品质部述职报告最新ppt课件

5
试生产高低温试验无锐落， 售后不良机未发现天线浮 高所致不良现象 (售后维修 ).
直接收益：对策导入后7~11月份共计有5PCS蓝牙不良，实算半年减少了177 台（18整年354台）退货数及物料费。 间接收益：提升品牌形象，提高客体验。
改善专案成果展：
品质改善专案（四）
定义
测量
分析
改进
控制
1
2
3
直接收益：依2017年8月数据，推断18整年可减少617台退货及退货的物流费用； 间接收益：提升品牌形象，提高客体验。
改善专案成果展：
品质改善专案（二）
定义
测量
分析
改进
控制
1
2
3
4
5
售后外观伤碰伤 O掉T漆R
汇 总 统计 售 后外 观
TOP1 现象及数量：
O数TR
碰伤掉漆不良总 台。
572
项目收益：
3 供应商管理
刘觉连
王飞
① 新 供 ②供 应应 商商 物导 料入 不评 良审 检、 讨合 与格 辅供 导应 （商 个复 案审<高和比未例评外审观合和作性供能应>商和评月审度<月度累
新 ④材料承认及可靠性把关
I控Q制C
王飞
品质检导、辅导与决策 供应商品质标准优化（外观限样和颜色样等）提供和品质协议 月 积2度次供，应季商度绩累效积考3核次>）
岗位设计
成绩：明确合理 具体体现：岗位设计 均工属以多区功域能及性项质目，为分准， 明的确绩岗效位考职核责。及对应
过程设计
成绩：有据可依 具体体现：品质过程 流程文件的完善，品 质依据及标准的建立 并键完点善的，识过别程与品管质控关。
适当授权
成绩：独当一面
具体体现：工作内容 含盖其负责项目的方 方面面的参与及处理 意见的提供，增进整 体团队的工作绩效及 士气，也大大提升工 作效率。
改善专案成果展：
品质改善专案（三）
定义
测量
分析
改进
控制
1
2
3
4
原木和 OTR 售蓝牙 不良
汇 总 统 计售 后 蓝 牙 不 良 现象 及 数
量： 台。 182
项目收益：
1）蓝牙天线所贴位置正好导风管的槽 位重叠，致天线中间部分背胶悬贴； 2） 蓝牙天线贴在曲面，易翘起； 3 引线牵引力大； 3）创美佳使用胶）水天特线 性要 24 小时方可干透（云动推荐），胶 水未干透即组装，导致胶水无法起到固 定作用；
《 / 加工厂周会记录》 《异常报告》《8D报告》《会议记录》 《8D报告》 《成品功能全检日报》 《成品检验报告》《成品抽验履历》 《成品外观全检日报》 《异常报告》《8D报告》《会议记录》 《老化报告》
《试验报告》 《试验报告》 《加 试工 验厂 报周 告》会记录》 《试验报告》 《试验报告》 《会议记录》 《维修机检验异常履历》 《售后统计表》 《检验报告》
546
3
流程文件制作
售后6000PPM 规划19份
521018 19%
4 可靠性实验室建立 规划设备的采购与安装
/
5
样品房建立
展柜采购和产品展示
/
6
可靠性实验计划
成品原木和OTR
2次
原材料五金、电镀和喷油件 导入计划
7 核心材料供应商复审
8家
8
完成数 完成结果
说明
6人 6人 兼职完成规划人力工作
254
94.07%
MW-J批合格率低导致 整体合格率不达标。
31 100.00%
达标
544
96.43% 100.00%
达标 达标
3003 5764PPM
达标
24% /
100.00%
达标
盐雾和环境试验设备无
未完成
/
完成
场所放置。 完成
2次 2次
完成
已导入 常规检验 12 100.00%
完成 完成
质量检验策划与实施
为了合理，高效地完成部门工作职责， 让部门所有人员能各司其责，具体表现：
1）岗位分工系统化及明确化； 2）岗位职责闭环落地； 3）岗位职责饱满。
序号 1 岗位名称 QM
主担当
协助人
职责
输出资料
刘觉连
品质管理 2
王飞
品质部所有 质量体系文件的搭建，维护，改善； 质量团队的管理
DQE
3
设计质量控制 SQE
刘觉连 品质部所有
刘觉连 ③成品老化测试评估
刘觉连 品质部所有
③新材料试生产的可靠性实验 ④ 物新 料产 承品 认试 时生 材产 料的 可可 靠靠 性性 验实 证验
刘觉连
①成品定期可靠性实验 每周开生产品质周会检讨 ②对策品的可靠性验证
王飞
①售后产品的检验 可靠性不良处理主导
售后维修记录 返修机的出厂检验 ②售后维修机的检验
4
5
如何提升生产直通率
加工厂生产直通率低 。
73%
项目收益：
导别加工厂制程异常
：
TOP3
1
）功能杂音： 2）外壳外观：
8% 7%
3）漏风不良： 5%
改善措施： 1）杂音标准打合，喇叭供 应商辅导改善； 2）外壳包 装防护升级；制程过程防护 升级；外观标准的明确。 3）
对策后的效果：
1）功能杂音： 1%以下
《可 会靠 议性 记实 录》验报告》 《非常规检验注意事项》 《限度样板》 《会议记录》《8D报告》 《检验报告》《厂验抽验履历表》
《物料检验规则》《限度样板清单》 《供应商8D》《会议记录》 《供应商交货品质调查表》 履历表》 《 《辅 制导 程会 异议 常记 报录 告》 》《8D报告》《会议记录》《异常 《首件确认报告》 《 《制 EC程R》巡检报告》 《返工返修工时统计表》 《试产报告》
品质升级过程：升级各阶段工作概述
喊口号
没有独立的质量管理部 门（或人员）；检查力 量薄弱，且常受制于供 应链管理者。
靠检查
独立的品质保证部门，由 品质保证部独立负责产品 质量；配备了必要的检查 人员，主要通过检验保证 产品质量；
管现场
能多方面分析生产过程中质 量不稳定原因，并制定相应 措施。
重预防
外协厂制程防护不当 所致。
①生产线更换新的静电皮， 宽度稍超出工作台边；② 流水线的柱子用泡棉包裹； ③专用周转车周转；治工 辅
具边缘用泡棉包裹。④ 专职 外观全检。
FQC
全 对策导入后， 检对比前后数据F，QC由 之前的 下降到
。 1% 0.4%
直接收益：FQC全检不良率下降，理论推算漏检率台数572X0.6=343台，18年 可减少退货及物流费用； 间接收益：提升品牌形象，提高客体验。
刘觉连 王飞
刘觉连 王飞
刘觉连
质 器>量）目标的管理 计量设备的完善 新材料供应商品质标准提供和品质协议。 重 核大 心客 材诉 料不 试良 产分 跟析 进主 （导 外与 观回 、馈 颜色、全尺寸、可靠性及工厂能力<设备和仪 供应商&外协厂质量管理 质量项目的改进和提升 供应商可靠性、外协厂规定、表面处理工艺、工艺瑕疵限样和包装规范等
《供应商管理规范》《外协厂周会记录》 《组织架构》《岗位职责说明》《绩效考核》 《流程文件》
《质量目标》 《持续改善项目》 《试验和检验设备仪器清单》 《检验规范》《品质协议》 《承认书》《可靠性实验报告》 《重大客诉履历表》 《供应商交货品质调查表》 《会议记录》
《材料试生产汇总表》 《供 检应 验商 规8评 范D》审《表》 品会质议协记议录》《签样》 《供应商绩 资效 格考 取核 销表 单》《扣款单》 《IQC来料异常报告》《IQC异常履历》
2.工作完成情况
? 17完成情况汇总 ? 质量检验策划与实施 ? 岗位策划及实施
17达成情况汇总：
涵盖内容： 预算与规划、品 质目标和行动计划。
序号 1
行动计划 人力规划
目标 8人
实际数 8人
QA批合格率96%（MW系列） 270
2
质量目标
QA批合格率97%（猫系列） 31
异常关闭率96% 改善专案4例
《维修记录表》
3.成功项目展示
? 质量改善专案成果展（一、二、三、四和五）
改善专案成果展：
品质改善专案（一）
定义
测量
分析
改进
控制
1
2
3
4
5
售后不开 原木和 OTR 机改善
汇 总 统计 售 后功 能 T①OP1 现象及数量：
MW-2A （金属）：
无法开机 台；
②
189
（原木）：
无法M开W机-2 台；
项目收益： 222
L为TH7 IC
烧坏 本体结--温-可过判高断
直接烧毁，一般是受
大电流高压，反向电
压造成。
BL4054B 更换成 WS4058E-5/TR ,
封装
S的OT-23-5L, C3：6 由之前 2261/0160更V 改为±20%08X057R
ROHS ，先导入 1K
试产评估合格， O已T导R入量产，同步已 水平展开到原木小王 子的量产。
材料来料外观、尺寸、功能、试装和常规可靠性实验抽验
刘觉连
4
MW-J 刘建飞
来料检验质量 IQE
MW-2 黄明华 MMW W--2X王A黄飞胡明华砚
人员招聘中
刘觉连、王飞 刘觉连
来料异常处理联络、复检及供应商检讨 供 ③应 外商 观取 瑕舍 疵与 类处 异罚 常标准临时限样的签核 定 功期 能可 、靠 可性 靠实 性验 、抽 高查 比率和高频度不良主导处理、辅导及改善。 验抽验）
质量检验管理 目标：追求高质量的产品
品质管 理体系
供应商（外协厂）质量管理
目标：改进供应商的品质 保证能力
质量计量管理
目标：确保质量结果的 准确性
质量数据管理
目标：获取准确的质量 信息
质量改善管理
目标：不断提升品质
质量规划管理：完成质量策划工作
建立完善的质量体系， 全量员再参上与新，台使阶产。品质
设计质量管控的参与；新供 应商导入评审及供应商绩效 考核导入；可靠性实验管控 导入。
一阶
二阶
三阶
四阶
五阶
六阶
七阶
八阶
听反馈
有指定的质量管理部门， 但承担的职能主要是：应 用检验技术及针对客户的 抱怨制定有限的预防措施。
抓基础
质量控制与可靠性技术的 应用；开始使用简单的数 据分析技术；开始分析生 产过程中质量不稳定原因， 并制定相应措施方法。
检验方式的优化 高风险和高比率物料出差厂验（外观、尺寸、功能、试装和常规可靠性实
5
验货工程师
供应商物料不良检讨与辅导，及对策效果验证。 工厂能力评估（规模、规范度、设备和仪器等）
IPQE 控制）
6 （过程制质理 F控Q制E
MW-J 刘建飞 黄明华 刘觉连
MMWW--黄22和A明M华胡W砚-X
7
MW-J 刘建飞
02
调动各部门人力 资破源质，量分关机。型突
04
提高质量管理人员素
质本，技增能强的检全验面人性员。基
01
03
加强供应商管理， 使材料品质受控。
04
加强团队建设，
树形立象公。司。品质
质量目标
团队管理：打造高效的质量管理组织
团他建设
成绩：零人员流失 具体体现：营造阳光 的团队工作氛围，体 贴下属，适当的激励 等。
20* *
品质部述职报告
汇报人：刘觉连 部门：品质部 时间：2017年12月
目录页
Contents Page
01 02 03 04 05
年度工作内容概述 工作完成具体情况 成功项目详细展示 工作存在不足之处 明年工作目标计划
1.年度工作概述
? 品质升级过程 ? 质量规划管理
? 质量管理系统 ? 团队建设
在线最终质量 OQC
MW-黄2和明M华W-X MW-2A 胡 砚 MW-J 刘建飞
刘觉连
8
数据分析 刘觉连 猫王系列和
成品出制厂检验 MW-2和MW-X
QRE
飞MW-2A 胡 砚
黄明华
MW-J 刘建飞 SOLO刘+觉黄连秀登
9 质量可靠性控
黄秀登
MW-2A 胡 砚
CQC
MW-2和MW-X
量控制
材料承认阶段 王 黄明华
wk.baidu.com
MW-J 刘建飞
客诉或Q售S 后质 10
觉连 猫王系列和
刘觉连
供应商质 能量 力标 和准 配培 合训 度及 差限 供度 应样 商板 验签 货核 支持
①制程首件的确认 ③生产线异常判定、处理与检讨 品质刘部觉所连有 ⑥返工标准指导及工时统计
②制程关键岗位的巡检
刘觉连
④ / ECR方案验证与提报
③FQC异常判定、检讨与处理 ⑤ ①新 成产 品品 功和 能新 全材 检料 监的 控试产 ①依据成品作业指示对包装<含包装信息>、功能和外观抽验验 ②成品外观全检监控 ②成品抽验异常处理与检讨 每周开生产品质周会检讨 ④月度功能和外观TOP1检讨与改善
具体表现及目标： 全制程质量检验，成品全检出货； 实施状态： 供应商/外协厂/云动；供应商 /云动；外协厂 /云动；云动。
质量可靠性质量 控制
客诉或售后质 量控制
供应商出货质 量控制
8 7
1 2
QA成品抽验
来料检验质理 控制
6 5
3 4
成品出厂质量 控制
过程质量控制
在（线全最检终）质量控制
岗位职能策划与实施（含质量数据管理）：
盯关键
通过质量信息统计确定影响 产品质量的关键工序和过程； 设立“质量控制点”；积极 开展改善活动，并按照 PDCA 循环进行质量改进；
求完美
追求“零缺陷”，营造质 量提高的企业文化氛围， 质量改进扩展到所有部门， 并形成了跨职能的团队协 作。
品质管理系统：产品实现过程受控状态
物料质量管理 目标：从源头抓质量
2
）外壳外观： 3）漏风不良：
1% 以下 2% 以下
变
棉厚度由 1.0mm