如何说话才能受人欢迎解读
有效沟通的心得体会（精选8篇）
有效沟通的心得体会有效沟通的心得体会（精选8篇）有了一些收获以后，写心得体会是一个不错的选择，这样有利于培养我们思考的习惯。
一起来学习心得体会是如何写的吧，以下是小编为大家整理的有效沟通的心得体会（精选8篇），希望对大家有所帮助。
7月17日单位组织共同观看了余世维教授所授《有效沟通》课程，分享了余教授在工作中、生活中沟通的成果，很有启发，在以后的工作生活学习也有一定的帮助，有效的沟通能使事情简单通顺，所表达的意思指令明确，叫执行的人明白，这是很必要的，也很重要，误解所下达的指令，一是延误办事效率，二是出现方向性的偏差，给工作带来重大失误，以下是几点体会。
一、要有同理心：站在对方的角度了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀、和情感上的融洽，将心比心，同样的事情，两样的时间，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受体谅他人，站在对方的角度，专心听对方说话，让对方觉得被尊重，辨识对方的情绪，解读对方说话的真实性，表达相互理解关怀，从而达到融洽的人际关系。
二、沟通要有一定的技巧：强调立场一致，有利于双方的条件，先谈容易达成的共识，把争论的问题和解决的问题联系在一起就容易达成，用不同的方式谈同一内容形成协议条款，让对方听得进去，听的乐意，听的合理，让想法是他自己的，把选择权留下，把决定权给他。
逐渐增强评价，给对方期待的评价，似否定实肯定，从否定得到肯定的评价。
三、沟通要有真诚的态度：不要轻易的批评指责和报怨，表现出真诚的欣赏和赞扬，最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法，人性中最深切的禀性，是被人欣赏和渴望，在沟通中我们永远也不要忘记所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬，这是所有人都欢迎的。
我们度着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。
生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛，“真诚永远不为过”，赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之，恭维是虚假的，是从牙缝中挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看得出来的的、虚假的赞美，没有价值，所以沟通需要真诚，真诚在沟通中也是最根本的条件。
情商在职场的重要性是什么
情商在职场的重要性是什么情商在职场的重要性是什么情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。
那么，你知道情商在职场的重要性吗?下面是爱汇网店铺精心为大家搜集整理的情商在职场的重要性，大家一起来看看吧。
情商在职场的重要性情商可以让你良好的处理和同事、和上司的关系，成为办公室里受欢迎的人。
情商可以让你良好的管理自己的情绪，有句话说情商高的表现是：“对熟悉、亲近的人依然保持尊重和耐心”，一个高情商的人，能控制自己的情绪，不对身边的人肆意发泄自己的脾气。
当今生活中，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ是难以获得成功的，情商(EQ)会影响智商(IQ)的发挥。
EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。
同时，人际关系也是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。
一个高情商的人不仅自己每天过得开心，充满朝气与活力，同时也能给他人带来积极健康的影响，谁会不愿意和一个充满正能量的人做朋友呢?情商高也就是说会做人，善于交际公关，这种人往往有着更大的朋友圈和具备更加突出的领导能力，他们往往能够一呼百应，得到多数人的支持。
当然，我们都知道现如今的社会就是一个人际社会，整个社会由一个密不透风的交际网络组成，一个良好的交际圈无论在什么时候都能给你带来更多的机遇和便利，从而也就使得你更接近成功。
职场中情商高的十种表现1、不抱怨、不批评。
一个高情商的人，不会去抱怨、批评、指责他人，因为他明白：人人都不容易，人人都会犯错。
更何况抱怨和指责这种不良情绪，会传染给别人。
2、拥有热情和激情。
高情商的人对生活、对工作、对感情都保持着热情，有激情。
能调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每一天。
绝不让不良情绪影响工作和生活。
3、包容和宽容。
高情商的人有一颗宽容的心，能包容万物。
心有多大，眼界有多大，舞台就有多大。
高情商的人从不斤斤计较，小肚鸡肠。
人际关系与沟通技巧精华版
人际关系与沟通技巧讲授大纲什么是人际关系如何与人建立良好的人际关系对沟通的基本认知与他人沟通的技巧如何透过成功有效的沟通建立最好的人际关系一、什么是人际关系人际关系不是交际应酬、逢迎巴结或虚应故事。
这些行为可能可以帮助你建立良好的公共关系，却不一定能帮助你建立美好的人际关系。
人际关系也不是人脉良好的人际关系可以帮助你建立广大的人脉；但是，人脉广大却不一定就表示你有良好的人际关系；有可能是因为你位高权重(别人不得不买你的帐)，也有可能你握有某些关键因素(关键性资源)，所以能布建广大的人脉，但其实你的人际关系可能还是很糟糕。
二、什么才是人际关系人的群体中有两种最基本的关系任何社会组织、任何人的群体中，大到整个社会，小到一个小企业、小单位里，都有两种基本的人与人之间的关系存在。
一是『权力关系』，一是『人际关系』。
权力关系(power relationship)是指因着你在这个群体中的身份地位，而与他人建立的关系。
比如说你是市长，他是局长，你们之间有从属关系，你们之间因着从属关系所产生的任何人际互动，都是权力关系。
人际关系(interpersonal relationship)则是指非因利害、从属、血缘等任何因素，人与人之间所建立起的关系。
这样的关系必须建立在人与人的互相尊重与接纳。
人际关系的建立，还是要有起初的源头，而这些源头多半都与利害、从属或血源相关，所以人与人之间所建立的最早的人际关系，通常都是自家里的人。
换句话说，我们多半都与人先有权利关系，然後才有人际关系。
所以人际关系不一定与权力关系相冲突，比如说，一个企业的总经理与他所领导的副总经理，一开始可能纯粹是权力关系，但久而久之，双方可能建立真正的交情，最後退休後两人或甚至两个家庭还持续长期来往，这就表示他们已建立真正的人际关系了。
同样的道理，如果你是业务人员，你与顾客一开始可能是基於利害因素而建立关系，因为他想买东西买得便宜些，所以要与你套交情；而你想卖东西卖得多，所以也要与他套交情，所以你们一开始是基於利害而发生的业务关系、公共关系；但是後来你们还是可能发展出真正的人际关系。
提升说话技巧的书籍_教人说话技巧的书籍推荐
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2、《一开口就让人喜欢你》王丽企业管理出版社本书阐述说话的技巧和艺术，并深入到生活的各个方面，引导读者通过说话塑造受人喜欢的形象。
我们在生活中会遇到各种各样的难题，解决难题的方法有多种，做一个受人喜欢的会说话的人，便给自己开辟了一条捷径。
3、《说话的魅力》韩媛媛中华工商联合出版社说话是一门艺术。
然而不会说话的人比比皆是。
面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化，都是不会说话惹的祸。
本书就教你一套出口成章、掷地有声的说话方法，以理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，快速有效地提升沟通能力。
让你的工作与生活左右逢源!4、《让你大受欢迎的说话之道》张笑恒中国铁道出版社作者将自己和身边朋友在人际沟通中遇到的各种问题通过内外两个角度分别列出，并通过各种细节说明人际交往中的疑难点，而且很多现象都是亲身碰壁后的经验总结，从来没有人会主动教你或者指点你，《让你大受欢迎的说话之道》别让不会说话害了你，是第一本告诉你说话也会影响个人生活与工作的人生总结。
5、《超级说服术》庄力时事出版社从拒绝到接受，从抵触到配合，从犹豫到坚定，一分钟让人听从你。
我们的生活中充满了一连串说服的过程，让他人明白你的观点、认同你的构想、做你希望他们做的事，等等，都是一门技艺，一门科学.6、《跟任何人都能聊得来》本书不但有理念，还教实实在在的做法。
从搞定领导、搞定客户、搞定同事，到搞定家人、同学、朋友……学会聊天你就能把所有人变为贵人!7、《话说对了，事就成了》张笑恒机械工业出版社《话说对了，事就成了》重点讲述了如何在不同的场景下说话：闲聊的话如何说，求人的话如何说，反驳的话如何说，负责任的话如何说，赞扬的话如何说，批评的话如何说，拒绝的话如何说，等等，从而能够让读者掌握说话得体的技巧和分寸，让不善言辞者掌握一定的沟通技巧，以应付不同情境下的语言沟通;让能说会道者，在人际应酬中更加游刃有余，得心应手。
45个心理学效应
1、首因效应：第一印象是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。
主要针对自身形象的管理:穿着得体；注意细节上的修饰；注意自己的言谈举止;提高整体素质。
2、名片效应：顺着他人的话说在与对方初次交际,或者开始交往的时候，要先向他们传播一些他们所能接受的，并且是熟悉和喜欢的观点或者思想。
把自己的观点、思想、意见渗透在这些观点中,组织好对方喜欢的言辞、语调,让对方产生一种似曾相识的印象，这样便能够在人际关系中发挥很大的实用价值！3、情绪效应：情绪传染与陌生人交际的时候，指一个人的情绪状态可以影响到对某一个人今后的评价。
尤其是在第一印象形成过程中，主体的情绪状态更具有十分重要的作用。
调节情绪的方法:自我暗示,行动转移，自嘲等4、亲和效应：内心的亲和在交际、应酬过程中用亲近的话语、笑容、肢体语言吸引他人、俘虏人心所产生的效果. 主要表现：微笑,温和眼神，和手势（轻柔的挥手、鼓励的握拳、温柔的抚摸等)5、身体语言定律:洞穿对方最真实的想法在交际中，通过对方的身体语言来解读对方所要表达的想法。
例如紧张时候，身体的表现形式：触摸或按摩颈部；深呼吸或是话变多；把手放在大腿上等6、“7/38/55”定律：衣着服饰中的大学问是人们在给别人第一印象时传递的各种信号所占的百分比。
视觉因素在给人的第一印象中占55%，声音占38%，语言占7%。
可见外在形象是非常重要的。
7、诙谐效应：幽默是最生动的语言是一种防御机制.它指一个人处于困难和尴尬境地时，采用一些诙谐手法，可以自我解脱，应对难关,征服别人。
幽默能使人轻松、愉快、爽心、情感舒畅。
这样可活跃气氛，联结双方感情,在笑声中拉近双方的心理距离.8、瀑布心理效应：不该说的话不乱说和别人打交道时，就要谨言慎行，注意自己说话的分寸。
在日常生活中,把握说话的分寸很重要:要维护别人的自尊心；说话时要注意自己的角色；不要过于兴奋；客观才能得人心。
9、费斯诺定理：与人交谈，多听少说也叫倾听定律，是指在与人交往时，用心地听别人讲话会获得别人的好感,会换来对方的理解、信任和快乐,使说话者感觉到自身存在的价值，满足了对方渴望被重视的自尊心理，从而达到双方都很愉快的目的。
怎样说话才有条理清晰的逻辑？
怎样说话才有条理清晰的逻辑？【职场逗伴匠】的理解：⾝边很多⼈平时都似乎很能说，但真正需要他讲⼏句，却经常是讲不清道不明。
说话好像每个⼈都会，并不是什么困难的事情，其实不然。
⼀句话可以让⼈跳，⼀句话也可以让⼈叫，表达的信息是⼀样的，但是不同的⼈⽤不⼀样的表达⽅法，其所获得的沟通效果完全不同。
善于表达的⼈，知道怎样去说才能让沟通对象感觉良好，做到信息传递的有⽤、有料、有趣。
我的观点：要知道，⾝边那些能⾔善道的⼈都经历了⼀个过程。
我们所看到的表达流畅，更多的不过是其持续学习锻炼的外在表现。
不⽤羡慕，别⼈都是下过苦功夫的。
当下的⽣活⼯作中，我们都需要好好说话，学会表达⾃然也就成了⼀门成长必修课。
如何表达才会清晰明了，有理有据？把握核⼼三点：其⼀，沟通对象，你在跟谁进⾏对话，各⾃的⽴场与关注点分别是什么？其⼆，沟通⽅式，⽤怎样的表达⽅式，对⽅更容易理解和接受？其三，沟通需求，为什么跟对⽅进⾏信息传递，想要解决的问题是什么？罗马不是⼀天建成的，想学会流利表达必然有⼀个过程。
⼀、明确沟通对象：你要知道所表达的每句话指向何处，对⽅能否明⽩你所表达的真实含义，⽽不是单⽅⾯的⾃我陶醉。
同样是讲⼀样的内容，公司⾥不同职级⾓⾊的⼈，其吸收消化与理解各不⼀样。
⼤家会根据⾃⾝情况，进⾏选择性吸收，⽆关内容会进⾏⾃动过滤，只听那些跟个⼈实际利益相关的信息。
1.读懂对⽅情绪学会捕捉沟通对象的情绪细节点，解读每个动作的具体含义。
读懂情绪的背后逻辑在于，你得把握沟通对象的内⼼世界。
如果你都不知道对⽅想要什么，你⼜凭什么跟其进⾏良好互动，彼此之间的注意⼒在哪⾥，沟通的结果会出现哪⾥。
例如，⾃⼰路过⼀家中餐馆，上⾯的店招很长，特别醒⽬。
在招牌的右侧，备注着鄂菜、川菜、湘菜。
当时我就在想，这家店到底是做什么菜的？作为⽼板希望更多顾客进店消费，提⾼店⾯营业额，这⽆可厚⾮，但是别忘了你的招牌菜是什么？⼤厨的专精⽅向在哪⾥？事实上，那家店的⽣意门可罗雀，从很多细节上似乎已让顾客没了兴趣。
教你如何与宾客打招呼
教你如何与宾客打招呼
1.主人客人互相礼貌相迎：
一般情况下，客人会先被主人恭迎，此时可以表达“欢迎您来到我们家”、“您好，非常高兴能见到您”、“欢迎您的光临”等礼貌的问候语。
客人也应保持谦虚、恭敬的态度，可以说“多谢您的热情接待”等礼貌的
问候语。
2.主人客人就餐时的招呼：
一般情况下，无论客人身为公司老板或是朋友都应尊重主人的礼节，
主人也应当温馨的招待客人。
在进行就餐前，主人可以表达“欢迎您光临
我们的就餐活动”等温暖的问候语，客人也可以说“多谢您的礼遇，请您
尽情享用”等礼貌的问候语。
3.主人客人聊天时招呼：
主人和客人在聊天时，可以根据彼此的关系来确定招呼方式，比如朋
友之间可以打“你好”、“最近怎么样”等招呼，老板和雇员之间可以打“您好”、“能为您效劳吗”等招呼。
在招呼的时候，还要注意有礼貌有
礼貌，表现出友好、亲切的态度，才能够营造轻松愉快的氛围。
4.主人客人行别时招呼：
在宾客告辞前，主人可以表达“希望您能多来光临”、“期待您的下
次光临”等问候语，客人可以说“多谢您的热情款待，有机会再来”等礼
貌的问候语。
让你受欢迎的人际定律
言拒绝难免会伤害他人，给人留下棱角太分 平庸而得不到关注 ，甚至没有朋友。可更多 提 醒 自己看 清楚 是馅 饼还 是 陷 阱 ，让 自己冷 明的印象。可当个什么事都答应的 “ 好好先 的人发现，有了成就之后，朋友照样离去 ， 静下来，而不是盲 目跟从。此外，做决定前 生”又容易让人觉得虚伪。因此，太方或太 最后连一个能说真心话的人都没有。
不 必好 奇 别人 怎样评 价你 ，想 想 你是 怎 会引 起对 方 的不 悦 ，但 他事 后 会 明 白 “ 不纵 位 男士 主动 跟女 士握 手 ，哪知 女士 的 着 主动 关心 朋 友的情 绪 ，观 察 他们 的 喜怒 哀
哪里？这似乎是现代人共有的疑问。
英 国社 会学 家杰拉 尔德 ｔ 莫 伦 霍斯 特发 或失 去联 系 ，或 关 系破 裂 。如不 能 及时 交新
诱 惑 ，呵能是 块馅 饼 ， 也 可能 是个 陷 阱。 持 开 放 、真 诚 、不 断更 新 的态度 ，才可 能 不 时 ，要 勇敢地 说 出 自己的想 法 ，争取 自 己想 在 热播 剧 《 贤妻 中，男主角 原本 家庭 美满 、
断认识新朋友，发展更珍贵的友谊。拓展朋 要的东西，不要因为害怕 别人的评价而丢掉 生意红火，可由于第三者插足，结果不仅失 友 圈最好 的 办法 莫 过于 拥有 一 个 长期 的共 同 些 无法 挽 回 的机 会。说 话 时可 以配 合 一些 去 了美 丽 的 贤 妻 ，事 业 也 遭 遇 打 击 。最 后 ，
一
爱好 。 大家 一起 做 喜欢 的 事 ，不仅 让 人暂 时 肢体语言 ，比如适当提高声调 、边说边点头 、
妻子 的大 度让 丈 夫幡 然悔 悟 ，他 最 终挽 叵 Ｊ 了 每个 人的 一生 中都 会遇 到各 种 各样 的诱
如何在发言中保持观众的注意力
如何在发言中保持观众的注意力在公众演讲或者发言中，保持观众的注意力是非常重要的。
无论是在商务会议、学术研讨会还是其他场合，一个引人入胜的演讲能够更好地传达信息、激发兴趣并留下深刻的印象。
本文将介绍一些有效的方法，帮助你在发言中保持观众的注意力。
首先，一个好的开场白是吸引观众注意力的关键。
你可以使用一个引人入胜的故事、一个有趣的事实或者一个令人惊讶的统计数据来开始你的演讲。
这样能够迅速吸引观众的兴趣，让他们对你的演讲产生好奇心。
其次，保持演讲内容的清晰和简洁也是非常重要的。
避免使用过于专业化的术语和复杂的句子结构，以免让观众感到困惑。
相反，使用简单明了的语言，将复杂的概念转化为易于理解的形式。
同时，确保你的演讲内容有逻辑性和条理性，这样观众才能更好地跟随你的思路。
第三，运用肢体语言和声音的变化来增加演讲的吸引力。
通过适当的手势和面部表情，你可以更生动地表达自己的观点，并与观众建立更紧密的联系。
此外，注意声音的变化，如音量、语速和语调的调整，可以使你的演讲更加生动有趣。
第四，使用多媒体工具和视觉辅助材料可以提升演讲的吸引力。
通过使用图片、图表、视频等多媒体元素，你可以更直观地展示你的观点和数据，使观众更容易理解和记忆。
然而，要注意不要过度依赖这些辅助材料，以免分散观众的注意力。
第五，与观众进行互动也是保持他们注意力的有效方法。
你可以提出问题、邀请观众分享自己的经验或者进行小组讨论，这样能够让观众积极参与到演讲中，增加他们的参与感和兴趣。
最后，一个好的结尾同样重要。
在结束演讲时，你可以总结你的主要观点，并强调你的演讲的核心信息。
同时，你可以给观众留下一个思考或者行动的呼吁，以激发他们进一步的思考和行动。
总之，通过一个引人入胜的开场白、清晰简洁的演讲内容、生动有趣的肢体语言和声音变化、多媒体工具和视觉辅助材料的运用、与观众的互动以及一个有力的结尾，你可以在发言中保持观众的注意力。
这些方法的运用将使你的演讲更加吸引人、生动有趣，并能够更好地传达你的信息和观点。
新手主播互动技巧以及互动话术
新手主播互动技巧以及互动话术新手主播最多遇到的问题——互动不够，容易冷场。
场面尴尬。
有部分人是因为自己的性格不够开放，一时的不适应，其实绝大多数主播们是心理压力和不懂技巧的原因。
做直播的，最关心的是怎么把货卖出去的问题，这就是结果，也就是互动的技巧，那么接下来就分三阶段，结合小编自己的实践和学习，让你对直播互动有一些基础的了解。
直播前准备我们都说直播前需要整理直播脚本你，有人说是不是得准备一下稿子，把每个时间点要说的话都写下来，照本宣科。
实际上没有必要，如果你对直播的产品不熟悉、流程不熟悉，自己开个内部房间多练几次就行了。
直播时说话语速不宜过快，保持一种正常的聊天速度即可，轻快又清晰，流畅不结巴，中间思路有一些卡壳是很正常的，可以稍微停顿去调整一下思路。
最后，情绪问题，很多人直播面对着镜头天然紧张，解决的方式可以多在公开场合当众讲话，比如公司内部、朋友聚会等等。
进入直播的三个阶段。
直播初开始直播开始前，欢迎粉丝需要大声地说出来粉丝的ID和昵称，让人家觉得进入你的直播间，受到了尊重。
在粉丝的昵称后面加上宝宝、老铁、亲爱的等称呼，再加上一些语气助词，提高一下音调也是可以的。
太过于死板的欢迎词语是不会让人有兴趣继续留下来看直播的，你得让人一进入先了解你是一个什么样的主播。
比如：1：欢迎来到XX 直播间，点个关注不迷路，把持不住开守护，事不宜迟赶紧行动！（求关注）2：欢迎XX 来到宝宝的直播间，喜欢主播的点个关注哦！（简洁型）3：欢迎XX 来到我的直播间，他们都是因为我的歌声/舞姿/幽默感留下来的，你也是吗？（传达直播内容）4：欢迎XX 进入直播间，咦~这名字有意思/很好听，是有什么故事么？（解读观众名字）5：欢迎XX 进来捧场，看名字应该是老乡/喜欢旅游/玩XX 游戏的，是吗？（找共同点）6：欢迎XX 的到来，我直播间第一次见到这么厉害的账号，前排留影合念啊！（抬高对方身份）7：欢迎XX 回来，每次上播都能看到你的身影，特别感动，真的。
语言交流技巧和话术
语言交流技巧和话术引言在日常生活和工作中，语言交流是我们与他人沟通的重要方式。
良好的语言交流技巧和话术能够帮助我们更好地理解他人，表达自己的观点，并建立良好的人际关系。
本文将介绍一些实用的语言交流技巧和话术，帮助您提高沟通能力和表达效果。
语言交流技巧1. 倾听和理解在交流中，倾听和理解对于建立沟通的基础非常重要。
当他人讲话时，我们要全神贯注地倾听，并尽力理解对方的观点和情感。
避免打断他人讲话，给予对方足够的时间表达自己的意见。
2. 用简洁明了的语言表达清晰、简洁的表达能够在交流中减少误解和歧义。
使用简单的词语和句子，避免使用过于专业化或复杂的术语。
如果对方不明白您的意思，可以尝试用不同的表达方式来解释。
3. 提问和回答提问和回答是交流中常用的方式之一。
在提问时，要注意问题的明确和简洁，避免含糊不清或太复杂的问题。
回答问题时，尽量简明扼要地回答，不要赘述。
4. 非语言交流除了语言，非语言交流也是交流中重要的组成部分。
面部表情、姿势、肢体动作等都能够传递信息。
在交流中，我们要注意自己的非语言表达，并且观察对方的非语言表达，以便更好地理解彼此的意图和情感。
语言交流话术1. 礼貌用语在语言交流中，使用一些礼貌用语可以显示尊重和友好。
例如：“您好”，“谢谢”，“请”等都是常用的礼貌用语，可以用于日常生活和工作中。
2. 表达观点当表达自己的观点时，可以使用以下话术：•“我认为…”：用于表达个人观点。
•“据我所知…”：用于引用个人的知识或经验。
•“从我的角度来看…”：用于表达个人的观察和理解。
3. 回应意见和批评当他人给出意见或批评时，可以使用以下话术：•“谢谢您的意见，我会考虑一下。
”•“我会努力改进，谢谢您的指导。
”•“我理解您的想法，我们可以共同探讨一下。
”4. 请求帮助和建议当需要他人的帮助或建议时，可以使用以下话术：•“请问您能帮助我解决一下问题吗？”•“您对这个情况有什么建议吗？”•“我需要一些指导，您能给我一些建议吗？”结论良好的语言交流技巧和话术能够提高我们的沟通能力和表达效果。
同理心倾听
同理心倾听一、什么是同理倾听同理倾听就是带着同理心去倾听，同理心来源于希腊字，它的意思是“情绪进入”，表示一种理解能力----觉察他人之个人经验的能力。
“同理心”---辨识或感觉他人的情绪能力。
同理心是“人际知识”的基础，是与他人和睦的能力。
1.同理心的要素（同理心的三要素）1）有同理心者对于他人的感受，有效及精确地了解与体会，然而同时能够维持一定的距离。
2）有同理心的人了解怎样的情绪县长或“引发”哪些情绪。
3）有同理心的人与人沟通的方式让人觉得能够接受、理解。
2.同理心倾听的意义：意图了解的倾听，也就是说追寻、了解他人的动机、心愿及情况；同理倾听进入他人内心的准则，以他人看世界的眼光来看世界，了解并感受他人的感觉。
3.同理倾听的本质：不在于想同意他人，而在于你完全地、深刻地了解他，情绪上与理智上全然投入，不是单纯、单一地听，它涵盖的范围广，是用你的耳朵、眼睛和心来倾听。
二、同理倾听的价值会说话并不代表会沟通，一个自翊能言善道者并不是一个良好的沟通者，一个具有沟通能力的往往都是耐心听别人说话、倾听别人心声的人，这些比说话本身更为重要，一个富有影响力的人都应该知道倾听的价值。
1）同理倾听能建立自我肯定并表示你对人的尊重：倾听的反面就是忽视，让一个人泄气、受伤害、觉得受轻视和愤怒最快的方法就是忽视他所说的话。
如果你想与其他人建立良好关系，你就必须专注于他们要说的话，要对人印象深刻，要对人有兴趣，而不是打动他人，使别人觉得你有趣。
2）同理倾听能建立关系，降低抗拒：卡耐基说过要成为好的倾听者，你在两周内交到的朋友会比你花两年工夫去赢得别人注意所交到的朋友还要多。
所以成为优秀的倾听者能使你能够在更广的层面上交往，并且培养更牢固、更深刻的友谊，这全是因为你满足了对方的需要。
3）同理倾听有助于建立信任和忠诚：没有一个比专心倾听别人说话而获得别人信任更快的方式了，在产品营销中有40%是建立在双方信任更快的方式，任何顾客最喜欢的就是那些真心关怀并且了解他们的实际需求，能帮助他们以最少的成本的试购买到产品的好听众。
为人处世十要诀
为⼈处世⼗要诀让我看着你 (原创) - 绿柳依依 - 绿柳依依为⼈处世⼗要诀1、保留意见：过分争执⽆益⾃⼰且⼜有失涵养。
通常，应不急于表明⾃⼰的态度或发表意见，让⼈们捉摸不定。
谨慎的沉默就是精明的回避。
2、认识⾃⼰：促进⾃⼰最突出的天赋，并培养其它⽅⾯。
只要了解⾃⼰的优势，并把握住它，则所有的⼈都会在某事显赫。
3、决不夸张：夸张有损真实，并容易使⼈对你的看法产⽣怀疑。
精明者克制⾃⼰，表现出⼩⼼谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬⾼⾃⼰。
过⾼地估价⾃⼰是说谎的⼀种形式。
它能损坏你的声誉，对你的⼈际关系产⽣⼗分不好影响环境。
有损你的和风雅和才智。
4、适应环境：适者⽣存，不要花太多精⼒在杂事上，要维护好同事间的关系。
不要每天炫耀⾃⼰，否则别⼈将会对你感到乏味。
必须使⼈们总是感到某些新奇。
每天展⽰⼀点的⼈会使⼈保持期望，不会埋没你的天资。
5、取长补短：学习别⼈的长处，弥补⾃⼰的不⾜。
在同朋友的交流中，要⽤谦虚.、友好的态度对待每⼀个⼈。
把朋友当作教师，将有⽤的学识和幽默的⾔语融合在⼀起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。
6、⾔简意赅：简洁能使⼈愉快，使⼈喜欢，使⼈易于接受。
说话冗长累赘，会使⼈茫然，使⼈厌烦，⽽你则会达不到⽬的。
简洁明了的清晰的声调，⼀定会使你半事功倍。
7、决不⾃⾼⾃⼤：把⾃⼰的长外常挂在嘴边，常在别⼈⾯前炫耀⾃⼰的优点。
这⽆形贬低了别⼈⽽抬⾼了⾃⼰，其结果则是使别⼈更看轻你。
8、决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。
⾃⼰做的事没成功时，要勇于承认⾃⼰的不⾜，并努⼒使事情昼圆满。
适度的检讨⾃⼰，并不会使⼈看轻你，相反总强调客观原因，报怨这，报怨那，只会使别⼈轻视你。
9、不要说谎、失信：对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任，使朋友、同事从再相信你，这是你最⼤的损失。
要避免说⼤话，要说到做到，做不到的宁可不说。
10、⽬光远⼤：当财运亨通时要想到贫穷，这很容易做到。
聪明⼈为冬天准备。
交谈中倾听的技巧
交谈中倾听的技巧会“倾听”，更容易获得他人的理解和信任。
美国俄亥俄州立大学临床心理学者、人际专家拉库罗西博士告诉我们，聆听不仅仅是用“耳朵”听，而是要用“全身”听。
下面是小编为大家收集关于交谈中倾听的技巧，欢迎借鉴参考。
一、头部朝对方前倾约20度听人说话时，头部微微前倾，能传达出“我对你的话题很感兴趣”的潜台词，给对方一种无形的信心和鼓励。
二、表示兴趣，保持视线接触聆听时，必须看着对方的眼睛。
人们判断你是否在聆听和吸收说话的内容，是根据您是否看着对方来作出的。
没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。
三、面带微笑看到亲切的笑容，紧皱的眉头不知不觉就会展开。
灿烂的笑容不仅有助于营造轻松、愉快的气氛，还能表达出你的真诚和热情，让对方放下戒备、敞开心胸。
四、80%的时间注视对方的眼睛说话时看着对方眼睛才有礼貌，但如果一直盯着别人的眼睛，对方会有压迫感。
因此，“80%的时间”是关键，可以适时将视线上下移动，保证谈话顺畅进行。
五、切勿耀武扬威或咬文嚼字你倾听的对象可能会因为你的态度而胆怯或害羞，他们可能因为不想听起来口齿不流利而变得自我保护。
即使你是某一个话题的专家有时仍应学习保持沉默，同时表示你希望知道得更多。
六、频频点头有人担心“点头”显得夸张、造作，但事实并非如此，每一个说话的人都希望得到别人的肯定，用力点头，有一种让人感到温暖的力量，会让对方更加乐于开口，对你的好感也会同时增加许多。
七、端坐在对方的正前面有些人聊天时喜欢歪着身子、或者跷起二郎腿，这种姿势虽然舒服，但可能让对方觉得你对他爱理不理。
因此，与人交谈，特别是与不太熟悉的人在一起谈话，最好挺直背部，坐在对方的正前方。
八、接受并提出回应要能确认自己所理解的是否就是对方所讲的：你必须重点式的复诵对方所讲过的内容，以确认自己所理解的意思和对方一致，如“您刚才所讲的意思是不是指……”、“我不知道我听得对不对，您的意思是……”。
九、暗中回顾，整理出重点，并提出自己的结论当我们和人谈话的时候，我们通常都会有几秒钟的时间，可以在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在。
直播话术成功案例分享与解读
直播话术成功案例分享与解读在当今数字化时代，直播已成为一种越来越受欢迎的交流方式，不仅可以实时传递信息，还能够与观众进行互动。
直播话术的运用对于主播的表现和观众的参与至关重要。
在本文中，我们将分享一些成功的直播话术案例，并对其进行解读，帮助读者更好地了解直播话术的应用。
直播话术案例一：产品介绍直播在电商行业中，直播成为推广产品和促进销售的重要渠道。
一个成功的产品介绍直播需要主播具备良好的表达能力和吸引观众的方法。
在案例中，主播使用了一些技巧，如直接的问答方式、明确的重点和故事叙述，来吸引观众的兴趣并传递产品信息。
她还与观众保持互动，回答观众的问题，并给出专业的建议。
主播还展示了产品的特点和优势，通过亲身体验让观众更好地了解产品。
最后，她提供了购买链接和优惠码，鼓励观众进行购买。
解读：这个案例中的主播运用了一些基本的直播话术技巧，如问答和故事叙述，来吸引观众的兴趣。
她还与观众保持互动，增强了观众的参与感和信任感。
主播对产品的描述明确而具体，突出了产品的特点和优势。
最后，提供购买链接和优惠码，方便观众进行购买。
这个案例展示了一个成功的产品介绍直播的模式，可以为其他主播提供借鉴和思考。
直播话术案例二：讲座类直播讲座类直播适用于知识分享、教育培训等领域。
一个成功的讲座类直播需要主持人拥有专业知识和良好的演讲能力。
在案例中，主持人首先提出了主题，并解释了讲座的目的和重要性。
她使用了简明扼要的语言和图表来解释概念和理论，使观众更易理解。
她还结合具体案例进行分析，并与观众分享一些实用的技巧和经验。
主持人通过提问环节引导观众参与讨论，营造了积极的学习氛围。
解读：这个案例中的主持人具备了丰富的专业知识和演讲能力。
她通过简明扼要的语言和图表解释了概念和理论，使观众更容易理解。
案例中采用了具体案例分析，并分享实用技巧和经验，提高了观众的参与度。
提问环节为观众与主持人互动提供了机会，促进了学习的效果。
这个案例可以给其他讲座类直播提供参考，帮助主持人提升演讲能力和与观众的互动。
怎么做个受人欢迎好同事
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------怎么做个受人欢迎好同事在我们的工作环境里，建立良好的人际关系，得到大家的尊重，无疑对自己的生存和发展有着极大的帮助，而且有一个愉快的工作氛围，可以使我们忘记工作的单调和疲倦，也使我们对生活能有一个美好的心态。
遗憾的是，我们常常听到不少人对怎样处理好办公室里的人际关系感到棘手，抱怨甚多。
其实，只要我们为人正直，用心并努力，做个受人喜爱的同事并不是很难的事。
根据行为专家的忠告和众多人提供的经验，我们不妨从以下几个方面入手。
1、如果你有意见最好直接向上司陈述在工作过程中，因每个人考虑问题的角度和处理的方式难免有差异，对上司所作出的一些决定有看法，在心里有意见，甚至变为满腔的牢骚。
在这些情况下，切不可到处宣泄，否则经过几个人的传话，即使你说的是事实也会变调变味，待上司听到了，便成了让他生气和难堪的话了，难免会对你产生不好的看法。
如果你经常这样，那么你就是再努力工作，做出了不错的成绩，也很难得到上司的赏识。
况且，你完全暴露了自己的弱点，很容易被那些居心不良的人所利用。
这些因素都会对你的发展产生极为不利的影响。
所以最好的方法就是在恰当的时候直接找上司，向其表示你自己的意见，当然最好要根据上司的性格和脾气用其能接受的语言表述，这样效果会更好些。
作为上司，他感受到你的尊重和信任，对1 / 15你也会多些信任，这比你处处发牢骚，风言风语好多了。
2、乐于从老同事那里吸取经验那些比你先来的同事，相对来说会比你积累了更多的经验，有机会时我们不妨聆听他们的见解，从他们的成败得失里寻找可以借鉴的地方，这样不仅可以帮助我们自己少走弯路，更会让他们感到我们对他们的尊重。
尤其是那些资历比你长，但其它方面比你弱一些的同事，会有更多的感动，而那些能力强的同事，则会认为你善于进取，便会乐于关照并提携你。
直播间4种聊天话术
直播间4种聊天话术作为一个新人主播，怎么和观众聊天常常是头痛的问题，下面总结了4种直播间话术，总有一种你能用上。
欢迎话术1：传达直播内容“欢迎XXX来到我的直播间，很多人说因为我的歌声/舞姿/幽默感留下来的，你也是吗？”欢迎话术2：解读观众名字“欢迎XXX进入直播间，咦~这名字有意思/套路好深啊。
”欢迎话术3：找共同点“欢迎XXX进来捧场，看名字应该是老乡/喜欢旅游/玩XX游戏的，是吗？”欢迎话术4：蓬荜生辉“欢迎XXX的到来，我直播间少有的这么高等级的号，蓬荜生辉呀！”欢迎话术5：感动话术“欢迎XXX回来，每一场直播都见到你来，特别感动，真的。
”播报话术1：直播时间预告“非常感谢所有还停留在我直播间的哥哥们，我每天的直播时间是XX点~XX点，风雨不改，没点关注的记得点关注，点了关注记得每天准时来玩哦。
”播报话术2：才艺宣传“新进来的哥哥还不知道主播是播什么的吧？我现在要宣传一波啦，你们听好了！主播唱跳俱佳，擅长XX类型的歌，喜欢跳古典/爵士/民族舞。
现在给各位表演一段，希望礼物不要停。
”播报话术3：个人宣传“我是一个明明可以靠颜值吃饭但偏偏还要唱歌唱到肺裂/跳舞跳到腿断的小主播，感谢你们欣赏我的直率，包容我的粗心，认可我的努力。
我希望你们都能一直陪我成长起来，我会记住，会努力，会坚持。
”播报话术4：希望粉丝获得什么“我做直播呢，除想获得别人的认可之外，也希望大家在我的直播间能够在忙碌完一天之后获得片刻放松，麻痹了一天之后真正笑一次，跟一群汉子呆一天之后能找到一个还算懂事的小姐姐说说话。
点存眷的哥哥们，谢谢你们的认可。
”感谢话术1：数礼物数量“感谢XXX送的100个520，还没停吗？150个了，200个了，哇，炫迈牌的掌声完全停不下来！非常感谢。
”感谢话术2：终于给我刷了“感谢XX的大跑车，来看我那么多次了，终于给我刷了。
是我的美貌让你忍不住出手的吧？肯定是，不接受反驳！”下播话术2：直播预报“今天的直播接近尾声了，明天晚上XX点~XX点同样时间开播/明天会提早一点播XX点就开了，各位奔走相告吧！/明天休息一天，大家放假啦！后天正常开播。
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如何说话才能受人欢迎？2012年12月01日 07:05来源：广州日报原标题：如何说话才能受人欢迎？《宽心》星云大师著江苏文艺出版社幸福到底是什么？这个话题，恐怕一千个人会有一千种不同的答案。
该书中，星云大师对世俗社会万千的人和事，即人生观、财富观、爱情婚姻、家庭教育、人际交往、成功励志等诸方面进行阐释。
我生病时，徒众分批来探望我，他们口拙，老是说：“师父睡得好吗?”“伤口痛不痛?”“有胃口吗?”“医生怎么说?”每问一次，我就要回答一次，好像简介似的，到最后实在懒得回答，只好说：“探望可以，但别问我!”自古就有“一言兴邦，一言丧邦”的明训，讲话确是一门艺术。
朱熹说：“辞达则止，不贵多言。
”如何说话才能受人欢迎？以下四点说明：一、为受窘的人说一句解危的话。
助人不是只有在金钱、劳力、时间上的付出，说话也可以帮助别人。
例如，有些人面对尴尬不知如何下台的窘境时，你及时说出一句可以帮他解危的话，这也是助人功德一件。
二、为沮丧的人说一句鼓励的话。
西谚有云：“言语所赋给我们的功用，是在我们之间做悦耳之辞。
”什么是悦耳之辞?就是说好话。
说好话让人如沐春风，让人生发信心。
遇到受挫、心情沮丧的人，能给他一些鼓励，给他一些鼓舞信心的话，就是以语言给他人力量。
三、为疑惑的人说一句点醒的话。
孙子说：“赠人以言，重于珠玉。
”遇到徘徊在人生路口的人、对生命疑惑的人，及时用一句有用的话点醒，有时会改变他的一生，甚至救回一条性命。
四、为无助的人说一句支持的话。
无助的人对自我信心不足，需要他人给予肯定才有力量。
这样的人经常生活在别人的善恶语言中，一句言语可以决定他的心情好坏。
面对无助的人，我们应该多多给予支持的语言，让他对自己生发信心，肯定自我。
《说苑》曰：“君子之言寡而实，小人之言多而虚。
”话不在多，而在贴切与恰当。
孟子说：“言近而指远者，善言也。
”如果说话浅近，但是用意深远，这就是一句好话。
所以，话要谨言慎说，才不会让人觉得轻薄乃至招怨。
（摘自《宽心》)不要埋怨，自己首先做个好人◆人生最大的悲哀，是自己对前途没有希望；人生最坏的习惯，是自己对工作没有计划。
◆凡事皆有利弊，只要懂得权衡之道，往大处着眼，枯石朽木也能入药；凡人皆有长短，只要懂得用人之道，取彼之所长，破铜烂铁也能成钢。
◆只说好话不做好事，好话等于废话；只做好事不说好话，好事等于无事。
◆在学识上要力求博大精深，在修养上要力求忍耐包容。
◆养生之道，在于吃得淡，吃得粗，吃得少；处世之道，在于吃得苦，吃得亏，吃得重。
◆事，无法要求“完美”，但至少要能“完成”，才算尽到己责；人，无法要求“万能”，但至少做到“可能”，就能堪受担当。
◆信其言，不察其行，是智者之愚；信其行，不察其言，是愚者之智；察其言，亦察其行，是智者之智；不察言，亦不察行，是愚者之愚。
◆多少人生前节衣缩食，克勤克俭，分毫也不肯浪费，终其一生，余下一大笔家产，或放高利贷，或私自保管，一旦临终时，来不及处理财物，或被充公，或被吞没，枉费自己一生辛劳，终无所得。
有些人则拼死拼活，赚钱置产，给子女留下一笔庞大的遗产，可是当他死后，子女或为分财动武，或吃喝嫖赌，挥霍殆尽，丝毫没有体谅父母生前的劳苦。
因此有人说：留给子女最好的财产，不是金银财宝，也不是洋房汽车，而是道德学问与技能修养。
所以说，钱财是身外之物，不能拥为己有，也不必为儿孙徒作马牛。
◆教育家夏丏尊先生见弘一大师吃饭只有一道咸菜，不忍心地说：“难道你不嫌这咸菜太咸吗？”弘一大师回答说：“咸有咸的味道！”过一会，大师食后，手里端着一杯开水，夏先生又皱皱眉头道：“茶都没有得吃吗？怎么吃这种清淡的开水？”弘一大师笑一笑说：“开水虽淡，但淡也有淡的味道。
”◆你想找“高富帅”，大家都喜欢“高富帅”，他不是你一个人的呀。
你找了他，还有别人看着，这多危险啊。
还是要找一个普普通通的、负责任的。
◆奉劝年轻的女孩子，选伴侣要用一只眼睛看；结婚后要闭上眼睛，一个眼睛都不用看了。
◆不要埋怨社会风气如何，不要怪人家，每个人自己首先做个好人。
这个世界大家有份，每个人都是中间一个。
每个人都能做好人，那社会哪来那么多问题和矛盾？（摘自《宽心》)心理学专家剖析林森浩犯罪深层原因：他的愤怒从何而来2014年02月20日09:45 来源：广州日报手机看新闻∙打印∙网摘∙纠错∙商城∙∙∙分享∙推荐∙∙字号18日，林森浩因犯故意杀人罪被判处死刑，剥夺政治权利终身。
新华社发犯罪心理学专家剖析林森浩犯罪深层原因投毒致室友死亡的复旦大学学生林森浩18日被判处死刑。
人们至今难以理解，像林森浩这样成绩优秀，高考时以780多分的高分考入中山大学，2010年又因成绩优秀被中山大学推荐，免试进入复旦大学医学院读研的“天之骄子”，为何会沦为杀人犯？更何况，他与被害人黄洋并无深仇大恨。
19日，记者专访了广东警官学院教授、犯罪心理学专家宋晓明，剖析林森浩的深层犯罪心理。
他投毒，心理是有愤怒和不满的“我认为这与他嫉妒、自卑、敏感、脆弱的性格缺陷和处理人际关系及情绪调节能力低有关。
具有这些不良因素的人在生活中容易遭遇挫折，而挫折往往使他产生愤怒、怨恨、敌视等消极情绪体验。
”记者：宋教授，复旦投毒案引起了公众极大的关注。
随着庭审、判决的展开，谜底一步步揭开。
但还是有很多地方让人很难理解，您怎样看？宋晓明：这个案子的确有一些有悖于常理的情节。
比如，林森浩作为一个高智商的医学人才，应该知晓所使用的毒药的毒理，具备基本的逻辑推理能力和反侦查能力，为何最后却做了一件有失水准的低智商的案件呢？另外，从披露的信息看，林森浩与被害人并无很深的矛盾，彼此也无利益冲突，而且被告人已在求职中脱颖而出，在广州找到了让人羡慕的工作，在这种情况下，为何还要蓄意杀人呢？要解开这些谜团，只有深入林森浩的内心。
记者：林森浩一直辩解自己是被愚人节的玩笑刺激，想作弄黄洋，没想到酿成了大祸。
从心理上看，他只是想恶作剧，整蛊他人，还是想置他人于死地？宋晓明：从整个案情看，特别是他使用的手段来看，他欲置人于死地的动机和目的是明确的。
比如，在被害人的饮水中投放超剂量的剧毒药物，作为医学院的高材生应该是知道其致命的后果的。
而且，N-二甲基亚硝胺，是很难通过临床直接诊断出确切物质的；即使能诊断出，只要有致死剂量进入人体并开始发挥效应，现代医学也回天乏术。
所以，只是想恶作剧的说法是站不住脚的。
记者：能够根据公开披露的案件及被告人的信息，为我们解读一下林森浩的作案动机？宋晓明：法院判决书认定，林森浩是因琐事而采用投毒方法故意杀人。
他投毒，心理是有愤怒和不满的。
那么，他的愤怒情绪是从何而来？我认为这与他嫉妒、自卑、敏感、脆弱的性格缺陷和处理人际关系及情绪调节能力低有关。
具有这些不良因素的人在生活中容易遭遇挫折，而挫折往往使他产生愤怒、怨恨、敌视等消极情绪体验，并长时间难以排除，当积累到一定程度时，如果受到一点哪怕很小的事情的刺激，他就会情绪发作，导致行为失控而作案，伤害被害人林森浩嫉妒的是黄洋的活泼热情“这让林森浩心里很不舒服：为什么这种人能和我并列，他肤浅，没有思想，无忧无虑，还有那么多人喜欢他，这太可笑了？为什么我总是不受欢迎？”记者：您刚才讲到，林森浩嫉妒黄洋，怎么可以看出来？宋晓明：林森浩跟黄洋的性格非常不一样，一个内向，一个外向。
林森浩不是嫉妒黄洋的外表、学业成就和家庭条件等，他嫉妒的是黄洋的活泼、热情，平时爱打打闹闹，人缘很好。
这让林森浩心里很不舒服：为什么这种人会能和我并列，他肤浅，没有思想，无忧无虑，还有那么多人喜欢他，这太可笑了？为什么我总是不受欢迎？底子里，林森浩是自卑的。
他家境并不优越，林父早年在一家服装厂打工，林母是个普通的农村妇女，识字不多，常年拉着一辆木板车，在镇上的工厂里收购废品，后来，一家人才从狭窄的土屋，搬进了如今的小楼，以出售纸巾、饮料等为生。
特别是后来异性交往屡屡受挫，自卑压抑就更加严重。
受到与女性交友的挫败后，林森浩曾自嘲：“有谁会喜欢我这个人？丑男第一、手无缚鸡之力、木讷、迂腐、时代的落伍者。
”自卑感强的人往往很敏感、脆弱，生活中更容易感受到不公平，容易受到伤害，导致恶性循环，难以自拔。
记者：林森浩回想，他这么做的原因可能不在黄洋，而是个人没有把负面情绪调整好。
判决之前，有媒体采访林森浩，他是这么解释的：“这个负面情绪也不来自他人所说的被当众批评等事情，而是来自我跟宿舍另外一个同学之间的关系。
有一次，我在床上睡觉，另外一个同学把脚放在床上来回动，发出沙沙的声音。
我当时在睡觉，就说哥儿们你轻点，没想到他冲我了句‘没动啊’。
我当时就很愤怒。
那段时间一直没有控制好自己的负面情绪。
”您觉得林森浩的自我剖析准确吗？宋晓明：从这个细节可以看出，林森浩是个情商很低的高材生。
情商高的人能识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，善于处理人际关系，具有调控与他人的情绪反应的技巧。
但很显然，林森浩处理人际关系及情绪调节能力很差，容易为一些琐碎事与人产生误会甚至矛盾。
因此，生活中林森浩算是一个人际关系并不和谐的人，在宿舍与不止一人包括被害人有不愉快的事发生，这样又影响他的负面情绪产生，负面情绪产生后因缺乏自我调节能力，长时间难以摆脱。
林森浩和马加爵有共同点“作为家长来说，要懂得，孩子在幼年时需要心理抚养，一旦错过心理教育的最佳时间再想挽救的话就会非常难。
作为学校老师来说，要懂得学生性格与能力同样重要。
”记者：林森浩事件，很容易让人想起多年前的杀人大学生马加爵（2004年在云南大学宿舍连杀四名同学，引发了轰动全国的“马加爵事件”）。
从人格和心理上看，林森浩和马加爵是否有共同点？宋晓明：从起因看，两人犯罪都是由现实生活中的琐碎事引起，不良情绪长期累积而导致行为失控。
从人生经历看，两人也很相似，比如家庭环境都不算好。
另外，他们都是人们心目中的好学生、高材生等。
特别是在性格上都有明显缺陷，如内向、自卑、敏感、偏执、情感匮乏、人际交往能力低等。
虽然他们的智商都很高，但他们对生命也都很漠视。
近年来，高材生恶性杀人案件时有发生，这也要引起家长、学校、社会和大学生自己的深刻反思。
比如，作为家长来说，要懂得，孩子在幼年时需要心理抚养，一旦错过心理教育的最佳时间再想挽救的话就会非常难。
作为学校老师来说，要懂得学生性格与能力同样重要。
记者：我们可以用什么办法提高情商？大学生跟室友相处，应该注意什么？宋晓明：情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
情商对工作、人际关系的影响就变得特别突出和直接。
如果你不好好控制情绪，就会对自己和他人产生不好的影响。
其实，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
我的建议是，要学会理智地表达情绪，而不是压抑不良情绪。
学会辩证地、一分为二地看问题或者学会换位思考、换角度思考问题，这样情绪会随之改变。