管理学名词解释答案

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管理学名词解释

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管理学名词解释第一部分1、管理——是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源,以实现组织目标的活动过程。

2、管理学——是研究管理活动的一般规律的科学。

3、霍桑试验―是指梅奥领导的于1924 一1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验,梅奥开创了人际关系学说。

霍桑试验分为四个阶段:①工作场所照明试验②继电器装配室试验③大规模访谈④接线板接线工作室试验(2)梅奥的人际关系学说的内容:①工人是社会人,而不是经济人②企业中存在着非正式组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

4、学习型组织―学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

5、核心资源―是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源,是企业持续竞争优势的源泉。

6、核心能力——是组织内的集体知识和集体学习,尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

7、系统管理理论——系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理,对组织中的管理活动和管理过程,特别是组织结构和模式进行分析的理论。

8、伦理道德——评价人类行为善恶的社会价值形态,在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。

9、社会责任——企业不仅承担法律上和经济上的义务;还应承担“追求对社会有利的长期目标”的义务。

后者就是企业应尽的社会责任。

10、全球化管理——管理者需要在不同地区、不同地区和不同文化情况下进行管理工作。

12、全球化——一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的关系程度。

13、功利主义道德观——能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。

P30 权14、利至上道德观——能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。

15、公平公正道德观——管理者不能因种族、肤色、性别、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视,而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。

16、社会契约道德观——按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。

管理学名词解释

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名词解释1、管理:所谓管理,就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源人力、物力、财力、技术、时间、信息等进行有效的计划、组织、人员配备、领导、控制、决策、激励与创新,以便达成既定的组织目标的过程;2、组织:组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体,是一群人的集合,是对完成特定使命的人们的系统性安排,以完成单独个人力量的简单总和所不能完成的各项任务;3、管理职能:管理作为一个工作过程,管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能,也即通常所说的管理者的职能;4、环境复杂性程度:环境复杂性程度是指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度;5、经济环境:经济环境是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策,它是一个多元的动态的系统,主要是由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等4个要素构成;6、战略性计划:战略性计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期通常为5年以上设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划;7、决策:决策是决策者为达到某种预订目标,运用科学的理论、方法和手段,制定出若干行动法案,对此作出一种具有判断性的选择,予以实施,直到目标实现;决策的简单定义就是从两个以上的备选方案中选择一个的过程;8、5W1H:What—做什么目标与内容Who—谁去做人员When—何时做时间Why—为什么做原因Where—何地做地点How—怎样做达到目标的方式、手段9、程序:程序是处理未来活动的一种必需方法的计划,它详细列出必须完成某类活动的方式,并按时间顺序对活动进行排序;10、目标管理:实行目标管理就是要通过企业目标体系的制定、实施和评估过程把企业各个方面的工作合理地组织起来,把上下左右的力量充分调动起来,把每个人的潜力全部挖掘出来,形成一个为实现企业总目标而相互紧密协作地有机整体;通过这个有机整体的运转,就能把整个企业的人、财、物和供、产、销等各项管理工作协调起来,朝着企业总目标健康地发展,不断提高经济效益;11、责权对等原则:组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务,同时,组织也必须委之以自主完成任务所必需的权利;12、学习型组织:在这个组织里,每个人都参与识别和解决问题,使得组织不断地实践、变革和改善,因而增强了其成长、学习和达到目标的能力;重点是解决问题,这点与以效率为主的传统组织相反;在学习型组织里,全体员工关注于问题,如理解特殊客户的需求,同时也要解决问题;这意味着采用独特的方式综合处理事物以满足某一客户的需求;13、人力资源管理:人力资源管理是指为实现组织的战略目标,利用现代科技技术和管理理论,通过不断地获取人力资源,并把所获得的人力资源整合到组织中而融为一体,保持和激励他们对本组织的忠诚与积极性,控制他们的工作绩效并作相应调整,尽力开发他们的潜能,以支持组织目标实现的活动;14、职业生涯规划:职业生涯规划是将员工个人发展与企业发展相结合,对决定员工个人职业生涯的主客观因素进行测定、分析和总结,并通过设计、规划、执行、评估和反馈的过程,使每个员工的职业生涯目标与企业发展的战略目标相一致;15、绩效:绩效分为员工的工作绩效和组织的工作绩效;员工的工作绩效是指他们经过评价的工作行为、表现及结果,是上级同事对员工工作状况的评价;对组织而言,绩效就是任务在数量上、质量及效率等方面完成的情况;16、沟通:沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程,目的是激励或影响人的思想或行为;17、激励:激励是指通过影响人们的内在需求或动机,从而加强、引导和维持行为的活动或过程;激励的本质就是激发人的动机;18、双因素理论:双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格提出的;他认为影响人们行为的因素有两类:即保健因素和激励因素;管理者要注意保健因素,防止不满情绪产生,利用激励因素激发员工的工作热情,增加员工的满意感;19、控制:控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程;20、有效控制:有效控制是能保证组织活动符合计划要求的控制,它具有适时性、适度性和客观性等特征;简述题1、为什么管理对组织的成功起着重要作用管理是保证作业活动实现组织目标的手段;可以说,任何组织,小至家庭大至国家都需要管理;管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显;在当今时代,先进的管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的“两个车轮”;就像没有先进的科学技术,作业活动乃至管理活动无法有效地展开一样,没有高水平的管理相配合,任何先进的科学技术都难以充分地发挥作用,而且,科学技术愈是先进,对管理的要求也就愈高;2、有效率的组织一定有效果吗为什么不一定;管理就是要使资源成本最小化;所以仅仅有效率是不够的,管理还必须使活动实现预定的目标,即追求活动的效果;当管理者实现了组织的目标,我们就说他们的工作是有效果的;因此,效率涉及的是活动的方式,而效果涉及的是活动的结果;效率和效果是相互联系的,组织可能是有效率但无效果的,那种要把错事干好的组织就是如此;3、简述亚当斯密的经济人观点;亚当斯密认为,经济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的;人们在经济行为中,追求的完全是私人利益;“请给我我所要的东西吧,同时,你也可以获得你所要的东西”;这句话形象地反映了关于经济人的观点;4、按照法约尔的理论,企业存在哪些基本的活动1 技术活动,指生产、制造和加工;2 商业活动,指采购、销售和交换;3 财务活动,指资金的筹措、运用和控制;4 安全活动,指设备的维护和人员的保护;5 会计活动,指货物盘点、成本统计和核算;6 管理活动,指计划、组织、指挥、协调和控制管理的五种职能5、组织环境分析的意义何在任何组织都存在在一定的环境之中;环境一方面为组织活动提供了必要的条件,另一方面又对组织活动起着制约作用;因此,把握住环境的现状及将来的变化趋势,利用有利于组织发展的机会,避开不利于组织发展的威胁,是组织谋求生存和发展的首要问题;6、企业外部环境是如何影响企业内部管理的环境是管理行动的主要制约因素,环境分析是战略过程的关键因素,这是因为组织的环境在很大程度上规定了管理者的可能的选择;成功的战略大多是那些与环境相适应的战略;每个组织的管理者都需要分析他所处的环境,了解市场竞争的焦点;分析拟议中的法规会对组织有什么影响以及组织所在地的劳动供给状况等等;重要的是把握环境的变化和发展趋势及其对组织的重要影响7、简述决策的满意原则;决策遵循的是满意原则,而不是最优原则;对决策者来说,要想使决策达到最优必须做到:1容易获得与决策有关的全部信息;2真实了解全部信息的价值所在,并据此制定所有可能的方案;3准确预期到每个方案在未来的执行结果;但在现实中,上述这些条件往往不能满足;具体说来:1组织内外存在着对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响因素,但决策者很难收集到反映这一切情况的信息;2对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的,从而决策者只能限定数量有限的方案;3任何方案都是在未来实施,而人们对未来的认识是不全面的,对未来的影响也是有限的,从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入;现实中的上述状况决定了决策者难以作出最优决策,只能作出相对满意的决策;8、简述古典决策理论的主要内容;古典决策理论又称规范决策理论,是基于“经济人”假设提出来的;其主要内容为:1 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息;2 决策者要充分了解有关备选方案的情况;3 决策者应建立在一个合理的自上而下的执行命令的组织体系;4 决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获得最大的经济效益;9、简述行为决策理论的主要内容;行为决策理论的主要内容如下:1 人的理性介于完全理性和非完全理性之间,即人是有限理性的;2 决策者在识别和发现问题中容易受知觉上偏差的影响,而在对未来的状况做出判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用;3 由于受决策时间和可利用资源的限制,决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报,也只能做到尽量了解各种备选方案的情况,而不可能做到全部了解,决策者选择的理性是相对的;4 在风险决策中,与经济利益的考虑想比,决策者对风险的态度起着更为重要的作用;5 决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳的方案;10、三种决策理论的区别是什么三种决策理论的区别如下:1 古典规范决策理论——最优标准这种理论认为:任何一种管理工作都存在一种最佳的工作方式;从而需要全面掌握环境信息、充分了解备选方案、建立自上而下的组织体系,决策的目的是为组织获取最大的经济利益;2 行为决策理论——满意标准这种观点认为:人是有限理性的,易受知觉偏差影响;信息和备选方案不能全部了解;对待风险的态度有重要的作用;只要能给出一个近似的、比不用数学而单靠常识的得出的结果要更好地结果就可以了;3 当代决策理论——合理性标准这种理论认为:决策贯穿整个管理过程,决策程序就是整个管理过程;11、计划与决策的关系是什么计划与决策是两个既相互区别又相互联系的概念;说它们相互区别,是因为这两项工作需要解决的问题不同;决策是选择组织活动的方向、内容以及方式;计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排,它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求;计划与决策又是相互联系的,因为:1 决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续;决策为计划的任务安排提供了依据,计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证;2 实际工作中,决策与计划相互渗透,有时甚至是不可分割的交织在一起的;12、目标管理遵循的原则有哪些目标管理遵循的原则如下:1 坚持员工参与制定目标,使员工认清实现企业总目标自己应负有责任;2 坚持个人目标与组织目标有机结合,形成实现企业总体目标的合力;3 激发员工实现个人目标的责任感,增强为实现目标而努力工作的自觉性;4 坚持目标与权限对等的原则,上级授权下级,信任下级,是下级自我完善、自我管理,努力实现目标;5 坚持自我评价、自我调整,对目标实行动态管理;13、简述目标管理的过程;目标管理的过程如下:1 制定目标,包括确定组织的总体目标和各部门的分目标;2 明确组织作用;3 执行目标;4 评价成果;5 实行奖惩;6 制定新目标并开始新的目标管理循环;14、什么是组织的柔性经济原则组织的柔性原则,是指组织的结构、职能、专业分工、权利、跨度、生产专门化及其合作关系,可以根据组织目标及外部环境因素的变化适时地合理调整,使得组织在目标及环境因素的变动下保持适应和运行的动态最优状态;组织的经济原则是指组织的管理层次与幅度、人员结构以及部门工作流程必须设计合理,以达到高效率管理;15、团队建设的原则有哪些退队建设的原则如下:1 确定团队规模;2 完善成员技能;3 树立共同目标;4 明确领导和结构;5 建立绩效评估和激励体系;6 培养相互信任精神;16、人力资源管理有哪些职能基本职能是:认识人与事对立统一的规律矛盾运动的规律,能动地推动人与事的各自发展与优化配合;具体职能如下:1 聘用与获取:引入最合适的岗位人选;2 保持与激励:对引入的人才通过适宜的激励制度,保持他们的积极性、主动性和创造性,并积极开发他们的潜能;3 发展:通过培训使员工的知识、技能、素质不断提高;4 评价:评估员工的素质,考核员工的绩效;5 调整与控制:通过评估对员工进行奖惩、晋升、解聘、调动,保持内外部的流动性;17、简述控制在管理中的作用;控制在管理中的作用如下:计划是管理的首要职能,实际与计划的差异是不可避免的;发现并纠正差异是控制的职能,可见控制是计划的保障;授权是现代管理的普遍原则,授权人要对组织负最终责任,因此授权人对受权人必须进行监督控制,使其符合组织要求;组织活动的复杂性和环境的不确定性使领导者的决策失误成为不可避免的事情,重要的问题是及时发现失误,否则就会出现把好事办错的结果;现代组织规模巨大,组织结构复杂,一项活动往往涉及诸多部门,需要大量的协调工作来保证组织活动的正常进行,所以控制是不可缺少的;18、说明绩效管理的四个阶段;绩效管理的四个阶段如下:1 确定绩效目标;包括谁来确定,如何确定,制定绩效评价标准的原则;2 不断提出信息反馈和评价;包括:保证员工的活动和行为不偏离既定的绩效目标;主管和经理有责任向员工不断提供信息反馈;3 准备绩效评价的讨论和面谈;包括在绩效讨论和面谈中应注意的几个问题:当绩效未达到最低的期望或绩效明显下降时要制定改进绩效的计划;在计划中明确改进目标,提出改进绩效的具体方案、确定改进目标的实践期限;4 实施绩效评价;包括:确定评价目的并列出讨论提纲;按照绩效目标,分析绩效记录;讨论工作中的问题及成功的原因;对今后的措施达成共识,讨论提高的方法;对谈话进行总结,对员工取得成功的能力表现出信心;每个阶段主管都起着重要作用,并负有相应的责任;19、有人认为领导者就是管理者,他们之间没有区别;你认为呢他们之间是有区别的;1 领导者的责任是做出正确的决策与判断,而管理者则是正确顺利地完成任务和工作;2 领导者注重洞察力、任务、目标和前景,而管理者却只重视生产率和效率;3 领导者视自己为变化的推动者,现状的挑战者,鼓励创造性,而管理者将他们自己视为维系者;4 当领导者有个长期的计划时,管理者应相对有一个短期的目标;5 领导者注重结果,取得什么成绩,但管理者更注重方法,如何将工作做好;6 领导者考虑扩大员工的选择余地,而管理者控制和限制他人选择的余地;7 领导者激发他人自己找到解决问题的方法,而管理者解决问题以便他人完成工作;20、比较情境领导理论和管理方格论;管理方格论并未对如何培养管理者提供答案,只是为领导风格提供了框架,同时也忽略了不同的情境对领导结果产生的影响;管理方格论强调的是对生产和员工的关注是一种态度维度;而情境领导理论却相反,强调的是任务与关系的行为;但情境理论与管理方格论大体相同,情境领导理论是在管理方格论基础上的改进,它反映出了下属成熟度的四个方面;21、简述薪酬结构设计的经济原则;经济原则是企业薪酬结构设计必须坚持的基本原则之一;它要求薪酬系统具有吸引力和激励性的同时,必须考虑企业目前承受的能力及发展的长远要求利润积累;它要求合理配置劳动力资源,防止劳动力资源短缺或过剩造成的损失和薪酬的浪费;企业的经营状况决定员工的薪酬水平;薪酬水平应于经营绩效俱进;企业目前的经营状况决定员工现在的薪酬水平,代表员工的目前利益;企业生存、发展的远景预示着员工的未来薪酬水平,代表员工的长远利益;企业生存是员工的保障,企业发展是员工的期望,经济原则是要把员工的目前利益和长远利益统一起来;贯彻经济原则必须制定合理的薪酬政策,建立科学的分配机制,同时要创造与之相适应的企业文化,使员工的分配观念、价值观、目标追求与企业发展相适应;22、有效控制应坚持哪些基本原则有效控制应坚持一下基本原则:1 适时控制原则,即及时发现偏差,及时采取措施,及时纠正,防止不利影响扩大;2 适度控制原则,即控制的范围和程度要适当,防止控制不足或过多,要处理好全面控制和重点控制的关系,要使控制费用低于控制收益;3 客观控制原则,即在对组织绩效状况评价、建立的标准及采取的措施都要符合组织的实际,切忌主观臆断;4 弹性控制原则,即在组织运营中,一些不确定因素往往使实际与计划要求背离,为此控制必须要有灵活性,否则就不是组织控制,而是控制组织;23、评价马斯洛的需要层次理论;马斯洛假设每个人有五个层次的需要:即生理需要、安全需要、社交需要或情感需要、自尊需要、自我实现需要;当一种需要得到满足后,另一种更高层次的需要就会占主导地位,管理者必须了解员工的需要层次,满足其未得到满足的需要;五种需要分为两个层次,生理需要、安全需要属于低层次需要,社交或情感需要、自尊需要、自我实现需要是从内部使人得到满足的需要,属于高层次的需要;马斯洛的需要层次理论得到管理者的普遍认可;这主要归功于该理论简单明了、易于理解,具有内在的逻辑性,它揭示了人的需要与行为的关系,反映了人的需要从低级向高级发展的动态趋势;然而众多的研究并未对他的理论给予实证性支持,该理论还缺乏实证性基础;。

管理学名词解释

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18.风险型决策:是指决策者不能预先确知环境条件,各种决策方案未来的若干种状态是随机的,但面临明确的问题、解决问题的方法是可行的,可供选择的若干个可行方案已知,各种状态的发生可以由统计得到一个客观概率。
19.战略决策:是对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动,是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策,具有全局性、长期性和战略性的特点。
75.预算控制:就是根据预算规定的收入与日俱增支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动,以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用,从而费用的支出受到严格有效的约束。
76.全面预算:是关于企业在一定的时期内(一般为一年或一个既定期间内)各项业务活动、财务。
77.库存控制:是对制造业或服务生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制,使其储备保持在经济合理的水平上。库存控制是使用控制库存的方法,得到更高的盈利的商业手段。
50.广义的文化:是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
51.狭小的文化:是指社会的意识形态,以及与之相适应的礼仪制度、组织结构、行为方式等物化的精神。
52.领导:就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现组织目标而努力的过程,实施并完成领导职能的主体是领导者。
53.领导权力:通常就是指影响他人的能力,在组织中就是指排除各种障碍完成任务,达到目标的能力。
30.特色优势:企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质,并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。
31.目标集聚战略:企业选择产业内一种或一组细分市场,并量体栽衣使其战略为它们服务而不是为其他细分巿场服务。

管理学名词解释

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三.名词解释1.管理:是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和社会环境中人的行为的科学。

狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

3.企业文化:是指一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

4.战略管理:就是根据对企业经营条件和外部环境的分析,确定企业总的经营宗旨和经营目标,并且制定一种或几种有效的战略,使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。

5.计划工作:有广义和狭义之分。

广义的计划工作,是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。

狭义的计划工作,是指制定计划,即根据组织内外部的实际情况,权衡客观的需要和主观的可能,通过科学的预测,提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。

6.企业目标:是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标,是企业经营思想的具体化。

7.目标管理:是一个全面的管理系统。

它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和企业目标。

具体而言,它是一种通过科学地制定目标、实施目标,依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。

8.决策:就是指为了达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

9.企业组织结构:是企业全体职工为实现企业目标,在管理工作中进行分工协作,在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。

10.人员配备:是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员,以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务,从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。

11.管理层次与管理幅度:管理层次是指一个组织设立的行政等级的数目。

管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

管理学名词解释+简答题答案

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管理学名词解释+简答题答案管理学⼀、名词解析1、管理(P4):管理是指组织为了达到个⼈⽆法实现的⽬标,通过各种职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

2、概念技能(P7):是指产⽣新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能⼒。

3、标准化原理(P11):要使⼯⼈掌握标准化的操作⽅法,使⽤标准化的⼯具、机器和材料,并使作业环境标准化,这就是所谓的标准化原理。

4、等级链(P13):指“从最⾼的权威者到最低管理⼈员的等级系列”。

5、伦理(P21):伦理,是⼈之所以为⼈,即单个的⼈具有同体本质的⼈,⽤管理学家的话语说,就是单个⼈成为“组织⼈”的理性和原理。

6、功利主义道德观(P23):这种观点认为,能给⾏为影响所及的⼤多数⼈带来最⼤利益的⾏为才是善的。

这是⼀种完全根据⾏为结果即所获得的功利来评价⼈类⾏为善恶的道德观。

P23 7、问题强度(P28):指该问题如果采取不道德的处理⾏为可能产⽣后果的严重程度。

8、社会责任(P31):是企业追求有利于对社会长远⽬标实现的⼀种义务,它超越了法律与经济对企业所要求的义务。

9、头脑风暴法(P88):⼜称智⼒激励法,是指针对解决的问题,相关专家或⼈员聚在⼀起,在宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲⾔,寻求多种决策思路的倡导创新思维的⽅法。

10、风险型决策(P94):如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素,它虽然不是确定型的,但我们知道它们的概率分布,这类决策就称为风险型决策。

11、市场细分(P114):指将⼀个总体市场划分为若⼲个具有不同特点的顾客群,每个顾客群需要相应的产品或市场组合。

12、核⼼能⼒(P117):是组织内的集体知识和集体学习,尤其是协调不同⽣产技术和整合多种多样技术流的能⼒。

(它是企业成长的基础。

⼀项能⼒能够成为企业的核⼼能⼒必须通过三项检验:⽤户价值,独特性,延展性。

)13、组织柔性(P135):是指组织的各个部门、各个⼈员都是可以根据组织内外环境的变化⽽进⾏灵活调整和变动的。

管理学名词解释汇总及答案

管理学名词解释汇总及答案

管理学名词解释汇总及答案1. 管理学管理学是一门研究组织管理和决策的学科,旨在提供有效的管理和领导方法。

它包含了对组织中各方面的规划、组织、领导和控制等方面进行研究。

2. 组织组织是由一组人共同协作以实现特定目标的系统。

它涉及到定义和分配职责、建立协调机制、制定规章制度等方面。

3. 管理管理是指通过组织和合理利用资源,实现组织目标的过程。

管理包括规划、组织、领导和控制等多个方面。

4. 规划规划是指在达到目标的过程中确定未来行动方向、资源分配和实施方式的过程。

它包括制定目标、确定策略、制定计划等活动。

5. 组织设计组织设计是指根据组织的目标和环境,对组织结构、工作流程、职责等进行规划和安排的过程。

它旨在优化组织的效率和协同性。

6. 领导领导是指在组织中产生影响力,激发员工潜力,推动组织向目标前进的过程。

领导包括领导风格、领导行为、领导技能等方面。

7. 控制控制是指对组织的各个方面进行监测和评估,以确保其达到预定的目标。

控制包括制定标准、比较实际情况和标准、采取纠正措施等步骤。

8. 绩效管理绩效管理是指通过设定目标、评估绩效和提供反馈,以提高员工和组织绩效的过程。

它包括目标设定、绩效评估和绩效奖励等活动。

9. 激励激励是指通过给予员工奖励和认可,以提高其工作积极性和上进心的过程。

激励可以包括金融奖励、晋升机会、培训发展等方面。

10. 决策决策是指在面临多个选项时,选择其中一个或多个进行行动的过程。

决策包括问题识别、信息收集、方案评估和选择等步骤。

11. 沟通沟通是指在组织内外传递信息、共享知识和建立联系的过程。

良好的沟通有助于沟通双方理解和协作。

12. 团队建设团队建设是指通过合理安排和培养团队成员,促进团队协作和合作,共同实现组织目标的过程。

13. 创新创新是指在现有基础上提出新的想法、方法或产品的过程。

创新有助于组织在竞争中保持竞争优势。

14. 变革管理变革管理是指在组织内部进行改变时,管理这些变革过程的活动。

管理学名词解释

管理学名词解释

管理学名词解释1、管理:就是在特定旳环境下,对组织所拥有旳资源进行有效旳计划、组织、领导和控制,以便达到既定旳组织目旳旳过程。

2、高层管理人员:是指对整个组织旳管理负有全面责任旳人,他们旳重要职责是制定组织旳总目旳、总战略,掌握组织旳大体方针,并评价整个组织旳绩效。

3、中层管理人员:是指处在高层管理人员和基层管理人员之间旳一种或若干个中间层次旳管理人员,他们旳重要职责是,贯彻执行高层管理人员所制定旳重大决策,监督和协调基层管理人员旳工作。

4、基层管理人员:亦称第一线管理人员,也就是组织中处在最低层次旳管理者,他们所管辖旳仅仅是作业人员而不波及其他管理者。

他们旳重要职责是,给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务旳有效完毕。

5、综合管理人员:指负责管理整个组织或组织中某个事业部旳所有活动旳管理者,涉及总经理和每个产品或地辨别部旳经理。

6、专业管理人员:指仅仅负责管理组织中某一类活动(或职能)旳管理者。

7、技术技能:指使用某一专业领域内有关旳工作程序、技术和知识完毕组织任务旳能力。

8、人际技能:指与解决人事关系有关旳技能,即理解、鼓励别人并与别人共事旳能力。

9、概念技能:是指综观全局、认清为什么要做某事旳能力,也就是洞察公司与环境互相影响之复杂性旳能力。

具体地说,概念技能涉及理解事物旳互相关联性从而找出核心影响因素旳能力,拟定和协调各方面关系旳能力以及权衡不同方案优劣和内在风险旳能力,等等。

10、管理人员:是从事所有或部分管理工作旳人旳总称。

11、等级链:组织机构由最高层到最基层所形成旳层次构造,这一构造事实上是一条权力线,它是自上而正和自下而上保证信息传递旳必经途径。

12、跳板原则:在一定条件下,容许跨越权力线而直接进行旳横向沟通,可以克服由于统一指挥而产生旳信息传递延误。

13、马斯洛旳需求层次理论:马斯洛提出旳需要层次理论将人类旳多种需要提成五种不同旳需要,并按其优先顺序,排成阶梯式旳需要层次:自我实现旳需要、自尊旳需要、社会旳需要、安全旳需要和生理旳需要。

管理学名词解释和简答

管理学名词解释和简答

名词解释1、组织的概念:所谓组织是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协调行动的集合体.根据目标的不同,可以将组织划分为不同的类型:如军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等.2、管理的概念:所谓管理就是为了有效的实现组织目标,有专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。

3、领导的概念:所谓的领导是指管理者利用组织赋予的权利和自身的能力,去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的活动过程.4、控制的概念:控制是为了保证企业系统按预定要求动作而进行的一系列工作。

其包括根据计划标准,检查和监督各部门、各环节的工作,判断工作结果与计划要求是否发生偏差.5、决策的概念:决策是指组织或个人为了解决当前或未来可能发生的问题,从确定行动目标到拟定、论证、选择和实施方案的整个活动过程.(网上查的)6、企业文化的概念:企业文化是指一个企业及其成员的行为准则、价值观念的总和。

7、计划的概念:计划是将决策实施所需要完成的活动任务进行时间和空间上的分解,以便将其具体地落实到组织中的不同部门和个人.8、管理幅度:是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额.9、管理层次:是指公共组织内部划分管理层级的数额.10、组织文化的概念:组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的,并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本土之特色的价值观念、管体意识、行为规范和思维模式的总和。

11、法律的方法的概念:通过各种法律法例条件和司法仲裁工作调整社会经济的总体活动和各企业单位在为微观活动中所发生的各种关系以保证和促进社会经济发展的管理方法.12、行政方法的概念:依靠行政组织的权威,运用命令、规定、指示、条例等行政手段,按照行政系统和层次,以权威和服从为前提,直接指挥下属工作的管理方法.13、经济方法的概念:根据客观经济规律,运用各种经济手段调节不同主体之间的关系,以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法.14、战略性计划的概念:只用于整体组织的、为组织较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划,具有整体性和长期性.15、部门化的概念:部门化是将整个管理系统分解,并再分解若干个相互依存的基本管理单位,它是在管理劳动横向分工的基础上进行的.16、激励的概念:是指领导者运用各种手段,激发下属的动机,鼓励下属充分发挥内在的潜力,努力实现自己所期望的目标并引导下属按实现组织既定目标的要求去行动的过程.(网上查找)17、风险型决策:在这类决策中,自然状态不止一种,决策者不能知道哪种状态会发生,但能知道多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率.18、确定型决策:是指在稳定可控条件下进行的决策,在确定型决策中,决策者确切知道自然状态的发生,每个方案只有一个确定结果,最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。

管理学名词解释

管理学名词解释

管理学名词解释1、管理:组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

(1)管理的载体是组织。

组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

(2)管理的本质是合理分配、协调相关资源。

所谓“合理”,是从管理者的角度来看的,因为具有局限性和相对的合理性。

(3)管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可调用的资源,包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息,其中人员是最重要的,所以管理要以人为中心。

(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

(5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标是个人力量无法完成的,这也是组织设立的原因。

2、技术技能:管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

3、人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

4、概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。

5、运筹学:是一种分析的、实验的和定量的方法,专门研究在既定物质条件下,为达到一定目的,如果最经济、最有效地使用人、财和物等资源。

P206、决策科学化:决策要以充足的事实为依据,按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算,遵循科学的程序,进行严密的逻辑推理,从而做出正确的决策。

P217、全面质量管理:由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。

P228、学习型组织:具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

P229、精益生产:企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系,同他们建立起利益共享的合作伙伴关系,进而组成一个企业的供应链。

P2310、精益思想:根据客户需求定义企业生产价值,按照价值流组织全部生产活动,是要保留下来的、创造价值的各个活动流动起来,让用户的需要拉动产品生产,暴露出价值流中所隐藏的muda,不断完善,达到尽善尽美。

P2311、核心资源:有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源,它是企业持续竞争优势的源泉。

管理学名词解释、简答等

管理学名词解释、简答等

一,名词解释:工作激励:指通过分配适当的工作来激发员工内在的工作热情。

帕金森定律:由于各种原因,受到激励的管理者往往会倾向于在组织中增加更多的管理者,建构自己的帝国大厦以巩固他们的地位。

名义小组技术:指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制,但群体成员是独立思考的。

象召开传统会议一样,群体成员都出席会议,但群体成员首先进行个体决策。

法约尔桥:在贯彻等级制度原则中,为了使组织既能坚持统一指挥原则,又能缩短信息联系的路线,法约尔提出可以在需要进行沟通的两个部门之间建立联系的渠道。

管理审计:是一种对企业所有管理工作极其绩效进行全面系统的评价和鉴定的方法。

工作定额原理:根据一定的科学依据制定出一个合理的日工作量。

精益生产:即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系,同他们建立起利益共享的合作伙伴关系,进而组成一个企业的供应链。

技术技能:指管理者掌握和熟悉特定领域中的过程,惯例技术和工具的能力。

价值链分析法:是由巴克尔波特提出来的即运用系统方法来考察企业各项活动和相互关系,从而找寻具有竞争力优势的资源一种工具。

程序性计划:対一类例行活动建立一定的决策程序,与此对应的计划是程序性计划。

虚拟运作:企业通过合同、参少数股权、优先权等方式同其他企业建立较稳定关系,从而将企业就价值活动集中在自己优势方面,将废专长外包出去的一种战略。

标准化原理:工人熟悉标准化的操作方法,使用标准化的工具,机器,作业环境标准化。

组织文化:是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员所认可和遵循的具有本组织特色的价值观念,团体意识,工作作风,行为规范和思维方式的总和。

平衡积分卡:是有财务,顾客,内部经营过程,学习和成长四个方面构成的衡量企业,部门和人员的卡片。

彼得原理:在一个等级制度中,每个职工倾向于上升到他所不能胜任的地位。

领导权变理论:领导者与领导方式是既定环境的产物,随环境而变。

正强化:是奖励那些符合组织目标的行为,以便让这些行为得到进一步加强,从而有利于组织目标的实现。

周三多 (第二版)管理学名词解释和简答

周三多 (第二版)管理学名词解释和简答

一、名词解释。

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

管理对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。

道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。

有两类信息不值得管理者去获得1:信息的收益较高,而其获得成本也更高 2:信息的获取成本较低,但其收益更低。

信息评估的关键:在于信息的收益和获取成本进行预先估计,即进行成本——收益分析。

决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择及调整过程。

量本利分析法也叫保本分析或盈亏平衡分析法,是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。

社会责任---如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务,我们就说该企业是有社会责任的。

管理幅度也称组织幅度,是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

组织层级---由于组织任务存在递减性,从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定的层次,这种层次便成为组织层级。

组织变革就是组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素及其关系进行调整,以适应组织未来发展的要求。

所谓权变的组织设计是指以系统动态的观点来思考和设计组织,它要求把组织看成一个与外部环境有着密切联系的开放式组织系统。

分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。

孔茨认为,目标管理是一个全面的管理系统,它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,并且有意识地瞄准,有效地和高效地实现组织目标和个人目标。

从组织范围角度出发,把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素理论需要层次理论---从社会文化的系统出发,对人的需要进行分类,通过提供一种为满足的需要的框架,寻求管理对象的激励效率,称之为需要层次理论。

授权就是组织为了共享内部权力,激励员工努力工作,而把某些权利或职权授予下级。

管理学名词解释

管理学名词解释

名词解释:1.管理:在特定环境下,整合组织的内外可利用的资源,通过计划与决策,组织、领导、控制和创新调动他人的力量,实现个人无法实现的组织目标的过程。

包括一下含义:①管理隐藏在所有的理论和工具之下,隐藏在所有的专业知识之下。

②管理具有一定的目的性,是有目的的一系列活动③管理依赖于一定的环境。

④管理活动要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。

⑤管理是由一系列相互关联的职能构成。

⑥管理要达到的效果是个人无法达到的,而通过组织力量整合可以达到的“1+1>2”的效果。

2.管理学:管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。

管理学是一门综合性的交叉学科。

3.管理者:管理者就是组织中促成他人努力工作,并对他人工作负责,通过他人并同他人一道实现组织目标的人。

其从事管理工作,负有领导指挥和协调下级成员去完成组织目标的人员。

管理者是以执行管理过程为主要职责的人。

管理者是履行规划与决策、组织、领导和控制的人。

应强调责任。

1.效率:投入和产出之间的关系,是指某一特定系统所消耗的能量所收获效果的比率,是实施管理后所得的收益和管理成本之间的比率,也是反映劳动时间的利用状况。

2.效果:由投入经过转换而产出的有用成果,指人们在社会实践活动中通过某种行为、力量、方式、或因素而产生的结果。

3.管理环境:影响一个组织生存和发展的各种外部因素和内部条件的总和。

4.宏观环境(一般环境):在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境,归纳为政治和法律、社会和文化、经济、技术、自然与国际环境五个方面。

5.微观环境(特定环境):对组织经营产生直接影响的外部环境因素。

包括供应商、顾客、竞争者、其他特殊环境因素等。

6.SWOT综合分析:通过研究环境,认识外界的变化可能对组织造成的威胁或提供的发展机会,同时分析企业自身的资源和能力上的优势和劣势,由此两方面的结合制定出企业生存和发展方向战略。

管理名词解释及答案

管理名词解释及答案

管理名词解释及答案1.管理2.管理职能3.管理学4.系统5.动态管理原理6.生态效益7.能级原则8.人本原理9.管理方法10.经济方法11.系统12.计划职能13.规划14.目标15.战略16.计划17.许诺原理18.目标管理19.外推法20.经济预测21.决策22.组织23.组织职能24.组织结构25.管理幅度26.授权27.人员配备28.团队29.职能职权30.领导职能31.指明目标原理32.目标协调原理33.激励原理34.沟通35.正式沟通36.下行沟通37.沟通联络的完整性原则38.激励39.自我实现40.双因素理论41.波特–劳勒模式42.期望理论43.领导性格理论44.体制45.负强化46.领导艺术47.控制工作48.强化49.管理突破50.预算51.管理信息系统52.反馈控制53.前馈控制54.直接控制55.控制关键点原理名词解释答案1.管理就是通过计划、组织、人员配备、领导、控制等职能对组织资源予以协调以有效地实现组织目标的过程。

2.管理职能是管理者应发挥作用和履行职责的基本概括。

3.管理学就是研究管理活动基本规律与方法的一门科学。

4.系统是指由相互作用、相互依赖的要素结合而成的具有特定功能的有机整体。

5.动态管理原理就是必须注意现代科学管理的动态特征,遵循在动态变化中作好管理工作的规律。

6.生态效益是指人们的社会活动对生态环境产生的影响,从而对人类生存条件的变化产生影响,有利于人类生存环境的改善,使生态环境进入良性循环。

7.能级原则就是在系统中建立一套合理的能级,即根据每个单位和个人的能量大小来安排其地位和任务,使人的职位与能力相称。

8.所谓人本原理就是一切活动都应以调动人的主观能动性,积极性和创造性为根本的一项管理原理。

9.管理方法是指各种实现管理职能,达到管理目标,确保管理活动顺利进行的手段、途径和措施的总和。

10.经济方法是依靠经济组织、运用各种经济手段,按照客观经济规律的要求,追求经济效益而进行管理的方法。

《管理学》名词解释与简答

《管理学》名词解释与简答

名词:1、微笑曲线理论微笑嘴型的一条曲线,两端朝上,在产业链中,附加值更多体现在两端,设计和销售,处于中间环节的制造附加值最低。

微笑曲线中间是制造;左边是研发,属于全球性的竞争;右边是营销,主要是当地性的竞争。

当前制造产生的利润低,全球制造也已供过于求,但是研发与营销的附加价值高,因此产业未来应朝微笑曲线的两端发展,也就是在左边加强研展创造智慧财产权,在右边加强客户导向的营销与服务。

微笑曲线有两个要点, 第一个是可以找出附加价值在哪里, 第二个是关于竞争的型态。

2、雇员参与计划雇员参与计划是指企业为提高组织效率,鼓励雇员参与有关其工作的设计、组织和管理来的计划。

雇员参与计划可以采用多种形式,主要包括质量圈、劳资联合委员会以及主要在欧洲国家实行的共同管理计划。

雇员参与计划的成功与否,一方面取决于计划本身以及与员工个人有关的因素但也取决于与企业环境、组织气候等有关的因素。

这些因素直接影响到员工对参与的感觉。

3、人力资本理论主要观点之一:人力资本的积累是社会经济增长的源泉。

其主要原因有三个:其一,人力资本投资收益率超过物力资本投资的收益率;其二,人力资本在各个生产要素之间发挥着相互替代和补充作用;其三,具体数量化计算。

主要观点之二:教育也是使个人收入的社会分配趋于平等的因素。

工资的差别主要是由于所受教育的差别引起的;教育水平的提高会使因受教育不同而产生的相对收入差别趋于减缓;人力资本投资的增加,还可以使物力资本投资和财产收入趋于下降,使人们的收入趋于平等化。

4、价值链企业的价值创造是通过一系列活动构成的,这些活动分为基本活动(包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等)和辅助活动(包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等),这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。

5、超Y理论超Y理论是一种在组织管理中更具当代特色的学说。

它是有关“权变理论”的别称。

管理学名词解释+简答

管理学名词解释+简答

名词解释1管理就是一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动,带领人们既有效果又有效率的实现组织目标的过程。

2、目标管理是20世纪50年代发源于美国的一种综合管理方法。

它要求组织中的上级和下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。

3、决策就是为了解决问题或实现目标,从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过程。

4、领导就是对组织内每个成员(个体)和全体成员(群体)的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的目标而努力。

5、沟通是沟通联络的简称,也是平常所说的信息交流,是信息由发出者到接受者并为接受者所理解的过程。

2、战略管理是对组织的战略进行系统的分析、制定、实施和调整的过程。

3、核心能力是使一个组织与其竞争者相区别的一整套知识、技能、组织的惯性与业务过程。

4、每一个管理者所能直接指挥和监督的下属人数总是有限的,这个限度称为管理宽度或者管理跨度。

5、激励就是通过采取使人们的需要、愿望、欲望等得到满足的措施,来引导人们以组织或领导者多期望的方式行事。

1.组织(名词):是指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体2.等级链:管理机构中,从最高层到最低层所建立的一条连续、关系明确的职权等级系列。

3.隧道视野:职能部门化的缺陷,每个部门都只关注自己所分担的那一块任务,每个部门中的人都在努力追求部门利益的最大化,但没有人为整体负责,没有人为顾客的需要负责。

5.职权分裂:当解决一个问题或作出一项决策必须汇总两个或更多管理者的职权才能实现时,就认为解决这一问题的职权时分裂的。

1、激励:就是通过采取使人们的需要、愿望、欲望等得到满足的措施,来引导人们以组织或领导者所期望的方式行事。

2、沟通:就是信息的交流,是信息由发出者到达接受者所理解的过程。

管理学名词解释答案

管理学名词解释答案

二、名词解释1、管理:就是由一个或者更多的人来协调他人的活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。

2、人际技能:人际技能又称人际交往技能,指的是与人共事、与人打交道的能力。

具体说来,包括:联络、处理、协调组织内外人际关系的能力;创造一种使人感到安全并能自由发表意见的氛围,从而激励和诱导组织成员充分发挥积极性、创造性的能力;正确地指挥和指导组织成员有效开展工作的能力。

3、社会责任:是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务,而不是法律和经济所要求的义务。

社会责任是评价从长期来看企业何种行为对社会有益、何种行为对社会有害,并要求企业确定行为对与错的道德标准。

4、指导性计划:只规定一般的方针,指出重点,但不为管理者限定具体的目标或特定的行动方案。

5、目标市场:是指企业决定要进人的细分市场,是企业所选择和确定的营销对象,即企业能够为之提供有效产品与服务的顾客群。

6、市场定位:对企业的产品及企业的形象进行设计,树立企业及其产品的特定形象,从而使企业及其产品在目标顾客的心目中占有一个独特的、有价值的位置。

7、目标管理:就是强调通过目标来进行管理,目标管理应置于管理的中心地位,成为经营管理事件中的一项强有力的中心原则。

8、非程序化决策:非程序化决策又叫一次性决策,是指对不经常重复发生的业务工作和管理工作所做的决策。

这种决策不是经常反复进行的,多为偶然发生或首次出现而又非常重要的问题,缺乏准确可靠的统计数据和资料,没有先例,无章可循,由于解决这类问题的经验不足,很大程度上依赖于决策者的知识、经验、洞察力和逻辑思维。

9、风险型决策:它的各种备选方案都存在着两种以上的自然状态,不能肯定哪种自然状态会发生,但可以测定各种自然状态发生的概率。

对于这种决策,决策者无法准确判断未来的情况,无论选择哪个方案都有一定的风险。

10、不确定型决策:不确定型决策是指各种各选方案都存在两种以上可能出现的自然状态,而且不能确定每种自然状态出现的概率的决策。

管理学原理名词解释参考答案

管理学原理名词解释参考答案

名词解释题目范围:管理;计划;组织;控制;激励;组织设计;管理的二重性;授权;管理环境;管理幅度。

第一编3个管理P6:管理,就是在特定的环境下,一定组织中的管理者,通过计划、组织、领导、控制等职能来协调组织资源和职能活动,有效地实现预期目标的活动过程。

这一概念包括以下几方面的含义:管理是任何组织生存与发展所必须的活动,管理活动是在一定的环境中进行的,管理的目的是实现组织的目标,管理的本质就是协调,管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制,管理职能的实施主体是管理者。

管理的二重性P7-8:所谓管理的二重性是指管理同时具有合理组织生产力的自然属性和为一定生产关系服务的社会属性。

管理的自然属性也称管理的一般性,它是与生产力相连系的,适应社会化生产要求;管理的社会属性也称管理的特殊性,它是与生产关系,社会文化相联系的,主要反映主导地位的所有者的意志和利益要求。

管理二重性的实践意义是:有利于总结我国管理实践中的经验教训,有利于学习、引进国外先进的管理理论、技术和方法,有利于结合国情学习、运用及探索有特色的管理模式。

管理环境P40-47:管理环境是指存在于社会组织内部与外部的,影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。

组织的环境可以分为内部环境和外部环境,内部环境指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件;外部环境是指组织外部的各种自然和社会条件与因素(,包括自然环境、经济环境、政治和法律环境、社会与文化及心理环境、技术环境、竞争环境等)。

(管理者对环境因素的重视首先表现在对组织处环境的现状及未来的认识和评价上,我们可以用环境的变化程度和环境的复杂程度这两个方面来描述环境的不确定性。

)环境与管理的关系表现在管理者对环境的能动地管理上。

第二编1个计划P151:就是确定组织任务、宗旨、目标,以及实现目标的战略、措施、程序和实现目标的时间表和预算的活动过程。

从名词意义上说,计划是指规划好的行动方案或蓝图,是对组织不同部门关于行动方向、内容和方式进行安排的材料。

管理学名词解释答案

管理学名词解释答案

三、名词解释(每题3分)280.组织:○1结构论角度,组织是为了达到某种特定目标,经过分工与合作以及不同层次的权利和责任而构成的具有正式关系的人的集合。

○2行为论角度,组织是两人或两人以上有意识加以协调的活动或效率系统。

○3系统论角度,组织是开放的社会系统,具有许多相互影响、共同工作的子系统,当一个子系统发生变化时,必然影响其他子系统和整个系统的工作。

281.管理:是指组织的管理者利用专门的技术知识与方法,根据组织面临的环境,通过实施管理职能,管理组织的资源与活动,从而达到有效利用组织资源,实现预期目标的活动过程。

282.以人为本:在管理中坚持以人为中心、以人为目的并使人性得到充分发展。

组织文化:在长期的实践活动中形成的,并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

283.系统:系统是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合而成,具有特定功能的邮寄整体,而且这个有机整体又是它从属的更大系统的组成部分。

284.决策:为了达到一定的目标,决策者在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上,用科学的方法拟定和评估各种方案,从中选出合理方案,并采取行动的分析判断过程。

285.计划:有两重含义,一是动词意义上的计划,是指计划工作,即根据对组织内外部环境的分析,通过科学的预测,在综合平衡的基础上,提出来在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的具体途径和方法。

二是词意义上的计划,试制计划的结果,用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员,在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件,包括做什么,为什么做,何时做,何地做,谁去做,怎么做,简称为5W1H。

286.目标管理:是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式,他是一个组织中最高领导层同下级管理人员以及员工一起共同来制定组织目标,将其具体化,层层落实,要求下属各部门主管人员以及每一个员工根据上级制定的目标和邦张措施形成一个目标体系,并把目标完成情况作为各部门或个人考核依据等一套系统化的管理方式。

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二、名词解释
1、管理:就是由一个或者更多的人来协调他人的活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。

2、人际技能:人际技能又称人际交往技能,指的是与人共事、与人打交道的能力。

具体说来,包括:联络、处理、协调组织内外人际关系的能力;创造一种使人感到安全并能自由发表意见的氛围,从而激励和诱导组织成员充分发挥积极性、创造性的能力;正确地指挥和指导组织成员有效开展工作的能力。

3、社会责任:是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务,而不是法律和经济所要求的义务。

社会责任是评价从长期来看企业何种行为对社会有益、何种行为对社会有害,并要求企业确定行为对与错的道德标准。

4、指导性计划:只规定一般的方针,指出重点,但不为管理者限定具体的目标或特定的行动方案。

5、目标市场:是指企业决定要进人的细分市场,是企业所选择和确定的营销对象,即企业能够为之提供有效产品与服务的顾客群。

6、市场定位:对企业的产品及企业的形象进行设计,树立企业及其产品的特定形象,从而使企业及其产品在目标顾客的心目中占有一个独特的、有价值的位置。

7、目标管理:就是强调通过目标来进行管理,目标管理应置于管理的中心地位,成为经营管理事件中的一项强有力的中心原则。

8、非程序化决策:非程序化决策又叫一次性决策,是指对不经常重复发生的业务工作和管理工作所做的决策。

这种决策不是经常反复进行的,多为偶然发生或首次出现而又非常重要的问题,缺乏准确可靠的统计数据和资料,没有先例,无章可循,由于解决这类问题的经验不足,很大程度上依赖于决策者的知识、经验、洞察力和逻辑思维。

9、风险型决策:它的各种备选方案都存在着两种以上的自然状态,不能肯定哪种自然状态会发生,但可以测定各种自然状态发生的概率。

对于这种决策,决策者无法准确判断未来的情况,无论选择哪个方案都有一定的风险。

10、不确定型决策:不确定型决策是指各种各选方案都存在两种以上可能出现的自然状态,而且不能确定每种自然状态出现的概率的决策。

在这种决策中,存在着许多不可控的因素,决策者不能确定每个方案的执行后果,主要凭个人的经验估计进行决策。

11、非正式组织:人们在共同的工作或活动中,基于共同的兴趣和爱好,以共同的利益和需要为基础自发形成的群体。

除各种类型的正式组织之外,在现实生活中,还存在着大量的非正式组织。

12、有机式组织:有机式组织是一种松散、灵活的具有高度适应性的结构形式,它追求的主要目标是动态适应中的创新。

13、高耸型组织结构:高耸型组织结构又称"直式”结构(tall structure),是指在组织最高层与作业层之间具有多级管理层次,每个层次的管理幅度均较窄小。

这就使得在作业人员数量一定的情况下,需要增加许多基层管理人员和中间层次管理人员,其结构特征是"高耸”,传统的组织结构大都是高耸型的。

14、扁平型组织结构:扁平型组织结构又称"横式”结构(flat structure),它的管理幅度大,管理层次少,与高耸型组织相反,其结构特征是"扁平”。

15、管理幅度:又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

16、管理层次:指从最高管理者到基层工作者的组织层次数目
17、直线职能制组织结构:直线职能制组织结构是把直线制和职能制结合起来形成的组织结构,是指以直线为基础,在各级行政主管下设置相应的职能部门,分别从事专业管理,作为该级行政主管的助手,实行行政主管统一指挥与职能部门参谋指导相结合。

在这种组织结构形式中,各级行政主管实行逐级负责,职能部门则起业务指导作用。

18、人力资源:从宏观角度看,人力资源是指一个国家或地区所有人口所具有的劳动能力的总和;从微观角度看,人力资源是企业等组织雇用的全部员工所具有的劳动能力的总和。

19、组织文化:由于组织文化是社会文化的一个组成部分,所以在学习组织文化之前,首先应当理解什么是文化。

文化的概念有广义和狭义之分。

广义上看,文化是人类在漫长的社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和;从狭义上看,文化是在历史上一定的物资资料生产方式的基础上发生和发展的社会精神生活形式的总和。

)是组织在长期的实践活动中形成的,为组织成员普遍认可和遵循的,具有本组织特色的价值观念和行为规范的总和。

20、激励:激励是激发鼓励之意,指的是激发人的动机,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。

21、群体凝聚力:指群体对其成员的吸引力,也就是群体成员愿意留在群体之内的愿望及他们愿意为群体承担义务的强烈程度。

22、保健因素:是指那些容易使人产生不满情绪的因素,这些因素常常与工作环境、工作条件密切相关,主要包括:公司政策、行政管理、工资待遇、人际关系、安全等。

赫茨伯格认为,如果保健因素处理不好,容易引发员工对工作产生不满情绪;这些因素的改善虽然不能使人变得非常满意,不能真正激发并长久保持员工的工作积极性,却能预防或消除这种不满情绪。

由于保健因素具有不能治疗疾病但可以预防疾病的作用,所以又被称为“维持因素”。

23、管理控制:是指为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现,各级主管人员根据事先确定的标准或适应发展的需要而重新拟定的标准,对下级的工作进行衡量和评价,并在出现偏差时进行纠正,以防止偏差继续发展或今后再度发生。

24、预算:作为一种传统的控制手段(现在,控制的方法和技术不仅包括传统方法,而且运筹学、控制论、系统科学、信息科学和电子计算机技术等都在其中得到了广泛的研究和应用。

应根据管理对象的不同,采取相应的控制方法和技术。

而且,不管采用哪种控制方法和技术都必须拥有一个管理信息系统作为保障。

),在现代组织的管理中仍然被经常使用,它是以财务数据为主要形式把组织任务具体化、将资源分配给特定活动的数字化计划。

25、管理审计:对管理工作质量和管理系统质量进行评价和鉴定的过程。

与其他审计相比较,它的目的不在于评价管理人员个人,而在于评价组织的整个管理系统,并按照组织的现状以及未来环境,对整个组织进行全面评审。

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