供应商沟通函管理

供应商沟通函和图片管理办法

为优化内部管理，加强与供应商沟通，促使供应商与商场共同提高品牌管理，促进销售提升，特制定此办法。

一、供应商沟通函管理办法

供应商沟通函是以月度、季度、半年、年度为时间单位，以销售情况分析、营运情况反馈、商场沟通建议及供应商回函为主要内容，定期发函与品牌供应商沟通。通过沟通函与部分管理或销售有异常问题的供应商及时沟通，将商场经营情况及品牌现场表现反馈给供应商，提高品牌对本商场的重视程度及协同程度，帮助品牌供应商对货品的投放效果及商品质量、标价、陈列进行有效的评价，激励品牌员工的工作热情，通过双方的力量加强商场日常管理，以达到提升管理和销售的目的。

1、沟通函的主要内容：

第一部分品牌本期销售结构：包括品牌销售同比环比情况、消费结构、品牌排名情况、本期同品类销售前二十名排序等方面。通过对销售数据的分析，使供应商了解品牌的经营状况，从而对下一步工作的计划和实施起到指导作用，使得工作思路和方向更加明确。

季度、半年、年度沟通函中，要结合门店实际，增加本期销售分析及门店该品类商品平均同比变化的图表解析，通过曲线图等图示直观地将同品类商品销售趋势展现给供应商，使供应商了解市场信息，从而准确进行品牌定位。

第二部分销售管理：总结本期商场、品牌销售情况，与供应商沟通下期工作重点及档期内品牌营销活动测评。通过分析，使供应商把握商场动态信息，从而及时调整经营策略，为供应商

提供营销决策的依据，改进促销方式，从而促进整体营销目标与计划的实现。

第三部分现场营运情况：包括货品QMPC及库存陈列、员工管理、设施设备安全及经营管理异常变化情况等供应商最为关心的问题，从商场的角度为供应商提升终端管理提供准确、可靠的依据。

第四部分沟通建议及信息回复：从商场的角度，对商品供货、库存、质量、促销活动及员工管理等方面提出切实可行的建议，并就下一步工作重点情况，提出需要供应商配合的事项。

第五部分季度、半年、年度沟通函中，招商部驻店买手对品牌在本商场的经营表现进行总结，并对供应商的配合提出意见及建议。

第六部分供应商回函：供应商就商场提出的要求及配合事项进行意见回复，并指出工作中的困难及需商场支持、改进的事项。

2、供应商沟通函的格式

供应商沟通函的格式统一按照营运本部下发的格式执行，具体见附表。

3、供应商沟通函的适用范围

供应商沟通函的适用范围是所有百货店，由百货店各商场根据本商场供应商协同情况，有重点的选择，主要针对一些管理或销售有异常问题的供应商开展沟通。

沟通函须在每月初10日前统计完毕发往各品牌供应商，沟通方式可以通过发传真、电子邮件等书面形式，接收人一般为品牌总经理或主要负责人。

4、注意事项

1)沟通的内容尽量量化、数据化，言简意赅，突出重点，

注意把握向供应商沟通的内容范围，避免商场内部资

料外泄。

2)实行供应商沟通函要切实起到实际效果，避免流于形

式。

3)尽量以建设性的建议代替负面的批评。

4)为保证向供应商通报内容的准确、有效，需要商场加

强内部日常管理，注意收集整理基础管理数据，分析

发掘品牌销售中存在的问题。

5)供应商沟通函的回函商场要进行汇总和保存，电话回

函需做相应的记录，对管理和销售有促进作用的建议，

可根据实际情况采纳落实。

6)每半年应与所有品牌供应商至少沟通一次。

二、品牌图片管理办法

图片管理是商场帮助品牌店面陈列提升的重要手段，也是增强视觉营销的有力措施。

1、图片管理实施办法

1)每月由商场主管负责拍摄品牌货区陈列图片，图片内

容主要为上、下两旬货区布局及新品上柜、换季时货

品陈列情况，随沟通函一起发往品牌供应商，要求品

牌供应商根据图片对店面陈列进行指导。

2)随沟通函至少附带10张图片，多多益善。

3)索要和收集品牌优秀店面陈列图片，与本店进行对

比，并对品牌提供的图片进行保存。

4)根据品牌供应商提出的意见及与优秀店面陈列的对

比结果，对本商场品牌陈列做出调整。

5)商场主管根据供应商提供的陈列图片，将发现的本专

柜商品款式配送问题及时反馈给商场，由商场经理与

供应商协调，保证本店的商品配送及库存。

2、图片管理要达到的效果

1)从供应商角度讲，可以直观地了解商品陈列及配送情

况，及时根据图片对陈列和配送情况进行调整，保证

本店陈列、配送与品牌总部一致，为销售提升奠定基

础。

2)从商场来讲，通过对比品牌优秀店面陈列图片，更加

直观地了解到与其他百货店在陈列、配送方面的区

别；提高管理人员的业务水平和工作效率。

3、图片管理方式适用范围

图片管理方式对穿着类、箱包类、床品类等陈列要求比较高、品牌形象突出的商品效果显著。针对的品牌主要是厂家直营或实行大区管理的供应商，这些供应商对门店品牌管理、指导不及时，需要门店主动通过图片管理方式及时与供应商沟通，获取专业指导，以提升门店的销售。

三、本办法自公告之日起施行，由门店营运部监督执行。

供应商沟通函

致To（供应商）：品牌：

由From：日期Date：年月

尊敬的：

您好！首先感谢贵司长期以来对我商场的支持和配合，月份已经过去，现将我商场基本情况与贵司沟通如下：

第一部分：品牌销售情况

一、品牌销售（万元）

二、消费结构

三、品牌排名情况

四、本期同品类销售前二十名排序

第二部分：销售管理

第三部分：现场营运情况反馈