中职语文第三册口语交际 拜访
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苏教版新教材中职语文第三册
高语言能力。
激发学习兴趣
采用多种教学方法和手段，激 发学生的学习兴趣和积极性， 让他们主动参与到语文学习中 来。
拓展课外阅读
鼓励学生进行课外阅读，推荐 一些优秀的文学作品，引导学 生拓展视野和知识面。
加强师生互动
加强师生之间的互动和交流， 及时了解学生的学习情况和困 难，给予有针对性的指导和帮
助。
04 教学方法与手段
讲解基本的语法知识，帮助学 生掌握汉语的基本句型和表达
方式。
阅读理解能力
通过大量的阅读练习，提高学 生的阅读理解能力，培养他们
的阅读兴趣和阅读习惯。
写作技能培养
通过写作练习，培养学生的写 作技能，提高他们的文字表达
能力和创作能力。
教学难点
古文教学
古文的语言表达方式和 现代汉语存在较大差异， 学生理解起来较为困难。
苏教版新教材中职语文第三册
目 录
• 教材概述 • 教学内容 • 教学重点与难点 • 教学方法与手段 • 教学资源
01 教材概述
教材简介
苏教版新教材中职语文第三册是由江 苏省教育出版社出版的中等职业教育 语文课程教材，适用于中等职业学校 的学生。
该教材遵循职业教育语文课程的基本 规律，坚持以学生为本，以能力为本 位，注重实践性和应用性，突出职业 教育的特色。
自我评价
引导学生进行自我评价，培养其自 我反思和自我管理能力。
05 教学资源
教师用书
教学目标
详细阐述课程的教学目标，帮助教师明确教 学方向。
教学建议
为教师提供教学方法、教学策略和评价方式 的建议。
教学内容
提供详细的教学内容，包括课文解析、教学 重点和难点等。
练习与拓展
提供丰富的练习题和拓展资源，帮助巩固教 学效果。
激发学习兴趣
采用多种教学方法和手段，激 发学生的学习兴趣和积极性， 让他们主动参与到语文学习中 来。
拓展课外阅读
鼓励学生进行课外阅读，推荐 一些优秀的文学作品，引导学 生拓展视野和知识面。
加强师生互动
加强师生之间的互动和交流， 及时了解学生的学习情况和困 难，给予有针对性的指导和帮
助。
04 教学方法与手段
讲解基本的语法知识，帮助学 生掌握汉语的基本句型和表达
方式。
阅读理解能力
通过大量的阅读练习，提高学 生的阅读理解能力，培养他们
的阅读兴趣和阅读习惯。
写作技能培养
通过写作练习，培养学生的写 作技能，提高他们的文字表达
能力和创作能力。
教学难点
古文教学
古文的语言表达方式和 现代汉语存在较大差异， 学生理解起来较为困难。
苏教版新教材中职语文第三册
目 录
• 教材概述 • 教学内容 • 教学重点与难点 • 教学方法与手段 • 教学资源
01 教材概述
教材简介
苏教版新教材中职语文第三册是由江 苏省教育出版社出版的中等职业教育 语文课程教材，适用于中等职业学校 的学生。
该教材遵循职业教育语文课程的基本 规律，坚持以学生为本，以能力为本 位，注重实践性和应用性，突出职业 教育的特色。
自我评价
引导学生进行自我评价，培养其自 我反思和自我管理能力。
05 教学资源
教师用书
教学目标
详细阐述课程的教学目标，帮助教师明确教 学方向。
教学建议
为教师提供教学方法、教学策略和评价方式 的建议。
教学内容
提供详细的教学内容，包括课文解析、教学 重点和难点等。
练习与拓展
提供丰富的练习题和拓展资源，帮助巩固教 学效果。
口语交际·拜访 22页PPT文档
“贵赞公美王司经在理您的销的售领业绩导、下对，网络业营务销的领重先视业及经界营，理念真的是先令进，人 钦佩。知让王道经王理的经荣理誉非感得常到重了满视足网，络从而营对销小使孟有用了这更多种的方好式感。营 销您在业内始榜样啊！”
“今天我介绍向自您己的推推荐销一方案个能网够给站他推带销来更的多方好处案，，以这引起个他方的兴案趣。 可以使客户更容易发现您的产品和服务，这样不仅能
晤谈交流
用简短的语言说明来意，迅速切入拜访事项。
告别客户
与客户告别，态度恭敬，殷勤有礼。
二、拜访的语言技巧：
1、进门语——要合乎礼节
首先：礼貌地敲门 其次：同客户见面后，应立即打招呼 最后：进门语要与有关的内容联系起来
“王经理，您好，我可以进来吗？我是电话里 和您预约的xx公司的小王。一直想来拜访您， 今天终于如愿以偿了！”
“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”
“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您 做生意最痛快不过了，他夸赞您始一位热心 爽快的人。”
年轻人
性格 能力 努力 仪容 两性朋友
男人
努力过程 工作成果 实力 社会地位 事业
女人
外型 能力 先生 小孩 品味 保养
(2)什么不能说？
不问年龄 不问收入
情感目标：引起对职业活动的兴趣，培养团队 合作精神。
ห้องสมุดไป่ตู้
教学重点：拜访中口语表达方面的要求。
教学难点：通过口语实践学会正确的进行拜访 活动。
一、拜访的过程
1、拜访前： 做好客户调查：
尽可能详细了解客户的个人信息，如职业、兴趣爱好、消费需求、 购买力。
制定拜访计划：
设计好拜访的目标任务、拟提出的问题及沟通策略。
“今天我介绍向自您己的推推荐销一方案个能网够给站他推带销来更的多方好处案，，以这引起个他方的兴案趣。 可以使客户更容易发现您的产品和服务，这样不仅能
晤谈交流
用简短的语言说明来意，迅速切入拜访事项。
告别客户
与客户告别，态度恭敬，殷勤有礼。
二、拜访的语言技巧：
1、进门语——要合乎礼节
首先：礼貌地敲门 其次：同客户见面后，应立即打招呼 最后：进门语要与有关的内容联系起来
“王经理，您好，我可以进来吗？我是电话里 和您预约的xx公司的小王。一直想来拜访您， 今天终于如愿以偿了！”
“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”
“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您 做生意最痛快不过了，他夸赞您始一位热心 爽快的人。”
年轻人
性格 能力 努力 仪容 两性朋友
男人
努力过程 工作成果 实力 社会地位 事业
女人
外型 能力 先生 小孩 品味 保养
(2)什么不能说？
不问年龄 不问收入
情感目标：引起对职业活动的兴趣，培养团队 合作精神。
ห้องสมุดไป่ตู้
教学重点：拜访中口语表达方面的要求。
教学难点：通过口语实践学会正确的进行拜访 活动。
一、拜访的过程
1、拜访前： 做好客户调查：
尽可能详细了解客户的个人信息，如职业、兴趣爱好、消费需求、 购买力。
制定拜访计划：
设计好拜访的目标任务、拟提出的问题及沟通策略。
中职语文第三册口语交际-拜访
（1）话题要自然引出，内容要符合情景。
如天气冷暖、小孩的学习情况、老人的健康以及最近发生的新闻趣事、 墙上的挂历、耳际的音乐等都是寒暄的内容。如：“今天变天了，外面风真 大！”“这挂历不错，画面好像是……”话题符合情景，自然引出。
不问年龄 不问婚姻 不问收入 不问工作
（3）寻找主客共同关心的话题。这样可以沟通感情，为双方进一 步交谈创设一个融洽、和谐的气氛。
1、拜访前： 做好客户调查 制定拜访计划 备齐资料工具
提前到达 注意仪容仪表
预约客户 接近客户 晤谈交流 告别客户
拜访是指为了礼仪或某种目的而进行的访问。 不同形式，不同目的的拜访，会话语言各不相同， 但他们在结构上存在共性，就日常拜访而言，有 进门语、寒暄语、晤谈语和辞别语四个部分。
首先，拜访的时候要轻轻敲门或短促地按门铃。 其次，同主人见面后，应立即打招呼。 如“一直想来拜访您，今天终于如愿了！” “给您添麻烦了！”“对不 起，让您久等了！”“好久没有来看您了，一直想着。” 此外，要注意礼貌。 再次，不可调侃，如“我又来了，您不讨厌我吧？”这很不礼貌，也会 使主人感到尴尬。
（1）节制内容，拜访目的明确。一般来说，交谈的时间以半个小时为宜（朋
友间的随意性拜访除外），以免耽误主人的时间。所以，主客寒暄后，客人应选择 适当的时间，言简意赅的说明来意。
（2）节制音量。客人谈话应降低音量，保持适度，忌无所顾忌的高谈阔论，搅
乱主人及其家属的安静生活，引起主人的反感。
(3)注意体态语。作为客人应举止文明，避免手舞足蹈、频繁走路或指手划脚
等不雅动作。不经主人允许翻东西，四处走动或随意参观居室等。
（1）表示感谢，请主人留步。
“十分感谢您的盛情，再见！”“就送到这吧，请回。”“这件事就拜托您了， 谢谢！”表示感谢的辞别语礼貌得体。源自（2）邀请对方来自己家做客。
浅谈中职文秘专业语文口语交际的训练方珐
获取 信 息 的重 要 渠道 。因此 ，调 查走 访应 成 为 文秘 需 要掌 握 的重 要 技 能 。调 查走 访 是 实践 性 很强 的活动 ，要求 有 比较 明
养 。木 文就 笔 者 多年 来 的教 学 实践 提 出 了 自己 的 一 训练 方 确 的的综 合 能 力 。这 种活 动 些
法 ， 以供 叫行 探 讨 。
一
的最 大优 点是 让学 生 获得 实 际 的 口语 应用 机 会 、锻 炼 学生 的 听 、说 、记 、写和 思 维 能 力； 其 次是 培养 学 生 与人 交 往 的胆 量 、 增加 信 心 ，丰 富 社会 阅历 ，增 加 社会 知 识 。调 查走 访可
排 ” “ 生 网络 生活 ” “ 生 的时 间安 排 调查 ”等 ，这 类调 学 学 查 贴近 生 活 实际 ，调 查 对 象也 多愿 意配 合 ，取 得 成功 的 Ｌ 率
间 ，休 息和 片 餐 时 间、 节假 日 一 不 直 打 电 话，更 不 宜打 谈 较 高 。 一要 加 强 指导 。事先 要 求 学生 掌握 调 查研 究 的基本 注 ｊ 般 公 务 的 电话 ；给海 外 人 十打 电 话，先 要 了解 时 差 。 是文 明 用 语 ，简 明准 确 。 多用 “ 好 ” “ ” “ 谢 ” “ 不起 ” 您 请 谢 对 “ 见 ”等 礼 貌 语 。通 话前 允 分准 备 ，通 话 时应 适 当 问候 再 对 方 ， 自报 家 名 ， 内容 简要 说 明 ，长 话 短说 ， 声 青适 当 ，吐 意事 项 和 常识 ，掌握 问话 的技 巧 。 比如 ，有 的 问题 面 问 ， 常常不 易得 到结 果 ，而 采取 迂回包 抄 、旁敲侧 击 的办法 就 比较 容易获 得真 实 的素 材 。引导 学生在 调查 访 问前 拟写 周密具 体 的 调查 提 纲 ，不搞 临 阵磨 枪 ，毫 无 目的 ，乱 一 。 气 三 、昕 说记 结 合 训练
中职语文教案：口语交际 讲解
学生自由选取一题，练习讲解。
学生课堂展示，师生共同评价。
教师总结。
板
书
设
计
口语交际．讲解
1.讲解
2.讲解与介绍
3.如何做好讲解
教后札记
教研组长签字
检查日期
一、基本概念
1.讲解
讲解,一般是指在教学、操作、演示、陈列、答问等情境下,运用科学的语言和其他辅助表达方式,将知识和技能传递给参观者或传授给学习者的活动,是知识和语言的有机结合。
2.讲解与介绍
(1)讲解不同于介绍。
(2)介绍的作用是让人们了解或熟悉事物的一般特点,说明“这是什么”。
(3)讲解要更深一步,重在说明事物的成因,解释事物的原理,回答“为什么”“怎么样”的问题,能使人由表及里地认识事物的本质和规律。
教学
环节
教学活动内容及组织过程个案补充教 Nhomakorabea学
内
容
（3）要了解需求,因人施讲。
讲解的对象可能知识水平、年龄状况和理解能力差异很大要求兴趣与愿望也各不相同。因此,讲解不能用一篇解说词、一种讲解方式面对所有的时象,要因人而异。
如:在会展中担任讲解员,针对好奇心和求知欲强,但是注意力缺乏持久性,喜欢玩闹、动手的少年儿童,可采用引导式讲解,启发思考,简洁明白,生动活泼,控制时间。
二、研读示例
学生阅读课本示例1《马德堡半球》，示例2《玉调制品的工艺流程》，思考：示例如何做到有效讲解？
师生讨论、总结。
教学
环节
教学活动内容及组织过程
个案补充
教
学
内
容
三、口语实践
1.学做一道菜,结合具体操作,对步骤和要领进行讲解,请家人或朋友评价。
2.选取一件你所熟悉的器物，作为展品，进行事物讲解练习。
学生课堂展示，师生共同评价。
教师总结。
板
书
设
计
口语交际．讲解
1.讲解
2.讲解与介绍
3.如何做好讲解
教后札记
教研组长签字
检查日期
一、基本概念
1.讲解
讲解,一般是指在教学、操作、演示、陈列、答问等情境下,运用科学的语言和其他辅助表达方式,将知识和技能传递给参观者或传授给学习者的活动,是知识和语言的有机结合。
2.讲解与介绍
(1)讲解不同于介绍。
(2)介绍的作用是让人们了解或熟悉事物的一般特点,说明“这是什么”。
(3)讲解要更深一步,重在说明事物的成因,解释事物的原理,回答“为什么”“怎么样”的问题,能使人由表及里地认识事物的本质和规律。
教学
环节
教学活动内容及组织过程个案补充教 Nhomakorabea学
内
容
（3）要了解需求,因人施讲。
讲解的对象可能知识水平、年龄状况和理解能力差异很大要求兴趣与愿望也各不相同。因此,讲解不能用一篇解说词、一种讲解方式面对所有的时象,要因人而异。
如:在会展中担任讲解员,针对好奇心和求知欲强,但是注意力缺乏持久性,喜欢玩闹、动手的少年儿童,可采用引导式讲解,启发思考,简洁明白,生动活泼,控制时间。
二、研读示例
学生阅读课本示例1《马德堡半球》，示例2《玉调制品的工艺流程》，思考：示例如何做到有效讲解？
师生讨论、总结。
教学
环节
教学活动内容及组织过程
个案补充
教
学
内
容
三、口语实践
1.学做一道菜,结合具体操作,对步骤和要领进行讲解,请家人或朋友评价。
2.选取一件你所熟悉的器物，作为展品，进行事物讲解练习。
中职语文职业模块同步练习及答案3
第一单元自知与自强阅读与欣赏第一课我很重要1.给下列加点字注音战栗（）简明扼要（）菽栗（）混淆（）琴弦（）翱翔（）寰宇（）蹙（）生死攸关（）2.阅读理解我很重要毕淑敏⑴当我说出“我很重要”这句话的时候，颈项后面掠过一阵战栗。
我知道这是把自己的额头裸露在弓箭之下了，心灵极容易被别人的批判洞伤。
⑵许多年来，没有人敢在光天化日之下表示自己“很重要”。
我们从小受到的教育都是——“我不重要”。
作为一名普通士兵，与辉煌的胜利相比，我不重要。
作为一个单薄的个体，与浑厚的集体相比，我不重要。
作为一位奉献型的女性，与整个家庭相比，我不重要。
作为随处可见的人的一分子，与宝贵的物质相比，我们不重要。
⑶我们——简明扼要地说，就是每一个单独的“我”——到底重要还是不重要？⑷对于我们的父母，我们永远是不可重复的孤本。
无论他们有多少儿女，我们都是独特的一个。
⑸假如我不存在了，他们就空留一份慈爱，在风中蛛丝般飘荡。
⑹假如我生了病，他们的心就会皱缩成石块，无数次向上苍祈祷我的康复，甚至愿灾痛以十倍的烈度降临于他们自身，以换取我的平安。
⑺我的每一滴成功，都如同经过放大镜，进入他们的瞳孔，摄入他们心底。
⑻假如我们先他们而去，他们的白发会从日出垂到日暮，他们的泪水会使太平洋为之涨潮。
面对这无法承载的亲情，我们还敢说我不重要吗？⑼面对这无法承载的亲情，我们还敢说我不重要吗？俯对我们的孩童，我们是至高至尊的惟一。
我们是他们最初的宇宙，我们是深不可测的海洋。
假如我们隐去，孩子就永失淳淳无双的血缘之爱，天倾东南，地陷西北，万劫不复。
盘子破裂可以粘起，童年碎了，永不复原。
伤口流血了，没有母亲的手为他包扎。
面临抉择，没有父亲的智慧为他谋略……面对后代，我们有胆量说我不重要吗？⑽相交多年的密友，就如同沙漠中的古陶，摔碎一件就少一件，再也找不到一模一样的成品。
面对这般友情，我们还好意思说我不重要吗？⑾我很重要。
⑿我对于我的工作我的事业，是不可或缺的主宰。
苏教版新教材中职语文第三册
【导学】
背景链接 “太阳诗人”巴尔蒙特： 巴尔蒙特(1867－1942)，全名巴尔蒙特·康斯坦丁·德米特里耶维奇， 俄国诗人。巴尔蒙特一生执著于对太阳的崇拜，自称为“太阳的歌手”，以 太阳为题材的作品成为他创作的高峰，太阳的形象、太阳的精神充满他的诗 作，因此他被当时的诗歌界誉为“太阳诗人”。 巴尔蒙特在20世纪初的俄国诗坛中占有重要地位，是俄国象征派的领袖 之一，他的诗歌以鲜明的形象性和独到的艺术手法得到世人的赞誉。 其作品有《在北方的天空下》、《我们将像太阳》等。 本诗是巴尔蒙特的诗集《我们将像太阳》的开篇之作。 返 回
寻梦者
【导引】
1．了解“雨巷诗人”戴望舒。 2．在诵读、品味的过程中，理解诗人寻求理想、憧憬光明、历经磨难仍上下 求索的心路历程。 3．理解诗文中丰富的意象及其含义和作用；学习诗人回环复沓的艺术手法。
【ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ学】
背景链接 “雨巷诗人”戴望舒： 戴望舒(1905—1950)，原名戴朝安，又名戴梦鸥，浙江杭州人，中国现 代著名诗人。1929年4月，他的第一本诗集《我底记忆》出版，其中《雨巷》 成为传诵一时的名作，因此被称为“雨巷诗人”。1932年参加施蛰存主编的 《现代》杂志的创办工作，是现代派最重要的诗人。1936年10月，与卞之琳 等人创办《新诗》月刊。抗战爆发后的1941年底被捕入狱，在狱中写下《我 用残损的手掌》等名篇。 代表诗集有《我底记忆》、《望舒草》、《灾难的岁月》等。 《寻梦者》发表在1932 年11月出版的《现代杂志》第二卷第一期上。当 时正是中国社会剧烈动荡的时期，美好的理想与黑暗的现实之间的矛盾，一 直笼罩着戴望舒敏感的心灵。 诗题“寻梦者”是作者的自喻。
2．语句理解 (1)如何理解“太阳”这一意象？ 诗歌中反复出现的“太阳”一词不仅仅代表自然界中的一个星体，更重要 的是它象征着一个崭新的富有生机的世界，象征着希望、光明、爱等生命中一 切崇高美好的东西，是生命不息追求的东西，是世间万物生生不息的源泉。 (2)如何理解诗人对“太阳”的感情？ 诗人一开始就深深抒发了自己对于“太阳”的热爱，在诗歌的结尾处更是 表白哪怕“天光熄灭”也要继续的讴歌“太阳”，直到生命终结，这种热爱可 谓深厚且永恒。结合“太阳”的象征意义可以看出，诗人对“太阳”的热爱其 实就是对生命中一切美好东西的热爱，是对人生中不可缺少部分的捍卫，这种 感情真挚热烈、令人动容。 3．课文主旨 《我来到这个世界为的是看太阳》这首诗歌色彩明快，意象鲜明，格调清新， 句法简单，用词简洁，没有生僻的词汇，但却充满了强大的生命张力，铿锵的 诗句中，回响着俄罗斯灵魂热爱生活、渴望光明的声声呐喊。
苏教版新教材中职语文第三册 PPT
的目的，这种宣告犹如划破长空的一声春雷，气势宏伟，在昂扬的激情中诗人 在第2段的末尾庄严的宣告“我是世界的真主”。
第二部分(第3—4自然段)，写诗人的自我告白。 诗人在第3段中追溯了宣告自己“是世界的真主”的四个原因。第4段中诗 人紧扣“理想”与“唱歌”继续告白：“我”的理想是来自于苦难又战胜了苦 难才成就的理想，这样的理想来之不易、难能可贵，因此“受人喜爱”，所以 “我”讴歌理想的歌声也就“无人媲美”。 第三部分(第5自然段)，写诗人再次宣告。 本段中诗人再次发出“我来到这个世界为的是看太阳”的宣告，首尾呼应， 深化主题。
10．下列关于课文的表述正确的一项是( C ) A．本诗意象鲜明，格调清新，遣词造句精巧华丽，充满了强大的生命张力。 B．本诗歌颂的是太阳的光热无穷和它为世界所带来的光明与希望。 C．本诗主题明快，形式精巧独特，运用了反复的艺术手法。 D．本诗的诗句长短相间，整体音律和谐、节奏舒缓，读来朗朗上口。
A．根据公司发展的需要，准备在下半年引进一批优秀人才，包括服装设计师、 团购业务员、技术总监、高级设计经理等基层和高层岗位。
B．营救告一段落后，我们把重点转向照顾幸存者，为他们的健康、生活和恢 复生产而奔忙，一刻也停不下来。
C．很多来自农村的大学毕业生，开始选择城市作为实现人生的目标，尤其是 80后的这一代，更迫切地希望融入城市。
【导学】
背景链接 “太阳诗人”巴尔蒙特： 巴尔蒙特(1867－1942)，全名巴尔蒙特·康斯坦丁·德米特里耶维奇，
俄国诗人。巴尔蒙特一生执著于对太阳的崇拜，自称为“太阳的歌手”，以 太阳为题材的作品成为他创作的高峰，太阳的形象、太阳的精神充满他的诗 作，因此他被当时的诗歌界誉为“太阳诗人”。
巴尔蒙特在20世纪初的俄国诗坛中占有重要地位，是俄国象征派的领袖 之一，他的诗歌以鲜明的形象性和独到的艺术手法得到世人的赞誉。
第二部分(第3—4自然段)，写诗人的自我告白。 诗人在第3段中追溯了宣告自己“是世界的真主”的四个原因。第4段中诗 人紧扣“理想”与“唱歌”继续告白：“我”的理想是来自于苦难又战胜了苦 难才成就的理想，这样的理想来之不易、难能可贵，因此“受人喜爱”，所以 “我”讴歌理想的歌声也就“无人媲美”。 第三部分(第5自然段)，写诗人再次宣告。 本段中诗人再次发出“我来到这个世界为的是看太阳”的宣告，首尾呼应， 深化主题。
10．下列关于课文的表述正确的一项是( C ) A．本诗意象鲜明，格调清新，遣词造句精巧华丽，充满了强大的生命张力。 B．本诗歌颂的是太阳的光热无穷和它为世界所带来的光明与希望。 C．本诗主题明快，形式精巧独特，运用了反复的艺术手法。 D．本诗的诗句长短相间，整体音律和谐、节奏舒缓，读来朗朗上口。
A．根据公司发展的需要，准备在下半年引进一批优秀人才，包括服装设计师、 团购业务员、技术总监、高级设计经理等基层和高层岗位。
B．营救告一段落后，我们把重点转向照顾幸存者，为他们的健康、生活和恢 复生产而奔忙，一刻也停不下来。
C．很多来自农村的大学毕业生，开始选择城市作为实现人生的目标，尤其是 80后的这一代，更迫切地希望融入城市。
【导学】
背景链接 “太阳诗人”巴尔蒙特： 巴尔蒙特(1867－1942)，全名巴尔蒙特·康斯坦丁·德米特里耶维奇，
俄国诗人。巴尔蒙特一生执著于对太阳的崇拜，自称为“太阳的歌手”，以 太阳为题材的作品成为他创作的高峰，太阳的形象、太阳的精神充满他的诗 作，因此他被当时的诗歌界誉为“太阳诗人”。
巴尔蒙特在20世纪初的俄国诗坛中占有重要地位，是俄国象征派的领袖 之一，他的诗歌以鲜明的形象性和独到的艺术手法得到世人的赞誉。
口语交际 拜访
告别：态度恭敬，殷勤致礼。
计划准备
1）计划目的 2）计划任务
3）计划路线
4）计划开场白：如何 进门是我们遇到的最大 难题，好的开始是成功 的一半，同时可以掌握 75%的先机公司 统一领带，下身穿深色西裤，黑色 平底皮鞋，避免留长发，染色等发 型问题，不用佩戴任何饰品。 女士上身穿公司统一上装，戴公 司统一领带，下身穿深色西裤或裙 子，黑色皮鞋，避免散发、染发等 发型，不佩戴任何饰品。
表达与交流 口语交际· 拜访
什么是拜访？
（广义） 拜访，是指为了礼仪或 某种特定的目的而进行的访问。 （狭义）拜访，是指在商业活动 中，为了收集信息、发现需求、 推销产品而对客户进行的一种沟 通交流活动。
问：拜访前的准备工作有哪些？
一是要做好客户调查，尽可能详细地了解客户的个 人信息，如职业、兴趣爱好、购买力需求等等。
案例分析一
教材P16，分析案例中的推销 员的拜访有哪些成功之处？
案例分析二
观看视频
实践训练任务 几年后，你将要拜访你的一位 中学老师，进屋后他的家中养 了一只小狗，以此为话题，设 计一段对话。
二是要制定详细的拜访计划，设计好拜访的目标任 务、拟提出的问题以及沟通策略等。 三是要备齐相关资料，如公司宣传资料、个人名片、 合同文本、产品报价等。 四是到达时间不宜过早，更不能迟到。 五是拜访时仪容仪表要合乎标准、简洁干净、大方 自然；交谈要精力集中。
拜 预约客户、接近客户、晤谈交流、告别 访 客户。 的 预约客户：说明事由，约定时间和地点。 过 拜见客户：寒暄语要诚恳、坦率、自然， 程 是 紧贴现场，适当赞美，体现出对被访者 怎 的关注。 样 交谈：围绕拜访目的，条理清晰，注意 的 倾听。 ？
计划准备
1）计划目的 2）计划任务
3）计划路线
4）计划开场白：如何 进门是我们遇到的最大 难题，好的开始是成功 的一半，同时可以掌握 75%的先机公司 统一领带，下身穿深色西裤，黑色 平底皮鞋，避免留长发，染色等发 型问题，不用佩戴任何饰品。 女士上身穿公司统一上装，戴公 司统一领带，下身穿深色西裤或裙 子，黑色皮鞋，避免散发、染发等 发型，不佩戴任何饰品。
表达与交流 口语交际· 拜访
什么是拜访？
（广义） 拜访，是指为了礼仪或 某种特定的目的而进行的访问。 （狭义）拜访，是指在商业活动 中，为了收集信息、发现需求、 推销产品而对客户进行的一种沟 通交流活动。
问：拜访前的准备工作有哪些？
一是要做好客户调查，尽可能详细地了解客户的个 人信息，如职业、兴趣爱好、购买力需求等等。
案例分析一
教材P16，分析案例中的推销 员的拜访有哪些成功之处？
案例分析二
观看视频
实践训练任务 几年后，你将要拜访你的一位 中学老师，进屋后他的家中养 了一只小狗，以此为话题，设 计一段对话。
二是要制定详细的拜访计划，设计好拜访的目标任 务、拟提出的问题以及沟通策略等。 三是要备齐相关资料，如公司宣传资料、个人名片、 合同文本、产品报价等。 四是到达时间不宜过早，更不能迟到。 五是拜访时仪容仪表要合乎标准、简洁干净、大方 自然；交谈要精力集中。
拜 预约客户、接近客户、晤谈交流、告别 访 客户。 的 预约客户：说明事由，约定时间和地点。 过 拜见客户：寒暄语要诚恳、坦率、自然， 程 是 紧贴现场，适当赞美，体现出对被访者 怎 的关注。 样 交谈：围绕拜访目的，条理清晰，注意 的 倾听。 ？
中职语文职业模块《口语交际——接待》-精编
2
1 2
1
《口语交际——接待》教案
教学目的： 引入实践生活中的接待案例，让学生学会接待礼仪，展示良好职业素质
教学重点和难点： 学会接待的 流程和技巧，学习家当语言，展示个人素质
课时安排： 3 课时
教学方法： 启发式讲授、讨论、事例分析
教学内容和过程： 一 导入：
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人 情谊，体现礼貌素养的重要方面。 二 情境演练
接待中的小问题 介绍： 展销会上向客户介绍公司的同事。 角色：销售经理、总经理、产品经理、文员。 场景一：会议介绍 首先感谢大家光临我公司的产品说明会，首先请允许我 介绍我公司的三位领导。（先从职位最高的人介绍起。） 职位、职称、姓名；介 绍完之后，你要带头领掌。 场景二： 在展销会上遇到一个客户，但你想不起来他的名字。 方式一：请问你是？ 方式二：我们上次用了您公司的产品之后，我觉得非常好用，并把他推荐 给我的一位朋友，他说如果我再碰见您的话，麻烦您留一张名片给他，不知可 以吗？ 方式三：你好，我是 XX 公司的 Linda，我们好像在哪里见过面，是吗？ （一般来说，对方也会主动介绍） 方式四：主动递上一张名片。 场景三： 我方销售经理、总经理；对方产品经理、文员 由销售经理介绍 介绍礼仪：先介绍位卑者给位尊者 先自我介绍，具体情况具体来看，要看你更想强调哪方的关系。 如果是强 调我方的地位：先介绍对方文员、产品经理，再介绍我方总经理；如果是强调 对方；则先介绍我方总经理，再对方产品经理、文员。
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范围内给您延长至一年半，您看如何？” 话说到这里，我的朋友才把气完全消 了，补上了 30 元。
点评：不速之客的接待 如：接待投诉客人 首先，心态要正确。不打不相识，愿意来投诉，就是他相信要找到你来说 明情况。对待投诉者，我们应该想，他能反馈给我们一些平常自己没有注意到 的事情。 评论：这个负责人的接待有哪些值得学习的？ 1、 耐心倾听。心理学家讲，抱怨者都是一个倒垃圾的过程，你不让他讲 完，他是不能吸收新鲜事物的。所以你一定要耐心倾听。 2、 不要让对方的情绪感染到你。“你慢慢讲”、“我非常理解你的感受” 3、 以理晓人，以情动人。 4、即使是对方的问题，不要埋怨对方，而是要多多归结为是我的错。（大 家发现没有，在很多社交场合，主动承认自己的错误看似一个没有面子的事情， 却往往起到变被动为主动的效果。） 5、本着解决问题的原则与对方相处。 6、拒绝语言：（对不起，他正有很重要的会议，现在走不开，您能不能留 下您的电话号码，稍后让他联系您？）
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《口语交际——接待》教案
教学目的： 引入实践生活中的接待案例，让学生学会接待礼仪，展示良好职业素质
教学重点和难点： 学会接待的 流程和技巧，学习家当语言，展示个人素质
课时安排： 3 课时
教学方法： 启发式讲授、讨论、事例分析
教学内容和过程： 一 导入：
迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人 情谊，体现礼貌素养的重要方面。 二 情境演练
接待中的小问题 介绍： 展销会上向客户介绍公司的同事。 角色：销售经理、总经理、产品经理、文员。 场景一：会议介绍 首先感谢大家光临我公司的产品说明会，首先请允许我 介绍我公司的三位领导。（先从职位最高的人介绍起。） 职位、职称、姓名；介 绍完之后，你要带头领掌。 场景二： 在展销会上遇到一个客户，但你想不起来他的名字。 方式一：请问你是？ 方式二：我们上次用了您公司的产品之后，我觉得非常好用，并把他推荐 给我的一位朋友，他说如果我再碰见您的话，麻烦您留一张名片给他，不知可 以吗？ 方式三：你好，我是 XX 公司的 Linda，我们好像在哪里见过面，是吗？ （一般来说，对方也会主动介绍） 方式四：主动递上一张名片。 场景三： 我方销售经理、总经理；对方产品经理、文员 由销售经理介绍 介绍礼仪：先介绍位卑者给位尊者 先自我介绍，具体情况具体来看，要看你更想强调哪方的关系。 如果是强 调我方的地位：先介绍对方文员、产品经理，再介绍我方总经理；如果是强调 对方；则先介绍我方总经理，再对方产品经理、文员。
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范围内给您延长至一年半，您看如何？” 话说到这里，我的朋友才把气完全消 了，补上了 30 元。
点评：不速之客的接待 如：接待投诉客人 首先，心态要正确。不打不相识，愿意来投诉，就是他相信要找到你来说 明情况。对待投诉者，我们应该想，他能反馈给我们一些平常自己没有注意到 的事情。 评论：这个负责人的接待有哪些值得学习的？ 1、 耐心倾听。心理学家讲，抱怨者都是一个倒垃圾的过程，你不让他讲 完，他是不能吸收新鲜事物的。所以你一定要耐心倾听。 2、 不要让对方的情绪感染到你。“你慢慢讲”、“我非常理解你的感受” 3、 以理晓人，以情动人。 4、即使是对方的问题，不要埋怨对方，而是要多多归结为是我的错。（大 家发现没有，在很多社交场合，主动承认自己的错误看似一个没有面子的事情， 却往往起到变被动为主动的效果。） 5、本着解决问题的原则与对方相处。 6、拒绝语言：（对不起，他正有很重要的会议，现在走不开，您能不能留 下您的电话号码，稍后让他联系您？）
中职语文同步备课教案：口语交际拜访和接待
口语交际《拜访和接待》说课稿李爱姣今天我说课的课题是《拜访与接待》。
下面我从教材、教法与学法、教学过程、以及教学板书、教学后记这几个方面进行说课一、说教材（一）教材分析《接待与拜访》选自广西中等职业学校文化基础课程语文上册，第八单元口语交际模块中的第三个训练项目，在这之前训练过自我介绍和说话要讲场合两个项目，口语交际能力是中职语文课程能力核心能力之一，它为学生走上社会起着铺路的作用。
拜访和接待是一种最常见的社交活动，教材之所以将拜访和接待安排在一起学习训练，是因为它们是社交双方同时发生的，且相互影响又相互为对象的一种社交行为。
（二）教学目标在研读教材和对学生的认知特点及规律进行认真分析的基础上，我确立了以下三个目标1、教会学生懂得拜访和接待礼仪的基本要求和一般程序。
2、培养学生礼貌、热情待客、访客，让学生通过接待和拜访礼仪的基本常识增强学生学会做人的意识。
3、正确理解并运用接待和拜访的日常用语，做到语言得体。
这三个目标它较全面的体现了新课程所大力倡导的三维目标，大家可以看出，上述三个目标在三维目标中既各有侧重，又有相融的一面，目标一侧重的是知识目标，目标二侧重是情感目标，目标三侧重的是能力标。
在本节课中情感目标的落实贯穿在每一个环节中。
（三）教学重点、难点：根据中职语文教学大纲在求和我校学生的特点⒈．如何做一位礼貌、不失礼仪的客人或主人是本节课的重点。
⒉．交际中正确运用拜访和接待的日常用语行为规范的能力是难点二、说教法与学法及教具我们的学生文化基础薄，不喜欢高深的讲说，但动手能力强，活泼好表现，为了辟免单调的理论传授，让语文课带有技能色彩，充满乐趣和实用性，在这堂课中，本节课我用多媒体，主要采用了创设情境法，媒体展示、情境模拟表演竞赛等教学方法，引导学生自学、讨论、合作交流互动、表演。
为学生营造一个民主、生动、活泼的学习氛围。
三、说教学过程本节内容用一节课来学习。
（一）、导入课题，约五分钟媒体展示，诗配画《游园不值》《过故人庄》《赠汪伦》，学生集体诵读诗，然后问学生这些诗都与什么有关系，从而引入课题拜访与接待。
口语交际《接待》教案高教版中职语文职业模块工科类
教学难点：教育学生接待客人要热情有礼貌。
课型
新授课
教法
谈话法、讲述法、案例分析法
教具
课本、黑板等
练习
设计场景让学生练习表演
教学内容：
一、谈话导入
同学们,今天有那么多老师来我们实验小学听课,身为学校小主人的你们有没有想过如何接待这些客人呢?
没有没关系,我们今天就来学习一节关于如何接待客人的口语交际课（出示课题，读题、读得不好要加以指导）相信上了这一节课你们一定会更清楚如何接待客人的。
二、趣味延伸
1、同学们你们猜少数民族接待客人做法和我们的做法是不是一样呢？我们一起来听知道的同学给我们介绍少数民族接待客人的方法吧。
2、学生介绍少数民族接待客人礼仪。
三、情境演练
1、同学们的知识面真是广，你们想看看真实生中小朋友们是怎么接待客人的吗？在看别人接待客人之前老师想先提几个要求，第一，请同学们在看的时候要注意片中人围绕一件什么事来进行口语交际的，第二，请同学们注意他们用了什么礼貌用语。第三，看一看他们有没有做到我们口语交际的要求？（课件出示小朋友拜访客人的场面）
2、同学们真会总结，我们刚才说了自己平常是怎么做的，又看了别人是怎么做，你们想不想做个表演游戏练习练习？（出示情景，解释）请同学们先读一读，给这些情景编故事，想一想我们表演的时候要说什么做什么。老师这里要提几个要求，第一，同学们表演的时候要注意做到我们口语交际的要求（指示黑板）第二，要尽量多的使用礼貌用语。我们比一比，看哪一组的同学演得最好，等一下评选出最优秀的表演小组（课件出示情境）
中等职业教育课程语文（职业模块工科类）教案
口语交际《接待》
课题
《接待》
授课日期
授课顺序
4
教学目的
1、指导学生把话说完整、清楚，具体。
课型
新授课
教法
谈话法、讲述法、案例分析法
教具
课本、黑板等
练习
设计场景让学生练习表演
教学内容：
一、谈话导入
同学们,今天有那么多老师来我们实验小学听课,身为学校小主人的你们有没有想过如何接待这些客人呢?
没有没关系,我们今天就来学习一节关于如何接待客人的口语交际课（出示课题，读题、读得不好要加以指导）相信上了这一节课你们一定会更清楚如何接待客人的。
二、趣味延伸
1、同学们你们猜少数民族接待客人做法和我们的做法是不是一样呢？我们一起来听知道的同学给我们介绍少数民族接待客人的方法吧。
2、学生介绍少数民族接待客人礼仪。
三、情境演练
1、同学们的知识面真是广，你们想看看真实生中小朋友们是怎么接待客人的吗？在看别人接待客人之前老师想先提几个要求，第一，请同学们在看的时候要注意片中人围绕一件什么事来进行口语交际的，第二，请同学们注意他们用了什么礼貌用语。第三，看一看他们有没有做到我们口语交际的要求？（课件出示小朋友拜访客人的场面）
2、同学们真会总结，我们刚才说了自己平常是怎么做的，又看了别人是怎么做，你们想不想做个表演游戏练习练习？（出示情景，解释）请同学们先读一读，给这些情景编故事，想一想我们表演的时候要说什么做什么。老师这里要提几个要求，第一，同学们表演的时候要注意做到我们口语交际的要求（指示黑板）第二，要尽量多的使用礼貌用语。我们比一比，看哪一组的同学演得最好，等一下评选出最优秀的表演小组（课件出示情境）
中等职业教育课程语文（职业模块工科类）教案
口语交际《接待》
课题
《接待》
授课日期
授课顺序
4
教学目的
1、指导学生把话说完整、清楚，具体。
中职语文口语交际教案
中职语文口语交际教案教案标题：中职语文口语交际教案教学目标：1. 学生能够流利、准确地运用所学的基础语言知识进行日常生活中的口语交际。
2. 学生能够通过口语交际表达自己的观点、想法和感受。
3. 学生能够理解并回应他人的口语表达。
教学重点：1. 提高学生的口语表达能力。
2. 培养学生的听力理解能力。
3. 培养学生的交际技巧和沟通能力。
教学难点：1. 如何帮助学生克服语言障碍，流利地表达自己的观点。
2. 如何培养学生的听力理解能力，能够理解他人的口语表达。
教学准备：1. 教师准备一些与学生生活相关的话题，如家庭、学校、兴趣爱好等。
2. 教师准备一些与话题相关的图片或实物。
3. 教师准备录音设备或多媒体设备，用于播放听力材料。
教学过程：Step 1: 导入（5分钟）教师通过展示一些图片或实物，引导学生讨论与话题相关的内容，激发学生的兴趣，并引入本节课的主题。
Step 2: 听力训练（15分钟）教师播放一段与话题相关的对话或短文，要求学生仔细听，并回答相关问题。
教师可以适当调整听力材料的难度，确保学生能够理解。
Step 3: 口语练习（25分钟）教师通过示范和激励，引导学生进行口语表达练习。
教师可以提供一些常用的口语表达句型，并要求学生根据话题进行自由对话或角色扮演。
教师可以在练习过程中给予学生一些反馈和指导，帮助他们改进口语表达能力。
Step 4: 反馈与总结（5分钟）教师与学生一起回顾本节课的学习内容，总结学生在口语表达方面的进步和不足之处。
教师可以给予学生一些鼓励和建议，帮助他们继续提高口语交际能力。
Step 5: 作业布置（5分钟）教师布置口语作业，要求学生在家中继续练习口语表达，并记录下自己的感受和体会。
教师可以为学生提供一些话题或问题，以引导他们进行口语练习。
教学延伸：1. 鼓励学生参加口语比赛或演讲比赛，提高口语表达能力。
2. 引导学生利用多媒体资源，如电影、音乐等，提高听力理解能力和口语表达能力。
口语交际拜访与接待课件
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4、打电话的技巧案例
• 《一》 • 甲：喂，李金仿在家吗？” • 乙：“他不在。” • 甲：“怎么会不在？”（心急火燎） • 乙“我怎么知道！”（火了） • 甲：“那，那，那请你留个条。”（语塞） • 乙：“对不起，过一会儿再打吧。”
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（三）介绍别人
1。介绍人身份 2。介绍的顺序 3。介绍的礼仪 4。介绍的内容与形式
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五、课堂小结：
• 同学们，通过本课的学习,我们知道拜访与接 待这两种交际活动有着沟通信息、加深感情和增 进友谊的作用。由于教学时间有限，我们没有更 多的时间进行练习，所以希望大家在日常生活中 继续加强这方面的训练,为更好地适应今后的工作 打下坚实的基础。
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六、作业设计：
拜访与接待
口语交际待的行为特点和一般程序，做 到接待有礼，语言得体，行为规范。
2.明确接待的对象、目的、和口语交际 的特点，学习接待技巧。
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一寒暄、语接方待式 的含义：
接待，“接”是迎接， “待”是对待、礼待。 这同样表明要对拜访者 表示欢迎并给予相应或 对等的礼遇。
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三、接待的基本原则：
1.了解拜访者意图
礼遇/适时反应
2.提前细心安排:
环境卫生/待客用品/膳食住宿/交通工具
3.态度热情友好：
迎候/致意/让座 /兴趣盎然 /主次分明
4.谈话得提有度
迎接悦/交谈真/送别情
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四、接待注意：
注重自身仪表 注重待客态度 受礼有方 真诚回答客人提问
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起，让您久等了！”“好久没有来看您了，一直想着。”
此外，要注意礼貌。 再次，不可调侃，如“我又来了，您不讨厌我吧？”这很不礼貌，也会
使主人感到尴尬。
（1）话题要自然引出，内容要符合情景。
如天气冷暖、小孩的学习情况、老人的健康以及最近发生的新闻趣事、
墙上的挂历、耳际的音乐等都是寒暄的内容。如：“今天变天了，外面风真 大！”“这挂历不错，画面好像是……”话题符合情景，自然引出。
要看相互之间的关系。
5、拜访者不要忽略适当同主人家属交谈。 6、如果是多人拜访，不要一个人抢着说话，要让大家都有机会说话。 7、对主人的敬茶、敬烟应表示感谢。主人敬茶或糖果时，应起身或欠身
双手接过，并说谢谢，对主人招待的饮料一般只要打开后，应在辞行前喝完。
8、遇有来客，应前客让后客，说：“对不起，我有点事。你们谈吧，我
先走一步了。”
⑴把握告辞的时间。拜访者应适时主动提出告辞。
⑵把握告辞的时机。最佳的时机是在自己说完一段话，别人还没有继续
谈的时刻。
⑶把握告辞的举止 ⑷把握告辞的形式
拜访的语言技巧，我们讲了两方面内容：得体的拜访语言、拜访的注
意事项。尤其值得注意的是要做到拜访目的明确，拜访时间不宜过长，拜 访之前先预约，不可冒然造访，拜访要守时。
（2）邀请对方来自己家做客。
告辞时，除了向主人表示感谢外，还可邀请主人及家属来自己家做客。如“老
同学，告辞了。您什么时候来我家坐坐！”
注意：邀请对方不可勉强。
在得体的拜访语言这部分里，我们讲了进门语、寒暄语、
晤谈语、辞别语的语言技巧。中国有句古话“有朋自远方来， 不亦乐乎？”要成为一名受欢迎的客人，得体的拜访语言这 一讲为我们提供了方法。那么拜访中有哪些事项要注意呢？
这段寒暄，话不多，但贵在求同，一下子缩短了双方的心理距离。
在拜访中，晤谈应注意几个方面：
（1）节制内容，拜访目的明确。一般来说，交谈的时间以半个小时为宜（朋
友间的随意性拜访除外），以免耽误主人的时间。所以，主客寒暄后，客人应选择 适当的时间，言简意赅的说明来意。
（2）节制音量。客人谈话应降低音量，保持适度，忌无所顾忌的高谈阔论，搅
1 、选择适当的拜访时间。一般来说，清晨、饭口、午休、深夜
均不宜登门拜访。这些事件拜访会叨扰对方。
2 、事先打电话预约，且按时拜访。万不得已做了不速之客，一
见面就要说：“真抱歉，没打招呼就这么跑来了。”然后加以解释。
3、到他人家做客时，不宜双手空空。
4 、拜访时交谈的用语及语气，要顾及对方的辈分、地位等，还
乱主人及其家属的安静生活，引起主人的反感。
(3)注意体态语。作为客人应举止文明，避免手舞足蹈、频繁走路或指手划脚
等不雅动作。不经主人允许翻东西，四处走动或随意参观居室等。
（1）表示感谢，请主人留步。
“十分感谢您的盛情，再见！”“就送到这吧，请回。”“这件事就拜托您了， 谢谢！”表示感谢的辞别语礼貌得体。
不问年龄 不问婚姻 不问收入 不问工作
（3）寻找主客共同关心的话题。这样可以沟通感情，为双方进一 步交谈创设一个融洽、和谐的气氛。
请看下面一段对话： 客：这副对联是你自己写的吗？ 写的真不错。 主：你过奖了。我不过是跟王田老师学过一段时间。 客：呀，你也是王田老师的学生呀，我也曾跟他学习过。 主：太好了！看来我们应该称师兄弟了。
1、拜访前： 做好客户调查
制定拜访计划
备齐资料工具 提前到达Fra bibliotek注意仪容仪表
预约客户
接近客户
晤谈交流 告别客户
拜访是指为了礼仪或某种目的而进行的访问。
不同形式，不同目的的拜访，会话语言各不相同， 但他们在结构上存在共性，就日常拜访而言，有
进门语、寒暄语、晤谈语和辞别语四个部分。
首先，拜访的时候要轻轻敲门或短促地按门铃。 其次，同主人见面后，应立即打招呼。 如“一直想来拜访您，今天终于如愿了！” “给您添麻烦了！”“对不
总体来说，拜访应该做到：
热情大方，彬彬有礼；
谦虚谨慎，措辞得当；
尊重主人，约束自己。
销售员小李初次拜访一位公司主管，推销他们公司的管
理软件，请分组进行模拟演练，同伴进行点评。