电子商务基础知识(科普版)

O2O和B2C、C2C
不同点： B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子 里通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付， 购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。 O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低 折扣的临时促销 相同点： 以互联网为平台 在线支付是核心。无论B2C，还是C2C，均是在 实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商 业形态。
利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、 C2C或O2O的电子商务。 LBS电子商务是确定移动设备或用户所在的地理位置;也提 供与位置相关的各类电子商务信息服务。如百度地图、高 德地图。
移动电子商务模式
基于位置服务的电子商务
拓展 综合类 模式 B2C C2C B2B B2B2C 平台 垂直类 代表网站 卓越、当当、亚马 逊、淘宝 淘宝、拍拍、Ebay 、易趣 阿里巴巴、慧聪网 、环球资源网 淘宝商城、京东 优势 知名度高、流量大、 商品丰富 商家众多、商品丰富 知名度高、商家多， 商品种类多 知名度高、流量大， 商品质量有保证 劣势 特产品类少，只 满足少量需求 商品和商家质量 良莠不齐 批发为主，零售 少 商家数量不多， 特产品类少
其他的电子商务模式分类或称谓 即行业细分，随着唯品会收购乐蜂；聚美提交IPO申请；银 泰重点转向O2O，中国垂直电商领域格局已十分清晰，美 妆、鞋服、食品成为仅存的三个垂直领域。
垂直电子商务模式
社会化电商模式
在Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产 生和主导的，比如博客、微博、微信。以蘑菇街、美丽说 为代表。
电子商务基础知识
电子商务商业模式的划分
Βιβλιοθήκη Baidu
电子商务 商业模式
基于价值链的整合的观点对电子商务的商业模式分类，电子商务 商业模式可以分为网上商店、电子采购、网上商城、电子拍卖、虚拟 社区( SNS) 、协作平台、中介市场、价值链整合商、信息代理等。 根据企业核心业务和盈利模式的不同，将电子商务划分为门户网 站、电子零售商、内容提供商、交易经纪、买卖服务提供商、服务提 供商、社区服务商、市场和交易所、电子分销商、撮合服务商、信息 中介等电子商务亚模式。 普遍接受的根据商务活动对象进行的划分。B2C、B2B、C2C、 O2O等，其中对消费者的零售业务的电子商务活动称为B2C，企业间 的电子商务活动称为B2B。
“21世纪， 要么电子商务，要么无商可务”
THE END
• SaaS：Software-as-a-service 软件即服务
• SEO：Search Engine Optimization 搜索引擎优化 • SEM：Search Engine Marketing 搜索引擎营销 • CRM：Customer Relationship Management 客户关系管理
•B2C
Business to Consumer 企业-消费者
下单 网站自身 （进货/库存）
企业与消费者之间进行的电子商务 活动，即企业以经销商或渠道商的 身份获得品牌商品，再通过网络直 接销售给终端消费者。或者生产商 自身建立网上商城，向终端消费者 销售成品。
配送
消费者
电子商务分类（根据交易对象划分）
模式
B2C B2B
代表网站
中粮我买网 中华特产网、中华名 优特产网、特产中国 政府采购网 大众点评、饿了么
优势
公司知名度高，商 品优质 特产内容丰富、专 业性强、商家众多
劣势
食品品牌商品为 主，特产品类少 主要面向商家， 没有零售业务
其他
B2G O2O
相关术语解释-所有网站
• PV：Page View 页面浏览量或点击量，即页面刷新的次数 • UV: Unique Visitor 独立访客,访问或浏览网页的不同自然人 • 独立IP：拥有特定唯一IP地址的计算机访问网站的次数 • PR值: PageRank，网页级别技术，Google排名运算法则，级别从0到10级，数值越高网站越受欢迎 • CPC：Cost Per Click 按点击付费 • CPS：Cost Per Sale 按销售额付费 • CPA: Cost Per Action 按用户行为付费
商 业
电 商
B2B，C2C， B2C，3C,B2M O2O………..
电子商务分类（根据交易对象划分）
•B2B
Business to Business 企业-企业
服务商 批发商
企业与企业之间通过互联网进行数据 信息传递，开展商务活动的运行模式， 如电子贸易、电子采购、网上招标等。
零售商
生产商
电子商务分类（根据交易对象划分）
•C2C
Consumer to Consumer 消费者-消费者
个人卖家 消费者
消费者个人之间通过互联网进行的商品 买卖及其他交易行为。
电子商务分类（根据交易对象划分）
B2B2C（平台型）：
Business to Business to Consumer 企业（商家）-企业（平台）-消费者 企业搭建网上商城，为各类商家提供商品 展示和销售平台，帮助商家直接面向消费 者销售商品。
各类商家 （进货/ 库存）
下单
消费者 配送
电子商务 按交易对象不同的区别
其他电子商务模式
O2O：
Online To Offline 在线离线/线上到线下
线上 实体 店 消费者 实物 线 下
将线下的商务机会与互联网结合， 让互联网成为线下交易的前台，这 样线下服务就可以用线上来揽客， 消费者可以用线上来筛选服务，还 有成交可以在线结算，很快达到规 模。总之，O2O的概念非常广泛， 只要产业链中既可涉及到线上，又 可涉及到线下，就可通称为O2O。
• BI：Business Intelligence，商业智能，即客户数据分析，为商业决策提供支持
相关术语解释-电子商务
• • • • • • • • • • • • • • • • O2M: offline to mobile 线上至移动客户端 EB： Electronic Business 电子商务（广义） EC： Electronic Commerce电子化贸易服务 EM： Electronic Marketplace 电子化市场，网上商城 ROI：Return on Investment投资收益（回报）率 COD: cash on delivery 货到付款 CPS联盟：购物网站销售推广模式，即按照CPS方式，把网站广告投放到众多网站上，按照 带来的销售业绩实现分成 宅经济：在家中利用网络上班、兼职、办公等商务活动，或进行网上消费 秒杀：网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式 移动电子商务：利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务 LTV: life time value，意为客户终生价值。通常被市场营销领域，用于衡量企业客户对企业 所产生的价值，被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标。 SKU： Stock Keeping Unit,最小存货单位 CM： Continuity Management 持续管理 SCM：Supply Chain Management 供应链管理