管理沟通

题目 内容 人际沟通的直接目的是 ( )。 下列说法错误的是（ ）。 中央电视台的《百家讲坛》属于 ( ）。 某女在会议发言后感慨到“我都不知道自己讲了些什么”这是由于逻辑思维能力所致，以上事实属于人际沟通过程中哪些部分 人际沟通是个非常复杂的过程，其中沟通的核心是（ ）。 人际沟通的最高层次是（ ）。 冲突的产生有各种各样的原因，基本上是（ ）。 人际沟通的层次是（ ）。 信息反馈属于（ ）。 下列内容中，沟通要素不包括（ ）。 关于人际沟通的类型说法错误的是（ ）。 当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了（ ）。 美国心理学家摩根对纽约州退休老人做调查，发现凡是在人际关系方面保持较多往来并较为协调的老人，比那些很少与人交 在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做（ ）。 公共距离要求人与人交往中距离保持在（ ）。 当语言信息与非语言信息不一致时，人们往往比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有（ ）。 下列不属于非语言沟通的是（ ）。 不属于冲突产生的原因中的个人原因的是（ ）。 聆听的技巧不包括（ ）。 顺利进行交谈的最佳途径是（ ）。 电话沟通应该注意哪些问题（ ）。 下列属于沟通渠道的是（ ）。 建立良好的人际关系有利于（ ）。 不属于有利交谈的态度是（ ）。 拒绝的基本原则是（ ）。 对于人际沟通的说法正确的是（ ）。 在我们讲话时，往往是先“清清喉咙”以表示我们有话要说，这说明非语言行为对语言行为具有（ ）。 在人际沟通中产生冲突时，觉得自己立场是正确的而据理力争是采取了（ ）策略。 人际认知效应的应用策略不包括（ ）。 演说与交谈的区别不在于（ ）。 心里学家认为，人际沟通（ ）。 在沟通管理学上，肢体语言占了55%的分量，而肢体语言中居首位的是（ ）。 下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（ ）。 在噪声较大的工地或停车场，人们无法听见对方的讲话，便可以用手势挥吊车的工作。这是非语言沟通的（ ）作用。 以下那种沟通类型的沟通速度比较慢( ）。 由自由恋爱发展到夫妻关系属于人际关系的那个阶段（ ）。 根据沟通方向的可逆性与沟通时是否出现信息反馈，可以把沟通分为（ ）。 和书面沟通相比，口头沟通的重要性体现在（ ）。 个人对某人某方面主要品质形成良好的印象后，就会认为这个人一切都不错，这属于沟通障碍中的哪种认知不当（ ）。 人际沟通的主要动机不包括（ ）。 沟通不仅要能够广泛.深入明了信息的性质.含义.用途和影响，而且要认同.同意信息的内容，这是沟通目标中的（ ）。 下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（ ）。 身体动作中最核心的部分是（ ）。 沟通的主客体是（ ）。 为了提高会议效率，在会议开始前进行的工作的是（ ）。 不属于人际沟通的动机是（ ）。 人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和（ ）。阶段 管理中沟通的目的最终是为了（ ）。 在约瑟夫•亨利图表中 “自知，他知”属于人际沟通的（ ）区域。 人际沟通的三个层次有（ ）。 如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事wk.baidu.com不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？ 以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程?（ ）。 我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非语言沟通的以下哪项作用?（ ）。 表现情感最显著，最难掩饰的部分是（ ）。
A B C D 建立人际关系 维护人际关系 顺利沟通谈话 人际和谐 人际沟通随时都会发生 人际沟通是双向互动的反馈和理解 人际沟通都是面对面 人际沟通受情境的制约 语言沟通 单向沟通 正式沟通 有意沟通 信息策划 信息编码 信息输出 信息解码 信息解码 信息反馈 信息传输 信息编码 一般性交谈 交换意见 交流感情 互动沟通 沟通问题 层次问题 人际问题 以上都是 由浅到深 由深到浅 由高到矮 由复杂到简单 沟通的要素 沟通模式 沟通类型 沟通概念 信息环境 信息发送者 思想态度 途径 演说属于口头语言沟通的一种形式 阅读书面文件属于非语言沟通的一种形式 按组织系统分人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通 无意沟通在日常生活中经常发生 接触期 涉入期 亲密期 恶化期 认知平衡作用 协调作用 保健作用 形成和发展社会心理的作用 目不转睛地注视对方以示礼貌 不看着对方那样不礼貌 目光接触，但避免凝视 目光看地面，以避免尴尬 15---45cm 75—120cm 130—230cm 360---700cm 补强作用 重复作用 替代作用 驳斥作用 表情 时间 聊天 空间 角色含糊 需要 利益 态度 反映 核实 发问 重复 树立自信心，克服胆怯害羞心理 用真诚和尊重的态度，创造良好的谈话氛围 寻找双方感兴趣的话题，调动双方的积极性 使用日常生活中的“平常话” 随声应答 用语礼貌 调节情绪 以上都是 人与动物 人与植物 人与人 人与自然 自我认识 得到回报 心情愉快 工作效率提高 充满兴趣，真诚友善 面带微笑，轻松自然 谦虚有礼 自以为是，傲慢自大 直接回避 委婉得体 直接自觉 敷衍了事 人际沟通不需要层次性 人际沟通既是一门科学又是一门艺术，需要重视 人际沟通与人际关系密切相关但是没有区别 人际沟通可有可无 补强作用 调节作用 替代作用 驳斥作用 竞争式 回避式 通融式 合作式 以貌取人 注重人的一贯表现 了解人的个性差异 在动态发展中认识人，观察人 目的性方面 都为语言沟通方面 基本表现形式方面 适应面方面 无规律可言 没有层次性 有时也可以借助报刊来实现 不一定有目的 微笑 点头 手势 眼神 主客体差异 目的差异 程度差异 媒介差异 相互了解，增进感情 表达友善与鼓励 逼真的替代 表情答意作用 链型 轮型 星型 Y型 情感定向阶段 探索情感阶段 情感交换阶段 稳定情感阶段 单向沟通与双向沟通 浅层沟通与深层沟通 正式沟通与非正式沟通 内部沟通与外部沟通 便于核实 易保存，方便“复制”，不易被 更加容易令人信服 “污染” 传递迅速 第一印象 晕轮效应 定势效应 刻板印象 归属动机 实用动机 发展动机 探索动机 理解 接受 传递 行动 微笑 注视讲话者 轻轻点头 昂头 表情 眼神 手势 姿态 媒介 人 内容 效果 营造氛围 明确目标 促进交流 紧扣主题 支配动机 实用动机 探索动机 归属动机 稳定心情 稳定感情 稳定关系 稳定角色 获得知识 做出最优决策 获得更多新的信息 取得沟通对象的认同 开放 盲目 隐蔽 未知 信息层次，情感层次，行为层次 信息层次，认知层次，情感层次 信息层次，认知层次，行为层次 认知层次，接触层次，情感层次 找茬搭话 目光礼貌交流后互不打扰主动自我介绍，向董事长汇报工作情况 不理睬，装作不认识策略 人际沟通 组织沟通 人际关系 社会关系 强化效果 代替语言 体现真相 反映情绪 语言 动作 眼神 表情
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正确答案 A C A A B D D A A C B C C C D D C A B D D C D D B B B A A B C C C C C D A D B B B D C B A A B B A A C A B C
不同层次的不相隶属的组织之间或个人之间的沟通是（ ）。 沟通过程中，接收者的任务是（ ）。 关于口头沟通，下列表述中正确的是（ ）。 人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（ ）。 下列选项中，哪种属于符号（ ）。 管理者的沟通角色不包括（ ）。 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ） 下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。 关于人际沟通的类型说法错误的是（ ）。 以下哪一项属于书面沟通的优点（ ）。 对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。这是下行沟通的什么障碍? 组织除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通，其特点为（ ）。 在所有商务谈判方式中，应用最广泛，最普遍的是（ ）。 以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式（ ）。 财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（ ）。 沟通的基本要素不包括（ ）。 沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（ ）。 在人际沟通过程中，下列说法不正确的是（ ）。 73.以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的（ ）。 在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ）。 在单向沟通和双向沟通的对比中。单向沟通的特点是（ ）。 你正在和某人说话，当你说话时，他一直在点头，当你结束说话时，他提出了不同意的 方面。很有可能这位听众（ ）。 根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？ （ ）。 下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？（ ）。 了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法（ ）。 有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换（ ）。 在沟通过程中，哪项属于意见产生冲突的萌芽（ ）。 沟通的六要素（ ）。 文件是（ ）类型的沟通？ 人际沟通本质上是人与人之间的（ ），是一种受多种心理作用和影响的复杂的心理活动。 科学选择沟通的媒介，必须根据（ ）来选择。 不属于语言障碍的影响的是（ ）。 不属于自我沟通的特点的是（ ）。 信息传递的速度最快，解决简单问题的时效最高的管理沟通模式是（ ）。 人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（ ）。 很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的男女老少听到他的呼喊都赶 印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（ ） 俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（ ）。 “9.11”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。这 根据社会心理学的观点，下列关于人际沟通作用的论述中，不正确的是（ ）。 人际沟通有很多功能，其中协调作用是指（ ）。 下列沟通中，属于双向沟通的是（ ）。 不属于与分析型人进行沟通的技巧是 ( ）。 影响人际沟通效果的环境因素是（ ）。 下列哪一项不属于非语言沟通（ ）。 人际沟通有许多方式，根据蒂博特对人际沟通的分类，人与人之间的吵架属于（ ）。 社会心理学认为，人际沟通是（ ）。 心理学观点认为，人际沟通（ ）。 根据现有社会心理学中人际沟通的观点，个体选择信息的倾向性不包括下列哪种情况（ ）。 从社会心理学的角度分析，下列不属于人际沟通的是（ ）。 人际沟通是人与人之间信息传递.思想沟通.情感交流的过程，实现人际沟通 通常在下列哪些情况下不容易发生人际沟通（ ）。 以下不是口语技巧的是（ ）。 电话沟通应注意哪些问题（ ）。 确定沟通是否有效的环节是（ ）。
上行沟通 下行沟通 平行沟通 斜向沟通 信息编码 信息传递 信息解码 理解.说服和采取行动 沟通方式灵活多样，快速传递和及时反馈 沟通内容易于复制.传播，十分有利于大规模传播 易得逻辑性强条理清楚 具有有形展示，长期保存，法律保护依据等优点 书信 文摘 面部表情 备忘录 汽笛长鸣 动物行为 人们常用的编码和译码 影像 挂名领袖和联络员 领导者和危机驾驭者 小道消息传播者 联络者 沟通可以将个体与团体捆绑在一起 沟通有利于消除摩擦 沟通促进个体发展 沟通不可或缺 面露微笑 咳嗽 眉头紧蹙 打电话 演说属于口头语言沟通的一种形式 阅读书面文件属于非语言沟通的一种形式 按组织系统分人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通 无意沟通在日常生活中经常发生 长期保存.有形展示.受法律保护 信息意义十分明确，内涵丰富，含义隐含灵活 快速传递.快速反馈.信息量很大 可以远程传递同时上传与下载，效率高且廉价 管理者的沟通风格与情境不一致 接收者沟通技能方面的差异 沟通各方心理活动的制约不善倾听 被大多数员工视为可信并可靠，传播迅速 在管理层控制范围 .破坏性大 .涉及组织中所有人的利益传播迅速 不受管理层控制，关系到人们的切身利益 沟通效率低，带有一定的片面性 面对面谈判 电话谈判 函电谈判 网上谈判 指示与汇报，会议与个别交流 内部刊物和宣传告示栏，意见箱与投诉站，领导见面会 员工在聚餐时相互传递小道消息 群众座谈会 上行沟通 平行沟通 下行沟通 斜行沟通 会议与座谈 编码与解码 信息发送者与信息接受者反馈 发生在从渠道到反馈的过程中 贯穿沟通的全过程 只发生在接收者译码时 在沟通中不存在 沟通双方要有相同的沟通动机 沟通过程双方要积极参与沟通能力要有差异 沟通双方经过沟通会发生改变 沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术 沟通是人们传递知识.信息和情感的双向过程 沟通在管理中非常重要 当我想沟通时再沟通 谈结果 谈感想 谈过程 谈方案 接受信息的人更有信心 速度较慢但是更准确 发送信息的人不会受到攻击 双方都要参与，相互反馈 毫无理由地在点头 想要误导你 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同 反馈和他人告知 理解和他人告知 反馈和自我透露 理解和自我透露 粗心大意 耳聋 误解 译码 个体分析 整体分析 局部分析 A和B 阅读，写和听 展示良好的说话和倾听习惯 沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈 包括书面的和口述方式的正式的沟通计划 意见不通 意见分歧 意见冲突 意见不同 信息源、沟通对象、沟通目标、情绪、沟通的场所、沟通社会角色 沟通者、沟通对象、信息、媒介 沟通目标、信息源和受众、信息、媒介、环境、反馈 、沟通目标、情绪 信息者、沟通对象、媒介、情绪、环境、反馈 深层沟通、单向沟通、正式沟通 浅层沟通、单向沟通、正式沟通 单向沟通、浅层沟通、非正式沟通 双向沟通、深层沟通、非正式沟通 心理沟通 礼尚往来 眼神交流 动作交换 沟通内容、沟通形象、组织文化 沟通内容、沟通对象、组织的经济能力 沟通原因、沟通类型、组织形象 沟通本质、沟通对象、组织文化 语言差异造成隔阂 语义不明会造成歧义 专业术语和暗语引起理解障碍 语言不通引起更好的交流 主客体不同一性 一定的可控性 沟通过程的反馈来自本身沟通中的媒体也是本身 链式沟通 环式沟通 Y式沟通 星式沟通 动作 书信 表情 音乐 地位障碍 个性障碍 社会心理障碍 文化障碍 他们之间存在意识形态的差异 他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍 他们个性有缺陷 结构组织障碍导致沟通不畅 职业的不同可能会引起沟通的鸿沟 处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍 文化背景的不同会给沟通带来障碍 人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通 地位障碍 结构组织障碍 文化背景障碍 社会心理障碍 人际沟通可以调节沟通者本人的行为 人际沟通一定能够协调组织内部关系 人际沟通有利于增强团结人际沟通是保证个人心理健康成长所必需的 人际沟通可以协调人体各部分的机能 所有的人际沟通都可以协调组织内部的关系 人际沟通可以促进个人的社会化进程 人际沟通有助于消除个体间的误会 看报纸 听广播 打电话 看电视 给与的回答一定准确 注重细节 谈话尽快切入主题 尊重他人的个人空间 沟通者情绪烦躁 沟通者听力障碍 沟通双方距离较远 沟通双方信仰不同 音量 表情 文字 手势 假相倚沟通 非对称性相倚沟通 反应性相倚 彼此相倚 人与人之间的联系过程 人们面对面的交流 人际关系的表现形式 双向沟通 无规律可言 只要有人就可以进行 有时也可以借助报刊来实现 不一定有目的 倾向于不选择自己赞同的信息 对两种截然相反的信息没有明显的选择 喜欢选择反对自己观点的信息 越是不让接触的信息，人们越想选择 眉目传情 项庄舞剑意在沛公 鸿雁传书 道路以目 信息反馈 信息源 信息 信息渠道 两个毫不相关的陌生人之间 好朋友对一事物产生相反意见时 组织内部有争议时 组织中有成员希望改变其在组织内的地位时 寒暄 赞扬 礼貌 幽默 随声应答 用语礼貌 调节情绪 以上都是 信息发出者 信息接收者 反馈 信息