第01章电子商务基础知识

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《电子商务概论》第1章：电子商务概述

02 电子商务的分类
B2B电子商务
定义
B2B（Business-to-Business）电子商务是指企业与企业之间通过互
联网进行的商务活动。
特点
交易金额大、交易对象广泛、交易操作规范。
应用
供应链管理、采购管理、销售管理等。
发展趋势
向智能化、平台化、服务化方向发展。
B2C电子商务
定义
B2C（Business-to-Consumer）电子商务是指企业与消费者之间通过互联网
《电子商务概论》第1章：电子商务概述
目录
• 引言 • 电子商务的分类 • 电子商务的基本框架 • 电子商务的商业模式 • 电子商务的发展趋势 • 电子商务的影响与意义
பைடு நூலகம்
01 引言
电子商务的定义
电子商务是指利用互联网、移动通讯等电子工具，在全球范围内进行的商务贸易活动。
电子商务是信息技术在商业领域的广泛应用，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
人工智能在电商安全中的应用
人工智能技术在电商安全领域也有广泛应用，如智能风控系统可以有效识别和防范欺诈行为。
06 电子商务的影响与意义
电子商务对经济的影响
促进经济增长
电子商务通过降低交易成本、提高交易效率，促进了商品和服务的流通，从而推动了经济增长。
优化资源配置
电子商务使得资源能够更加有效地进行配置，提高了资源的利用效率，促进了产业结构的优化和升级。
全球化趋势
全球化趋势加速，消费者对于跨境购物的需求不断增加。
物流挑战
跨境电子商务面临着物流配送、清关等方面的挑战，需要电商企业与物流企业紧密合作，提高物流效率。
政策支持

《电子商务基础》教案完整版

第三方物流服务选择
第三方物流服务定义
由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
选择标准
包括服务质量、价格、时效性、覆盖范围等，企业应根据自身需求和实际情况进行选择。
合作方式
企业可以与第三方物流企业建立长期合作关系，共同制定物流方案，提高物流效率和质量。同时，也可以通过招标等方式选择优秀的第三方物流企业提供服务。
供应链整合
通过信息共享、协同计划、协同执行等手段，将供应链上的各个环节有效地连接在一起，形成一个高效、灵活、响应迅速的整体。
供应链优化方法
包括流程优化、库存优化、运输优化等，通过采用先进的供应链管理技术和方法，提高供应链的效率和响应速度。
供应链风险管理
识别和分析供应链中的潜在风险，并采取相应的措施进行管理和控制，以确保供应链的稳定性和可靠性。
网络交易纠纷处理方式
网络交易纠纷的类型
01
列举网络交易纠纷的常见类型，如商品质量问题、服务不到位
、虚假宣传、欺诈行为等。
网络交易纠纷的解决途径
02
介绍网络交易纠纷的解决途径，包括协商、调解、仲裁和诉讼
等，并分析各种解决途径的优缺点和适用条件。
电子商务平台在纠纷处理中的责任
03
阐述电子商务平台在纠纷处理中的责任和义务，如提供投诉渠
THANKS
感谢观看
内容概述
本教材全面系统地介绍了电子商务的基本理论和实践，涵盖了电子商务的各个方面和领域。通过本教材的学习，学生可以全面了解电子商务的发展历程和最新动态，掌握电子商务的基本概念和原理，熟悉电子商务的相关技术和应用，具备从事电子商务相关工作的基本能力和素质。
02
电子商务技术基础
互联网技术及应用

第01章电子商务与网上支付

交易与支付
概念配送
网上支付相互关系
信用
传统支付方式
发展与方式局限性银行
面临问题
面临的问题
银行转账支付方式
16
银行电子商务与网上支付
第一章
电子商务概述
概优念势
电子商务与网上支付
成本问题
基础设施
交易与支付
概念网上支付相互关系
效率问题
便捷程度
局限性
பைடு நூலகம்安全问题功能种类
提供各种延伸服务，巩固消费者群体
传统支付方式
发展与方式局限性
面临问题
面临的问题
4
银行电子商务与网上支付
第一章
电子商务概述
概优念势
电子商务与网上支付
这是电子商务发展的基础和必要条件是电子商务系统的生态环境
企业电子商务(e-Business)
商业服务：安全身份认证、电子支付、电话黄页服务/目录信息分送基础设施：电子资料交换、电子邮件、www
IBM公司
e-Business= Web+IT+ Business
面临问题
面临的问题
2
银行电子商务与网上支付
第一章
电子商务概述
概优念势
电子商务与网上支付
在实践应用中，人们通常是从狭义与广义两个层面来理解电子商务
基础设施
交易与支付
概念
网上支付相互联系
广义的电子商务 e-Business
狭义的电子商务（e-Commerce）
传统支付方式
发展与方式局限性
电子支付

电商的基础知识是什么

电商的基础知识是什么电子商务，简称电商，是指通过互联网技术进行商业活动的过程。

如今，电商已经成为现代商业活动的重要组成部分，对于创业者和企业来说，了解电商的基础知识是至关重要的。

1. 电商的定义电子商务是利用互联网、移动通信等电子信息技术，实现商品和服务的交易活动。

其特点包括方便、快捷、全天候，为消费者提供更广泛的选择，降低交易成本等。

2. 电商的模式电商的主要模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等。

每种模式都有其特定的商业规则和运营方式。

3. 电商平台电商平台是指提供电商交易服务的网站或应用程序，如淘宝、京东、天猫等。

通过这些平台，卖家可以展示商品，买家可以浏览和购买商品。

4. 电商的优势电商可以打破地域限制，让商家和消费者之间的交易更加便利；同时，电商还能降低交易成本，提高效率，拓展销售渠道，提升品牌影响力等。

5. 电商发展趋势随着互联网技术的不断发展和创新，电商也在不断演进。

未来，电商有望向更智能化、个性化的方向发展，AI技术、大数据分析等将在电商领域发挥越来越重要的作用。

6. 电商运营策略要成功开展电商业务，企业需要制定合理的电商运营策略，包括商品定价策略、营销推广策略、物流配送策略等。

同时，还需要注重用户体验，提高客户满意度。

7. 电商的未来展望电商行业仍然具有巨大的发展潜力，未来将呈现多元化、高效化发展的趋势。

对于创业者和企业来说，深入了解电商的基础知识，把握行业发展趋势，将有助于把握机遇，取得更大的商业成功。

以上便是关于电商的基础知识的一些介绍，希望对大家有所帮助。

电商领域的竞争激烈，但也蕴藏着丰盛的商机，唯有不断学习和适应行业变化，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

第01章电子商务导论(12版2)

16
IP地址的分类地址的分类
IP地址通常分为五类，即A类地址、B类地址、C类地地址通常分为五类，类地址、类地址类地址、类地地址通常分为五类类地址类地址和E类地址址、D类地址和类地址。类地址和类地址。
A类地址用于规模较大的网络，主机可以达到16777214个 B类地址适用于中等规模的网络，全世界大约有16000个B类网络，每个B类网络最多可以连接65534台主机 C类地址用于规模较小的网络，最多只能有254个主机
2
1.4 INTERNET简介
1.4.1 INTERNET的产生与发展的产生与发展 1.4.2 Internet基本概念基本概念 1.4.3 常用的互联网服务 1.4.4 TCP/IP 协议 1.4.5 域名系统 1.4.6 无线通讯技术 1.4.7 物联网
3
1.4.1 INTERNET的产生与发展的产生与发展
5
1.4.3 常用的互联网服务
WWW服务服务新浪、雅虎腾讯…… 电子搜狐 QQ、MSN 聊天、微博、博客…… 即时新闻微博、博客论坛音乐游戏远程登录 Telnet 公告版新闻组服务 ……
6
1.4.4 TCP/IP 协议
4
1.4.2 Internet基本概念基本概念
1．网络的概念网络的概念计算机网络是指将若干地理位置不同并具有独立功能的多个计算机，通过通信设备和传输线路连接起来，实现信息交换和资源共享的系统。 2．计算机网络的分类．计算机网络的分类方法很多，通常按照网络所覆盖的范围不同，将其分为局域网、城域网和广域网局域网、局域网城域网和广域网三类。 3．网络协议．在计算机网络中，不同计算机之间的信息交换，必须按照通信双方预先共同约定好的规则进行，这些约定就是网络协议。４．互联网接入方式拨号方式、计算机等上网设备连入互联网一般有三种方式：拨号方式、拨号方式专线方式和无线方式。专线方式和无线方式。

学电商的基础知识是什么

学电商的基础知识是什么在当今数字化时代，电子商务（电商）已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。

随着互联网的发展，越来越多的消费者选择在线购物，这使得电商变得异常重要且蓬勃发展。

对于想要涉足电商领域的人来说，掌握一些基础知识是至关重要的。

了解电商的定义首先，学习电商的基础知识首先要明确电商的定义。

简单来说，电子商务是通过互联网或其他电子设备进行商业活动的过程。

这包括在线购物、在线支付、电子营销等。

了解电子商务的概念可以帮助初学者更好地理解电商的运作原理以及影响因素。

掌握电商的分类电商可分为多种不同类型，常见的包括B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）、C2C（消费者对消费者）等。

每种类型的电商具有不同的特点和运作方式。

对于初学者来说，了解各种电商类型的特点和优势劣势可以帮助他们更好地选择适合自己的方向。

熟悉电商的运作模式了解电商的运作模式是非常重要的基础知识。

电商运作主要包括网站建设、产品选品、物流配送、客户服务等方面。

初学者需要了解这些运作环节是如何相互关联，以及如何协调这些环节来确保电商的顺利运营。

学习电商的营销策略电商的成功离不开有效的营销策略。

学习各种电商营销策略，包括SEO、SEM、社交媒体营销、内容营销等，是非常重要的。

初学者需要了解不同的营销手段适用于不同的情况，以制定出最佳的营销计划。

了解电商的风险与挑战最后，学习电商的基础知识还需要了解电商所面临的风险与挑战。

电商行业竞争激烈，市场变化较快，初学者需要了解电商行业的各种风险，并学会应对这些挑战。

同时，初学者还需要明白电商中的法律法规、消费者权益保护等方面的知识，以确保自己在电商领域的合法经营。

综上所述，学习电商的基础知识包括了解电商的定义、分类，熟悉电商的运作模式、学习营销策略以及了解电商的风险与挑战。

对于想要涉足电商领域的初学者来说，掌握这些基础知识是至关重要的，可以帮助他们更好地理解电商行业，提高在电商领域的竞争力。

第1章移动电子商务概述

认识移动电子商务的发展趋势
引例
第一节电子商务基础知识
概念
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指通过使用互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。
消费者如何看待移动电子商务
• 消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行惰、天气、旅行路线、航班信息及社交网络信息等。不过尽管这些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。 • 与通过移动设备进行直接的商品采购等直接商业机会相比，间接商业机会的存在更加广泛。其中，广告一直是社会化媒体等内容服务的主要盈利模式，从报纸、电视等传统传媒，到互联网以及现在的移动互联网，众多的媒体公司依赖着广告业务作为其主要盈利模式。在社交网络中，增值服务也是较为成熟的商业模式。
按照交易对象
D
E F G
消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer， C2C）
企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（Agents to Business to Consumer，ABC）
线上交易线下体验的电子商务（Online to Offline，O2O）等
第二节移动电子商务的发展和应用背景
本章小结
本章首先介绍了电子商务的基础知识，从狭义与广义两个角度分析了电子商务的概念，同时列举了其功能特征和分类；此后，从手机普及、手机上网用户数量的高速增长以及部分城市免费无线上网的例子入手，提出移动电子商务已经具有很好的应用基础，并进而明确了其具体概念及其特点和优势；最后，介绍了移动电子商务的应用类型及其今后的发展趋势。

2024版《电子商务概论》第一章电子商务的概述

的概述contents •电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与应用•电子商务市场分析与趋势预测•电子商务法律法规与政策支持•电子商务对传统产业变革影响•总结：未来电子商务发展展望与挑战目录电子商务基本概念与特点01CATALOGUE电子商务定义及发展历程电子商务定义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用计算机、网络和电子通信技术等现代信息技术手段所进行的各类商务活动。

发展历程电子商务经历了从电子数据交换（EDI）到基于互联网的电子商务的发展过程，随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种全球性的商业活动。

电子商务主要类型与模式主要类型根据交易对象的不同，电子商务可分为B2B（Business-to-Business，企业对企业）、B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）、C2C（Consumer-to-Consumer，消费者对消费者）等类型。

主要模式电子商务模式包括电子市场、电子采购、电子销售、电子拍卖、虚拟社区等。

降低交易成本通过电子化手段进行商务活动，可以减少传统商务活动中的人力、物力和时间成本。

提高交易效率电子商务可以实现全天候、全球化的交易，提高交易效率。

拓展市场范围通过电子商务平台，企业可以突破地域限制，拓展全球市场。

增强企业竞争力电子商务可以帮助企业实现业务流程的优化和重组，提高企业的竞争力。

安全问题由于互联网的开放性和匿名性，电子商务交易存在安全隐患，如信息泄露、网络攻击等。

法律问题电子商务涉及到合同、税收、知识产权等法律问题，目前相关法律法规尚不完善。

技术问题虽然互联网技术已经相当成熟，但在一些偏远地区或发展中国家，网络覆盖率和网络质量仍然较低，限制了电子商务的发展。

电子商务技术基础与应用02CATALOGUE了解互联网的定义、发展历程、基本构成和功能。

互联网基本概念互联网协议与技术网络安全与防护掌握TCP/IP 协议、HTTP 协议、SMTP 协议等互联网基础协议，以及HTML 、CSS 、JavaScript 等前端技术。

(电子商务基础与实务)第一章电子商务概述

通过手机等移动终端进行支付，方便快捷，提高购物体验。
虚拟试衣间
利用虚拟现实技术，让消费者在购买前能够试穿虚拟的衣物，提高购物满意度。
电子商务在制造业的应用
定制化生产
根据消费者需求进行定制化生产，满足个性化需求。
供应链管理
优化生产流程，降低库存成本，提高生产效率。
质量控制
通过在线监测和数据分析，提高产品质量和可靠性。
O2O（Online-to-Offlin…
线上与线下结合的电子商务，如在线预订、线下消费等。
电子商务的模式
平台型
提供交易平台，商家和消费者可以在平台上进行交易，如淘宝、京东等。
自营型
企业自己经营商品或服务，通过电子商务平台销售给消费者，如当当网、唯品会等。
综合型
既提供交易平台，也自营商品或服务，如亚马逊等。
04
电子商务的优势与挑战
电子商务的优势
便捷性
电子商务提供了一种方便快捷的购物方式，消费者可以在家中或办公室随时随地浏览和购买商品。
多样性
电子商务平台通常提供更广泛的产品选择，包括全球各地的商品，满足了消费者多样化的需求。
降低成本
通过减少中间环节和降低库存成本，电子商务有助于降低企业的运营成本。
电子商务在金融业的应用
网络银行
提供在线银行服务，方便客户查询、转账和办理其他银行业务。
保险业务
在线销售保险产品，简化投保流程，提高保险业务效率。
证券交易
提供在线证券交易服务，方便客户进行股票、基金等交易。
电子商务在服务业的应用
在线旅游预订
01
提供机票、酒店、旅游线路等预订服务，方便客户安排旅行计
划。
在线教育

《跨境电子商务基础》第1章跨境电子商务概述

二、跨境电子商务的概念
跨境电子商务 VS 传统国际贸易？
二、跨境电子商务的概念
国际贸易
推广数字化 + 交易数字化 + 交付数字化
跨境电子商务
二、跨境电子商务的概念
区别交易方式交易环节交易规模商务模式通关方式适用税种
跨境电子商务推广、交易、支付所有流程数字化
简单, 涉及中间商较少小批量、多批次, 周期相对短
跨境电子商务基础
CROSS-BORDER E-ECONOMIC
、
第一章初识跨境电子商务
认识跨境电子商务的内涵为什么要学跨境电子商务？什么是跨境电子商务？
什么是跨境电子商务运营?
、
我国跨境电商发展势头迅猛带动全球跨境电商产业高速发展
2014~2020年中国跨境电子商务交易规模及预测
、、
一、发展跨境电子商务具有重要的社会经济意义
全球B2C跨境电商交易额同比增长27.5%, 成为跨境电商发展趋势。
2015~2020年全球跨境电商交易额及其增长率（数据来源: iiMedia Research）
二、跨境电子商务的发展现状
网易考拉和天猫国际是中国消费者跨境购物的两大首选。
2018年中国跨境电商平台市场份额分布
二、跨境电子商务的发展现状
我国跨境电子商务以出口业务为主, 进口跨境电商占比在逐年增大。
2014~2018年中国跨境电子商务交易进出口结构
二、跨境电子商务的发展现状
01 跨境电子商务进口规模将进一步扩大 02 创新融合将成为跨境电子商务新增长点 03 中国跨境电子商务将进入规范发展阶段
中国参与跨境电子商务国际治理 04 将不断深入
跨境电子商务基础

图解电子商务电子商务概论

社交媒体广告
利用社交媒体平台的广告功能，投放有针对性的广告，扩大品牌曝光度和吸引潜在客户。
数据分析与优化
通过分析社交媒体数据，了解用户行为和兴趣，优化营销策略和内容，提高营销效果。
06
电子商务法律与伦理
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
电子商务法律概述
外部链接建设
通过获取其他网站的链接指向自己的网站，提高网站的权威性和可信度，从而提升搜索排名。
社交媒体营销与推广
社交媒体平台选择
根据目标受众和产品特点选择合适的社交媒体平台，如 Facebook、Twitter、 Instagram等。
内容创作与发布
创作有吸引力和有价值的内容，定期在社交媒体平台上发布，吸引潜在客户的关注和互动。
消费者之间的电子商务，包括拍卖、二手交易等。
政府与企业之间的电子商务，包括政府采购、税务申报等。
政府与消费者之间的电子商务，包括公共服务、在线办事等。
02
电子商务技术基础
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
互联网技术
互联网基本概念
互联网应用
互联网是一种全球性的计算机网络，通过TCP/IP协议族实现不同网络之间的互联和通信。
搜索引擎营销（SEM）
通过付费广告在搜索引擎结果页面上展示，以吸引潜在客户的点击和访问。
社交媒体营销
利用社交媒体平台来推广品牌、产品和服务，与潜在客户建立联系并促进销售。
电子邮件营销
通过发送电子邮件来与潜在客户和现有客户保持联系，推广产品、服务和优惠活动。
搜索引擎优化与营销

《电子商务概论》(第3版)白东蕊主编第一章电子商务概述

• （二）电子商务是社会经济发展的必然趋势 • 随着社会经济的发展，大多数商品出现了供应远远大于需求的现象，这时急
需一种新的商务模式来提高企业的竞争能力，电子商务承担了这种角色，电子商务是人类社会经济发展的必然趋势。 • 总之，由于信息技术的进步和商务的发展使社会网络化、经济数字化、竞争全球化、贸易自由化成为必然，现代电子商务产生了。
三、电子商务的分类
• 按参与电子商务的交易主体分类
• B2B • B2C • C2B • C2C • B2G • C2G • B2B2C • O2O (online to offline线上
对线下)
B:business(企业） C:consumer（消费者 G:govment（政府）
《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社白东蕊主编
本地电子商务
远程国内电子商务
全球电子商务
《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社白东蕊主编
第二节电子商务的系统组成及一般框架
• 一、电子商务系统的组成 • 二、电子商务的一般框架 • 三、电子商务的法律、税收环境
《电子商务概论》（第3版）人民邮电出版社白东蕊主编
一、电子商务系统的组成
电子商务概论第3版人民邮电出版社白东蕊主编运作过程传统商务电子商务交易前的准备实际上是商品信息的发布查询和匹配的过程商品供应方和需求方是通过报纸电视户外媒体等各种广告形式宣传和获取商品信息并进行信息的匹配交易的供需双方都是通过网络来进行商品信息的发布查询和匹配的过程贸易磋商贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程贸易双方通过网络进行磋商或将书面单据变成电子单据并且实现在网络上的传递合同与执行交易双方必须以书面形式签订具有法律效应的商贸合同电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性并且在第三方授权的情况下具有法律效应可以作为在执行过程产生纠纷的仲裁依据支付与清算一般有支票和现金两种方式一般采用信用卡电子支票电子现金和电子钱包等形式以网上支付的方式进行传统商务和电子商务运作过程比较电子商务概论第3版人民邮电出版社白东蕊主编传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明准确及时流通渠道企业批发商零售商消费者企业消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买销售地点需要销售空间虚拟空间顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式无拘无束地购物服务顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求及时应对电子商务概论第3版人民邮电出版社白东蕊主编三电子商务的分类按参与电子商务的交易主体分类o2oonlineoffline线上对线下b

电子商务安全笔记整理

电子商务安全笔记整理第一章电子商务安全概述1、电子商务安全从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全⏹计算机网络安全的内容包括：计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全等。

其特征是以保证计算机网络自身的安全性为目标。

⏹商务交易安全则紧紧围绕传统商务在互联网络上应用时产生的各种安全问题，在计算机网络安全的基础上，如何保障以电子交易和电子支付为核心的电子商务过程的顺利进行。

即实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性。

计算机网络安全和商务交易安全实际上是密不可分的，两者相辅相成，缺一不可。

2、从等级上来说，从下至上有密码安全、局域网安全、互联网安全和信息安全之分，电子商务安全属于信息安全的范畴从层次体系上，可以将网络安全分成四个层次上的安全：物理安全；逻辑安全；操作系统安全；联网安全。

物理安全主要包括五个方面：1、防盗；2、防火；3、防静电；4、防雷击；5、防电磁泄漏逻辑安全：计算机的逻辑安全需要用口令、文件许可等方法来实现。

可以限制登录的次数或对试探操作加上时间限制；可以用软件来保护存储在计算机文件中的信息；限制存取的另一种方式是通过硬件完成，在接收到存取要求后，先询问并校核口令，然后访问列于目录中的授权用户标志号。

此外，有一些安全软件包也可以跟踪可疑的、未授权的存取企图，例如，多次登录或请求别人的文件。

操作系统安全：操作系统是计算机中最基本、最重要的软件。

同一计算机可以安装几种不同的操作系统。

一些安全性较高、功能较强的操作系统可以为计算机的每一位用户分配账户。

通常，一个用户一个账户。

操作系统不允许一个用户修改由另一个账户产生的数据。

联网安全：联网的安全性通过两方面的安全服务来达到：⏹1、访问控制服务：用来保护计算机和联网资源不被非授权使用。

⏹2、通信安全服务：用来认证数据机要性与完整性，以及各通信的可信赖性。

3、研究网络安全的必要性网络需要与外界联系，受到许多方面的威胁⏹物理威胁：偷窃、废物搜寻、间谍行为和身份识别错误⏹系统漏洞造成的威胁：乘虚而入、不安全服务和配置和初始化错误。

学习电子商务要学习哪些知识

利用手机、平板电脑等移动终端进行的电子商务活动，包括移动支付、移动购物等。
02
电子商务基础知识
互历程和现状
了解互联网的起源、发展和当前的应用领域。
互联网的基本技术
包括TCP/IP协议、HTTP协议、HTML语言等。
常见的互联网应用
如电子邮件、搜索引擎、社交媒体、在线购物等。
确定目标受众
了解目标受众的兴趣、需求和行为模式，以便制定有针对性的社交媒体营销策略。
创造有吸引力的内容
创作有趣、有用和与目标受众相关的内容，以吸引他们的注意力和兴趣。
互动与参与
积极回应评论、私信和提问，与关注者建立互动和信任关系，提高品牌忠诚度。
搜索引擎优化（SEO）与营销（SEM）
关键词研究
THANKS
了解目标受众在搜索引擎中使用的关键词和短语，以便优化网站内容和提高排名。
网站结构优化
优化网站结构、内部链接和元标签等，以便搜索引擎更好地理解和索引网站内容。
内容优化
创作高质量、原创且与关键词相关的内容，提高网站在搜索引擎中的排名和曝光率。
付费广告策略
利用搜索引擎广告平台（如Google AdWords）投放付费广告，提高品牌曝光度和销售额。
03
物流管理系统
了解物流管理系统的基本原理和功能，包括订单处理、库存管理、配送管理等。
物流信息技术
学习条形码技术、RFID技术、GPS定位等在物流领域的应用，提高物流运作效率。
智能物流
了解智能物流的发展趋势和技术应用，如大数据分析、人工智能等，推动物流行业的创新发展。
04
电子商务营销知识
电子商务的发展
随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务经历了从萌芽到快速发展的过程，现已成为全球范围内商业活动的重要组成部分。

电子商务答案

13.站在企业的立场上，我们应该从几个角度去把握电子商务的概念？
14.电子商务的类型有哪几种？各自包括哪些应用？
15.在电子商务中，管理者需要考虑进行哪些方面的决策？
16.戴尔公司PC机的网上直销属于哪种类型的电子商务？
17.沃马特在网上采购商品属于哪种类型？
18.传统的信息流程有哪些缺陷？
19.开展电子商务应注意哪些问题？
二、名词解释
1.电子商务
2. B2B电子商务
3. B2C电子商务
4.价值链
三、练习题
1.电子商务的发展分为几个阶段？在每个阶段都有哪些重要的突破？
2.如何理解电子商务的三大推动因素？
3.我们为什么需要了解电子商务的结构，它的结构是什么？
4.管理层需要在电子商务中解决的关键问题什么？
5.在电子商务环境下，如何确定企业的目标？
第四章电子商务与物流
一、名词解释
1、物流
2、第三方物流
3、第四方物流
4、配送中心
二、练习题
1、物流的作用有哪些？
2、什么是物流？物流有哪些特点？
3、什么是第三方物流？其特点有哪些？
4、电子商务时代配送中心的特征有哪些？
5、什么是第四方物流？
6、试述配送中心的分类
7、按照物流的功能不同，物流系统分为哪几个子系统？
17.带宽
18.调制解调器
19.安全策略
20.信息隐蔽
21.数字证书
22.活动内容
23.保密
24.完整
25.即需
26.加密
27.解密
28.散列编码
29.对称加密
30.非对称加密
31.安全套接层（SSL）
32. S-HTTP

电子商务基础课件(电子商务的形成与发展))

第二节电子商务的产生与发展
图1.5 电子商务产生和发展的条件
第二节电子商务的产生与发展
（二）电子商务的发展阶段
基于3G、4G、5G的移动电商
基于新兴技术的智慧电子商务
电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）是贸易伙伴及相关部门之间通过传输标准格式的电子数据而实现贸易信息交换的活动。早期的电子数据交换网络是专用的增值通信网络，可以被看作现代电子商务的雏形。电子数据交换从应用最多的进出口贸易行业逐渐拓展到了金融、商业和物流等领域。EDI可以降低成本、提高效率。
广义的电子商务（Electronic Business，EB）：是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。
第一节商务与电子商务
图1.1 电子商务的业务组成
企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）管理信息系统（Management Information System，MIS）客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）供应链管理（Supply Chain Management，SCM）人力资源管理（Human Resource Management，HRM）（扫描课本P3页的二维码学习ERP、 MIS 、CRM 、SCM、HRM）
（一）电子商务与税法
1．电子商务涉及的税收问题
三、电子商务的税收问题
电子商务的法律环境
2．电子商务法对税收的规定
《电子商务法》明确规定，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记；应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠；依照规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后，应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记，并如实申报纳税。个人卖家属于电子商务经营者，从2019年1月1日起应当依法办理市场主体登记，也应当依法履行纳税义务。

第1章电子商务概论

1.1.2 我国电子商务的发展历程
12
4．电子商务成熟期
电子商务成熟期（2009年至今）我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。
2018年，《中华人民共和国电子商务法》正式出台，并于2019年1月1日起正式实施，成为我国电子商务发展史上的里程碑。在国家政策的大力扶持下，“互联网+”概念的提出，推动了移动互联网、云计算和大数据等技术创新，提升了电商的运营水平，支撑了线上线下融合新业态快速发展。随着电子信息技术的发展和社会需求的不断增加，电子信息技术将应用到更多的新领域，创造出更多的新技术和新应用。
电子商务实体交易事务电子市场
信息流、资金流、商流、物流
1.2.3 电子商务的基本组成要素
17
参与对象
01
技术手段
02
03
商务活动
1.2.4 电子商务系统的一般框架
18
1.2.4 电子商务系统的一般框架
19
1．网络层
网络层指网络基础设施，它是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，主要包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）等。
电子商务交易的供求信息一般通过网络进行获取，可以实现快速和高效的信息沟通
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子单据，并将其在网络上进行传递
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程中解决产生纠纷的仲裁依据一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现金和电子钱包等方式

电子商务(第章1电子商务的兴起与发展)

下沉市场与农村电商
农村电商的兴起将进一步拓展电子商务的市场空间，满足广大农村消费者的需求。
社交电商与内容电商
借助社交媒体和内容平台，实现社交电商和内容电商的融合发展，提高用户粘性。
电子商务的社会影响
创造就业机会
电子商务的发展将带动相关产业链的发展，创造更多的就业机会。
促进消费升级
电子商务为消费者提供更多选择和便利，促进消费升级和个性化消费。
改变传统商业模式
电子商务对传统商业模式产生冲击，促使企业转型升级和创新发展。
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电子商务的兴起与发展
目录
• 电子商务的起源 • 电子商务的发展历程 • 电子商务的影响 • 电子商务的未来趋势
01
电子商务的起源
电子商务的背景
01
02
03
技术进步
互联网和计算机技术的快速发展为电子商务的出现提供了技术基础。
全球化趋势
全球化使得跨国交易需求增加，传统商业模式难以满足。
消费者需求变化
消费者对购物便利性、个性化需求的增加推动了电子商务的发展。
电子商务的初步发展
1990年代初
电子商务概念开始出现，以电子数据交换（EDI）为主要形式。
1990年代中期
互联网普及，电子商务进入公众视野，开始有在线零售商出现。
1990年代末
电子商务开始出现泡沫，许多初创公司倒闭。
03
电子商务的影响
对传统商业模式的影响
改变销售渠道
电子商务打破了传统实体店的限制，使消费者可以在任何时间、任何地点进行在线购物。
降低运营成本
电子商务减少了实体店面租赁、员工薪酬等成本，降低了企业的运营压力。

电子商务概述

1.2.1世界电子商务发展
2.欧洲地区电子商务的发展
欧洲国家的电子商务起步虽然晚于美国，但发展态势很好，欧洲的各国际组织及各国政府都纷纷出台各项法规，以表示政府对电子商务的积极态度。
1.2 电子商务发展历程
1.2.1世界电子商务发展
3.亚太地区电子商务的现状
在亚太地区，由于各个国家和地区的经济处于不同的发展阶段，从而决定了这些国家和地区发展电子商务的起点也各不相同。作为最具商业发展机会的区域，亚洲电子商务发展一直受到业界人士的关注。一方面，像日本、新加坡、韩国、马来西亚等经济较为发达的国家和我国香港、台湾地区正在积极地向更广泛的领域引入电子商务。另一方面，一些经济欠发达国家，它们有更重要、更迫切的社会、经济问题亟待解决。
1.供应商管理（如宝洁与沃尔玛） 2.库存管理 3.销售管理 4.交易文档管理 5.支付管理
B2B
B2B
敦煌网和其他B2B公司的模式比较
敦煌网：卖家把自己产品的特性、报
价、图片上传到平台，接到海外买家
的订单后备货和发货；买家收到货后
付款，双方通过PayPal进行贸易结算。
整个周期7-14天。
2.不完全电子商务
不完全电子商务即无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。如电视、衣服等有形的产品的交易。
1.3 电子商务的分类
1.3.2 按照开展电子交易的范围分类
1.本地电子商务（同城电商，赣货网，大部分的本地电子商务采用的是O2Or的模式）
1.中国互联网发展现状
1.2 电子商务发展历程
1.2.2 中国电子商务的发展状况 1.中国互联网发展现状
职业结构