送礼,一份礼物送得恰到好处,可以令工作事半功倍,区别于朋友间的友情馈赠,商务送礼是一门艺术,因此有其约定俗成的规矩----送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙,绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的经验和失败的教训,究竟如何赠送商务礼品,要把握以下原则:
礼品轻重得当
一般讲,礼品太轻,又意义不大,容易让受赠者误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此。而且如果礼品太轻而想求别人办的事难度较大,成功的可能几乎为零。但是,礼品太贵重,又会使接受礼品的人有受贿之嫌,特别是对官员、上司更应注意。
除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外,一般人就很可能婉言谢绝,或即使收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样岂不是强迫人家消费吗?如果对方拒收,你钱已花出,留着无用,便会生出许多烦恼,就像平常人们常说的:“花钱找罪受”,何苦呢。因此,以对方能够愉快接受为尺度,选择轻重适当的礼品,争取做到少花钱,多办事;多花钱办好事。
时间间隔适宜
送礼的时间间隔也很有讲究,过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕,或求助心切,便时常大包小包地送上门去,有人以为这样大方,一定可以博得别人的好感,细想起来,其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外,礼尚往来,人家还必须还情于你。一般来说,以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜,送礼的既不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美。
注意风俗禁忌
送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯,免得送礼送出麻烦来。有人送礼会送香水,可是送礼的人却不知道受礼人对香水敏感,这不是在间接讽刺人家吗,由于送礼人不了解情况,最终只能不欢而散。鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝。例如,不要送钟,因为“钟”与“终”谐音,让
商务礼品(15张)人觉得不吉利。在别人甜蜜时送一首“分手快乐”的悲歌, 如果他可以一脚把你从这里踢到几百里外的话,我想想他一定会这么做的!
礼品要有意义
礼品是感情的载体。任何礼品都表示送礼人的特有心意,或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以,你选择的礼品必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼品非同寻常,倍感珍贵。实际上,最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的,富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此,选择礼品时要考虑
它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素,力求别出心裁,不落俗套。
其他方面
1.根据不同的受礼品者选择不同价值的礼品。
2.根据受礼品者的趣味不同,精心挑选礼品。
商务摆设3.选择最佳赠送礼品的时机,给人留下更深的印象。
4.赠送的礼品要品质优、适用性强,经久耐用。
5.最好让礼品更具有私人性、专一性。
6.礼品的包装要精致美观,吸引人。
7.如有可能,亲自或者派人专门分发礼品。
8.根据礼品用途选择不同的赠送场合。如供家庭用的礼品最好送到接受者家里,而不要在办公室。
角色定位是在一定的系统环境下,在一个组合中拥有相对的不可代替性的定位。 “角色”不一定是一个人,可以是一个群体。当今众多优秀的企业中,未必所有的员工都按照角色定位规划和发展的,但是,它们之所以成为卓越公司,都具有一个共同的人力资本特征:至少其高层人员的组合必然符合角色定位的原则。
商务人员的角色定位需要在一定的系统环境,其中一定的系统环境包括组织系统环境、体制系统环境和时间环境。首先是组织系统环境。如,一个企业中,需要总经理,还需要财务、人力资源、市场等功能部门构成组织系统,及由此产生的各种角色分工。这是最根本的基础,是任何组织都具有的共同特征。
其次是体制系统环境。很多管理者和组织领导人认为组织有了角色分工,就认为组织已经实行角色定位,其实“角色分工”只是 “角色定位”的前提,只有体制环境才是产生角色定位的决定性环境。再次是时间环境。角色是指在一定时间条件下的角色,组织对角色能力的要求是不断变化的, 时间因素常常被很多人不知不觉地忽略,如果因为今天是不可代替的角色而不思进取,最终可能会被淘汰。
商务人员的角色定位也具有不可代替性,这是角色定位的根本特征。 在一定的组织环境下和特定的时间段,体制系统基于以下几个环节,决定了角色的不可代替性。角色能力是不可代替性的核心,角色能力不强,就谈不上角色定位。进行角色定位首先要关注入力资本的角色能力,并确立尊重、激励和强化这种角色能力的流程和制度,以鼓励每个人强化角色能力并朝某一角色方向定位。
角色权力是体制系统必须提供这样一个环境:角色不对某一权力负责,不对某一人负责,只对角色事务和角色原则负责,对于拥有出类拔萃的角色能力的人员,他拥有根据角色原则下最高的事务处理权力。也就是“角色终决权”。角色责任是指既然角色权
力拥有根据角色原则下最高的事务处理权力,那么,相应的,角色就必须承担角色原则下最终和最高的责任。
在竞争激烈的商务大潮中,商务人员必须具备一定的角色定位能力。只有把自身的角色定位准确、合理,才能在商务领域中进行发展,最终取得成功。商务人员对自己角色的确定,一方面是自我的评价,一方面是他人的评价,同时也是由社会分工确定的。所以,商务人员的角色也是在不断的发展变化的。每个人都应该要根据角色的发展变化,及时调整自己的心态,才能够在商务交往中受到欢迎,建立良好的人际关系。
其实,商务人员对自己角色的认同,就能使商务人员保持一个平常的心态,在自己的位置上,以自己的身份和能力,做好自己的事情,与商务合作人员建立良好的关系。
商务人员的角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置,正视自己、正视社会,不能自欺欺人、狂妄自大,要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。
商务人员的职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。
每个从业人员,不论是从事哪种职业,在职业活动中都要遵守道德。要理解职业道德需要掌握以下四点:
首先,在内容方面,商务人员的职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求,而是要反映职业、行业以至产业特殊利益的要求;它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的,而是在特定的职业实践的基础上形成的,因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯,表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。
其次,在表现形式方面:商务人员的职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发,采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例,以至标语口号之类的形式,这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行,而且易于形成一种职业的道德习惯。
再次,从调节的范围来看,商务人员的职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系,加强职业、行业内部人员的凝聚力;另一方面,它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系,用来塑造本职业从业人员的形象。
最后,从产生的效果来看,商务人员的职业