保洁部经理年终工作总结
保洁片区经理年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里,我担任保洁片区经理一职,深感责任重大。
在领导的关怀和支持下,我带领团队共同努力,确保了片区环境卫生的整洁,为居民营造了一个舒适、干净的生活环境。
现将一年来的工作总结如下:一、工作目标与规划1. 提高片区环境卫生质量:确保片区内道路、绿化带、公厕等公共区域的卫生状况良好,无乱扔垃圾、乱贴小广告等现象。
2. 加强团队管理:提升员工综合素质,提高工作效率,确保保洁工作顺利进行。
3. 优化工作流程:简化工作流程,提高工作效率,降低成本。
二、工作成果1. 环境卫生质量显著提升:通过加强日常巡查、宣传引导、奖惩机制等措施,片区环境卫生状况得到了明显改善。
道路、绿化带、公厕等公共区域卫生状况良好,居民满意度较高。
2. 团队管理成效显著:通过培训、考核、激励机制等方式,员工综合素质得到提升,工作积极性、主动性明显增强。
团队凝聚力、执行力显著提高。
3. 工作流程优化:简化工作流程,提高工作效率。
针对不同区域的特点,制定了针对性的保洁方案,确保保洁工作高效、有序开展。
4. 节能减排成效显著:通过推广节能环保的清洁用品和设备,降低能源消耗,减少污染排放,为创建绿色环保的片区环境贡献力量。
三、工作亮点1. 强化宣传引导:通过悬挂宣传标语、发放宣传资料等形式,提高居民环保意识,引导居民自觉维护环境卫生。
2. 创新保洁方式:引入智能化保洁设备,提高保洁效率。
同时,开展“志愿者保洁”活动,鼓励居民参与保洁工作,形成全民参与的良好氛围。
3. 加强与相关部门的沟通协作:与市政、环卫、城管等部门保持密切联系,共同解决片区环境卫生问题,提高保洁工作整体水平。
四、不足与改进1. 部分区域保洁力度不够:针对部分区域保洁力度不够的问题,我们将加强巡查,提高保洁标准,确保片区环境卫生整洁。
2. 员工培训需加强:针对员工技能水平参差不齐的问题,我们将加大培训力度,提高员工综合素质,确保保洁工作质量。
3. 节能减排工作需进一步深化:在节能减排方面,我们将继续推广节能环保的清洁用品和设备,降低能源消耗,减少污染排放。
保洁经理年度工作总结范文(精选15篇)
保洁经理年度工作总结保洁经理年度工作总结范文(精选15篇)时间乘着年轮循序往前,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,理论知识和业务水平都得到了很大提高,将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧,下面是小编帮大家整理的保洁经理年度工作总结范文(精选15篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
保洁经理年度工作总结120xx年光阴似箭、转瞬即逝,对于盈嘉物业保洁部来讲,意义重大。
保洁队伍从无到有,从建章立制到开展工作,迅速的组建和发展起来,各项制度和规定得到了逐步的完善和健全。
这是一个开端,也是一个新的起点。
保洁工作,事无巨细,要在一个新开楼盘作出品质,作出口碑,确实不易。
俗话说:进门看地面,坐下摸板凳。
这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。
我自20xx年7月10日任职保洁主管以来,也感到身上的责任和重担,半年来在公司的统一领导下,经过部门员工的共同努力,顺利的完成了从开荒、交房到物业前期工作的转接。
现就20xx 年保洁部门的工作向公司作一汇报总结:一、对人员进行招聘,并培训和考核。
1、通过各方渠道寻求高素质保洁人员,对所应聘人员严格把关,层层筛选。
保证所聘人员严格按照公司要求进行实质性的招聘。
2、对新进人员进行公司规章制度、思想服务意识、专业技术理论、现场模拟操作等各种细致的培训并实施考核择优录取。
二、开荒保洁。
为前期交房有个整洁、干净的环境,我保洁部主要对小区的所有房屋、公共部位、公共设施设备进行全面的开荒保洁。
1、根据施工收尾遗留的各类垃圾及地墙污染等,组织人员发扬不怕苦、不怕累、不怕脏的敬业精神。
一丝不苟的对小区所有房间进行全面彻底的清扫、保洁。
2、对楼道、门窗、扶手、消防栓柜、灯具、墙面、地角线、指示牌、大厅、天台、地下室、车库、道路、路灯、死角等公共设施、设备进行全面的开荒保洁。
为迎接整个小区交付和业主的使用做好充分的准备。
三、交房期间。
保洁部配合物业工作人员圆满的完成工作任务。
保洁公司经理年终工作总结(精选6篇)
保洁公司经理年终工作总结(精选6篇)保洁公司经理年终工作总结保洁公司经理年终工作总结该怎么写?1、你都做了哪些事,简明扼要2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是用心用脑在任务,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担或者带来哪些效益3、通过的任务,你对岗位和任务的认识4、今后的任务你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已开始着手去做,去学了5、上司喜欢自动自发的人,而不是推一推动一下的人。
所以,没有分派到你的任务但是你分内的任务,你要先有做的准备保洁公司经理年终工作总结(精选6篇)时光匆匆,我们在忙碌中奔走,不经意间我们又到了岁末年终,在这将近一年的时间中我们通过努力的工作,也有了一点收获,现在的你想必不是在做年终总结,就是在准备做年终总结吧。
相信很多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧!下面是小编精心整理的保洁公司经理年终工作总结(精选6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
保洁公司经理年终工作总结1承蒙领导的信任让我能够在工作中担任保洁主管职务,我在过去一年牢记领导的教诲并认真做好保洁主管工作,即便是为了回报领导的支持也要在工作中证明自己,所幸的是我在保洁主管工作中的表现没有令人感到失望,无论是管理经验的积累还是保洁任务的完成都体现出我的进步,现简要总结一年来在保洁主管工作中的表现。
强化对自身职责的理解并做好平时的保洁工作,想要做好保洁工作自然要先对自身职责有着深刻的认识,因此我在本年度能够牢记领导教诲并以此来严格要求自己,毕竟保洁主管也是属于管理人员自然要重视工作的完成,而我则需要对保洁人员进行管理并对当天的工作进行部署,将不同区域的任务量都分发下去并通过巡视来检验工作成果,由于我在工作中能够严格要求自己从而得到了保洁人员的积极配合,而我也会经常参与到保洁工作中去从而对实际情况有所了解,随着工作的完成也让我对保洁人员的职责有了更多的理解。
保洁部经理工作总结7篇
保洁部经理工作总结7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业保洁部经理个人年终工作总结8篇
物业保洁部经理个人年终工作总结8篇篇1一、背景概述本年度,作为物业保洁部经理,我肩负着公司赋予的重要职责,带领保洁团队顺利完成了各项任务。
在这一年里,我积极参与工作,不断优化管理流程,确保保洁工作高效、有序地进行。
以下是我对过去一年的工作所做的总结。
二、工作内容及成果1. 保洁管理本年度,我主要负责物业保洁工作的整体规划与执行。
首先,制定了详细的保洁计划和流程,确保每个区域、每栋楼、每层楼都有明确的保洁标准和要求。
其次,对保洁人员进行了有效的管理与培训,提高了团队的整体素质和业务水平。
最后,对保洁工作进行了定期的巡查和监督,确保各项任务得到落实。
2. 团队建设本年度,我注重团队建设,努力营造和谐的工作氛围。
首先,组织开展了多次团队培训活动,提高了团队成员的业务水平。
其次,积极组织团队成员进行沟通交流,及时解决工作中的问题。
最后,鼓励团队成员积极参与公司组织的各项活动,增强了团队的凝聚力。
3. 工作亮点在本年度的工作中,我取得了以下亮点成果:(1)成功引入先进的清洁设备和技术,提高了保洁效率和质量。
(2)推行绿色环保理念,引导保洁团队使用环保清洁剂,减少污染。
(3)成功组织多次大型清洁活动,得到了业主和客户的高度评价。
三、工作中的不足与反思1. 工作中的不足(1)在应对突发事件时,应急处理能力还有待提高。
(2)在团队建设方面,部分团队成员的积极性和责任心还有待加强。
(3)在引入先进设备和技术方面,还需进一步学习和掌握。
2. 反思与改进方向(1)加强应急处理能力的培训,提高团队的应对能力。
(2)加强与团队成员的沟通交流,提高团队成员的积极性和责任心。
(3)加强对先进设备和技术的学习,以便更好地应用在实际工作中。
四、展望未来未来一年,我将继续努力,带领保洁团队完成更多的任务。
首先,加强团队建设,提高团队的整体素质和业务水平。
其次,积极引入先进的设备和技术,提高保洁效率和质量。
最后,加强与业主和客户的沟通,了解他们的需求和意见,为他们提供更优质的服务。
保洁部经理年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,一年又即将过去。
在过去的一年里,我担任保洁部经理一职,深感责任重大。
在此,我对本年度保洁部的工作进行总结,以期为下一年的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1.制度建设与完善(1)根据公司实际情况,制定了《保洁部工作手册》,明确了保洁工作的流程、标准及要求。
(2)完善了保洁人员的绩效考核制度,将工作质量、服务态度、团队协作等因素纳入考核范围。
(3)建立健全了奖惩制度,对表现优秀的保洁人员进行表彰和奖励,对表现较差的保洁人员进行批评和培训。
2.人员管理(1)加强保洁人员的招聘和培训,提高员工综合素质。
本年度共招聘保洁人员10名,离职3名。
(2)关注员工心理健康,定期开展员工座谈会,了解员工需求,解决员工实际问题。
(3)强化团队建设,组织员工参加各类文体活动,增强团队凝聚力。
3.保洁工作实施(1)严格按照《保洁部工作手册》执行保洁任务,确保保洁质量。
(2)针对不同区域,制定有针对性的保洁方案,提高保洁效率。
(3)定期对保洁工作进行自查自纠,发现问题及时整改。
4.与其他部门的协作(1)与维修部门保持良好沟通,及时处理保洁过程中发现的问题。
(2)与保安部门协同,保障保洁区域的安全。
(3)与客户沟通,了解客户需求,提高客户满意度。
二、工作亮点1.保洁质量显著提高。
通过加强人员培训、优化保洁方案等措施,保洁质量得到了显著提升。
2.员工满意度提升。
通过关注员工心理健康、开展文体活动等,员工满意度逐年提高。
3.客户满意度提升。
保洁工作得到了客户的认可,客户满意度逐年提高。
4.团队凝聚力增强。
通过各类活动,员工之间的沟通与协作能力得到提升,团队凝聚力显著增强。
三、存在问题1.保洁人员流动性较大,影响工作稳定性。
2.部分保洁区域保洁质量仍有待提高。
3.与其他部门的沟通协作仍有待加强。
四、改进措施1.优化招聘流程,提高保洁人员素质,降低离职率。
2.加强对保洁人员的培训,提高保洁技能和业务水平。
保洁经理年终总结报告(大全5篇)
保洁经理年终总结报告(大全5篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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保洁经理年工作总结9篇
保洁经理年工作总结9篇第1篇示例:保洁经理年工作总结一年来,作为公司的保洁经理,我非常荣幸能够参与并见证整个团队的成长和发展。
在过去的一年中,我始终把为公司提供高质量的保洁服务作为工作的重中之重,努力确保公司的办公环境始终保持整洁、舒适。
我要感谢整个保洁团队的努力和付出。
在这一年中,我们共同面对了许多挑战和困难,但是大家始终团结一心,努力克服困难,为公司创造了一个干净整洁的工作环境。
每一位成员都非常努力地工作,尽心尽力地做好自己的本职工作,为公司提供了优质的保洁服务。
我要感谢公司领导对我们团队的支持和信任。
在过去的一年中,公司领导始终关心并关注我们的工作表现,给予我们充分的支持和帮助。
公司领导也不断为我们提供培训和发展机会,帮助我们不断提升自己的工作能力和专业水平。
在过去的一年中,我们团队共计完成了5000多次保洁任务,涉及公司办公区、会议室、洗手间等各个区域。
我们严格按照公司的保洁标准和流程进行工作,确保公司的办公环境始终保持整洁、清洁。
我们也积极主动地与公司其他部门沟通协调,及时处理各类保洁问题和异常情况,为公司的正常运转提供了保障。
在接下来的一年里,我将继续和我的团队一起努力,不断提升自己的管理能力和服务水平,为公司提供更加优质的保洁服务。
我相信,在大家的共同努力下,我们的团队定能够取得更好的成绩,为公司的发展贡献自己的力量。
我要感谢每一位支持和信任我们团队的同事和客户。
是你们的支持和信任,让我们有信心和动力不断提升自己,为公司带来更多的价值。
在今后的工作中,我们将继续努力,不辜负大家的期望,为公司的发展和进步贡献自己的力量。
谢谢大家!愿我们的团队越来越好!第2篇示例:保洁经理年工作总结时光荏苒,转眼之间一年又要过去了。
回首过去的一年,作为保洁经理,我深感自己在工作中收获良多,也遇到了一些挑战,感慨万千。
在这里,我打算总结一下我这一年来的工作情况,以便更好地总结经验,迎接新的挑战。
我要说的是在过去的一年里,我坚守岗位,认真负责地完成了各项工作任务。
保洁经理工作总结5篇
保洁经理工作总结5篇第1篇示例:保洁经理工作总结在管理团队方面,我深刻体会到了一个团队的重要性。
团队的协作和有效沟通对于保洁工作的进行至关重要。
我与团队成员保持密切的联系,定期召开会议,详细布置工作任务,确保每个成员都清楚任务目标和操作流程。
我也倡导团队合作,帮助大家共同解决工作中遇到的困难和问题。
在未来的工作中,我会进一步提升团队协作能力,激励团队成员提高工作效率和质量。
关于工作流程的规范化和标准化是我需要继续努力的方向。
在日常工作中,我发现一些工作流程不够规范,需要依靠个人经验和技巧来完成,存在一定的不确定性和延迟。
在未来的工作中,我将着重规范和标准化各项工作流程,制定相关的工作规范和操作手册,提高工作效率和质量。
在客户关系方面,我需要更加注重与客户的沟通和协调。
保洁工作的最终目的是为客户提供舒适、整洁的工作环境,因此与客户的畅通沟通是非常重要的。
我会加强与客户的联系,与客户保持密切的沟通,及时了解客户的需求和反馈,做好客户满意度调查,不断改进服务质量,提升客户满意度。
在自身能力提升方面,我会继续学习和提升自己的专业知识和技能。
保洁工作是一个细致入微,技术含量较高的工作,需要不断学习和钻研。
我会积极参加相关的培训和学习活动,提升自己的专业水平,以更好地适应工作的要求。
第2篇示例:保洁经理工作总结保洁经理需要具备良好的沟通能力。
保洁工作需要与清洁员工、客户进行有效的沟通,了解客户的需求和要求,及时下达工作任务,保证工作质量。
在团队中,保洁经理需要与所有成员建立良好的关系,增强团队凝聚力,让每个成员都感受到团队的力量。
保洁经理需要具备优秀的人际关系管理能力。
在日常工作中,面对不同的情况和人员,保洁经理需要灵活处理,化解矛盾,保持团队的和谐氛围。
保洁工作可能会遇到客户的各种要求和投诉,保洁经理需要及时处理,妥善解决,保持客户满意度。
保洁经理需要具备一定的组织协调能力。
在安排工作任务时,需要考虑到人员的特长和能力,合理分配工作,确保工作效率和质量。
保洁卫生经理年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭,转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里,我担任保洁卫生经理一职,深感责任重大。
现将我在过去一年的工作情况进行总结,以期为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 制度建设与完善(1)根据公司实际情况,制定了一套完善的保洁卫生管理制度,明确了各部门、各岗位的职责,确保保洁卫生工作有序进行。
(2)规范了保洁工具、清洁用品的使用和管理,提高了工作效率。
(3)建立健全了奖惩制度,激励员工积极参与保洁卫生工作。
2. 工作实施与监督(1)加强现场管理,对保洁卫生工作进行全程监督,确保各项任务按时完成。
(2)定期检查各区域卫生状况,发现问题及时整改,提高保洁质量。
(3)加强员工培训,提高员工业务技能和服务意识,为用户提供优质服务。
3. 团队建设与培训(1)注重团队建设,提高团队凝聚力和执行力。
(2)定期组织员工参加业务培训,提升员工综合素质。
(3)开展团队活动,增进员工之间的沟通交流,营造和谐的工作氛围。
4. 设备管理与维护(1)定期检查、维护保洁设备,确保设备正常运行。
(2)及时更换损坏的设备,提高工作效率。
(3)优化设备布局,提高空间利用率。
5. 外部合作与沟通(1)加强与政府、社区等相关部门的沟通,争取政策支持。
(2)与供应商建立良好的合作关系,确保保洁用品供应充足。
(3)积极参与行业交流活动,学习先进经验,提高自身管理水平。
三、工作亮点与成效1. 保洁卫生质量显著提高。
通过加强现场管理和员工培训,保洁卫生质量得到明显提升,得到了广大用户的一致好评。
2. 团队凝聚力增强。
通过团队建设和员工培训,员工综合素质得到提高,团队凝聚力显著增强。
3. 工作效率提升。
通过优化工作流程和设备布局,工作效率得到有效提升。
4. 外部合作取得良好成效。
与政府、社区等相关部门建立了良好的合作关系,为保洁卫生工作提供了有力支持。
四、不足与改进措施1. 不足:部分员工对保洁卫生工作的重视程度不够,导致工作效果不尽如人意。
保洁经理工作总结(通用4篇)
保洁经理工作总结(通用4篇)保洁经理篇120xx年是公司发展跨越历史性阶段的一年,在##的带领下,经过公司全体员工齐心协力,团结一致,克服困难,积极开拓,并一切按照公司制度的要求,采取了精心革新,细致调整,等一系列得力的举措,终于赢得了“国家级示范大厦”的荣誉称号。
在公司跨越历史性之年,我有幸亲历并承蒙公司的信任,为公司尽了一份微薄之力,今天我非常荣幸地站在这里,代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾20xx,今天我也非常自豪地站在这里,代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的20xx。
在展望中我们相信:国贸物业一定是创新的团队,最优秀的团队!一、20xx年工作回顾回顾一年来的工作,我们紧紧的围绕公司的发展战略,重点抓好以下几个方面:第一:抓好制度建设。
通过理论和技能考核,所有人员符合公司要求具备上岗资格。
第二:保洁员培训重点,强调保洁员的敬业精神,礼仪礼貌和纪律性,以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间,第三:严肃纪律和检查处罚,严格的查岗和点名制度;加大检查督导的力度,查处窜岗连天2起,受绩效处罚人次2人。
查处环境差30处,责令整改人数共计30人,受绩效处罚人次15人.第四:做好工作的持续性。
为了更好的保障公司的环境,保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作。
第五:工作创新:在市场竞争越演越烈的今天,为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势,只有从服务上下功夫。
保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后,上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾,这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评,与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数,赢得了口碑。
为了符合“国家级示范大厦”的所有规范,保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。
并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”,力求最大限度地满足租户需求;推出的创新服务,大大提高了租户对保洁服务的满意率。
保洁公司经理年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导,亲爱的同事们:时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,又到了一年的尾声,我在此向大家汇报本年度保洁公司的工作情况,并对未来的工作进行展望。
以下是我对过去一年的工作总结:一、工作回顾1. 公司业务拓展过去的一年,我们保洁公司在业务拓展方面取得了显著成果。
通过积极参加各类招标活动,成功中标多个政府机关、企事业单位的保洁服务项目。
同时,我们不断优化服务流程,提高服务质量,赢得了客户的信任和好评。
2. 员工队伍建设在员工队伍建设方面,我们注重人才培养和团队建设。
通过内部培训、外部招聘等方式,引进了一批优秀人才。
同时,加强对现有员工的培训和激励,提高员工的专业技能和服务意识。
3. 质量管理过去的一年,我们高度重视质量管理,建立健全了质量管理体系。
通过定期开展质量检查、客户满意度调查等活动,确保服务质量始终处于行业领先水平。
4. 安全生产安全生产是企业发展的基石。
我们始终将安全生产放在首位,加强安全教育培训,提高员工安全意识。
同时,定期检查设备设施,确保安全生产无事故。
5. 企业文化建设企业文化建设是企业发展的灵魂。
我们积极开展各类文体活动,丰富员工文化生活,增强企业凝聚力。
通过举办年度员工表彰大会、团建活动等,营造了积极向上、团结协作的企业氛围。
二、存在问题1. 市场竞争加剧随着保洁行业的快速发展,市场竞争日益激烈。
部分客户对价格敏感度较高,导致部分项目利润空间缩小。
2. 人才流失虽然我们在人才培养和激励方面取得了一定成果,但仍存在部分员工因薪资待遇、职业发展等问题选择离职的情况。
3. 资源配置不合理部分项目在资源配置上存在不合理现象,导致部分区域保洁服务质量受到影响。
三、工作展望1. 深化业务拓展在新的一年里,我们将继续加大业务拓展力度,积极开拓新市场,提高市场占有率。
2. 加强人才队伍建设针对人才流失问题,我们将优化薪酬福利体系,提高员工待遇,增强企业凝聚力。
同时,加强内部培训,提高员工综合素质。
医院保洁经理的工作总结范文(3篇)
医院保洁经理的工作总结范文(3篇)医院保洁经理的工作总结范文(精选3篇)医院保洁经理的工作总结范文篇120__年已经成为了历史,作为医院的保洁人员,我们兢兢业业,做好自己的每一项工作。
在此,我们总结一年来的工作情况。
楼内已有一个星期左右没打扫,清洁工也叫苦连天,不知从何下手。
由于前期的设计方面的欠缺,没有垃圾房,导致我们每做一栋楼,每扫一桶垃圾都要往外运,工作量无形中又增大许多。
群租的现象也非常严重,往往一天下来,已是疲惫不堪。
尽管缪主任在进小区前给我们进行了动员,讲了知雅汇的实际情况和工作的难度,给我们鼓了很大的劲,但还是有小部分员工忍受不了这样的工作强度而辞工。
面对业主的迫切心情和工作压力,我们在管理处的领导下,一步步往前顶着困难走过来了。
我们通过几个月的工作,已慢慢走上正轨。
第一,我们先整顿外围垃圾筒,看见满的垃圾筒先倒干净,保持地面干净,然后就是外围的路面清扫,包括每栋楼后面窗户下面的生活垃圾,这样坚持耐心地做员工的思想工作,一点点提高我们的服务质量。
小区本身的欠缺给我们带来了很多不利的因素,作为我们来说,每工作一天,就要做好,力争降低投诉率。
第二,对楼内乱贴、乱涂的小广告定期清除,时常上门劝说装修的把门关好,不要将装修垃圾放在通道内等。
对清洁工提出不仅要做好日常保洁工作,而且要避免与业主发生矛盾。
因为往往一件小事,就会影响整个大局。
对不文明的现象加以抵制,对楼道内的大、小便要及时清理等,清洁工也有好多怨气,每天打扫每天都会遇到不愉快的事。
不文明的现象太多太多,这里干净了,那里又搞脏了,每天干得满脸是汗,还要被投诉,员工心里实在是想不通。
我们只能每天做员工的思想工作,让其端正服务态度,就这样,坚持再坚持。
我们的工作还存在着较多的不足之处,我希望公司也关心一下我们的业主给我们多提提,不同的问题,有不同的解决办法,知雅汇的工作确实不好做,尽管管理处也在配合支持、帮助我们,但有的事不是一天两天能解决的,比如水的问题,也提的不少,但始终没解决,清洁工提一桶水都要走好长一段路,对此她们没有怨言,默默为小区广大的业主服务。
保洁经理年度个人总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间一年又即将过去。
在这一年的时间里,我作为保洁经理,带领团队辛勤工作,努力提升保洁服务质量,确保了公司环境的整洁与和谐。
现将我一年来的工作总结如下:一、工作概述1. 工作职责作为保洁经理,我的主要职责是负责公司保洁工作的全面管理,包括制定保洁计划、组织保洁人员培训、监督保洁质量、协调与各部门的沟通等。
2. 工作成果(1)保洁团队建设通过优化人员配置、加强培训,提升了保洁团队的整体素质。
现有保洁人员具备较高的业务能力和敬业精神,为保障公司保洁工作的高效运行奠定了基础。
(2)保洁质量提升通过实施精细化保洁管理,使公司环境得到了明显改善。
地面光洁、墙面无污渍、卫生间干净无异味,有效提升了公司形象。
(3)与各部门的沟通协调积极与各部门沟通,了解各部门对保洁工作的意见和建议,及时解决工作中存在的问题,确保保洁工作顺利进行。
二、工作亮点1. 精细化保洁管理(1)制定保洁计划根据公司实际情况,制定了详细的保洁计划,明确保洁时间、区域、责任人等,确保保洁工作有序进行。
(2)实施分区管理将公司划分为若干区域,明确各区域的保洁责任人,实行分区管理,提高保洁效率。
(3)优化保洁流程针对不同区域的特点,优化保洁流程,提高保洁效率,降低人力成本。
2. 保洁人员培训(1)业务培训定期组织保洁人员进行业务培训,提高其业务水平,确保保洁工作质量。
(2)技能培训邀请专业老师进行技能培训,提高保洁人员的实际操作能力。
(3)思想培训加强保洁人员的思想教育,培养其敬业精神,提高团队凝聚力。
3. 沟通协调(1)定期召开保洁工作会议与各部门负责人定期召开保洁工作会议,了解各部门的需求,及时调整保洁工作计划。
(2)加强与维修部门的沟通与维修部门保持密切沟通,确保保洁工作与维修工作相互配合,提高工作效率。
(3)关注员工需求关注保洁人员的工作和生活需求,关心员工身心健康,提高员工满意度。
三、工作不足与改进措施1. 工作不足(1)保洁人员流动性较大保洁人员流动性较大,给保洁工作的稳定性带来一定影响。
保洁部经理年终工作总结(三篇)
保洁部经理年终工作总结____年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训,找出不足,为____年的工作打好基础。
1.人员管理保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。
2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。
加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
3.保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。
保洁项目经理年度工作总结(精选10篇)
保洁项目经理年度工作总结保洁项目经理年度工作总结(精选10篇)不经意间,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?以下是小编整理的保洁项目经理年度工作总结(精选10篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
保洁项目经理年度工作总结1物业公司华侨城日常保洁项目部于20xx年12月24日进入天越一期进行保洁服务,一个多月以来已让小区环境面貌有了较大的改观,但与天樾一期项目领导的要求依然相差甚远。
半个月前,因开荒、施工和保洁同步进行,给日常保洁工作带来了一定的困难,重复污染严重,工作成效不大,在公司各级领导的大力帮助和支持下,在各级主管、员工的积极配合下,我们调整了工作方案,对1、2号门及重点参观区域进行每周两轮地面冲洗,在人力有限、施工重复破坏严重的情况下,尽力保障小区的环境形象;经过大家的不懈努力,我们成功配合完成了多次迎接深圳总部领导、武汉各级领导及业主的多次检查参观的保洁工作。
总体来说,我们的保洁工作有功有过,但经过一个月的磨合与努力,日常保洁工作已开始逐步迈入正轨,现将本月工作具体小结如下:1、对所以新进员工进行了仪容仪表、礼节礼仪和工作规范的基础培训三次,经过观察发现虽总体有所成效,但仍有很多不足,需再以后的工作中继续加强日常宣导和专项培训。
2、不间断的对小区内各条道路、1、2号门、外围人行道进行了冲、刷洗,1月中旬以来此项工作每天都在不间断进行。
3、对小区的3处景观池进行了两次彻底清洁,但因施工破坏,此项工作需再进行一次,且在以后将列为做定期清洗项目。
4、每天对小区1、2号门、采光井、指示牌、广告牌、灯柱、消防器材等进行擦洗除尘。
5、对小区两处门卫室进行了顶部建渣清除,玻璃刮洗和外墙冲洗。
6、对树枝上的各种悬挂物进行了5次清理,但因天屿高层及风力等因素影响,此类清理也将列入定期清理项目。
保洁经理年度总结计划(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里,我作为保洁经理,带领团队努力工作,确保了公司办公环境的整洁和卫生。
在此,我对过去一年的工作进行总结,并对下一年的工作进行计划。
一、过去一年工作总结1. 管理团队建设(1)完善团队组织架构,明确各部门职责,确保保洁工作有序进行。
(2)加强团队培训,提高员工业务素质,提升服务质量。
(3)优化人员配置,合理调整班次,确保保洁工作高效完成。
2. 保洁工作执行(1)制定保洁工作计划,明确保洁任务和目标。
(2)加强日常巡查,及时发现并解决问题,确保办公环境整洁。
(3)定期对保洁员进行考核,提高工作质量。
3. 设备与物料管理(1)完善设备维护保养制度,确保设备正常运行。
(2)合理采购保洁物料,降低成本。
(3)对物料进行分类存放,提高使用效率。
4. 沟通与协作(1)加强与各部门的沟通,了解需求,提供优质服务。
(2)与供应商保持良好关系,确保物料供应。
(3)定期组织内部会议,总结经验,改进不足。
二、存在问题1. 保洁员业务水平参差不齐,部分员工对保洁工作不够重视。
2. 部分保洁区域存在卫生死角,保洁效果有待提高。
3. 设备维护保养不及时,存在安全隐患。
4. 与供应商沟通不畅,物料采购存在一定难度。
三、下一年度工作计划1. 团队建设(1)加强员工培训,提高保洁员业务水平。
(2)完善绩效考核制度,激发员工工作积极性。
(3)优化人员配置,提高工作效率。
2. 保洁工作执行(1)加强日常巡查,及时发现并解决问题。
(2)对保洁区域进行分类管理,确保卫生死角得到有效清理。
(3)提高保洁员责任心,确保保洁工作质量。
3. 设备与物料管理(1)完善设备维护保养制度,确保设备正常运行。
(2)加强设备巡检,及时发现并处理故障。
(3)优化物料采购流程,降低成本。
4. 沟通与协作(1)加强与各部门的沟通,了解需求,提供优质服务。
(2)与供应商保持良好关系,确保物料供应。
(3)定期组织内部会议,总结经验,改进不足。
保洁部年终工作总结_保洁部经理年终工作总结
保洁部年终工作总结_保洁部经理年终工作总结尊敬的公司领导:我XXX是XX公司保洁部经理,在这一年的工作中,我认真履行了我的职责,全力以赴,取得了一些成绩。
在公司领导及部门员工的支持和配合下,保洁部的工作稳步发展,取得了不错的效果。
一、工作回顾1.完成工作任务在过去一年里,我牢记公司的要求和目标,积极组织保洁部的工作,全面完成了各项工作任务。
在卫生保洁方面,保持了公司办公区域整洁、环境舒适的工作状态,在能够使员工有良好的工作环境的也提高了公司的形象和员工的工作效率。
我还负责管理公司的园林绿化及植物管理工作,通过精心打造环境,增强了员工对公司的归属感。
2.建立规范制度在过去的一年里,我加强了对保洁部的管理,建立了一系列规范制度,如保洁工作时间安排、物资及设备的管理、卫生保洁流程等。
这些规范制度的建立和执行,为保洁工作提供了有力的保障,提高了工作效率和质量。
3.人员培训与激励为提高保洁员的工作技能和服务质量,我积极组织员工参加专业培训,提高他们的专业知识和技能水平。
我也定期组织相关考核和评比,激励员工竞争、提高工作效率。
通过以上措施,公司员工的工作积极性得到了极大的提升,保洁工作的品质也有所提高。
二、存在的问题1.人员调动频繁尽管我已经积极进行员工培训和激励工作,但由于保洁工作的特殊性,人员调动频繁是一个难以解决的问题。
频繁的人员变动,对部门的稳定性和工作效率产生一定的影响。
我会进一步加强对员工的沟通和关心,帮助他们解决实际问题,降低员工的流动率。
2.设备维修困难保洁工作离不开相关设备和物资的支持,但由于设备老化以及维修渠道有限,经常出现设备维修困难的问题。
我会与相关部门密切合作,加强设备维护和更新工作,确保保洁工作的正常进行。
3.沟通不畅在过去的一年里,由于工作繁忙,我没有能够与其他部门及员工及时沟通和交流,导致工作中出现一些问题没有得到及时解决。
在今后的工作中,我会加强部门之间的沟通和协作,积极与员工交流,及时发现和解决问题,确保工作的顺利进行。
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保洁部经理年终工作总结篇一:保洁主管年终工作总结保洁主管XX年终总结回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司4年,在银林物业汉嘉项目已经3年多了,首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心,汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。
也感谢各位同事的支持配合,发扬团队合作精神,一起坚持、一起奋斗。
但总会因为种种原因达不到理想的效果。
XX上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中,一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开展重点及执行情况。
本年度,保洁部在各项工作的计划执行当中,对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施,进行了统筹的管理,使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果,为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。
具体实施保洁工作如下:1.完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次;2.完成地下室公共区通道风口清洗12次;3.完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次;4.完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次;5.完成客用电梯上不锈钢保养油12次;6.完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次;7.完成地下车库地面大清洗4次;8.完成园区公共设施地沟清掏12次;9.完园区玻璃飘棚清洗12次;10.完成单元路台面清扫12次;11.完成547套空置房清扫2次;12.完成园区水景池清洗52次;13.完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次;14.完成D区4套样版房清洁4次;35栋2套样版房清洁2次;15消杀及灭鼠工作;按计划均以实施完成。
该项工作开展以来,园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好,对园区的卫生状况起到了很好的作用;16.协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成;17.完成家政保洁的前期工作。
二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点,着重在以下几个方面进行改进:1.调整班长及员工的工作岗位,提高保洁质量,降低投诉率:结合平时工作的观察,根据保洁工作的特性,我们对现有两班长进行调换,对生活垃圾收集人员进行调换,班长一二期调换,班长在不同的岗位能找出不同的问题,也提升班长的能力,生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集,此举改动受益如下:(1).调动班长的工作积极性,巡查清洁频率增加,清洁质量得以提高;(2).生活垃圾收集是又脏又累的活,轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替,有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。
(3).减少自己无谓的休息时间,充实工作时间;2.加强对环境卫生的管理措施:为了不断提高环境卫生质量,我们突出工作重点,在清洁服务质量的管理方面,主要做了以下几方面的工作:一是优化运作模式,加强了对员工工作的监督管理。
制定工作标准,技效考核标准,由主管及班长公平公正执行,并纳入员工的绩效工资。
三、培训方面:由于保洁人员流动性较大,保洁工作的门槛低,保洁员工的素质参差不齐,为了提高保洁员工的整体水平,我们在培训管理方面作了许多工作,特别购买了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教程》至尊版,对开展员工培训方面,起到了特别大的用处,特别是在员工的实际工作流程方面的培训,我们深感它的特殊意义,一个好的保洁公司若在培训方面不到位,试想,他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题,本年度保洁部共组织员工进行;1.礼仪礼貌培训4次/年;2.素质教育培训3次/年;3.安全防火培训2次/年;4.工作程序培训4次/年;5.专业技能(药剂和专业工具)的培训4次/年;通过培训,使得员工们对自己工作有了一个新的认识,同时,通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会,了解了自己的工作所应负的责任,掌握了清洁的基本知识,同时提高了劳动技能和工作效率。
另外,通过素质教育培训,本年度保洁员在清洁服务工作中,共有8人次,共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。
员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评,同时,为物业赢得了荣誉,并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。
总之,作为服务者来讲,未来的竞争将是细节的竞争,只有注意细节服务,在每一个细节上都用足功夫,才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。
四、公司的管理工作作为汉嘉环境维护部主管,纵横保洁公司现驻场人员为44人,其中39人担负着汉嘉国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作,其余5人负责销售中心及D区4套样版房的日常环境卫生的维护工作,一年以来,我们作为管理者,相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理:1.素质的检查及督导;本年度,我们在工作运作的同时,对保洁人员进行人性化的管理,尤其是在员工的品德方面,我们下足功夫,每天每次的提醒,唤起大家对该项规定的重视,一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作,未有重大过失发生。
2.工作成效的管理;即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率,对于上述四个方面的工作,我部按物业的要求,开展定期与不定期的检查,做到发现问题及时处理,全程跟近,在问题未暴露之前,将问题给予解决。
通过以上的管理,保洁部今年从总体上来讲,各项的保洁服务基本上达到管理处的要求,保洁部的各项工作业务的提高,为客户提供更好的服务,创造了良好的条件。
二、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施本年度,我在相继完成各项工作的过程中,同时也暴露出我的一些不足之处:1.管理水平有待提高:对同行业先进技术知识的关注欠缺;工作缺乏主动性,语言组织能力欠缺;2.对细节的管理、落实不到位:做事而没做细;缺乏“举一反三”;3.对保洁工作的前瞻意识不足,考虑不周;保洁前瞻意识工作的改进工作,主要是加强管理人员的管理技能培训,加强自身的责任感意识,让其做事考虑周全、细致;3.程序化的工作,持续性不强,有待加强;程序化工作持续性差:在思想意识上加以重视,增强责任心,加强工作程序的培训;4.物耗用品的管理使用控制有待进一步提高;物耗管理使用方面:本年度,我部门在物料使用上,遇有违反该项行为人员,进行制止;员工的领用做好登记手续,超出正常领用数量,讲明原因,使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。
XX年是我部细化管理,稳步发展的一年,机遇和挑战并存,如何开拓、创新、进取,如何降低、减少纰漏等,现根据管理处的指导思想和发展前景,特制定如下工作改进计划:1.保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作;2.开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源;3.开展快洁管理理论,引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习;4.强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量;5.强化管理人员的管理水平。
;6.认真落实“责任书”的内容;7.注重“个人行为”的培训和落实。
透过表面看本质,我们清醒地认识到,过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平,这个问题解决不好,我们就不可能拥有明天、拥有未来。
我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作,使全体员工真正懂得“做什么?怎么做?”。
注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素,我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”,同时,我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止,提高素质修养,并从制度和培训中规范自己。
以上各项计划的改进实施,需要全体员工的共同努力,同时也需要其他各部门的协助与配合,更需要领导的大力支持。
希望明年我们在回顾XX年的工作时,我们收获的不仅是信心满意,还有丰硕的成果!!回顾一年的工作,对照职责,认为自己还是称职的,一年以来,本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩,积累了一些经验,管理能力相应提高了一些,但本人认为与公司的要求还相差甚远,同时,让我们思考的东西还有很多,但我们会通过总结,找到新的起点,在新的一年里我们会继续发扬团队精神,克服所有的困难,加强思想和专业知识上的学习,有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约素力,发挥自己专业知识、技能的特长,努力学习管理知识,使之管理水平有一质的提高,最后,我们坚信,来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下,定会将保洁工作做好,同时也将会以一种新的姿态展现给大家。
环境维护部主管:cloumbiaXX.1.1篇二:保洁经理工作总结篇一:保洁主管年终工作总结保洁主管XX年终总结回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司4年,在银林物业汉嘉项目已经3年多了,首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心,汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。
也感谢各位同事的支持配合,发扬团队合作精神,一起坚持、一起奋斗。
但总会因为种种原因达不到理想的效果。
XX上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中,一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开展重点及执行情况。
本年度,保洁部在各项工作的计划执行当中,对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施,进行了统筹的管理,使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果,为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。
具体实施保洁工作如下:1.完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次;2.完成地下室公共区通道风口清洗12次;3.完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次;4.完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次;5.完成客用电梯上不锈钢保养油12次;6.完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次;7.完成地下车库地面大清洗4次;8.完成园区公共设施地沟清掏12次;9.完园区玻璃飘棚清洗12次;10.完成单元路台面清扫12次;11.完成547套空置房清扫2次;12.完成园区水景池清洗52次;13.完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次;14.完成d区4套样版房清洁4次;35栋2套样版房清洁2次;15消杀及灭鼠工作;按计划均以实施完成。
该项工作开展以来,园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好,对园区的卫生状况起到了很好的作用;16.协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成;17.完成家政保洁的前期工作。
二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点,着重在以下几个方面进行改进:1.调整班长及员工的工作岗位,提高保洁质量,降低投诉率:结合平时工作的观察,根据保洁工作的特性,我们对现有两班长进行调换,对生活垃圾收集人员进行调换,班长一二期调换,班长在不同的岗位能找出不同的问题,也提升班长的能力,生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集,此举改动受益如下:(1).调动班长的工作积极性,巡查清洁频率增加,清洁质量得以提高;(2).生活垃圾收集是又脏又累的活,轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替,有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。
(3).减少自己无谓的休息时间,充实工作时间;2.加强对环境卫生的管理措施:为了不断提高环境卫生质量,我们突出工作重点,在清洁服务质量的管理方面,主要做了以下几方面的工作:一是优化运作模式,加强了对员工工作的监督管理。